25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Странный банк. Сегодня пришла забрать свои деньги на Горького. Масса народу. Работают только два оператора. Кондиционеров нет. Душно. Посоветовали не ждать, а ехать в банк на Гагарина. Поехала,а  там работает один оператор. Подошла очередь, а программа не работает. В итог вклад не отдали, а посоветовали прийти в понедельник. Возможно, сможете забрать. Никогда больше  услугами этого банка пользоваться не буду. [b]Дополнение от 18.03.2016 18:44:06[/b] У меня вклад Стандарт на 1 месяц. оформлен был 29.01.2016 г. Сумма вклада не большая. Пришла забрать, 12 марта 2016 года. (В банке на ул. Горького технические проблемы. Простояла в очереди. Посоветовали ехать в другой офис, потому что здесь ( "БинБанк" ул. Горького г.Сочи) стоять будете долго. В офисе банка на Гагарина просидела в очереди, но закрыть вклад не получилось. По техническим причинам банка. Пришла в банк на улице Горького, через пять дней 18 марта 2016 года в 13:00.(потому что болела). На этот раз в банке не оказалось денег. Петрова Маргарита Суреновна (кассир) посоветовала не нервничать, а приходить к ним ещё. Теперь пригласили в банк через три дня. На слова," я буду жаловаться" ответили: нам всё равнооо, жалуйтесь куда хотите, начальства нет. Почему в банке нет денег? Это ведь банк.

Положил деньги на вклад. В конце срока оказался около отделения в котором делал вклад. Никакого отделения там не оказалось. Выйдя на сайт этого банка попробовал найти отделения в Питере. Ссылки с адресами отделений на сайте не работают. Стал звонить в службу поддержки. Смог это сделать только через 30 минут. Девушка долго уточняла мои данные, потом много раз просила подождать минутку и эта"минутка" повторялась много раз. В конце концов сказала, что не знает как мне помочь. Что мне позвонят. Я даже не сомневался, что никто не позвонит, так и получилось. Звонка не дождался. Оставил вопрос на сайте с указанием электронной почты и номера телефона. Тоже ответа не последовало. Что за отношение к клиентам? Неужели нельзя было оповестить о закрытии отделения? Почему не могу узнать где мне можно вернуть вклад? Почему лгут по телефону? Как можно работать с таким сайтом на котором не работают ссылки? В общем никому не рекомендую связываться с этим банком.

Как известно, с 9 марта клиенты Бинбанк Кредитные Карты были переведены на обслуживание в интернет-банк Бинбанка. Для входа туда требуется пароль, который должен был быть направлен в смс-сообщении. Во-первых, сообщение с паролем до сих пор не пришло. Во-вторых, в поддержке по телефону специалисты после 20-минутного ожидания переводят в абсолютно бесполезное автоматическое меню, которое никакой новой информации не сообщает, лишь говорит о том, что нужно дождаться пароля в смс. Никакого альтернативного способа получения пароля не предлагается. Это издевательство над клиентами.

