25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Отличный банк. Пользуюсь больше двух лет. Хорошие условия по вкладам, а так же кэшбек. Оформлял две кредитные карты, одной активно пользуется супруга, все условия понятны и просты, в мобильном банке ничего сложного для погашения нет. При активном использовании нескольких карт в том числе и кредитных копится кешбек, в конце месяца капает приятный бонус. Всем советую данный банк!

Открыла вклад в банке "Открытие" через мобильный банк.

Все очень просто и понятно, не надо ни куда идти, нести наличные, ждать очередь. Условия описаны полно и доступно. По времени заняло не более 5 минут. Процент по вкладу относительно устроил, хотелось бы больше, но в других банках предоставляют проценты ещё меньше

Здравствуйте, 25.01.2023 г завершилась процедура реализации имущества, признали банкротом, но банк Открытие на сегодняшний день 3.11.2023 г не списал долг, ничем это не обосновав, есть решение суда, так же не закрывает счёт в банке, обращался в отделении банка, там сказано ждите, сколько ждать то, скоро год будет, не могу нормально жить 

В начале каждого месяца в приложении банка Открытие выбираем категории повышенного кэшбэка. В октябре выбрал категорию с 10% кэшбэка на автозаправочные станции. Поехал в отпуск на машине - заправлялся больше обычного.

В начале ноября, просматривая начисленные за октябрь бонусы, обнаружил, что в начале прошлого месяца на заправки действительно начислялось 10%, а в конце - обычные 1,5%. Обратился с вопросом в чат через приложение в телефоне. Ответ поддержки озадачил: повышенный кэшбэк начисляется только в пределах 1000 руб, дальше - никакой не повышенный, а обычный.

Никакой информации об этом при выборе нет, никакой ссылки на дополнительные ограничения или некие "полные правила", как бывает в других банках, тоже нет. Выглядит как намеренное введение в заблуждение. Ибо по крайней мере за часть заправок можно было платить картой другого банка с более интересным "обычным" кэшбэком.

При выборе новых категорий в ноябре специально посмотрел - может где-то звездочка или мелкий незаметный шрифт? Нет. Все так же. Значит, снова скрытые ограничения. Будьте внимательнее!

Находясь в неком удивлении от самовольной перекидки меня из одного отделения в другое 4 раза, бесследных исчезновений выделенных менеджеров и отсутствия с ними какой-либо связи, решили перевести деньги жены (гражданской) на мой счет. Оформили перевод- "Перевод выполнен", а утром отказ, т.к. не дозвонились. Написано "повторите", повторяем, "Перевод выполнен". Звонят в жене, подтверждает. Потом говорят, что все равно отказ и счета заблокированы, нужно прийти в банк лично и разбираться.

Еще раз, отказ двум Премиум клиентам, в одном отделении, счета которых открыты лет 7 назад в БИН и отдельно, еще один счет у меня с давних времен в "Открытии".

Ну, чтож, успехов в труде на благо "ВТБ"...

9 кругов ада надо пройти, чтобы соединиться и поговорить с живым оператором банка! И после всего этого вас отправят на 10-ый круг!!! Ситуация такая: был вопрос, на который у ненавистного уже всем "интеллектуального помощника Макса" ответа нет. Пошагово просил соединить с оператором. Терпеливо ожидал, что в конце концов это случится. Когда я сообщил этому самому Максу, что мне он не помог и что мне необходимо поговорить с живым оператором, он выразил сожаление и разговор прекратился. Правда, перед этим он у меня предусмотрительно поинтересовался (в сотый раз!), хочу ли я поговорить с оператором! И попросил сказать да или нет. Догадайтесь, что я сказал? Правильно, это было "Да". И что я слышу?! А слышу следующее - "мне очень жаль, что не помог, благодарим за звонок, бла-бла-бла еще какое-то и позвоните потом". Все! Разговор прекратился! Банк "Открытие", вы специально это делаете? Вам обязательно надо довести клиента до белого каления, чтобы он непременно оставил о вас нелицеприятный отзыв на Банки.ру? Ну что ж... Получайте его! Правда, мой опыт подсказывает, что отныне вы опять станете очень милы и любезны... Но толку от этого мало, если человек не может связаться со своим зарплатным(!) банком... Замечу, что онлайн-чат тоже не помощник. Удивительным образом, в конечном итоге, он вынуждает позвонить в банк. А чем заканчивается звонок в "Открытие", вы, читатели, уже знаете! 

