25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

меня по телефону долго уговаривали открыть карту, хотя у меня имеется "пенсионная", ладно уговорили... пришла, забрала 16.05.16 как оказалось, что это кредитная карта с лимитом 30т.р., и ее тут же активировали... почитав условия -поняла, что СМС сообщения 2 мес. бесплатны, а затем будут списывать по 50р./мес. Что картой пользоваться не буду ,я поняла сразу, но чтобы СМС отключить, обратилась по тел. гор.линии 28.06.16 , разговаривала с молодым человеком он отключил мне СМС оповещения, теперь оставалось выбрать время, съездить в офис и закрыть(сдать) эту ненужную карту... Приехала в офис 01.08.16, сдала по письменному заявлению злополучную карту, (ее блокировали) и думала все, больше никогда не поддаваться ни на какие предложения банка… Но, после посещения своего интернет-кабинета в онлайн-банке узнаю, что кредитная карта имеет задолженность (ту самую, которую я отключила, заблаговременно позвонив на горячую линию – 28.06.16г) и счет этой карты-не закрыт, и я теперь обязана оплатить долг 50р., да еще и с %... и так каждый месяц? Слушайте, а [b]почему[/b] об этом не сказал менеджер банка, который резал карту ножницами у меня на глазах?[b] почему[/b] не отключил СМС оповещения оператор на горячей линии... Вот сейчас опять связывалась по тел. горячей линии, потратила 40мин. выяснилось, что СМС оповещения мне отключили 28.06.16, но не на кредитной карте как я просила, а на "пенсионной"… Вот объясните мне, пенсионеру, - зачем такая "работа" БинБанка, с которым я сотрудничала много лет. На горячей линии зарегистрировали мое обращение от 02.08.16 за№ 1-8152412893... но видимо ждать придется долго...пока %%побольше не набегут! Эту злополучную кредитную карту я в руки не брала, и даже ПИН-код не устанавливала, но Вам теперь обязана оплачивать СМС оповещения с% ежемесячно? Стыдно должно быть такому банку-крохобору "заботящемуся" о пенсионерах...лучше бы вы наказали своих [b][u]нерадивых сотрудников [/u][/b]на гор.линии (ведь звонки у Вас записываются?), да и сотрудника офиса заодно, ведь не словом не обмолвилась, что счет карты остается открытым с растущей задолженностью! БинБанк совсем разонравился!

Добрый день! Обращение номер 1-6925858628 о непоступлении денежных средств на карту по технической ошибке терминала. Обращение составлено 20.06.2016г. Обещали рассмотреть в течение 30 дней. По горячей линии на звонок по поводу обращения говорят, что в ближайшее время все будет. Собиралась в банк, писать претензию! Но, прочитав аналогичные отзывы и ответы банка, получается, что это не поможет. Если банк не может дать ответ, то кто?

