25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обратился в отделение банка, для оплаты ежемесячного платежа и отключения услуги страхования, которая была навязана при получении кредита. В отделении, сотрудник сообщил о том, что услуга страхования отключена, и оплачивать за него не придется в следующий раз. 25.07.2016 года, при обращении на Горячую линию банка, сотрудница (хамка) Олеся, (добавочный номер 84175) сообщает о том, что заявление не обработано, страхование не отключено и необходимо оплачивать данную услугу. Все вопросы, необходимо адресовать страховой компании, которая либо возмещает оплаты, либо же нет. Повторно, требую разъяснить, на каких основаниях страховая услуга не отключена, почему мое заявление, написанное в отделении банка не обработано и почему из-за некомпетентности ваших сотрудников клиенты должны страдать?!!

Добрый день! В связи со сменой фамилии, пришлось менять все карты. В других банках это сделали без проблем, кроме Бинбанка. 1. В первый приход (март), сказали, что у них ничего не работает, ходите пока так. 2. Во второй приход 22.04.2016 (отстояв в очереди 2 часа) мне сказали, что перевыпуск будет стоить 2000, поэтому я решила карту закрыть. Написала заявление на изменение данных и заявление на закрытие карты. О результате закрытия - звонить в контакт центр. 3. 5.05.2016 мне приходит смс, что к моей карте подключена услуга. Звоню в контактный центр. Оказывается, что сотрудник мои данные не поменял и соответственно в контакт центре от меня требуют старые данные. Говорят, что есть 2 счета, карта активна, а перевыпуск карты для меня бесплатен. Интересно почему в контакт центре говорят одно, а сотрудники другое. Попросила карты заблокировать, чтобы ничего к ним не подключали. 4. 06 мая 2016. Прихожу в офис. Стою в очереди 2 часа. У сотрудника уточняю, почему в контакт центре от меня требуют старые данные. На что сотрудник отвечает, что данные у вас не поменяны. Т.е. у прошлого сотрудника в течение 10 дней не нашлось времени поменять данные. Я прошу еще закрыть старый (второй счет) и поменять данные. Но так там был остаток, то сначала, его надо перевести, а потом еще раз прийти в офис для написания заявления (сразу его принять не могут!) 5. 12.05.2016 Прихожу в офис, пишу заявление на закрытие второго счета. Прошу предоставить копии моих заявление. 6. 23.07.2016 Звоню в контакт-центр для уточнения информации, что 2 счета закрыты (прошло уже больше 45 дней). В контакт центре отвечают, что счета действующие, с офисом им не удалось связаться, ничего они сделать не могут, нужно идти в БАНК. В банке все время очередь, я беременная стояла минимум по 2 часа. На текущий момент у меня грудной ребенок и позволить себе стоять в очереди 2 часа не могу. Также мне не понятно, почему я должна идти в банк, если я там была и писала уже заявления. Отвратительная организация работы. Сотрудники дают некорректную информацию. Не могут решить проблему.

Добрый день. 12.06.16 я пополнял депозитный счет через терминал самообслуживания. Периодически это делаю - все как обычно: ввод номера счет, сверка фио на экране, чек, и через 1 минуту - деньги на счете. Однако в этот раз деньги не пришли. Ни через минуту, до сих пор. При этом на руках остались 2 чека об успешной операции. Я позвонил в банк и объяснил ситуацию. "Если через три дня деньги не зачислятся - мы составим претензию" - ответили мне. Окей. И вот уже 16.06.16, честно прождав, я оставляю претензию по телефону. Чеки не требуют даже, поскольку, по словам оператора (и не одного - я звонил еще несколько раз позже) - "мы видим, что зачисление прошло успешно, но средства не зачислены на ваш счет, так что все в порядке". Звоню 23.06.16 узнать судьбу рассмотрения претензии. Ответ фееричен: "Претензия была составлена неправильно, поэтому я сейчас составлю новую, ждать до 30 дней". Итак - новая претензия. А я до сих пор без денег. Раз в 5 дней позваниваю в банк, чтобы услышать ответ, что "претензия еще в работе". И каждый раз мне напоминают, что срок рассмотрения 30 дней, и звонить нужно не раньше 23.07.16. Кроме того, мне каждый раз говорят, что видно мои "успешно принятые, но незачисленные платежи". И вот звоню спустя еще 30 дней - 23.07.16, и получаю ответ, что "претензия еще в работе, но банку кстати может вдруг понадобиться больше времени". Поясните пожалуйста, вам нужно более 40 дней, чтобы провести сторно? ведь, по словам банка, ошибка 0 не ошибка даже, а так - недоразумение. Ибо все изначально видно и ясно: платежи - вот они. На счет клиента не дошли. Даже чеки не нужны, нечего доказывать. Вывод - банку наплевать на клиентов. Имейте ввиду, когда будете выбирать себе банк.

