25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

22 мая подала претензию 1-6334255766 на то, что с кредитной карты под видом комиссии банк списал в свой карман около 400 рублей. Основание для списания выдуманное, якобы выход из льготного периода, которого никогда не было! 13 июля позвонила на горячую линию, оказывается претензия не рассмотрена до сих пор, деньги возвращать не собираются. Срок рассмотрения претензии - 30 суток, сотрудников банка не волнует, как видимо и Гражданский кодекс России и внутренние регламенты банка. На просьбу принять жалобу на нарушение срока рассмотрения претензии просто бросают трубку!

Сразу скажу, что карту оформлял в 2013 году с совершенно в другом банке (Башинвестбанк), а Бинбак, как я понял поглотил его.  При обращении в данное отделение банка для выяснения суммы долга по карте и для получения распечатки (выписке) начисленных процентов, штрафов и пеней менеджер сначала мне набрав на калькуляторе показала сумму, долга. На мою просьбу распечатать на бумаге с расшифровкой, из чего состоит данная сумма за подписью представителя банка - сотрудник начала раздраженно звонить, как она сказала, в "бэкофис", для получения информации. Во время ожидания, за мной начала скапливаться очередь, и менеджер попросила меня "пропустить" людей, на что я ответил отказом, так как уже довольно долго жду ответа и не хотел, чтобы про меня "забыли". А коллеги менеджера по стойке, отказывались принимать посетителей, отправляя всех к моему менеджеру.  Через некоторое время, сотрудница распечатала мне несколько страниц с таблицами, которые озаглавлены счетами - что это за счета менеджер мне пояснить не смог. Так же в этой распечатке отсутствовала графа общего долга, для полного погашения. На мой вопрос, кто сможет мне расшифровать цифры в выписке - бросила мне лист бумаги на стойку, на которой сказала написать заявление на имя директора филиала, и передать его через секретаря. (№1799 от 12,04,16г). Сказали ждать ответа 45 дней. Сервис на "высшем" уровне! В общем после посещения отделения банка сложилось такое: - в зале за стойкой сидело 4 менеджера: одна подклеивала папочки, вторая проводила платежки на компьютере, третья разговаривала по сотовому телефону. И только одна из них, к которой я обратился, принимала посетителей. Очередь накопилась приличная, чел 4-5. - в зале стояли пустые столы - работников там не было. - если возникает какой-то вопрос у менеджера - он кричит через весь зал коллеге, как на вокзале.

Я взяла в 2013г. ипотечный кредит в "Номос-банке"- в данный момент - банк "Открытие". Являюсь лояльным Клиентом, просрочек по оплате не имела никогда.После санации Номос-Банка"Открытием", платежи производились с помощью перевода со счета на счет у операциониста в банке. Однако, с 09.07.2016 порядок платежей без комиссий не возможен: либо "дебетовая" карта с оплатой за обслуживание 99 р. в месяц, либо ежемесячный разовый перевод за 300 р. Таким образом, нарушаются мои права как заемщика, т.к. каких либо доп. соглашений об изменении условий договора и оплаты ипотечного кредита не было. Сотрудники Банка консультируют Клиентов исключительно только по оплате платежей с комиссией! (без альтернативы на бесплатную операцию по оплате).

12 июля 2016 обратился на Горячую линию, чтобы узнать как долго переводятся деньги с одного моего счета (счет кредитной карты) на текущий счет. Ответили, что мгновенно, но НЕ БОЛЕЕ СУТОК! Перевел деньги, сутки прошли, деньги не перевели. 13 июля 2016 звоню снова, спрашиваю почему? Отвечают, что деньги переводят уже ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ (в одном из вариантов ответа 45 ДНЕЙ!). Прошу перевести на того кто примет претензию на неправильное информирование, так вообще сбрасывают с горячей линии! При этом на горячей линий отправляют в офис, а в офисе (Санкт-Петербург, наб. Обводного канала) отвечают, что они сделали все что должны, но деньги не переводятся!