Добрый день! Хочу обратиться в Банк с неудовлетворительным отзывом о качестве обслуживания клиентов, держателей карт Банка. 1. Оформляла в прошлом году в Банке долларовую дебетовую карту. Закрыла карту за дальнейшей ненадобностью в декабре 2015 г. До сих пор приходят выписки на адрес электронной почты. Обращалась по данному вопросу в службу поддержки, заявка S61652 была закрыта с комментариями о том, что более выписки приходить не будут. Результат: выписки приходят по сей день. 2. Обратилась в отделение Банка 18 мая 2016г. с заявлением, в котором просила детально расписать порядок расчета и начисления процентов в связи с нереализацией льготного периода. Ответ ждала более 2 месяцев, вместо срока, который был оговорен сотрудником отделения Банка. Звонок в службу поддержки также не дал результатов, обращение рассматривается, ждите. Срок рассмотрения по регламенту Банка составляет не более 30 дней, однако никаких извинений за срыв этих сроков я не получала и не получила. Не получив ответа в течение положенного срока, обратилась повторно, заявка S61657 Ответ на электронную почту получен не был как таковой. Ответ пришел на телефон в виде обрезанной смс, которая не пришла в полном виде вероятно по причине большого объема, т.е. по факту ответ так и не был получен, что является просто халатным отношением к клиентам и их обращениям. Ответ на заявление меня не удовлетворил, выглядит как формальная "отписка", а не детальное рассмотрение описанной ситуации и индивидуальный подход к клиентам Банка. Ответ, который был получен от Банка можно было предоставить в течение дня после обращения, но в результате 2 месячного ожидания получен ответ о том, что проценты списаны в соответствии с тарифами Банка за нереализацию льготного периода. Никакой иной информации получено не было, не предоставлены ни тарифы, ни расчет суммы, которая была списана, хотя с именно этим заявлением и было направлено обращение в Банк. Также отдельно хочу отметить, что при личном обращении в Банк при первоначальном написании заявления, сотрудником была направлена смс с указанием суммой, которую надо погасить в следующем месяце, чтобы более проценты не начислялись. Сумма была погашена в полном объеме, и тем не менее и в следующем месяце были начислены какие-то проценты, природа которых также не ясна и не расписана. Фактически, 2,5 месяца ожидания прошли впустую. Мною было потрачено большое количество времени на написание обращений, на ожидание очередей в отделении, а результат просто нулевой. 3. Неоднократно кредитная карта блокировалась. При попытке разблокировать ее и подтвердить операции путем обращения на горячую линию, неоднократно после уточнения всей информации обо мне (около 10 минут опроса) мне предлагали обратиться в отделение и перевыпустить карту, никак не обосновывая данное требование. При повторных звонках более компетентные сотрудники Банка уточняли информацию и разблокировали карту в течение пары минут. так было несколько раз. Являясь клиентом Банка уже более 2 лет, как держателем карт, так и вкладов, стала все больше сомневаться, а действительно ли Бинбанк является надежным и выгодным партером и сотрудничество с клиентами основано на доверительных отношениях, как это заявлено на заглавной странице интернет- банка.

Добрый день. У меня произошла следующая неприятность. Сотрудничал с Бинбанком много лет. Имел вклады, кредитную карту. На протяжении всего времени со мной работал менеджер Наталья. Я поддался на ее просьбу и открыл карту [url=https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/momentum-platinum/]Platinum[/url], при этом, она уверила меня, что комиссий никаких не будет. Дома прочитал договор, выяснил что обслуживание 900 руб. в месяц. Приехал к ней, еще раз и она снова убедила меня, что комиссий не будет. Через полгода я узнал, что Наталья делала себе зарплату перед увольнением :( и я должен 4500 рубля Банку. Написал претензию. Зарегистрировали ее под номером 1-6607608481. Через месяц, мне сообщили что она в рассмотрении. При этом деньги за обслуживание продолжали начисляться, и я должен был уже 5400 руб. Подумал - с кем не бывает, попал ногами в жир. Оплатил. Приехал в офис, разорвал договора и закрыл обе карты. Тут началось самое интересное. Через месяц пришло сообщение, что по закрытой карте активирована категория "Путешествия"! А через день мне начислили комиссию за ее активацию по договору 281-Р-3522240 250 рублей! Позвонил в службу поддержки, моя претензия еще в рассмотрении, а по поводу комиссии попросили подождать и бросили трубку. Денег не жалко, жалко время и нервы.

За 1 неделю до окончания вклада 25.07.16г. в центральном офисе Бинбанка г.Ярославля у администратора заказал к возврату сумму в евро (запиской и несколько раз устно повторил- "евро"), дата окончания вклада-31.07.16, выходной день. В понедельник 01.08.16 в течение часа операционист рылась в компьютере, не могла оформить документы на выдачу наличных. Потом объявила, что заказаны не евро, а доллары, вклад закрыть не могут, перенесли выдачу денег на 03.08.16. В случае задержки выплат по кредитам банки взимают штрафы. Кто мне возместит ущерб за задержку выдачи денег из-за раздолбайской  работы банка?!

