25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! МосКомПриватБанк, в свое время был одним из лучших Интернет-Банков. Что такое Интернет-Банк - это когда для пользования услуг посещение в банк не требуется или сведены к минимуму. После оформления карты отделение банка я больше не посещал, все вопросы решались либо по телефону, либо в чате (для смены номера нужно было подтвердить картой в банкомате). После покупки ПриватБанка БинБанком, все было хорошо: ухудшались условия (для пополнения через QIWI появилась комиссия, выросла комиссия на снятие денег и др.). Наконец пришло время перейти с биллинга ПриватБанка на собственный (которого раньше не было, т.е. дебют). Я все понимаю, новая система и её недостатки. Но вот с чем столкнулся Я: 1. 9 марта 2016 я не смог войти в новый Интернет-Банк, оказалось что у меня нет логина и пароля. Позвонил 8 800 200 20 80 начал как обычно процедуру восстановления, и мне сказали, что я не правильно указал город рождения, нужно ехать в банк и обновить данные. Я поехал и всё обновил. 2. Позвонил 8 800 200 20 80 и опять начал процедуру восстановления, теперь оказалось что у меня неверное кодовое слово. Я поехал в банк и обновил информацию. 3. Позвонил 8 800 200 20 80, снова по той же причине. В этот раз мне сказали то данные вышлют, но почему то на мой старый номер, который уже не работает как 2 года. Мне пришлось опять ехать в банк, и уточнить данные. В итоге я добился чего хотел и вошёл в Интернет-Банк спустя неделю. Напомню, что до смены биллинга, все мои данные подтверждались и были верны, для чего было меня гонять в банк 3 раза, не ясно. У меня три вопроса: 1. Вы считает нормальным, что ваш клиент должен 3 раза в неделю приезжать в офис, напомню Интернет-Банка БинБанк Кредитные Карты и уточнять данные которые до смены системы были верны? 2. В новом интерфейсе не могу провести стандартную процедуру обмена средств между моими картами с рублевой на долларовою, пишет "Переводы между картами в разных валютах невозможны.", которую с лёгкостью делал ещё 3 марта. Когда будет доступна эта функция? 3. После перевода на новую систему, средства с бонусного счета не были зачислены на счёт карты. Когда они будут зачислены? Ставлю 3 бала, потому что вижу что проблемы временные и ещё не все потеряно. Спасибо.

Обратился в банк за получением компенсации по банку Интеркоммерц. Пришел по записи в назначенное время, тем не менее, [b]просидел в очереди 2.5 часа[/b] (!), обслуживался сотрудником отделения на Авиамоторной [b]Кр-ной Татьяной Сергеевной[/b]. Она в агрессивной форме уговаривала меня не забирать наличные из банка, а открыть у них вклад. Я неоднократно повторял мне это не интересно, мне нужны мои деньги. [b]Сотрудница продолжала настаивать на своем[/b], убеждая меня в очевидной выгоде вклада в банке "Открытие". Когда я вынужден был повысить голос и сказать в очередной раз "НЕТ", [b]мне заявили, что деньги я в любом случае не получу[/b], т.к. их нет в кассе. У меня не осталось выбора. Мне был предложен вклад [b]с возможностью досрочного снятия 90% средств без потери процентов сроком на 3 месяца[/b]. Я задал несколько вопросов, чтобы убедиться, что мне это подходит. После этого подписал заявление и покинул банк. Спустя месяц, я пришел за досрочным получением части средств по вкладу. [b]Оказалось, что вклад был открыт сроком на 1 год без возможности досрочного снятия[/b]. Я остался без немедленно необходимых мне средств (я пришел в пятницу после 15 часов, и деньги мне обещали дать только во вторник), и с необходимостью закрытия всего вклада и потери процентов. Ужасное обслуживание. Прошу принять меры в отношении нерадивого сотрудника.

Был Бинбанк кредитные карты, теперь ПАО "Бинбанк". Типа переходят с одной платформы обслуживания клиентов на другую... С 4 марта морочат голову. Каждый день какие-то новые "препоны" выдумывают. То операторы говорят, что всё заработает с 9-го числа, то с 11-го, то с 17-го, конечная дата была озвучена, что с 20-го. То нужно счёт текущий открыть в отделении банка. Счёт открыла, в отделении сказали, что в он-лайн банке отобразиться он сразу же, потом сказали, что заявление нужно написать, заявление написала, оператор ответил, что в течение 2-х часов всё заработает. Сутки прошли - очередной оператор заявил, что счёт необходимо привязать к карте, а так ничего не получится. Вновь написала какое-то заявление, оператор сказал, что теперь всё сразу отобразиться в он-лайн. В общем - результат нулевой. Так ничего и не отобразилось, на звонки отвечают, что заявление на рассмотрении, ждите. Сделала вывод - дурнее и безответственнее банка не встречала в своей жизни...

