4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Данный отзыв целиком и полностью посвящен офису "Николаевский" по адресу г. Смоленск, ул. Николаева, 19. Предупреждение всем, кто захочет снять валюту - НЕ НАДО! Вас там разведут хуже, чем менялы на улице. 18 апреля 2022г. ЦБ разрешило снять гражданам со своих валютных счетов до 10тыс. евро. Подумав, что держать свои, хоть и маленькие, но накопления, под 0% смысла не имеет, решил забрать. 18 числа заказал нужную мне сумму указал офис на Октябрьской революции в качестве места получения. Сразу же мне сказали - "у нас очереди и т.д. и т.п. ближайший свободный день - 24-25 апреля". Заказал на 30е. 30.04 в офисе на Октябрьской революции мне сказали, что оказывается деньги заказаны на Николаевский офис и записан я там. Это уже насторожило, но раньше проблем с данным банком не было, - отправился в офис на Николаево. Среди заранее записанных меня не было, что опять насторожило. Взял талон, подхожу к менеджеру(или операционисту) говорю, что заказывал деньги, и их почему-то доставили в ваш офис. Он подумал, сходил к кассиру, переговорил с ней, вернулся и сказал, что все хорошо и деньги можно получить. При выдаче денег, кассиру я сказал, что при заказе оговаривал не крупные купюры. Но когда мне начали выдавать деньги, то они были похожи "ветхие купюры": измяты, некоторые с рваными углами и какими-то пятнами. Я тогда сразу сказал, что дальше можно не выдавать и попросил отменить такую выдачу. На что мне был дан ответ, что отмены нет, а связываться с тех.поддержкой из-за одного клиента, да и в выходной, никто не собирается. Да и от том, что нужны не крупные купюры надо было сразу сказать менеджеру(операционисту) на месте. Но, данный операционист, у меня ни чего кроме суммы не спросил и не сказал о тонкостях выдачи заранее заказанных денег в их офисе(в других банках такого бардака нет - там или уточнят или выдадут все, как было заказано). Почему? Если у Вас собственные правила выдачи, то почему не спросить у клиента, что и как он хочет, а уж потом печатать и проводить документы? В итоге: всю ветошь снова положил на счет. И благодаря "менялам" из данного офиса оказался в ситуации, что мои деньги заблокированы до сентября, а может и больше. Снять-то их можно, но теперь только рублями и по курсу ЦБ. Здорово! Спасибо! Ваши специалисты знают как оставить без денег. Из данной ситуации сделал один вывод: денег заказано не было, "эффективный" менеджер/операционист решил выдать мне деньги которые в офис приносили после 9 марта(те которые можно продавать клиентам, при покупке ими валюты). Зная как придираются кассиры к каждой купюре при обмене/вкладе валюты - все эти, выдаваемые купюры были ветошью, большую часть которой у меня бы не приняли, даже в этом же банке. Я конечно понимаю, что в связи с текущей ситуацией, новеньких банкнот не предвидится, но, при выдаче валюты моей матери в офисе на Октябрьской революции, все купюры были хорошими и претензий не вызывали. Сам банк, на данный момент, считаю не плохим, но поведение отдельных операционистов/менеджеров просто вынуждает пересмотреть свои отношения с данным банком. Собственно и ни о какой рекомендации кому-то данного, пока что офиса, банка речи быть не может.