Добрый день! Не по своей воле стали клиентами Бинбанка: к нему перешли обязательства Пробизнесбанка перед вкладчиками, с тех пор и начались наши проблемы, как то пропадание со счетов сумм в полторы сотни тысяч, которые потом с трудом удавалось отыскать, каждое общение с банком для нас, как поход на амбразуру. Последняя проблема обозначилась в июне: мной были написаны заявления о переводе всех моих счетов в отделение Бинбанка в Сокольниках, счета были переведены, но странным образом снова потерялись деньги, на сей раз не были начислены проценты. 17.06.2016 менеджеру Г-ной И.И. было написано заявление о рассмотрении этого вопроса, был оставлен контактный номер, но никто не перезвонил. 02.07.2016 снова пришлось обратиться в отделение Бинбанка в Сокольниках (талон на обслуживание В019), на сей раз проблема была разъяснена безымянному молодому человеку без бэйджа, который, готовя выписки, даже не посчитал нужным поставить штамп со своим именем, молодой человек снова пообещал в ближайшие дни решить эту проблему и перезвонить, но со второго числа никто так и не посчитал нужным перезвонить. Почему бы Бинбанку просто не забирать деньги своих невольных вкладчиков сразу в свою пользу, если деньги все равно безвозвратно пропадают, почему мы должны за своими деньгами ходить в Бинбанк, как на работу, почему нас за наши деньги ставят на колени?

Уже ВТОРОЙ раз за полгода банк снимает комиссию, потом признает ее ошибочной. Ну а потом в течении двух месяцев ждем возврата этой комиссии. Так что постоянно просматриваем выписку по карте не от злоумышленников, а от того, чтобы сам банк не свистнул деньги под видом комиссии. Досадно конечно. Но надоедает это, контролировать банк, который должен сохранять твои деньги. Так что обращайте внимание на снятие КОМИССИОННОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ. Девиз банка должен бы быть ТАКИМ: "Следите за нами и всё у вас будет хорошо". Руководство уже задумывается о смене банка, потому как даже после первого раза не было никаких официальных письменных объяснений на нашу претензию. С уважением, Александр.

В середине  апреля 2016 года я обратилась уфимский филиал по адресу г. Уфа, ул. Цюрупа,16 для составления дополнительного соглашения и получения справки об остатке долга. 28 апреля мы с супругом подписали доп соглашение, дальше его должны были отправить в Москву на подпись руководству. После этого я дважды звонила в банк (в конце мая и в конце июня), чтобы узнать, на какой стадии находятся документы. Оба раза сначала мне говорили, что документы утеряны, но потом перезванивали и сообщали о находке документов и что они находятся в работе и в скором времени направят в Уфу. В начале июля я написала претензию о задержке документов. Только после этого мне позвонил сотрудник из московского филиала и сказал, что документы будут направлены мне внутренней почтой. Хотя днем ранее я общалась с сотрудницей уфимского филиала, она мне сообщила, что документы уже были  отправлены почтой России. Сегодня 12 июля и я до сих пор не получила ничего. Сколько можно ждать оформления элементарных  документов?

Добрый день! Вот уже как года 4 я являюсь клиентом "БинБанк кредитные карты". Оформлял себе карту правда я в другом еще банке, но не суть. За это время было всякое, и хорошее и плохое. Надо отдать должное, вначале уж очень мне нравился банк, процентов за снятие не было (ну или не такие большие). Даже потом, когда проценты за снятие появились, мне не было грустно (хотя могли бы и предупреждать о изменениях в своем банке, хотя бы по смс). Мои звонки "тебе" оставались не отвеченными по 20 минут, а иногда и больше (хотя ты вроде и исправился сейчас). Я пользовался Вашими услугами кредитования и естественно за это платил проценты. Но вот пришло время, когда я хочу уйти от "тебя" и даже напоследок просидел в очереди почти 2 часа (я уже к этому привык в Вашем банке), что бы написать "заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты...". Спустя 45 дней я решаюсь узнать, могу ли я все-таки забрать выписку по своему закрытому договору. Я  позвонил по номеру 88002002080. НО НЕТ. Как это часто бывает, мне сказали: НЕТ. При этом девушка, которая ответила на звонок отослала меня в банк (почему-то туда часто отсылают) при этому ее не волновало, что я опять там просижу 2 часа. Но я был настойчив и решил направить претензию и меня соединили со специалистом по претензиям. Кажется эту девушку звали Александра. Александра меня внимательно выслушала и дала номер моей претензии №1-74-26155077 и при этом добавила, что рассматривать ее будут в течении 20-30 дней.  Рассмотрение претензии 20-30 дней. Я ждал 45 дней закрытия договора. У меня, кстати, есть мое заявление с подписями и печатями банка, где точно оговорен срок закрытия договора и это 45 календарных дней. Так тут еще ждать 20-30 дней. И это еще не известно когда мне договор все таки закроют. При этом меня даже не предупредили, что его закроют. Так и пришлось писать сюда. Вообщем, я не расстроен, что когда-то судьба нас объединила. Но сейчас пришло время уйти. Я понимаю, что Вы не хотите отпускать своих клиентов, но прошу Вас в срочном порядке рассмотреть мою претензию в ближайшие дни, что бы я смог вздохнуть полной грудью. Спасибо.

