25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обслуживание в офисе банка на одном уровне с почтой. Во-первых, очередь по 40-50 минут, при этом всегда работает один специалист, который к тому же скорее всего стажер, на предложение позвать еще одного специалиста говорят, что у них нет больше таковых или они заняты, при этом управляющая офисом говорит: идите, жалуйтесь на нас куда-нибудь, но мы с этим ничего поделать не можем и у нас так всегда. Во-вторых, я совсем не понимаю, как передаются документы в расчетную кассу, почему специалист или менеджер несет кассовый ордер в расчетную кассу и оставляет ее внутри кабинки хотя там оплачивает другой человек. Я так понимаю пока он там стоит рассматривает мой ордер, чего мне бы не хотелось совсем. В-третьих, не увидел в банке ни одного консультанта, который мог бы меня проконсультировать, приходиться стоять очередь из 10 человек, при этом потратив, как минимум, вышеуказанное время. Меня совсем не волнует ваша кадровая политика внутри банка и проблемы, связанные с сотрудниками, но данный вопрос должен быть решен в кратчайшие сроки. Хочу уточнить, что в банке я бываю часто, 1 раз в неделю, и данная ситуация каждый раз.

Позвонил на ГЛ Бинбанка - время ожидания 7минут. Но по опыту (общался с поддержкой много раз) добиться полезной информации практически невозможно и, если бы не форумы банки.ру, я бы вообще не знал, что делать. Да! Бинбанк - это как черная дыра. Потому что обращаешься как в пустоту, и проблемы твои никто решать не собирается. По сути: 23.12.2015 я закрыл КК и попросил закрыть КЛ по карте (250т.) - ответ был стандартный - ждите 45 раб. дней. Я терпеливо ждал. И что же? 13.04.2016 кредит не закрыт. Никого не интересуют мои трудности с получением нового кредита и БКИ. В тот же день 13.04.2016 написал заявление-претензию, описав ситуацию. И теперь внимание! Сколько вы думаете срок рассмотрения заявления? Правильно! Ещё 45 рабочих дней! И теперь вопрос в студию! Сколько раз по 45 раб. дней банк будет продлевать мнимый кредит (наверно он им нужен для какой-то отчетности), если КК была выпущена 30.03.2015? Все копии документов у меня есть. И видимо с этим банком надо общаться исключительно через суд, или как вариант через претензию ЦБ РФ.

На сегодняшний день пользуюсь продуктами бинбанка года 3 (депозиты кредитки с кэшбэком) и бинбанк кредитные карты 8 лет. Такой бардак как сейчас ничем хорошим закончится не может, ощущение что всех дворников с купленными дипломами посадили в этот банк лишь бы кто-то делал вид работы. мой первый отзыв посвящен не удачной попытки купить пару вещей в крупнейшем итальянском и мировом магазине. Собственно, купил я майку за 17 420 и, соответственно, мной была произведена оплата в рублях на ту же сумму, но к моим удивлениям списали с меня 18 058.08 (сразу скажу до этого сто раз платил картами еще Москомприватбанка Райфайзенбанка и Альфабанка и там суммы совпадали) В банке у меня молча приняли заявление и дали письменный ответ что операция была в валюте да еще и в долларах (хотя при проведении операции в выписках рубли, в счете рубли в инвойсе рубли). я им предоставил инвойс , счет, таможенные декларации, и ВНИМАНИЕ выписку с банковского РУБЛЕВОГО счета в Италии организации продавца (YOOX.COM) где сумма соответствует 17420.. поступил опять отрицательный ответ якобы про списание в долларах) Написав жалобу в прокуратуру центробанк и роспотребнадзор я получил от всех переадресацию в центробанк, а оттуда "центробанк ведет надзор но не вправе вмешиваться в финансовую деятельность и бла-бла-бла и если вы считаете себя обиженным подайте в суд) представьте себе суд на 600 рублей :) Короче, в стране у нас не дороги, а ДУРАКИ и их все больше... А с бинбанком я завязываю... не нужен кэшбэк мне хитропопый и депозит с повышенными процентами не нужны :) Такое было в втб24 с эпл стором в конце "Нулевых" но это было от неопытности) теперь же это ханженство и хитропопость П.С. на последнее заявление от 19.12.15 на 26.04.16 ответа из банка так и не поступало, теперь еще и клиент банк не работает и колл-центр тоже, делайте выводы.

