25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Очень хочу поделиться своим впечатлением от Премиального обслуживания #БИНБАНК ом. Прошу вас прочесть и НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не заходить к ним даже водички попить. Началась вся эта история еще в мае месяце, когда мы решили открыть депозит и заодно оформить премиальный пакет обслуживания в БИНБИНКе. Условия были хорошие и депозит ощутимый, поэтому наша встреча в отделении банка была назначена на конкретное время. Чтобы вы понимали всю серьезность наших намерений и размер терпеливости и понимания, хочу сказать, что мы провели в отделение, ни много ни мало, больше 1,5 часов времени. Депозит открыть в этот же день мы не смогли, потому как для этого необходимо выпустить карту. Нам предложили оставить деньги на текущем счете и, после выпуска карты, их перенести. Обслуживание по данной карте составляет 12 000 в год (или 1500 помесячно), но при сумме на счете более 300 000 руб. - плата за обслуживание не взимается. Заодно мы попросили оформить карту priority pass, поскольку собирались с дочерью заграницу. Стоило нам отъехать от отделения на 5 км, как позвонили из банка и сообщили, что сумма должна быть на счету именно в рублях, а не в валютном эквиваленте, поэтому за обслуживание деньги они возьмут. Менеджер в отделение банка ничего об этом не сказал и даже заверил, что обслуживание бесплатное. Ну ладно - подумали мы, пусть. Карту эмитировать к моему отъезду не успели. Приезжаем через месяц, идем в банк и выясняется, что вот она карта - готова, а вот карта ptiority - еще нет. Месяц? "ваш менеджер завтра с вами свяжется" - сказали мне в отделении. Никто со мной так и не связался, но зато мне пришлось провисеть на телефоне больше 15 минут для того, чтобы выяснить, почему в онлайн банке я не вижу своих денег в Евро, чтобы перенести их на карту для использования. Хочу обязательно уточнить, что текущий счет был открыт именно в Евро и карта мультивалютная. Оператор сказала, что обновит систему вручную и нужно будет зайти в систему еще раз. Захожу заново, и не поверите - ведутся профилактические работы. Это уже похоже на анекдот. На следующий день денег так же не оказалось. И через день тоже. Когда еще через один день (в день вылета) я звоню в банк, провожу на линии полчаса, мне сообщают, что могут принять у меня заявку, срок выполнения которой до 7 рабочих дней. Девушка поставила меня в ожидание и после еще 7 минут я положила трубку. Перезваниваю еще раз и, после 10 минут ожидания, оператор переводит меня на специалистов линии Премиум и... и связь обрывается. На третьи сутки безуспешных попыток найти свои деньги, дозваниваюсь до конкретного сотрудника банка, который выдавал мне карту и пояснял, как перевести свои дс с текущего счета на карту. Девушка перезванивает через полчаса и говорит, что завтра деньги в первой половине дня появятся. Этот день настал. Сегодня я вижу свои деньги в онлайн банке. В РУБЛЯХ!? Оператор предложила мне ехать в отделение и писать заявление на отмену операции. То есть, мне нужно ехать с маленьким ребенком через полгорода и решать ошибки банка лично. Вы же помните, что речь идет о пакете обслуживания "Премиум"? Зато, когда я дозваниваюсь, ко мне обращаются по имени отчеству.