Вторые сутки пытаюсь открыть дебетовую карту, операторы просто переводят друг на друга линию и говорят якобы заявки нет, при том при оформлении заявки через телефон у оператора он говорит, что ожидайте выдачи карты. А по факту приходит на карту отказ. Так же сказали, что это проблема наблюдается не только у меня и что в системе бывают такие сбои. Крайне не профессиональные ответы и обслуживание. 

• Уважаемый Банк Открытие
• Примите мои слова Благодарности, за внимательный,компетентное, обслуживание меня, как клиента Вашего Банка. 
• Очень приятно работать с вашими сотрудниками!!!! 
• Спасибо менеджеру Сладковой 
• Марии!!!! 
• Из всех банков г Пенза 
• Ваш Банк Самый Лучший!!! 
• С Уважением к вам 
• Ваш клиент Людмила 

Пообещали надбавку 0,20% ко вкладу "Первый" при подключении премиального обслуживания. Я поверила и стала премиальным клиентом. Но при оформлении вклада надбанки 0,20 я так и не увидела. Прошу банк теперь выплатить мне 0,20% за 91 день. Номер моей жалобы в Банк 23-11-01928. Как оказалось позже что именно на этот вклад надбавка 0,20% не расспространяется. Зачем сотрудник ввел мены в заблуждение и сделал премиальным клиентом вообще не понятно. 

Здравствуйте! 30 октября списали все бонусные рубли которые были накоплены. Сейчас счет нулевой. Никак не ожидали такого от банка. Почему все время надо все контролировать и проверять - не списали ли чего-нибудь, не подключили ли каких-то лишних услуг? Очень давно являюсь клиентом банка и всегда была довольна им. Вижу что проблема не единичная поэтому прошу вернуть бонусные рубли. 

Сложные условия по кредитной карте, их не понимают даже сотрудники банка. Согласно условиям по своей кредитной карте могу снимать 50 тыс.руб. в месяц без комиссии и в льготный период.

Хронология событий:

23.10.23 - обратился в онлайн чат банка с просьбой проверить возможность снятия денежных средств с карты (так как эта дата непостоянна и может меняться, у меня была 22 числа). Сотрудник банка проверил информацию и сказал, что такая операция возможна.

31.10.23 - заметил, что по карте начали начислять проценты, вновь обратился в чат. Мне сказали, что предыдущий сотрудник ошибся и я не мог снимать деньги. В результате мне пришлось срочно искать деньги и гасить весь долг, а это 131931,52 рубля. Составлено обращение 23-10-22856 с просьбой вернуть проценты. Ответа нет.

02.10.23 - снял снова 50 тыс.руб. с карты, так как прошлое снятие со слов сотрудника банка вошло в прошедший расчётный период и сейчас полностью погасив долг по идее должен начаться новый период. Но на всякий случай вновь уточнил эту информацию в чате. Получив подтверждение от специалиста банка снял деньги. Сразу проверил как прошла операция - вновь не в льготный период. Обратился в чат, сотрудник сказал, что расчётный период действует с 22.10 по 21.11. 

Прошу разобраться с ситуацией:

1) как так получилось, что обе операции не вошли в льготный период. Если верить первому оператору, то первый период действовал по 23 октября, если последнему оператору, то второй период начался 22 октября.

2) почему ваши сотрудники постоянно путаются и дают противоречивую и ошибочную информацию, которая приводит к финансовым потерям клиентов.

3) почему нельзя сделать нормальное приложение (как во многих банках) где отображался бы вся информация и не приходилось бы каждый раз обращаться в чат.

Много лет являюсь зарплатным клиентом вашего банка, пользуюсь многими продуктами. Есть желание все закрыть. Сил общаться и выяснять больше нет. Смысла писать в чат больше нет - там либо не понимают вопроса, либо дают ошибочную информацию.

Прошу разобраться в ситуации.