Претензия: Когда прекратится безобразное обслуживание, включая вклады, в СПб (Обводного,90) - ожидание часами, большинство сотрудников без подготовки, управляющий всегда отсутствует? На запросы не реагируют: уже месяц прошел с фразы "Ваше обращение принято в работу и зарегистрировано под номером S49477" в бинкарты ...!!! Возмущен тем, что в офисах бинкредитныхкарт теперь видят мои счета бинбанка (это меня категорически не устраивает), но бинбанк ОТКАЗЫВАЕТСЯ в своих нормальных офисах обслуживать счета бинкредитныхкарт! Какая эта интеграция - буксует более месяца!!! Требую автоматически переводить мои поступающие средства со счетов бинкредитныхкарт на счета нормального бинбанка или оплачивать часовые ожидания обслуживания в офисах бинкредитныхкарт. Новое обращение принято в работу и зарегистрировано под номером S54706

Добрый день! Уже 2 года пользуюсь услугами Бинбанк, и все эти годы мы сотрудничали с ним в мире и согласии. Я даже и не думал, что может возникнуть такое недоразумение. Суть проблемы: у меня имеется кредитная карта, льготный период по ней до 55 дней. По выписке от 01.04.2016г. (которая почему-то пришла на электронную почту только 17 числа), чтобы уложиться в льготный период мне нужно погасить задолженность до 25.04.2016г. Обычно стараюсь гасить не в последний день, но тут закрутился-завертелся... семья, дети, работа, проблемы... В общем, утром последнего дня льготного периода 25 числа я отправляю деньги тремя межбанковскими переводами на свой текущий счет в Бинбанке (номер счета кредитной карты в ИБ почему-то отсутствует, а в документах к карте мне его не предоставили, поэтому пополняю текущий счет и уже с него внутрибанком перевожу деньги на кредитную карту). Через несколько часов первый перевод на сумму 6500 руб. падает на текущий счет, и посредством мобильного банка я перевожу эту сумму со счета на кредитную карту. Спустя некоторое время деньги появляются на карте. Далее в скором времени на счет прилетает второй перевод на сумму 2800 руб., и я так же перевожу эту сумму на кредитную карту. Через некоторое время приходит смс: [i]25.04.2016 14:43 МСК возвращен платеж №26 2800р. со счета 0039[/i]. Опа, деньги со счета ушли, на карту не дошли, платеж якобы возвращен, но на счету 0 руб. И, наконец, чуть позже доходит до счета оставшаяся сумма 180 700 руб., перевожу ее на карту, она благополучно спустя небольшое время появляется на карте (в общей сложности 187200 руб.). До выполнения условий льготного периода на карте не хватает всего 2800 руб., тех самых, которые не дошли на карту и где-то пропали. Поездка в офис банка и звонки на горячую линию ничего не дали: в офисе не работала программа и ничего выяснить не удалось, на ГЛ девушка сообщила, что вроде как эти 2800 в обработке и скоро поступят на карту. Так как день близился к концу, надеяться на чудо и ждать, когда пропавшие деньги появятся на счете было бессмысленно. И поэтому я посредством с2с сервиса стороннего банка перевел 2800 руб. прямо на кредитную карту. Захожу в ИБ, все отлично: сумма на карте стала ровно 190 000 руб., КЛ восстановлен, задолженность 0, в выписке по карте отображены все 3 операции пополнения. Каково же было мое удивление, когда на следующий день я захожу в ИБ и вижу, что на карте сумма 183 147,54 руб.! Я полностью выполнил условия льготного периода и погасил (пусть даже в последний день) всю задолженность. 25 числа в ИБ сумма на карте была ровно 190 000 руб., задолженность 0 руб. Не хочется даже думать, что интернет-сервис такого уважаемого банка может давать неверную информацию. По условиям льготного периода в срок до 25 числа я ДОЛЖЕН обеспечить наличие денежных средств на карте в полном объеме, чтобы восстановить КЛ - я это ВЫПОЛНИЛ, деньги были на карте ровно 190 000 руб., текущая задолженность отображалась 0 руб. Почему и на каком основании банк думает по-другому - мне непонятно. Прошу вернуть мне удержанные денежные средства в размере 6852.46 руб.! ЗЫ. Пропавшие деньги в размере 2800 руб. были возвращены на счет только после обеда следующего дня 26.04.2016 г.

