25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день!  У меня в Приватбанке была карта, в связи с трудной финансовой ситуацией я не смог оплачивать кредит. В связи с этим образовалась задолженность. Ситуация нормализовалась и я обратился в офис БИНБАНКА в Великом Новгороде, ул. Большая Санкт-Петербургская, 7/2 с просьбой решения данной проблемы каким нибудь образом. Мне предложили сделать рефинансирование кредита. На руки мне выдали договор в котором черным по белому написано, что кредит мне дали на 3 года с количеством платежей  36 и суммой по 6396.66. Я 2 месяца оплачивал данную сумму, но 06.03.2016 мне пришло смс о необходимости погасить задолженность 3469,76 я предал значения данному сообщению, так как неделю назад 100% внес минимальный платеж по кредиту. Но не тут то было вскоре начались звонки с отдела по просроченным оплатам. Я раз 15 говорил разным девушкам, что уже оплатил по кредиту. Диктовал номер чека и сумму оплаты, ни кто мне не сказал что банк без уведомления повысил минимальный платеж. В один прекрасный день раздался снова звонок из Вашего прекрасного отдела где мне прояснили наконец-то в чем суть проблемы. Я сообщил, что не согласен с данным решением, на что мне посоветовали обратиться в отделение банка.  Я взял в охапку чек об оплате и договор отправился по адресу, который выше указан. Отстояв огромную очередь девушка меня уверила, что все в порядке, что никакой просрочки нет, что в банке прошел сбой в программе и звонки прекратятся и посоветовала написать претензию. И сказала в связи с тем, что Москва подняла минимальный платеж для пользователей кредитных карт, но так как у Вас не кредитка, то продолжайте оплачивать в том же режиме. Что я и поспешил сделать в претензии я просил сообщить мне о решении банком данной проблемы, и действительно звонки прекратились. (решения как оказалось позже ни какого не последовало и соответственно уведомления меня тоже не было). Ну думаю все отлично, банк решил проблему. Но не тут то было при следующем платеже 26.04.16 мне пришло сначала смс, что деньги в сумме 6500 рублей зачислены а 27.04.16 что сумма 3475.99 списана. (Этой суммы как раз было недостаточно в прошлый раз) а 29.04.16 списали 3024.01 по основному договору. А 3.05.16 пришло сообщение уважаемый клиент оплатите просроченную задолженность в размере 6398 рублей. Я в 20 раз перечитал текст договору пытаясь найти пункт по которому банк имеет право изменять договорные обязательства не нарушая законодательства Российской федерации. Нет таких пунктов и в типовом договоре выложенным на сайте Бинбанка. А ведь хотел хороший отзыв оставить для банка, думал молодцы ребята на встречу мне пошли, а оказалось... Испортили впечатление.

Бинбанк ул.Добровольского 15 Прошу оказать помощь в закрытии кредитной карты ПриватБанка. Суть дела: на протяжении длительного периода времени я пользовалась этой картой без всяких проблем. 25 марта 2016 года я обратилась в Бинбанк по месту жительства в Ростове-на-Дону, чтобы закрыть кредитную карту. Мною была выплачена сумма кредита, которую мне озвучила оператор Екатерина. Мне было обещано, что через день-два (когда поступят деньги на счет) мне необходимо прийти в банк и закрыть карту. Когда я пришла в банк мне сказали прийти через 2 недели, так как моих данных нет в их системе. 26 апреля мне опять пришло СМС уведомление, что я опять должна деньги. 27 я вновь пришла в банк и опять оплатила эту сумму. Карту мне опять не закрыли, объясняя это тем, что меня опять нет в системе. 2 мая мне опять пришло СМС уведомление, что я вновь должна деньги. Я неоднократно посещала филиал банка, а именно Бинбанк на ул. Добровольского 15, долг давно погасила, карта уже недействительна, а деньги продолжают требовать и не закрывают кредитную карту. Жалоба направлена в Центральный Банк России.