Добрый день. Хочу поделиться негативным отзывом об ужасном обслуживании в банке "Открытие" на метро "Красные ворота". Операционисты вообще не работают, в зале полно клиентов, а они играют в свои телефоны и строят маршруты в Яндекс Навигаторе - периодически то от одного, то от другого раздается "Маршрут построен". Если стоять лицом к стойке, то парень, сидящий левее всех, вообще не понятно, чем занят. Несколько людей ждут в очереди, а он никого не принимает. У остальных между окончанием работы с одним клиентом и вызовом другого проходит 15 минут. Старшего менеджера никогда нет, по крайней мере сотрудники всегда говорят, что его нет или он в отпуске. Наблюдал эту ситуацию неоднократно. Если не дай бог обратиться к операционисту в 18:01, то он с радостной улыбкой говорит, что у него рабочий день закончен :-) Так здорово! Зато все 20 человек в зале могут обратиться аж к 2-м рабочим операционистам. Но даже, когда операционист свободен, он не может внятно сказать, открыт ваш счет или нет, правильно ли он вбил реквизиты (по этому вопросу он постоянно консультируется с коллегами - все-таки это очень сложная задача), но зато впаривает вам страхование жизни - вот это сервис мечты! Несколько раз был в этом филиале - больше туда ни ногой. Никому не порекомендую пользоваться услугами банка Открытие. А оформление ипотеки в этом банке - вообще отдельная история. Если хотите сидеть с деньгами на проходе и разбираться со сложными и важными документами, когда все мимо вас бегают к кассе и в туалет, то милости прошу в банк Открытие на Красных воротах. Вам с "радостью" "помогут" оформить ипотеку. Еще вас оставят без кофе в течение всего дня (оформление ипотеки в банке Открытие занимает целый день), а переговорную комнату выделят только после упрашивания и ругани. А финальный штрих - это комиссия за внесение денег на свой счет через кассу в размере 300 рублей. Внесение денег в банке, через кассу этого банка, в здании банка, на свой счет! За 300 рублей за операцию!! Не удивлюсь, если скоро на РБК прочитаю про отзыв лицензии у этого банка! Куда менеджмент вообще смотрит? Всем купили галстуки-бабочка, а работать с клиентами не научили. Ребята, вам есть чему поучиться даже у Сбербанка!

22.07.2016 Было написано заявление на расторжение договора Исж Фактор роста с переводом средств во вклад Свободное управление у сотрудницы Ш-ева О.А. по ее словам, деньги должны были поступить на счет вклада Свободное управление до 30.07.2016. Вот уже 1.08.2016, а средства не зачислены. В данный филиал на ул.Максима Горького по номеру 8-831-275-87-93 не дозвониться все время занято. Позвонив в Исж Фактор роста по номеру 8-800-500-35-53 сказали, что данное заявление еще не отправляли, звоните в банк на ул.Максима Горького и требуйте, чтобы заявление продублировали.

Добрый день! Хочу обратить внимание руководства банка на низкую клиентоориентированность и отвратительную работу интернет банка. 1.08.2016 в 6:50 с помощью приложения я оплатил мобильную связь, комиссия за предоставление услуг связи списывается первого числа каждого месяца. При отсутствии оплаты, услуги связи приостанавливаются. Опустим вопрос перевода д/с между собственными счетами (это отдельная история). По истечению 3 часов, д/с так и не зачислили, статус поручения "в обработке". Звонок в колл-центр и письменное обращение через мобильное приложение успехом не закончилось. Формальные отписки: "Михаил, доброе утро! Вижу ваш платеж. Направила информацию для проверки техническим специалистам. Как только получим ответ - сразу же вам сообщим!". Ну хорошо. Проходит ещё 2 часа получаю примерно такой же ответ: "Михаил, получена информация - сейчас подобные платежи проходят с задержкой. В ближайшее время ситуация будет исправлена - сотрудники банка занимаются этим вопросом. Приносим извинения за временные неудобства!". Из положительно могу отметить только одно, что отвечают не долго. Но ситуация от этого не меняется. Нет конкретных сроков и на сколько может затянуться это ближайшее время? В итоге пришлось искать платежный терминал и вносить д/с с комиссией 100р. Ребят, с подобным отношением вам будет тяжело бороться за рейтинги среди частных банков! В БЛИЖАЙЩЕЕ время полностью прекращу сотрудничество с Вашей финансовой организацией и знакомым пожелаю того же!

