25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Являлась клиентом данной кредитной организации до 14.08.2015, когда мной была закрыта кредитная карта. Сотрудница банка выдала уведомление, что сама карта и все счета, используемые для ее работы, закрыты. Информация, что в банке есть еще счета на мое имя, озвучена не была. 04.04.2016 мне поступило СМС-сообщение, что по договору 271-Р-99211978 начислены проценты в размере 0,01 руб. 05.04.2016 в офисе банка в г.Рыбинск мне предоставили выписку по указанному договору (без указания счета/ счетов, которые по договору действуют) с указанием остатка по счету 10,01 руб. В этот же день в офисе оформлено заявление на закрытие всех действующих счетов и списании средств в доход банка. Также написано заявление о выдаче справки о наличии счетов на мое имя. 11.04.2016 поступает СМС о списании 10,01 руб., а 12.04.- опять о начислении процентов в размере 0,01 руб. 23.04 обратилась в офис для получения справки. Справка не была готова, на счете числилась 0,01 руб. Повторно оформила заявление о выдаче справки о наличии/ отсутствии счетов и закрытии, если есть действующие и списании остатка в доход банка. 04.05.2016 опять обратилась в офис. На счете продолжает числиться остаток 0,01 руб. Справка не выдана. 17.08.2016 - оформлено очередное заявление о выдаче справки. На счете тот же остаток. Количество обращений в телефонный центр не поддаётся счету. Операторы продолжают озвучивать остаток на счете, утверждая при этом, что счет закрыт! В офисе не выдают справку ни о наличии счетов, ни об их отсутствии. Требую разобраться в сложившейся ситуации и не доводить дело до суда.

В банке вечная очередь, из 6 окон работают два или три окна, девочки очень медлительные. Сколько раз не приходила в банк для оплаты кредита, постоянно проводила там не менее часа. Считать сотрудницы банка не умеют, приходила для досрочного погашения, сотрудница рассчитала мне платёж на 2000 больше положенного, пришлось потом ездить снимать. С оформлением кредита тоже были заминки, пришла, подала заявку, одобрили в тот же день. Когда пришла оформлять, выяснилось, что специалист назначила мне встречу на выходной, в который банк не работал. Приехала в следующий рабочий день, отпросившись с работы, моего специалиста не было, при том что не один другой не мог мне оформить кредит, сказали ждать когда специалист выйдет с больничного! В общем, кредит получала неделю, пока платила сидела в очереди по часу, и ещё неделю закрывала кредит!

21 апреля 2016 года я, подал заявление на открытие счета в ПАО БИН Банк № 1 от 21.04.16. Заявление я подавал онлайн, воспользовавшись личным кабинетом на сайте https://online.binbank.ru . Счет 40817****07 благополучно открылся, после чего 6 июня мне было выплачено плательщиком ООО "И***а" денежные средства в размере 180 тысяч рублей и позже, 17 июня плательщиком ООО Р*****Б" 15100 руб . Увидев в личном кабинете https://online.binbank.ru , что средства поступили на счет, 7 июня я попытался перевести эти средства на свою карту в ПАО БИН Банк. Операция не удалась, с формулировкой "Возвращен 07/06/2016 19:33 Запрещены все дебетовые операции по счету "408******907". После того, как я позвонил в их службу поддержки, мне ничем помочь не смогли, и я направился в отделение Бин Банка по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, 8В Там я с удивлением обнаружил, что моего счета, который я открыл онлайн они не видят, и помочь ничем не могут. На мой вопрос, как так получается, что счета не видно в системе, они ответили, что я должен написать обращение в письменном виде в центральный офис в Москву, что я и сделал 12 июня. В обращении я указал что прошу вернуть деньги на счет обратно отправителю ООО "Иволга". Они приняли заявление, назначили ему номер f74067, обещали отправить его в Москву, назвали срок рассмотрения 30 рабочих дней. Параллельно с этим я подал жалобу здесь же, на сайте [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8991194/ ]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8991194/ [/url], получил там ответ от представителя Бин Банка, что мои средства заблокированы в связи с ФЗ №115. Деньги были предназначены на организацию грибозаготовок, о чем у меня есть договор с ООО " Иволга". Из-за всего этого сезон оказался пропущен, я потерял сезонный заработок 4 августа я получил смс " Ваше обращение 1-6713341721 рассмотрено. Карта 514093_9298 разблокирована." немало удивившись этому, ведь с картой проблем у меня никаких никогда не было, я зашел в интернет-банк и увидел, что проблема со счетом осталась. деньги по прежнему заблокированы для вывода. повторно позвонив в службу поддержки, я вновь получил сообщение, что моё обращение принято к рассмотрению, и вновь мне назначили срок рассмотрения, на этот раз 7 дней. По состоянию на сегодня 31 августа, я все еще не получив никаких известий из бин-банка, снова позвонил в службу поддержки. Там я вновь получил уверения, что моему вопросу назначен наивысший приоритет, и в ближайшее время рассмотрят обращение. На этот раз срок вообще не указали. Учитывая все происшедшее, у меня два вопроса к БИН-Банку. 1. Правомерны ли сроки рассмотрения вопросов, ведь прошло уже почти 3 месяца с момента первой жалобы. деньги зависли на счету, я понёс убытки, сезон фактически пропущен, а за эти деньги мне еще предстоит отчитываться в ООО "Иволга", как и за непоставленную продукцию. 2. Учитывая, что счет, открытый онлайн не обслуживается в обычном банковском отделении, там не видят ни денег, ни самого счета, не попахивает ли дело нарушением законодательства, в частности выводом денег за баланс? Как быть в случае банкротства? АСВ работает только с открытыми официально счетами, и в случае банкротства эти деньги вряд ли попадут под программу страхования. Это уже мошенничество, за такое у менее крупных банков отзывают лицензии... Прошу представителей банка как можно быстрее решить мой вопрос, поскольку я в данный момент готовлю обращения в Центробанк и АСВ.