Прошу обратить внимание на работу служб банка Ханты-Мансийский. Ситуация следующая, у меня в банке ипотечный кредит, оформленный в 2013 году, который я оплачиваю в течение 3-х лет без просрочек. Последние 2 года оплачиваю ежемесячные платежи по ипотеке через интернет-банк стороннего банка, как правило, осуществляю платеж за несколько дней до окончания месяца. 26.02.16 провел платеж, однако, по технической причинам, сторонний банк его не исполнил (претензия не к банку исполнителю платежа, он оперативно разобрался и принес официальные извинения за факт задержки платежа). Факт просрочки стал мне известен только 06.03.16 года, после звонка сотрудника Ханты-Мансийского банка, хотя банк сообщает всегда заранее о сумме необходимого внесения путем направления смс сообщения, но почему-то о факте выхода на просрочку, смс не отправляет. Разобравшись в ситуации 09.03.16, оплатив повторно платеж, я сам созвонился с сотрудником (если не ошибаюсь, отдела взыскания), сообщив о факте платежа. Для подтверждения факта платежа, я предложил выслать в банк на эл почту скан квитанции, но им она не понадобилась. С сотрудником мы определились, что платеж может поступить в течение нескольких дней и они будут его ждать, смысла при этом звонить в течение 2-х ближайших дней нет, сотрудник зафиксировал всю информацию. На следующий день, 10.03.16 поступает опять звонок от другого сотрудника этого же отдела, с аналогичным вопросом, когда оплатите просрочку, объясняю все заново этому сотруднику. Вроде все понятно, услышали, зафиксировали. 11.03.16 в 7 утра! поступает звонок от третьего сотрудника этого же отдела, с вопросом, который был задан первым и вторым сотрудником! Делать нечего, объясняю все в очередной раз, признаюсь, не без эмоций. Далее, 11.03.16, в течение дня, мне звонит робот с информированием о моей просрочке, но самое главное, я выяснил, что деньги в банк поступили на мой счет уже 10.03.16!! Зачем в таком случае мне звонят в 7 утра 11.03.16 и подключают робота с информированием о просрочке, если деньги на счету были уже 10.03.16! Уважаемые банкиры банка Ханты-Мансийский, наладьте пож-ста коммуникацию между Вашей базой, куда поступают платежи и сотрудниками, которые работают с информацией о поступивших платежах, настоятельно рекомендуйте сотрудникам отдела взыскания читать информацию, которую фиксируют их коллеги при первом звонке, ну и не делайте нервы клиентам на ровном месте. Кстати, попытался оставить жалобу в колл центре по номеру 8800 100 17 00, сотрудник колл центра, долго меня слушая и задавая уточняющие вопросы, в итоге сказал, что он не уполномочен принимать жалобу (хотя я сразу сказал, что прошу принять жалобу) и сейчас меня переключит на старшего специалиста, ну а жалобу, он передаст старшему на словах :) он запомнил, ну а ФИО звонившего ему не обязательно. В общем, уважаемые банкиры, извинений не жду за потраченные нервы, но надеюсь, если вы прислушаетесь, мой отзыв сделает работу Вашего банка чуть-чуть лучше.

Добрый день! Хочу подвести промежуточные итоги общения с банком. О недостатках, с которыми пришлось столкнуться, писала в предыдущем отзыве - в конце января ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8641032/]"Несолидно"[/url]). С тех пор проблем не возникало. Мне даже не пришлось отписываться от обзвона с предложением кредитной карты – звонки прекратились сами собой (очевидно, сработал ПБ). На днях истек срок вклада. Колебалась, стоит ли продолжать сотрудничество, но поскольку новых поводов для недовольства не возникло, решила ничего не менять. Сегодня пришла в отделение за процентами и для того, чтобы уточнить условия пролонгации, а также – получить справку о том, что (и как) вклад пролонгируется. Наслышанная о сбоях в работе ИБ, настроилась на длительное ожидание в очереди, но мои опасения не «оправдались»: очереди не было вовсе. Более того, в ходе оформления справки по пролонгации вклада выяснилось, что он продлен на чуть более выгодных условиях, чем я рассчитывала, изучив информацию на сайте банка (видимо, какие-то подробности упустила). И в заключение – пара ложечек дегтя. Во-первых, в ДО в Северном Бутове по-прежнему тесновато: сотрудники и клиенты находятся в одной комнате и практически ничем не разделены. Следовательно, любой случайный человек может увидеть данные с экранов рабочих компьютеров, услышать кодовые слова и так далее. Во-вторых, в очередной раз не удалось заполучить круглую печать на справку (подтверждающую пролонгацию вклада): не хотят сотрудники ее ставить. Может, неверно формулирую запрос? Но мне явно не хотят подсказать, как – верно. Вполне допускаю, что навязчивое желание получить справку с печатью – это перебор. Однако, начитавшись на banki.ru всяких ужастиков, поневоле стараешься подстраховаться. В целом мнение о банке улучшилось – пока на один балл. Но нет предела совершенству.

Я, Проскурин Алексей Анатольевич 04.12.2015 открыл в отделении АО "Бинбанк кредитные карты" в г.Анапа вклад "Стандарт на 3 месяца" договор №SAMMC00000568286311. Согласно условию договора, выплата всей суммы вместе с процентами производится в этот же день, если выпадает праздничный день, то в первый рабочий день Банка. После окончания срока вклада, а именно 9 марта 2016 года, я обратился в отделение банка с просьбой выплатить положенную мне сумму согласно договора. Вклад и положенные проценты мне не вернули, ссылаясь на то, что в кассе нет денег и посоветовали прийти на следующий день. Я ходил в отделение банка каждый день, вплоть до сегодняшнего дня 11 марта 2016 года, но мне так ничего и не выплатили, ссылаясь на отсутствие денег в кассе. На горячей линии банка мне ответили, что помочь ничем не могут, и я должен решать проблему лично в своем отделении банка.