С 11 марта банк не зачислил мою заработную плату на карту. Звоню ежедневно, дозваниваюсь через 10 - 30 минут. Оператор выслушивает, долго авторизует, затем либо обещает зачислить в течение 24 часов, либо отправляет к другому сотруднику, номер обращения почему-то не присваивает!, якобы он будет присвоен на следующий день, а на следующий день все повторяется сначала. Уважаемые господин Шишханов и сотрудники банка, имейте совесть, если у вас сырое программное обеспечение - зачем проводить сомнительные эксперименты над доверившими вам свои средства гражданами России?! НЕ советую пользоваться услугами этого банка...

С проблемами в БИНБАНКЕ столкнулась еще 11 марта! При закрытии счета оформление документов сотрудником банка заняло - ТРИ часа! Сегодня еще "добавили бонус", кроме трехчасового оформления документов... предложили еще подождать ЧАСА - ДВА или ТРИ, что бы получить РАЗРЕШЕНИЕ на выдачу денежной массы (срок вклада истек вчера). Теперь гадаю - "разрешат" или нет- получить свои же деньги... Куда писать, куда жаловаться - кто-то подскажет?! Клиентов попавших в такую же ситуацию много - некоторые ходят уже несколько дней, что бы получить деньги...

Здравствуйте, возникла проблема с разблокировкой банковской карты. Ситуация была такая: потерял карту, в связи с этим заблокировал ее, потом нашел. Для ее разблокирования необходимо написать заявление в отделение банка. 11 марта 2016 года приехал в отделения банка  по адресу Каланчёвская 2/1. Сотрудником отделения был направлен за талоном электронной очереди. Прождав 2 часа своей очереди попал на прием специалиста. Мной было написано заявление и получена информация, что карта будет разблокирована в течении суток. На сегодняшней день, 18 марта 2016 года, карта не разблокирована. Мои неоднократные обращения в контактный центр банка Открытия результата не дали. Сотрудники контактного центра не смогли прокомментировать сложившуюся ситуацию, не помогли в решении проблемы. Самое интересное они не знают где находится руководитель контактного центра Ольга Асл-ва и как с ней  связаться для того, чтобы сделать работу контактного центра лучше.

Я являюсь владельцем КК Мобильный бонус. 20-го числа каждого месяца мне начисляется бонус на мобильный телефон за операции, совершенные в предыдущем месяце. Последнее начисление бонуса произошло 20-го января 2016 г. 20-го февраля 2016 г. бонус начислен не был. Кроме того, по информации от сотрудника Банка, принимавшего у меня 04.03.16 обращение, сумма начисления бонуса за операции, совершенные в январе 2016 г., указанные в АС Банка не совпадает с суммой бонусами за операции, которые должны быть рассчитаны и начислены за январь 2016 г. Приблизительная сумма начисления - более 2500 руб. Прошу разобраться и сообщить мне результаты проверки. Номер обращения: 84922.

С 10 марта не могу получить свою заработную плату. В поддержку если и дозвонишься - бестолковый номер. Кормят завтраками и ничего не решают. Писала обращения через сайт. То же самое - зарплаты нет. Сегодня было последнее обращение, дальше буду действовать. Для начала извещу владельцев банка о происходящем. Они точно не в курсе. На технический сбой задержка в 8 дней совсем непохожа. Зато похоже это на несколько другое объяснение. Случай уже не первый. И муж мой и дочь попадали в неприятные ситуации в этом банке.

Впервые обратилась по поводу возврата с Интеркомерца. Была только живая очередь и с третьего посещения младший сотрудник (которая встречает клиентов) дала мне фейковый телефон чтоб позвонить и утром записаться. Это было сделано намерено, так как неправильными были первые три цифры семизначного номера. С горем пополам получила деньги 1 марта. Открыла вклад тут же и чтоб не стоять в очередях для получения процентов выдали карту. Звоню на 8-800… чтоб активировать карту и мне сообщают, что кодовое слово не внесено в мои данные. Хотя в офисе у меня спрашивали кодовое слово и вносили в заявление. Это значит, опять ехать в единственный офис в городе и стоять в очереди! В общем обслуживание ужасное и оценка 1.