Как же я сожалею о том, что когда-то взяла кредит у вас! Увлекательная история: 1. Были оформлены кредит и карта в банке Открытие № 1029956-ДО-НСК-13 и 408178109062186684**, 408178108062182566** несколько лет назад. 2. При оформлении кредитного договора мной были указаны мой мобильный **9028, мой домашний № и рабочий №, других номеров не указано! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА АНКЕТУ ДАННЫХ ПРОДУКТОВ, УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ! 3. Допустила просрочку по состоянию здоровья, не отвечала на звонки неделю или чуть более, потом внесла оплату. И ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: 1. МОЕМУ СУПРУГУ ЗВОНЯТ НА № *9694 СОТРУДНИКИ ИЗ ОТДЕЛА ПО БОРЬБЕ С ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ (05.05.2016 ПРИМЕРНО С 10-21 ДО 11-00 ПО НСК ВРЕМЕНИ) и сообщают о том, что я этот телефон указала сама, причем сотрудница указывает именно, что этот номер Я дала, как контактный. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: как я могу указать номер мужа, с которым я познакомилась только в 2015 году, а кредит взят в 2013???? Что за вранье? Вы откуда сотрудников набрали? Но и это все еще ничего! 2. звоню на единую службу поддержки клиентов и милая сотрудница Кристина (к ней нет нареканий) перевела меня на отдел по работе с задолженностью, где ответила сотрудница (не расслышала как ее зовут, примерно 13-30 по Новосибирскому времени), у которой я уточнила законность использования ЧУЖОГО номера телефона, после ожидания ответила мне, что это статья 37 ГК РФ. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: как статья, касаемая "Распоряжения имуществом подопечного и правами опекуна" дает вам, уважаемые сотрудники, право на звонки на ЧУЖОЙ НОМЕР? 3. Да, я признаю, что я виновата, не имела права по договору нарушать сроки оплаты и не отвечать на телефон, но такие моменты бывают у значительной части населения. НО: поиском должников, которые якобы скрываются или злостные неплательщики занимается пристав-исполнитель по решению суда, но никак не сотрудники банка, да и задолженность не передана в суд, я всегда платила во время и сейчас не скрываюсь, плачу, бывает и с долгами, но если вас не устраивает, то можете передать дело в суд! 4. Если звонки на номер *9694 не прекратятся, то мы будем подавать в суд на незаконность использования № телефона, уж поверьте, ваше нарушение ГК РФ грозит вам оплатой штрафа за причинение морального ущерба моему супругу, а этими деньгами мы будем погашать кредит.  Тоже неплохой выход. 5. при моем обращении в сложной жизненной ситуации за отсрочкой или реструктуризацией вы мне отказали, а теперь доставляете неудобство супругу, который работает на опасной работе и не может с вами бесконечно разговаривать, да и звоните ему вы при уже закрытом долге! 6. Вы сообщаете супругу о моих обязательствах перед банком, о которых он не знал ранее, а не разглашение ли это банковской тайны? У нас с ним раздельный бюджет, он не отвечает за мои долги до брака, он со мной этих денег не тратил, я гашу долги сама. ИТОГ: 1. Прошу предоставить ответ, в том числе и письменный (кроме сайта) законность оснований ваших действий, откуда был взят номер телефона, почему разглашается банковская тайна и будут ли приняты мены по удалению номера из прозвона (отправить ответ с синей печатью на адрес офиса в Новосибирске, ул. Мусы Джалиля, д. 13). 2. Прекратить звонки на № *9694, я и на свой номер отвечаю (в силу возможностей моей работы, но каждый день после 18-00 по Новосибирскому времени, сейчас нет препятствий по состоянию здоровья, чтобы я не могла ответить на звонки). 3. Прощу наказать сотрудников за предоставление неверной информации (якобы я указала номер и статья 37 ГК РФ), прослушать разговоры ваших сотрудников, которые были указаны в тексте выше и удостовериться, что я вас не обманываю. Заранее прошу извинить за возможные некорректные высказывания, просто накипело, особенно у супруга, настолько, что нет сил подбирать правильные слова.

Сегодня дважды в течение дня получил от банка СМС-сообщения с текстом "05-05-16 истекает срок бесплатного предоставления услуги "Оперативное СМС Информирование". Далее услугу будет предоставляться согласно Тарифам. ПАО "БИНБАНК". Телефон 8 800 200 50 75. Но данную услугу я никогда и не подключал, никаких дел с Бинбанком не имел никогда. Есть карта Москомприватбанка, который теперь обслуживается Бинбанком Кредитные Карты. Когда некоторое время тому назад позвонил в Бинбанк, мне объяснили, что я у них не обслуживаюсь, а обслуживаюсь в Бинбанке Кредитные Карты, и это абсолютно разные банки. По указанному в СМС телефону получить какую-либо информацию невозможно, т.к. в течение дня звучит автоинформатор, сообщающий о том, что в контактном центре ведутся технологические работы и никакие операции невозможны. Прошу сотрудников банка прояснить ситуацию, отключить неподключенную мною услугу, объяснить проблемы с работой контактного центра и разницу между Бинбанком и Бинбанком Кредитные Карты.