03.03.16 пытался купить билеты на сайте а/к, при оплате картой была написана ошибка оплаты. Позвонил в банк сказали, пробуйте позже, т.к. проблемы с картами. Пробовал каждый час несколько раз, каждый раз был ответ ошибка оплаты и ни разу билеты не выписались. Но при проверки интернет-банка, оказалось, что деньги сняли 2 раза на сумму 38248-02 р. Хотя ограничение по операциям в интернете стояло 50000 за месяц. Т.е. вторая операция не могла пройти по ограничению, которое я создавал. И второе по карте допустимый кредитный лимит 100000, была задолженность 25220,1, т.е. оставался 74779.90 лимита, но банк провел операций на 76496,04. В интернет банке истории операций нет больше, чем за месяц, и текущий остаток показывает не верно. Начал звонить в банк с 04.03.16 КАЖДЫЙ день, говорили, что деньги просто заморозились, они отморозятся через пару дней. 6 марта якобы сказали, что создали заявку, 7 го сказали, что она еще в работе и перезвонить нужно 10го. Звоню 11 мне заявляют, что я ни разу не звонил, заявок никаких не создано, деньги могут быть заблокированы уже до 30ти дней и мне нужно их внести на карту до 25.03.16, чтоб не начислялась задолженность с 25.03.16. Вопрос от сотрудника банка, который показывает всю непрофессиональность: -а вы создавали запрос в интернет-банке? -я бы с радостью создал, если вы мне подскажите как это сделать! -извините, в данное время я не обладаю этой информацией... Вот и весь банк, много рекламы, ноль хорошей работы.

В компании бардак. С 09.03.16г. не уходят деньги в размере 179 850,00р через личный кабинет. Техподдержка, которая по словам контактного центра должна дать ответ на сообщение об ошибке через личный кабинет в течение суток, ничего не отвечают. Контактный центр ничего не знает, каждый раз говорит разные вещи (то личный кабинет не должен работать потому что карта уже не активна, то потом каждый раз уточняют и оказывается, что все должно работать) и ничего сделать не может. Девочка с контактного центра, которой я сказал, что хочу оставить претензию, зачем-то дважды удерживала меня на линии 1-2 минуты, и после каждого удержания говорила какую-ту чушь и забывала, что я хочу оставить претензию. С 3го раза наконец до неё дошло с вопросом "Вы ещё хотите оставить претензию?". Соединила с кем-то старшим по работе с претензиями, который видимо только от меня узнал, что тех поддержка через личный кабинет в течение суток (а не 5 дней как он считал) должна отвечать и спорить не стал. В итоге зафиксировал обращение со статусом СРОЧНО (по его словам…) и сказал, что в течение 5 дней должны разрулить. Такое вот убогое обслуживание и беспомощная поддержка. 3 дня деньги не могу отправить срочные мне деньги и неизвестно, когда смогу...

Авторизовался в новом кабинете и удивился тому, что у меня теперь две карты, а не одна, как на самом деле. Данные на них совпадают до копейки. Правда там небогато информации. Транзакций последних нет от слова совсем. Не отображено последнее пополнение. Все эти забавные цифры незатейливо суммируются на счету. Я помню, что было предупреждение о неполном переносе базы данных по операциям. Но то что сейчас это странное и необходимо срочно исправлять. На это же можно посмотреть как на намеренную манипуляцию данными счетов, нарушение и т.д.

Мой третий отзыв и третий кол.  Думал, хоть в чем то они себя с хорошей стороны покажут. Нет. Ни сучка, ни зацепочки в этом банке... По существу... Не приходит выписка по электронке. Не приходит месяц, не приходит второй. А дело это, друзья, ИМЕННО В ЭТОМ БАНКЕ, не лишнее. Потому что денег они списывают больше, чем вы видите в своих СМС или в интернет банке. Гораздо больше... Об этом я писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8695482/]здесь[/url]. И до сих пор, уже по прошествии 2-х месяцев, я вижу в своем интернет банке совсем не те деньги, которые с меня списали. А те, которые с меня списали, я соответственно не вижу. Не показывают... Но говорят, что их можно увидеть в ежемесячной выписке, которая приходит на электронную почту... А она НЕ ПРИХОДИТ. Звоню в службу поддержки.. Полчаса дозванивался (!) Прекрасная дама периодически пропадая и появляясь как птица Феникс, пообещала мне, что обе выписки будут мне высланы незамедлительно. Именно на тот адрес, который я указал.. И НИЧЕГО МНЕ НЕ ВЫСЛАЛИ. Звоню снова через 3 часа. Опять полчаса ожидания... Берут трубку. Парняга спрашивает у меня адрес почты, сверяет его, пропадает - появляется - пропадает - появляется и говорит бодро: ща я приму у Вас заявление.  - КАКОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ? ЗАЧЕМ? Просто пришли мне две выписки, и конец делу.  - НЕЛЬЗЯ, говорит.. Не имею права. Не знаю, кто Вам чего говорил, но выписку я выслать не могу. Два часа мне морочили голову. Два часа убито на этот тупак.. Самим то не стыдно позориться? Лично мне стыдно

