25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Открыл 22.04.16 карту Бинбанка, чтобы была возможность воспользоваться услугой кэш-бэк. При открытии выдали кредитную карту, т.к. дебетовых не было. Мне кредитные карты не нужны, я в них не нуждаюсь, т.к. планируется крупная ипотечная сделка. При звонке оператора 25.04.16 спросил - уже залезли в БКИ, тем самым ухудшив скоринг? Получил положительный ответ и попросил поставить минимальный уровень кредитного лимита, не более 30тр, т.к. не нуждаюсь в кредитных средствах и не намерен портить скоринг. Вместо этого приходит кредитный лимит в 200тр под 38%! Сказать, что был в бешенстве - ничего не сказать. На следующий же день написал заявление с требованием закрыть все счета и карты в банке, несмотря на то, что 500р за якобы "бесплатную" карту уже списались и было потрачено свыше 15000р собственных средств с кэш-бэком. В заявлении банка исправил сноску, закрытие в течение 45 дней, на "закрытие карты 26.04.2016", т.к. по закону банк обязан это сделать в день обращения клиента и расторжения договора. Прошу сотрудников банка обратить на это внимание и закрыть мне кредитный лимит, который я не просил. Мои контакты есть в banki.ru, разрешаю передачу их заинтересованным лицам

Добрый день. Сегодня в 8:46 МСК я переводил со своей карты на карту другого клиента Бинбанка деньги через Бинбанк онлайн. После перевода состояние операции был "Возвращён" и было сообщение о технических проблемах на сайте. Я попробовал перевести ещё раз и деньги перевелись. Через некоторое время деньги списались с карты и за операцию с состоянием "Возвращён". В выписке есть 2 записи о списании денег. Я попытался дозвониться до Вашего оператора онлайн - никто не берёт трубку. Я позвонил по телефону горячей линии и прождал [b][u]31 минуту[/u][/b], после чего оператор ответил, спросил мои данные и потом [u]повесил трубку![/u] [list][*]Как мне вернуть деньги за операцию, состояние которой "Возвращён"?!? [/*][*]Зачем писать, что операция не состоялась и потом снимать деньги по этой операции?!? [/*][*]Как можно решить такие вопросы, если операторы на горячей линии не отвечают, а ожидание в очереди в офисах банка занимает больше часа?!? [/*][/list]

По кредитной карте бинбанка ежемесячно вношу платеж в размере суммы, которая мне приходит указанной в смс ежемесячно (плюс сам рассчитываю согласно указанной ставки, чтобы на всякий случай не ошибиться... на всякий случай). В апреле [b]не пришла смс о сумме, которую необходимо внести по карте[/b] и я внес чуть больше стандартного взноса (24.4). Несмотря на это мне [b]теперь с 26.4 приходят смс, что мне необходимо до 28 числа текущего месяца внести минимальный платеж в размере 1278, 03 копеек по моему контракту[/b]. Я решил позвонить в сервис, узнать что это такое вообще. Прождав [b]25 минут (25!!!!!!)[/b] на телефоне, я услышал голос оператора, которая мне сказала, что я еще должен доплатить 1278,03 рублика... Повторяю! [u]Никаких упоминаний об увеличении платежа от банка мне не приходило. В итоге Банк запрашивает дополнительно сумму безосновательно.[/u] Прошу проверить данный факт. Ибо это свинство.

Добрый день. После присоединения к ПАО Бин Банк стало все очень плохо. Банк в одностороннем порядке повышает процент, по-другому увеличение минимального платежа при не изменении суммы задолженности назвать не могу. Ежемесячно, на протяжении ряда лет, вношу сумму минимального платежа, но банк решил ее почему-то увеличить почти в 2 раза. Уведомить об этом клиента? Нет, зачем? Позвонить в кол-центр? Да без проблем, ждите 40 минут на горячей линии и слушайте " время ожидания более 7 минут", а потом просто звонок сбросится. Как ни прискорбно, но оказывается, что у Украинских владельцев было и обслуживание лучше и отношение к клиентам тоже. Твердая 1 за отношение к клиентам, не возможность дозвониться до кол-центра. Исходя из предыдущих комментариев, банк превращается в некое подобие русского стандарта начало 2000-х.