Являюсь клиентом "Бинбанка" по зарплатному проекту. Поэтому обратилась именно сюда за потребительским кредитом. Заявку заполнила на сайте. Со мной связался сотрудник, по итогу разговора с которым я отправилась в офис с документами. Заполнив необходимые бумаги, специалист Татьяна (фамилии на бейдже нет) уверила меня, что на следующий же день, в первой его половине будет принято решение, о чем меня уведомят по смс и она сама личным звонком. Прошел следующий день в тишине. Ни смс, ни звонка. За ним два выходных, потом понедельник, вторник... В среду, решив, что прошли уже все сроки, звоню на 8-800..., где мне сообщают, что заявка моя В АРХИВЕ!!! О чем меня никоим образом не поставили в известность. Я снова отправилась в офис, где специалист уверяла меня, что всё это время занималась выяснением судьбы моей заявки. Рассказала что-то про сбой программы и т.п. Почему мне никто не позвонил, ответить не смогла, предложив мне подождать результата дома. Затем, позвонила мне, сказав, что заявку нужно перезаводить, и она оформит все бумаги, пригласит меня на подпись на следующий день в первой половине дня. Ближе к вечеру следующего дня я поехала в офис банка сама, снова не дождавшись звонка. Как и следовало ожидать, документы заполнены не были, их заполняли тут же при мне, сотрудники занимались посторонними делами. Таким образом, вместо двух дней я потратила НЕДЕЛЮ! каждый раз пытаясь расшевелить сотрудника самостоятельно на выполнение должностных обязанностей. С подобным отношением к клиентам сталкиваюсь впервые, хотя имела дело с большим количеством банков за свою жизнь.

Раньше была очень хорошего мнения о банке, потребительский кредит более трех лет ни одной просрочки. 19 апреля 2016 оплатила очередной платеж через банкомат этого же банка после 21го числа стали названивать говорить и просрочку звонили и на работу хотя в декрете первое обращение написала 25.04.2016г. н. 145667 второе 19.05.2016, третье 19.05.2016. продолжала платить по графику за несколько дней уже через кассу банка. Обращение ни одно до сих пор не рассмотрено, все в работе более двух месяцев, хотя максимальный срок рассмотрения до 30дней. Деньги на счет поступили только через месяц, признали вину банка устно и то после моих звонков на горячую линию, штраф 2000 рублей так и не пересчитали, и начались звонки по просрочке этой суммы. Говорят: оплатите пока обращение рассматривается. Я платить ничего не собираюсь лишнего только очередной платеж и прекратите телефонный терроризм, я вынуждена обратиться в прокуратуру. Мало того, вы мне испортили кредитную историю, насчитали штрафов, а теперь говорите: звонки не прекратятся, пока обращение не рассмотрится, а срок вообще не оглашается сколько ждать и за соблюдение сроков никто не следит. Я с маленьким ребенком, очень нервничаю и возмущению нет предела. Не надо из меня вымогать деньги, я Вам ничего не должна, разберитесь сами между своими подразделениями и решите уже наконец этот вопрос. Сил нет просто, а телефонный терроризм - это статься. Не нарушайте права своих клиентов, которые итак платят проценты банку немаленькие. В общем, все ужасно - по горячей линии только и говорят, что на рассмотрении и соединить ни с кем не могу и типа хотите, не берите трубку. А конкретно по обращениям мне ни одного звонка.

Доброго времени суток. В ответ на мой комментарий мне порекомендовали написать на адрес binbank@binbank.ru с уточнением проблемы. Я написал 20.06.02016, но ответа так и не поступило. Поэтому пишу отдельный отзыв и суть проблемы, в надежде, что здесь увидят. 29 марта 2016 вносил деньги на кредитную карту через терминал, расположенный в офисе банка в г.Курск, на ул.Студенческой. В процессе внесения денег терминал завис и через некоторое время выдал мне чек, о невозможности завершения операции и... о том, что деньги не могут быть возвращены. Сразу же обратился к менеджеру банка и написал заявление. Менеджер мне сказал, что рассматривать могут от 7 до 30 дней. Хорошо, я не против. Прошло 2 недели и 15 апреля я получаю СМС о том, что мое обращение в процессе рассмотрения и зарегистрировано под №140414. Ждать мне надоело и 31 мая я звоню в банк по телефону с сайта. Объяснил проблему, после чего мне сообщили, что обращение мое рассмотрено, решение принято и теперь осталось только зачислить мне деньги на карту. Прошло еще 2 недели и 13 июня я пишу обращение в банк с сайта. Вопрос S6104, на который получаю ответ, что ведется какое-то там расследование и надо еще подождать и....надеются на моё понимание. А тем временем мне приходят СМС напоминания, чтоб я не забыл об обязательном платеже. И я продолжаю вносить эти платежи. Хотя, если б этой проблемы не произошло, долг был бы погашен полностью. А так я продолжаю оставаться типа должником. И это при всем при том, что я всегда являлся активным пользователем кредитной карты и ответственным плательщиком. а вопрос-то решается уже 2 с половиной месяца. С 29.03.2016 и… по сегодняшний день. В ответе на мой вопрос с сайта была ссылка на официальную группу Бинбанка "В контакте", куда я обратился 15.06.2016 с тем же вопросом и получил ответ, что вопрос будет решен в ближайшее время. На сегодняшний день никаких движений.