Оформил себе кредитную карту в приватбанке в 2012 году. Платил исправно каждый месяц, но потом как банк обанкротился, его выкупил БинБанк. Никто меня не уведомлял об этом, ну и как то не заморачивался, думал просто поменяли название и продолжал платить. Потом заметил, что проценты после этого стали бешенные... с каждого ежемесячного платежа у меня снимали 50 процентов от ежемесячной суммы. Я обратился в филиал БинБанка, узнать в чем дело... ответа я так и не получил, потом я попросил у них копию своего договора, что бы ознакомиться с ним, на каком основании они подняли проценты, может там где-то прописано об этом, мне не дали договора, сказали мы не обязаны вам его давать, потом сотрудница банка сидевшая за компьютером, сказала мне, что меня вообще нет в ихней базе... потом я попросил распечатку счета, что бы посмотреть что и куда списывается, мне отказали, сказали можно посмотреть это все в онлайн банке, у меня был онлайн банк, только в привате24, щас я туда зайти не могу, он не работает. Мне дали номер, по которому я должен позвонить и мне там сделают новый онлайн банк. Я звоню, говорю так и так, мол сделайте мне онлайн банк, они у меня спрашивают ответ на секретный вопрос, я им называю, они проверяют его по своей базе и говорят, такого слова в нашей базе нет, извините... и все. Так если у них нет меня в базе, нет моего договора, то кому я плачу? Ведь с БинБанком я никакого соглашения не подписывал, я приостановил платеж, не плачу уже 4 месяца, так они звонят мне, представляются, что они из взыскания и требует меня оплатить долг. Я не плачу, жду пока подадут в суд. Сегодня приходил человек оттуда, положил в дверь конверт. Досудебная Претензия, и там написаны угрозы, что меня посадят, что они обратятся в правоохранительные органы, и сумма, которую я должен выплатить, но нигде не написано, по какому договору я должен им и по какой карте. Стоят просто прочерки.

Добрый день! Хочу выразить свое возмущение действиями банка Открытие. Банк нарушает права заемщиков и вводит комиссию за оплату кредита в кассе банка. У меня ипотечный кредит в ХМБ Открытие. Полгода я исправно вносила платежи по кредиту в кассе без комиссии. А сегодня 12.07.16 как  сообщил мне сотрудник банка ДО Смоленский, с этого месяца банк ввел комиссию 300 р. за то что я внесу через кассу наличные деньги на свой же счет в банке. что составляет 3600 р. в год. Данное решение банка не правомочно, и нарушает права заемщиков как потребителей п.1-3 ст.16 ЗОПП. Второе, Вы автоматом нарушаете условие кредитного договора, увеличивая стоимость кредита- ст.6 п.4 ФЗ-353 "В расчет полной стоимости потребительского кредита... платежи заемщика в пользу кредитора, если обязанность заемщика по таким платежам следует из условий договора потребительского кредита". И третье-ни какими законами, в том числе ФЗ-395-1, такая комиссия не предусмотрена.