1. Дозвониться до банка - проблема. Слушаю мелодию по 25-30 минут. 2. Имею кредитку, полученную после истечения срока действия карты ПриватБанка. После ее оформления буквально через 2 дня кредитный лимит упал до нуля. Ну ладно, не проблема. Может, не хватает у людей средств меня кредитовать - переживу. Практически без малого год плачу минимальный платеж. Он сначала был около 2000. Потом как-то незаметно подрос до 2400. А вчера приходит СМС - там 3720. И это при том, что картой я АБСОЛЮТНО не пользуюсь (деньги с нее не снимаю, платежи не совершаю и т.д.).  3. При попытке прояснить проблему №2 сначала столкнулся с проблемой №1. Далее обрисовал свою ситуацию и был ошарашен ответом - у нас база по картам не работает, ничем помочь не можем. Перезвоните позже. 4. Чтобы не нарываться на проблему №1, решил заказать звонок с сайта. Не работает. 5. Буду рад, если обрисуете мне, почему растет минимальный платеж. Уже исходя из вашего ответа буду решать, что делать дальше.

Карту брала в 2008 году в офисе Приватбанка. В этом месяце 16.04. внесла минимальный платеж 5000, через 10 дней пришло смс уплатить еще минимальный платеж в размере2095рублей?! При таком раскладе я должна внести за этот месяц 7095, вместо 4750 как положено. кроме того, без предупреждения сняли с карты 450 руб. позже выяснилось за якобы снятые ЯНВАРЕ! деньги, т.е. по прошествии 3,5месяцев! Месяц назад узнавала о замене карты (срок ее действия до июля 2016). в офисе банка в г. Орел мне сказали, что я должна уплатить 2000руб за замену карты, чтоб по ней сохранилась действующая на данный момент процентная ставка 16,5 годовых! У меня действует ставка в данный момент 30 процентов годовых. За что в этом банке снимают, деньги, как начисляют проценты и каким образом их списывают спустя несколько месяцев, остается тайной за семью печатью. И уже два дня не могу дозвонится до сотрудника банка, постоянно автоответчик и оставайтесь на линии, а по прошествии 10 минут вызов сбрасывается. Я категорически не рекомендую этот банк! Здесь обман на каждом шагу!

Являюсь клиентом данного банка. Заказала карту, но потом передумала. Приезжала в офис, когда она была еще не готова, хотела написать отказ, но меня заверили, что пока карта не выпущена писать отказ не на что, и когда она выйдет не надо ее забирать и через 40 дней она автоматически аннулируется. Также меня заверили что карту надо сначала активировать, чтобы начала списываться комиссия. Также, когда карту выпустили, мне позвонила девушка и поинтересовалась, когда я могу приехать и забрать ее. Я ей ответила, что я передумала, она сказала не проблема, и что она просто отметит отказ. Я ее поблагодарила и забыла про эту ситуацию. Каково же было мое удивление, когда сегодня на мобильный телефон мне приходит смска от банка следующего содержания: " По карте такой-то через 10 дней заканчивается использование пробной версии смс-информирования, за услугу начнет списываться комиссия." Я уже забыла про эту карту, и мне пришлось вспоминать что за карта и что за комиссия. Позвонив в банк, я поинтересовалась, что же за карта до сих пор числится за мной? Проверив информацию, девушка сказала, что та самая, от которой я отказалась! Девушка начала дозваниваться в офис, где лежит моя карта, но трубку там никто и не взял. Она мне сказала перезвонить через час, чтобы узнать, узнала ли она что-нибудь о моей карте. У меня грудной маленький ребенок, который занимает кучу времени и сил. И я не могу дозваниваться каждый час в банк. Надо было мне сначала кучу негативных отзывов про этот банк прочитать, прежде чем становится его клиентом. Как только будет время, я перейду в другой банк, где из-за ерунды клиентов не теряют.