У меня была кредитная карта МоскомПриватБанка с большой задолженностью. В феврале 2016 года сделала реструктуризацию, с тех пор [u]платежи вношу регулярно и в полном размере[/u] (в банке это подтвердили, все платежи дошли). 4 июня 2016г пришла смс с требованием погасить задолженность 810р. Откуда она взялась ни в банке, ни по номеру 88002005057 объяснить не смогли. 7 июня 2016г оставила обращение № 1-6666528544. Обращение обещали рассмотреть в течении 30 календарных дней. Когда этот срок прошел, стали говорить про 30 рабочих дней. Ответа до сих пор нет. Про сроки никто ничего сказать не может. В течении первых двух недель мне по нескольку раз в день звонили из службы взыскания, пока кто то из сотрудников не догадался написать еще одно обращение о том что я жду рассмотрения моего первого обращения и звонить мне не нужно. Но когда я в последний раз сама звонила на номер 88003336700 сумма моей якобы задолженности была уже 1400р, то есть она растет. Более того, эта проблема возникает не в первый раз. 6 марта 2016г. мне в первый раз пришла смс с требованием погасить задолженность 833р. Я позвонила по номеру 88002005075, там мне сказали что это ошибка. 22 апреля 2016г. мне пришла смс с требованием погасить задолженность в размере 835р. и на этот раз по номеру 88003336700 мне это подтвердили. 25 апреля я пришла в банк. Откуда взялась задолженность мне там объяснить не смогли. Я оставила обращение №1-5896712912. 26 мая мое обращение было рассмотрено. Банк отменил все штрафные санкции и принес извинения. Позвонив на номер 88003336700 я убедилась, что задолженностей у меня нет. И опять таки я весь этот месяц терпела звонки из службы взыскания. Мне даже интересно повториться ли эта история в третий раз?

4 июля я обратилась в отделение на Суздальском в г.Владимир за справкой для рефинансирования задолженности по карте с указанием реквизитов для зачисления средств. Работница банка сняла копию паспорта и сказала прийти через 3 дня (в Сбере эту справку напечатали при мне). Хорошо, пришла 7 июля, забрала справку, отнесла в ВТБ-24 на рефинансирование. 7 июля ВТБ-24 перечислил указанную в справке сумму по указанным там-же реквизитам (у меня есть копия платёжки). Так как я с 4 июля в отпуске, взяла путёвку, чтобы съездить с дочкой на отдых, уезжали мы 9 июля. 8 июля я пришла в отделение БинБака на Суздальском, узнать поступили ли деньги. Сотрудник ответил, что нет, в течение 3-х банковских дней, но на следующий день я уехала (документы, подтверждающие отъезд, имеются). А деньги, пока меня не было в городе, были возвращены БинБанком обратно, по причине неправильных реквизитов. Вернулась я 21 июля, пришла в отделение БинБанка и заведующая отделением выдала мне правильные реквизиты и деньги поступили на счёт. Теперь такой вопрос: почему за ошибки работников банка должен расплачиваться клиент? Я обратилась к этой-же работнице банка, которая дала неправильные реквизиты, за расторжением договора и она теперь заставляет меня платить проценты за весь июль, хотя ранее я уточняла у другого работника банка, и он ответил, что проценты будут начислены на день поступления средств. Заявление на расторжение договора у меня не приняли, сказали прийти после 1 августа и будут начислены проценты за июль. Я согласна оплатить проценты до 7 июля (когда было перечисление ВТБ-24 и плюс 3 банковских дня, но почему я должна платить ещё за 2 недели из-за ошибки работницы, предоставившей неправильные реквизиты в справке?