П

Очень нравится мобильный банк, все легко и понятно, очень удобный интерфейс,также радует приятная бонусная система. Все операции выполняю через мобильное приложение данного банка (платежи, оплата услуг и пр.) Также всегда привлекательные условия вкладов и накопительных счетов. Отдаю предпочтение банку Открытие

В 2022 году я открыла накопительный счет "Копилка" в банке Открытие. На нем лежала небольшая сумма денег, капали проценты ежемесячно. А для чего еще и нужен накопительный счет, как не копить деньги? Видимо это было зря.

На днях я случайно заметила, что на счету 0 рублей. Полезла разбираться, оказалось, что банк списал все средства в качестве "Комиссия Банка за обслуживание счета по договору" . Это случилось 31 августа 2023 года. Никаких уведомлений, ни смс, ни push мне не приходило.

Оператор в чате приложения пояснил, что если в течении 181 дня не было ни пополнений ни снятия с накопительного счета "Копилка", то банк ежемесячно будет снимать по 1000 рублей. Поступление процентов по накопительному счету - это оказывается неактивность...

Как так? На странице самого продукта "Копилка" в тарифах о списаниях нет ни слова. Да и не было их никогда. Я - постоянный клиент банка "Открытия", пользуюсь и картой и накопительными счетами.

У меня за эти годы было открыто несколько копилок. Они удобны, деньги лежат, проценты начисляются. В любой момент при необходимости можно снять сумму. Никаких комиссий за отсутствие пополнений никогда не снимали...Видимо это какое-то нововведение, о котором клиентов не предупредили. Ведь эти деньги лежали больше года, а не 181 день.

Нда...и как тут копить, если в любой момент можно оказаться в минусе. Мне еще повезло, что за 2 недели до этого события я сняла крупные суммы с других копилок, иначе могли бы "обнулить" по полной.

Будьте внимательны и закрывайте копилки, если не пополняете счет! Иначе тоже зайдя в приложение, обнаружите на счетах 0 рублей!!!

Уважаемый банк "Открытие"! Добавьте информацию о комиссиях банка 1000 рублей ежемесячно за отсутствие пополнения и списание на страницу "Копилки". Пусть люди знают, и через несколько месяцев закрывают продукт и уходят в конкурентам.

Через 5 мес пользования кредиткой Opencard обнаружил в выписке единовременное списание - 424,2 руб за услугу по программе "Без потерь". Согласия на участие в этой программе при получении карты не давал, такое ощущение, что и многие сотрудники банка не вкурсе об автоматическом подключении данной опции. Через колцентр просил отключить данную услугу и вернуть списанные средства. Сутрудник банка Амир отключил услугу но уведомил, что для возврата средств требуется подтверждение действительности моего паспорта (системный сбой при получении данных из МВД). 

Через электронную приёмную обратился в МВД, получил на почту ответ о действительности паспорта, распечатал. Заявление о возврате средств и ответ МВД вручил под роспись сотруднику отделения "Аничков мост". На следующий день получил ответ о решении банка вернуть списанную сумму. Прогулка по свежему воздуху до отделения банка и положительное решение скрасили огорчение от невозможности решить вопрос по телефону. А в личном кабинете по-пержнему паспорт числится недействительным. Стабильность - признак мастерства.

Утром в 9.20 - 30.10.2023 хотел положить деньга на карту (всю заработную плату), в итоге положил деньги в купюроприемник, он закрылся, после чего выдало сообщение, что устройство вышло из строя при этом деньги не зачислены на карту. Позвонил в контакный центр, пришло сообщение ждите решение вопроса в течение 7 дней. Получается из-за не исправной техники банка, я уже 4 дня без денег. Честно не могу понять почему столько дней требуется на решение вопроса. Ужасная ситуаци, первый раз с таким сталкиваюсь

Давно обслуживаюсь именно в банке "Открытие". Очень быстрое решение вопросов. Квалифицированные консультации. Благодарность сотрудникам за внимательное и клиентоориентиронное общение с клиентами. Готовность помочь и проконсультировать по любым банковским продуктам и вопросам обслуживания. Очень рекомендую банк!  

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально срок. Во избежание повторения подобных казусов, при зачислении больших сумм рекомендую пользоваться кассой, а не банкоматами, находящимися в офисе.