25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Решил попробовать открыть "Автокарту" в этом банке (условия не самые выгодные, купился на рейтинг). Был сильно удивлен отношением и уровнем сервиса. Поверьте, есть с чем сравнить. Причина открытия карты - именно попробовать услуги банка. Но разочарование наступило в день получения этой карты. Карту выдали, сводили к банкомату для активации (какой-то прошлый век). Ну думаю с нахваленным клиентом для IOS проблем не будет? Сканирую карту прямо при менеджере в банке, но ошибка - типа "Не могу отправить sms на ваш номер". Менеджер, конечно, обещает все исправить и перезвонить, но не перезвонила. Ладно, звоню в службу поддержки, объясняю проблему, меня переключают на специалиста, который смог заполнить заявку, что IOS клиент карту не принял. При этом сообщил, что мой вопрос будет решен максимум за 7 дней. Бред какой - получил карту и еще подождать 7 дней. Но я решил разобраться самостоятельно. Позвонил в тех поддержку повторно и уточнил, подключен ли мобильный банк, на что получил ответ - НЕТ.  И что для активации этой функции я должен идти к банкомату или опять  в офис. (Мобильный банк должен быть подключен еще менеджером в офисе, она активно меня предупреждала, что это платно  - на что получила мое согласие не подключение). Но я не из ленивых и пошел к банкомату. В банкомате я конечно активировал sms информирование и ios клиент заработал. Но банкомат выдал чек в непонятной кодировке, что в очередной раз доказало непрофессионализм работников данного банка. Таким образом свой вопрос я решил за 60 минут, а не за 7 дней. О размещении крупных вкладов, лично для меня, данный банк закрыт. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен администрации и будущим клиентам.

22 апреля «Бинбанком кредитные карты» с моей карты было снято 4 комиссии по 150 руб. за снятие собственных средств через банкоматы Бинбанка в январе и феврале 2016 года. До снятия я специально уточнила у сотрудников отделения Бинбанка -есть ли комиссия за снятие собственных средств. На что получила ответ: «через банкоматы Бинбанка-бесплатно, а через банкоматы сторонних банков – по 150 руб. -комиссия». Сняла, посмотрела на чек, действительно комиссии нет. И в дальнейшем, без всяких опасений, продолжала снимать свои наличные. И тут, спустя 3 месяца, вдруг в интернет-банке списана комиссия за все разы снятия. Ни много, ни мало 600 руб. Хочется спросить, а как же статья 29 Федерального закона о банках от 02.12.1990 № 395-1, где четко сказано, что владелец банкомата обязан информировать держателя платежной карты [b]до момента осуществления [/b]им расчетов с использованием платежной карты о размере комиссионного вознаграждения, чтобы у держателя карты была возможность отказа от совершения операции. А тут не то что до момента осуществления, а только спустя 3 месяца банк соизволил проинформировать сразу же путем снятия денег за комиссию со счета. И никакой возможности отказаться от совершения операции не предоставил. А я, если б своевременно знала о комиссии, не стала 4 раза подряд дарить по 150 руб. банку, а просто спокойно потратила бы эти деньги в магазине. А так, путем введения в заблуждение через своих сотрудников и банкоматы, Бинбанк тайно поднакопил комиссии, а потом все разом снял. Вот наверно 22 апреля, судя по отзывам, прибыль была у банка. По данному факту была составлена претензия №1-5946464040 от 27.04.16г. Сейчас уже 2 июня, ни ответа, ни возврата денег на карту.