Уважаемый банк, на каком основании вы в одностороннем порядке меняете условия договора? Изменяете процентные ставки? Повышаете минимальный платеж? Я являюсь клиентом бывшего Приватбанка и владелец кредитной карты того же банка, с вами я договор не заключала, кредитных карт не брала у вас, так с какого позволения вы молча меняете условия договора, даже не вашего банка? Руководителям банка и сотрудникам знакомы такие статьи как 450 ГК РФ, статья 310 Гражданского кодекса, статья 820, федеральный закон номер 395-1? Когда с такими вопросами я обратилась в банк в г.Ростов-на-Дону, ул.Добровольского 15, офис Бинбанка, внятного ответа не получила. Еще у меня вопрос к нашему государству, до каких пор в нашей стране будет происходить произвол и нарушение законов и прав человека? Куда смотрит ЦБ, разве он не должен контролировать работу вот таких банков? На данный момент банк выставил мне минимальный платеж почти 12 тысяч, лимит на карте 60 тысяч, нескромный вопрос какие проценты вы начисляете с такими суммами?! Ваша горячая линия и сотрудники, которые работают там, такое ощущение что вообще смутно представляют, что они там делают, если есть желание у банка, я могу полностью предоставить свои данные, пусть хоть кто-то объяснит насколько это все у вас законно или остается единственный выход подавать суд! Потому что я не могу каждый месяц платить 12 тысяч не понятно кому и за что.

Добрый день! Нахожусь в полном шоке от сервиса в этом банке! Уже второй месяц я не могу погасить задолженность по своей кредитной карте, т.к. по моему счету банк поменял банковские реквизиты по непонятной мне причине. Сейчас я нахожусь за границей (США) и в ближайшее время в Россию возвращаться не планирую. Пытался решить этот вопрос по звонку в службу поддержки, но и там сотрудники ничем не могут помочь, т.к. выяснилось, что в моей анкете указано некорректное место рождения и номер телефона (место рождения называл из паспорта), и из-за этого я не могу пройти идентификацию. По каким причинам теперь эти данные не совпадают - я тоже не знаю. Последний раз сотрудник службы поддержки даже не пыталась понять суть моей проблемы, попрощалась со мной и бросила трубку! Я нахожусь в искреннем ужасе от ситуации, в которую меня впутал этот банк! Прошу представителя банка объяснить, почему банк отказывается решать причиненные мне неудобства, которые он сам же и создал? И каким образом я могу погасить задолженность по карте?

27.04.2016 г. простоял в очереди 3 часа. За эти 3 часа обслужили 6 человек. 6 ЧЕЛОВЕК!!! Я понимаю, сейчас кризис, работают всего две девочки, но почему всё так медленно. Ленивцы из Зверополиса отдыхают по сравнению со скоростью работы сотрудников банка. Порадовала реакция персонала. очередь увеличилась до 20-30 человек, сотрудница это увидела и ушла на перерыв! Работало всего одно окно с 14:00 до 16:00. Вы можете сократить количество офисов обслуживания, но будьте добры, обеспечьте нормальную работу хотя бы одного офиса. Уважаемые граждане, если Вам дорого своё время, обходите этот банк стороной. Отвратительное обращение с клиентами.

Я получил карту 2 недели назад. При попытке оплаты через интернет, я попадаю на страницу ввода подтверждающего кода, который должен приходить по смс, но он не приходит! Звонок по горячей линии, мне говорят, что всё в порядке, смс с кодом Вам успешно отправлено - звонить в Билайн - может быть у них проблемы... Естественно, в Билайне никаких проблем с доставкой смс сообщений нет (я проверил). Что мне делать? Как совершать покупки в интернете по картам Бинбанка?

Отвратительный банк! Ханты-Мансийский банк Открытие назначен банком-агентом по выплатам вкладов Интеркоммерца. Предыстория: 24/02/16 супруг отозвал распоряжение на межбанковский перевод из Интеркоммерца в Абсолют Банк (8332 руб.), которое было подано аж 28/01/16, но деньги ни в Абсолюте не появились, ни в Интеркоммерц не вернулись. 22/03/16 "замечательный" банк Открытие выплатил нам целых 268,57 руб. Естественно, этим же днем было написано заявление о несогласии с суммой выплаты. Заявление приняла Госпожа Б-кова Дарья Константиновна (рег. №27307920671 от 22/03/16), но, видимо, девичья память коротка и заявление в АСВ подано не было, о чем нам в АСВ и сообщили. Чтобы разобраться в ситуации, на горячей линии советуют приехать в отделение, где подавалось заявление (ДО Чкаловский). Супруг приехал. Ему сказали "разберемся-перезвоним". Звонка-то долго ждать? Предлагаю Дарье Константиновне компенсировать нам потраченное впустую время и нервы на выяснение ситуации. Также заплатить нам проценты за пользование средствами по повышенной ставке. А также сообщаю о намерении 28/04/16 подавать жалобу в ЦБ РФ на Банк Открытие.

