25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Банк надёжный, много отделений. Сотрудники вежливые. Если возникнут какие-то проблемы и вопросы, то банк решит их обязательно . Пользуюсь кредитной картой "opencart" банка ФК Открытие с 2015 года. У карты есть программа лояльности, до 7 числа каждого месяца из 3-х предложенных категорий можно выбрать 1. Категории для выбора 3: 2% на супермаркет, 1.5% на все покупки или 5% на ЖКХ ( можно получить только 150 баллов с 3000 рублей) . Также добавляются дополнительно 2 категории индивидуально. Мне выпадали категории фото, путешествия, цветы, фастфуд, супермаркеты. Активно пользовалась картой только при покупках в супермаркетах. К сожалению нигде не указано, что за все доп. категории вы можете получить только 1000 баллов (я это обнаружила только в конце месяца,увидев в приложении, предпологаемое количество начисляемых бонусов. Позвонила в банк и узнала об этом.), поэтому получила только часть бонусов ожидаемых мной. А если бы эта информация была указана, то я могла бы воспользоваться картой другого банка и получить выгоду. Прошу в мобильном приложении банка добавить эту информацию. Также недавно оформила карту 120 дней. В первый месяц пользования картой можно снять с неё без комиссии до 50000 рублей, что очень выгодно. Но если на ней у Вас окажутся собственные средства будьте готовы, что за их перевод, даже между вашими счетами, возьмут комиссию. 

9 ноября примерно в период с 19:00 до 19:25 я обратилась в офис банка Открытие по адресу: г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 11 (станция метро Маяковская). Я уже неделю назад туда обращалась за открытием вклада, решила обратиться еще раз, чтобы новый вклад открытить. Неделю назад меня обслуживал молодой человек, он сказал, что без дебетовой карты он мне вклад не откроет, но все же пошел навстречу и открыл вклад. Я даже забыла об этой ситуации с картой, молодой человек мне говорил о том, что банк Открытие теперь в составе ВТБ группы и оттуда контролируют все действия банка и только они решают, как должны оформлять вклады. 

9 ноября в период в период с 19:00 до 19:25 я обратилась в офис банка Открытие по этому же адресу, чтобы открытить еще один вклад. Взяла талон, хотела открыть вклад. Сидела сотрудница, она мне сказала, что так как дебетовую карту я получать не хочу, ей надо с кем-то переписываться в вотсапе и чтобы ей дали разрешение на открытие вклада без дебетовой карты. И что я должна посидеть на диване и ожидать решения их кураторов, что само по себе бред. Ни в одном банке такого нет! 

После 10-15 минут ожидания, девушка мне сообщила, что кураторы по вотсап ей сообщили, что не дают "добро" на открытие вклада без дебетовой карты. Сказала, попробуйте придти в другой день, например, завтра. 

Банк Открытие, вы что, надо мной издеваетесь? Меня ваша сотрудница не обслужила, хотя я пришла не за кредитом, а за вкладом! Почему я должна приходить завтра? Я потратила свое время и деньги на проезд. Более того, пока ожидала, пропустив свою очередь, что оказывается, "если у клиента нет дебетовой карты, то тогда, чтобы снять деньги со своего вклада (!) клиент должен заплатить банку 700 рублей за снятие денег". Об этом та же сотрудница, которая отказалась мне открывать вклад, вещала уже другому клиенту. 

Объясните, пожалуйста, почему ваша сотрудница отказала в открытии вклада? И что за комиссия в 700 рублей? Такое ощущение, что либо банк занимается надувательством, то ли сотрудники просто дурят клиентов. 

Хочется свой имеющий вклад закрытить и прекратить с вами всякое сотрудничество!!!

Увеличили кредитный лимит, хотя я об этом не просил. Решил написать в поддержку, чтобы вернули как было, выясняется, что сделать это можно только посетив офис банка. Погашу остаток долга и закрою эту карту. 

Самое интересное, увиличиваюь без похода в банк, а если хочешь снизить, надо либо закрывать карту либо идти в банк. 

С

Надежный банк и понятные условия по продуктам. Учавствовать в зарплатной проекте банка,никаких сложностей не возникает ни при каких обстоятельствах. Пришла к выводу,что в этом банке буду открывать вклады,тк доверяю на 100%. Проценты максимально высокие. Выплаты честные. Условия понятные и прозрачные. Открыла третий вклад-очень удобно. 

Несколько лет активно пользуюсь услугами банка, всегда все устраивало. Сейчас не нравится программа по начислению кэшбека. Накопить более 150 бонусов в месяц при ставке 1%-2% и начислением за покупки с большими исключениями очень сложно, а компенсировать можно только покупку стоимостью более 1500 руб. и не позднее 1 месяца. У меня в октябре накоплено 148 бонусов, они не начислились!!! Хотелось бы, чтобы банк пересмотрел условия программы, считаю, что бонусы не должны "сгорать". Это же стимулирует клиентов больше пользоваться услугами банка! По остальным продуктам все устраивает.

Наверное эти все нюансы надо проговаривать сотрудникам в банке при оформлении.

ЛЮДИ ! ВСЁ и ВСЕГДА узнавайте сами, работники могут что-то забыть или не знать, а иногда специально "не досказать". Очень жаль. с банком более 10 лет, а может и 20. "Открытие" считал в тройке лучших банков.