По истечении оговоренного в договоре срока не смог закрыть депозитный вклад по причине отказа работников банка выплатить полагающиеся проценты по вкладу. Признавая, что банком будут нарушены условия договора Работники ссылались на такой алгоритм работы программы. Мною была составлена претензия №1-6042034934, на которую банк в установленный им срок 30 рабочих дней не ответил.

Добрый день, являюсь клиентом банка с 2015 года. За операции в январе-феврале 2016 года были списаны комиссии, хотя не должны были по тарифам Бинбанк Кредитные Карты, которые действовали с конца прошлого года. Операции снятия в банкоматах БинБанк, комиссии были списаны постфактум спустя 2-3 месяца примерно 22 апреля, банк комиссии до сих пор не вернул, прошу вернуть.

1) Наша фирма открыла в банке расчетный счет 10 мая. До настоящего времени у нас нет на руках подписанного договора на ведение расчетного счета, только справка об открытии счета. При открытии нас предупредили, что подписание займет две недели, но уже прошло полтора месяца - и тишина. Спрашивала у персонального менеджера, у операционисток в зале, направляла запрос через клиент-банк - все безрезультатно. Операционистки сказали, что это нормальная практика. В общем, если вы готовы держать деньги вашей компании на счете без договора и со всеми вытекающими юридическими рисками - вам в "Открытие". 2) Одновременно с документами на открытие счета подавали документы на подключение системы клиент-банк, система была подключена сразу же. Тем не менее, за первый месяц обслуживания списали комиссию по тарифу, не предусматривающему наличие клиент-банка (тариф выше, разумеется). Не стали ругаться из-за нескольких сотен рублей, но подход банка понятен. 3) Пытались положить деньги компании на депозит (чтобы был хотя бы договор на депозит). Сделали все по инструкции, опубликованной на сайте: направили через клиент-банк заявление на присоединение к соответствующему договору и условия депозита. Перезвонила персональный менеджер, сказала, что через к-б на депозит деньги положить нельзя (зачем тогда эта информация на сайте банка??), нужно перезвонить ей и договориться о размещении депозита по телефону. Перезвонили. Менеджер оказалась на больничном и предложила подъехать в офис. В офисе операционистки сказали что ни они, ни наш персональный менеджер на самом деле не занимаются размещением депозитов. Дали телефон сотрудника, который занимается. Его на месте не оказалось, но он внятно проконсультировал по порядку открытия депозита (впервые за все время) и попросил оставить для него данные, чтобы он мог выслать необходимые документы. Стоит ли говорить, что никто ничего не выслал. Очень не хотелось начинать сотрудничество с банком с негативных отзывов, но другие способы достучаться до его сотрудников не помогают. Кроме того, хочется предупредить тех, кто только собирается открывать там счет. Мы в результате всех этих событий вынуждены нести расходы на оплату счета в своем старом банке, т. к. до сих пор не понимаем, можно ли иметь дело с Открытием и будет ли вообще подписан договор.

22.06.2016 пополнила карту в сети салонов "Связной" (банкомата рядом не было). 23.06.2016 - деньги на карту не поступили (обычно на следующий день часов в 12 поступали). Позвонила в банк-сказали технические работы. В итоге сижу без денег. Долго банк будет пользоваться моими деньгами под предлогом технических работ? Мне надо срочно сделать онлайн платежи, иначе будут пени, которые мне никто не компенсирует.

