25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Полгода назад делал вклад “Ежемесячный доход”. Вообще процент мог быть и больше, чем мои 9 с “копейками” процентов, но тогда нужно было бы делать вклад с оформлением инвестиционного страхования жизни. Неделю назад полностью забрал вклад. Кстати, когда открывал вклад так и не узнал про возможность перечисления процентов на мою основную карту (клиентом являюсь уже около 2-х лет), но так как деньги были временно не особо нужны делал с капитализацией на счет вклада. В целом обслуживание мне нравится (являюсь клиентом офиса «На профсоюзной»), сотрудники всегда приветливы, всегда помогают, объясняют, если что-то не понятно. Ни разу не сталкивался с грубостью или нежеланием помочь. Хотелось бы отдельно поблагодарить сотрудницу этого офиса Татьяну за подробные разъяснения, как считать проценты по вкладу. Очень грамотный специалист. Сначала думал, что мне насчитали проценты неправильно, но благодаря квалифицированной помощи и подробным разъяснениям Татьяны, я понял, что ошибся. Теперь знаю, как правильно посчитать сумму процентов. По выписке проверил каждый месяц. Все сошлось! Теперь думаю снова вложиться в этот банк. Очень приятно сотрудничать с вами!

Добрый день! Спешу поделиться своим опытом получения потребительского кредита в ХМБ-О. Началось все прекрасно, заполнили с девушкой по телефону анкету, пришло СМС через сутки с одобрением и меня пригласили в офис банка (+1 бал). Предварительно позвонил в офис на Ленина 39 и спросил "необходимо ли заказать деньги, мне ответили, что с моей суммой - не обязательно (несколько сотен тысяч)". Пришел в офис на Ленина 39 (27.07.2016 в 11-15), народу было не много и стал ждать, не специально наблюдая за действиями сотрудников банка (теперь замечания, -4 бала): - 5 столов с сидящими операционистами/специалистами, работают с людьми только 2; - общее ожидание с очередью в 4-5 человек - 50! минут; - 2 раза без очереди были пропущены знакомые сотрудников банка и под другими номерами электронной очереди сначала были оформлены (не в отдельном кабинете, а в общем зале), а потом пошли в кассу. При этом одна из этих клиенток (женщина, оформлялась под номер электронной очереди 20 в 11-30 примерно) свободно расхаживала по оперзалу, делала копии своих документов, отвлекала реально работающих сотрудников (было не очень приятно это видеть; - (+1 бал) огромное спасибо за выдержку и профессионализм Пановой Татьяне Сергеевне, она все оформила, спокойно извинилась за долгое ожидание - (+0 балов) подошла после моих возмущений ко мне управляющая офисом, зачем правда я так и не понял. Кредит я получил на следующий день (пока зачислили на карту, активировал. Это норма. Банку отдельное спасибо, электронные сервисы действительно работают. Еще меня ждет оформление рефинансирования ипотеки в этом банке, думаю не последний отзыв. Итоговая оценка 2 балла. Надеюсь выводы сотрудники офиса на Ленина 39, после прочтения сделают (мой номер в очереди был 40, "тайминг" можно проверить, итоговое время 1 час 30 минут примерно с фотографированием =) ).