Закончился вклад и мне позвонили из банка, спросили заказывать ли сумму. Я попросил заказать на сегодняшний день. В офисе после общения с хамоватой девушкой Надеждой, которую, похоже, научили только впаривать инвестиционный счет, выяснилось, что деньги не заказаны. Впрочем, сумма в наличии есть, но только тысячными купюрами. Прикинув количество таких банкнот, решил отказаться. Деньги, они, конечно, в любом виде деньги, но как-то это не комильфо. Пришла в голову идея метнуться в другое, более приличное отделение Бинбанка и попробовать забрать свои кровные там, но мне сказали, что забрать деньги можно только в этом отделении. В итоге, попросил у Надежды заказать деньги пятитысячными на четверг, но впечатление от работы сотрудницы банка внушает опасения... Жаль - год назад, когда открывал вклад ощущения были совсем другие, да и вообще Бинбанк был у меня на хорошем счету. Ставлю 2-ку, потому что по-крайней мере есть удобный интернет-банк, где можно следить за вкладом.

В отделении на Владимирском проспекте 08.06.2016 г. подавала Претензию №1-6692192626. До сих пор нет ответа! Ни на одну из ранее поданных мною претензий ответа в срок не последовало. Срок ответа составлял два с лишним месяца, нарушая все законы и регламенты. Я не понимаю, в данном банке есть адекватные сотрудники? Ответ напрашивается сам собой - таковых нет!

Дикость некоторых банков просто зашкаливает, так [url=https://www.facebook.com/otkritie/]Банк ОТКРЫТИЕ[/url] выдал мне в качестве чека в ГИБДД вот такое: [img width=219,height=390]http://s017.radikal.ru/i440/1607/df/c984d4be6092.png[/img] наверное, предполагая, что "филькина грамота" там будет успешно принята. Я прошу их - дайте мне полную версию проводки, они говорят - о, не вопрос, приезжайте к нам о отделение банка и забирайте. Большей дурости, некомпетентности и совкового сервиса нет нигде. Даже СберБанк ушел далеко в будущее. А вот Открытие так и остается в глубоком и непробудном прошлом. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Здравствуйте. 19.02.2014г. мною был оформлен потребительский кредит в вашем банке. Договор №14-010-002-223-00441 от 19.02.2014г. Кредит выплачивался в соответствии с графиком платежей без просрочек. Далее в июле 2015г. я воспользовался предложенной банком программой реструктуризации оставшейся суммы долга с уменьшением ежемесячного платежа за счет увеличения срока кредита. После этого в отчетах бюро кредитных историй Эквифакс появился дополнительный кредит (ID договора 1770788027) к уже существующему (ID договора 1770787987). И далее вся информация обновлялась в бюро Эквифакс только по новому кредиту (ID договора 1770788027). В феврале 2016 года кредит был полностью погашен. Но в бюро Эквифакс информация по потребетильскому кредиту (ID договора 1770787987) не обновляется уже год (с июля 2015г.). Прошу актуализировать информацию и передать верные сведения в бюро эквифакс, так как статут активного кредита создает мне дополнительную кредитную нагрузку и уменьшает мой скоринговый бал. С этой проблемой я неоднократно обращался вот деление банка. неоднократно оставлял письменные обращения (например, №125286 от 18 марта 2016), но ответа мне не поступало. Бинбанк не решает мою проблему уже больше года! В связи с полной разочарованностью в Вашем банке я закрыл все имеющиеся карты Бинбанка в феврале 2016г., но столкнулся с той же проблемой! По кредитной карте *1417 закрытой еще в феврале 2016г. до сих пор приходят ежемесячные отчеты мне на почту, и самое главное, в бюро Эквифакс статус этой карты (ID 1712914727) - активная. Что опять увеличивает мою кредитную нагрузку и уменьшает мой скоринговый бал. Прошу банк не отмалчиваться, а решить мои проблемы. С уважением, Владимир.