12.07.16 я обратилась в отделение Банка по адресу г. Мурманск, ул. К. Либкнехта, д. 27а, для внесения очередного, ежемесячного платежа по моей кредитной карте, который должен поступить до 15.07.16. Специалист Банка озвучил мне необходимую сумму (9307.82 руб.) для корректного списания ежемесячного платежа. Мне распечатали ПКО на 9400 руб., который я сразу внесла через кассу. В этот же день, чуть позже, мне пришло СМС-сообщение о списании 800 руб., которое меня удивило! Я сразу позвонила на горячую линию за разъяснениями. На что получила ответ, что внесенной мной суммы ранее (9400 руб.) хватает в полном объеме для списания всех необходимых платежей. На следующий день, Банком были списаны проценты за пользование кредитом, и оставшейся суммой я могла воспользоваться. Более никаких уведомлений и звонков не поступало. 20.07.16 в 12:27 мне поступил звонок с номера +7 964 502 67 ** с претензией и в грубой форме о моей просрочке. Меня смутил номер, я не стала продолжать разговор и перезвонила на 88007007877. Меня бесконечно переключали на разных операторов и долго не могли ответить на мои вопросы. Более того, у меня остался неприятный осадок от общения, т.к. со мной разговаривали как с «преступником», а не с клиентом, который никогда не допускал просрочек. Я им сказала, что напишу сегодня же претензию в отделении Банка и продублирую на сайте [url=https://www.banki.ru/]www.banki.ru[/url]. Несмотря на это, в течение дня, мне поступали звонки по этому же поводу. В одном из разговоров мою фамилию Кр-на исковеркали и когда, я поправила оператора, в ответ даже не услышала извинений, что я сочла за оскорбление. 20.07.16 я внесла 1000 руб. на карту во избежание «дальнейшей просрочки» и звонков. 21.07.16 мне поступило СМС-сообщение о все еще действующей просрочке. В этот же день в 19:33 я позвонила на горячую линию с вопросом о балансе, сумма на карте составила 800.60 руб. Исходя из выше сказанного, требую разъяснить: - Почему при обращении в отделение Банка, мне озвучили некорректную сумму? - Почему при звонке 15.07.16 оператор колл-центра заверил меня, что суммы на карте достаточно для списания всех платежей? - Почему только через 5 дней, меня уведомили о «просрочке»? - Почему 800 руб., не были списаны из суммы доступных средств после списания процентов за пользование кредитом? - Почему сотрудник службы взыскания разговаривают в недопустимой форме с клиентом? - Почему после внесения 20.07.16 1000 руб., остаток на 21.07.16 составил 800.60 руб.? - Внести корректировку в мою кредитную историю.

[b] Начало тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8906638/#respcomment5235449 Поскольку там уже никто не реагирует, напишу новую... 22.07.2016[/b] До сих пор поступают СМС с угрозами ухудшения кредитной истории и требованием погасить несуществующую задолженность... Позвонил в банк... в очередной раз рассказал о ситуации, в ответ услышал, что в их отделе за мной числится задолженность и услышал предложение снова съездить в банк и написать заявление... на просьбу отключить их СМС о несуществующей задолженности в ответ услышал, что этим занимается другой отдел в банке и они ничего поделать не могут... за время разговора два раза услышал "ваше заявление мы зарегистрировали, всего доброго" ... Работа банка заключается в регистрации заявлений или все таки в решении проблемных ситуаций? [b]К сотрудникам банка[/b]... Господа, если Вы[b] не в состоянии [/b]быстро решить проблемы по поиску потерянных денег в Вашем банке и списании начисленных по этой причине пени, штрафов, % или что еще там Вы начислили... то хотя бы сделайте так, чтобы от Вас не приходили СМС с требованием погасить [b]отсутствующую [/b]задолженность и [b]угрозами [/b]порчи кредитной истории... И научите отвечать операторов по существу, а не "а у нас в отделе по Вам числится задолженность" и "мы вашу заявку зарегистрировали, всего Вам доброго".... [b]К потенциальным клиентам[/b], не хотите тратить свои нервы и время... обходите стороной...