Добрый день! Чаду в школе навязали оплату за школьное питание только через БинБанк, и всё бы ничего, только списали денежные средства не только за нашего, но и за чужого чада. Вопрос - как такое может быть, остаётся риторическим, но в выписке по счёту значится другая фамилия, банк говорит, что неправильно был указан реквизит. Мы написали заявление о возврате (№1-6073089192 от 06 мая! 2016 г.) Сегодня 23 июня! статус заявления - рассматривается (уже больше месяца). На задолженность идёт процент и в следующем месяце будет уже начисляться процент на процент. Главное, чтобы банк разобрался раньше, чем нам будут звонить коллектора. Добрая тётя из банка сказала, что до коллекторов нам осталось подождать примерно 5 т.р. а потом автоматически! Наше дело будет передано им. Т.е. БАНК совершил ошибку, за ошибкой последовали санкции, за санкциями - КАРА. Вывод: не имейте дело с банками! Изучайте ДОТУ!

Самое медленное обслуживание. При оплате через банкомат деньги не доходят в срок, после чего отдел взыскания штурмует звонками в течение месяца пока они рассматривают заявление (претензию). В интернет банке счета не отображаются. В общем, хуже банка я еще не встречал. Спасибо банку за потраченные время, деньги и нервы…

Пользуюсь многими банками, следовательно, и интернет и мобильными банками. После первого знакомства с иб МДМа решила, что это точно не для меня. Тяжело разобраться, что есть что, многих функций нет. Сумма вклада отображалась некорректно, без учета последних начислений. Каждый раз звонила и в тех поддержку, и в отделение, и постоянно ругалась с ними. Но недавно нужно было оплатить штрафы гибдд, срочно через мдм, пришлось заходить в иб. Логин и пароль забыла, позвонила в банк. Они мне сказали, что интернет – банк обновился и теперь пин можно самому менять, не ждать 3-х дней авторизации, а логином можно свой мобильный сделать. Я удивилась, потому что до этого нигде этого не встречала. Думаю, ну ок. Все сделала. Деньги перевелись.Теперь там отображаются все денежные переводы, что очень удобно. Меня впечатлил. Стал более удобным. Но, если бы добавили курсы валют, цены бы ему не было. Надеюсь, руководство примет это во внимание.

28 марта 2016 года в 16:30 банкомат в городе Белгороде на Мичурина 52 списал деньги с карты в размере 25 000р, не выдав их. После этого написал сразу заявление в банк, сказали в течение 30 рабочих дней деньги поступать на карту. Сегодня 22 июня 2016 года денег нет, в кол центре одно и тоже: заявка в работе и все :( Прошу решить мою проблему быстрее.