Люди, как так можно работать? Я понимаю, что все допускают ошибки, но так как работает Бинбанк - это просто путь к дурдому. А теперь к сути проблемы: 1. Кончился срок действия карты + смена фамилии, в отделении банка на ул. Почтовая г. Иваново отказались заменить (2 раза). Формулировка отказа: "Не умеем", "Не понимаем, придите недели через 2". 2. Из-за этого ежемесячный платеж приходится вносить только через кассу отделения банка, где огромные очереди. К слову, я - мама в декрете, то бишь часто посещать это чудесное заведение возможности нет. 24 мая сотрудниками банка (консультант решила мне неучу показать, как деньги вносить на счет через банкомат по номеру недействительной карты) была внесена сумма ежемесячного платежа 2500 р. Банкомат деньги и не зачислил, и не отдал, о чем написано на чеке. Сразу написала обращение (его номер 1-6379034052. Обещали в течение 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней всё решить, но деньги не зачислены до сих пор. Сначала говорили, что я придумала про календарные дни и учитываются рабочие... но уже и рабочие дни истекли... Теперь уже 2 недели обращение находится на исполнении, т.е. по словам сотрудников банка - "зачисляются". Вопрос: они с Магадана пешком зачисляются? Мало того, всё это время - 1,5 месяца мне названивает хамский отдел взыскания долгов. Угрозы, ультиматумы, оскорбления - я услышала всё! Именно сегодня вот Мадам (жаль, что не успела фамилию записать) сказала, что "быстро взяли деньги и пошли оплачивать долг, а то я сейчас родственникам позвоню" ... 3. Все эти 1,5 месяца начислялись пени на то, что банкомат на зачислили деньги. 4. 27 Июня оплатила очередной ежемесячный платеж, а он каким-то чудом распределился не понятно на что... То ли на выдуманные пени, то ли на тот платеж. 5. Вот имена и фамилии тех, кто звонил и вел себя хамски: К-а Татьяна Н-на, К-а Ольга И-на и сегодня Анастасия... Остальных не успевала записать, т.к. многие не представляются. Бинбанк, будьте людьми уже, не портите жизнь нам. Наладьте работу своей системы и не названивайте с угрозами тем, кто пострадал из-за вашей ошибки и можно мне пояснить "ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ПРОГЛОТИЛ БАНКОМАТ 24 МАЯ"? КОГДА ИХ ЗАЧИСЛЯТ НА МОЙ СЧЕТ?