Здравствуйте. Оформила кредитную карту Москомприватбанка. Кредиты этого банка на данный момент принадлежат Бинбанку. Когда кредитную карту оформляла, то рассчитывала, что отделение банка в моем же городе, банкоматов много. Но банк этот закрыли. Отделений Бинбанка на территории Калужской области нет. Ну вот похоже этим и воспользовался Бинбанк. Кредитный лимит по карте составляет 35000 рублей. Согласно условиям кредитного договора и тарифам банка (с печатью банка, мною подписанные), то ежемесячный платеж по кредиту составляет 5% от суммы задолженности по кредиту из них 2,5% - это проценты. И это именно из условий кредитного договора. Ни каких иных дополнительных услуг банка к кредиту не подключали. Полное бесплатное обслуживание карты, включая смс оповещения и онлайн кабинет. Когда данный кредит приобрел Бинбанк, то единственная связь с банком у меня осуществлялась через онлайн кабинет. В нем я могла запросить как и информацию об утерянном платеже, уведомить об изменении персональных данных и т.п. Но в марте 2016 года банк, по собственной инициативе, изменил мне логин и пароль для входа в онлайн кабинет. И теперь доступ у меня к нему закрыт. Так же в марте 2016 года я как обычно получила смс сообщение о напоминании оплаты ежемесячного платежа в размере 1750 рублей. Внесла 2000 рублей и спокойно уверена, что кредит у меня оплачен. Но тут мне начинают поступать телефонные звонки от отдела взыскания Бинбанка и сообщают мне, что у меня просроченный платеж по кредиту, что я не доплатила ежемесячный платеж, должна внести 300 рублей еще, причем сообщили, что 2000 мои поступили в полном объеме. На мои вопросы бросают трубки. Я перезванивала в банк несколько раз, чтоб разобраться в ситуации. Но меня постоянно сбрасывали,. не желая отвечать на мои вопросы. С десятой попытки сотрудница банка все же мне сообщила, что банк в одностороннем порядке изменил условия расчета по кредиту, то есть условия кредитного договора, так как указанно выше, расчет аргументирован именно договором, и что я теперь должна платить 2400 рублей в месяц. На мои возражения, ответила, что якобы банк имеет на это право. Я уточнила, каким образом я могу заказать выписку по кредитному счету, справку обо всех начислениях и списаниях, а так же получить письменное уведомление об изменениях кредитного соглашения. Так как ближайший офис банка находится от меня за 400 км., то мне посоветовали обратиться по электронной почте банка (почта моя так же указана в кредитном договоре). На мой запрос уже неделю нет ответа. Но при этом я ежедневно, раз по сто в день принимаю телефонные звонки от настойчивых сотрудников банка, которые требуют с меня совершенно разные суммы. То 1000 рублей, то в этот же день 750 рублей, а в смс вообще 250 рублей). Работать невозможно, отдыхать тем более, нервоз, телефон разряжается. Полный ужас. Отправила запрос почтой России. Но пока его дождешься, я сойду с ума. Уважаемый банк! Если телефонные вымогательства будут продолжаться, то я буду вынуждена обратится в суд за защитой, при этом потребовать с вас материальный вред. Так же если мне не будут предоставлены запрашиваемые мною документы в ближайшие сроки, то я так же их истребую в судебном порядке, где так же буду требовать компенсации судебных расходов и морального вреда! И если Вы осуществляете свою деятельность на территории РФ, а так же имеете лицензию ЦБ, то напоминаю Вам, что действовать Вы должны только в рамках закона. Люди не глупые! Не надо устраивать беспредел в отношении порядочных клиентов. А беспредел это, так как: В соответствии со [url=http://logos-pravo.ru/page.php?id=3565]ст. 819 ГК РФ[/url] по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Пунктом 1 [url=http://logos-pravo.ru/page.php?id=3087]статьи450 ГК РФ[/url] предусмотрено, что изменение договора возможно посоглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Согласно [url=http://logos-pravo.ru/page.php?id=2918]статье 310 Гражданского кодекса[/url] РоссийскойФедерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. Соглашение об изменении условий кредитного договора должно быть заключено в той же форме, что и кредитный договор, то есть в письменной форме (часть 1 статьи 452, [url=http://logos-pravo.ru/page.php?id=3566]статья 820 Гражданского кодекса[/url] РоссийскойФедерации). В соответствии с положениями статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.

