25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. Сегодня обнаружил очередной "косяк" банка. С кредитной карты было списано 358,47 руб. После звонка на ГЛ выяснилось, что это "ошибочное" списание комиссии по услуге "Защита плюс", которую я отключал при получении карты (ставил галочку в заявлении). Пришлось оставлять заявку на возврат этой комиссии. Посмотрим, когда вернут. Для меня доверие к Бинбанку очень сильно подорвано. Мало того, что комиссия ошибочно списывается, так еще не приходит никакого уведомления по СМС! Более того это списание не отражается и в интернет-банке! Таким образом, с карты в этом "замечательном" банке без всякого уведомления могут списываться денежные средства и клиент об этом может и не узнать. Единственная возможность контроля - проверять доступный остаток после каждой операции. Помимо этого за месяц пользования картой столкнулся с кучей других косяков. То не работает сервис пополнения карт на сайте банка. Более месяца не открывается текущий счет-копилка в интернет-банке. Об этих и прочих технических проблемах банк не считает нужным информировать клиентов. Из-за этого приходится по 10 минут дозваниваться на Горячую линию, где не всегда можно получить адекватный ответ. Короче говоря, не рекомендую связываться с этим банком.

Звонил сегодня (4 мая) в банк по бесплатному номеру, чтобы узнать сумму необходимую для выполнения условий Льготного периода по моей кредитной карте. Сотрудница сказала, что у неё есть данные только на 24(!) апреля. В интернет-банке тоже нет сведений о сумме и дате окончания Льготного периода. Я просто в шоке от уровня развития этого банка.

Добрый день! Я являюсь владельцем карты Gold БинБанка. 3 мая 2016 возникла непонятная задолженность по кредитной карте, в размере 149 руб. На данный момент карта находится в заблокированном состоянии уже больше одного года, и только пополняется ежемесячно в срок! Крайние две оплаты были произведены так же в срок и больше чем минимальный ежемесячный платеж 29.03.2016 – 2200руб., 19.04.2016 – 2200руб. Минимальный платеж составляет 650руб. [u]Задолженности быть не может, так как две оплаты произведены в срок и больше чем минимальный платеж![/u]После смс о долге, в вечернее время, когда банк уже был закрыт, попыталась связаться со специалистом бинбанка, так же 3 мая 2016 года по номеру 8-800-200-20-80. Не могла 30 минут дозвонится, играла музыка. Затем позвонила снова и нажала цифру «2» отдел «кредитные карты». Ответила Дарья в 19:20 мин., выслушав меня, перевела на другого специалиста, ожидала минут 30, связь отключилась. Снова набрала этот же номер, ответила в 20:35 мин. Дарья и опять меня перевела на Ольгу в 20:40, перенаправили на Кристину в 20:58, опять перевели на отдел взыскания в 21:03, ответила девушка, не представившись, сказав: - «Здравствуйте, отдел взыскания, перезвоните завтра», и бросила трубку! Хочу заметить, все операторы на отрез отказались полностью представится, и не хотели называть свою фамилию, так же мой вопрос не решили. Прошу разобраться в данной ситуации, и не начислять пени, штраф, за не существующую просроченную задолженность, так же восстановить кредитную историю. 4 мая 2016 дозвонилась до отдела взыскания, с П-вой Ксенией Николаевной. Мне озвучили, что начислен штраф 500 руб. за просроченный платеж. Всегда прежде чем оплачивать кредитную карту, спрашиваю минимальный платеж у специалиста в банке, и мне распечатывают квитанцию об оплате, затем иду оплачивать, как так получается, что я оказалась должницей, кто ответит за ошибки работника банка? В итоге мне необходимо до 6 мая 2016 года оплатить 1500руб., где сейчас брать деньги я не знаю, так как заработная плата у меня 13 мая 2016года.Требую разобраться в данной ситуации и наказать рублем виновных, за принесенные мне неудобства, испорченную кредитную историю и нервы!