Год назад оформил ипотеку в данном банке, потому что застройщик работает по ЖСК с немногими банками. 30 июня был очередной платеж с частичным досрочным погашением, 10 июля заканчивалась страховка, поэтому необходим был новый график платежей для ее пересчета. До досрочного погашения неоднократно по телефону и во время личного присутствия в офисе уточнял, как скоро смогу получить новый график, ведь в случае его долгого оформления надо было страховку оплачивать в соответствии со старым графиком. Единодушно уверяли, что график будет готов не позднее, чем 1 рабочий день, обычно в первой половине дня, и получить его можно будет в любом отделении. 01 июля, перед посещением банка решил позвонить уточнить наличие графика. Как обычно в контактном центре ушло на это более 10 минут, ведь сначала около 1 минуты бродишь по голосовому меню, затем слушаешь автосообщение представителя службы качества о том, как же банку важно мое мнение после разговора со специалистом, затем минут 5 ждешь ответа, 1 минуты объясняешь, девушка говорит подождите пару минут, я уточню у специалиста (позвольте, а кто тогда девушка? не специалист? и какого такого специалиста работу мне предлагают оценить, если я его не слышу и с ним общается эта девушка? :) ) И так в около 14-00 график "пока не готов". Ок, следующий звонок около 16-30. После очередных потраченных в пустую минуту, девушка вежливо мне говорит, что график не готов и на мой резонный вопрос "а когда он будет готов" предлагает перенести свое обращение на понедельник. Решившись спонтанно позвонить в этот же день около 20-30 внезапно узнаю, что график готов (казалось бы - класс!) и девушка радостно заявляет, что ваш платеж уменьшился и составляет теперь Х рублей. Стоп, я же писал в заявлении уменьшение по сроку. Нет-нет, уверяет девушка и называет мне срок окончания платежей, совпадающий со сроком до погашения. Ступор, определенная доля негативных эмоций и желание рвануть тут же в банк, но нет, ведь рабочий день (в течение которого как уверяет банк будет готов новый график) давно закончился. Отправившись в субботу 02 июля в хоть какой-то работающий офис, просидел в очереди с беременной женой более часа, потому что: а) не все окна работают; б) передо мной было всего по человеку в каждое окно, но их проблемы решить операторы также не могли я объяснил девушке проблему, мы стали искать договор, бланки заявлений и т.п. Между делом я попросил ее показать обновившийся график и... не поверил своим глазам. Он был рассчитан исходя из сокращения сроков. Откуда девушка в колл-центре называла конкретные цифры - это абсолютнейшая тайна. Казалось бы, дальше дело техники - перерасчет со страховой, оплата квитанции страховки, предоставление в банк документов. Но тут стало еще интереснее. Страховая сработала быстро и через несколько часов в понедельник 04 июля (ведь в пятницу все это сделать не позволила мне медлительность банка) мне предоставили доп соглашение к договору со страховой и квитанцию для оплаты страховки на ближайший год. Вечером же оплатил, на обеде 05 июля поехал в офис предоставлять все документы. Сотрудник стал звонить выяснять, куда же и как ему предоставлять эти документы ("ведь все же постоянно меняется"). оказалось, что все оригиналы банк у меня отнимает (хорошо паспорт оставили), убедил его снять копии и расписаться на них с печатью о получении. Он любезно взял сам мой номер мобильного и сказал, что позвонит в случае доп вопросов. ОК, думаю все хорошо. Наступает 11 июля, и я получаю милую смс от банка, с просьбой предоставить документы страховки, ведь 10 июля она закончилась. Отлично, придется потратить еще 10 минут (как оказалось поболее). Звонок, стандартный набор процедур, девушка отправилась "выяснять у специалиста". После ожидания минут 5 попросила подождать еще, после чего трубка была повешена. Новый звонок, опять те же манипуляции, новая девушка, заново все объясняю. Опять пошла выяснять. В этот момент на вторую линию звонок от первой девушки, к сожалению "у нее не получилось выяснить, так как дозвониться до специалиста по страховкам не получилось". На вопрос что мне делать - опять ей необходимо уточнить. Переключаюсь на первую линию и что же? девушка мне радостно сообщает, что все узнала и мои документы у банка есть, просто "у специалистов так много работы, что они не обработали их и в системе не стоит галочка, поэтому пришло авто-смс.". Хорошо, до платежа у меня еще 20 дней, задаю вопрос, а если и до следующего платежа специалисты так и не поставят галочку? или у них за день до очередного платежа возникнут доп вопросы (ну мало ли). "Ну у нас такого обычно не бывает". А если будет? ничего более добиться от нее не получилось. Отзыв получился длинным и эмоциональным, но ей-богу за последние 11 дней банк сделал все, чтобы создать массу дополнительных проблем. Видно в жизни всегда должно быть место Открытию.