Давно являюсь добросовестным клиентом банка, не имея ни одной просрочки. В июне, внося очередной платеж, банкомат не принял последнюю купюру в 1 тыс рублей. Позвонила на горячую линию и оставила запрос на решение проблемы. Сотрудники озвучили срок 2 мес! Прождала 2 месяца, пошел уже 3-й, но деньги на карту так и не вернули! Дозвонившись в очередной раз на горячую линию, сотрудник, извинившись и признавшись что все сроки исполнения прошли повысила приоритет заявки, но до сих пор денег нет! Карта кредитная, на эту сумму они еще и проценты свои немаленькие начисляют! К слову,когда возникала проблема с банкоматом в другом банке, то она решалась в течение максимум 1 недели!!!! Ужасное обслуживание БИНБАНКА! У меня уже создается впечатление, что они попросту не хотят возвращать деньги!

28.06.2016г. В отделении бинбанка г. Курска, ул. Горького 50, производила оплату по погашению очередного платежа по кредиту через терминал. В результате – операция не завершена и внесенная мной сумма 6450руб. – по техническим причинам не возвращена. Сразу в том же отделении банка работником было составлено обращение № 1-7144558933. От 28.06.2016 г. Меня уверили в том, что мне крупно повезло, т.к терминал находится внутри отделения, а следовательно, и инкассация его производится часто! Прошло два месяца, а меня каждый день "кормят" одними фразами –«ваше обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от банка будет предоставлен.» Господа, управляющие бинбанком!–сколько можно крутить и зарабатывать на данной сумме денег? Терпению наступил конец! Если [b]31.08.2016года в 14.00[/b] деньги в размере 6450 рублей вы не перечисляете на мою кредитную карту, я подаю жалобу в прокуратуру г. Курска и исковое заявление в суд с просьбой возмещения данной суммы и покрытия морального ущерба. Т.к. потраченное время на бестолковые разговоры по горячей линии резко снижали мою производительность труда в выполнении своих должностных обязанностей. Надеюсь на ваше понимание и оперативность в работе!

