25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

19.04.2016 жена оставила заявку на оформление кредитной карты по акции Бинбанка и Эльдорадо. После отправки заявки. Ей позвонили и уточнили данные. На следующий день звонили мне и узнавали в курсе ли я, что она оформляет кредитную карту. Потом пришло СМС сообщение, что карта с кредитным лимитом одобрена и её можно получить в офисе на Кузнецова 21. 20.04.2016 вечером мы пришли с ней вместе по данному адресу, но девушка не смогла нам ничего ответить и выдать карту, так как (по её словам) у неё не работает программа. Она попросила оставить телефон жены и обещала перезвонить. 21.04.2016 она перезвонила и сказала, что карта именная и после изготовления её отправят к ним в офис, но так как они закрываются на ремонт, то получить жена её сможет не ранее 04.05.2016 (может быть). Вечером 21.04.2016 жена позвонила на горячую линию и задала следующие вопросы: 1. Выпущена ли карта. 2. Когда и где ее можно получить. 3. Можно ли ее получить не на Кузнецова 21, раз там будет ремонт. 4. Зачем присылать СМС о том что карту можно получить, если на самом деле её получить еще нельзя. Ответ конкретный был получен только по одному вопросу (первому), да карта готова и направлена на Кузнецова 21. Про то что отделение закрывается на горячей линии не знают, карту якобы получить можно будет (наверное) только когда отделение откроется. Где будет карта пока будет ремонт не знает. Почему пришло СМС, что карту можно получить, тоже не знает. И по окончании, когда наверное стала нервничать сказала, что это вообще не её вопросы. Ответьте пожалуйста на вопросы номер 2, 3, 4. Или свяжитесь пожалуйста по телефону.

В 2012 году мной была оформлена кредитная карта в МоскомприватБанке и проблем с этим банком никогда не возникало, любую информацию можно было получить как в отделении банка, так и в колл-центре. Суть не в этом! В настоящее время моя кредитная карта относиться к БинБанку кредитные карты. С августа 2015 у меня образовалась просроченная задолженность, т.к. банк без уведомления о уменьшении кредитного лимита стал под "0" снимать мои платежи и пользоваться остатком средств я уже не могла. После долгих угроз, обклеивания моего подъезда объявлениями в стиле: "Дорогие соседи, приносите мне свой мусор, а то мне есть нечего", - сотрудником отдела по работе с просроченной задолженностью – М-нко Евгением, я взяла в долг у знакомых деньги, для оплаты задолженности по карте. 18 марта 2016 года я оплатила через кассу банка 92000 руб, в течение 30 минут после оплаты я перезвонила в отдел по работе с задолженностью, где мне подтвердили зачисление средств и уведомили о том, что теперь остаток по карте я погашаю согласно своего тарифного плана карты, так же мной было получено смс оповещение и сумма долга была 123162 руб. В 14:35 18 марта я опять позвонила в колл-ценр, чтобы уточнить сумму платежа апрель и еще раз уточнить тарифный план карты. Работник центра, сказала, что сумма оплаты составляет 5% от суммы задолженности и что, до 15 апреля мне придет смс с суммой платежа. Ни 15, ни 21 апреля смс не было получено, и я позвонила в колл-центр, где мне сказали сумму платежа, которая, составляет точно не 5%. А оказывается, что при выплате задолженности в 92000 руб, в эту сумму оказывается вошли не все проценты по кредиту, хотя до этого все менеджеры утверждали, что эта сумма полностью погашает просрочку. Но это еще не самое веселое, через сбербанк онлайн я перевожу на карту 3000 руб и - О чудо! мой баланс по карте не -122162 руб, которые были на 18 апреля (картой я пользоваться не могу, только вносить деньги и погашать основной долг), а -152162 руб. Звоню в колл-ценр 3 раз, где молодой человек, сказал, что в банке меняют программу и идет какой-то сбой, попросил перезвонить через неделю. Еще подумав часок, я позвонила 4 раз - очередной молодой человек, сказал, что видит 3000 руб., зачисление на карту, и в тоже время пытается меня убедить, что эти же 3000 руб. еще не поступили на счет и что баланс отображается не корректно и предложил посмотреть баланс через 2 часа (около 19:00 по Мск), в 1:07 22 апреля я внесла еще 4000 руб. на карту, но мои 30 000 руб. так и не вернулись... Звонки в колл-центр: 21 апреля в 12;39, 12:46, 12:58, 17:02. Так без моего ведома было изменено кодовое слов, судя по отзывам это в банке происходит не в первый раз. 21.04.2016 мной написано обращение ЦБ РФ № ОЭТ-13641 от 21/04/2016.