Описываю проблему с картой Бинбанка за номером 4650 **** **** 4538 15.04.2016 г. я подал заявку через интернет на выпуск карты Бинбанка VISA PLATINUM. Я, как человек имеющий хорошую кредитную историю, рассчитывал на получение от банка на кару кредитного лимита. Без кредитного лимита мне эта карта не интересна. Далее, после завершения всех процедур проверки моих данных, я получил SMS от банка: "Уважаемый Дмитрий Борисович. Вам одобрен кредитный лимит 284 000 руб. Получить карту Вы можете по адресу...". 18.04.2016г. я получил карту. Она тут же была активирована и даже списана комиссия за годовое обслуживание. Сотрудница, выдававшая карту, сказала, что кредитный лимит устанавливается в течение 3-х дней, о чём придёт SMS. В тот же день мне пришло SMS следующего содержания: "Дмитрий Борисович! Спасибо за Ваш интерес к картам Бинбанка! В настоящий момент Банк не может предоставить вам кредитный лимит к карте VISA Platinum 4538...". Но отсутствие кредитного лимита в данном случае мне не интересно! И выясняется это уже после получения мною карты и списания комиссии за годовое обслуживание. Горячая линия банка мне сообщила, что SMS с кредитным лимитом было ошибочным. 21.04.2014г. от банка пришло очередное SMS с тем, что мне одобрена карта с кредитным лимитом 284 000 руб. И опять горячая линия банка мне сообщила, что SMS с кредитным лимитом было ошибочным. Считаю, что Бинбанк меня обманул, предложив интересные для меня условия после анализа меня, как потенциального клиента, а затем их не предоставил.

Курьез произошел около года назад. Тогда зашел по случаю в отделение МДМ на Павелецкой, досрочно закрыть вклад, который стал неактуален (на совсем небольшую сумму). Девочка как-то долго все оформляла, и помногу раз пристально смотрела, то на меня, то на паспорт. Спросил в чем дело. Ответила, что не может выдать вклад, т.к. клиент умер. - Кто, я умер?! - Да. С горем пополам выяснилось, что система не дает закрыть вклад, т.к. в карточке клиента стоит отметка, что клиент откинул копыта. Приходите завтра, будем решать... выяснять... Судя по тону, дел предстояло недели на две. Решать не получилось, т.к. сразу написал заявление на выдачу завтра налички, и попросил расписаться на своем экземпляре. На следующий день, конечно, меня никто не ждал и ничего не сделал. Девочка глубоко вздохнула и принялась писать-названивать в тп и еще бог знает куда. По всем номерам ее посылали как минимум на неделю в будущее. В конце концов, девочка робея позвонила какому-то боссу и попросила снять отметку о смерти. Первый день обошелся мне в час, второй в полтора часа. Как выяснилось, после нг банк заливал данные клиентов в новую базу, и, по-видимому, кого-то воскресил, а кого-то похоронил. Почему сейчас вспомнил эту историю? Смс-ка пришла от банка. Кредит предлагают. Даже не знаю, может на ремонт оградки? (тьфу, тьфу, тьфу). Всем хорошего настроения. Улыбайтесь. :-)

Здравствуйте! Я являюсь обладательницей кредитной карты visa platinum от Бинбанк Кредитные Карты. 22 апреля я решила через интернет-банк проверить баланс своей карты и с огромным удивлением обнаружила там 2 незаконных списания (как раз 22.04.2016г) по 150 рублей за снятие собственных наличных денег (от 26.12.2015 и 13.01.2016). Я в эти даты снимала свои собственные наличные средства в банкомате банка по адресу: г.Брянск, ул.Пушкина, д.33. Никаких комиссий быть при этом не должно ни по действовавшим уже тогда тарифам, ни по тем, что есть сейчас на сайте банка! Списания абсолютно неправомерны! Я в этот же день обратилась в отделение, где специалисты мне это также подтвердили, тут же я написала претензию на действия банка, а в call-центре мне сообщили, что её рассматривают 30 (тридцать) дней, хотя в законе чётко прописано - 10 (десять) рабочих дней, и как обычно заявили, что ничего не знают про то, что было до 09.03.2016 года, т. К. У них программа видите ли сменилась. Т.Е. Получается, что банк открыто присваивает деньги со счетов клиентов и даже не стесняется, а просто прикрывается сменой программ! Это абсурд! У моего мужа с дебетовой карты банк присвоил в этот же день 1350 рублей! Он также написал претензию на действия банка. Банк захотел лёгких денег "срубить" в кризис со своих клиентов? С нами этот номер не пройдёт! Случай списания не единичный! Я требую вернуть незаконно украденные с моей карты 300 рублей в самое ближайшее время! В противном случае в после 1 мая я направлюсь в территориально отделение ЦБ РФ в г.Брянске для подачи жалобы на противозаконные действия банка и инициирования проведения проверок деятельности банка, а также подам заявление в суд для привлечения банка к ответственности! Если вы эту проблему не решите в кратчайшие сроки, соответствующими органами на банк будут наложены меры административного взыскания, вплоть до приостановления деятельности!