Получил 26 Марта кредитную карту ****3532 в отделении по адресу г.Химки ул.Пр.Мира, д.7. В тот же день попытался установить пин-код на эту карту, но ничего не получилось, оператор сообщила, что при оформлении  была допущена ошибка менеджера и карты невидно у них в базе и составила номер обращения -130264, и заверив, что в течение недели данное обращение будет рассмотрено, и я смогу получить пин код. Прошёл вот уже месяц и никаких ответов по обращению я так и не получил. Когда я уже смогу воспользоваться картой?

Являюсь владельцем кредитной карты еще со времен Приватбанка, однако решила ее закрыть, в кризисное время не до кредитов. 10.03.2016г. по реквизитам которые были выданы в Бинбанк кредитные карты, направлены деньги для полного погашения задолженности из банка ВТБ24 в сумме 99 462руб. 29 коп. - смс не пришла о зачислении, но я не предала значения. Деньги не поступили на карту и в течение недели, тогда я позвонила на горячую линию, где якобы приняли обращение и обещали разобраться. 25 числа наступало время внесения очередного минимально платежа, проценты продолжали начисляться... Я обратилась в отделение на Ленина 21.03.2016г., прождав в сумасшедшей очереди, девушка с улыбкой сообщила, что я не первая с такой проблемой, у них, видите ли, после объединения программ с бинбанком 04.03.2016г. много денег и данных потерялось! Здесь, правда, выдали мне на руки копию моего обращения и отправили ждать решения. До 25 числа деньги не поступили, и мне пришлось внести платеж, чтобы не портить кредитную историю и заплатить % которые не должны уже были начисляться! Горячая линия сказала ждать... 31.03.2016г. мое обращение зарегистрировано! о чем мне сообщило смс от банка, за номером 132274 и видите ли, срок рассмотрения исчисляется с этого дня, а не дня написания обращения и длится 30 дней. В течение месяца горячая линия убеждает, что с проблемой разбираются, специалисты с Вами свяжутся... а воз и ныне там и ни одного звонка от банка не поступало, как минимум с объяснением, не то, что извинениями. 25.04.2016г. внесен второй очередной платеж, которого быть не должно! 27.04.2016г. банк не связывался со мной.

Сегодня попыталась в Интернет-банке закрыть вклад, который автоматически пролонгировался, и открыть новый на другой срок. Сделать этого не смогла. Вклад закрылся, но денег на счете для открытия нового вклада нет, хотя заявление о закрытии и переводе денег обработано. Служба поддержки на электронные письма не отвечает. Дозвониться днем по горячей линии невозможно. Обращение в отделение банка ситуацию не изменило. Открыть вклад через интернет-банк так и не получается. Звонок на горячую линию просто "великолепен"! Автоответчик оповещает, что время ожидания более 7 минут. Оператор ответил через 26! минут. Чтобы посмотреть информацию в базе о моем договоре оператор стала запрашивать всю полную информацию: номер договора, ФИО, дату рождения, город рождения, паспортные данные, адрес прописки. Для чего? На паспортных данных звонок сорвался. Пытаюсь дозвониться второй раз. Время ожидания перевалило за 28 минут. Господа, вы считаете это клиентоориентированным сервисом? Вы за что так своих клиентов не любите? Завтра же заберу деньги из банка и связываться больше не буду! Давно такого обслуживания не встречала.