Между моей мамой и ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие" заключён договор страхования жизни №32057009630065 от 14.01.2016 г.  Вступление договора в законную силу 20.01.2016 г. (пункт 5 договора). Заявление на расторжение договора мною написано и зарегистрировано в офисе банка "Открытие" 18.01.2016 г. до вступления договора в законную силу. Мною были обосновано указаны веские причины расторжения договора страхования жизни, которые являются уважительными и достоверными, а именно, уход с работы, срочный отъезд из города по причине ухода за больной мамой.  По ошибке операционного офиса или какой-то другой причине, заявление на расторжение зарегистрировали 22.01.2016 г. , лишив возможности получить вложенную сумму обратно.  На этом вмешательство операционного офиса в разрешение ситуации закончилось.. Далее 11.04.2016 г. была написана претензия на сайте "Открытие страхование жизни", где обещали в течении 14 недель разобраться. Но и тут не оказалось никого, кто бы смог оперативно разрешить ситуацию. Прошёл уже месяц (а если точнее то 5 месяцев). Ситуация зависла. Не до кого нет дела, все отпихивают, хотя казалось бы, что тут решать. Явная ошибка банка. Все документы на это указывают (заявление на расторжение договора и др.). Требую разобраться в данном недоразумении и вернуть вложенные денежные средства (30000 р.) в кратчайшие сроки.  Спасибо!

Очень надеюсь, что хотя бы здесь получу ответ на свой вопрос-претензию. По поводу повышения минимального платежа (без  предварительного уведомления клиента) писать не буду, об этом лучше сразу писать в ЦБ, хотя именно по этой причине и возникла задолженность. (Могу себе представить как поднялся в этом месяце банк на штрафах. Видимо дела в банковской сфере совсем плохи, раз решили так подзаработать). А вопрос собственно в следующем. Как называется человек, который звонит от имени банка по просроченной задолженности, пытается выяснить подробности моей кредитной истории, но  при этом отказывается представляться, назвать свою должность, и при попытках выяснить эти данные - резко бросает трубку. Кто это был? Если сотрудник банка, то почему на законное требование представиться такая реакция? Если посторонний человек, то откуда у него данные о моем кредите, номере телефона и т.д.  При попытке выяснить "что это было" через ГЛ Бинбанка потерпела неудачу (раз 20 назвала себя, свои данные, потратила час личного времени, а результата "0"). Если не дождусь ответа в этой теме, пойду в полицию писать заявление о нарушении банком 152ФЗ ст.18  Закона о персональных данных (и заодно продублирую на сайт ЦБ).

Добрый день, уважаемый Бинбанк. Описание проблемы: 1) 21.03.16г. в 17-45 по мск. мною на телефоне с помощью мобильного приложения "БИНБАНК" была переведена сумма 10 000,00 руб. с карты на копилку, ровно в 17-47, т.е через 2 минуты деньги по версии мобильного приложения были "возвращены" по причине - "сервис временно недоступен", но не на карту и на копилку они так и не вернулись! 2) решил подождать пару дней, думал что все вернется, но не тут то было. 23.03.16г. мною было оформлено заявление в банке по адресу г. Волжский, Ул. Мира 74а со сроком рассмотрения 30 календарных дней, где я подробно описал сложившуюся ситуацию. Мое заявление приняли, но по смс так и не приходил номер обращения для отслеживания. СМС так и не пришло бы, пока я 05.04.16г. не оборвал бы многочасовым ожиданием на Вашей горячей линии, где довольно милая менеджер Диана наконец-то скинула эти заветные цифры - [b]135168[/b]. Последующие звонки оканчивались ровным счетом ничем, мне просто говорили, что мое обращение в процессе рассмотрения. 3) 17.04.16г. мною была заблокирована дебетовая карта, которую я указывал в заявлении, по причине потери кошелька. Старая карта действительна до 2020г. 4) При повторном обращении от 27.04.16г. к управляющему директору филиала на ул.Мира 74а, мне было выслано новое обращение - [b]146421[/b], с таким же сухим ответом: "Ваше обращение в процессе рассмотрения". 5) на 05.05.16г. мое обращение так и никто не рассмотрел, внимание, прошло уже 45 дней. Контактные телефоны, кто смог бы помочь в Вашем банке с моей проблемой, мне так никто и не предоставил. 6) ладно мои 10 000,00 руб., а если бы ситуация была бы критической, что было бы тогда? [b]Внимание! Вопросы, на которые я требую ответов:[/b] - почему Ваше мобильное приложение так небрежно работает, мой случай не первый, просто раньше прокатывало видимо и деньги возвращались не так "долго"; - почему мне так никто и не может предоставить контакт человека, ответственного за решение данной проблемы, почему в Вашем банке дают контакты на линии, где можно ждать много часов, пока менеджер колл-центра возьмет трубку и ничем не поможет; - почему прошло 45 дней, и я уверен, что пройдет еще больше дней, и мне не вернули деньги? - почему Вы так пренебрежительно относитесь к своим клиентам? - почему, когда я хотел воспользоваться Вашим инвестиционным страхованием жизни, я больше не хочу иметь с Вами дел? Прошу разобраться в кратчайшие сроки со сложившейся ситуацией и уже включиться в работу, иначе вы так всех клиентов потеряете. Заранее спасибо. С уважением пока еще Ваш клиент, Андрей Е-в