Добрый день. Долгое время решал в каком банке мне оформить дебетовую карту дистанционно и без визита (ввиду моей загруженности в графике) и чтоб комиссии и обслуживания не было. Мой коллега и друг как то посоветовал дебетовую карту именно этого банка ([b]Рокет Банк[/b]) и предложил оформить ее прямо сейчас (на тот момент) по его реферальной ссылке, тем самым и ему приятно, т.к. в банке действует бонусная программа "Приведи друга", и мне хорошо. Заявку рассмотрели за 4 дня, а сам курьер приехал через 3 дня после рассмотрения заявки. [b][i]ПЛЮСЫ:[/i][/b] Очень нравится неформальная обстановка по отношению к клиентам банка, как будто с друзьями общаешься. Крайне оперативная служба поддержки в любое время прямо через приложение (был случай, когда не мог пополнить карту ночью через банкомат Траст, ответили моментом). И, конечно же, само приложение очень удобное: есть весь набор услуг для пополнения/вывода денег на/c счет(а). Удобный и быстрый перевод на другие счета сторонних банков и, конечно же, оплата всех возможных услуг, таких как сот.связь, ЖКХ, штрафы и т.д. Конечно же, тарифом предусмотрено так же бесплатное снятие и переводы 5 раз в месяц. Для обыкновенного человека это самое то. Многие жалуются, что Тарифы тут не совсем прозрачные, но это не так! В самом приложении есть своеобразный "счетчик" по которому можно моментом понять какие лимиты в текущем месяце у меня остались. Так же банк раз в месяц выбирает несколько организаций, 3 (три) из которых можно выбрать как источник повышенных бонусных баллов. [b][i]МИНУСЫ: [/i][/b]Пока не нашел :) ____ В общем рекомендую выбирать данный банк если вам необходим чистый счет для любых операций с приятными плюшками от банка и со всеми пакетами услуг. Для подтверждения оценки, мой счет в банке:  40817810117270074517

Писала отзыв, он [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10004205/]тут[/url] Ладно, раз для досрочного полного погашения кредита нужно моё личное присутствие, значит приеду. У меня 7 месячный ребёнок, оставить кроху одну на целый день проблема (благо она 24 часа в сутки со мной). Билет на экспресс из Владимира мне обошёлся в 3000 р. туда-обратно, я в декрете, лишних денег нет. По времени тоже потратила целый день. Это не из Мытищ приехать. Хорошо. Приехала в субботу 27.08.16. В офисе на проспекте Мира сотрудник банка оформил заявление на досрочное погашение, но предупредил, что поскольку день моего посещения - выходной, списание произойдёт только 29.08.16. Оформлением занимался сотрудник О-ов Н.А. Я сразу написала обращение, чтобы после закрытия договора справку о погашении долга мне прислали по почте (а то ведь снова могут потребовать личного посещения). Проверила остаток на счёте, с которого всегда списывался кредит - 18 200, сумма досрочного погашения 15 450. 98. Я спокойно уехала домой, деньги есть, заявление написано. Сегодня утром звонит мне сотрудник, который оформлял мне заявление и сказал, что на счете недостаточно средств. Я ответила, что деньги есть. Он сказал, что не видит остатка, списание не проходит и что мне самой надо разбираться с банком в чем дело. Счёт у меня в ФК Открытие, а кредит был передан банку Открытие. Конечно, это разные ЮЛ, но ведь банковская группа одна! Почему я сама должна 1,5 часа висеть на телефоне и выяснять в чем дело? Сначала на горячей линии мне озвучили, что недостаточно средств, а затем, что при погашении я должна была внести средства в кассу банка Открытие, а не пополнить счёт в ФК. Но как я могла это сделать, если мне об этом ничего не сказали? Я сделала все, что сказал сотрудник банка! Кто мне теперь компенсирует потраченные деньги и время? Я не могу приехать ещё раз по неоднократно озвученным причинам! Прошу решить мой вопрос дистанционно и закрыть кредитный договор без моего личного присутствия. Клиенты не должны страдать из-за ошибок и неграмотности персонала.