Всем Добрый вечер. Вкладчик ПРЧБ банка. Обратится за получением выплат в ДО "Юго-Западный", Ханты Мансийского банка "Открытие". С 15 апреля в офисе банка ну просто ОЧЕНЬ много посетителей. Помещение офиса очень маленькое, душно, все это меня, как и всех, крайне раздражало. Скажу свое мнение. сотрудники офиса МОЛОДЦЫ, ведь от них мало чего зависит, и они в непростых условиях, сохраняя выдержку, спокойствие, чувство такта, организовали работу с вкладчиками ПБРЧ банка. Кулер с водой в помещении офиса стоял, запись была организована, постоянно в очереди с посетителями общались два сотрудника банка. Оба молодцы - помогали посетителям, регулировали, организовывали, успокаивали и отвечали на вопросы, раздраженных вкладчиков ПРЧБ банка. При этом следует отметить их отменный, опрятный внешний вид, они подтянуты, очень тактичны и вежливы. Ведь не каждый умудренный опытом, так сможет работать с раздраженными посетителями. Особые слова в адрес управляющей офисом Яне, несмотря на организационные трудности и ее молодость - состоявшийся управленец. Быстро и правильно реагирует на изменение обстановки и умело управляет персоналом. Можно сколько угодно отмечать недостатки, но в целом, на мой взгляд, работа офиса в непростых условиях, обслуживания вкладчиков ПРЧБ банка, организована ПРАВИЛЬНО, в соответствии с корпоративными требованиями, на ХОРОШЕМ профессиональном уровне.

До сих пор не работает интернет банк, практически весь день, и последний месяц интернет банк не работает настолько часто, что легче вспомнить, когда он работает, чем когда не работает. …Т.е. по ощущениям 70% времени идут технические работы. Сегодня положил недостающую сумму для оплаты кредита на дебетовую карту, думаю приду домой переведу разом в оплату кредита - я всё сделал правильно, но не получилось, интернет банк как не работал, так и не работает. Звонил на горячую линию, пол часа ожидания, сказали: "Да, не работает и когда будет работать не знаем", оставил жалобу, номер заявки F9171, предложили дойти до банкомата и перевести там. …Дошёл, перевёл, хорошо хоть близко…

Дикая ситуация - невозможно пополнить кредитку (4627 ---- ---- -327). На смешную задолженность в 2 рубля (2руб 00 коп) уже набежали проценты, пени, комиссии 11 рублей! Между прочим, это 500% и всего то за 1 месяц !!! – по хлеще, чем всякие грабители из ларьков МФО "быстро-мани". Это притом, что закрыть долг - невероятное приключение: 1) Счет используется много лет исключительно для регулярных платежей через интернет. Раньше все терминалы позволяли пополнить по номеру карты. И можно было пополнить в любом из офисов любого БИНа. С марта-апреля требуется наличие карты, иначе никак. 2) В апреле (где то в 10х числах) зашел с паспортом в "родное" отделение БинБанк Кред Карты. Чтобы пополнить кредитку, требуется отстоять очередь к единственному работающему операционисту (запаса времени хватило на 10 минут, далее все-таки решил ехать на работу, а не "тупить" неизвестно, сколько в очереди). 3) Решил пополнить переводом с другого счета. Нужны реквизиты (причем, они, скорее всего, даже не менялись, менялась только карта, возможно, БИК банка, его наименование (ЗАО-ОАО-ПАО и т.п..) Раньше в интернет-банке можно было включить приватный чат и задать онлайном все вопросы оператору, без спешки и пыли, с компьютера в течение рабочего дня. Эту бесценную функцию убрали! 4) 27 апреля звоню голосом на 8-800.. "Время ожидания более 9 минут…" Ребят, ну надо как-то работать начинать что ли, занимать на разговор 9-10 минут несерьезно! 5) Позвонил на 8-800… и выбрал в меню "Заблокировать карту" (пункт меню 1). Эврика! Время ожидания 30 сек (народный лайфхак работает :-) Оператор задала 10 вопросов, ок. Ответил правильно на все! И внезапно (!!!) выясняется, что у меня почему-то зарегистрирован другой номер телефона. Вот всю жизнь со времен приватбанка был этот (с которого и звоню), а теперь стал другой! Казалось бы, в чем проблема-то?! Я ведь прошу не секретные сведения, а уточнить БИК банка и номер расчетного счета для пополнения карты! И слово секретное знаю, и все паспортные данные верны! Но нет, нельзя мне его получить, и точка! Вы там с ума посходили, что ли? Мне просто реквизиты для пополнения собственной карты нужны! Тиньков вон уже по голосу своих клиентов идентифицирует, а вы застряли где-то на задворках 20века с подходом к клиенту "а-ля сельская сберкасса"! В итоге придется ехать за 90 км на дачу за оставленной кредиткой, только ради того, чтобы оплатить 2 рубля?! Да мне проще закрыть карту и перейти окончательно к куда более дружелюбным банкам. Хомяки, альфы, да даже сбер, - и тот уже гораздо выше по уровню сервиса и хотя бы вежливому вниканию в суть пустяковой проблемы (писал дольше… но накипело!) Резюме: крайне НЕ рекомендую. Из-за мелкой простуды в пару дней можете просрочить оплату и попасть на бешеные %, т.к. никто кроме вас не сможет пополнить вашу карту!