И снова здравствуйте!  Вот уже прошел месяц с тех пор, как я задал свой вопрос! Обещанного оперативного разбирательства и последующего ответа не последовало.  Вот ссылка, если Вы забИли:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8841183/#bankAnswer Повторю, я даже не являюсь клиентом банка. Сегодняшняя получасовая попытка дозвониться до Вас, это вообще отдельный разговор, оператора я так и не услышал! Ответа нет, а смс продолжают поступать, надеюсь на получение ответа на мой вопрос.

Я сталкивался с разными ситуациями в разных банках, но с таким непрофессионализмом и отсутствием сервиса в первый раз. Просто бардак, за которым невозможно уследить. По порядку. Была кредитная карта "Бинбанк кредитные карты". Офис банка находился не далеко от работы, работал хоть один интернет банк и мобильного банка не было, но хотя бы в интернет банке можно было посмотреть на свои расходы. Но уже тогда в офисе постоянно была куча народу и никакой электронной очереди как в нормальных офисах нормальных банков. То есть тогда уже весь сервис сходился к более менее, удовлетворительной работе интернет банка и присутствием неподалёку банкомата для внесения средств. Далее "Бинбанк кредитные карты" и "Бинбанк" решили объединить и перевести клиентов и карты на обслуживание в "Бинбанк", при этом все офисы закрыли и оставили один офис на весь город. Офис на окраине города. Так как "Бинбанк кредитные карты" предлагал кредитную карту "Platinum" на очень неплохих условиях, то и клиентов у банка в городе накопилось очень много и всех решили обслуживать в одном офисе без электронной очереди с минимум операционисток. Мало того, что в этот офис мне лично добираться очень долго, так и в очереди придётся отстоять очень приличное время. И, скорее всего, вопрос не решится. Как не решился мой вопрос о снятии денег со счёта после того как терминал в магазине выдал отказ. Это был первый случай, который меня сильно разозлил. Попытался совершить покупку в терминале - терминал выдал отказ, я попросил попробовать ещё раз - терминал снова выдал отказ. Через 2 часа приходят две смс со снятием денег. Я позвонил в банк, мне сказали, что я должен идти в отделение писать заявление. Об отделении я уже рассказывал, но я пришёл, отстоял час, написал - потерял 2 часа рабочего времени. И всё. Никакого ответа, никакой информации в интернет банке, ни на почте, ни в смс. Так я и не знаю вернули мне деньги эти или нет. И проверить я этого не могу, потому что в интернет банк почему-то перестал подходить пароль, который я сам устанавливал уже в Бинбанке, а в мобильном банке никакой информации о моих операциях по карте больше почему-то нету. У меня просто нету сейчас времени чтобы разбираться с банком зная, что по горячей линии меня отправят в офис на окраине города с очередью таких же бедолаг на 2 часа рабочего времени. Я просто стараюсь отслеживать свой баланс по смс сообщениям. Но последняя капля моего терпения была сегодня, когда с утра пришло смс следующего содержания: "05-05-16 истекает срок бесплатного предоставления услуги "Оперативное смс информирование". Далее услуга будет предоставляться согласно тарифам ПАО Бинбанк " Далее телефон горячей линии. Откуда это взялось непонятно. Мне никто не говорил и не предупреждал что эта услуга с этого числа станет платной, даже в новостях на сайте бинбанка такой новости нет. Я попытался позвонить по горячей линии, через полчаса "висения на телефоне" я бросил эту попытку. И я даже не говорю о том, что нигде нету информации по накопленным бонусам и где и за что сколько бонусов начислено не узнать. Естественно, что от карты, где смс информирование платное я откажусь, потому как есть куча продуктов от других банков с более выгодными условиями и тем более на несколько порядков лучшим сервисом. Резюмируя всю эту ситуацию: Бинбанк просто решил сократить свои расходы на сервисе, при этом загнав своих клиентов в крайне невыгодные условия обслуживания, при этом банк ещё решил наживиться на введении неожиданной платы за ранее бесплатный сервис. И я сразу предупреждаю банк что я в ближайшее время расторгну договор по кредитной карте, а до этого времени я ни за какие смс платить не собираюсь. Про такие вещи предупреждают минимум за месяц.