Добрый день, [b]просто уменьшается остаток[/b] и появляется задолженность, а почему возникает задолженность неизвестно! Специалисты не знают. [b]в выписке нет информации.[/b] 16.03.2016 я погасил полностью задолженность.после этого было написано что задолженность нет и долгое время ее не было. В мае образовалась задолженность 942,22 рубля которую надо погасить 29.05.2016. 1. все операции до 16.03.2016 были в льготном периоде и погасил до окончания льготного периода.  2. это было сразу после объединения с бинбанк кк и бинбанком. Наверно как обычно сбой и т.д. Банк забыл что есть еще льготный период или еще что-то[b]. В любом случае информация о списании должна быть в выписке! [/b]3. Сейчас при формировании выписки есть только пополнения а списаний и начислений процентов нет. [u]в 9:22 04.05.2016 я звонил в колл центр - Продолжительность разговора 25:32[/u] Ответ специалиста колл центра после 20 минутного разговора: "Ничего не понимаю, действительно операций нет, а задолженность появилась, может вы забыли что снимали)))". . [b]Прошу разобраться, и исправить все ваши ошибки по другим картам ваших клиентов, у тещи такая же ситуация. [/b]

Стал я клиентом Бинбанка не специально, а достался ему от Москомприватбанка (RIP) вместе со своей кредитной картой. Первое время все было нормально: работники те же, работающая служба поддержки, простой и понятный работающий личный кабинет. Спустя некоторое время Бинбанк начал все хорошее искоренять. Закрылась телефонная линия для бывших клиентов Приватбанка, а на линию Бинбанка дозвониться гораздо сложнее. Закрылся один из офисов, второго офиса оказалось недостаточно. Одновременно с этим пошли другие проблемы - оплатить по карточке за коммунальные услуги стало невозможно через кассу. Следующий шаг - это уничтожение стабильно работающего личного кабинета и замена его на новый, глючный и утяжеленный бессмысленной графикой, затрудняющей навигацию. На протяжении почти двух месяцев пытался вообще как-то достучаться до банка и разобраться хоть с какими-то проблемами - бесполезно. В офисе не справляются с потоком людей, телефон всегда занят. Увидев, что открывается новый офис, решил отложить вопросы на потом. В конце апреля открыли офис, пытался туда попасть. Очередь как в Мавзолей. Я занятой человек и терять много часов для того, чтобы задать вопросы про личный кабинет не хотелось. Решил, что можно отложить на потом. В последних числах апреля пришла SMS о том, что я должен еще что-то заплатить, хотя я плачу всегда в срок. Естественно, дозвониться в банк я опять не смог. Оставалось думать, что это очередной сбой системы. И вот только 3 мая я узнал, что условия изменились и мне назначили штраф. И то узнал лишь потому, что впервые прислали в SMS работающий телефон, по которому с третьей попытки удалось дозвониться. Что интересно, мне сказали, сколько я должен заплатить прямо сейчас, но ничего не сказали об том, сколько я должен платить вообще. Пройди многочасовую очередь в офис и там спроси. При этом никаких новостей об изменениях тарифов не было ни на сайте, ни на почте, SMS не приходило. Вот не знаю теперь, тратить ли полдня на стояние в очереди, чтобы отдать им несправедливо наложенный штраф или сразу в суд обращаться.

Как и многим здесь отписавшимся, мне тоже изменили условия кредитной карты, не сообщив. Изменили минимальный платеж. Мое мнение: банк просто хочет побыстрее избавится от наследия Приватбанка, ему просто не нужны их клиенты. Для этого все это так и затевалось, иначе как объяснить, почему не было рассылок по смс, хотя рассылка о недоплаченном платеже пришла сразу всем.

Внесла на карту обычный платеж (согласно смс), на следующий день 26.04.2016 приходит смс, что я должна 746 руб. (такое уже было, потом смс с извинениями) Сегодня звонок с требованием погасить 1300 (точно не помню), а затем смс: "Срочно погасить 3945 руб. У меня вопрос: С какого такого я должна платить такие проценты и штрафы?! Уведомлений и смс о изменении платежа я не получала! Откуда они складывают такие цифры? Сколько процентов берут за один день? И вообще у меня карта "Приватбанка", с  Бинбанком я договор не пописывала.