C 2010 года являюсь клиентом Бинбанка, когда он был ещё Москомприватбанком. Началось все с КэшБэка. Были не однократные обращения на горячую линию, которые не дали ни каких результатов. Пришлось обратиться в офис и написать заявление. Причем девушка, принимавшая заявление и не была уверена, что мне ответят. Спустя 1,5 месяца вопрос разрешился. Но на этом мои негативные отношения с банком не закончились. За все время владения картой я всегда все платежи вносила в льготный период. 18 марта также внесла полную сумму, большую, чем размер задолженности на дату 18.03.2016г. При этом остаток на карте моих личных средств на 31.03.2016г составил 123,81 руб. 02.05.2016 получаю смс: напоминаем, Вам необходимо до 28 числа текущего месяца внести минимальный платеж в размере 189,77руб по контракту 271-р-72535393. При этом уже списав моих личных денег 123,81 руб. Позвонив на горячую линию, оператор подумав сказала, что возможно это проценты за снятие наличных. Но с 18.03.2016г., когда была внесена на счет сумма в размере 40800 руб. движений по счету не было, да и вообще за все время владения картой, я никогда в банкомате деньги не снимала, о чем я и сообщила оператору, тогда еще подождав, я услышала другую версию, что деньги внесены после окончания льготного периода. На мои возражения, об окончании льготного периода 25 числа, а деньги внесены 18, она сообщила, что не видит информации и посоветовала обратиться в офис банка. При обращении в офис, мне тоже не смогли объяснить откуда взялся этот минимальный платеж (сама фраза минимальный платеж предполагает платежи и дальнейшие) сообщили, что я уже шестидесятая с таким обращением и не знают ответят мне или нет, но предложили написать заявление со сроком рассмотрения 30 дней. При этом девушка посоветовала все-таки оплатить 189,77 руб. до 28 числа, иначе мне будет начислен штраф и моя КИ будет испорчена. Я категорически отказываюсь оплачивать какие-либо деньги без объяснения причин. По выписке по счету видно на 31.03.2016г. остаток на счете 123,81 руб. В апреле движений по карте не было, откуда мог взяться долг в размере (123,81+198,77)=322,58руб., причем - это не окончательная сумма долга? 19.05.2016 на мое первое обращение мне все-таки ответили и сумму бонусов доначислили, при этом высчитав с меня 198,77 руб. Я не понимаю, почему получив смс о долге, без объяснения причин его начисления, я должна нести временные и финансовые издержки, связанные с посещением офиса БИНБАНК? Со дня обращения прошло уже почти три месяца. На мои неоднократные вопросы сотрудникам о том, когда будет ответ на мое обращение, ответ один и тот же: «Ждите, ваше обращение в обработке, обращения рассматриваются в порядке очереди». Т.е. банку наплевать и на 59 ФЗ «О прядке рассмотрения обращений граждан РФ» и на своих клиентов. Изложив вышеперечисленное требую: 1) Признать незаконным и ошибочным начисление долга, о начислении которого меня уведомили дистанционно, отказав в предоставлении информации о причинах начислении долга, по карте, по которой не было задолженности и транзакций в этот период. 2) Провести обработку жалобы в кратчайших срок и вернуть незаконно списанные денежные средства. 3) Провести проверку профессионализма и компетентности сотрудников банка 4) Принести мне извинения от лица БИНБАНК. Подозреваю в текущих действия банка и его сотрудников признаки мошенничества и не профессионализм, прямую угрозу "испортить" кредитную историю. Являюсь добросовестным плательщиком, сейчас держателем кредитной карты другого банка по которой также как и по карте Москомприватбанка плачу вовремя и в срок, текущая ситуация наносит мне прямой моральный вред в плане использования кредитных продуктов и отношения с банками! Дублирую данное сообщение в службу приёма жалоб ЦБ РФ.

16 мая 2016 я обратилась в Савеловское отделение Бинбанка г.Москвы по поводу закрытия вклада "Мультивалютный", снятия суммы вклада в долларах США, обмена этой суммы по курсу банка в валюту РФ и открытия нового вклада в рублях. По прибытию в отделение банка я получила талон электронной очереди с указанным на нем временем 15:45. В течение минуты, я была приглашена сотрудником банка для совершения операций по вкладу, время которых составило 10-15 минут. За время прихода в банк и время совершения операций курс обмена на электронном табло не менялся. До момента подписания договора на открытие вклада, с целью подтверждения курса обмена валют, сотрудником банка был совершен телефонный звонок. Звонок был в моем присутствии, курс обмена составил 64 руб 66 коп за доллар США. После подтверждения курса и оформления пакета документов мне было предложено ожидать в порядке электронной очереди приглашения в кассу банка. Время ожидания составило более 45 мин. За время ожидания курс обмена, указанный на табло, не менялся. По истечении времени ожидания, я была приглашена в кассу банка для завершения операций по вкладу. По ходу их совершения, выяснилось, что за время ожидания приглашения в кассу, курс обмена валют поменялся, а именно в 16:20, и на данный момент составляет 64 руб 50 коп и мне необходимо переоформить подписанный мной договор. В результате переоформления сумма по вкладу значительно уменьшилась. Данную ситуацию и требование возместить убытки я подробно описала в обращении в банк, которое было принято и заверено сотрудником банка. Талон электронной очереди с зафиксированным временем сохранен. Время рассмотрения обращения со слов сотрудника банка составляет 2-3 недели. 20.05.2016 на мой мобильный телефон пришло смс о присвоении обращению номера 1-6302713857. По настоящее время данное обращение не рассмотрено. Срок рассмотрения составляет более 2 мес. Обращалась неоднократно в контактный центр, а также к сотрудникам банка при личном посещении отделения. Являюсь постоянным клиентом этого банка.