Здравствуйте, уважаемые. Я с апреля сего года являюсь клиентом БинБанка, и накопилось три впечатления. Изначально я хотел написать три отзыва, но, видимо, модераторы бы не позволили и всё равно объединили бы всё в один, поэтому пишу всё в одном большом отзыве, хотя читать его, возможно, будет и тяжело. 1.  Положительный момент.  Бин - единственный банк по состоянию на апрель 2016 г, который выдал мне кредитную карту с лимитом 250 000 р. при открытии вклада на 4 000 евро на полгода, без предоставления справок о доходах. То есть, проще говоря, мне была нужна рублёвая кредитная карта, а доходы у меня труднодоказуемые.  Несколько банков либо не приняли заявки на кредитную карту без предоставления справок о доходах вообще, либо приняли, но отказали. БинБанк же такую карту предоставил при условии открытия вклада (вклад потом можно закрыть, а карту оставить). Раньше так делали многие банки, но по состоянию на апрель 2016 г.  такое я нашёл только в БинБанке, за что ему огромное спасибо. Плюс ко всему, карта ещё и с бесплатным обслуживанием на 4 года, за что тоже спасибо. 2.  Отрицательный момент №1. Ну очень медленно всё происходит в офисе (ул. Профсоюзная, 43). Но об этом написано уже много отзывов. Ну просто чудовищно медленно. Ни о каком сервисе мирового уровня речь идти даже и не может, даже в Сбербанке быстрее, на мой взгляд.  Но это впечатление субъективное, поэтому не будем об этом. 3.  Отрицательный момент № 2. При получении кредитной карты, я отказался от всех платных услуг, особо отмечая страхование жизни. Несколько раз громко произнёс вслух и отметил соответствующую галочку в документах. Карту получил 09 апреля, если не ошибаюсь. В мае получил выписку за апрель и увидел, что фигурирует строка "страхование жизни" - порядка 1700 р., если не ошибаюсь. В мае отстоял в офисе огроменную очередь (порядка двух часов) и написал в офисе банка заявление на возврат этой необоснованно списанной комиссии, но по состоянию на 22 июня пока результатов нет. А деньги, между прочим, кредитные. И даже если комиссию вернут, то вряд ли вернут проценты за то, что она два месяца была списана, и на эту сумму начислялся кредитный процент. 4. Отрицательный момент № 3. Довольно странный кэш-бэк. В программе БинБонус присутствует пять категорий, и в каждой перечень MCC-кодов, по которым происходит кэш-бэк. 4.1. В апреле 2016 г. мне предстояло оплатить тур в крупнейшем в РФ туроператоре "Интурист". Я (через отзыв на банки.ру) выяснил МСС-коды терминалов банка "Русский стандарт", расположенных в офисах Интуриста.  Выяснилось, что коды эти довольно логичные - "Туристическая деятельность" - но, как ни странно, их нет в перечне МСС-кодов БинБанка, по которым бы произошёл кэшбэк. Поэтому, в двух словах, мне пришлось хитро мудрить, и разбить общую сумму тура на несколько платежей, и платить их картами разных банков, в т.ч. на сумму около 120 тыс. р. картой БинБанка, по которой я получил всего 1% кэшбэка, а не 5%, как было бы логично.   Не имею ни малейшей надежды получить оставшиеся 4%, хотя не понимаю, почему "Интурист" не попадает под кэшбэк. 4.2.  В мае 2016 г. я оплатил для своего родственника полисы ОСАГО, КАСКО с/к Интач на сумму около 40 тыс. р через интернет, однако получил 0% кэшбэк - эта операция не признана интернет-оплатой. 5.  Отрицательный момент № 4. Странное отображение расходов в интернет-банке. В онлайн-банке отображаются только "полезные" расходы, совершённые по карте, но не каждое движение денежных средств.  А ведь кроме "полезных" расходов, есть ещё и "служебные" - списание различных комиссий и т.п. Полное движение денежных средств (как полезные, так и служебные расходы) отображаются в ежемесячной выписке, но это очень неудобно, ждать целый месяц.  Не понимаю, почему бы в интернет-банке не показывать полное движение денежных средств. Итого: Ставлю твёрдую тройку. Польза: единственный банк, выдавший кредитную карту под вклад без справок о доходах. Зло: медленное обслуживание в офисах;  необоснованное списание комиссий; очень странный кэш-бэк и чудаковатый интернет-банкинг. Надеюсь, что через личное сообщение сотрудники свяжутся со мной по вопросу возврата комиссии, и я готов указать персональные данные в личном сообщении же.  Что касается кэш-бэка, то сотрудникам я готов более подробно и аргументированно описать свои претензии  (с датами, суммами и логикой). Случайным читателям это будет читать сложно, важно лишь понять, что: а) Интурист у БинБанка не входит  в категорию туризм. б) Оплата полисов ОСАГО, КАСКО через интернет у БинБанка не входит в категорию интернет-оплат Класс!