С момента перехода интернет-банка на новую платформу банка-родителя, я так и не могу туда попасть. Первые два звонка закончились тем, что меня просили перезвонить через пару дней, пока всё наладится. Очередной звонок сегодня - стандартная идентификация (ФИО, дата рождения, кодовое слово), ожидание и шедевральный ответ. Мне необходимо обратиться в банк, так как кодовое слово для интернет-банка не установлено. Т.е. кодовое слово я назвал верно, а оказывается есть ещё кодовое слово для интернет-банка. Перевели на другую платформу, и конкретно для меня - всё сломали и доставили кучу неудобств.

Обратилась в банк "Открытие" на ул.Валовой 11/19 за получением  документа для  суда. На просьбу обслужить меня без очереди как инвалида первой группы девушка сразу же меня сначала посадила (людей было много и все места были заняты) и через 5 минут меня уже пригласила к окну, там я всё быстро получила и ушла очень довольная таким отношением. Мы потерпевшие вкладчики Мико-Банка, в котором додумались до такого, как изъять деньги клиентов путём невнесения их в автоматизированный реестр вкладчиков (проще говоря в электронном виде все следы про нас уничтожены). Мы обмануты дважды, сначала в банке, а потом законом о страховании, в АСВ нам отказались выплатить деньги и нужно в суде теперь доказывать, что мы всё-таки вкладчики. Банк Открытие назначен банком агентом по выплатам, поэтому обращалась к ним. Хочу поблагодарить их за первостепенное обслуживание, которого никогда и нигде не добьёшься без специальной (официальной) льготной очереди. Эту очередь можно ввести в программу инфомата ( терминала) и инвалиды будут получать сразу талон на льготное обслуживание, как это сделали уже в банке АРКС и я уже написала об это на сайте. Пишу только с одной целью, чтобы и другие банки прислушались и учли проблемы инвалидов, которые отличаются от обычных людей уже тем, что им даже сидеть больно, тем более часами. С острой болью в костях тазобедренного сустава это вообще невозможно и невыносимо, а есть такие состояние при инвалидности, которые снаружи людям не видны (например онкология и тяжёлая "побочка" от её лечения), если ты не сидишь в инвалидной коляске, но на коляске невозможно добраться до банка преодолевая все лестницы и переходы. Для этого нужна помощь посторонних сопровождающих лиц, которые не всегда есть у одинокого инвалида. Большая просьба ко всем банкам повернуться  к нам инвалидам лицом, и во всех банках ввести такую культуру обслуживания, как  уже сделали в банке Аркс и банке Открытие. Люди стали очень озлоблены и агрессивны, все очень заняты, и просить просто людей в очереди пропустить тебя вперёд совершенно бесполезное дело, только шум и скандал будет на всё отделение. А таким образом, как я описала выше, на меня было потрачено 5-10 минут и все было тихо, всё спокойно, все довольны и всё по -справедливости. Благодарю работников банка Открытие и призываю всех творить добрые дела.Такая мелочь, но так приятно и так необходимо  всё это людям с ограниченными физическими возможностями. Сразу чувствуешь себя человеком в цивилизованном обществе и испытываешь уважение и доверие к банку. С уважение, Белова И.А.

Оставляю свою низкую оценку, так как потратила два дня и не смогла забрать проценты по вкладу. Я клиент еще Приватбанка, пользуюсь услугами уже лет так 8, золотые, платиновая карты, типа я вип клиент и прочее, и прочее. Началась чехарда по организации и переорганизации банка, то вы бинбанк кредитные карты, то теперь просто бинбанк. И мне как клиенту и человеку, который дал вам деньги, казалось бы, дела нет до ваших фантазий, а вот и нет, оказывается. Был открыт депозит в 2014 году, есть доверенность, выданная в вашем банке, депозит пролонгировался благополучно и пополнялся мною. Я периодически получала положенные проценты, хотела это сделать и вчера, но мне сказали, что не работает какая-то программа на выдачу, дали только бумажку о пролонгации, сегодня я потратила два! часа, чтобы получить проценты по вкладу по доверенности выданной вашим же банком от моей мамы на мое имя, и мне отказали по причине того, что телефон мой не пропускает программа...что за ерунда? Почему я потеряла столько времени, и девушка операционист заявила мне, что я больше не могу ни снять проценты, ни закрыть этот вклад, так как новая программа бинбанка не открывает новый! Счет на мое имя. Я пользуюсь услугами вашего банка уже несколько лет, моя мама и моя дочь ваши клиенты, и вдруг ваши работники заявляют мне, что сделать ничего не могут и моя мама инвалид должна лично прийти за процентами и видимо лично простоять там два часа как и я....доверенность мы оформляли так же бесконечно долго...а теперь она недействительна… Вы издеваетесь над своими клиентами?