Если бы не повезло оформляться у Анны Коноваловой, поставила бы "двойку". Но эта девушка работала просто отлично - быстро, не пыталась слишком настойчиво "втюхать" продукты своего банка (как сотрудник рядом), а предложила как раз то, что нужно. Приятно было пообщаться с умным и вежливым человеком. А теперь о недостатках. Отделение банка - проходное, и через него проходят разные люди в торговый комплекс со стороны метро и пригородной станции жд. Дверь некоторые женщины открыть не могли, настолько тугая. Но бомжам это помехой не было. Примерно полчаса отделение было закрыто, поскольку на входе что-то делали с банкоматом. При этом операционисты не работали, а мы ждали на улице. Вполне можно предусмотреть для таких случаев вход только из торгового комплекса, ведь есть еще один банкомат внутри. И еще - в кассе отсутствует извещение о комиссии за обмен валюты. Вернее, висит сбоку высоко листок с тарифами шрифтом самым мелким, какой вообще печатает принтер - я его прочитать просто не могу в принципе. Во всех банках о комиссии извещают там же, где указан курс - но не здесь! Вот мелочь - но впечатление очень неприятное.

Добрый вечер! Сама работаю в банке, но такого отношения к клиентам, как в отделении БИНБАНКА г. Мытищи я не видела, хотя мне есть с чем сравнивать. Приехали с мужем подать заявку на кредит, заранее подготовились, привезли с собой все необходимые документы для получения кредита. Молодая девушка неохотно все документы у нас приняла, сделала копию паспорта и отправила нас, сказав, что анкету заполнять долго, поэтому она самостоятельно ее заполнит и позвонит на следующий день, пригласит нас для подписания данной анкеты (непонятно вообще как она собралась ее заполнять, если никаких дополнительных вопросов она нам не задавала). Девушка сообщила о сроках, 3-5 дней и будет принято решение. Чтоб вы понимали, в понедельник мы были в банке, сегодня четверг. Днем я решила связаться с отделением, через горячую линию и мне удалось это сделать. Объяснив уже другой девушке нашу ситуацию, она взяла мой номер телефона и сказала, что сейчас уточнит вопрос и перезвонит. Сейчас 20-30 - ни ответа, ни привета. На нас просто забили... Призываю людей, уважающих себя, обращать в другие банки, где сотрудники ценят каждого клиента. Уважаемый БИНБАНК, научитесь ценить клиентов.

Я являюсь клиентом банка много лет, ещё когда работал, получал заработную плату на карточку этого банка. К великому сожалению, когда в 14 году началась реорганизация и создание холдинга пошли сплошные проблемы. То что наша интернет-связь оставляет желать лучшего это мелочи. А вот то, что все покупки и оплата в магазинах не появляются в интернет-банке или только через день, это говорит о многом. Жаль, что организация этого перехода ни в какие ворота не лезет, но это факт и мне жаль если начнут разбегаться старые клиенты банка, но по моему, так и произойдет через некоторое время, а начиналось так прекрасно, но увы!

Бинбанк и Бинбанк кредитные карты объединились. Сегодня 17.03.2016 на счету карты Бинбанк Кредитные карты в кабинете Бинбанк обнаружил минус - 3 290-41 Последние мои операции были такие: пополнение карты на 3305 рублей, списание на 3305 рублей. Остаток на 5 марта 36 копеек. и 14 рублей 23 копейки бонусов.  Бинбанк последнюю операцию тупо записал мне в минус, хотя в минус на этой карте уйти было нельзя. Ленивый оператор Влад по телефону 800 2005075 предложил  мне проследовать в офис. Стоило чуть-чуть повысить голос и оказалось, что претензию можно отправить по телефону. По моему мнению Бинбанк это не только банк ленивых операторов,  но и банк, который втихаря списывает ваши деньги.  1 балл.

