25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте!

Спросила в чате приложения, будет ли у меня кешбек за оплату налога картой банка. Так как у меня в этом месяце повышенный кешбек по категории ЖКХ. Может, и оплата налогов туда относится. Мне ответили, что да, и за налоги будет кешбек, что сюда относится ЖКХ, налоги и штрафы. Надо оплачивать в приложении. И оператор исчез. Тогда я переспросила в чате сообщества банка в соцсетях, а как именно платить и можно ли оплатить на сайте. И в чате соцсетей мне ответили, что кешбек за налог не будет, так как этот мсс-код является исключением, а в чате приложения мне дали некорректную информацию. Ещё раз подтвердили, что кешбека точно не будет за оплату налога, и сами составили обращение на проверку консультации оператора. Признали, что мне изначально дали неверную информацию.

Спасибо за прояснение информации вовремя! На почту отправлю скриншоты переписки.

Добрый день! К сожалению, отделение на Кутузовском 30 в Москве работает удавно. Два окна из 4-х для обслуживания физлиц НЕ работают в период, когда наиболее активный наплыв посетителей (обеденный перерыв). 4 окна для обслуживания юрлиц ПРОСТО ничего не делают. Более того, один сотрудник из окна для физлиц ушел на обед именно в обеденный перерыв. 5 человек томится в очереди. Вопрос: почему не обучить сотрудников для работы с юрлицами работе с физлицами? В этом большая сложность? Так нельзя работать с людьми. 

Обратилась в банк "Открытие" для оформления дебетовой карты. Быстро и качественно, а самое главное доступно получила информацию посредством интернета, но больше всего мне понравилось, что карту привезли домой -это очень удобно, всем советую, пока не успела ею воспользоваться, но думаю, что не разочаруюсь.

Клиентом банка не являюсь и кредитную карту не оформлял. 

Недавно проверив кредитную историю, был очень удивлен.

Получается так, что с декабря 2018 года, по июнь 2019 года, числится просрочка в 397.00 руб.
И в июле 2019 года прекращения обязательств.
В итоге кредитный рейтинг очень сильно упал.
---
Максимальная просрочка по основному долгу в днях - 172
Максимальная сумма просрочки по основному долгу - 397.00

Здравствуйте. Три года назад брал кредит, в придачу к дебетовой карте была выдана и кредитная карта, которая сразу же была заблокирована, кредит уже давно был погашен. В мобильный банк не заходил и какого было мое удивление, когда два дня назад я туда зашел, оказалось, что по заблокированной кредитной карте у меня висит долг 1948 р. за смс уведомления, к слову которые даже не приходили и я не знал, что там списываются деньги. Еще не известно как этот долг повлиял на мою хорошую кредитную историю. Никому не рекомендую пользоваться услугами банка, вероятно, ни я первый, ни я последний попадаюсь на такую уловку от банка.

Здравствуйте! Чат в приложении не работает. Поэтому приходится писать здесь.

В октябре у меня был кешбек 1% за все покупки + 0,5% за статус Плюс + 10% за категорию Одежда и обувь. 26.10.2023 я совершил покупку на 7000 р. в данной категории. Специально именно картой вашего банка, тк это было выгоднее. В другом банке на эту категорию у меня было 5% кешбека. Меньше, но гарантированно. А у вас...

Кешбек по операции по карте вашего банка у меня составляет 11,5% - 805 бонусных рублей. Однако в Истории отображается, что по операции будет начислено 105 бонусов. Прошу исправить данную ошибку. 

Скриншот покупки

https://ltdfoto.ru/images/2023/11/06/photo_2023-11-06_13-03-35.jpg

Заполнил анкету на сайте, через госуслуги заполняется очень быстро и удобно, одобрили карту за несколько мтнут, через два часа карта уже была на руках, в отделении банка быстрое вежливое обслуживание, ответили на всё вопросы, всё подробно рассказали и показали, польуюсь меньше месяца пока всё устраиввет

Здравствуйте! Я получил сообщение в 9:39 6 ноября от банка, что моя дебетовая карта готова. Я приехал за картой в офис по адресу Привольная ул. д. 65/32 в 14:15. Сотрудник банка мне сказала, что моей карты нет, ее ещё не привезли. Никаких нормальных извинений и предложений о компенсации не было сделано. При том, что я понес большие как материальные издержки (деньги на проезд до офиса), так и временные (огромное количество времени было потрачено на визит, которые могли быть направлены на другие дела). Я требую от банка компенсировать мои потери и привезти мне карту курьером лично из отделения.