Есть такой сайт adobe.com, где есть такой продукт Adobe CC, где есть такой "План для фотографов", который для пользователей из России стоит 299 руб/мес. (информация с официального сайта). Раньше эта подписка у меня была подключена к кредитной карте другого банка, с которой постоянно (почти год) списывалась именно эта сумма - 299 руб., независимо от колебаний валютного курса. Но в прошлом месяце я переключила подписку на карту Visa ББ КК (Visa Rewards Приватбанка). И сегодня в ИБ я вижу, что ББ КК списал 317.60 руб, при этом в описании транзакции "Оплата товаров и услуг, DRI*ADOBE SYSTE, IRL, SHANNON, CO., 299.00RUR (4.65 USD)". Прошу объяснить, почему банк считает возможным менять установленную продавцом цену для пользователей из России, это явно необщепринятая практика, судя по моему предыдущему опыту обслуживания в другом банке.

6 апреля 2016 года со счета банковской карты были списаны средства в размере 10 475 рублей "Неустойка за превышение платежного лимита", сумма "превышения" 748 235 рублей, что просто смешно, при условии, что карта Дебетовая! Многократные обращения в колл-центр и общение со "специалистами" и "старшими специалистами" до сих пор ни к чему не привели. Обещания "решить данный вопрос в приоритетном порядке", данные в устной форме не исполнены, вопрос до сих пор не решен! Получается, что колл-центр выдает абсолютно пустые обещания, чтобы клиент "отстал" от них. Также банк может сам создать технический овердрафт, сам списать за него деньги со счета и не торопиться их отдавать. А если предположить, что сумма овердрафта будет скажем не 748 000, а, допустим, 78 000 000, то неустойка будет 1 000 000 рублей примерно - закроют доступ к использованию огромной суммы, и будут кормить завтраками о "решении проблемы завтра и в приоритетном порядке". Выражаю свое крайнее негодование руководству банка за бесполезную работу колл-центра, а также обращаю внимание на не возможность обращения с жалобой через сайт банка или личный кабинет. Я вынужден обратиться с заявлением в Прокуратуру о законности такого рода банковской деятельности, а также поставить в известность действующих и потенциальных клиентов данного банка о том, что если случиться проблема такого, или иного характера, то "достучаться" дозвониться или дописаться будет невозможно! 1) Руководству банка дать оценку действий колл-центра. 2) Пояснить причину возникновения данного технического овердрафта, а также причину 2-х недельного отсутствия решения по данной проблеме.

В данном банке у меня обслуживается зарплатная карта, так как у банка довольно приятные проценты по вкладам, воспользовался их услугами. В интернет банкинге вклад за месяц до закрытия (закрывался вклад в марте) отображался некорректно, сумма была неверная, без учёта последнего начисления и пополнения вклада. С данной проблемой я обратился по общему многоканальному телефону, сообщил оператору про ошибку, пообещали исправить. Неделю изменений не было. Дошёл до отделения, так же сообщил об ошибке, пообещали разобраться в проблеме и исправить, от меня попросили скриншоты на @почту. Скриншоты с описанием проблемы отправил изменений в банкинге не было. Вклад я снял в апреле месяце, в этот же день, в отделении попросил исправить ошибку в банкинге, написал письменное заявление об ошибке, девушка удалила мой аккаунт банкинга по моей просьбе (думали, что такое действие решит проблему), дома я зарегистрировался заново. Ошибка со вкладом не исчезла, он по сей день отображается в банкинге, при том что я его снял. В апреле же месяце, я положил в МДМ банк новый вклад, с другими условиями и суммой, этот вклад вообще не отображается в интернет-банкинге. В банкоматах, и в отделениях выдают корректную информацию о вкладах, но в интернете всё безобразно. За 2 месяца проблему не решили.