В [b]2014[/b] году я была индивидуальным предпринимателем(ИП) совершала платежи по налогам и перечисляла зарплату сотрудникам, обслуживаясь в «БИНБАНКЕ». Когда клала денежные средства на свой р/с, то несколько раз кассир ошибочно клал их на открытую (в виде бонуса!) кредитную карту, перевести на расчетный счет предпринимателя их нельзя, кроме как снять их через банкомат (за вычетом комиссии за снятие! которую мне считали операторы банка) и вновь через кассу, добавив денег, положить на расчетный счет, что и было сделано. Я закрыла ИП и перестала пользоваться услугами банка. [b]26.04.2016[/b]года пришла SMS: до 28 числа текущего месяца необходимо внести минимальный платёж в размере 731,29 руб. И начали поступать звонки на телефон (раз 20 за день), не разговаривают, вешают трубку. Достали, перезвонила сама, попросила объяснить чего хотят. Оказалось, что звонить Восток Финанс (коллекторы!) и требуют оплатить задолженность в Бинбанк. Звоню в Бинбанк, они толком объяснить ничего не могут, говорят есть задолженность 731 руб., а за что? они не знают. Все майские праздники получаю звонки от коллекторов с требованием оплатить задолженность по кредиту! Я не брала кредит. В одном из разговоров наглая девушка с железобетонным голосом утверждает, что в 2 платежа по погашению совершала. Как, если я не брала кредит и карточка уничтожена в 2014г? Думала выдержу, дело принципа не платить за придуманные долги. [b]14.05.2016[/b]еду в банк, решая оплатить эти копейки. Операционистка находит меня по базе и …О БОЖЕ! долг 1800 рублей. За что начислено? Выписку дать не смогла. Звонки продолжались. 23.05.2016 вновь отправилась в БинБанк м. Октяборьском поле. Благодаря старшим менеджерам выяснилось, что в банке менялась система, и у них пропал мой телефонный номер, поэтому нет информации по моей кредитной карточке. Добавили номер телефона, открылась информация, что образовался долг за снятие наличных, которые были ошибочно зачислены не на тот расчетный счет, сумма долга с копеек с 2014 года выросла до 230 рублей, а также банк начислил пени за неуплату в апреле 2016г.- 500 рублей и штраф 1000 рублей. Я оплатила 230 рублей, написала заявление в банк о несогласии с пени в 500 (пятьсот)рублей и штрафом в 1000 (одна тысяча) рублей, т.к. банк ранее меня не уведомлял об образовавшейся задолженности. Звонки продолжались, мешая работать. Получила из банка SMS –долг по кредитной карточке – 7руб 13 коп. [b]25.05.2016 [/b]еду в банк оплатить всё, закрыть карточку и расстаться с этим банком навсегда. Надоели звонки с угрозами испортить кредитную историю, грубость разговора, что уехать я не смогу никуда, да и  устала отвлекаться от работы. Каково было моё удивление, что долг составляет 7руб. 13коп., а 500 и 1000 рублей я оказывается, вчера погасила (я так понимаю, что банк оперативно снял с меня начисленный долг, за что СПАСИБО!). Погасила долг – 7 руб.13 коп. и написала заявление о закрытии кредитной карточки (я просто в ней [u]не нуждаюсь[/u]!), заявление рассматривается в течение 45 дней. Взяла выписку из банка и квитанцию об оплате. Звонки от Восток Финанс продолжались. [b]02.06.2016 г.[/b] раздается очередной [b]звонок от ООО «Восток Финанс»с тел.:8(495)782 81 07. [/b]Я прошу дать координаты, куда можно выслать имеющиеся у меня на руках, подтверждающие документы, что я не являюсь должником банка. В ответ мне раздались [b]угрозы: - Вы скоро побоитесь из дома выйти![/b] Я объяснила, что это угроза, оператор бросил трубку. В квартире проживает грудной (3 месяца) ребенок! [b]02.06.2016 г[/b].SMS от АО «БИНБАНК кредитные карты»: необходимо внести до 28 числа текущего месяца минимальный платёж в размере 4,86 руб. Звоню в банк, интересуюсь за что я опять должна? На сей раз оказалось, что 05.05.2016 г. мне была подключена услуга «SMS информирования»- 50 рублей в месяц. [b]Я не подключала [/b]эту[b] навязанную услугу[/b]. Тем более 24.05.2016 г. в выписке банка эта услуга не фигурировала. Как расстаться с этим навязчивым банком? И его коллекторами? Письмо направляется в прокуратуру.