Являлась много лет клиентом Приватбанка, никаких нареканий, жалоб и претензий к его работе не возникало. Постоянно пользовалась кредитной картой, вовремя все платила. Еще и рекомендовала его своим знакомым. И вот его выкупает Бинбанк. И дернул меня черт, снять деньги с карты. Кредит я платила вовремя, а в августе специально поехала в отделение банка и у оператора запросила полную сумму задолженности. Там же ее и оплатила. С чувством выполненного долга и чистой совести  жила себе до апреля месяца. В апреле мне стали названивать с кредитного отдела каждый день и говорить, что у меня есть просроченная задолженность. Поехала в то же отделение, где оператор сказала, что каждый месяц с меня снимали по 10 рублей за смс информирование (ни одного смс сообщения я при этом не получала). И в результате на 60 рублей, набежало 510 руб. штрафных пенни. На мой вопрос с чего это с меня стали брать деньги за смс, если никогда не снимали-был ответ, что видимо у меня это прописано в договоре. Интересно... я заключала договор с Приватбанком и он никогда не снимал деньги за смс, с Бинбанком никаких договоров и доп соглашений я не заключала и они снимают. Это как понимать? Плюнула я на это дело и тут же заплатила 570 руб. с просьбой аннулировать карту. Карту мне не закрыли, сказали приезжайте после первого числа. Результат на данный момент такой: 19.04 я оплачиваю 570 руб., сегодня 03.05 мне приходит сообщение (первый раз!), что у меня просроченная задолженность 502 рубля. Господа да у Вас просто  волчьи аппетиты.

Я являюсь клиентом банка БИНБАНК кредитные карты с 2012 года и в марте месяце со мной произошел такой случай. 05 марта 2016 года мной с моей дебетовой карты, открытой в Бин банке, через банк онлайн был произведен платеж на кредитную карту № 5185 ******** 9851 принадлежащую БИНБАНК кредитные карты. В этот же день  мне пришло СМС сообщение: « 5*51 [/b][b]Prevod na kartu 10000.00 RUB (]WBBIN 381229) Bal 93064.73 Кредитный лимит по карте № 5185 2903 5018 98** составляет 170 000 рублей, а значит долг по этой карте составил 76935,27 рублей. Я была уверена, что платеж по кредиту  за март 2016 года у меня погашен. 31 марта 2016 года  я зашла в личный кабинет БИНБАНК онлайн и обнаружила, что  у меня по кредитной карте просроченный платеж на сумму 4167,61 рублей. и долг по карте 88 000 рублей. Я позвонила на горящую линию в банк, на что девушка мне ответила, что деньги в марте 2016 года на мою кредитную карту не поступали, поэтому за мной числится задолженность. Я объяснила ей всю ситуацию и она составила заявку №135422 и пообещала рассмотреть мое заявление в течение 7 дней. Через 7 дней,  а именно 06.04.2016 года ситуация так и не разрешилась и я снова стала звонить в банк. Мне ответили, что для рассмотрения моей заявки потребовалось больше времени и они поставят мою заявку на рассмотрение в срочном порядке. При неоднократном обращение в банк, мне всегда отвечают одно и тоже, что нужно чуть больше времени на рассмотрение. В то же время а мой телефон поступают звонки с требованием погасить просроченную задолженность , я пытаюсь объяснить, что задолженность произошла не по моей вине, но меня даже слушать не хотят, начинаются  угрозы судебными разбирательствами и начислением штрафных санкций. 08 апреля я пришла в свое отделение БИНБАНК и написала там заявление, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но ответа тоже не могу добиться. До сего времени ситуация не решена, складывается впечатление, что искать мои деньги никто не собирается, проще всего их изъять у клиентов и за это еще навесить штрафы и неустойки, как за просроченную задолженность.

Оформляла карту .............7531 в Приватбанке. Никаких проблем не было до 1 мая 2016 года. Банку доверяла, минимальный платеж платила 5%. В апреле месяце образовался долг, в итоге 24 апреля оплатила этот долг и мин. платеж в размере 4500 р. 26 апреля приходит смс с напоминанием об оплате до 28.04 мин платеж в размере 407.70 руб. Вопрос: откуда он появился, ведь 24.04 все оплатила? Далее 02.05 приходит смс о необходимости внести мин. платеж до 28.05 в размере 7.186.35 руб. по контракту 271-Р-58231272 - ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ТАКУЮ СУММУ? С вашем банком договора не подписывала и не давала согласие на повышение мин. платежа. Разъясните ситуацию, почему банк незаконно увеличил минимальный платеж?

