25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

30.10.23 в офисе на Звенигородской (СПб) намеревалась снять средства, оставшиеся в наследство по закону (документы на право на наследство уже подала в предыдущий раз). Сотрудница сказала, что нужно отправить документы в отдел безопасности на проверку (уже отправляли, но прошло больше 7 дней, и... нужно подавать документы заново. Никто в предыдущий раз меня не предупредил о сроке в 7 дней).

01.11.23 пришло СМС о том, что запрос на обслуживание по доверенности одобрен, и меня ждут в офисе.

02.11.23 я пришла в офис банка в третий раз, но сотрудница (Е-ва Е.В.) сообщила, что денег на счёте покойного нету, а счёт был закрыт. 

В процессе оформления наследственного дела в марте 2021 года нотариус получала выписку из банка "Открытие" о состоянии счёта покойного, средства там были (копия у меня на руках). Более того, один из наследников забирал свою долю (больше года назад), проблем не было. 

Сотрудница банка сказала, что всё, что может сделать - написать запрос в технический отдел, сказала, что перезвонит и сообщит о результатах. Сегодня позвонила и сказала, что мне нужно прийти в банк в четвёртый раз, чтобы написать запрос от своего имени. Что стало с нашей долей и как счёт умершего человека мог быть закрыт при том, что на нём оставались средства - не понятно. Сколько ещё раз мне нужно будет прийти в офис для того, чтобы забрать из банка свои средства - тоже не понятно. 

Брать деньги в кредит это не очень хорошо, но когда занять не укого приходится идти на такие меры. Сложилась сложная финансовая ситуация. Микрозайм брать не хотел. Из всех нормальных банков, этот банк единственный кто не отказал в финансовой поддержке! С банком Открытие давно знаком. Решения по одобрения кредита произошло быстро и оформления карты в течение 10 минут.

Здравствуйте!

Надо было узнать, когда будет выставлен налог на вклад в данном банке мне за этот, 2023 год.

У меня здесь есть вклад на три месяца.

Мне достаточно быстро ответили, что данный банк отправляет информацию в налоговый орган не позднее 1 февраля года, следующего за отчëтным. Налоговый орган на основании сведений от всех банков рассчитывает сумму налога и направляет налоговое уведомление, и мне нужно будет оплатить налог до 1 декабря 2024 года.

Спасибо за ответ, а то сама не узнала бы информацию.

Отправлю переписку с банком на сайт.

Клиентом банка "Открытие" стала почти случайно, из-за отзыва лицензии моего изначального основного банка, клиент уже более пяти лет. Чем безусловно довольна - видами вкладов для физлиц, наличием банкомата на удобной для меня территории, отличными специалистами в контакт-центре, всегда помогают решить любую проблему. Что хотелось бы улучшить - программу лояльности, она не особенно удобна. Зато есть возможность обмениваться бонусами внутри семьи, и это довольно неплохо. В целом готова рекомендовать данный банк, вся моя семья сейчас 

Уже больше года пользуюсь услугами данного банка. В частности, дебетовой и кредитной картой, и счётом копилкой. Качество услуг полностью устраивает. Хорошие условия по счёту копилка. Что касается кредитной карты, все условия открыты и прозрачны. Если не допускать просрочкек, отличная кредитка, честные 120 дней без процентов. По Дебетовой карте интересные условия кешбека, но также нужно быть внимательным, обязательно до 7 числа каждого месяца нужно выбрать на какие покупки будет начисляться кэшбек. Бывают и проблемы, например добавление карты в приложении мир пэй, обратился в чат, решили относительно оперативно. Банк мне нравиться. Могу рекомендовать.

Недавно заказала кредитную карту Открытия 120 дней, а заодно получилось поучаствовать в акции: 2000 тратишь, а банк возвращает 2000 рублей обратно на карту. Естественно у меня возникло много вопросов по условиям пользования картой и мне пришлось поатаковать с этими вопросами поддержку в мобильном приложении банка. На удивление поддержка быстро откликается, внимательно изучает суть вопроса и дает развернутые нешаблонные ответы.
Особенно хочу отметить помощь оператора Елены, которая 23 октября стойко отвечала на шквал моих вопросов по всем видам переводов и снятий, важных датах внутри кредитного лимитного срока.
Так же в приложении видны все важные даты. Трудно пропустить дату минимального платежа или выписки. Все понятно. Спасибо банку!