Постараюсь коротко. В день окончания срока вклада приехал его получать. Банк об этой дате несомненно знал. По адресу, где открывал и который указан в нашем договоре банка нет, следов его тоже нет, объявлений куда пропал тоже нет). Разузнав новый адрес и приехав туда, наткнулся на беспорядочную очередь и ругань 2-х бабушек, что они очень долго стояли в очереди и оказалось очередь была не в тот банк который им нужен, т. к. МДМ банк находится в помещении другого банка, а очередь очень живая и довольно таки беспорядочная. Эх, электронную бы очередь. Выстояв очередь, однозначно и твердо заявив о своем намерении, мне стали так же настойчиво и неоднократно впаривать  какой-то инвестиционный продукт под 13%. Я так же неоднократно отказался от этого и повторял о своем твердом намерении получить сумму по истекшему вкладу. Т. к. я отказался переоформить вклад на инвест. продукт, закрывать вклад мне не стали, с мотивировкой, что денег в банке нет, как и нет книги жалоб). По соседству слышал почти какой же разговор другого вкладчика, он тоже хотел забрать деньги, но денег нет. Проснулась совесть и я перестал подслушивать чужой разговор). Написал жалобу, отдал зарегистрировать ее, чтобы «случайно» не потеряли, однако забрав единственный мой экземпляр, сказали мне - этого достаточно и я могу спокойно идти. Пришлось объяснять, что нужно хотя бы копию дать, копию дали, потом пришлось объяснять, что нужно на копии поставить отметку о приеме жалобы, потом что нужно дату поставить и ФИО принявшего и т. п. Вроде получилось. Книга жалоб потерялась, ее искали в полках, на столе, потом послали меня к другому сотруднику, а там обратно. А потом вообще сказали, что заняты и мне нужно ждать очередь, чтобы ее продолжили искать. И почему этой книги нет в доступном месте? Подождав пока сотрудник разберется с очередным клиентом, мне дали… блокнот. Нигде не зарегистрированный, без печати и т. п. сказав, что это оно и есть. Ну что ж, сделал запись в то самое оно. Не знаю, потерялась ли эта «книга жалоб». Пошел 6-й день, до сих пор ни ответа ни привета от банка нет. Голубей тоже не присылали. Письма в разные надзорные места есть. Жалоба от 06.07.16 г., запись в книге жалоб от того же числа. Адрес банка: г. Уфа, ул. Чернышевского д. 104. Завтра намерен еще раз съездить в банк и получить деньги.   Прошу банк вернуть деньги и мирно возместить убытки з[b]а пользованием моими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания [/b]в размере – 1420 рублей в случае, если завтра получу вклад с процентами и многократно больше, если завтра не получу.

Держался до последнего, надеялся на вашу добросовестность, но терпение подошло к концу, после очередного звонка в службу поддержки. Мое обращение 1-5946610469 от 27.04.16 в банке рассматривают третий месяц. Хотя что по их регламенту, что по закону - не более 30 календарных дней. Звонил им несколько раз на протяжении последних двух месяцев. По телефону говорят то рабочих дней, то календарных. Консультанты у вас в этом плане некомпетентные. В чем суть обращения. 26 апреля или 25, точно не помню, пополнял кредитную карту через терминал. Терминал съел 3000 р. затем завис и выдал чек о не завершении операции. То есть деньги так и не пришли мне на карту. А были последние сроки погашения кредита. На вопрос можно ли отсрочить платеж ввиду такой проблемы или еще какие поблажки, банк ответил отрицательно - мол ищите деньги сами. Ладно. Это не суть. 27 апреля было составлено обращение в банк, к заявлению был приложен чек с ошибкой от терминала. В июне по телефону составили еще одно обращение, чтобы подогнать то. Тоже лежит мертвым грузом. Вот в принципе и все. Денег нет, а все сроки вышли. Можно спокойно идти в суд и получать компенсацию. Требую разрешить эту проблему. И хотелось услышать внятный ответ по поводу необъяснимой задержки.

Оформил платиновую кредитку моментальную, повелся, да. Читал договор, прежде чем подмахнуть заметил интересную опцию - Подключить меня к программе страхования "Защита плюс". Спасибо, не надо, отметил галочкой - Не подключать к этой программе. Что мы имеем далее? Конечно же, я был подключен к этой программе. Вы удивлены? Причём эту опцию нигде нельзя найти в интернет-банке. Что я вижу после получения первой развёрнутой выписки за  месяц - 3! платежа по этой программе, списанные в последний день месяца с разными суммами. Сходил в отделение  с вопросом - что это и откуда? Мне говорят, смотря на меня честными глазами, что ну вот же, опция подключена. Показываю и свой экземпляр договора - там не подключать выбрано. Отличный ответ далее - ничего не знаем и пишите заявление. Ок, написал. Это было 9 июня. Сегодня глянул выписку и вижу тоже самое - 3 списания на разные суммы в один день. На моё заявление никто ничего не ответил. Иду писать второе. PS ДО Войковский, т.к. там оформлял карту.

7 июля приехала в банк, взяла талон и поняла, что не смогу ожидать свою очередь, очень плохо себя чувствовала. Обратилась за помощью к управляющей Альфие Сарсеновой и она без промедления сама обслужила меня, очень приятно, что и дела свои сделала и встретилась с таким отзывчивым человеком. Еще раз спасибо, Альфия.