Добрый день. В апреле 2016г. Меня проинформировал банк, что ежемесячный взнос по кредитной карте вырос сразу на 80%. В службе поддержки отказались предоставить информацию о причине увеличения ежемесячного платежа. Звонок был в первой половине апреля. В связи с "нынешними экономическими возможностями" не смог внести вовремя неожиданно выросший ежемесячный платеж. 05.05.2016 звонок из банка по поводу задолженности, я таких злых и некомпетентных операторов еще не встречал. Не получился у нас разговор из-за угроз от банка. Так же, хочу обратить внимание, что служба поддержки совершенно не работает. Не могу разблокировать учетную запись от кабинета банка онлайн, по информации из сайта, это можно сделать только в службе поддержки.

У меня, как наверное и у доброй половины клиентов этого банка, был заключен договор еще с "Приватбанком".   Примерно год назад долги Привата перешли Бинбанку,  я узнала об этом не из письма банка, а лишь из изменившейся вывески. Соответственно, никаких договоров лично с Бинбанком не перезаключала как того требует закон, и карта у меня до сих пор "ПРИВАТБАНКа". С недавнего времени начались странности, которых договор Приватбанка не предусматривает... 1. из-за недоплаченных 6 рублей в декабре прошлого года в январе этого года с меня сняли двойную месячную комиссию. 2. комиссия за просрочку платежа стала еще интереснее - за первый раз штраф-500 р(+дополнительные 248р. - откуда они взялись - не понятно), второй раз - 1000р...а третий....20% от суммы задолженности...а это сумма немалая если у Вас, к примеру, долг перед банком составляет 100 тыс. 3. по воскресеньям ни один офис не работает, а банкоматов на прием средств всего 2-3. 4. резко повысился % минимального платежа. Например у меня он возрос с 5500 до 8100...А ведь это даже не обещанные 7% вместо 5%. (Это 7,24%) 5. В банке резко сократилось количество служащих... Например, не далее как вчера, я была в банке с маленьким ребенком, которого забрала из сада и пошла разбираться в банк ... так я, взявшая электронный талончик в 18.10 была свидетельницей того, как вперед меня и другой девушки с ребенком (ожидающей своей очереди в соответствии с талончиком) заведующая офиса пропустила несколько человек без талона...народ возмущался, а заведующая просто опустила голову и сделала вид что не слышит, а потом и вовсе начала огрызаться и хамить. В итоге когда я прошла к операционистке в 19.55, операционистка сначала не хотела принимать мое заявление с претензией, а потом и вовсе заявила, что время истекло и в 20.00 они закрывают программу. Народ начал возмущаться, и отказался уходить (понятное дело, люди просидели в ожидании без малого 2 часа - многие из-за этого отпросились с работы). Далее стало еще интереснее - на клиентов заведующая отделением (рабочий день которой якобы и вовсе до 18.00, и которая дала указание принять людей без очереди) попросту вызвала наряд полиции. Вот так, в этом "УВАЖАЮЩЕМ КЛИЕНТОВ" банке работают служащие.

В 2012 году я оформила кредитную карту Приватбанка, условия устраивали пользовалась и своевременно платила. Выплатила даже и заново переоформила новую карту приватбанка в том же году, платила так же без просрочек, но когда появился бинбанк проценты изменились, за снятие наличных могли взять процент через несколько месяцев, причем в размере снятой суммы за одну операцию. После этого меня насторожила работа этого банка, но я всё так же продолжала платить им. Потом обратилась в банк и написала заявления о предоставлении мне копии договора в бумажном варианте приватбанка (так как я не сохранила его) и нового договора бинбанка, которого тоже хотелось на руках иметь и увидеть вообще, что там они прописали, так как уверяли, что процентная ставка не изменялась, когда бинбанк стал новым кредитором. Но это, конечно же, полнейший был бред, на самом деле было бесполезно спорить. Изначальный кредитный лимит они мне сделали 100 000 зачем-то (в момент перехода приватбанка в бинбанк был 50 000, я использовала 80 000, платила больше ежемесячного мин. платежа, но при этом не снимая и не используя кредитные средства. Через какое-то время они обнуляют карту, и я только плачу... Теперь в апреле я внесла платеж как обычно больше положенного, и мне пришла смс 03.05.2016 только что у меня задолженность в размере 2520 с коп. Позвонив, а мне это долго не удавалось, мне отвечал оператор грубо и говорил, что платеж мой теперь будет больше. Я спросила, почему банк не сообщил до платежа об этом, на что они сказали: оплатите штрафы теперь и просрочки... Это очень возмутило меня, так как платеж стал равен моей зп. Он в двое увеличен... со следующего месяца я его не в силах оплачивать, я мама одиночка с двумя детьми без своего жилья, договора так и не прислали мне... как быть? И что будет, если я прекращу платить банку, так как долг на месте стоит?