26 марта пришел в отделения банка для разблокировки дебетовой карты, писал заявление 1 час, пообещали в течение 3х рабочих дней разблокировать. Прихожу 30го апреля, а воз и ныне там, сижу еще 1 час - ничего... Пообещали на этой неделе решить вопрос, интернет банк не работает как минимум с 28го. Закончится срок вклада и бежать ,благо % ниже, чем у других (по вкладам) дозвониться невозможно, ждал 20 минут, не дождался. Пришел ради того, что рядом и % по вкладу на тот период были неплохие.

Объясните пожалуйста мой платеж, который должна внести в мае2016 в размере 31 391-84р.? У меня на 15.02.16был полностью погашен кредит. 01.03.16 было снято 500 р. После списания 02.03.16 процентов на счету осталось 290065р 23к. 14.03 и 15.03.16 были сняты 145000тр и 01.04 и 02.04.2016 были сняты еще 145 000. Итого в период с 14.03.16 по 02.04.16 было снято 290 000р. 25.04.16 было внесено на счет 10 000р. Далее вы стали начислять задним числом 4% процента за снятие наличных это составляет 11600р. Итого- 290 000р (кредитный лимит) + 11 600р (4% за снятие наличных) = 301 600р (мой общий долг) минус 10 000 р (внесено 25.04) = 291 600р(мой долг на 30.04). На 01.05.2016 мой долг составляет 297360,52 р (290 000р кредитный лимит + 7360, 52 долг за снятие наличных начисленные вами задним числом). Я должна внести 5% от суммы задолженности =14868+ процент 1,9% на сумму задолженности =5650 +сумма долга 7360,52 Итого 27878,52р. И откуда сумма 31391-84? За, что еще я должна заплатить 3513,12? Вообще, на каком основании из-за вашей ошибки я должна платить не 20518 (5% +1,9), но и оплачивать долг, который возник из-за вашей ошибки? Мало того, что процент увеличен и мой платеж увеличился почти 6000 р (вместо 14868, а 20518) при этом моя зарплата составляет 27000р, так вы еще хотите сразу и долг получить, который возник по вашей вине - это нарушение закона о защите прав потребителя, и так же это влечет увеличение расходов для физического лица, хотя вы сами пишите, что параметры кредита, увеличивающие кредитные обязательства клиента по договору не менялись? И где гарантия, что, внеся в очередной раз деньги, я опять не окажусь в отрицательном остатке? Почему личный кабинет не отображает операции? Почему ни операторы на горячей линии, ни в отделениях банка не могут предоставить корректной выписки по счету? Почему на запросы на сайте банка не отвечают?

Являюсь держателем кредитной карты Приват банк. Решила погасить сумму целиком. 16.04.16. Позвонила на горячую линию 88002002080 узнала сумму для досрочного погашения кредита, в этот же день оплатила округлив сумму до рублей. 20.04.16 написала заявление о расторжении договора, сумму проверили по всем программам закрыла полностью. Сказали прийти через 45 дней получить справку о закрытии кредита. 02.05.16 приходит смс сообщение о том, что нужно внести минимальный платеж  почти 1800 руб. На горячей линии сказали, что это проценты за снятие наличности, которые не снялись раньше за декабрь, январь и т.д. Получается банк снимает задним числом сумму процентов. Так за 45 дней закрытия счета мне еще двадцать сумм найдут. Как же так ведь сумму узнала для погашения, заявление на закрытие написала. Как вообще их оценивать контора, во всех нормальных банках сразу говорят сумму и справку выдают максимум через 5 дней.