Банк отказывается отключить дополнительные услуги по кредитной карте, а именно услугу страхования "Защита плюс" и услугу "СМС - информирование". Отказали в приеме заявления на отключение в офисе и при звонке в контакт-центр. Договор № 281-Р-4498457. Изначально банк был выбран как один из старейших банков в РФ, надеялись на солидное поведение

В Бинбанк я "эмигрировал" из БинБанк Кредитные Карты. Там я не пользовался Бин-бонусом. 30 марта пришла радостная смс-ка о подключении мне категории "Авто" - но я ничего не заказывал. Позвонил на ГЛ. Попросил переключить мне на категорию "Онлайн покупки" или хотя бы выключить "Авто", и конечно же бесплатно, ибо я не заказывал включение "Авто". В итоге, с меня списали с каждой(!) карты по 250 руб (в сумме 500 руб), но категория Бин-бонуса так и осталась "Авто". 31 марта я подал заявку №132858 на 1) возврат необоснованно списанных денег, 2) бесплатное изменение категории Бин-бонуса с "Авто" на "Онлайн-покупки". Прошло 2 месяца. Я звоню на ГЛ каждую неделю. Мне каждую неделю обещают решить вопрос в течение недели. Сколько можно издеваться? Вам не нужны клиенты? - так вы об этом напишите на сайте - мы вас больше не будем беспокоить.

Добрый день! Ситуация у нас, как я понимаю "стандартная", как и у всех держателей карт бывшего "Приватбанка", которые перешли на обслуживание в данный банк! У моего мужа была карта по которой мы исправно платили каждый месяц, даже больше минимального платежа. В определенный момент перестали приходить смс с остатком по карте, т.е. контролировать сколько списалось в счет основного долга мы не могли. Обращались в отделение Бинбанка за выпиской- нам отказали. Затем стали приходить необоснованные смс с суммой минимального платежа намного больше обычного. Никаких уведомлений об изменении условий кредитования не приходило. Ответ что нужно смотреть на сайте я считаю НЕУМЕСТНЫМ, т.к. держатели карт обычные люди и они далеки от банковских дел. Для чего тогда нужны смс оповещения? Наверняка с информацией о ежемесячном платеже можно было указать о том, что условия изменились-смотрите на сайте!? Нам пришлось взять кредит в другом банке дабы закрыть эту карту! 12.05.2016 внесли необходимую для закрытия сумму, тут же пришло смс о поступлении денежных средств за минусом 349,52 руб. Сотрудники банка утверждали, что деньги поступили в полном объеме и никаких списаний не было. Куда эта сумма затерялась никто объяснить не смог. Отказали в закрытии карты и предложили прийти через 3 дня. В итоге было принято решение о довнесении этой суммы, дали документ о закрытии карты, через 45 дней должны явиться в отделение для закрытия счета! Казалось бы обычная процедура! Но это еще не все, сегодня пришло смс о необходимости внесения минимального платежа в размере 550 рублей. Нет слов.Комментарии излишни. Вы вообще заинтересованы в удержании клиентов, клиентоориентированный банк?

У меня ситуация схожая с товарищем из данного [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8955082/]отзыва[/url]. С небольшим "нюансом", который заставляет несколько разочаровываться в уровне обслуживания банка. Получил карту моментальной выдачи Visa Platinum 13 мая 2016 года. Подписывая договор, указал, что меня не интересует подключение услуги "Защита плюс". В довесок к этому устно сказал сотруднице офиса, что не желаю подключать эту услугу, как и любую другую страховку. Меня заверили в том, что услуга не будет подключена и для успокоения даже показали на экране компьютера, что это сделано при подаче заявки. "Вот и хорошо", - подумал я. А зря. Ничего не предвещало беды: 29 мая проверял состояние карты, всё было в штатном режиме. Интересное началось потом: 1 июня решил я внести средства на карту для восполнение кредитного лимита и что же увидел? Некую задолженность, загнавшую баланс карты в минус.  Специалист на горячей линии звонко отрапортовала мне, что деньги удержаны за услугу "Защита плюс", которую я не давал согласие подключать, и посоветовала обратиться в отделение, выдавшее карту! Волшебство-то какое! Ну, хотя бы услугу отключила. Таким образом, составил я прошение о списании данной удержанной с меня комиссии за услугу, которую я не давал согласие подключать. В сухом остатке мне сообщают, что рассмотрение заявления составляет 30 дней. То есть, хотят забрать у меня деньги да ещё и заставляют ждать. Какое-то неуважение со стороны банка, не находите? Я думал, что это я у банка деньги в кредит беру, а оказывается, что банк у меня! Может ещё за каждый день рассмотрения заявления процент мне начислять такой же будете, какой пытались забрать?