45 дней назад обратилась в офис банка для закрытия счета карты. Просидела в очереди больше часа, хотя людей было не так-то много. Попав к сотруднице столкнулась с проблемой того, что она не знала, как оформить закрытие счета карты, мотивируя тем, что она не может выйти в какую-то программу. Без конца спрашивая своих коллег, как ей и что делать, она добилась того, что они к ней подошли и из-за спины диктовали ей все ее действия. Наконец я заполнила заявление, ПОСТАВИЛА ГАЛОЧКУ! в графе о том, что имеющиеся на счете денежные средства (6 рублей) я предоставляю в пользу банка. Сегодня, позвонив на горячую линию, я обнаружила, что счет так и не закрыт по причине наличия мох 6 руб на счете. НО Я ВЕДЬ ИХ В ПОЛЬЗУ БАНКА УКАЗАЛА!!! теперь мне надо ехать в другой город ОПЯТЬ, чтобы забрать эти 6 руб, а потом еще раз приехать за 136 км, чтобы оформить справку, о том, что карта полностью закрыта и я ничего не должна, которая стоит 150 рублей! Хотя в других банках она бесплатна и предоставляется в день обращения! Самый худший банк из всех, которых я знаю!

Добрый день! Вот уже почти 2 года борюсь с этим банком. На руках есть решение суда от том, что я банку ничего не должна. Но банк упорно игнорирует это решение. В отделение банка я уже его отвозила и всевозможным коллекторам я отправляла, но толку чуть. Теперь меня начало донимать коллекторское агентство "Восток Финанс".  Причем они нарушают все законы РФ. Звонят и беспокоят в любое время дня и ночи. И при этом упор делают на то, что они не коллекторы, а ЛИЦО БАНКА))) И они видите ли финансовое агентство... Хорошая попытка) Я вашему банку уже и лично привозила это решение суда, и по электронной почте и сюда отправляла. Я просто хочу понять согласно какой статье закона РФ вы не выполняете решение суда? Неужели вы думаете, что я заплачу вам? Нет и нет. Со своим "ЛИЦОМ БАНКА" разберитесь сами. С уважением.