Польстился этой весной на рекламу дебетовой карты Бинбанка и вляпался! 1. При заказе карты, заполнил заявление на активацию бонусной категории (Путешествие). Летом покупал билеты. В мобильном банке начисления кэшбэка не отобразилось. Сначала не придал этому значения, думал начислят позже. позже тоже не начислили. Звоню в службу поддержки, там мне сообщают, что якобы у меня никакой категории не выбрано и "любезно" предлагают подключить. Отказываюсь, так как точно помню, что заявление подписывал и категорию выбирал. Заехал в офис, подняли моё заявление из архива (25.04.2016г.) действительно заявление на выбор категории в банке имеется. Но по какой-то неведомой причине мне её не подключили. Специалист, взваливает всю вину на предыдущего работника и предлагоет написать заявление на начисление кэшбэка, сказав, что это заявление будет рассматриваться аж [b][u]45 дней[/u][/b]! Хотя, казалось бы, что там рассматривать? Заявление в банке имеется, начислений нет. Заявление написал. Движимый нехорошим предчувствием прошу сделать выписки по счету. Здесь меня ждал сюрприз №2. 2. Согласно выписке, банк ежемесячно списывал с меня по 120 руб. На вопрос - "за что?", говорят подключена какая-то "Защита +". Опять требую поднять моё заявление, в графе на подключение допуслуг (в том числе и Защиты) [u]галочка отсутствует[/u]. То есть никаких "услуг" я не заказывал, никаких согласий, ни прямо, ни косвенно, на подключения "услуги" я не давал. Банк самостоятельно, без моего ведома и желания подключил данную "услугу" и втихаря тырил (не могу подобрать другого, адекватного слова) мои деньги. Причем в мобильном банке эти операции не отображаются. То есть не зайди я в банк, я бы даже и не подозревал о воровстве, со стороны банка, денег со счета. 3. При заказе карты и при её активации по на горячей линии сразу сказал, что не нуждаюсь в услуге смс-информировании и просил отключить. Специалист банка заверили меня, что услуга у меня отключена. Стоит ли говорить, что по факту обнаружилось, что и эти деньги с меня списывают (в мобильном банке данное списание также не отображается). ИТОГО: За 4 месяца "дружбы" с Бинбанком, банк не начислил мне положенный кэшбэк, [b][u]украл [/u][/b]с моего счета 480 руб под видом некой "зашиты" и 100 руб. отключенного смс-информирования.

В отделении банка в г.Пятигорска есть 2 кассы обслуживания клиентов. Но как всегда водится в нашей стране по не понятным причинам работает только одна. И соответственно все клиенты на все виды операций стоят в эту одну кассу. Простояв 40 минут в очереди, я находился возле кассы. В этот момент подошла управляющая данным отделением, разговаривая со своей знакомой по телефону. Не стесняясь толпившихся клиентов, открыв дверь кассы из клиентского зала, она прокричала кассиру: "Ира, евро есть? Оставь 600 евро, Лена заедет и заберет по (и озвучивает цену покупки данной валюты у клиентов 72 рубля). Естественно после этого я зайдя в кассу услышал фразу, что наличной валюты евро нет в наличии. Подойдя после этого к управляющей, я спросил: "А что, Вы валюту только своим людям продаете? Да еще по цене покупки (вообще нонсенс)! Естественно, я услышал в свой адрес ответ очень много хамства (что за тон, тебе какая разница и т.д). На мою просьбу дать номера телефонов вышестоящей организации или контролирующего органа, мне отказали в неприличной форме. Вот такой офигенный банк. Если себе позволяет так беспардонно вести управляющая, что уже можно говорить об остальном персонале. 10 раз подумайте, перед тем как обращаться в данное отделение, а может быть и банк! P.S. Имена я изменил.

До каких пор Бинбанк будет издеваться над своими клиентами? Я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8947667/]писала отзыв[/url] о них, но проблемам нет конца и края. Я являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты Бинбанка (карта ПриватБанка, который, к сожалению, у нас был закрыт). В апреле месяце у меня закончился срок действия карты, решила не перевыпускать ее, чтобы побыстрее закрыть. Приходилось ездить в банк каждый месяц и пополнять карту через оператора, по-другому никак, так как карта заблокирована была (по истечению срока действия, как я писала выше). В июле месяце случилось следующее: чтобы не сидеть долго в очереди, консультант в зале (к сожалению, не запомнила фамилию, но этот парень постоянно там только в зале работает) предложил мне пополнить карту через терминал. На мой вопрос: "А разве так получится? Карта-то заблокирована, срок действия закончился!" Он что-то спросил у своих коллег и сказал, что всё нормально, можно оплатить через терминал по номеру карты. Совершенно неквалифицированный сотрудник, не знающий ничего! Как и все сидящие в зале, видимо! В итоге банкомат сожрал 12 купюр на 4900 рублей (терминал 01080199, 26.07.2016 в 16:42) и выдал мне чек: "ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА! ИЗВИНИТЕ, ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!" Я несколько раз переспросила, точно ли в моей ситуации можно оплатить через терминал! До каких пор это будет продолжаться?! Мало того, что терминал не вернул деньги, мне пришлось сидеть в очереди еще полтора часа, чтобы написать заявление о возврате денег, которое ЯКОБЫ БУДЕТ РАССМОТРЕНО В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА! Прошло уже больше месяца! Где мои 4900 рублей, "уважаемый" банк?! Почему я обязана платить Вам в срок и исполнять свои кредитные обязательства, если Вы не делаете того же?! Отмазки и отписки про инкассацию устройства, которое уже давно должны были сделать! Напоминаю - прошло больше месяца! Почему мне до сих пор не вернули МОИ деньги?! Почему я должна была оплатить кредит дважды в месяц!? Извините, но 4900 рублей - это не 5 копеек! Это большие деньги! Сотрудник К-нин (или как-то так, ОЧЕНЬ НЕРАЗБОРЧИВО НАПИСАНО, КАК СПЕЦИАЛЬНО!) принял мое заявление и обещал, что разберутся в течение месяца МАКСИМУМ, а может быть и раньше! Где результат?! Еще раз спрашиваю, Бинбанк, где мои деньги!? Номер заявления (опять же неразборчиво написано, благодаря Вашим сотрудникам!) 1-7964239759. Я требую, чтобы немедленно была рассмотрена данная ситуация, ВСЕ СРОКИ ВЫШЛИ! Не нужно мне Ваших отписок. При мне сидела женщина, которая в течение 6-ти месяцев НЕ МОЖЕТ вернуть 450 рублей, так же "съеденные" банкоматом! Подавала она 4 заявления за это время! Я не намерена месяцами ждать свои деньги! Хватит уже издеваться над людьми!