Всем, кто хочет воспользоваться кредитной картой ПАО БИНБАНК - ПОДУМАЙТЕ 10 РАЗ! Являлась клиентом ПАО Бинбанк. Пользовалась некоторое время кредитной картой. В конце апреля решила полностью погасить задолженность и отказаться от кредитной карты. Обратилась в отделение Красная Пресня. Девушка операционист выписала квитанцию на оплату, оплатила в кассе. При мне она карту разрезала - "Вы ничего не должны, счёт закроется в течение 40-60 дней". Со спокойной душой ушла. В начале июня посыпались звонки и смс с угрозами - "Вы должны 800 рублей, Ваш долг продан в коллекторское агентство". НЕДЕЛЮ пыталась выяснить в чем проблема и откуда долг, если я все оплатила. За неделю "долг" вырос до 3280 р. Количество звонков в банк даже сосчитать не могу. Никто ничего не знает, откуда просрочка не знают, могут только проинформировать о сумме и настоятельно рекомендуют оплатить. Ладно, поехала в отделение. Ближайшее оказалось Сокол. Объясняю проблему, прошу квитанцию об оплате, оплачиваю, во избежание увеличения суммы и пишу претензию о несогласии с приписанными штрафами и требованием полностью возместить мне уплаченные деньги. При мне операционист сканирует квитанцию и отправляет в отдел взысканий! Ухожу со спокойной душой, а зря! Это было 09.06.16. С 17.07.16 началась новая волна. Первое сообщение пришло в соц сеть с тем же текстом "Вы должны и т.д.", далее смс и звонки с автоинформатора. Следом звонок - "По указанным вами адресам выезжает мобильная группа взысканий". Опять звоню в банк, и опять никто ничего не знает. Платежа от 09.06 никто не видел, ничего сказать не могут. Друзья, вы таким образом разводите людей, которые захотели отказаться от Ваших услуг? На сегодняшний день одним и тем же отделом взысканий мне озвучено 3 разных суммы долга (4300, 2400, 1800) на вопрос - "почему вы каждый раз называете разные суммы" угадайте какой ответ - " НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ". Сейчас поеду в отделение, в очередной раз пытаться выяснить в чем же проблема и где платёж, оплаченный месяц назад. Так что 10 раз подумайте, прежде чем связываться с банком, в котором НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! Кстати, на претензию так никто из банка и не ответил до сих пор.

12.07.2016 По телефону сделал заказ на денежную сумму в связи с закрытием вклада. 16.07.2016 (суббота) приехал в отделение для того, чтобы забрать денежные средства.  Дождался живой очереди (терминал выдачи талонов не работал), операционист начала оформление документов. Через 20 минут операционист сказала, что есть проблема-денежные средства "зависли" при переводе на текущий счет. Дальше звонила и писала в многочисленные службы поддержки и руководству с просьбой решить проблему. Службы поддержки помочь не могли.  Управляющего не было в офисе, по телефону он помочь не мог. Как говорила операционист "откат" транзакции может осуществить только он, либо другой управляющий. Никого из "других управляющих" операционист не знала. В итоге находился в ожидании в течение трех часов, слушал рассказы про бесполезную службу поддержки и про то, что сейчас никто не может помочь. Выдали денежные средства в момент закрытия отделения.

Добрые день. Уже больше года плачу ипотечный кредит в банке Открытие. Была вынуждена связаться с этим банком (покупали квартиру в строящемся доме)  и уже 100 раз пожалела. Сегодня приехав совершить очередной платеж была "приятно" удивлена изменениями тарифов банка. Причем никаких оповещений от банка заранее не поступало (думаю это все-таки не мелочь, о которой не стоит уведомлять клиентов). Операционист поставила перед фактом о комиссии в 300 р. И что если не хочу платить комиссию мне надо завести карту с минимальной стоимостью 99 р., т.е. я в любом случае должна платить банку лишние средства для погашения кредита. Какого же было мое удивление, когда оплатив комиссию (а куда деваться, кредит оплачивать как-то надо) и приехав домой, я обнажила сообщения от банка в отзывах других людей о том что к кредиту выдается бесплатная карта, которая привязывается к счету! Почему тогда сотрудники банка не сообщают об этом клиентам?! Почему настаиваются именно на платных услугах ( 1200 р. в год это большая сумма в сравнение с тарифами других банков)?! Получается банк зарабатывает деньги на неосведомленности, на незнании  и безысходности своих клиентов!