Являюсь клиентом данного банка с 2006 года и всегда считал его лучшим, последние события переубеждают в этом. За период с вышеуказанного времени брал несколько кредитов, и на текущий момент имеется один на три года, по которому осталось четыре платежа. Последние два месяца от МДМ Банка стали приходить сообщения об одобренном кредите на достаточные большие суммы, потом стали поступать звонки от менеджеров, которые с каждым разом становились всё навязчивее. Суть проста: одобрен кредит с льготной процентной ставкой по одному документы - выдача в день обращения, без страхования. В результате 28 июля текущего решил заехать в офис, расположенный по адресу: город Новосибирск, ул. Максима Горького, 86. В офисе была одна девушка, которая работала предельно неспешно. Прождав более получаса и дождавшись своей очереди пояснил суть вопроса, что пришёл узнать подробности по кредитному предложению - девушка нехотя сообщила мне, что такое предложение есть. Когда я стал уточнять условия и по итогу сказал о том, что мне будет достаточно 100k рублей на 2 года без страхования, то она заявила, что без страховки МДМ Банк не одобряет кредиты и даже нет смысла отправлять заявку, поэтому я могу не занимать её время и пропустить другого клиента. Такой ответ меня немного озадачил, но настроения ругаться и что-то доказывать у меня не было, поэтому я просто попрощался с менеджером, а выйдя из офиса? сразу же позвонил на горячую линию МДМ Банка по номеру 8 (800) 200-37-00, где молодой человек пояснил, что я могу получить кредит без страховки, и если менеджер в офисе настаивает, то следует обратиться к Управляющему офисом, либо прямо при менеджере позвонить на горячую линию. На следующий день [29 июля 2016 года] я решил снова заехать в офис МДМ Банка, но в надежде пообщаться с более компетентными сотрудниками обратился в другой офис: ул Каменская, 74. Пояснил менеджеру МДМ Банка суть своего вопроса, на что получил ответ, что без страховки мы кредиты не даём. После того, как я пояснил, что не намерен переплачивать за не нужную мне услугу, и прямо сейчас напишу претензию, я получил ответ, мол ну ладно, давайте попробуем оформить. Далее по результату обсуждения с менеджером всех моментов по условиям кредитования и учитывая, что мы чётко проговорили возможность получения кредита без страховки, настал момент оформления заявки. Тут ситуация получилась не менее печальная: выяснилось, что в связи с объединением с Бинбанком произошло обновление ПО и, во-первых, все анкетные данные необходимо полностью заводить с нуля, во-вторых, что специалист в принципе не до конца знает новую систему. Несмотря на то, что в получаемых от МДМ Банка сообщениях и при звонках от менеджеров было чётко обозначено оформление по одному документу: паспорту, с меня потребовали второй документ. В результате по прошествии получаса потраченного времени на свет появилась огромная бумажная версия анкеты заёмщика, которую мне было рекомендовано подписать, и что вы думаете: на странице три чётко написано, что я прошу предоставить мне кредит со страховкой. После того, как я обратил внимание менеджера на этот момент, она поменяла настройки и распечатала новую анкету. После подписания документов, мне сообщили, что теперь необходимо ждать ТРИ ДНЯ. И это при том, что менеджеры по телефону утверждали о том, что мне уже одобрен кредит, причём аж в 678k рублей, при том, что по факту я составил заявку на 100k. Удивлённый таким поворотом ушёл из офиса ни с чем. Сегодня [01 августа 2016 года] мне позвонила радостная менеджер из МДМ Банка и сообщила, что мне одобрен кредит НО: СО СТРАХОВКОЙ! Сумма страховки составляет порядка 5,5% и включена в стоимость кредита, то есть ещё  на неё МДМ Банк планирует начислить проценты. Судя по всему, на этом и закончится наше более чем десятилетнее сотрудничество с данным банком, который в скором времени станет полноценно носить наименование, иронично схожее с именем героя комедийного сериала начала 90-х годов.

Это что за бардак у вас? 26.07.16 обнаружил отрицательный баланс на карте в размере -2737,44р. В банке приняли претензию, но она по опыту минимум 2 месяца будет рассматриваться. В июле я погасил полностью свою кредитную карту. 01.08.16 вижу, что мой баланс карты ушел в минус уже на 48 569,41р., т.е. я банку на сегодняшний момент должен 93569,41? Учитывая, что каждый месяц я полностью погашаю задолженность по своей кредитной карте. Требую отменить незаконные комиссии и привести баланс к надлежащему виду. На сегодня он должен равняться нулю, т.к. просрочек нет и карта находится в льготном периоде. Теперь вопрос по дебетовой карте.  По условиям обслуживания карты, если раз в месяц совершать оплату в ИБ на сумму 1,5 т.р., то плата за обслуживание не взимается. Мною условие выполнено, а банком нет. Требую вернуть незаконно удержанную комиссию.