Добрый день. Кредиты получал еще в Номос-Банке. После слияния долг переведен в открытие. В июле этого года решил один кредит закрыть досрочно. Позвонил в колл-центр узнать процедуру гашения. Сообщили, что в день платежа кредит закроется досрочно если хватает денег на счете. Обращаться в банк не нужно. На дату платежа деньги были на счете. Дата платежа 22.08.2016. После даты погашения в течение 3 дней в колл-центре не могли сообщить закрылся кредит или нет. В итоге узнаю, что нет, т.к. для досрочного гашения нужно открывать специальный счет. Написал претензию в банк 25.08.2016 г. Т.к. отделение Открытия в Вологде нет, претензию у меня приняли в банке Траст. Тоже входит в вашу группу (туда меня направили в колл-центре). Специалист в банке говорит, что направила претензию в Открытие. В колл-центре открытия мне говорят, что претензия от меня не получали. Что происходит? В претензии я просил досрочно погасить мой долг по кредиту на дату очередного платежа 21.08.2016, т.к. сотрудниками банка была допущена ошибка. Я свои обязательства выполнил. Денежные средства на дату платежа на счете я обеспечил. Что мне нужно сделать, чтобы уже закрыть кредит в Открытии?

Первая претензия: Сегодня Бин позвонил с номера 8 499 402 90 24 в 07:30 утра, разбудив всех домашних (а когда просыпается 6 месячный ребенок - это туши свет) с предложением кредита. От такого счастья охренел. Сейчас звонил в Бин, чтобы оставить жалобу. Звонил трижды! Два раза при оформлении обращения на финальном этапе телефонный разговор чудесным образом обрывался, на третий раз ответственного за обращения специалиста не оказалось на месте. Понимаю, что скорее всего, подписываясь на зп проект я сам дал добро на обработку персональных данных и предложение услуг, но может кто-то смог "отписаться" от подобных предложений по телефону, тем более в такое время? В предыдущие разы с подобными предложениями однозначно давал понять, что не заинтересован в кредитовании от слова совсем и просил поставить пометку в их CRM! Сегодняшний случай вышел за все рамки норм поведения. HomeCredit тихо-мирно смски шлет, я их такой же сапой удаляю и все счастливы. Вторая претензия: В этом месяце карты по зп проекту были перевыпущены и автоматически подключена услуга СМС информирования с бесплатными 2 месяцами работы услуги. Здорово, действительно здорово, услуга нужна. НО! СМСки не приходят, номер телефона указан не мой (по всей видимости, хотя что сложного было в переносе персональных данных с прошлой карты, раз уж осуществили перевыпуск карты?), услуга считается активной и скоро начнут списывать деньги. Единственный способ - визит в офис? Нет такой возможности, к сожалению, хотя, видимо, придется. БинБанк - всё для людей.