06.06.2012 г. Между мной и ЗАО МКБ «Москомприватбанк» (ныне БИН банк кредитные карты)  был заключен договор по которому я получила кредитную карту с обязательством уплаты процентов за пользование кредитом. Первоначальный кредитный лимит составлял 150.000 рублей 00к. Погашение кредита производилось в соответствии с графиком, но в 2013 году в феврале и марте (из-за болезни) была допущена просрочка. В 2014 году ЗАО МКБ «Москомприватбанк» обратилось в Тушинский районный суд г.Москвы с иском о взыскании задолженности по данному кредитному Договору по состоянию на 27.01.2014г. Решением Суда было частичное удовлетворение требований Банка, учитывавшее произведенные мной платежи по погашению кредита и после 27.01.2014г. В данные исковые требования Банка были включены как денежные средства по основному долгу, так и штрафы (фиксированная часть и процент от суммы задолженности). 05.08.2014г. Было вынесено решение Тушинским районным судом о взыскании с меня суммы основного долга, задолженности по процентам за пользование кредитом, штрафы, а также расходы по уплате госпошлины. 21.11.2014 года мной была внесена последняя сумма по оплате долга. Банком была выдана справка о погашении долга в соответствии с Решением судьи Тушинского районного суда г.Москвы от 05.08.2014г. Фактическое исполнение своих обязательств перед Банком я считала оконченным, а Договор соответственно расторгнутым. 11 марта 2016г. В Коптевском районном суде г.Москвы этот кредитный договор был расторгнут. Поводом для обращения в суд послужило не желание Банка расторгать договор в добровольном порядке в связи с полным погашением кредитного долга по Решению Суда. Более того игнорируя Решение Тушинского районного суда г.Москвы от 05.08.2014г. Банк не учитывает, что в Судебном решении отражена задолженность перед Банком на дату Решения: 71.119,77 руб. -сумма основного долга, задолженность по процентам — 5049, 04 руб., штраф —9647.94 руб. оставляя Долг по кредиту на 04.08.2014г. - 100.145 руб. 21 коп. (в соответствии с выпиской из Банка от 12.03.2016г.) и продолжает начислять различные суммы задолженности за пользование кредитом, который по сути я не брала. В соответствии с документами предоставленными Банком в заседание по гражданскому делу выяснилось,что разница между Суммой долга признанной Тушинским районным судом и долгом, который предъявлял Банк в суде в сумме 30.718 руб. 23к. Была незаконно Банком признанна очередным кредитным договором на который начисляются проценты и комиссии. На протяжении долгого времени ко мне поступают требования (звонки, угрозы, письма) от разных коллекторских агентств (ООО «М.Б.А. Финансы»,  ЗАО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей») о погашении задолженности и штрафов по кредитным договорам  от Акционерного Общества «БИНБАНКкредитные карты» которые я не заключала. Видимо суммы которые должны были быть списаны как погашенные после вынесения Решения Тушинским районным Судом Банк решил взыскать с меня повторно. Считаю действия Банка незаконными. 22.04.2016 года в я обратилась в банк с заявлением и решением Коптевского суда которое вступило в силу 19.04.2016 года, что бы мне выдали справку о том, что договор закрыт и с меня списана задолженность, мне сказали, что заявление будут рассматривать 30 дней. Сегодня 22 июня ответа так и не последовало. Я писала 3 раза заявления, но ответа так и нет, договор не закрывают, справку не дают, задолженность не списывают, банк присылает смски о сумме долга, 13.05.2016 года мое дело опять передали коллекторам. Видно, что 2 решения суда на этот банк не действуют. Никому не желаю пользоваться этим банком.

Здравствуйте, меня зовут Сергей Иванович, мне 62 года, я из Москвы. В январе, феврале я снимал наличные в банкомате БинБанка по карте БинБанк КК. А в апреле - ровно 2 месяца назад с карты списали комиссии, и так и не вернули. Почему? И почему списали спустя несколько месяцев и до сих пор не вернули?

Давно пытаюсь донести до банка информацию о том, что у них есть несуществующие отделения в мобильном приложении на территории С-Пб.  Еще в ноябре 2015 я хотел сделать какую то банковскую операцию, и решил найти ближайшее отделение с помощью моб. приложения МДМ банка. В нем значится по сей день доп. офис по адресу СПб, гор. Зеленогорск, ул Мира, дом 22. Я находился в Сестрорецке, и это было наиболее близкие отделение. Каково же было мое удивление, когда приехав по этому адресу я обнаружил там сгоревший деревянный дом! Я сразу же позвонил в банк и сообщил об этом. Мое обращение обещали принять к сведению и исправить данные в списке отделений. Затем я писал через форму обратной связи на сайте, на что мне пришел ответ, что это проблема не банка (!) а разработчика приложения. Так же оставлял отзыв к приложению в play-market - там тоже никакой реакции/ответа. Прошло более полугода, но отделение по-прежнему числится в мобильном приложении =) интересно, много ли клиентов ездило искать это отделение? Разумеется как физ.лицо банком уже не пользуюсь. Подсказка банку: у вас есть ДО в городе Зеленогорск Красноярского края, тоже на ул. Мира 22.