Не имею к этой шарашкиной конторе никакого отношения. Стали поступать звонки от коллекторской компании Секвойя. Выясняем ситуацию даю 100 % информации. А далее просто за гранью разума... Коллекторы связываются с бинбанком и просят удалить мой номер из базы и отозвать его из их компании, коллекторы :) На что представители банка заявляют, что у них зависла система и они не могут удалить этот номер. Вернее, могут, но только вручную, но "им за это не доплачивают и делать этого они не будут. Затем коллекторы предоставляет мне эту запись, со словами, мы понимаем, что это беспредел, но сделать ничего с этим не можем... Пробуйте сами, сначала звонком, после в суд... Звоню, три недели назад, отвечают, что уберут номер... Звонит секвойя, говорят, что не отзывают... Звоню вчера, шарахаются инфой, не отзывами и не собираемся, заявок ни от секвойи, ни от вас не зарегистрировано... Звоню сегодня, ответ поражает все рамки,- Сделаем запрос, ждите 30 дней, может быть уберем номер у нас и у коллекторов, а может быть и не уберем... Повторюсь, не имею к этому банку никакого отношения, уже вычислили с коллекторами, что преследуют и пытаются выбить деньги с человека, объявленного банкротом, и банк встал в реестр на очередь, при реализации имущества банкрота... Притом одновременно выбивает деньги через коллекторов, при том с человека, никаким боком к этой истории... Беспредел полнейший, за гранью разума...

Даже и не знаю, как начать. Ужас, а не банк, работать не могут. Приезжала я в Тулу в банк узнать, почему блокирована моя кредитная карта. 1 раз - сказали написать мне заявление и карта будет разблокирована в течение 5 мин. Прошла неделя,карта как была в блоке так и остаётся. звоню в справочную по номеру 8800 .... мне сказали что- ,,карту новую надо заводить и почему Вам в банке не сказали,,  2 раз - заплатив за карту 2000 руб сказали будет готова через неделю. Ушла. 3 раз - Прихожу через неделю, мне в банке говорят ,что карты вашей нет и приезжайте в следующий раз. На повышенных тонах я начала требовать карту (ехать мне до банка 65 км). Звоню в справочную мне там говорят, что Ваша карта уже в банке с 25 июля угрожая, если я не уйду, вызовут в милицию, я им сказала пусть вызывают. Писать долго, но спустя одного часа ругани с ними на конец подняв свои задницы пошли искать. И что вы думаете? та-дам они нашли! Учите своих сотрудников нормальной работе, а то одна говорит одно другая другое и в итоге сама управляющая глаза таращит и сама не знает, что делать. За мои нервы и катания в Тулу банк, который находиться по ул. Ленина 127, возместил дорогу которая стоит 130руб. 260 руб. туда и обратно 260*3= 780 руб