Всем рекомендую не начинать пользоваться услугами этого банка. 

Банк Открытие - худший банк и наплевательско относится к клиентам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ БАНКА ОТКРЫТИЕ!

Всем Здравствуйте, давно пользуюсь услугами банка , но как то , случайно решила, что мне нужна кредитная карта на 120 дней , обратилась в отделение банка , получила карту в банке Открытие, понравилось что оперативно оформили и выдали карту, рассказали все условия и преимущества по кредитной карте. Сотрудники банка очень вежливые и дружелюбные. Планирую в будущем ещё сотрудничать с банком Открытие. г. Брянск. 

01.11.2023г. мною была выбрана бонусная категория "5% за ЖКХ и 1% на всё". 02.11.23г. открыла "Копилку" и оформила Премиальный пакет, чтобы увеличить лимит на начисление бонусных баллов. Но, оказалось, что после изменения пакета уже выбранная мною категория аннулировалась. В тот же день обратилась на ГЛ. Оператор сказал, что так происходит всегда после изменения пакета и предложил мне заново выбрать нужную категорию, которая начнёт действовать сразу же после выбора, что я и сделала в процессе разговора с оператором. Но категории вообще перестали отображаться, выбор условий программы стал недоступен. Оператор уверил, что завтра к обеду всё обновится и я должна буду повторно выбрать категорию, которая начнёт действовать сразу с даты выбора. Составила заявку в тех.поддержку 575659453. Назавтра ситуация не изменилась ни после обеда, ни после ужина. Составила уже претензию 575673556 и заявку 23-11-02652. Прошли ещё сутки. Выбор условий программы по-прежнему недоступен. Ещё раз составила обращение 23-11-03176, скриншоты с ошибкой программы прикрепила в чате. Теперь уже обещают рассмотреть в течение 7 дней(!). 5-го числа последний день выбора категории. Вечером 05.11.23г. в МП было вообще невозможно войти в связи с техническими работами. 06.11.23г. возможность входа появилась, но выбор категорий недоступен. Снова обратилась в чат, ответ стандартный: коллеги работают, обещают к 11.11.23г.(видно, праздники затянулись). Ещё возникает вопрос: для чего банк самостоятельно аннулирует и меняет клиенту осознанно выбранные им категории после смены пакета услуг, предлагая выбрать их заново? В моём случае это доставило только неудобства, трату времени и нервов в связи с вашими техническими сбоями. Прошу ознакомиться с моими претензиями, в чате прикреплены все скрины. 

Пользуюсь дебетовой картой Opencard. Каждый месяц по ней предусмотрен выбор категорий кэшбэка. На ноябрь была выбрана категория, в которой выпал повышенный кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы в размере 10%. С радостью стал оплачивать рокупки в соответствующей категории. Однако, позже в истории начислентй кэшбэка вместо 10% начислялся всего 1. Причем с пометкой "на текущих условиях", о которых я не нашел информации.

В результате 04.11.23. в 23:03 я обратился с этим вопросом в чат официальной группы банка в соц. сети ВК. Через всего пару минут представитель банка уже мвязался сл мной и пояснил, что, оказывается, информация по начисленному кэшбэку отображается не сразу, и через несколько дней правильная информация с учетом примененной категории отобразится у меня в приложении.

Все было достаточно подробно разъяснено, а также удобно, что через группу ВК можно получить грамотный ответ в кратчайшие сроки.

Благодарю.

Доброго вечера! Милая девушка по телефону предложила мне карту банка ,,Открытие". Расписывая какая она замечательная и лучше чем в сбере. Деньги были нужны, а сотрудник уверяла, что мне это ничего не будет стоить, если я во время буду пополнять . Не тут то было! Сегодня я увидела, что я ушла в минус и с меня сняли 590 руб. согласно тарифам банка. Покопавшись я узнала, что это плата за снятие наличных. Я не планировала снимать наличные, тем более , что карта у меня виртуальная. За что!? Как отключить эту подписку?! Планирую в будущем закрыть и не пользоваться услугами банка ,, Открытие". Уже несколько раз сталкивалась с подводными камнями вашего банка. Сожалею, что еще раз наступила на те же грабли.

Списывают комиссию из-за отсутствия операции по карте, о которой никак не предупреждают.  