Ужасный банк. Девочки не знают ничего об операциях и алгоритмах работы. Все как у сбербанка  лет 10 назад. Никто ничего не знает, а если кто-то что-то вроде как и знает, оказывается в дальнейшем, что консультация была оказана некорректно. В прошлом году мне навязали дебетовую карту. Я оплатила годовое обслуживание карты и дело пошло. Но недолго. В мае банкомат зажевал мою карту. На горячей линии сказали, что карту надо блокировать, а затем обращаться в банк с просьбой вернуть карту и разблокировать. Я так и сделала. Пришла, заполнила их многочисленные формы. далее мой паспорт сканировали и сказали надо подождать, когда банкомат инкассировать будут. Сказали, что это примерно через три дня. Прошло 10 дней, но мне так никто и не позвонил, как обещали. 07.06.16 в 11:30 Я обратилась сама на горячую линию. Консультации мне там не оказали, только просили подождать, постоянно переключали и все это длилось 20 минут. Далее просили перезвонить. Я перезванивала. Сделала еще таких три звонка. 8.06.16 обратилась лично в банк, где оставляла заявление на возврат карты. Мне сказали, что карты нет. На мой вопрос, что делать дальше, мне ничего не могли ответить. Я попросила зарегистрировать мое обращение. Но сотрудник сказал, что придется ждать несколько часов его регистрации, т.к. офис в г.Москва долго присваивает номера. Мне конечно стало смешно. Знаю, что номер присваивается сразу при создании претензии. Естественно претензию внесли и номер мне сообщили сразу. После регистрации в этот же день, пока я еще была в офисе БИНБАНКА оказалось, что моя карточка у них и мне ее сейчас выдадут. меня попросили заполнить анкеты (те же самые, которые я заполняла в мае), опять отсканировали мой паспорт. Я ждала час. Мне выдали карту. И сказали, что она заблокирована, но мне ее разблокируют по заявлению. Я вновь заполнила очередную форму. Мне пообещали, что в течении суток поступит сообщение как разблокировать карту. Прошли сутки. прошло 12 суток. Мне не написали и не позвонили. Тогда я позвонила сама. И оператор мне ответил, что разблокировать карточку нельзя, т.к. она была у третьих лиц. И мне ее надо пере выпускать.   Если честно, возмущению нет предела. Я столько времени потратила на звонки. Ожидания ответа. Прокатала бензина пробираясь сквозь пробки города, чтобы лично заполнить заявления в офисе бинбанка. Прождала часы, пока мне что-то скажут и вдруг выясняется, что все не так как мне говорили. Оказывается карту надо перевыпускать. Кстати, странно. В самом офисе, когда я писала заявление на возврат карты, мне сказали, что перевыпуск платный. Неплохой бизнес. Карты значит банкомат зажевывает, а тебе платить за выпуск 1000 рублей. Нормальный доход. Сколько там клиентов у бинбанка? Можно нормально заработать. Правда на гор. линии оператор вчера сказал, что перевыпуск бесплатный, т.к. вина не моя. Нормально? Они там могут как-то согласовать? Вопросы то простые. Элементарные... Кроме всей нервотрепки и траты времени банк бесплатно пользуется моим вкладом, не начисляет мне процент, т.к. я не пользуюсь картой (не по своей вине). Ужасный БИНБАНК. Сегодня опять поеду в офис. Дай Бог мне терпения.

Получил выписку по кредитной карте в отделении за май месяц. Карта БинБанк кредитные карты Platinum. Обнаружил непонятно за что списанную комиссию 31.05.2016 двумя суммами (81,06 и 4,27) на общую сумму 85,33 руб. Суммы наличкой с банкоматов не снимал, по кредиту всегда плачу полную сумму укладываясь в льготный период. Хотя сумма и незначительная, хотелось бы выяснить её образование, чтобы в будущем избежать недоразумений.