Мне нужно было сделать перевод человеку, у которого рублевая карта сбербанка. Раньше я пользовалась переводом "Золотая корона" по номеру телефона непосредственно в банке. Но тут решила попробовать он-лайн перевод, т.к. банк очень настойчиво предлагает протестировать "новую версию Интернет-банка «БИНБАНК-онлайн»". Я зашла в личный кабинет. Но сделать перевод по системе "Золотая корона" мне не удалось в связи с тем, что не раскрывалось поле "перевести с". Так как я уже в личном кабинете, чтобы не ходить в банк, решила сделать турбоперевод с карты на карту. Прочитала про него - тоже обещали сразу зачислить деньги на карту своего банка, но если карта другого банка, то сроки, согласно их сайту, зависят от банка-эмитента, причем количественно (в днях) эти сроки на странице с информацией о турбопереводе никак не обозначены. Рассудив, что перевод с карты одного российского банка на карту другого (с бинбанка на сбербанк) не должен задержаться, я сделала этот он-лайн перевод 27.08.2016. Оказалось, что 29.08.2016 он еще не поступил адресату. Я позвонила на горячую линию. И меня проинформировали, что перевод на карту другого банка идет до 5 рабочих дней. Как будто я делаю обычный банковский перевод. Тогда возникает несколько вопросов: 1. за что я заплатила комиссию выше в 5 раз (за перевод на номер счета 0,3%, а турбоперевод 1,4%)?; 2. почему банк обманывает меня (и не только меня) не указывая в информации о сроках турбоперевода эти 5 дней? Я бы не стала переплачивать и либо сделала обычный перевод, либо потратила 5 минут времени и дошла бы до ближайшего отделения банка, чтобы сделать моментальный перевод, что мне и нужно было в этот раз?; 3. и последний вопрос: зачем банк очень навязчиво (до 4-х писем за сутки в течение уже нескольких дней) предлагает протестировать новую версию интернет-банка, если она еще полностью не функциональна? Прочитала предыдущие отзывы, судя по всему, банк совершенно неклиентоориентирован. Сама стала его клиентом случайно: много лет пользовалась услугами банка "Кедр", который был поглощен "Бинбанком". Раньше все устраивало, а сейчас даже когда заходишь в офис на Тельмана совершенно другое отношение, я бы сказала "лениво-снисходительное". Но моя оценка к работе офиса совершенно не относится, а касается только отсутствия полноценной информации о сроках перевода, что расцениваю как целенаправленный обман для получения большей комиссии; и также касается дефективной работы новой версии сайта, которую я протестировала, и которая не справляется со всеми заявленными функциями.

23.08.2016сотрудником Дополнительного офиса «Василеостровский» (Санкт-Петербург, 9-линия В.О., дом 34, литер А) Александрой, мне был предложен «специфический» вклад сроком на 1 (Один!) год под 14% годовых. Повышенный процент годовых Ваш финансовый специалист объяснила высокой доходностью акций фармацевтических компаний, в которые «БИНБАНК» будет вкладывать мои средства. Также мне объяснили, что данный вид вклада застрахован в компании Росгосстрах, а не в АСВ. На срок действия данного вида договора моя жизнь будет застрахована. Какой-либо другой информации устной или письменной мне представлено не было. Мне было предложено проверить правильность моих паспортных данных на распечатанных Вашим сотрудником документах и поставить свою подпись. По окончании необходимых процедур, вместо обычного договора вклада мне выдали «Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности № 5006528156» и «Программа «Управления капиталом+». К сожалению, только спустя час при внимательном изучении вышеназванных документов, я обратила внимание, что в них обоих прописан срок действия 3 (Три!) года. Дозвониться до отделения банка в этот день мне уже не удалось, т.к. банк уже закрылся. Поэтому 24 августа 2016 в 10-00 я сообщила в банк, что данный вид вклада меня не устраивает из-за несоответствия его сроков моим пожеланиям. Финансовый специалист банка не отрицала, что при открытии вклада мною был озвучен срок вклада 1 год. Поэтому, мне было предложено расторгнуть полис страхования, что я и сделала, однако объяснили, что мои средства ПАО «БИНБАНК» уже отправил в «Росгосстрах», поэтому возвратить деньги назад они не могут. За 6 дней после расторжения договора я так не получила вложенные в БИНБАНК средства обратно. [b]Я считаю, что при заключении вклада я была обманута, а невозвратом моих денежных средств в течение столь долгого срока мои права нарушены.[/b]