Я тоже, как и многие другие, стала жертвой бинбанка! Почитала отзывы, и поняла, всем нужно коллективную жалобу написать на них! Мне пришлось вчера ехать к ним в офис, и писать претензию, чтоб мне дали входящий номер моей жалобы, чтоб продолжить писать в роспотребнадзор. Ну и если на претензию ответят неадекватно, что от этой шарашкиной конторы вполне вероятно, тогда просто в суд! Перед тем, как лопнуть с треском, решили денег незаконным образом собрать, а то филиалы закрываются так быстро... кол-центр - это просто песня, баран на баране сидит, ничего не знают, и просто скидывают звонки!.. [b]Дополнение от 05.05.2016 18:35[/b] Вчера написала жалобу в "банке", сегодня писала жалобу тут, ответов нигде нет!!! Звонки по просрочкам продолжаются, (минимальные платежи всегда оплачивались в срок, до 25 числа, за 6,5 лет ни одной просрочки), а на жалобы адекватного ответа нет... Сейчас напишу в роспотребнадзор, а потом в суд! Надоело!!! ЗАКОН ДЛЯ ВСЕХ ЕДИН!!! Это незаконно!!! …одни негативные отзывы, клиентов Привата у вас было много, не по своей воле оказавшихся у вас, и с вами договоров подписанных нет!!! Каким пунктом договора 2.6 вы тут тычите все время, неучи безграмотные?!! Суд всё решит.

Я поражен работой этого ужасного банка. Я пользовался картой мосприватбанка, но непонятно на основании чего, оказался теперь в этом бинбанке. Мою персональную информацию продали этому банку, не уведомив меня, может я погасил бы задолженность и не пожелал обслуживаться в бинбанке? 3 месяца назад обращался с вопросом некорректной передачи информации в БКИ (вообще, на каком основании ее туда передают, бинбанку я не давал разрешение на обработку моих персональных данных) передаете инфо как будто 2 карты на 150 тысяч, это? Но сейчас больше вопрос в другом, почему мне выставляет этот банк минимальный платеж больше положенного. При задолженности в 130 тыс. мне в апреле выставили 8 000 руб, при условии договора в 5% от суммы задолженности. на май мне выставляют так же, даже если задолженность была вся в 150 тыс, то это максимум платеж в 7500р и никак не больше. Писал неоднократно и на сайте через форму обратной связи, но ответ вы не даете (дозвонится до кошмарного банка невозможно), это не приватбанк, в котором сразу отвечали, да и звонить не требовалась, так как обслуживание было идеальным. Я требую разъяснить ситуацию с БКИ и с завышенными платежами, в противном случае я платеж вам вообще не внесу, вам я ничего не должен, у меня даже карта приватбанка, раз вы не хотите работать как банк.

Пытаюсь закрыть кредитную карту бинбанка, претензий много: - Сотрудники препятствуют составлению заявления о расторжении. Утверждают, что они переходят на новую программу и поэтому остаток по карте, который они видят, может быть неправильным. Обращалась 21.04, сказали, что могут принять заявление только после 1.05. Я полностью погасила задолженность 21.04 (есть выписка банка и чек). - Далее на нулевой!!! остаток по карте начислили процент 372 руб. - По той же выписке виден баланс на начало месяца, сумма списаний и сумма, которую я вносила. Но пропали 5000 руб., они внесены, не списаны, а на начало следующего месяца их нет. - Кроме того, огромные очереди, 1 или 2 операциониста на весь банк. Я ждала более часа.

Добрый день. Хотелось бы выразить огромную благодарность Дерюгину Денису и Алифхановой Юлии сотрудникам Операционного офиса в г. Кострома. 27 апреля я обратился в БинБанк для оформления  кредитной карты, так как меня очень заинтересовала программа "Бинбонус". Я был приятно удивлён качеством обслуживания в данном учреждении. На протяжении всего времени оформления стандартной заявки Дерюгин Денис был очень любезен. Приветливо улыбался, шутил и проявлял всяческую заботу и внимание. После того как карта была оформлена и доставлена в офис, Денис позвонил мне и уточнил, когда мне удобно прийти в офис, чтобы он меня принял без очереди. Так и случилось. В назначенное время, я пришёл и получил карту, не потратив ни одной минуты на ожидание! Это и есть настоящий клиентский сервис. Просьба к руководству Бинбанка поощрить данных сотрудников за качественную работу!