Я являюсь вкладчиком этого банка. Офис по открытию этого вклада находился на ул. Фрунзе д. 82 в г. Таганроге. Срок закрытия вклада 18.04.2016г. 18.04.2016г мне приходит смс из банка о том, что офис переезжает с 25.04.2016г на другой адрес - ул. Фрунзе д. 75. 20.04.2016г я после работы решила заехать в офис на Фрунзе 82 и переоформить вклад на другой срок. С другими банками с этими вопросами все оформлялось в день обращения и проблем с этим не было. Время работы этого банка до 20.00. Когда я подошла к офису банка то увидела надпись "Аренда" без каких-либо объявлений о переезде. Я тогда решила обратиться по адресу указанному в смс сообщении, хорошо, что я его еще не стерла. Мой срок обращения был запланирован до 25.04.2016г (день их переезда). На адресе планируемого переезда Фрунзе 75 производились ремонтные работы, сидел один рабочий который не знал, что мне ответить о том куда мне теперь обращаться. Я дозвонилась на тел. 8 800 200 2080. мне ответили, что я могу обратиться по адресу Чехова 157. Разве нельзя было вывесить объявление для клиентов банка куда им обращаться или также смс прислать. Я нашла этот адрес, потеряла минут 40-50. А это в послерабочее время хочу заметить. К моему удивлению в этом офисе уже сидело на приеме человек 20, принимала одна операционистка. Некоторые операции с клиентами длились по часу. Я досидела до конца рабочего времени до 20.00. Естественно я не попала к операционистке. Некоторые люди в очереди передо мной говорили, что сидели уже по 4 часа! я ушла ни с чем. Сотрудники банка мне объяснили, что можно прийти завтра но надо занимать очередь, так как людей очень много. Я не понимаю, зачем такие сложности для банка? Клиентами совсем не дорожат. Можно было посадить четыре операционистки для работы, а отпрашиваться с работы и сидеть в очереди я не собираюсь. придется закрывать вклад и забирать деньги. Такие сложности мне не нужны.

30 марта 2016 г. в г.Коврове через терминал расположенный в офисе банка по адресу: г.Ковров, ул. Чернышевского, д.2, я пополняла кредитную  карту, терминал деньги забрал-5200 руб. и выдал чек в котором написано: Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". Обратилась к сотруднику банка, сотрудница банка заявила, что не волнуйтесь, деньги зачислены на вашу карту, но смс  с уведомлением мне не приходила. 11 апреля я позвонила на телефон горячей линии, где мне сказали, что деньги на счет не поступили и мне нужно подать заявление для решения моей проблемы, зарегистрировали мое обращение под №138675 и сказали ждать результата. Также я написала заявление в банке с приложением копии чека об оплате кредита, сказали, что дело на рассмотрении. Сейчас мне звонят из банка каждый день и требуют оплатить кредит (уже оплаченный). Сбой в терминале произошел не по моей вине, так почему же я должна расплачиваться за этот беспредел и халатное отношение в банке к клиентам, тратить свои нервы и время - по телефону хамят и называют всегда разные суммы к уплате долга- то 6300, потом 6050 , 5500 и опять 6050. В банке оператор ничего вразумительного сказать не может по этому поводу. Прошу разобраться с моей проблемой как можно раньше, иначе я буду вынуждена подать заявление в суд о возмещении морального вреда. Прошу зачислить деньги на карту по-хорошему.

Услугами банка пользуюсь больше года. В течении года какие-то происходят проблемы. Последняя ситуация, карта мною была временно заблокирована, 18.04,16г. я в отделении банка (м.Тимирязевская) написал заявление о разблокирование карты. Так же написал заявление на пере выпуск кредитной карты, обслуживал меня сотрудник Петр Владимирович, он меня заверил, что карта будет разблокирована в течении суток. Когда 19.04.16 позвонил в Cool-центр, на прямую с отделением не соединили и заявили, что карта будет разблокирована в течении дня, задержка по причине, что в отделении технологические обновление. 20.04.16 меня все-таки соединили с отделением, сотрудник не представился и заявил "Заявление на рассмотрение передано, что от меня хотите. У меня много народу,чтоб решить проблему приезжайте в отделение", так же Cool-центр дает каждый раз разную информацию. Сегодня мне заявили приезжайте пишите заявление заново и так же позвонили и сказали, что кредитную карту выпустили. Это получается, что выпустить карту быстрее чем разблокировать, такое обслуживание и разговор с клиентами еще не в одном банке не допускали. Кто понесет ответственность, что я не могу воспользоваться своими денежными средствами. Я собирался в Бинбанке сделать вклад, После этого точно этот банк не буду рассматривать и я после этого скорее всего не останусь их клиентом.