Здравствуйте! Может быть здесь я добьюсь истины. 17 февраля 2016 г. магазином "Техносила" был совершен возврат денежных средств за товар, раннее приобретенный в этом магазине, на кредитную карту ББКК. Сегодня 17 марта 2016 г. Денег до сих пор на карте нет! Магазин предоставил документ, который подтверждает, что деньги они отправили. В банк звонила неоднократно. Мало того, что ожидание ответа оператора составляет более 30 минут, так еще мне предлагают перезвонить на другой номер, где ожидание тоже не меньше 20-30 минут. Получается, ББ и ББКК слились, а мы, ваши клиенты должны от этого страдать. Почему Ваши сотрудники не могут выдать мне информацию по моей карте. Мне не важно, как Вы теперь называетесь. Я хочу поговорить с одним человеком, который поможет мне в решении моей проблемы. Внятного ответа ни от одного оператора я не услышала. Денег нет, денег не видно. Вопрос. Где мои деньги? Хочу напомнить, что карта эта кредитная и если до 25 марта я не внесу эту сумму, с меня будет взиматься пеня. Вопрос. Почему я должна платить пеню за то, что по чьей-то вине деньги МЕСЯЦ не могут поступить мне на счет? Ужасно!!! Просто ужасно!!!

Забавно наблюдать, как растет качество обслуживания в государственных структурах (Сбербанк, МФЦ и т.п.) и падает в частных. За последние две недели побывал в нескольких отделениях в Москве и в[b] КАЖДОМ[/b] потратил около часа на простые операции по счету. Вспомнил Сбербанк уровня 90х годов. Особо отмечу два случая: [b]1) Головное отделение ул. Тимура Фрунзе.[/b] Потратил 49 минут в очереди, чтобы узнать, что снять деньги с текущего счета я не смогу, потому что даже небольшие суммы теперь надо заранее заказывать. В Головном отделении, Карл, где центральный депозитарий, я специально туда ехал, так как еще в январе ничего заказывать не требовалось! Спасибо за потраченное впустую время. [b]2) Отделение Жулебино.[/b] Потратил около 50 минут, чтобы получить деньги со счета. 17 марта 9:40 работает один операционист, в отделении около 10 человек. За 20 минут очередь не продвинулась, операционист при мне посоветовала одному из клиентов прийти попозже, если он недалеко живет, пришлось обращаться к главе отделения. Руководитель отделения Екатерина сообщила, что на самом деле работают два человека, просто один из них в депозитарии, сейчас вернется и также приступит к обслуживанию клиентов. А еще один (третий) едет и вот-вот будет. [b]В итоге: [/b] - За все 50 минут ожидания, второй таинственный менеджер из депозитария так и не появился на раб. месте. - Обещанный третий менеджер так и не появился. Если уже работаете с Открытием, будьте готовы, что по каждой операции в офисе банка будете тратить около ЧАСА. И, да, электронных очередей там НЕТ ни в одном из отделений, где я был. Я уж даже не знаю, как должно быть плевать на клиентов. [b]Ну а если выбираете себе банк и не хотите по часу терять на простые операции, Ханты-Мансийский банк Открытие не вариант. [/b]

Добрый день! Два раза заходила вечером после 18.00 в офис банка на Баррикадной. Народу полный зал, обслуживают два опперациониста, работают медленно и всех отсылают в Сбербанк (там работают оперативно). Хотела открыть вклад, но видно не судьба. Интересно в других отделениях так же? Неужели нельзя улучшить обслуживание?

Всегда пользовался картой другого банка. Если надо было купить что-нибудь в России, то платил рублевой картой. Если за границей, то долларовой. Все конвертации всегда были ожидаемые, и в интернет банке можно было посмотреть что в какую валюту конвертировалось. Но что-то подтолкнуло меня сменить банк на Бинбанк. Открыл рублевую кредитную карту. Это было одно из неправильных решений в моей жизни! Сначала все шло хорошо, вроде в интернет-банке можно как-то посмотреть транзакции (правда начисления бонусов не видно, но можно пережить). Потом в один прекрасный день я решил сложить мои начисления на карту и расходы. Тут-то и выяснилось, что сумма доступных средств и ожидаемая сумма различаются почти на 5000 р. По телефону ничего выяснить не удалось, пришлось стоять в очереди в отделении за более подробной выпиской. Тут то и выяснилось, что одна из транзакций была не на ту сумму, что приходила в СМС и значится в интернет банке, а больше на 5000 р. Это была покупка авиабилетов на сайте Emirates. После разговора с авиакомпанией и не долгого поиска в интернете выяснилось, что банки (в частности бинбанк), иногда ошибочно считают счета от иностранных компании в другой валюте, хотя в реальности они выставляются в рублях. Более того, Emirates не выставляет счета в USD, если только в EUR. А для России, естественно, в рублях. Так в моем случае произошла конвертация RUB-USD-RUB, на чем банк смог неплохо заработать. В Emirates ушла та сумма в рублях, которая была выставлена, а банк получил 5% за транзакцию. Какие можно сделать выводы из этой истории: [list][*]Закон о Национальной Платежной Системе касательно информирования клиентов о платежах по банковским картам Бинбанком не исполняется, так как ни СМС ни интернет-банк не информируют о реальных расходах. [/*][*]В интернете платить картой Бинбанка нельзя, так как банк может придумать какую-угодно конвертацию. Вроде бы покупаешь в России, вроде бы счет в рублях и явно написано, что списание в рублях будет, а потом обнаруживаешь, что банк пересчитал все в USD. [/*][/list]