Операционисты допофиса на проспекте Мира, 112  04.05.2016 отказываются принимать заявление о несогласии с размером возмещения. В нескольких банках помогала родственникам забрать вклады по страховке, никаких проблем не было. Открытие все валит на Стелла банк, типа они плохо вели реестр, и судя по отзывам, остальные два банка переданных открытию видно тоже. По ужаснейшему стечению обстоятельств все три самых неправильных банка попали в открытие. А открытие старалось, конкурс выигрывало. В моем случае не может быть ошибок в реестре, так как за несколько дней до отзыва лицензии я лично брала выписку с моего счета и в ней числилась вся сумма по договору вклада, а не ее 8 процентов, которые мне вернуло открытие. После объяснения, что открытие как агент обязаны принять заявление о несогласии с размером возмещения, операционист Л-нов К.А. в допофисе на проспекте Мира в Москве сказал, что может принять, но когда заявление поступит в АСВ не известно, в любом случае не скоро, да еще добавил, что документы могут потеряться. "Мы просто курьеры, за документы ответственность не несем"- сказал Л-нов Г.А. А забирать  заявление Л-нов Г.А. соглашался только с подлинниками договоров и приходников. Разговаривал данный работник банка очень грубо, разъяснить что-либо отказывался. Таким образом, данный операционист сделал все, что бы не принимать заявление. Допофис открылся с опозданием на 10 минут. Касса в отделении работала только одна, во второй кассир сказала, что сломался компьютер. В зале сразу после открытия было 7-8 клиентов, принимали два операциониста, потом неспешно подошел третий. Другой работник банка сказал, что двух касс на такое количество клиентов достаточно, на мое замечание, что работает только одна, он уперто твердил, что двух касс достаточно - не верьте глазам, верьте мне, прям какое-то. Раньше пользовалась счетами в данном банке, обслуживание было отвратительным - списывали комиссии по уже закрытым картам, одностороннее изменение условий кредитного договора, беспричинная блокировка карт, теряли заявления, никогда не получала ответов на письменные претензии, внутри банка деньги поступали на мой счет неделями, постоянно не работающий онлайн банк и т.д. В итоге закрывала последние счета в течение 2 с лишним лет- по 4 раза писала заявления на закрытие каждого счета, которые постоянно терялись в банке. Забрала из открытия все свои деньги, а также и всех родственников, зареклась не пользоваться данным банком, а тут АСВ передает ему выплаты по страховому случаю. Почитайте отзывы, как такой банк может выиграть конкурс. Всем советую по возможности обходить как можно дальше банк Открытие.

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего Банка более 5 лет, имею кредит - "Особое доверие" и кредитную карту в рамках тарифа "Доверительный" и всегда добросовестно исполняю свои обязательства. Но так сложились обстоятельства что пришлось прибегнуть к услуге "Отложенный платеж" в апреле 2016г. Мною было написано заявление 14.04.16г. на услугу "Отложенный платеж" и заявление о "Переносе даты платежа" (с 20 на 26 число) в отделении ОО "Омский" по адресу: г. Омск, наб. Иртышская, д.31, по кредитному договору № 1414734-ДО-НСК-14 от 11.01.2014г. По состоянию на 26.04.16 заявление о "Переносе даты платежа" было исполнено Банком, а заявление "Отложенный платеж" не было исполнено. В дату платежа, то есть, 26.04.16г. сумма 12091,57 рублей на счете была списана полностью в счет погашения очередного платежа по кредиту, то есть услуга "Отложенный платеж" [u]не была исполнена Банком[/u]. Кроме того, на данный момент - 04.05.16г., в личном кабинете Интернет-Банка, статус кредита поменялся на ПРОСРОЧЕН. Прошу Банк: 1. Исполнить заявление "ОТЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ" написанное мною 14.04.16г. о переносе платежа по кредиту на следующий месяц, то есть майский платеж (26.05.16г. ) перенести на июнь (26.06.16г.); 2. Изменить статус кредита с "ПРОСРОЧЕН" на "АКТИВНЫЙ" в Интернет-Банке. Для справки, оба заявления были заверены работником отделения ОО "Омский" по адресу: г. Омск, наб. Иртышская, д.31 -  Н-линой Сабриной Раисовной 14.04.2016г. (имеется соответствующий экземпляр заявлений на руках.). Претензий к обслуживанию работника Банка не имею (несмотря на очередь в отделении Банка), поэтому пока оставляю данный отзыв без оценки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество. Дополнение от 06.05.16 Проблема решена! 5 мая позвонил сотрудник Банка и сообщил о том, что Банк исполнил заявление "Отложенный платеж", т.е. перенес майский платеж по кредиту № 1414734-ДО-НСК-14 от 11.01.2014 на июнь, а также внесены необходимые изменения в Интернет-Банке. За оперативность и клиентоориентированность ставлю Банку оценку 5 (ОТЛИЧНО). Всем спасибо за внимание!