Без преувеличения скажу, что я был в шоке. Не от того, что попал в неловкую ситуацию когда не смог оплатить счет в кафе. А от того, что за 17 лет пользования картами разных банков впервые карта не работала. Для организации которая называет себя - "банк" такой бардак неприемлем. Также Рокетбанк позиционирует себя как образец высокого уровня поддержки клиентов, но никаких сообщений о сбоях и быть внимательным, не надеяться на карту банку - не поступало. Ни по смс, ни через приложение. Которое кстати тоже не работало. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Там буднично сказали: да, карты не работают. Почему - неизвестно. Просто сбой. Я давно не пользуюсь наличными, и к сожалению сегодня у меня не было другой карты с собой. Ситуация неприятная, но не катастрофа. Таким банкам не должно быть места в банковской системе России. Это непрофессионально. Вывожу деньги. Утилизирую карту. А граждан предостерегаю не поддаваться на рекламные лозунги Рокетбанка - это ловушка.

Добрый день. В декабре 2015 банкомат БИНбанка не возвратил мою карту. Карта была заблокирована, в отделение написано заявление о возврате карты. В течение 2 месяцев никто со мной не связался и не сообщил о результатах рассмотрения моего заявления о возврате карты. 26 феврале 2016 я обратился в это же отделение, расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 114, лит. А с заявлением о закрытие карты. На карте присутствовал остаток собственных средств в размере 7 рублей 61 копейка. В заявление было указано о перечислении данных средств в доход банка. Со слов операционистки счет карты должен был быть закрыть по прошествии 45 дней после подачи заявления. После этого можно будет получить справку об отсутствие задолженности перед банком. Обратившись в это же отделение банка 27 июля 2016, т.е. спустя 5 месяцев, я узнал, что счет карты так и не был закрыт и справку об отсутствие задолженности я получить не могу. Оригинал заявления о закрытие карты в отделение найти не смогли, объясняя оправкой его в архив. Объяснить причину не закрытия счета тоже не смогли, сославшись на технический сбой. Обещали разобраться и перезвонить по указанному мной контактного телефону - не перезвонили. Может быть представитель банка сможет разобраться, почему в течение 5 месяцев банк не может закрыть мной счет и намерен ли он вообще это делать?

Добрый день, уважаемый и когда-то любимый Банк. Долгое время обслуживалась в Вашем отделении, как ВИП клиент. После ухода моего менеджера- Юлии, мне представили нового - С-ко А.А. Благодаря ей, я почувствовала себя как в Сбербанке 10 лет назад (ноль по шкале отношения к клиенту и нулевые знания). Объясню вам, все детально. 1) На мои вопросы мне отвечали: "Извините, у меня много клиентов, отвечу на следующий день" 2) На следующий день ответа я так и не получила. 3) Я задала вопрос о страховке для выезжающих за рубеж, так как мне предстоит поездки в ближайшее время, на что мне не ответили: ни какая страховая компания предоставляет её, ни сумму покрытия. А на вопрос по франшизе менеджер Анна спросила меня: "А что такое франшиза?" 4) В моем полисе допустили ошибку в ФИО. Я пишу этот отзыв, по той простой причине, что в другом Банке, мне все сделали за 10 минут без ошибок и с качественным сервисом. Поэтому, у меня вопрос к вам - Банк Открытие, насколько Вам важны ВИП клиенты и насколько мне необходим Банк и такой персональный менеджер. P.S. В августе у меня заканчивается депозит и я думаю: стоит ли мне оставить деньги и карту вашего банка?