Я являюсь клиентом Бинбанка на протяжении 9 лет, причем все это время клиентом по депозиту (ни разу не забрав основную сумму), а так же оплачиваю обслуживание карты Visa Gold. Выбрала его за хорошие условия по вкладам, удобное расположение офисов и качественное обслуживание. Последнее за эти годы кардинально поменялось. Я хочу рассказать про ситуацию, где у банка произошла ошибка, исправления которой я не могу добиться уже четыре месяца и у меня складывается ощущение, что я попала в "Процесс" Кафки. 23 апреля я зачислила 45 000 рублей на свою карту Visa Gold в банкомате отделения ДО Сокольники. Банкомат выдал мне аварийный чек: не смог ни зачислить средства, ни вернуть. В отделении мне сказали, что с этим банкоматом такое случается постоянно, ничего особенного в этой ситуации нет, и предложили написать заявление на возврат средств и обещали, что я получу их в течение пары недель. При моих последующих обращениях в отделение мне начали называть срок в 45 рабочих дней. Сегодня 29 августа и банк все еще не вернул средства на мой счет, хотя прошло 129 дней! Каждый раз, когда я звоню/прихожу/пишу в банк, мне говорят, что мое заявление находится на рассмотрении. Однажды я смогла добиться, чтобы меня соединили с сотрудником, который принимает жалобы на работу банка, и ему удалось выяснить, что 14 июля было принято решение о зачислении средств мне на карту. Он не смог объяснить, почему другие сотрудники не видели данную информацию. Однако прошел месяц, и средства все еще не зачислены, а в последующих разговорах сотрудники банка отрицали эту информацию. Самое интересное, что мне никто не может объяснить, что именно выясняется на протяжении такого длительного времени. При первом обращении мне сказали, что решение выносится на основании инкассации банкомата. С 23 апреля прошло огромное количество инкассаций, поэтому сейчас дело в чем-то еще. В чем же? Забираю свой вклад из банка впервые за 9 лет и в ужасе от мысли, что придется возвращать свои средства, по-видимому, через суд. Никому не советую становиться клиентами: раньше это был, действительно, хороший банк, но уровень компетентности сотрудников и качество клиентского сервиса сейчас – хуже, чем у самых "совковых" банков.

Бинбанк является правопреемником Приватбанка, но по качеству работы не идёт ни в какое сравнение. Не буду сливать сюда весь негатив, но нарекания в работе банка возникают на каждом шагу. Чтобы попасть к менеджеру, необходимо отсидеть в очереди не один час, убить рабочее время, и это только для того, чтобы подать заявление, которое кто-то будет рассматривать очень долго, и потом приехать за ответом. Самое интересное, что в банкоматах регулярно происходит сбой при приёме денег, которые вернуть потом практически невозможно, банк в заявленные 30 дней не укладывается, хотя в других банках деньги зачисляются на следующий день после инкассации банкомата и проверки камер. Мои деньги с 24 июля крутятся неизвестно где, никто не может мне ответить, когда они будут зачислены на карту. Это уже повод для проверки прокуратурой, налицо либо мошенничество, либо уход от налогов. Кроме того, с карты снимаются деньги не понятно за что, в интернет-кабинете ни одна операция по снятию денег банком не отражается. Я думаю, что пора мне обратиться с заявлением в правоохранительные органы. При первой же возможности уйду из этого банка и никогда больше не буду с ним связываться!

На данном сайте я пишу в сотый раз, потому как по-иному проблемы в данном банке не решаются. На этот раз я попытался подключить получение выписки по карте на электронную почту. По горячей линии банка это сделать не удалось, потопал в банк, отсидел очередь, обещали, что всё будет в лучшем виде. Пришёл новый месяц - выписки нет. Позвонил на горячую линию, ждал до посинения (при неспособности служб решать даже самые простейшие проблемы немудрено, что клиентский отдел пашет один за всех), сообщили, что данные моей почты есть в моём профиле, но услуга не подключена. Обещали, что всё будет в лучшем виде. Завтра будет два месяца с момента звонка, выписки на электронную почту не поступало. Решите пожалуйста проблему. Хотелось бы ещё, чтобы были найдены и наказаны виновные, но за пару лет обслуживания косяков за банком было как звёзд на небе, подавляющее большинство из них повторяется из месяца в месяц, на ошибках никто не учится, поэтому будем реалистами. Клиентской службе искренне сочувствую, бегите вы из этого банка, мало ли в Бразилии других Педров, и не сосчитаешь....