Упоминаний о комиссии нет в тарифах, которые размещены в личном кабинете. Более того, в личном кабинете есть больная надпись о том, что обслуживание моей карты всегда бесплатное, без уточнений. 

На вопросы служба поддежки показывает дополнительную таблицу с тарифами, где есть про отсутствие операций, и отключается. Очевидно, что банк делает так специально. Мало ли какие ещё интересные тарифы у них появятся.

Добрый день. Оформила заявку на получение дебетовой карты. Со мной связались в этот же день. Уже на следующий рабочий день карту мне выдал представитель банка. Хочу поблагодарить за оперативную и качественную работу сотрудников, в тч представителя банка Открытие Александра. Александр ответил на все мои вопросы. 

Хотелось бы высказать не очень хороший отзыв о банке Открытие. У меня имеется кредитная карта банка Открытие "120 дней". Я собиралась воспользоваться услугой по карте "рефенансирование кредитной карты другого банка". Так как в мобильном приложении ограничена сумма рефенансирования, путем перевода до 150 000р., (но по условиям договора предусмотрено, что возможно рефинансировать по кредитной карте до 600тыс.руб.), я обратилась в онлайн чат с вопросом как мне перевести путём рефинансирования сумму 176 000р., мне сказали обратиться в отделение банка. 23.10.2023 я обратилась в отделение банка Открытие по адресу: г.Калининград, Ленинский проспект, 95. Я объяснила сотруднице банка что хочу воспользоваться услугой рефинансирования кредитной карты другого банка путем перевода 176 000р. Сотрудник банка осуществила данную операцию и сказала мне, что операция прошла успешно, никаких комиссий и процентов не начисляется в льготный период 120 дней и что мне нужно закрыть счёт рефинансируемой кредитной карты.

Но на следующий день в мобильном приложении мне начали начисляться проценты на основную сумму задолженности 176 000р. Я обратилась через онлайн чат к оператору с обращением от 24.10.2023, описав подробно всю ситуацию, также я обратилась в отделение банка г.Калининград, Ленинскийпроспект, 95, где сотрудники банка меня заверили, что осуществили правильную операцию рефинансирования и сказали ждать ответ в онлайн чате на обращение. 02.11.2023 мне пришёл ответ на моё обращение, что банк готов рассмотреть вопрос о снятии процентов и комиссии на основной долг, только после полного погашения задолженности и отправки нового обращения. Я категорически не согласна с ответом и действиями банка! Мною были совершены правомерные действия по использовании услуги рефинансирования, на которую никакие комиссии и проценты не осуществляются. А если это сотрудник банка неправильно осуществила операцию, то тогда пускай разбираются с данным сотрудником на предмет некомпетентности и допущения ошибки по работе с клиентом! Предложение оплатить всю задолженность мною не рассматривается, так как у меня нет возможности сразу погасить такую сумму долга и ещё каждый день начисляются проценты! Очень хотелось бы чтобы всё таки банк разобрался с данной ситуацией. Но, уже негативное отношение к банку осталось! Я также обратилась 02.11 по телефону горячей линии к сотруднику банка Открытие по вопросу того, что несогласных с ответом на обращение. На что мне было сказано, что повторно отправили моё несогласие на обращение и сказали ожидать рассмотрения по данному обращению до 10.11.2023.

3.11.24г пытался перевести денежные средства с карты банка "Открытие" на свою карту в другой банк через СБП. После совершении операции статус у нее стал "ошибка", но деньги со счета списали, на счёт в другом банке средства не поступили. Обратился на горячую линию банка "Открытие", оператор сказал, деньги вернутся в течении дня. Сегодня 4.11, деньги на счёт не вернулись, при повторном обращении на горячую линию, получил ответ, что деньги вернутся в течении 3х рабочих дней. Впереди долгие выходные, и 3 рабочих дня, это конец уже следующей недели. В банке, в который перевести, будет просрочка по кредиту, Открытие "молодцы".

Много лет являюсь премиальным клиентом банка. 2 августа оформила кредитную карту 120 дней. И вчера обнаружила что уже с сентября с меня списывают комиссию по программе Без потерь, о которой абсолютно точно меня никто не предупреждал. Вот так и теряешь доверие к банку. Изначально предупреждали что комиссий никаких нет. Хочу вернуть все оплаты, потому что если бы предупредили, я бы отказалась в момент оформления. Есть желание закрыть вообще карту, так как непонятно что еще может списаться без твоего ведома