Данный отзыв целиком и полностью посвящен офису "Николаевский" по адресу г. Смоленск, ул. Николаева, 19. Предупреждение всем, кто захочет снять валюту - НЕ НАДО! Вас там разведут хуже, чем менялы на улице. 18 апреля 2022г. ЦБ разрешило снять гражданам со своих валютных счетов до 10тыс. евро. Подумав, что держать свои, хоть и маленькие, но накопления, под 0% смысла не имеет, решил забрать. 18 числа заказал нужную мне сумму указал офис на Октябрьской революции в качестве места получения. Сразу же мне сказали - "у нас очереди и т.д. и т.п. ближайший свободный день - 24-25 апреля". Заказал на 30е. 30.04 в офисе на Октябрьской революции мне сказали, что оказывается деньги заказаны на Николаевский офис и записан я там. Это уже насторожило, но раньше проблем с данным банком не было, - отправился в офис на Николаево. Среди заранее записанных меня не было, что опять насторожило. Взял талон, подхожу к менеджеру(или операционисту) говорю, что заказывал деньги, и их почему-то доставили в ваш офис. Он подумал, сходил к кассиру, переговорил с ней, вернулся и сказал, что все хорошо и деньги можно получить. При выдаче денег, кассиру я сказал, что при заказе оговаривал не крупные купюры. Но когда мне начали выдавать деньги, то они были похожи "ветхие купюры": измяты, некоторые с рваными углами и какими-то пятнами. Я тогда сразу сказал, что дальше можно не выдавать и попросил отменить такую выдачу. На что мне был дан ответ, что отмены нет, а связываться с тех.поддержкой из-за одного клиента, да и в выходной, никто не собирается. Да и от том, что нужны не крупные купюры надо было сразу сказать менеджеру(операционисту) на месте. Но, данный операционист, у меня ни чего кроме суммы не спросил и не сказал о тонкостях выдачи заранее заказанных денег в их офисе(в других банках такого бардака нет - там или уточнят или выдадут все, как было заказано). Почему? Если у Вас собственные правила выдачи, то почему не спросить у клиента, что и как он хочет, а уж потом печатать и проводить документы? В итоге: всю ветошь снова положил на счет. И благодаря "менялам" из данного офиса оказался в ситуации, что мои деньги заблокированы до сентября, а может и больше. Снять-то их можно, но теперь только рублями и по курсу ЦБ. Здорово! Спасибо! Ваши специалисты знают как оставить без денег. Из данной ситуации сделал один вывод: денег заказано не было, "эффективный" менеджер/операционист решил выдать мне деньги которые в офис приносили после 9 марта(те которые можно продавать клиентам, при покупке ими валюты). Зная как придираются кассиры к каждой купюре при обмене/вкладе валюты - все эти, выдаваемые купюры были ветошью, большую часть которой у меня бы не приняли, даже в этом же банке. Я конечно понимаю, что в связи с текущей ситуацией, новеньких банкнот не предвидится, но, при выдаче валюты моей матери в офисе на Октябрьской революции, все купюры были хорошими и претензий не вызывали. Сам банк, на данный момент, считаю не плохим, но поведение отдельных операционистов/менеджеров просто вынуждает пересмотреть свои отношения с данным банком. Собственно и ни о какой рекомендации кому-то данного, пока что офиса, банка речи быть не может.

Я ожидал лучшего

Очень печальный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения офис "Площадь Победы", очень длительное время ожидания, обращаюсь ежемесячно. Сегодня прямо после моей просьбы к сотруднику в 9окне принять меня, она встала и ушла в 15-15, поставив табличку что вернется в 17-30, в то время как двое других специалистов обслуживали длинные операции. Мне ничего не оставалось как ехать в другое отделение. С таким длительным ожиданием и неклиенториентированностью приходилось сталкиваться каждый раз пои обращении именно в этот офис. Не рекомендую!

Очень печальный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения офис "Площадь Победы", очень длительное время ожидания, обращаюсь ежемесячно. Сегодня прямо после моей просьбы к сотруднику в 9окне принять меня, она встала и ушла в 15-15, поставив табличку что вернется в 17-30, в то время как двое других специалистов обслуживали длинные операции. Мне ничего не оставалось как ехать в другое отделение. С таким длительным ожиданием и неклиенториентированностью приходилось сталкиваться каждый раз пои обращении именно в этот офис. Не рекомендую!

Кратко: При оплате онлайн банк пиисылает смс с кодом. В данном смс отсутствует информация о сумме платежа и назначении платежа. Я думаю, всем понятно, для чего нужна эта информация - если попадешь на мошенников можно увидеть, что сумма другая и вместо магазина оказввается денежный перевод. Но сразу после первода банк обязательно сообщит в смс, что Вы перевели хрен знает кому 15000 руб. вместо покупки пиццы додо за 1000 руб. У всех банков есть нужная информация в смс, даже у смешного Почта Банка. У которого есть, как оказалось, офигенно выгодные карты с кэшбэком. Сам клиент еще Бинбанка. Банк достался "по наследству". Гос банк - есть гос банк. Банк с плохим менеджментом. Работает на стороне мошенников.