Брал кредит (рефинансировае), оформили быстро, но вместе с кредитом предложили и автоматически оформили еще и кредитную карту. Попросил ее сразу заблокировать, менеджер сказала, что все сделает и, правда, карту заблокировала сразу. В мобильном приложении карта отображается как заблокированная. Погасив кредит решил закрыть счет в банке, менеджер банка сказала, что у меня долг по кредитной карте (заблокированной) 2800,00 за смс уведомления (долг в личном кабинете не отображлся, для того чтобы его увидеть, как выяснилось, надо разблокировать кредитную карту). Как мне объяснили, что блокировка карты еще не означает, что закрыт счет кредитной карты. В общем банк на ровном месте содрал деньги. Ни один менеджер не сказал, что комиссии будут списываться, вне зависимости от блокировки карты. Ни одного СМС уведомления о списании комиссий и наличии задолженности по оплате уведомлений на телефон не приходило. Вот как так-то!!!!

Был в отделении банка по поводу некорректного начисления комиссии в размере 2000 рублей. Пришел в отделении банка по улице Профинтерн, сотрудница выслушала меня, составила обращения с моих слов.

Решения было принято довольно быстро: комиссию вернули течение 3дней , также пришло уведомление в приложении о положительным рассмотрение моего вопроса. Банке нет очереди, уютно, по семейному.

Добрый день, я, Х-на Елена В., положила в банк Открытие 300 000 руб. через терминал по адресу в городе Курске на Ленина 77Б, терминал отключился и не зачислил денежные средства на карту, вывески на банкомате не было и мы были четвертые, у которых поломанный банкомат забрал купюры. Банк незаконно пользуется моими денежными средствами и оставил мою семью без средств существования. Планирую писать заявление в милицию и прокуратуру, ЦБ. Сейчас заявление 23-11-00928 на доп. проверке. С уважением, Елена +79*******00 

Года три назад в аэропорту впарили карту банка. Честно говоря не помню какую даже, вроде дебетовую. Внезапно прилетает сообщение, что я должен банку 59 рублей. Конечно же на телефоне нет приложения, а номера картынео, потому что оно в приложении. Начинаю звонить - отвечает работ, который не оставляет никаких шансов на общение с оператором. Куча тупой и бессмысленной информации, идиотские уточнения, даже ответы на наводящие вопросы не помогают никак. Приходит ссылка на сайт, где можно войти без карты, по номеру телефона... Но карта все равно нужна, ведь она есть.
За что сняли деньги?

Добрый день. Я обратилась в банк "открытие" 2.11.2023г по адресу г. Новосибирск, ул Ленина 18, для оформления предварительно одобренной заявки по кредиту.

сотрудник банка проговорила что на сумму 80.000 на 12 месяцев ставка составит 34,9 без страховок(я отказалась от страхования), а платеж составит 7993 рубля в месяц, затем попросила ознакомиться в приложении с условиями, в которых прописанно тот же срок сумма ставка и платеж, после чего я подписала документ. Спросила у сотрудника есть ли досрочное погашение кредита, т к я собиралась закрыть сумму в конце ноября часть и в начале декабря оставшуюся часть. 

сотрудник ответила что да, досрочное гашение есть, без проблем. Я оформила кредит и ушла.

потом решила разобраться как работает личный кабинет и увидела что в графике платежей стоит сумма не 7993, а 8125.

потом нашла там подгруженный документ в котором тоже прописанна сумма 8125. А потом поняла что погасить досрочно кредит в удобные мне даты, я не могу. вернее могу, но сумма спишется с карты не раньше 21 декабря, соответственно я обязана буду заплатить проценты за этот период. Этого мне менеджер не рассказала. 

я решила обратиться на горячую линию, чтобы мне обьяснили почему мне в отделении банка озвучили сумму ежемесячного платежа 7993в приложении банка он 7993, а в графике платежей и как выяснилось в договоре 8125. Оператор сказала что видит расхождение, но не знает чем мне помочь и попросила написать в чат в лк, в чате лк сначала были тех неполадки, потом ответили " в вашем договоре прописан платеж 8125" , я опять задаю вопрос обьясните мне откуда он взялся и почему в лк одна сумма в графике и договоре другая и почему меня обманули в отделении банка На консультации. Мне так и не ответили.