Уважаемый Банк Открытие. Вы, право, ставите меня в деликатное положение. Смотрите как получается: Не так давно, я стал счастливым обладателем ипотеки от вашего банка. И вот близится дата первого платежа, но я не могу его совершить, по причине того, что Ваши отделения забиты страждущими вкладчиками банков банкротов, которых жизнь ни чему не учит и забрав деньги у Вас, они опять понесут их в "чертзнаетчто банк" ("Да, патамушта там процент богаче"), а потом вновь через полгода Вы встретите их в своих отделениях, потому, что в надежде на их разум, вы считаете возможным, что деньги клиентов АСВ останутся на Ваших счетах. При этом, смею Вас заверить, что описанный мной выше цикл бесконечен, пока помимо вашего банка в нашей стране есть другие! Вы будете тратить ресурсы своих подразделений, своих бек офисов, нервы своих клиентов и сотрудников, но со временем увидите, что расходы явно привыкают доходы! А когда вы все же осознаете это, то где будут Ваши обычные клиенты, которые сейчас стоят где-то в конце очереди в ваших душных офисах? Задумайтесь об этом, так как журавль в небе, которого Вы все пытаетесь поймать, золотых яиц точно не несёт. Возвращаясь к моей ситуации: 1. через офис я погасить платёж не могу, т.к у меня нет 2.5-3 часов (как сказал ваш управляющий офисом на Соколе) времени на ожидание, так как, чтобы погашать ипотеку, мне это время нужно использовать для работы. 2. Ваши сотрудники предложили мне выпустить карту, чтобы я мог вносить платежи через ваши банкоматы, отличная казалось бы идея, несмотря на то, что мин. она стоит 99 р/м. И я даже согласился и заказал её, но не могу ее получить по причине п.13. Есть вариант платить переводами с других банков или систем элекснет, рапида и т.п., но в данном случае я должен платить комиссию, а я искренне не понимаю, почему выплачивая Вам ТАКИЕ проценты по ипотеке, я должен ещё на что-то тратиться. Вообщем и целом, уважаемый банк, мы не успели познакомиться, а ты уже разочаровал меня. Я прошу совсем чуть-чуть: пусть до конца месяца, со мной свяжется, кто-нибудь из твоих сотрудников, пусть не большой начальник, а любой специалист с опытом работы больше 5 дней и сообщит мне, как быть в моей непростой ситуации. В противном случае, я обещаю с 4 мая 2016 года приходить каждый день на 30 минут, в случайно выбранное твоё отделение, и устраивать по среди опер зала такой скандал в итальянском стиле (с криками и пощёчинами), что запасов настойки валерьянки в аптечках у твоих сотрудников на долго не хватит. З.ы. Добавляю 1 бал за ребят и девушек из отдела ипотечного кредитования. Настоящие профессионалы, готовые во всем помочь.

Здравствуйте! Начну по порядку 12 Марта я приехал в отделение Бинбанк кредитные системы на октябрьское поле, которое на тот момент уже было просто Бинбанк как позже выяснилось, чтобы открыть карту. Там конечно жуткая очередь, в итоге оказалось, что карту открыть нельзя так как не работает компьютерная система, но заявление я таки написал. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs32.postimg.org%2Ff47yp8whx%2Fimage.jpg]http://s32.postimg.org/f47yp8whx/image.jpg[/url] 14 марта я пошёл уже в Бинбанк, снова очередь и тд открыл вклад, подключил интернет банк и проинформировал, что хочу карту как вкладчик - мне сказали, что в системе уже есть данные. Через неделю карту выдали. Как выяснилось она сразу же активирована и на ней минус 250 руб. за обслуживание. Вчера зайдя в интернет банк (адрес нашёл тут на форуме - с сайта открывается версия лайт - в ней вообще с выпиской туго) - обнаружил, что у меня подключена какая-то защита и за неё согласно выписки списано 50 р. с копейками, сегодня конечно выключил через колл-центр - но я такую услугу не заказывал. Более того на сайте указано, что не могут быть воспользоваться услугой люди у которых был недавно инфаркт или инсульт, страдающие алкоголизмом, состоящие на учете в психо-невро диспансере и т.д. Я не помню, чтобы кто-то из сотрудников банка интересовался моим здоровьем устно или письменно и уж тем более не могу гарантировать все вышеперечисленное для участия в вашей программе страхования. В связи с этим прошу вернуть удержанные за данную услугу денежные средства либо выделить мне  безвозмездно денежные средства на проведение медицинского освидетельствования, так как иначе я никак не могу гарантировать, что подхожу под требования данной страховой программы. Надеюсь на положительное решение данного вопроса. P.S - карта без реквизитов для Межбанка - отправлял ден. средства в 4 банка - везде дошло уже, в Бинбанк до сих пор нет. В следующий раз попробую через текущий счёт зачислять, может поможет быстрей зачислить  ну или закрою и карту и вклад - зачем мне такие проблемы?