Услугами банка пользуюсь уже давно, договор заключала с Приватбанком! Была очень довольна! Пользовалась услугами автоматический платеж, очень удобно было и процент не большой! Сейчас, как стал Бинбанк происходит кошмар! Автоматические платежи убрали, а с кредитной картой вообще не понятное происходит! Раньше минимальный платёж составлял от 80 тыс. в районе 3,5 тыс. руб., всегда так платила, в апреле месяце в первых числах ложу 5 тыс.руб., а до 28 апреля просят положить 4890 рублей уже. Сегодня приходит смс, что в следующем месяце уже платить нужно 5890 рублей! Не пойму с чего складываться стала эта сумма минимального платежа и почему каждый месяц она увеличивается, если всегда ложу больше, чем положено? Дайте ответ!

Клиентом данного банка являюсь очень давно. Договор был оформлен еще с Приватбанком. О переводе в Бинбанк информировали только в смс. Сегодня утром получила оповещение, что мой минимальный платеж увеличен в 2 раза. Я позвонила в call-центр, где попросила объяснить ситуацию. Девушка Юлия (фамилию называть отказалась) сказала, что платеж составит 1700 р., на мой вопрос, почему в смс указано 2200 и с чего взялась такая сумма, мне вздохнув ответили, что это "проценты на проценты" и платите то, что указано в смс. Как оказалось изменения произошли согласно пункту договора 2.6, который банк нам не предоставил. Сейчас в чудесный праздничный день отправлюсь в отделение банка в надежде получить более адекватную информацию. Очень разочарована банком, сервисом и отношением к клиентам.

Банк испортился до неузнаваемости. Имел 3 кредитные карты МоскомПриват после известных событий банк стал принадлежать Бинбанк кредитные карты. С МоскомПриват банком сотрудничал 4 года и нареканий не возникало ни разу, банк нравился всем, быстрое обслуживание, понятная схема начисления процентов и формирование минимального платежа, при обращении в call центр время ожидание всегда составляло не более 1 минуты. И тут банк переходит в неумелые руки Бинбанк кредитные карты... Тут все и началось, при звонке в call центр, что бы узнать размер минимально платежа время ожидание составляет от 30 до 57 минут !!! Это простор мягко говоря кошмар. Последний звонок просто не выдержал, звоню говорят время ожидание 7 минут, на 58 минуте я не выдерживаю и бросаю трубку, мне проще зайти в ближайшее отделение и узнать сколько я должен заплатить банку (поверьте это в два раза быстрее). Дальше больше, узнаю минимальный платеж в 3999 рублей, плачу потом приходит смс о дополнительном минимальном платеже  [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] . О дополнительном платеже? Это еще что за ноу хау по выбиванию денег? Дальше приходит смс о блокировке на моей карте 500 рублей, не понятно за какие услуги, после разбирательств банк мне присылает смс с извинениями и возвратом 500 рублей на карту. На этом мое безкрайнее терпение заканчивается и я решаю закрыть карты и прекратить сотрудничать с этим банком (хотя банком уже не поворачивается язык назвать данную организацию). Иду в отделение узнаю точную сумму остатка задолженности, дважды акцентирую внимание на том, что нужно посчитать остаток задолженности с учетом начисления процентов.. Мне считают, я вношу деньги на карту даже с запасом в 1800 рублей (так, на всякий случай) и мне операционист говорит, что приходите завтра закроем Вашу карту. На следующий день прихожу, операционист говорит, что на карте 1780 рублей собственных средств и их нужно забрать, я уточняю точно ли хватит суммы на списание % по кредиты, ответ однозначный : ДА ТОЧНО! Закрыл все три карты на моих глазах их  порезали я вздохнул с облегчением. Сегодня позвонил в банк, что бы узнать все ли карты закрыты на что мне операционист сообщает, что карты заблокированы, но мне начислены дополнительные % 1247 рублей! ЧТО? И мне нужно подъехать в офис и там все узнать, почему так произошло. Прошу Банк дать мне исчерпывающий ответ как это могло произойти? Как Ваш сотрудник закрыл мне карту с имеющимися долгами по карте? Что за бардак твориться в вашем банке? Почему специалисты вашего банка говорят разную информацию? Бинбанк не заслуживает даже оценки в 1 балл.