До 30 июня 2016 проходила совместная акция Бинбанка и Эльдорадо "Вернем деньги за покупку в Эльдорадо", нужно было оставить заявку в Эльдорадо на получение кредитной карты Visa-Platinum, получить ее в офисе Бинбанка и расплатившись картой за товар в магазине стоимостью более 3000 руб. получить обратно на карту 2500 руб.! Я повелся на это. Сначала обратился в магазин, но те направили на Call-центр Бинбанка. 14.06.2016 я обратился в офис Бинбанка в Пятигорске и, потратив больше часа ожидания, необходимую карту с нулевым балансом я получил, а через день мне одобрили и кредитный лимит и уже 21.06.2016 я совершил покупку на 5528 рублей. На кассе в Эльдорадо мне сообщили, что информация о покупке по акции появиться в банке в течение недели и от меня требуется ждать окончания акции. 26.06.2016 в Call-центре Бинбанка я получил подтверждение акционной покупки и стал ждать возврата средств. 15.07.2016 в Call-центре Бинбанка мне сообщили, что нужно выжидать 14-рабочих дней. 20.07.2016 в Call-центре Бинбанка мне объяснили, что 14-рабочих дней заканчиваются 21 июля. Утром 21.07.2016 в Call-центре Бинбанка уже ничего не знали о обещанном возврате средств и сообщили, что перезвонят позже. 21.07.2016 в 16:34 сотрудник Бинбанка сообщил: "Вы нарушили условия акции - счет карты был открыт в марте". Я - "Как же так, ведь заявление я подавал в июне?"; Сотрудник - "Тогда,  Ваша карта неверная, она должна быть именной"; Я - "В банке мне была предложена карта моментальной выдачи VISA-PLATINUM, именно такой вид карт требовался согласно условий акции"; Сотрудник - "У Вас неверный тарифный план и под акцию Вы все-равно не попадаете"; Я - "Мне нужен официальный Ваш отказ, чтобы обратиться в контролирующие органы"; Сотрудник - "Вы должны обращаться по месту обслуживания карты, а мы никакой другой информации Вам предоставить не можем". Обман потребителя налицо, не смотря на очень красочную рекламу, не важно как, но обязательств своих Бинбанк выполнять не намерен!

Прошу помощь в решении проблемы. Обратился в отделение банка на Красной Пресне с целью пополнения кредитной карты через кассу, так как кредитная карта просрочена и потребности ею пользоваться больше нет, осталось только погасить долг. Обратившись к сотруднику, я описал всю ситуацию и попросил пополнить через кассу предоставив саму карту и паспорт. Сотрудник банка посоветовала пополнить карту через банкомат. Я пополнил карту по номеру через банкомат после чего банкомат выдал ошибку и деньги соответственно не зачислились. У меня возникло недовольство и вопрос о компетентных действиях сотрудника. Почему так вышло? Попросил решить вопрос и позвал Управляющего офисом, на что я услышал, что это обоюдная вина. Интересно в чем моя вина. Написал претензию. Обещают в субботу сделать инкассацию и зачислить деньги на какой-то не понятный счет. Решить мою проблему оперативно никто не захотел, даже не сказали, что проблема будет решена и придется подождать. Не хотите это ваши проблемы вы виноваты. Управляющий офиса Ж-кая Елена Анатольевна. Сервис отделения на низком уровне. 4 окна свободно, люди ждут очереди. Я пришел в 17-08 и вышел в 18-26 - операция пополнение карты. Очереди в 50 человек не было. Войти в мое положение, что я не виноват в данной ситуации никто не хочет. Я не доволен работой вашего банка. Прошу пронять меры по данной ситуации и сообщить какие меры вы приняли.