История случилась с женой: Начну с того, что год назад, когда жена заводила себе карту банка «Открытие», девушка из колл-центра уверяла её, что можно без комиссии снимать и класть деньги на Тревел карту в любом банкомате любого банка…. Видимо, та девушка получала процент с количества оформленных карт… скоро выяснилось, что это совсем не так. 1. 29.07.2016, 12.26 звоним в службу поддержки банка «Открытие», чтобы узнать, как самым быстрым образом можно положить наличные деньги на карту, в моем городе нет ни банкоматов, ни отделений банка «Открытие». У меня ТревелКарта, она предназначена для выгодной оплаты путешествий. И вот у одной авиакомпании прекрасное предложение, которое длится только ограниченное время. Итак, в 12.26 девушка из колл-центра говорит мне, что быстро я могу положить деньги на карту в Связном. Отлично, поскольку Связной у меня через дорогу. Иду в Связной. 2. В Связном мне говорят, что деньги будут идти от 1 до 3 банковских дней. В 13.36 прямо из Связного я звоню опять в колл-центр банка «Открытие». Спрашиваю: «Как быстро мне на карту поступят деньги?». Девушка мне отвечает: «Да моментально!». Я ей верю и кладу деньги. В общем, деньги моментально не приходят. 3. В 14.53 я звоню в колл-центр банка «Открытие». Со мной говорит Виталий (я уже записываю имена). Виталий сообщает мне, что я неправильно поняла, и что «моментально» - это значит до 00.00 сегодняшнего дня. Как можно неправильно понять слово «моментально»? Ладно. Акция на сайте авиакомпании еще идет. Я жду. 4. В 15.55 звоню снова. Говорю с Игорем. Спрашиваю, вдруг мои деньги где-то «зависли» и их можно «подтолкнуть»? Игорь весело мне сообщает, что он видит мои деньги и что в течение 1-2 часов деньги поступят на мою карту. Деньги, говорит, в банке, просто подождите немного, и они будут у Вас на карте. Радостно жду. 5. В 20.59 денег нет. Звоню куда? В колл-центр банка «Открытие». Говорю с Кристиной. Кристина сообщает, что никаких денег нет, она их не видит и видеть не может. Потому что у них только на следующий день обновление программного обеспечения и свои деньги я в лучшем случае увижу на следующий рабочий день, т.е. После выходных. ПЕРВОГО… АВГУСТА! Нормально?! Говорю, давайте старшего! Долго искали… Говорит со мной вроде Асия, говорит, что старший менеджер. Она подтверждает слова Кристины, говорит, что денег я не увижу до понедельника. Я в бешенстве! От вранья, от отношения к клиентам! Составляю претензию. Я точно понимаю, что ничего она мне даст (я уже пробовала с этим банком, мне прислали уведомление, что я не так поняла телефониста). Составляю претензию просто от злости! Вот и скажите: зачем мне ТревелКарта, если я не могу вовремя купить билеты? Зачем мне банк, где 5 сотрудников в 1 день дают разную информацию? Люди, читающие отзыв, никогда, НИКОГДА, не заводите отношений с банком «ОТКРЫТИЕ»! А банку «Открытие» желаю скорейшего ЗАКРЫТИЯ!

При поездке в другой город потерял карту. Сразу позвонил и заблокировал.  18 июля в 10.00 позвонил на горячую линию банка, чтобы оставить заявку на перевыпуск новой карты. Девушка уверила, что за 3-4 дня с комиссией в 650р. это можно сделать. Разговор длился 30 (!) минут, все время что-то проверяла и спрашивала. Написал через 4 дня в тех.поддержку по мобильному приложению. Каждый день мне писали, что они разбираются в ситуации. Сегодня (29 июля) через 11 дней после заявки и 7 дней "разбирательств" мне позвонил сотрудник банка и сказала, что банк не зарегистрировал мою заявку на перевыпуск карты и что она может снова принять мою заявку. Это ж что за издевательство? 11 дней для того, чтобы понять, из них неделю на общении с тех.поддержкой, чтобы понять о том, что заявление не приняли по своей ошибки? Вы что? :fool: До этого со мной сложилась такая ситуация: Сначала я попал в данную ситуацию, когда банк ошибочно просто так взял и удалил мою карту. Без предупреждения и без причин. Проблема решалась неделю с лишнем. А банк написал после восстановления карты просто смс "Извините" , не вернув кстати подключенные раннее услуги. СМс информирование и я не уверен , что мои бонусные баллы были восстановлены также в полном объеме. Карта travel оптимальный. Вот о ситуации. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8947166/  В общем. Клиент корпорации этой я со стажем. И на фондовом рынке торговал через вашего брокера, и счета держал, и вклад открыт, и карты держу. Но это перебор. С понедельника, Банк, давай до свидания. Наши с тобой отношения дали трещину :stop:

Пришлось обратиться в отделение банка, т.к. закончился срок действия кредитной карты. Написала заявление, сказали прийти через неделю и [u]без очереди[/u] получить карту. Но, придя за перевыпущенной картой (29 июля в 12.40), вдруг оказалось, что нужно брать талон и стоять в общей очереди. Простояла я в очереди 40 минут (!!!) и ушла, т.к. работаю и знав о том, что выдача без очереди, не рассчитывала провести в банке полдня. За эти 40 мин очередь особо и не продвигалась. Работает 3 окна. Сотрудники банка постоянно заняты разговорами между собой и каждые 5 минут уходят в служебное помещение. Действительно, куда им спешить... Клиентам же все равно деваться некуда, подождут. Пожилые люди, находившиеся в очереди, так же разворачивались и уходили, просидев [u]3 часа[/u]!