Добрый день! Обратилась в отделение банка по улице Гончарова, оставила заявку на потребительское кредитование, когда оставляла заявку сразу спросила, будет ли мне навязываться страховка, на что получила расплывчатый ответ, что одобрение происходит не у них, а в головном офисе, и как уж они скажут, так и будет, но отказаться от страховки всё же можно. Получила одобрение от банка, кроме смс никаких уведомлений об этом не получала. Сегодня 27.07.2016 пришла в банк для получения кредита. При составлении договора выяснилось, что страховка - это обязательное условие, будет она стоить 13 000 рублей, и без неё кредит мне выдать отказались наотрез! Пояснили, что так же написать заявление на отказ от страховки в день выдачи нельзя. Начитавшись отзывов на данном сайте о том, что страховку банк возвращает в последующем не в полном объёме, становится страшновато. Несколько раз сказала, что хочу получить услугу потребительский кредит без навязывания других услуг, что это противоречит закону, но увы, в выдаче мне отказали. При том и ранее, и сегодня обращалась на горячую линию банка, там на вопрос о навязывании страховки каждый даёт свой ответ: кто-то - что это добровольная услуга, кто-то - что обязательная. Прошу банк дать всё же однозначный ответ!

Подавала заявку на кредит - одобрили! Пришла получать кредит в отделение банка, подписала кредитный договор. Начали подсовывать договор на страхование кредита - я отказалась, на что мне сотрудница пояснила: "Без страхования мы кредиты не выдаем". Я еще раз уточнила, точно ли страхование обязательно? На что сотрудница мне ответила "да". Сегодня знакомый сказал, что получил кредит и никакой страховки не делал! Продажа продукта - это одно дело, и она подразумевает желание клиента приобретать или не приобретать предложенную услугу. В данном случае, в погоне за премией от продаж и выполнением планов, был обман клиента. Получается, меня заставили приобрести данную страховку, т.к. без нее нельзя было получить кредитные средства.

Мною был взят кредит в банке открытие на сумму 800 000 рублей. Сумма ежемесячного платежа составляла 32 000 рублей. Мною было выплачено вместе с процентами более одного миллиона рублей. В связи с ликвидацией предприятия, я потерял дополнительный заработок. Предвидя возможные просрочки по платежам я 4 раза обращался в банк с просьбой о рефинансировании и 4 раза мне было отказано. При этом оставшаяся сумма к выплате была всего 150 000 рублей. В июле у меня случилась просрочка по платежу и тут начались звонки с требованием погасить кредит. Я ещё раз обратился с просьбой о рефинансировании с целью уменьшить ежемесячный платёж, но мне опять было отказано. Из этого явно следует, что банк открытие не заинтересован в помощи клиентам, попавшим в трудную ситуацию, а заинтересован в получении повышенного дохода в виде штрафов, растущих в геометрической прогрессии. Так что не советую брать кредит в этом банке - при возникновении трудностей, банк не идёт навстречу клиентам. Не берите кредит в этом банке -возможно придётся продавать органы!

Выплачиваю потребительский кредит, всегда вовремя, сохраняю все чеки. В марте как обычно оплатил кредит. Через 2-3 дня начались звонки с угрозами и требованием повторно оплатить очередной платеж (4-5 звонков в день).  Написал претензию, вторую, третью - без реакции, звонки продолжались около 2-х недель. А прекратились они только после негативного отзыва на Банки.ру. Ну, хорошо, думаю, нашли деньги, разобрались.  Ничего подобного! Хотим оформить ипотеку, заказали отчет из бюро кредитных историй и вот она - просрочка по кредиту. Может быть глобально это не повлияет на решение об ипотеке, но объясните мне какое право имеет банк портить кредитную историю, когда у клиента есть доказательства оплаты очередного платежа, которые, кроме того, были немедленно предоставлены банку? Прошу представителя банка разобраться в этой ситуации.  А тем, кто планирует воспользоваться услугами Бинбанка, рекомендую этого не делать, т.к. сотрудникам банка не интересно искать потерянный в системе платеж, а намного проще испортить вашу кредитную историю.

Неделю назад перестал работать мобильный банк: "номер телефона не зарегистрирован", хотя уже два года пользуюсь картой и год мобильным приложением, всегда получала смс на свой мобильный. Тех.поддержка 5 раб. дней рассматривала вопрос, перезвонила, сказали, что всё починили, проверьте. Проверила, по-прежнему не работает. Через банкомат подключила смс-информирование. Получила квитанцию, что смс-информирование успешно подключено. Позвонила в банк, сказали, что смс-информирование подключено, и снимут 59 рублей за пользование услугой. Хорошо, согласна. Совершаю транзакции - смс не приходят. В общем, если снимете 59 рублей - в августе пишу в ЦБ и подаю в суд.