После одобрения заявки пришло СМС. Вам одобрен кредитный лимит хххх руб. Получить карту Вы можете по адресу ... Но получить карту я не могу, так как она еще не прибыла в отделение банка. [b]Исправьте текст СМС оповещений[/b], укажите что либо отделение банка должно [b]оповестить[/b] о поступлении карты, либо укажите [b]срок[/b] для доставки карты в отделение. Сейчас же получилось, что потратил время впустую на поездку в банк.

Решил попробовать открыть вклад через Онлайн. Какое-то время он у меня был открыт, пролонгировался. Самое интересное началось, когда я попытался его закрыть. Попытки предпринимались неоднократно в разные периоды. Мои заявления на закрытие постоянно возвращались. Позвонил в техподдержку, там меня переключали несколько раз на "специалистов", которым я, как попугай, все заново объяснял. В итоге мне сказали: "Я не вижу ваших данных. Вам нужно обратиться в банк лично". В банке мне сказали, что ничем помочь в моей ситуации не могут, т.к. все данные в компьютере есть, а, ВНИМАНИЕ: Вклад онлайн они не видят. Т.е. получается я его закрыть не могу, а в отделении его не видят. Зашибись.  Теперь я пытаюсь дозвониться до тех.поддержки, которая меня просит висеть на линии n-ное количество времени.  Отвратительное отношение. Я разочарован.

Добрый день, при звонке на горячую линию [url=tel:88002005075][u]8 800 200-50-75[/u][/url] и телефон [url=tel:84957555075][u]8 495 755-50-75[/u][/url], оператор уведомляет:""Время ожидания ответа наших специалистов более 7 минут...". Банк абсолютно правильно подчеркнул: "... БОЛЕЕ 7 минут ...". На 31-ой минуте мое терпение закончилось. Клиентоориентированность на высшем уровне, до свидания.

Добрый день! Пишу сюда, так как дозвониться до call-центра банка практически невозможно, а если это и удастся, то на все вопросы операторы отвечают, что в связи со сменой программного обеспечения у них нет никакой информации. Мне даже довелось работать в этой конторе в период с августа по декабрь 2015 года (в тот период времени они назывались "Бинбанк Кредитные Карты") в офисе по адресу: г. Брянск, ул. Пушкина, д. 33. После окончания моей там трудовой деятельности у меня на руках остались VISA Black без кредитного лимита и VISA Platinum все без кредитного лимита, а также зарплатная карта. 21 апреля я обратился в уже выше указанное отделение с тем, чтобы закрыть зарплатную карту и VISA Platinum, у меня приняли заявление. 22 апреля я решил через Интернет-банк удостовериться о том, исчезли ли оттуда закрытые карты и заглянул туда. И С ОГРОМНЫМ УДИВЛЕНИЕМ для себя ОБНАРУЖИЛ по оставшейся у меня карте VISA Black (напомню, дебетовой) баланс в виде минус 1350 рублей. Как выяснилось из выписки это были 9 списаний по 150 рублей за операции по снятию собственных средств с карты в период с декабря 2015 по февраль 2016. Но я снимал наличные в банкомате банка, что должно было быть без комиссии по уже тогда действующим тарифам. СПИСАНИЯ НЕЗАКОННЫ! В отделении девушки-специалисты мне это также подтвердили, а в call-центре как обычно заявили, что ничего не знают про то, что было до 09.03.2016 года. Т. Е. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО КАК ВОРОВАТЬ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ В БАНКЕ ЗНАЮТ, А ПОЯСНИТЬ НИЧЕГО ПО ЭТОМУ ПОВОДУ НЕ МОГУТ! Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ НЕЗАКОННО ИЗЪЯТЫЕ С МОЕЙ КАРТЫ 1350 РУБЛЕЙ В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ! В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ В АККУРАТ ПОСЛЕ 1 МАЯ Я НАПРАВЛЮСЬ В ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЦБ РФ В Г. БРЯНСКЕ ДЛЯ НАПИСАНИЯ ТУДА ЖАЛОБЫ НА ПРОТИВОЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ БАНКА, А ТАКЖЕ ПОДАМ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ БАНКА К ОТВЕТСТВЕННОСТИ! Списание в размере 300 рублей произошло и с карты моей супруги, т. е. этот случай не единичный. Я ДОБЬЮСЬ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРОК В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ВСЕМИ КОНТРОЛИРУЮЩИМИ ОРГАНАМИ, ЕСЛИ ВЫ НЕ РЕШИТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ. НА БАНК БУДУТ НАЛОЖЕНЫ МЕРЫ АДМИНИСТРАТИВНОГО ВЗЫСКАНИЯ, ВПЛОТЬ ДО ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