16 апреля пришли за выплатой возмещения ПЧРБ, но так как народу много было записались в списки на 20 апреля на 18:30. Пришли в назначенное время, пришлось немного подождать, минут 20 наверно. Я подумала, что после того, как закончится их рабочий день (в 19:00), нас уже не будут обслуживать. Но нам предложили чай, кофе, конфеты. Мелочь, но в других банках не предлагали. Обслуживал нас Артем Л. Рассказал об услугах и акциях банка, после чего решили оставить наши деньги на депозите в этом банке. Ставки хорошие предложили. Оформление документов по возмещению ПЧРБ заняло минут 10, оформление нового вклада еще около 15 минут. Итого в офисе с учетом ожидания мы провели меньше часа. Управляющий ДО Останкино приятная девушка, старалась помочь всем клиентам, видно, что знает свою работу. Спасибо Артему и его коллеге Олесе.  Из минусов отмечу, что в офисе душно, помещение маленькое.

Я вкладчик банка Открытие и 22.04.16 года закрывается у меня и супруги вклады и сегодня по контактному телефону ждал ответа минут 15 и на обратной линии мне ответили, что нет моего контактного телефона. И я не могу заказать деньги по телефону и предложили обратится в офис. Видно сотрудник банка Б-нда Кира Александрова забыла указать мой контактный номер. В договоре 43642 от 23.12.2015 года не указан нигде контактный номер банка а в реквизитах вместо банка Открытие указан пишу дословно: Intermediary bank: Deutsche Bank Trust Company Americas 60 и т.д. получается что банк тут же перечисляет мой вклад в валюте немецкому банку. ... то есть бизнес по русски. Банк и его сотрудники не желают и не торопятся возвращать вовремя вклады, выкручиваясь отсутствием моего телефона и пришлось терять время на посещение банка. Кстати у моей супруги тоже самое произошло и видно не спешат возвращать деньги. Придя в банк мы встретили сотрудника банка, который сразу стал требовать наши паспорта и вместо того, чтобы сразу сделать заказ вклада отвлекался к другим сотрудникам банка. В общем, очень плохое отношение к клиенту.

Здравствуйте! Являюсь вкладчиком БИНБАНК кредитные карты с 7 августа 2015 года. Ежемесячно после работы в районе 19 часов я приезжала в отделение и без проблем получала свои проценты. 18 апреля я приехала в банк в 18 часов. Всё помещение было забито народом, большинство пенсионеры, сесть некуда. Работают 3 операциониста. Занимаю очередь, жду. Ровно в 18 часов 55 минут операционист М-ва Альбина объявляет, что клиенты кредитных карт могут получить проценты по вкладам только до 19 часов. Повторяю: это было сказано в 18 часов 55 минут. На вопрос: Что делать? Последовал ответ: Езжайте на Космонавта Волкова, 14, там проценты выдают до 20 часов. Я иду к управляющему с требованием написать жалобу. Получаю отказ. Так как товарищ не представился, то назовём его хамом. Я понеслась на Волкова. Мне 45 лет, я тяжело больной человек, мне такие пробежки и нервотрёпки абсолютно не нужны! Прибежала в 19 часов 40 минут. Электронная очередь, тишина и порядок. Получила свои несчастные проценты. Теперь у меня вопрос: 7 августа 2016 года заканчивается срок моего вклада (скорее бы уже!). В каком отделении я буду его п! олуч ать??? Как мне объяснили, что я теперь по умолчанию клиент БИНБАНКА, а про кредитные карты можно забыть. За сколько дней нужно заказывать вклад? Письменно или устно? И ТРЕБУЮ уволить М-ву Альбину и хама, как полностью несоответствующих занимаемой должности!