Пришла смс о задолженности в 25$ перед банком. Как выяснилось задолженность образовалась на дебетовой визе классик, открытой в долларах в 2010 году еще в приватбанке. Сумма небольшая, решил не заморачиваться с разбирательствами и оплатить. Удивлению не было предела, когда операционистка сначала оформила платежный ордер на 25 рублей, при указанию на ошибку не смогла сформировать новый в долларах (с ее слов у нее нет счета для вноса долларов по картам приватбанка). Администратора в банке уже не было, на вопрос о просрочке предложили придти завтра. О каком погашении и просрочке может идти речь, если деньги невозможно внести в отделении банка? На вопрос о величине пенни также ответа не последовало.  Никому не советую данный банк.

Невозможно совершить платеж с карты или перевести деньги с карты на счет в интернет-банке, а также в мобильным-банке (приложение для андроид) Бинбанка. В интернет-банке в выписке по карте следующее: "Нет операций за последний месяц". Операции были, но перестали отображаться. А операции по счетам видно. Эту проблему заметил с 26.04.2016г. Платеж или перевод с карты совершить невозможно, так как ни одна моя карта не отображается, видно только счета! На горячую линию и в офис банка не дозвониться!

Обслуживаюсь в Филиал Петрокоммерц ПАО Банка «ФК Открытие». Являюсь там зарплатным клиентом. В персональных предложениях в он-лайн банке обнаружила одобрение кредитной карты "мобильный бонус". Оформила заявку, меньше чем, через час мне звонит менеджер Олег, который говорит, что моя заявка принята... +/- 10 дней и карта у меня, всего один визит в банк. Ну, думаю, ПЦ после присоединения к Открытию стал лучше. Далее выясняется, что на самом деле нужно приехать в офис банка - подписать документы-заявку на карту + фото меня. Это притом, что заявку с теми же сведениями, что в бумажной анкете я заполнила на сайте в он-лайн банке (подтвердила операцию кодом). Заполнить заявку можно, внимание, только по БУДНИМ дням до 18.00. Круто - банк работает для своих операционистов и менеджеров :) Вчера заполнила все эти документы на Петровке. Операционисты сказали, что забрать карту и подписать договор можно будет в субботу. Правда, кредитный лимит откроют только в понедельник. Ок, вообще не проблема. Сегодня мне звонит менеджер Кристина, и сообщает, что карта готовится (в он-лайн банке она уже готова + даже смс о годовой комиссии пришла), и мне нужно будет приехать в банк в рабочий день до 18.00 - оформить кредитный договор. На мои возражения, что коллеги Кристины сказали, что всё можно сделать в субботу, Кристина сообщила, что можно, но придётся приехать ещё один раз - физически забрать карту. Потому что карту выдают только после подписания кредитного договора, который начальство офиса может подписать только в будни, и раньше клиента его почему-то банк со своей стороны подписать не может. Бред полный. Клиентоориентированность в глубоком минусе. Уже не уверена, что мне нужна эта карта.

Пишу от имени девушки, у которой возникли проблемы. Ранее писал отзыв, что обещали кэшбэк, но фактически его не начислили, т.к. карта как бы не подходит, несмотря на звонки их работников и смс рассылку, как и у других их клиентов, судя по отзывам на этом  сайте. После чего решил отказаться от услуг лгунов, которыми они стали после того, как компанию отобрали у ПриватБанка. Писали заявление на закрытие карты от 09.03.2016, на которой заранее отсутствовала задолженность и в момент написания "всё было хорошо". В итоге по истечении 45 суток карта и счёт отказались не закрытыми, о чём даже не было уведомлений. После 45 суток пришла смс, что "необходимо внести минимальный платёж 6 руб 45 копеек до 28 числа". Сотрудники офиса молодцы, терпеливо пытались выяснить причины, но это оказалось невозможным. На горячей линии сказали, что это долг на дебетовой зарплатной карте, которая у меня была закрыта 3 года назад!