Добрый день. 18 марта 2016 года я в отделении банка написал заявление о расторжении договора на оказание банковских услуг и сдал две банковские карты (доходную и платиновую). задолженности по картам нет, запросил выдачу документа о расторжении договора и об отсутствии задолженности. 05 мая 2016 года (после истечения 45 дней после написания заявления о расторжении договора) я пришёл в банк за вышеуказанными информацией и документами. Ан нет, у операциониста не хватило толку что-то сделать, она постоянно звонила вышестоящим кадрам и... ничего. После чего у меня спросили номер телефона, чтобы часа через 1,5-2 перезвонить с результатом. Как понимаете, эти два часа тянутся до настоящего времени. Несколько раз звонил на "горячую линию" АО "Бинбанк кредитные карты" и ПАО "Бинбанк"... и опять ничего. Несколько раз ходил в банковское отделение в мае 2016 года. Направил две претензии (туда же): - от 20 мая 2016 года № 1-6310521861; - от 24 июня 2016 года № 1-7050046412. Никаких ответов нет до настоящего времени. Также, я за проволочку времени потребовал выплаты компенсации и опять: ни ответа, ни привета. Также не наказаны виновные в этом безобразии. Таким образом, ответы на претензии мне не даны, договор не расторгнут (более 4-х месяцев после написания заявлении о расторжении договора), справка об отсутствии задолженности мне не выдана, компенсация за такое отвратительное исполнение своих обязательств банком мне не выплачена, никакой операционист мне не перезвонил, виновные не наказаны. Короче, на мой взгляд, шарага, а не банк. Полнейшая некомпетентность и нежелание что-либо делать. Думаю, что там только бьют баклуши и плюют на людей и их интересы. В какой список топ-банков вы стремитесь попасть, вам место на самых задворках.

На сайте [url=https://www.binbank.ru/branches/offices/list/]https://www.binbank.ru/branches/offices/list/[/url] в разделе Офисы в г. Владимир в поле Операционный офис «На Садовой/33» ПАО «БИНБАНК» написано: "Уважаемые клиенты! Осуществление кассовых операций в Операционном офисе "На Садовой/33» временно приостановлено с 7 декабря 2015 г. до особого распоряжения. Приносим извинения за неудобства!". Но при звонке в Колл центре банка 8 800 200-50-75  сообщают, что у них такой информации нет. А при звонке во Владимирский Бинбанк на номер 8(4922)530-130 сообщают, что эта устарелая информация. Кассовые операции на Садовой/33 выполняются и они уже делали несколько просьб об удалении недостоверной информации с сайта, но "воз и ныне там". [url=https://yadi.sk/i/vvkU6rJntTz6v] Вот принтскрин страницы сайта банка.[/url] Данная информация ввела меня в заблуждение.

08.05.2013 года между мной и ЗАО МКБ "Москомприватбанк" было заключено генеральное соглашение №1 о реструктуризации долга на сумму 48 647,29 руб сроком на 36 месяцев. Ежемесячный платеж по которому составлял 1 764,92 рубля. В мае 2016 года я произвела последний платеж по данному соглашению. В июне 2016 года мне начали поступать звонки из "Отдела досудебного урегулирования" Бинбанка с требованием погасить просроченный долг по карте в размере около 20 000 рублей, срок просрочки, с их слов, был 23 дня. Во-первых, по данному долгу суд уже состоялся в 2013-м году, так что ваши сотрудники уже не обладают даже этой информацией перед тем, как совершать звонки. Во-вторых, на мой вопрос, откуда же взялась данная сумма долга вдруг, когда по ген соглашению я все выплатила в мае, сотрудники колл-центра ответить не смогли. Так же они не смогли объяснить, откуда взялась сумма долга в 20 000 рублей со сроком просрочки в 23 дня? Логично же, что при ежемесячном платеже в 1 764,92 рубля это просто невозможно! Даже если бы я в мае не совершала платеж, при ежедневном начислении пеней на эту сумму ну никак за 23 дня долг не вырос бы до 20 000 рублей. Ваши сотрудники направили меня в офис банка. Но при обращении туда там так же не смогли мне пояснить откуда и как так получилось, там по моей карте девушка не увидела никакого долга вообще. При распечатывании выписки мы с ней увидели, что по моей карте вдруг 18.03.2016 была произведена какая-то миграция остатков на сумму 22 249,89 рублей. Естественно, в офисе банка никто не знает, что это и откуда и с чего вообще? При этом так же баланс на карте по выписке за 07.06.2016 г. равен нулю. К слову при звонке в колл-центр банка мне так же не смогли пояснить откуда все это взялось. Так и получается, что названивать по 20 раз в день вы себе позволить можете, а предоставить информацию не можете. Таким образом, 08.06.2016 г мною была написана претензия к Бинбанку № 1-6677870357. Срок ответа на претензию сотрудником офиса был озвучен в 30 дней. 08.07.2016 при моем обращении в офис банка ответ не претензию так и не был готов. 20.07.2016 ответ так же еще не готов! Я намерена воспользоваться своим правом обратиться с жалобой в Центробанк РФ. А так же с заявлением  в Прокуратуру не только на вымогательство денежных средств, а так же на оказываемое вами психологическое давление на меня, которое вы совершаете своими многочисленными звонками в течении дня, при этом не обладая никакой информацией по поводу вымышленного долга.