С интересом читал с начала апреля обещания службы поддержки людям, что всем будет начислен кэш-бэк, регламентная дата 1-5 число месяца, прописанная в условиях программы, очевидно, просрочена. Отпустил эту тему. Вернулся к ней спустя 2 недели и что же... 0.00 рублей, как сообщила информационная служба. Оказывается, чтобы мне всё-таки начислили кэш-бэк, я должен пойти в отделение и написать заявление, которое, как я понимаю, может рассматриваться 30 дней, в которые я должен думать о Вашем замечательном банке. И не в любое отделение, а в то, где я "обслуживаюсь" - по крайней мере так говорят сотрудники информационной поддержки. А хотелось бы рассчитывать на всю сеть, жизненные ситуации разные, но чуть что - направляете в единственное отделение в стране. P.S. Может всё-таки зачислите мне кэш-бэк на карту дистанционно? В отделение Сокол/77 с его общеизвестными очередями и сокращенным режимом работы в выходные есть желание идти только чтобы закрыть карту. Надеюсь на поддержку здесь, через сайт, всегда помогали, не подведите и в этот раз, пожалуйста.

21 марта 2016 года в городе Курске через терминал ПАО Бинбанк установленный в офисе Бинбанка по адресу: г. Курск, ул. Гагарина, д.2 пополнял кредитную карту, терминал деньги забрал 100 тыс. рублей и выдал чек в котором написано: "Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". Обратился к сотруднику банка, сотрудница банка заявила, что ее это не касается звоните по телефону указанному в чеке. Позвонил в службу поддержки (8-800-200-50-75) оформили претензию и сказали в течении часа Вам придет SMS с номером обращения, такое обращение  решается в течении 30 ДНЕЙ. Т.к. SMS  не пришло и через 2 часа, то я  поехал в тот же день в банк, там написал письменное заявление с приложением копии чека (сказали рассмотрят в течении 30 дней), так же сотрудник банка указал, что это сбой программного обеспечения и я уже не первый и деньги могут не поступить даже если вносить через кассу, в чем сразу убедился, т.к. следом обратилась женщина с той же проблемой. 23 марта 2016 пришло SMS с номером заявки на мое обращение по телефону (№126954), т.е. не через 1 час, а через 2 дня, 05.04.2016 пришло второе на письменное обращение в офис банка(№133922), т.е. через 15 дней! В сообщениях указывалось, что обращение в процессе рассмотрения. Неделю назад звонил в службу поддержки (8-800-200-50-75) сказали, что мое обращение рассматривается в приоритетном порядке и деньги будут обязательно зачислены на карту до 20.04.2016. Сегодня 20 апреля 2016, т.е. прошло 30 дней, а деньги на карту так и не зачислены. Как нет и ответа о результате рассмотрения моего обращения. Инкассацию терминала банк проводит на следующий день, т.е. в моем случае 22 марта 2016 года, неужели банку не хватило 30 дней, чтобы определить, что в терминале эти деньги есть и зачислить их на мою карту. Ощущение, что клиенты банку не нужны, потому что очень странно выглядит, что недоработки банка становятся моими проблемами. В случае если деньги не поступят до 25 апреля, буду вынужден написать жалобу в Центральный банк РФ. А в дальнейшем подать на банк иск в суд о возмещении морального вреда. Поэтому прошу зачислить деньги на карту по-хорошему.

Отвратительнейшее обслуживание в офисе на Коньково. Огромнейшая очередь на возмещение денежных средств по ПЧРБ. "Живая очередь", которую совсем не обслуживают, растянулась на часы. "Очередь по записи" тоже идет с задержками. На сайте банка нет никакой записи о том, что нужно записываться, чтоб хотя бы пройти по очереди, нет совсем! В выходные сюда соваться совсем не хочется. Обслуживание одного человека занимает сотрудником час! Ни в одном банке такого нет совсем! Сотрудники внятного объяснения дать не могут! Примите срочные меры! Оставлять вклад в Вашем банке после увиденного нет желания!