Беспредел с кредитной картой. Я владелец карты прошу разобраться в ситуации и возместить мне ущерб: имея текущую задолженность по кредитной карте, 28.04.16 я обратился в отделение по адресу г. Ростов-на-Дону Комсомольская [url=x-apple-data-detectors://1]9/11[/url], к операционисту для уточнения общей суммы долга для погашения. Операционист озвучила мне сумму 28 640 и я тут же внес эту сумму на карту. Плюс, она сказала, что на карте штраф 100 000 рублей. После выяснения и повторного визита в банк, мне озвучили, что ЕЩЕ я должен 1500 р. и штраф 100 тыс это ошибка. 30.04 я вижу в сумме в смс, что кредит все равно не погашен, прихожу в банк и мне снова озвучивают долг 1800 р.! Почему операционист в банке 28.04.16 назвала мне сумму недостаточную для полного погашения? Почему меня вводят в заблуждения и почему списалась лишняя комиссия, наверняка уже и начислен штраф. Прошу озвучить мне сумму, которую я должен был оплатить 28.04 и все остальные штрафы, пени и комиссии отменить. Иначе буду жаловаться в ЦБ.

Ситуация ужасная проучилась с Бинбанком 30.03.2016 я внесла через кассу банка ту сумму, что была указана с смс сообщении 5200, мне еще девушка операционист сказала, если будут проблемы с платежом, мы вам позвоним. Прошла неделя, звонит мне перепуганная мама, и говорит мне: дочка, мне звонили с угрозами. Я стала звонить в банк, меня соединили со службой взыскания, так просто оператора сказала: "я ничего не знаю". В службе взыскания женщина-мужик разговаривала со мной таким тоном, будто я ей миллион должна. На мой вопрос "почему задолженность?". Она ответила, я не оплатила мин платеж. А то, что я внесла 5200 по смс, это не считается, так мой платеж был 8700. На вопрос, почему я об этом не знала, и почему такой большой платеж. Опять ответ, не могу вам помочь, идите в банк. Но есть одно «НО». Прежде, чем оплатить 5200, я позвонила в службу горячей линии, и мне молодой человек сказал, что мой платеж составляет 5200. И, естественно, у меня возникла задолженность. Я оплатила, но наступил май, мой Платеж опять 8000. Какого…??? Я не могу платит по 8000 в месяц! и картой я не пользуюсь, мы ее с мужем заблокировали. И плачу я вовремя каждый месяц, теперь мне угрожают словами: мы вам историю испортим. Кто работает в этом банке? от куда их понабрали? Видимо далеких Я около 5лет работала в банке, и таких сотрудников у нас не было, у нас все было для клиента! Ваш банк имел хорошую репутацию, но в один миг вы все разрушили, мой отец является у вас почти золотым клиентом, теперь все доверие к вам рухнуло! и еще в пункте договора 2.6 написано, что банк имеет право менять тарифы, суммы и так далее. Я, кстати, этот договор не подписывала. Почему я и многие бывшие "приватовцы" должны согласиться с вашими условиями? Спасибо, за ответ, если он будет вразумительным.

В банкоматах хронически нет денег. 3 дня назад оставлял заявку, о том что в банкомате вашего ненадёжного банка по ул. Блюхера 126 нет денег. У меня зарплатная карта в этом банке. В целом банк плох во всех отношениях. Не рекомендую. Приложение МДК на ios работает не корректно. Карта банкоматов устаревшая! Руководство Банка, увольте пожалуйста свою службу инкассации.

Карта с 0 кредитным лимитом, на счету только личные средства. В апреле баланс загнали в минус, произведя списание комиссии за снятие наличных в ноябре и  декабре ( !! ). Это при том, что по тарифу снятие собственных средств - бесплатно и снятия производились в банкомата БИНбанка. Причем комиссию списывали со вкусом - по 10% от суммы снятия, но не менее 300 рублей. А вот начисление бонусов за расходы в январе произвели из расчета 1%,, хотя операции были из категории бин-бонус, т.е. 5% . По поводу неправильного начисления обращался в офис в Химках, где согласились, что начислено неправильно и пообещали все исправить в срок 15 дней. Приняли заявление с вх №37 от 24.03.16. С тех пор - тишина.