15 марта 2016 г. в 20:40 по моск. времени я покупала страховой полис на сумму 1469,15 руб. на сайте ch-apa.ru. Сразу после осуществления мной оплаты с зарплатной карты Бинбанка мне пришло смс-уведомление, подтверждающее списание с карты суммы в указанном размере. Однако на деле оказалось, что оплата не прошла, о чем сотрудники интернет-портала ch-apa.ru сообщили мне по телефону и затем по электронной почте направили выписку транзакций по карте, подтверждающую, что денежные средства списаны не были. Я незамедлительно позвонила на горячую линию Бинбанка, где мне сообщили, что вышеуказанная сумма заблокирована ввиду ошибки, возникшей при совершении операции по оплате, и далее будет либо зачислена на счет интернет-портала ch-apa.ru в течение [u]суток[/u], либо вернется мне на карту в течение 30 дней. В результате денежные средства в размере 1469,15 руб. так и не поступили ни на счет ch-apa.ru, ни на мою карту в течение 30 дней. Сделанные мной выписки операций по карте показали, что деньги были списаны с моего счета. В период с 15 марта 2016 г. по настоящее время (4 мая) я трижды обращалась в Бинбанк (дважды по телефону горячей линии и один раз непосредственно в отделение банка в г. Брянске (ул. Куйбышева, 19, и все 3 раза сотрудники банка предоставляли мне совершенно разную информацию. В первый раз, позвонив на горячую линию спустя 2 недели после списания средств, мне сообщили, что 18 марта (т.е. через 3 дня после блокировки средств) сумма 1469,15 руб. якобы была разблокирована и вернулась мне на карту. На мой вопрос, почему я не получала смс о возврате денег и почему возврат не отображается в выписках транзакций по карте, сделанных после 18 марта, мне ответили, что если я не верю предоставленным данным, мне следует обратиться в отделение Бинбанка в своем городе для проведения соответствующей проверки, что я собственно и сделала 4 апреля 2016 г. Сотрудник банка Евгений сообщил мне, что деньги были списаны именно 15 марта 2016 г., и операция от 15 марта отображается как успешно совершенная, поэтому я написала заявление о возврате денежных средств в размере 1469,15 руб., незаконно списанных с моей карты. Срок рассмотрения заявления опять же составил 30 дней, и на сегодняшний день срок этот уже истек, а ответа от банка так и не последовало, несмотря на оптимистичное заявление Евгения о том, что со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖУТСЯ и, вероятно, даже раньше, чем через 30 дней. 15 апреля 2016 г. (спустя 30 положенных для возврата дней) я рискнула еще раз позвонить в банк и узнать, изменилась ли ситуация со списанными средствами. Оказывается, изменилась! Удивительно, но на этот раз обнаружилось, что 18 марта 2016 г. мои деньги УСПЕШНО ПОСТУПИЛИ НА СЧЕТ ch-apa.ru! Повторное обращение в службу поддержки ch-apa.ru подтвердило мои сомнения относительно честности и правомерности действий банка. Сотрудники ch-apa.ru выразили готовность предоставить Бинбанку все имеющиеся у них документальные сведения для проверки и в очередной раз подтвердили, что не получали 1469,15 руб. ни 15 ни тем более 18 марта (их платежная система не позволяет принимать оплату спустя 3 суток), к тому же их сервис устроен так, что полис автоматически направляется на адрес электронной почты покупателя сразу после проведения оплаты. Посему претензии имею исключительно к банку, ибо свои деньги я так и не получила (а прошло-то уже почти 2 месяца!) и, более того, столкнулась с откровенным игнорированием и, прямо скажем, пофигизмом со стороны Бинбанка. Банку совершенно наплевать на своих клиентов.

Добрый день! 25.04.2016г. мною был внесен платеж через терминал на сумму 6500.00 р. Был выдан чек, но сумма так и не была зачислена. 26.04.2016 я обратился на горячую линию банка, мое обращение было зарегистрировано. С 01.05.2016 года с моей карты сделали списание за не вовремя внесенный платеж, далее начались постоянные звонки из отдела задолженностей и с угрозами требуют погасить долг, хотя мне оператор сказал, что пока обращение в обработке, никаких пеней и штрафов не будет. Данный вопрос на 05.05.2016 так и не решен, продолжаются звонки с требованием оплатить задолженность. Если есть чек, оплата в Вашем же банке, почему нельзя разобраться?