В 2012 году оформила кредитную карту "Приватбанка", никаких проблем не было и все устраивало до тех пор, пока банк не стал "Бинбанком". Так как срок действия моей карты истек, то оплачивала всегда через кассу. 10.06.2016 г. я пришла в банк, находящийся по адресу: г.Тверь, пр-т Победы, д. 45/28, чтобы совершить очередной платеж, сотрудница банка радостно оповестила меня, что в терминале появилась новая функция, и оплату можно совершить по номеру карты. Банкомат деньги принял, но на экране появилась надпись, что по техническим причинам деньги на счет не были зачислены, и выдал чек. Я обратилась к сотруднице банка, чтобы она разъяснила ситуацию, на что она мне ответила: "Позвоните на горячую линию, там вручную проведут Ваш платеж". Так я и поступила. На горячей линии составили обращение, сообщили, что придет смс с номером, и рассматриваться это дело будет в течение 30 дней. Также сообщили, что если будут звонить из отдела взыскания, то можно снова обратиться на горячую линию, там сделают пометку и звонить никто больше не будет. И вот начались звонки, по 5 раз в день. Я как попугай объясняла, что деньги внесены, но не зачислены по причине технического сбоя, но звонки продолжались. В итоге в 20-х числах июня снова звоню на горячую линию, там мне говорят, что мое обращение почему-то было зарегистрировано лишь 21.06.2016 г. Интересно, банк специально так делает, чтобы оттянуть сроки? Записала номер обращения, т.к. смс никакого так и не пришло (номер моего обращения 1-6950-47-96-32). Затем перешли к вопросу по поводу звонков, поступающих из отдела взыскания. Мой звонок перевели в службу по работе с задолженностью, где я продиктовала номер своего обращения, но и это не помогло, звонки продолжаются по сей день с требованием продублировать платеж. На данный момент у меня нет такой возможности. Но при этом я совершила очередной платеж 10 июля (на этот раз через кассу банка, чтобы деньги точно дошли). Но этих денег все равно не хватило. Еще раз повторюсь, возможности продублировать платеж у меня нет, т.к. в связи с кризисом в стране, я попала под сокращение, пришлось временно устроиться на малооплачиваемую работу. По моим подсчетам (если учесть то, что мое обращение было зафиксировано не 10-го июня, а 21-го) 30 РАБОЧИХ дней истекают 02.08.2016 г. Надеюсь, что деньги к этому времени будут зачислены на мой счет. Судя по отзывам, я не единственная, с кем приключилась такая история. Неужели банк в связи с многочисленными жалобами не может решить проблему непрекращающихся звонков из отдела взыскания! Ведь ошибка произошла именно по вине банка. Бинбанк совсем не дорожит своей репутацией, ведь лучшая реклама - "сарафанное радио". Ставлю твердую единицу!

Вчера, 25 июля в 19:30 за стойкой банка в отделении на Соколе (при пустом зале) две сотрудницы очень нехотя выслушали мой вопрос о пролонгации вклада в Бинбанке. Они не имеют никакого представления о Тарифах, о правилах пролонгации, условиях договоров, вообще не знают своих продуктов. На мою фразу: "Надо учиться, разбираться в продуктах банка". Мне ответили: "Нас никто не учит, мы вот так случайно узнаем через интернет" и, очевидно, - от клиентов. Руководитель тоже не могла понять о какой пролонгации я говорю, не поняла про какие 10% по новому вкладу я говорю. Оказалось в результате неприятных препирательств (по горячей линии сообщили), что если вклад закрывается в воскресенье, то он по правила этого Банка будет пролонгирован только во вторник. Хотя бы этот элементарный порядка своего банка сотрудники обязаны знать. Еще плохо то, что коммунальные платежи в отделении не принимаю.