23 апреля 2016 года пополнила кредитную карту на сумму 5520 рублей. пришло смс оповещение и я увидела что остаток по карте не соответствует, т.е. было доступно 58643,31 стало 63713,31, что на 450 рублей меньше. Я тут же позвонила на горячую линию банка, и мне сказали, что это были списаны денежные средства за снятие наличных еще 15 января 2016, хотя они были сняты с моей карты сразу 15 января 2016, есть смс подтверждение (до снятия наличных было 68093,83, затем снимаю 11000 и остаток по карте 56643,83, то есть снято 11450). Мне на горячей линии сказали обратиться в филиал банка и написать претензию о несогласии со списанием денежных средств. Я это сделала. Затем 28 апреля я совершила покупку в магазине "Карусель" на сумму 294 рубля и опять была шокирована, доступный лимит по карте был 62666,31, а после этой покупки стал 62119,84, то есть опять было списано на 252,47 больше. Я опять позвонила на горячую линию, после проверки данных оператор мне сказал, что опять необходимо ехать в филиал и писать заявление на возврат ошибочно списанных денежных средств. Я поехала написала, мне сказали, что в течение 2 недель мои заявления будут рассмотрены и проблему решат и мне перезвонят, но последовала тишина и ответа нет. И вот совершив покупку 29 мая 2016 года я просто чуть не потеряла дар речи. покупка была на сумму 251,46 на карте до покупки был остаток 47267,04, а стал сразу 46056,33, то есть сняли 1210,71 что на 959,25 больше. я опять позвонила на горячую линию, опять прошла все те же процедуры проверки и оператор сказал, что да, деньги списаны, но нет никаких операций, и все это ошибка и надо ехать опять писать заявление. Сегодня, 1 июня 2016 года, я поехала опять в филиал, написала очередное заявление, мне сказала девушка, что все это быстро рассматривается и решается, когда я ей показала предыдущие свои заявления, она проверила в базе и сказала, что еще нет ответа на них, хотя уже и вышли все сроки по решению моей проблемы… и сказала: ждите, вам позвонят… скажите, что мне делать? Помогите разобраться, я просто в полном шоке от того, что списывают средства и не реагируют на мои заявления. Плюс ко всему, раньше надо было класть 5% от суммы задолженности, а с апреля месяца без предупреждения подняли до 7, 5%. И суммы эти растут и растут, то сумма минимального платежа была 3500 рублей, в апреле 5520 рублей стала, в мае уже 6750 рублей, не знаю чего ждать в июне…

Ситуация такая. Я оплачиваю кредит с помощью дебетовой карты, на которую кладу денежные средства. Так вот, 6.05.2016 года после того, как я внёс на карту средства, которых достаточно для погашения ежемесячного платежа, у вашего банкомата произошёл какой-то технический сбой и деньги на карту зачислены не были. Вышел чек с внесённой суммой, и просьбой обратиться в отделение банка. С этим чеком я пришёл в отделение банка, отсидел очередь, после чего написал заявление. Прошёл месяц, а деньги так и не были зачислены на мой счёт. Регулярные звонки в 8 утра от специалистов отдела по работе с просроченной задолженностью уже порядком надоели. Обращался в отделение банка, сказали, что моё заявление будет рассматриваться до 60 дней. Сегодня поступил звонок на рабочий телефон, и специалист отдела задолженностей сообщил сотруднику организации, в которой я работаю, что я являюсь должником вашего банка. Вопрос первый: когда уже решится моя проблема? Вопрос второй: на каком основании сотрудники вашего банка сообщают посторонним людям информацию, о том, что я якобы не внёс ежемесячный платёж? Вопрос третий: когда уже ваши банкоматы будут нормально работать в Воронеже?