Являюсь, к моему большому сожалению, владельцем кредитной карты бывшего Приватбанка, ныне Бинбанк. В декабре прошлого года истек срок действия моей карты, в офисе новую карту мне выдать отказались, ссылаясь на то, что карт сейчас в наличии нет. Вносить платеж по кредиту необходимо теперь только через кассу, но прежде нужно выстоять очередь к специалисту, который распечатает платежный документ. К слову, очередь порядка 20 человек, которые обслуживаются максимум двумя специалистами,работающими как сонные мухи. В итоге ожидание в очереди составляет от полутора часов и более. Информации по поводу продления срока действия моей карты я так и не получила, ответ - информация сейчас недоступна (ни в офисе, ни на горячей линии). Считаю дни, когда я закрою свой долг по карте и забуду этот банк как страшный сон!

Почитал отзывы тут и понял, что сотрудники сами себе отлично пишут отзывы, это единственное, что они умеют делать. Решил заехать 25 апреля по пути на работу в офис банка Открытия у метро Авиамоторная закрыть карту, которая была мною давно заблокирована, но деньги за обслуживание снимались. Я ужаснулся от кол-ва народа и толпы (которой я раньше не наблюдал), которые как мне сказали устроили вкладчики по выплатам АСВ. Никакой электронной очереди и в помине нет, хотя она даже есть на автомойках и в любом месте, где принимают клиентов. Ужасает тот факт, что при входе никто тебя не встречает, хостес на стойке записываю на листочке фамилии клиентов в очередь, все лезут без очереди (кто-то на время записан как говорят), сотрудники не могут даже приблизительно сказать, когда клиент будет принят. Стульев для клиентов не хватает, душно и не комфортно, складывается ощущение, что ты для банка как клиент - не нужен. Когда спросили руководителя банка - сказали, что она занят где-то, хотя он должен обеспечивать нормальное функционирование своего отделения. В результате безуспешного стояния в очереди, никто не сообщил мне примерное время, когда меня обслужат, руководство так и не подошло к клиентам банка и не навел порядок. Люди сильно возмущались потерянным временем. В итоге я бросил эту затею после часа бездарно проведенного времени, где кроме негатива и агрессии я ничего не получил. Очень прошу настоятельно руководства банка поставить электронную очередь, не думаю, что у банка нет на это средств, а так же разобраться в нормальном функционировании отделения да и самого банка - так издеваться над своими клиентами, которые принося вам денег - НЕЛЬЗЯ

На моей пенсионной карте за март 2016 года, я не обнаружил полного процентного начисления. Позже я узнал, что условия % ставки с 9 марта 2016 года были изменены. Ваша ссылка на информацию на сайте банка не означает, что Ваши клиенты об этом информированы. В договоре не указано, что клиент должен сидеть на Вашем сайте и смотреть Вам в рот, что там еще будет выдумано. Поэтому уменьшение ставки считаю не законным и это мнение не только мое. Второе. если условия изменились и вступили, а силу с 9 марта 2016 года, то до этого срока, а именно до 9 марта должна действовать старая ставка 7%, а с 10 марта вступает в силу 2% ставка. Вот так было бы честнее. И третье если Вы попираете элементарные законы, то уж по своим законам потрудитесь пересчитать 2% на оставшуюся сумму. Вы даже 2% не выплатили. Позор. Я был активным Вашим клиентом и всегда среди своих знакомых пропагандировал ваш банк, а сейчас к сожалению мое мнение изменилось. И вера в ваш банк пропала. Спасибо за внимание.