Кратко: При оплате онлайн банк пиисылает смс с кодом. В данном смс отсутствует информация о сумме платежа и назначении платежа. Я думаю, всем понятно, для чего нужна эта информация - если попадешь на мошенников можно увидеть, что сумма другая и вместо магазина оказввается денежный перевод. Но сразу после первода банк обязательно сообщит в смс, что Вы перевели хрен знает кому 15000 руб. вместо покупки пиццы додо за 1000 руб. У всех банков есть нужная информация в смс, даже у смешного Почта Банка. У которого есть, как оказалось, офигенно выгодные карты с кэшбэком. Сам клиент еще Бинбанка. Банк достался "по наследству". Гос банк - есть гос банк. Банк с плохим менеджментом. Работает на стороне мошенников.

Курьер говорит спишут 500 рублей за выдачу карты, что 500 рублей вернутся после того как потратишь 10 тысяч рублей. Так же позвонил на горячую линию, чтоб уточнить эту информацию, сказали ровно тоже самое, что и курьер. Как итог щас выясняется, что 500 рублей вернутся бонусами, которые можно конвертировать в рубли при балансе бонусов 1500, либо потратить на travel.open.ru. Буду настаивать на возвращении 500р реальными деньгами, полное введение клиента в заблуждение.

Курьер говорит спишут 500 рублей за выдачу карты, что 500 рублей вернутся после того как потратишь 10 тысяч рублей. Так же позвонил на горячую линию, чтоб уточнить эту информацию, сказали ровно тоже самое, что и курьер. Как итог щас выясняется, что 500 рублей вернутся бонусами, которые можно конвертировать в рубли при балансе бонусов 1500, либо потратить на travel.open.ru. Буду настаивать на возвращении 500р реальными деньгами, полное введение клиента в заблуждение.

В феврале 2022г. Погасили ипотеку. 10 марта подали заявку на получение от банка пакета документов заявка #57140287 сказали что по данной заявке с нами свяжутся на следующий рабочий день. Никто не связался. 18 марта подали заявку о статусе предыдущей заявке. Нам сообщили что наша заявка принята в работу ждите 14 рабочих дней. Прошло 14 рабочих дней. Обратной связи никакой. Дозвонились до колл-центра 11 апреля сообщили в смс что пакет документов направлен в указанный банк и через три рабочих дня можно забрать. Приезжаем документов нет. Приезжайте 18 апреля. Приезжаем дают закладную без отметки о погашении ипотеки. И без доверенности. Спрашиваем где все остальное, менеджер отвечает ничего не знаю могу только создать заявку на ваш вопрос. Звоним в центр ипотечного кредитования то же самое. По вашему вопросу сформирована заявка ждите 3 рабочих дня. Обещали решить вопрос за 14 рабочих дней. А воз и ныне там. Ждите ждите... Если хотите ипотеку в данном банке то запастись терпением.

В феврале 2022г. Погасили ипотеку. 10 марта подали заявку на получение от банка пакета документов заявка #57140287 сказали что по данной заявке с нами свяжутся на следующий рабочий день. Никто не связался. 18 марта подали заявку о статусе предыдущей заявке. Нам сообщили что наша заявка принята в работу ждите 14 рабочих дней. Прошло 14 рабочих дней. Обратной связи никакой. Дозвонились до колл-центра 11 апреля сообщили в смс что пакет документов направлен в указанный банк и через три рабочих дня можно забрать. Приезжаем документов нет. Приезжайте 18 апреля. Приезжаем дают закладную без отметки о погашении ипотеки. И без доверенности. Спрашиваем где все остальное, менеджер отвечает ничего не знаю могу только создать заявку на ваш вопрос. Звоним в центр ипотечного кредитования то же самое. По вашему вопросу сформирована заявка ждите 3 рабочих дня. Обещали решить вопрос за 14 рабочих дней. А воз и ныне там. Ждите ждите... Если хотите ипотеку в данном банке то запастись терпением.

В банк Открытие обратилась, так как мне нужно было открыть расчётный счёт. Заявление приняли. В течение двух дней счёт был открыт. Понравилось, что в очереди простояла минут пять, не больше.

В банк Открытие обратилась, так как мне нужно было открыть расчётный счёт. Заявление приняли. В течение двух дней счёт был открыт. Понравилось, что в очереди простояла минут пять, не больше.

Дебетовая карта Оупенкарт от банка Открытие – это спасение для меня. Нравится, что при оплате картой получаю кешбек в размере 1,5%. И ещё можно до 30% получить у магазинов-партнёров. Всё устраивает.