Добрый день! Являюсь клиентом банка не первый месяц. Мною в банкомате г.Пензы была забыта карта, я обратилась в банке через неделю, т.к. не находилась в городе ,мне сообщили, что карта была у них в отделении- но уже уничтожена,что меня крайне удивило! Я оплатила годовое обслуживание карты, по какой причине я должна заново писать заявление на перевыпуск карты и оплачивать заново все услуги? Карту я забыла в вашем отделение и сотрудники банка это подтвердили! Но надо отметить сотрудники внесли деньги на картсчет без карты. Приехав в г.Сочи, заранее уточнив у сотрудников горячей линии, где я могу внести деньги,я обратилась в отделение банка. Так как в отделение банка мне сообщили, что без карты внести деньги я не могу, мне сказали позвонить на горячую линию где мне сообщат полный номер моей карты, и я свободно могу через банкомат внести денежные средства. Вернувшись в банк на следующий день, я все же смогла убедить сотрудников банка внести платеж, ссылаясь на то что так уже происходило в г.Пенза. Ради интереса я позвонила на горячую линию и уточнила, могу ли получить полный номер карты, на что получила отрицательный ответ! 1) По какой причине карта, забытая в банкомате была уничтожена, без извещения? 2) Почему сотрудники банка не могут внести деньги на картсчет? 3) Почему они дают ложную информацию , о том что на горячей линии сотрудники могут сообщить полный номер карты? 4) Из за сложившейся ситуации, у меня произошла просрочка, при этом подсказать точную сумму штрафов и комиссий мне не смогли - назвав просто сумму внесения - опять же перенаправили на горячую линию!

Добрый день! При получении отчета из БКИ я увидела, что на мне числится задолженность в размере 9414 р., но самое плохое, что в связи с этим я нахожусь в черном списке и не могу получить кредит. Кредит был погашен в 2013 год, в банк было направлено постановление об окончании исполнительного производства. Просьба к кратчайшие сроки исключить меня из должников, подать РЕАЛЬНУЮ историю обо мне в БКИ. В случае, если моя претензия не будет рассмотреть до 14.07.16 г. я намерена обратиться в суд, прокуратору и помимо удовлетворения моей претензии буду требовать к Вам применения жестких мер и взыскания. Номер обращения в банк 17239602641.