Ипотечный кредит был взят в банке Петрокоммерц. Каждый месяц в отделении на Суворовском пр., д.2 вносила очередной платеж - оперзал работал до 20-00 ч. После присоединения банка к ФК Открытие режим работы отделений изменился - до 17-30 ч (в пятницу - до 16-00 ч), суббота, воскресенье - выходной. Это вообще для кого было сделано? Для клиентов банка, которые работают, чтобы иметь возможность обслуживать свои кредиты? Я должна отпрашиваться каждый месяц с работы, чтобы погасить очередной платеж? Ок, проблема была решена путем открытия дебетовой карты и списания денежных средств с нее. В последний день месяца в счет погашения кредита с карты списывались денежные средства и приходило смс-оповещение о списании. [b]ПОСЛЕДНЕЕ СПИСАНИЕ автоматически происходило в 21-00 ч![/b] Приноровилась, привыкла. С апреля 2016 г. списание с карты стало проходить "вручную" и [b]БЕЗ смс-оповещения. [/b] При этом последнее списание бухгалтерия проводит в 18-00 ч. А это ваше новшество в интересах кого было сделано? 31.05.2016 г. в обеденный перерыв приехала на пр. Просвещения, д.10 (АЗС "Лукойл"), чтобы внести денежные средства на карту. Банкомат [b]НЕ РАБОТАЛ![/b] После работы, в 19-30 ч внесла денежные средства на карту. По телефону сотрудники банка мне сказали, что списание моего кредита будет 01.06.2016 г. и у меня возникнет ПРОСРОЧКА! На вопрос почему списание будет датой 01.06.2016 г. - мне ответили: бухгалтерия работает до 18-00 ч, мы ничего поделать не можем, у вас будет просрочка. Вопрос к компетентным сотрудникам банка: это вообще правильно? Внесла я деньги на карту 31.05.2016 г. Дата погашения моего кредита - последний день месяца. С автоматическим списанием все было бы нормально. В 21-00 ч у меня бы деньги списались в срок. Сейчас - просрочка. Мне все равно, когда ВАША бухгалтерия "вручную" спишет деньги с карты. Мне нужно, чтобы дата списания была 31.05.2016 г. СМС-оповещение о списании так и не приходит. Для чего я плачу комиссию за обслуживание карты? В общем, резюмирую: все ваши нововведения НЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ Банка, а ПРОТИВ, и призваны ухудшить качество обслуживания кредитов в Банке. И жду решения моей проблемы. Спасибо!

Я заказал кредитную карту по акции Эльдорадо. Получил ее 27 мая (3 часа в очереди!!!) в отделении банка. Но специалист не смог ее активировать, мотивируя тем, что карты, оформленные через интернет, НЕ АКТИВИРУЮТСЯ в их отделении (технический сбой). Надо активировать ее через 2 дня, по горячей линии. Одновременно с этим специалист отправил заявку в вашу тех. службу об этой проблеме (ксерокопию паспорта снимали 15!!! минут, не работал сканер, и я не уверен, что её сняли). Я каждый день звоню на горячую линию и слышу ответ, что информации о вашей карте нет в системе, позвоните завтра или обратитесь в отделение. Я не готов провести еще 3 часа в отделении банка, чтобы услышать ответ "звоните на горячую линию". 1. Прошу решить мою проблему и активировать мою карту по горячей линии. 2. Навести порядок в отделении (почитайте книгу отзывов, у вас волосы встанут дыбом). Я попал к специалисту с 4 попытки. ГИГАНТСКИЕ ОЧЕРЕДИ. Время ожидания не менее 2 часов!!! И так каждый день.