Давно являюсь пользователем дебетовой карты Банка. Так же активно пользовался бонусной программой - приятно было получить кэшбэк за прошедший месяц. Однако за август, сентябрь и октябрь начисления бонусов не произошло.

В итоге потеряны и деньги (кэшбэк) и положительные впечатления от пользования банковскими услугами.

При обращении в чат - ответили, что чат не работает, идите на 8800... На линии смогли только зарегистрировать обращение и поведали об одностороннем изменении условий - по факту просто кинули клиентов.

Добрый день. Сегодня в истории операции онлайн банка Открытие обнаружила списание с моей карты суммы 1338 руб, сразу же на 1335 руб, потом ещё 1334 руб и четвёртая операция на 1334 руб уже отказ из-за недостатка средств на карте. Списание произошло PAY.MTS.RU TOPUP 4828. Конечно же я сама ничего не оплачивала, списания происходили в 4 часа утра, чтобы заблокировать карту сразу же после первого списания. Никаких подписок у меня не было. В банк обращение отправила, в полицию заявление написала. Но решения пока, к сожалению, нет. Очень разочарована работой банка 

У банка гибкая система лояльности и на ежемесячной основе предлагается выбрать категорию в которой будет предоставлен повышенный кэшбэк. В ноябре была предложена категория "покупки для дома и ремонта" в которую входят покупки совершенные в мебельных салонах.4.11 была совершена покупка,в магазине, который подходит по MCC коду в данную категорию. В течении нескольких дней покупка не отображалась в истории операций, я обратилась в чат и в чате оператор ответил,что в терминале в магазине была указана неверная дата и поэтому данную покупку я могу увидеть в истории по карте 19.09. и отказалась регистрировать обращение,чтобы скорректировать отображающуюся информацию в МП.Аргументы в виде скринов чека, подтверждающих что операция была совершенна 4.11,а не 19.09 были проигнорированы. Как следствие потенян повышенный кэшбэк.Почему банк ориентируется на дату указанную в эквайринге торговой точки,а не на собственные данные системы,которые должны быть зашиты в карту клиента,остаётся загадкой

отК сожалению, это не первый мой негативный отзыв.

Пару лет назад открыла вклад в евро и пополняла его с целью накопления. В определенный момент пополнения прекратились и я оставила вклад с целью сохранения денежных средств.

Только в октябре месяца я чисто случайно увидела ,что по данному вкладу предусмотрена комиссия в размере около 1000 руб (в переводе на курс рубля) ежемесячно . Списали комиссию за 2 месяца (август и сентябрь).

Друзья ,я в шоке. Я сразу же перевела остаток денежных средств в рубли и закрыла вклад.

При оформлении вклада никакой комиссии не было ! И информирование о введении комиссии я не получала ! 

Такие ньюансы портят впечатление о пользовании продуктами вашего банка.

Осадок оставили неприятный ,как будто в кошелёк без спроса залезли.

В сентябре оформил карту 120 дней! Являюсь постоянным клиентом банка, пользуюсь не первый раз такой картой. Внёс по графику сумму больше, чем минимальный платеж, и какое было у меня удивление, когда при проверке баланса не хватило почти 1000 руб. В контактном центре сначала сказали, что списали судную задолженность, но после моих возражений минут через 15 ответили , что это списание за страхование, о котором я ничего не знал. При этом все платные услуги отключал курьер при получении карты. И если честно, непонятно от чего защищает данная страховка, если на карте на данный момент и так нет денег. При общении с сотрудником, дали понять что сами виноваты, читайте договора внимательно, никто не должен Вас предупреждать и деньги Вам не вернём!!! К моему сожалению данный банк буду уже обходить стороной!!!

пользуюсь услугами банка несколько лет, никаких нареканий, великолепное обслуживание. У меня произошла непростая ситуация, я покупала авиабилеты на сайте Победы , они только только запустили сервис Долями, не все работало корректно, в результате я не смогла оплатить билеты никак, кроме как через сервис Долями. У меня есть привилегия от банка-возвращать сумму потраченную на авиабилеты посредством Аэрбеков. Но в этот раз получилось, что код присваиваемый расходной операции не подходит под возврат. Описав ситуацию в службе поддержки через приложение, специалист сам составил соответствующее обращение. Через несколько дней моя ситуация разрешилась тем, что билеты были мне компенсированы, не полностью конечно, но все же. Спасибо.

Пользуюсь услугами банка уже три года, условия по вкладам и кешбэк по картам остаются стабильно выгодным на протяжении всего времени. Мобильный банк очень удобный, все понятно. В чате отвечают быстро и доступно. Недавно был случай связанные с технической ошибкой банкомата, позвонила на горячую линию там успокоили и быстро решили мою проблему.

Сразу перейду к сути без воды и лишних слов.

Банк "Открытие" один из немногих банков, который позволяет своим ПОСТОЯННЫМ клиентам использовать максимальную выгоду по процентной ставке по накопительным счетам и вкладам (при одном условии: что за последние 90 дней не было накоплений более 50 тыс. Рублей). Большинство других банков для своих ПОСТОЯННЫХ клиентов не делают такие поблажки и предлагают открывать накопительные счета по более низким ставкам, а высокие ставки - только для новых клиентов. Это "дискриминирующее" отношение к своим постоянным клиентам при првышении ключевой ставки (и соотвественно ставок по накопительным счетам) заставляет клиентов выводить денежные средства из этих банков и переходить к другим, таким как Открытие.