Добрый день. Ранее оставлял отзыв о некорректных данных, которые Бин банк подал в бюро кредитных историй [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8931039/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8931039/[/url] Спустя  месяц представитель банка сообщил, что корректирующая информация передана в БКИ. Через месяц после ответа снова запросил отчет в ЗАО «ОКБ» и вижу, что по кредитному договору, который согласно предыдущему отчету и так был закрыт,  данные «обновили». Т.е. он как был закрытым, таким и остался. А вот по «левому» кредиту, с задолженностью в 190 407 р. никакие данные не обновлены. Т.е. он так и «висит» на мне. Банк формально подошел к обращению, не разобрался в ситуации и сделал отписку. Прилагаю два скриншота. 1 – это закрытый кредит. По нему ничего не надо обновлять. [url=http://radikal.ru/big/734d491086ea41b28246e2b17e694059] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi406%2F1607%2Fff%2F7f6b317ce434.jpg]http://s017.radikal.ru/i406/1607/ff/7f6b317ce434.jpg[/url] [/url] 2 – это левый кредит, данные по которому необходимо убрать. [url=http://radikal.ru/big/ba01b80208ca4cfd8c0adbd7150fff2e] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi600%2F1607%2F1f%2F1e997fd08ccd.jpg]http://s019.radikal.ru/i600/1607/1f/1e997fd08ccd.jpg[/url] [/url] Требую в кратчайшие сроки исправить данные.   p.s. Прошу учесть, что этот вопрос я просто так не оставлю. Если моя кредитная история не будет исправлена, я буду обращаться во все инстанции, куда имеет смысл обращаться по данному вопросу. Может быть, что это мошенничество сотрудников банка, которые чужой кредит оформили на меня, и мне следует писать в прокуратуру, а не на banki.ru?

Добрый день, Я являюсь клиентом банка Открытие и так уж мне не посчастливилось, что ближайший офис находится на м. Аэропорт. Я надеюсь, что я не первый пишу отзыв об этом офисе, но считаю своим долгом ещё раз обратить внимание руководства на ту ситуацию, которая сложилась в этом офисе. Очень низкая скорость обслуживания клиентов! Я много раз был в этом отделении и ни разу я не проводил там меньше часа, даже когда передо мной в очереди 2-3 человека. Даже когда передо мной был 1 человек, я провел в отделении больше 30 минут, ожидая своей очереди! Обычно в крохотном отделении скапливается до 10-15 человек, сидячих мест не хватает, люди, в том числе пожилые, вынуждены часами стоять на ногах, ожидая своей очереди! Многие не выдерживают и уходят, не дождавшись. Зато одновременно работает 2 кассы и в них никогда нет очереди (что как бы намекает клиентам: несите нам свои денежки, мы быстро вас от них избавим, и в очереди стоять не придется). И это всё при том, что зачастую можно наблюдать 1 и даже 2 свободных операторов, которые не спешат приглашать к себе клиентов, зато роются в своих сотовых телефонах и общаются между собой на отвлечённые темы. Я обращаюсь к руководству банка: уважайте своих клиентов и их личное время! Оптимизируйте работу этого отделения! Вот Вам конкретные предложения: 1) Поставьте больше сидячих мест, чтобы люди не стояли часами на ногах. Замените стулья, которые занимают много места на лавки, уберите ненужные столы. 2) Если долгое время обслуживания каждого клиента связано с тем, что медленно грузится банковское ПО - замените его! 3) Проведите работу со своими операторами/менеджерами. Пусть они как-нибудь поживее шевелятся! На них же смотреть противно после часа ожидания в очереди, особенно когда они лениво работают, копаются в своих телефонах, общаются между собой или сидят без клиентов. 4) Оптимизируйте кадровый состав - две кассы в этом отделении совершенно ни к чему, а вот еще 1-2 менеджерами точно лишними не будут.

В мае месяце приходил в этот филиал для погашения кредита и подтверждения номера телефона. Оказалось, что ни один банкомат не работает, в кассу деньги просто так тоже внести нельзя. Вопрос решился только после того когда я попросил книгу жалоб. Девушка менеджер выписывала мне ордер примерно минут десять и потом мне с этим ордером нужно было идти в кассу. Телефон подтвердить я так и не смог т.к.  в банке работала только одна операционистка и очередь к ней выстроилась аж в 10-ть человек, а т.к. работала она очень медленно, то простоять пришлось бы более часа которого у меня просто не было. В то же время за другими двумя столами сидели сотрудники и перекладывали бумажки на клиентов не обращая никого внимания. Звонок на "горячую линию" ничего не дал, обращение было зарегистрировано, а вот ответа жду до сих пор. А ещё банк поменял дизайн сайта, было плохо стало ещё хуже. Если раньше можно было узнать хотя бы про следующий минимальный платёж, то теперь полное отсутствие информации. Итог: ужасный банк, полное наплевательское отношение к клиентам. Сотрудники работать не хотят сидя болтают по телефону и бумажки туда сюда тусуют. Ни за что не порекомендую этот банк своим друзьям.