Закончился вклад, не дают забрать евро, говорят в кассе нет, в отделении на проспекте Мира 112, дали 1000 евро всего. В пятницу обратился 27 мая дали 1000 евро, больше нет, в субботу нет, и ... в понедельник 30 Мая тоже нет, потом дали с скандалом 2000 евро. Обратился в службу поддержки.Вы думаете порядок навели? Будете удивлены, но я пришел в вторник и сколько мне дали без заказа? Нисколько! Заметьте, я у них не бигмак попросил, а у банка спрашиваю свои евро, в не большом количестве. В службе поддержки меня заверили: Премиум клиенты имеют право снимать 8000 евро или эквивалент без заказа, а значит кассир грубо нарушил внутренний распорядок 4 раза. Прошу заметить, что с схожими суммами в других банках у меня проблем не было, даже в банках с рейтингом CCC. В банке люди платят-получают кредиты на несколько тысяч рублей, а мне кассир в ГРОМКУЮ СВЯЗЬ орет, а это Вы хотите … столько - то евро. Вот уже пятый день и я не смог выклянчить у банка и половины небольшой суммы, так что будьте внимательней принося даже мелкий вклад.

Как был банк с "проблемными кадрами", похоже так и остался. Поражает, где они только находят таких сотрудников! По юр лицу уточняла причину блокировки учетной записи интернет-банка. Позвонила на номер, который сообщила тех.поддержка в ответ на заявку: 8-800-250-00-55. Несколько минут никто не отвечал, даже автоответчик (отдыхали, наверно, не до клиентов было). Потом все-таки ответила некая особа Марина (звонок 01.06.16 в 11.28), более конкретную информацию о себе предоставить отказалась. Она быстро сообщила причину блокировки и что-то еще, пока я пыталась сориентироваться и выяснить что-то более конкретное, .т.к. звонила по поручению руководства и мне надо было передать руководству конкретный список действий для устранения проблемы. Осознав проблему и записав все, что она смогла сообщить, я была настолько нагла, что спросила ее еще раз, что надо сделать для устранения блокировки. И тут, о ужас и кошмар, праведный гнев Марины обрушился на непонятливого клиента, который уже во второй раз посмел задать ей уточняющий вопрос и оторвать ее от гораздо более важных дел, чем общение непонятно с кем! Она долго возмущалась, что уже отвечала на заданный вопрос, что все уже сказала и т.д. и т.п., напоминание, что она здесь сидит для того, чтобы как раз слушать Клиента и отвечать на его вопросы, действия не возымело, она продолжала говорить и слушать исключительно себя! Господа из банка Открытия, ну неужели в колл-центр нельзя нанять вежливых сотрудников и объяснить им, что они там работают для того, чтобы отвечать на звонки Клиентов. И что, если Клиент что-то спрашивает в очередной раз, то просто надо ему вежливо повторить, поскольку это и есть их работа и главный здесь КЛИЕНТ!!!

2 октября 2015 года заключила кредитный договор с Бинбанком. Офис банка расположен в Санкт-Петербурге по адресу Комендантская площадь дом 8А. Помещение небольшое, 3 рабочих места за стойкой и ещё 3 места за столами, маленький диванчик и касса. И что интересно, постоянно работают только менеджеры за стойками, столы пустуют. Я, ожидая оформления кредита, почти 40 минут простояла перед стойкой переминаясь с ноги на ногу... очень не удобно... Ну это конечно мелочи по сравнению с теми нюансами, что ожидали меня дальше. Для более удобного погашения кредита мне была оформлена банковская карточка. Когда подошёл срок первого взноса я внесла деньги в приёмный терминал и с чувством исполненного долга отправилась домой. Однако через пару дней раздался звонок на мобильный телефон и суровый голос девушки потребовал объяснений по поводу просроченного платежа. Я пришла в отделение банка за разъяснениями. Оказывается главный менеджер офиса оформлявшая мне кредит ЗАБЫЛА сделать платёжное поручение, то есть деньги так и остались лежать на карточке... Далее мне пришлось снять деньги с карточки, её привязали к договору и я заново внесла деньги (взнос + штраф), правда уже через кассу. Ну уж если главный менеджер допускает подобные ошибки то, что говорить о простых работниках банка... Вот так была подпорчена и без того не безупречная кредитная история... Конечно я понимаю что любой человек может ошибиться, но мне от этого не легче. Когда была оплачена половина кредита мне понадобились ещё деньги. Но в Бинбанке увеличить сумму существующего кредита отказались, дать ещё один кредит тоже не захотели. Возможно что это из-за просроченного платежа. Пришлось брать кредит в другом банке с рефинансированием. В данной ситуации меня удивляет, что Бинбанк с абсолютной лёгкостью теряет клиента и соответственно проценты.