Здравствуйте! Такая проблема. 1 августа был досрочно закрыт автокредит, через несколько дней мне приходит смс мол я не предоставил новый полис каско в банк. Звоню выяснить в чем дело, мне говорят мол у меня осталась задолженность в 1700р (примерно). В офисе, где я в основном оплачиваю, на Гражданском пр.113, мне сказали, что никакой задолженности нет. Потом выясняется, что по какой-то программе нет задолженности, а по какой-то другой есть. Вопрос - ЭТО КАК ВОЗМОЖНО? Да будь у меня задолженность Вы бы все телефоны звонками и смсками закидали, да ещё и штрафы повесили! Сотрудница того филиала обещала все разузнать и отзвониться, что она и сделала на следующий день, и сообщила, что все урегулировано и я могу ехать забирать ПТС. 27.08.2016 приехал в центральный офис и написал заявление на выдачу ПТС, сказали через 5ть дней приходите за ним, а сегодня я получаю смс: "Уважаемый клиент, к сожалению, подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени, чем ожидалось. Мы обязательно ответим Вам в течение 10 дней." Речь идёт о заявлении, которое я оставлял на горячей линии о задолженности. Тогда мне на горячей линии обещали поставить моё обращение в важные, а сейчас выясняется, что ОНО ЕЩЁ 10 ДНЕЙ РАССМАТРИВАТЬСЯ БУДЕТ!? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Сегодня снова звонил на горячую линию, эпопея повторяется, написали обращение и снова поставили в важные, сказали ждите. ЧЕГО ЖДАТЬ, А ГЛАВНОЕ... С К О Л Ь К О, чтобы забрать СВОЙ ПТС? Из-за некомпетентного отношения я не могу продать машину. Видимо придётся обращаться в другие инстанции!

У нас в городе проходила акция - сделай покупку в "эльдорадо" оплати кредитной картой от бинбанка и получи 2500р обратно на счет. Соблазнился данной акцией. Уточнил условия по горячей линии и в отделении бинбанка на ул. Шевченко - точно ли подходит эта карта, которую я получаю, под акцию - и меня проверили по базе бинбанка и сказали, что все хорошо и карта приватбанка, которую я получал в приватбанке на это никак не влияет, т.к. это карта другого банка и бинбанк к ним отношения не имеет и даже закрыть эту карту не могут (карта, кстати, утеряна еще хз когда). Ну хорошо - оформил карту и в установленный срок по акции произвел покупку. Обещанная сумма не начислилась. При обращении на горячую линию опять проверили все данный и сказали - странно, должны были начислить и составили обращение. Никакого ответа не поступало. И вот, на днях, решил поинтересоваться о судьбе обращения и когда будет зачислен "бонус" .... ответ поразил - мы не начисляем бонусы старым клиентам бинбанка, только новым ...! На возмущение, что я вообще первый раз пришел в бинбанк ответили, что нифига - я их старый клиент, т.к. бинбанк теперь резко стал считать, что все клиенты приватбанка - это просто старые клиенты бинбанка ... и по барабану им, что в офисе говорят и что по горячей линии этот вопрос уточнялся и ответ был другим ... занавес :(

Здравствуйте! Я перешел в банк из бывшего ПриватБанка, сейчас являюсь клиентом БинБанка - кредитные и дебетовые карты. В начале лета получил смс, о том, что смс-уведомления станут платными, хотя я их не подключал и они мне не нужны. В интернет-банке их отключить невозможно, я позвонил в банк. Как тогда, так и сейчас я нахожусь в другой стране. Выяснилось, что у них в системе стоит неверная дата моего рождения! Притом, что до этого при обращении проблем не возникало и вдруг неверная! На вопрос, что делать: только приходить в отделение! А если я физически не могу, находясь в другой стране? Более того, у банка есть копии моих документов, где они могут скорректировать данные. Мне непонятна эта ситуация, и теперь проблемы с любым вопросом, т.к. при обращении в банк - мне отказывают в решении любых вопросов, т.к. у них вдруг неверная дата! Я не могу отключить смс-уведомления, недавно внезапно заблокировали одну карту, что происходит - также не узнать, по кредитке нужно было внести мин.платеж и он по номеру карты не проходил - не узнать почему! - любой вопрос так. Сегодня опять пытался выяснить вопрос, то же самое. Я очень надеюсь, что в банке есть адекватные люди, которые решат этот вопрос, потому что это безобразие! P.s. И пожелание, в ИБ нет ни слова о сумме и дате мин.платежа, и приходится звонить в банк, узнавать, что не дешево, если ты в другой стране.