Здравствуйте! Суть данного отзыва состоит в том, чтобы привлечь внимание к некачественному сервису Бинбанка и работе с клиентами по претензиям и обращениям. Никогда и ни за что не пользуйтесь терминалами Бинбанка - в случае любой непредвиденной ситуации потеряете деньги и время! 12.05.2016 через терминал Бинбанка я погасил кредит в другом банке, за что бин четко взял с меня 1% комиссии, выдал мне в ответ ворох чеков и пообещал в оферте, что деньги поступят на след рабочий день. Действительно на след день в пятницу 13.05 деньги поступили в банк, НО не были зачислены мне на счет, т.к. при заполнении ФИО получателя я указал ИО не полностью, об этом мне сообщили добросовестные сотрудники банка и рекомендовали обратиться в Бин, чтобы там отправили запрос на уточнение реквизитов, а также напомнили, что если в теч 5 рабочих не поступит запрос, то перевод не будет зачислен в счет погашения кредита и будет отправлен туда, откуда пришел. 16.05.2016 мной был составлено обращение в отделении офиса Молодежный/77 с номером 1-6242087134, чтобы в мой банк был направлен такой запрос для уточнения реквизитов получателя и были приложены копии всех чеков. Как и следовало ожидать никакого запроса в 5 дней Бин в мой банк не отправил. А я был вынужден срочно искать деньги для погашения своего кредита и гасить его другим способом, а сумма там была не маленькая. 23.05.2016 мой банк мне сообщил, что все мои переводы были возвращены в Бин и даже сказали номера платежных поручений (893264, 888445, 888701,888845,889321,889429,889532,889721,889833,889915,890248 и тд). Эту информацию через обратную на связь на сайте я передал в Бин (номер S59310) с все тем же вопросом - ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? Ответ - ждите 30 дней! Итого на исходе 40-й день от даты инцидента. Мои деньги Бинбанк возвращать отказывается. Должен я теперь ещё больше, чем до того проклятого дня когда зашел в отделение Бинбанка и какой - либо радужной перспективы не вижу, потому как все регламентные сроки работы с претензиями уже истекли. Терминалы Бинбанка стоят по всей Москве, услугами пользуются тысячи клиентов. Это неплохой бизнес получается в кризис ликвидности - абсолютно бесплатно и безнаказанно отжимаешь деньги с платежей клиентов и пользуешь как хочешь, а клиентам лапшу на завтраки выдаешь. Куда выгоднее чем % по вкладам платить. Копия данного отзыва будет отправлена в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру, а иначе только с голоду помирать.

Я, 21.06.2016 г. Обратилась в отделение банка с целью перевыпуска кредитной карты по сроку годности. Обратившись к сотруднице с вопросом я получила следующее пояснение: "Мы не занимаемся перевыпуском карт, если у вас карта Ханты-мансийск. Банка поезжайте в Курганскую, Челябинскую область там вам все сделают"! Новую карту открыть мне не предложили. Офис, в который я могу обратиться так же никто не подсказал! Сложилось впечатление, что им вообще все равно, что мне нужна помощь. Прежде чем пойти в банк я уточняла данный вопрос по номеру горячей линии, где сотрудница пояснила, что карту можно перевыпустить в любом отделении Банка Открытие. После неудачного посещения офиса. Я решила вновь обратиться на горячую линию. Зарплатным клиентом я не являюсь. Сотрудник гор.линии подтвердила, что я могу перевыпустить карт, но для этого нужно обратиться в западно-сибирское отделение и предложила г.Курган. Ещё раз уточнив информацию, сотрудник сообщила следующее: "По нашим данным, если вы не являетесь зарплатным клиентом и никогда им не были, перевыпуск карты кредитной возможен в г. Курган, номер телефона отделения 73522417104". На всякий случай я решила позвонить и в отделение в г.Курган. Связавшись с сотрудником отделения, я крайне удивилась вновь поступившей информации! Оказывается карту я не могу перевыпустить, так как я не зарплатный клиент! Так каким образом, а главное у кого я могу получить Единственную Грамотную Консультацию?