я опять позвонила оператору, девушка тоже ничего не смогла обьяснить, я спросила где я могу оставить жалобу и обращение на что мне ответили " вы не можете оставить жалобу по вашему обращению т к сумма прописанна у вас в договоре" 

В ообщем, эта ситуация отвратительная, я первый раз с талкиваюсь с таким отношением, обманом. Мой вопрос так и остался не решенным. Вынужденно Жду декабрь чтобы внести всю сумму и никогда не иметь дела с банком " открытие"

• Электронный документ

Подписан

2 ноября 2023

Кредитная документация для кредита наличными

Размер кредита

80000,0

Сумма кредита на руки

80000,0

Сумма КСЖ

0,0

Ставка кредита

34,9

Срок кредита

12

Ежемесячный платеж

7993,0

Дата выдачи кредита

2023-11-02

Дата формирования кредитной документации

2023-11-02

Офис обслуживания

ДО "Железнодорожный" в г. Новосибирске

Сотрудник банка

Игнатова Яна Николаевна

• График платежей

8125 ₽

Внесите до 21 декабря 2023 года

8125 ₽

Внесите до 22 января 2024 года

8125 ₽

Внесите до 21 февраля 2024 года

8125 ₽

Внесите до 21 марта 2024 года

8125 ₽

Внесите до 22 апреля 2024 года

8125 ₽

Внесите до 21 мая 2024 года

8125 ₽

Внесите до 21 июня 2024 года

В договоре бумажном, видимо, прописанна сумма 8125, с которым я не ознакомилась потому что менеджер в отделении попросил ознакомиться с документом электронным в лк и я решила что это одно и то же. И до сих пор для меня загадка почему суммы разные в лк и на бумаге и с какой целью была озвученна иная сумма платежа

Не знаю уже куда обратиться, может здесь напишу и мне помогут. Потеряла кредитную карту, заблокировала сразу. В приложении новую карту заказать нельзя, только в офисе банка. Обратилась в офис банка 28 сентября написала заявление на выпуск новой карты, месяц прождала, карта так и не выпущена. Приехала опять в этот офис, сотрудник мне говорит 'Я незнаю в чем дело, давайте вообще закроем эту карту и новую вам выпустим', а я не хочу другую, мне эта карта нужна. Снова написала заявление, карты опять нет. Почему так издеваетесь над людьми, я вот не могу постоянно ездить в ваш офис , выпустите мне уже эту карту!!!!!!!

Добрый день! 04 августа 2023 года закрыла кредитную карту 120 дней. 20 сентября 2023 года пришла смс о закрытии счета карты. Сегодня 07 ноября 2023 года карта всё ещё значится как открытая, по данным из двух БКИ, а также висит как открытая с овердрафтом по данным кредитного рейтинга от Сбербанка.

Несмотря на все уверения сотрудника в чате поддержки ничего так и не было передано. Мой кредитный рейтинг с тех пор снилизся с высокого на средний.

Сделайте, что должно уже, в чате поддержки не ответили на мой вопрос.

Обратился 31 августа в онлайн-чат за консультацией по накопительным счётам, чтобы вложить свои небольшие накопления. Ответ поступил в течение одной минуты. Иван, проверил информацию и сообщил мне процентную ставку, набавку к ставке, минимальную и максимальную сумму, как открыть счёт в мобильном приложении и порекомендовал дату, когда лучше открыть счёт, чтобы я смог получить выше процентную ставку. Сотрудник Иван действительно процессионал и заботится о клиентах. Отлично, так держать. 

Здравствуйте!

Мне пришло пуш о том, что мне начислены бонусные рубли за покупки в сентябре и что подробности в "Истории начислений" в мобильном банке. Я спросила в чате, за что эти бонусы и сколько и где эта "История начислений".

Мне ответили, что это начисление было от партнёра "Магнит Доставка": +97,41 бонусов. Про то, как " История начислений", ответили, что надо выбрать нужную карту на главном экране, нажать на поле «Бонусные рубли» под изображением карты и разделами, на экране «МАКС» выбрать раздел «История», и ниже отобразится история операций по бонусным рублям.

Спасибо большое!

Вышлю скрины переписки, пуш и прихода этих бонусов.