Две недели назад,снимала з/п в банкомате,который находится(так на минуточку)в отделении банка.Банкомат деньги не выдал,написав "Извините,банкомат не работает ",я сразу (не уходя из банка) стала звонить в банк,оставив заявку о произошедшем, мне сказали,что вернут средства в течении 10 рабочих дней.Через 10 дней,я позвонила в банк сама,где сне ответили, что сне отправили какое-то письменное уведомление о данном разрешении проблемы.Данное письмо,могу получить в любом отделении банка,лично.По телефону этого они сказать не могут.Т.к. сталкиваюсь с данной проблемой не первый раз,раньшесне возвращали деньги,без всяких уведомлений и в более краткие сроки,подозреваю, что та и меня ждёт отказ,а денег не много-не мало- 9ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.Для кого-то может это и копейки,а мне жить не на что,я уже в долгах. ...что нормально нельзя отслеживать работу банкоматов???там же камеры,в банке тоже камеры...время всех операций отслеживается. ...я в шоке!!!отвратительное работа банка! !!!всем плевать на простых смертных.

Уважаемые представители банка, здравствуйте! 28.07.2016 г. по карте №4627830006194307 мною Красниковой Е.Э. была внесена сумма в размере 26250р. для полного погашения и счета, и закрытия карты. После этого сотрудник отделения Курского филиала банка по адресу Гагарина д.2 отказал мне в написании заявления на закрытие по каким-то неведомым мне причинам (компьютер не отображает данные, тогда вообще зачем такой банк, если в нем ничего не отображается?). В дальнейшем я пришла 29.07.2016 для написания данного заявления, на что мне сказали, что если на карте есть положительный остаток, то она не закроется, когда я спросила какую сумму положительного остатка указывать в заявлении, сотрудник вновь был в недоуменнии, потому что как всегда у него ничего не отображалось. Времени и желания ходить в ваш "великолепный" банк у меня больше нет. Поэтому убедительная просьба закрыть мой счет в течение 45 календарных дней и не доставать неадекватными звонками автоответчика! Р.S. сотрудник вашей горячей линии 28.02.2016 в 12.20 (звонок с номера 89510734994) уточнил мне, что карта будет закрыта после написания заявления. Зато сотрудник филиала утверждал, что могут еще начисляться какие-то деньги! И что карту я открывала в ПриватБанк, поэтому Бинбанк не несет ответственности. Что за чушь? Спасибо за внимание! Надеюсь мы друг друга поняли и карта будет закрыта! И хоть кто-нибудь из ваших образованных сотрудников предоставит мне документ о закрытии счета!

В этом месяце я трижды получил смс от банка, 2, 20 и 25 числа, с одной и той же суммой минимального платежа (6912 р.), которую нужно внести до 28.07.2016. Двадцатого также пришло смс с суммой платежа 0,00 р. Двадцать шестого я внес необходимую сумму (6950 р.). Двадцать восьмого внес еще 4250р. Каждый раз, когда я переводил средства это отображалось в онлайн-банке, приходили смс о зачислении средств. Сегодня получил уже две смс от банка с информацией о том, что по текущему контракту образовалась задолженность в 732 р. Каким образом и под чем совершаются расчеты? Также столкнулся с тем, что в приложении для мобильного, в версии для браузера и информация в смс, отличаются. Во всех трех вариантах могут быть разные суммы задолженности и минимального платежа. Платеж, который я внес покрывает самые смелые запросы в одной из версий. Теме не менее, или, не тут-то было! Для чего это так весело устроено? Почему мне приходят смс о задолженности если платеж уже внесен вовремя, чему есть подтверждения самого банка?