Это ужасно, хотя без мата оценить работу банка нереально. Я ПЕРВЫЙ раз устанавливаю пин-код новой взамен умершей карты, и первый же раз делаю это НЕДЕЛЮ. Раз десять я звонил по разным номерам, потратил несколько часов на эту ПРОСТЕЙШУЮ операцию... и сейчас мне сказали, что смой вопрос будет решен в течение 7 дней... И этому банку я доверил больше миллиона своих денег... Через месяц кончается срок вклада... Неужели я у них останусь?

Добрый вечер. Являюсь клиентом Казанского филиала БинБанка с декабря 2015 года. Впечатления не однозначные. С одной стороны когда 26.12.2016 года в ДО на пр. Ям-ва открывал вклад привлек достаточно неплохой процент по вкладу, но очень разочаровало качество обслуживания в ДО - на 10-12 клиентов работала всего одна менеджер по обслуживанию физ. лиц, часть людей стояло по электронной очереди, часть по живой очереди, потому что до этого электронная очередь не работала. Как результат полнейшая неразбериха. В апреле Банк предложил мне бесплатную кредитную карту. 02.04.2016 года при ее получении/оформлении кредитного договора все в том же ДО на пр. Ям-ва менеджер отказалась мне дать 2-ой экземпляр индивидуальных условий по кредитному договору сославшись на то, что они составляются лишь в одном экземпляре для Банка (при этом п.8 индивидуальных условий  гласит, что настоящие условия составлены в 2х экземплярах по одному для каждой из сторон). По моему настоянию менеджер все таки вручила мне экземпляр индивидуальных условий, но только заверенную ей самой копию, а не мой 2-ой экземпляр. Из обслуживания стоит так же отметить странный интернет банк, который не позволяет сделать выписку по текущему счету, к которому открыта карта, только выписку по карте, при этом в выписке по карте не отражаются операции по списанию комиссий, зачисление кэш бэка, процентов на остаток по счету (данные операции проходят по текущему счету). 31.05.2016 года около 18-00 обратился в доп. офис Банка «На Чуйкова/16» г. Казань, долго пытался объяснить менеджеру по работе с клиентами, что хочу получить выписку по текущим счетам, открытым к кредитной и дебетовой карте, а не выписку по картам. В итоге сотрудница Банка заверила меня, что к картам НИКАКИЕ текущие счета не открываются и выписку она может сделать только по карте. Между тем, п. 21.1.2. Усл. обслуживания банковских счетов и платежных карт Банк обязан по требованию предоставлять Клиенту или его уполномоченному представителю выписки о движении денежных средств по Счету. п. 1.36. Счет – открытый Клиенту Банком текущий счет физического лица  для осуществления операций с использованием Карты. Таким образом, вопрос к Банку - может быть подскажете как все таки клиенту получить выписку по текущему счету, открытому к карте - в интернет банке это сделать невозможно, сотрудники в ВСП этого сделать так же не могут/не умеют? Резюмируя: Из минусов: Банку нужно  "подтянуть" квалификацию своих сотрудников, доработать интернет Банк. Из плюсов: неплохой процент на остаток по счету, кэш бэк, терминал оплаты в каждом офисе, достаточное количество банкоматов.