23.07.2016 подошли вместе с близким родственником в Дополнительный офис «Марксистский/77» (который исполняет обязанности от лица Банка ПАО"БИНБАНК" по обслуживанию вкладов банка "БИНБАНК-кредитные карты") с целью оформить на его действующие договора вкладов "БИНБАНК-кредитные карты" простую банковскую доверенность на меня. Однако, операционистка отказала нам в оформлении банковской доверенности на действующие договора вкладов "БИНБАНК-кредитные карты" по причинам: что они не то юр.лицо, у них нет печатей и еще каких-то полномочий банка "БИНБАНК-кредитные карты". Мол, если хотите - делайте нотариальную доверенность. Как такое может быть непонятно? Если уж Вы - ПАО"БИНБАНК" исполняете обязательства по обслуживанию вкладов банка "БИНБАНК-кредитные карты", то исполняйте их в полном объеме, в том числе и оформляйте банковские доверенности на действующие вклады при наличии двух лиц с паспортами, желающими оформит доверенность от одного лица к другому. Решили с родственником обойти эту ситуацию, открыли ему текущий счет в этом же отделении, но уже в  ПАО "БИНБАНК". Но как оказалось, БИНБАНК и на свои договора текущего счета не оформляет банковские доверенности силами сотрудника банка, по причине того, что компьютерная программа не позволяет ему это делать. На договор срочного вклада - пожалуйста, на отдельный договор текущего счета - нет. Отсидев два часа в очереди, ушли "ни с чем" (не считая открытого договора текущего счета).

25.07.2016 у меня заканчивался льготный период по кредитке. Вся сумма была на моём счёте. Обычно я гашу за день-два заранее, но так вышло, что это были выхи. Поэтому пришлось дотянуть до последнего дня. В 09:53:59 я делаю внутрибанковский перевод с текущего счета на карту. Тем самым я исполняю все свои обязательства по соблюдение льготного периода. В качестве подтверждения в ИБ я специально сказал копию квитанцию со штампом "ИСПОЛНЕНО". [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs013.radikal.ru%2Fi325%2F1607%2F8d%2Fff5e001e33eb.png]http://s013.radikal.ru/i325/1607/8d/ff5e001e33eb.png[/url] Дальше - интереснее. На карте деньги не появляются. Я начинаю что-то подозревать. Звоню в 11:25 в колл-центр БинБанка и объясняю ситуацию. В ответ мне оператор мне поясняет, что всё хорошо и что платёж будет зачислен. Однако до вечера деньги на карте так и не появились. Я снова в 18:40 звоню в колл-центр и снова жалуюсь на проблемы со стороны БинБанка - и снова оператор мне поясняется, что всё хорошо и что платёж будет зачислен. В итоге до 23 часов моих денег нет нигде - ни на счете отправителе, ни на карте. На всякий случай в ИБ в 23:44:00 я продублировал перевод с целью пополнить карту, но тщетно. В итоге сегодня утром наблюдаю, что БинБанк списал с меня комиссию на процентах более 6000руб. Это ведь так удобно: если клиент укладывается в льготный период, то надо всего лишь проигнорировать его платеж и сделать вид, что его не было. Тогда клиент попадёт на комиссию, а БинБанк получит профит. За такое отношение оценка только колл. Все клиентам - будьте осторожны с БинБанком!

1 Обращения нотариуса заказными письмами не рассматриваются, постановления о розыске счетов из двух отделений Бинбанка г. Белгорода (БББ=МММ) пришли без ответов. 2 При личном обращении: - 16.05.16 приняли – оригинал постановления о розыске счетов БББ ул. Кн. Трубецкого 47 Ст-енко А.А. - 20.06.16при обращении к Ст-нко А.А. ответ: результат рассмотрения неизвестен, звоните на горячую линию Бинбанка – это не моя работа - 20.06.16Горячая линия Бинбанка советует: а) совершить звонок из отделения БББ Кн. Трубецкого 47 б) проехать в другое отделение БББ на Бульваре Юности 5В и написать заявление №1-6926181580, обещает рассмотреть в течение 3-5 дней. в) на звонок из этого отделения на горячую линию дан ответ: рассмотрим заявление за 30 дней. - 22.07.16 горячая линия ББ отвечает: «Ваше заявление находится в стадии возможного рассмотрения». - 25.07.16подано повторное заявление №1-7924290566 с просьбой рассмотреть обращение от 16.05.16 (прошло 70 сут) и совершен звонок на горячую линию ББ (получил ответ о возможном рассмотрении через 30 дней) «За проблемами в Бинбанк г.Белгород» - игнорирование обращений - некорректное предоставление информации - рассмотрение заявлений: 3,5,30,70… и т.д. дней