Добрый день! С момента перехода на новый интернет-банк мне перестали приходить СМС-сообщения об операциях, в связи с чем 14 марта 2016 я связалась с колл-центром банка и получила ответ, что номер телефона, указанный в системе, не совпадает с тем номером, на который СМС-оповещение было подключено ранее. Обращаю внимание, что я НЕ МЕНЯЛА свой номер телефона с момента заключения договора, и в договоре он указан корректно, СМС до 6 марта 2016 года прекрасно доходили. Учитывая этот факт, оператор колл-ценрта сообщил, что изменил номер телефона в системе на правильный, и теперь СМС должны приходить, но если этого не произойдет, нужно еще раз дозвониться в колл-центр именно с этого номера телефона. СМС-оповещение так и не возобновилось, и 17 марта 2016 я снова позвонила в колл-центр БИНбанк Кредитные карты со своего номера мобильного телефона, на который должны приходить СМС, прошла идентификацию, но получила отказ в подключении услуги и рекомендацию посетить офис банка для написания заявления об изменении номера мобильного телефона. Все мои объяснения, что в отделении банка есть договор, в котором указан корректный номер, и он не менялся, не возымели действие. При этом оператор Карина сообщила, что СМС по операциям с моей картой сейчас приходят НА ДРУГОЙ НОМЕР в связи с техническим сбоем в системе, и пока я сама не приду в отделение, они не будут его исправлять! Т.е. моя персональная информация финансового характера приходит на чужой телефон, и банк не собирается предпринимать меры для исправления последствий своего же сбоя! Я считаю это неприемлемым и противоречащим законодательству РФ. Возможности оперативно посетить офис банка и исправить их же "косяк" я не имею. Просьба разобраться в ситуации и исправить последствия сбоя без моего личного присутствия.

Добрый день. Я являюсь "счастливым " владельцем карты ПАО Ханты-Мансийского банка Открытие, в г. Твери. Данный банк, является спонсором КВН, в аэропорту размещена рекламам на тележках для багажа и т.д. У банка велика линейка продажи банковских продуктов для разного круга лиц (пенсионеры, заплатанные проекты, вкладчики ) [b]НО!!![/b] Взгляните и полюбуйтесь, как выглядит Банкомат, [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi643%2F1603%2Fd4%2F2324af72e759.jpg]http://s019.radikal.ru/i643/1603/d4/2324af72e759.jpg[/url] который мне удалось запечатлеть в [u][b]г.Тверь в гостинице "Турист".[/b][/u] Хочу еще раз обратить внимание, что это не улица - это холл :) Как видно на фото: пыль, грязь и, самое главное, - это кнопки (ужас). Как и чем вводить пин-код. Возможно, руководству ПАО ХМБО стоит рассмотреть вариант - выдачи одноразовых перчаток, на случай если захочется снять или положить деньги в данный "Чудо аппарат". Благодарю за внимание.

Здравствуйте! У меня карта оформлена в москомприватбанке. С 6.03 2016 изменились условия для карты платиновая судя по информации с сайта. Введена оплата за смски о движении средств 50рублей в месяц с 1.04.16. В отделении одна девушка мне сказала, что этого нет на сайте и отказалась даже смотреть при мне,  другая сказала, что эти тарифы на мою карту платиновую не распространяются.  Где можно получить четкий ответ по этому вопросу и также возможно ли отключить смс информирования?