Дебетовая карта Оупенкарт от банка Открытие – это спасение для меня. Нравится, что при оплате картой получаю кешбек в размере 1,5%. И ещё можно до 30% получить у магазинов-партнёров. Всё устраивает.

Чтобы долго не ждать в очереди, заказала на сайте промо-код. Мне нужны были разъяснения по поводу вкладов. Сотрудник банка всё рассказал, и я склонилась к открытию вклада «Надёжный»

Чтобы долго не ждать в очереди, заказала на сайте промо-код. Мне нужны были разъяснения по поводу вкладов. Сотрудник банка всё рассказал, и я склонилась к открытию вклада «Надёжный»

У меня имеется кредитная карта банка Открытие, по обстоятельствам пользовалась картой делая покупки , ставка 25,9, но каким то образом у меня списывают каждые три четыре дня в месяц , допустим за март долг по судному счету и отдельно проценты, я вот не пойму получается процент я вношу по долгу каждые три-четыре дня , а не за месяц, звонила на горячую линию , но так и не объяснили, у мужа была карта кредитная другого банка , так там все понятно, ужасный банк, не связывайтесь, если банку нужны скрины , предоставлю

У меня имеется кредитная карта банка Открытие, по обстоятельствам пользовалась картой делая покупки , ставка 25,9, но каким то образом у меня списывают каждые три четыре дня в месяц , допустим за март долг по судному счету и отдельно проценты, я вот не пойму получается процент я вношу по долгу каждые три-четыре дня , а не за месяц, звонила на горячую линию , но так и не объяснили, у мужа была карта кредитная другого банка , так там все понятно, ужасный банк, не связывайтесь, если банку нужны скрины , предоставлю

Я являюсь премиальным клиентом банка Открытие и в последнее время сервис стал просто безобразным. Банк стал напоминаться филиал Сбербанка по отношению к клиентам. Я хотела перевести пенсию в банк Открытие. Спросила в чате мобильного приложения как это сделать. Сотрудница банка Ирина бодро ответила в чате: « Спасибо за ожидание. Оформить заявление в ПФР на перевод пенсии на карту  МИР банка Открытие вы можете в офисе банка. После обработки заявления в ПФР следующая пенсия начнет поступать на карту Открытия. Вы можете подойти в любой офис банка с паспортом, также возьмите СНИЛС и пенсионное удостоверение при наличии». Также в чате сказали обратиться к персональному менеджеру по этому вопросу. Но не все так легко, как написано в чате. Персональный менеджер отказалась оформлять заявку, объяснив это тем, что я не являюсь премиальным клиентом, а значит должна идти в порядке общей очереди к сотрудникам отделения банка в городе Череповец. Я записалась в отделение и в пустом отделении меня отслуживала девушка за столом 6. Она также отказалась оформлять мою заявку, мотивировав это тем, что это должен делать мой персональный менеджер. Так они начали пререкаться между собой и выяснять кто же будет меня обслуживать. В итоге девушка за столом 6 сдалась. Она сразу сказала, что отправлять в Пенсионный фонд ничего не будет, а только оформить мне карту, которая будет стоить 500 рублей. О такой цене я услышала впервые. В Пенсионный фонд она мне посоветовала «идти самой ногами» и «там разбираться». Когда я сказала, что о платной карте мне никто не говорил, она сказала, что это не ее проблему, карту она закажет, а если она мне не нужна, я могу просто не получать её. От такого хамского обслуживания я была просто в шоке. Вечером снова написала в чат банка. Сотрудник чата Максим сказал, что карта должна быть бесплатной, так как у меня есть статус премиум. Я поперчила его зарегистрировать жалобу на работу сотрудников. Было зарегистрировано обращение номер 22-\*\*\*\*8. И уже на следующий день я получила такую отписку от банка: « Здравствуйте, Галина Ивановна! Мы рассмотрели ваше обращение №22\*\*\*\*48. Нам жаль, что вы остались не удовлетворены посещением банка. Мы провели анализ ситуации, но нарушений со стороны сотрудника не выявили. Будем стараться в дальнейшем приносить вам только положительные эмоции. Спасибо, что вы с нами.» Если для банка Открытие такое отношение к клиентам и полный хаос в коммуникации между подразделениями является нормальным, то как клиента Вы меня больше точно не увидите. Я окончательно закрою все счета в Вашем банке, и Вы меня больше никогда не увидите в числе своих клиентов.