История моих отношений с "БинБак Кредитные карты". В 2015 году открыл вклад в данном банке, никаких нареканий на работу банка не было. В 2016 г. переоформил тот же вклад на новый срок - и вот тут началось.... Ко вкладу привязана карта на мое имя, а к ней карта моего отца, проценты должны были перечисляться на нее.  Первые проценты не пришли, по словам сотрудников для этого надо написать заявление (в связи с новым программным обеспечением) - сходил написал. СМС тоже не приходили  - по причине нового программного обеспечения. Ждал поступления денег - не дождался. Долго требовал от сотрудников банка платежное поручение в подтверждение совершённого перевода.  Получив его на руки обнаружил неверное заполнение данного документа операционистами ( ошибку допустили при заполнении ФИО получателя платежа). Деньги до конечного получателя - отца, так и не дошли. Пока тянулась вся эта канитель, пришел срок нового перевода денег. Но мои надежды не оправдались... деньги опять не пришли. Причина все та же (неверно заполненность поле ФИО получателя платежа). Результат -  вклад забрал.

Добрый день. Хотелось бы поинтересоваться где мои деньги? 14.04.2016г. мой работодатель перевел мне аванс 10 800р. до настоящего момента деньги на счет не поступили. При посещении ДО "Западный" 01.04.2016г. оказалось, что реквизиты моего счета изменились, о чем банк не соизволил меня уведомить. Тем не менее, новые реквизиты были переданы мной моему работодателю. Операторы кул-центра "кормят завтраками", говорят ждите, межбанковские переводы приходят в течении 5 рабочих дней... Сегодня 20.04.2016 5(пятый) рабочий день! 19.04.2016г было заведено обращение N8424 и опять ждите рассмотрим. Проблемы с банком начались с марта месяца, перевод 15.03, а деньги пришли 21.03, далее перевод был 30.03, деньги пришли 04.01. и все это после многочисленных звонков в банк и посещения офиса и написания претензии. Незаконное удержание денежных средств на лицо. Хочется отметить, что до поглощения Бинбанком - Бинбанк КК все было хорошо, никаких задержек не было. Это просто кошмарный банк, давайте объединяться и действовать. Я думаю, судя по многочисленным отзывам Роскомнадзор, прокуратура и ЦБ заинтересуются тем, что происходит в этом чудо банке. А так как у меня имеется малолетний ребенок, коммунальные платежи и оплата ДОУ мне не остается другого выхода как писать жалобы и заявления. Пусть разбираются, может пора отзывать лицензию у банка?

На сайте одного интернет-магазина наткнулся на совместную акцию с Бинбанком. Суть: нужно оформить моментальную карту "Бинбанк Platinum" и купить в магазине на сумму от 2999 руб., бонусом на карту вернется 2500, если кредитная карта. Если карта дебетовая, то сумма покупки от 1999, возврат бонусом 1500. Заполнил на сайте анкету. На кредитную карту получил отказ, собственно это плюс, хотел получить дебетовую, потому что кредиток уже 5 штук в разных банках. При заполнении анкеты указал отделение для получения на Спартаковской, 6с1. Но, после получения отказа всплыло окно, что для получения дебетовой карты можно обратиться в любое отделение банка, главное уточнить, что нужна карта по акции и анкета на сайте заполнялась. Вчера зашел в отделение на Кузнецком Мосту(ул. Рождественка, д.5/7, стр.2), там прождал в живой очереди минут 15. Сначала работал один сотрудник, потом подключилась девушка, потому что очередь образовалась уже приличная. Потом минут 10 сотрудник пытался оформить карту, но не смог. Система не давала, что-то сделать, как я понял из-за того, что на меня уже была оформлена заявка. Посоветовал обратиться в отделение, которое я выбрал, заполняя анкету. Сегодня я пришел в выбранное отделение (Спартаковская, 6с1). Обрадовался наличию электронной очереди и большему количеству сотрудников. Ждал минут 5. И тут девушка-консультант сообщает мне, что у них система не работает и карту оформить не получится. Предлагает подойти позже, не понятно правда позже это через сколько? 15 минут, полчаса, час, 3 часа, сутки, 3 дня, неделя? Как бы там ни было, больше не хочется тратить время на продукты сомнительного банка. Сомнительного, потому что не работающая система может привести к тому, что бонусов, обещанных по акции, мне не видать, а то и своих денег. Такое отношение оставляет желать лучшего. Нормальные банки, Тинькофф, например, привозят карты курьером в удобное клиенту место и время. А все внутренние "заморочки" с оформлением решают у себя в офисе без участия клиента. В сухом остатке: я потерял время, ничего не получив взамен, кроме отрицательного опыта. А думал. что ребята из "Квартета И" рекламируют действительно хороший банк. Очень убедительно у них получается. Но результаты работы рекламщиков наголову разбиты уровнем сервиса данного банка.