Пару часов назад совершила покупку в интернете (причем успешно), и на телефон пришло сообщение о том, что карта заблокирована, свяжитесь со службой поддержки. Связалась, ответили, что банк расценил покупку мошенничеством и решил заблокировать карту. Насовсем. Разблокировать никак нельзя, даже в офисе, можно только перевыпустить. Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать. Как, почему? Несколько лет, довольно активно покупала с этой карты во многих заруб магазинах, с чего вдруг эта покупка не понравилась, мне не понятно. В прошлом году, помню, перед покупкой я звонила оператору для открытия карты для покупки, меня спрашивали на сколько времени открыть, и на какую сумму. Сейчас это все отменили, берешь и покупаешь, не предупреждая, что хочешь и где. Так зачем отменяли? И вообще, если подозрение на мошенничество, почему платеж прошел? Он прошел, не нужно говорить, что он в обработке, я уже пользуюсь теми услугами, которые оплачивала. Насчет перевыпуска карты, ну серьезно, мне что больше делать нечего, как делать карты каждый раз? И, покупая в очередной раз, я должна гадать: а вдруг опять? Трястись над каждой сделкой? Ведь ничего не мешает заблокировать мне ее снова, подозрительная, мол, покупка, все, абзац! Да зачем мне это нужно? Естественно, услугами данного банка я пользоваться никогда больше не буду, и никому не советую, очень непредсказуемая контора.

С банком были всегда трудности, плохое обслуживание, неопытность специалистов в главном офисе бинбанка в Санкт-Петербурге. Но тут я просто в шоке. Вы получается выдаете липовые справки о закрытие кредитной карты? С печатью и подписью сотрудника. Кредитную карту закрыла 8 июня, справку получила 16 июня 2016 года. Моё счастье было, когда закрыла её. Но не тут-то было, заказала сегодня 25 июля кредитную историю, и оказывается моя карта считается ещё активной. Я могу списать 2 недели на передачу информации в бки, но тут прошло 1,5 месяца. Завтра намерена пойти в банк и писать об этом заявление. Представляю сколько мне ждать ответа от Бинбанка. Намерена подавать в суд, за выдачу справки которая не подтверждает факт. И пускай исправляют свои ошибки.

Расскажу свою историю. Я, пенсионер, инвалид II гр., владею пенсионной картой Приватбанка (правопреемник ПАО «Бинбанк»). Я больше 2-х лет, экономя на всем, копила нужную мне сумму, и когда на карточке стало четыреста тысяч руб., переживая за судьбу денег, решила перевести их на вклад с большим процентом в этом же банке, ибо реклама Бинбанка буквально везде. В конце марта я посетила отделение Бинбанка с вопросом, могу ли я денежные средства [b]перевести [/b]с карты на вклад. И получила ответ «Да», но при этом сотрудник банка не проинформировала меня, как будет проведена операция, какие могут быть отрицательные моменты. После проведения данной банковской операции с моей карты были дополнительно списаны девять тысяч пятьсот руб. Причем выяснить, за что, оказалось непросто. В СМС-информировании указывалась комиссия «0», в выписке по карте из банкомата информация отсутствовала. Оказалось, банковскую операцию мне оформили через снятие денег, о чем я узнала уже после, и семь тысяч пятьсот руб. списали за превышение лимита (3% от 250 000 руб.) и две тысячи руб. за снятие через кассу (0,5% от 400 000 руб.). На мой взгляд, данное списание неправомерно, т.к. деньги снимать я не планировала и не снимала. Можно сказать: «Виновата сама, надо знать тарифы», но ведь я не сама пришла в кассу и стала снимать деньги, туда меня послала сотрудник банка, не проинформировав ни о тарифах, ни о и размере комиссии. И где, интересно, эти тарифы пропечатаны. Данной информации в банке я нигде не видела. Создается впечатление, что это делается умышленно. Зачем я вообще стала перекладывать деньги. Я ничего не выиграла, а только потеряла. И что возмущает. Мною была оформлена претензия к банку в конце марта, а потом дополнительно 11.04.16г., но ответ я так и не получила (прошло уже 3,5 месяца). Это говорит о пренебрежительном отношении ПАО «Бинбанк» к своим клиентам.