Давно имею кредитку этого банка, сначала Москомприват теперь бинбанк, в январе во время праздников использовал кредитку, потом как обычно погасил до 25 числа получил СМС с положительным балансом, потом уже в марте случайно решил заглянуть в интернет банк, я был в полном шоке обнаружив на карте недостачу порядка 60 000 руб. естественно сразу же обратился в отделение на Обводный, где мне предоставили выписку по которой совершенно очевидно видно, что операции по снятию денег проведены самим банком, сотрудники этого не отрицали предложили написать заявление, что и было сделано, однако на данный момент прошло уже два месяца с момента подачи заявления решения так и нет на горячей линии постоянно говорят, что ответ будет либо на следующей неделе либо вообще неизвестно когда. Несмотря на это ежедневно по нескольку раз названивают сотрудники представляющиеся либо отделом предсудебного урегулирования либо просроченной задолженности, требуют оплатить задолженность причём суммы задолженности всегда разные, такое ощущение что они их с потолка берут, на мои вопросы почему они звонят при наличии заявления отвечают, что у них этой информации нет и они не могут связаться с отделом который этим занимается отправляют в отделение в котором тоже ничего не знают про отделы просроченной задолженности и предсудебного урегулирования, т.е. работа построена так чтобы человека довести до крайности и выбить деньги любым способом. Для тех кто использует кредитку как залоговую карту при аренде авто и проч. залоги просто так не возвращаются в аналогичной ситуации 2 года назад несколько месяцев пришлось выбивать возврат залога на карту, в этом году тоже арендовал велосипед залог 20 евро скорее всего тоже повис в незавершённых, но выписку с начала года выдать в отделении отказались, ссылаясь на невозможность сделать такую выписку... это за три то месяца выписку сделать невозможно! При всём этом связаться с каким-либо сотрудником банка не представляется возможным, в отделении вам максимум предложат написать заявление, на горячей линии - ждите ответа, тот -же отдел предсудебного урегулирования, когда Я им предложил обсудить ситуацию и урегулировать до суда, по идее их прямая задача, заявляют что они этим не занимаются!

Решил зарегистрировать аккаунт в МДМ банке, однако уже на шаге регистрации аккаунт был заблокирован. Как это понимать? Из-за Вас я теряю возможность выплатить в срок часть суммы кредита. В контактном центре ничего путного по поводу снятия блокировки аккаунта не сказали. Жду адекватных ответов (писать о том, что "так мы защищаем вас от мошенников" - не нужно).  Есть ли возможность снятия блокировки с аккаунта, и вообще, я его даже не успел создать.

23 апреля 2016 вносила деньги в терминале ПАО Бинбанк в счет погашения кредитной карты. Транзакция прошла успешно, был выдан чек, что средства зачислены, но на счет данная сумма так и не поступила. Сразу же обратилась на горячую линию, где мне ответили, что нужно написать обращение в офисе банка. Я так и сделала, номер обращения 1-5864069142 от 23.04.2016 г. Срок рассмотрения претензии, как мне сказали в банке и на горячей линии, 30 календарных дней. До настоящего момента средства на счет не поступили, на горячей линии говорят ждите, сколько конкретно ждать не уточняется.

Где мои деньги! 25 апреля 2016 года через терминал 01012008 в 14: 07: 58 я пополнил свой счёт на 7000 рублей. Операция прошла успешно, деньги были приняты, банкомат выдал квитанцию № 50190 операция № 70704. Однако до сегодняшнего дня деньги на счёт не поступили. мною 25 апреля в отделении банка было написано заявление с приложением копии квитанции, 26 апреля пришло СМС сообщение, что моё обрашение зарегистрировано под номером 1-5918141951. При неоднократных обращениях в единый информационный центр Бинбанка мне заявлялось, что вопрос рассматривается-нужно ждать 30 календарных дней. Сегодня 31 мая, сроки все вышли и теперь мне заявляют, что возникли проблемы при рассмотрении. Это просто безобразие! Где мои деньги. На лицо факт не правового использования моих денег банком с целью получения нечестных доходов.  В случае немедленного зачисления моих денег я буду обращаться в суд.