Хочу начать с того, что в 2012 году я взял потребительский кредит в Номос-банке. Все эти годы я производил своевременную оплату по кредитным обязательствам и если возникали какие-либо вопросы (будь то перевыпуск карты и т.д.), то сотрудники банка очень квалифицированно и быстро в этом помогали. Но в один прекрасный момент произошло "сливание" или слияние банков в единую, даже не знаю, как назвать, ну в общем слились. Мой кредит был передан в ФК Открытие, хотя никаких документов я не переоформлял, продолжая вносить деньги на счет. В марте 2016 года я решил досрочно погасить кредит и тут началось. Я позвонил по т. 8 (800) 100–70–40 для уточнения, как я могу досрочно погасить кредит, где мне объяснили, что это я могу сделать в отделении по адресу г. Калининград, пл. Победы, 4. Придя в офис (как я думал банка) и изложив суть моего вопроса, мне предложили определенные бумаги. Как выяснилось для погашения кредита мне необходимо было заключить Доп. соглашение на перевод кредита из ФК Открытия в ХМБ Открытие, открыть счет для досрочного погашения кредита, подписать заявление на досрочное погашение, зачем были нужны такие "шахматы" непонятно. Данную процедуру я проделал 03.03.2016г.. Сотрудник банка заверила меня, что списание внесенных денежных средств произойдет 04.03.2016г., после, чего я могу приехать в отделение и закрыть счет. 04.03.2016г. я решил проверить через интернет банк ФК Открытие, что с моим кредитом и был неприятно удивлен, кредит продолжал "висеть". Я решил позвонить по т. 8 (800) 100–70–40 для уточнения этой ситуации, где консультант мне сказал, что "не беспокойтесь, все спишется". 10.03.2016г. я снова решил проверить через интернет банк ФК Открытие, что с кредитом, а воз был и ныне там. Я снова позвонил по т. 8 (800) 100–70–40, где мне сказали, что со счета ХМБ Открытие деньги уже списались и все отлично, на мой вопрос, почему в интернет банке ФК Открытия кредит еще числится консультант "завис" и внятного ответа я не услышал. 10.03.2016г. я приехал в отделение на пл. Победы, 4 для закрытия счетов, но закрыть получилось только один ХМБ Открытие, счета ФК Открытия закрыть не удалось. На вопрос, как мне закрыть счета ФК Открытия сотрудник банка ответила - без понятия. Я снова позвонил по т. 8 (800) 100–70–40, где на вопрос закрытия счетов ФК Открытия услышал - обратитесь в отделение на пл. Победы, 4. Выводы: Сотрудники банка с пл. Победы, 4 и сотрудники кол. центра т. 8 (800) 100–70–40 - это люди разных организаций, не понимающие, как связать те или иные процессы, одни посылают к другим, другие посылают, куда Макар телят не пас. Тех. служба отвечающая за обновление информации в интернет банке вообще не работает, кредит "висит" до сих пор.

Не могу попасть в личный кабинет! Теперь какая-то новая система входа в личный кабинет без ввода мобильного телефона!, при моем обращении в банк по телефону 8-800-200-20-80, почему я не могу дозвониться 30 минут? Что за свинство? И не пришло смс оповещение при оплате мною 8 марта! Почему? Наталия.

У меня закончился вклад 5 марта 2016. Я заказал деньги. Сумма 1 800 000, но уже как третий день не могу их получить. Сотрудники ссылаются на то ,что в отделении таких денег нет и инкассация к ним не едет. Прошу разобраться в кратчайшие сроки! Вклад открыт в новороссийском отделении пересечение дзержинского и хворостянского. Туда и обращался.

C трудом получил новый пароль для входа, ладно, получил, зашел... и что я вижу... Вместо моих двух Платиновых карт, выпущены еще ПриватБанком (одна дебетовая, другая кредитная), вижу ТРИ! Две с моими балансами, но но не Платиновые, а Голд! Третья Unknown BIN с нулевым балансом. т.е. банк мне выпустил непонятно какую карту и повесил на меня, номер карты присутствует. Хотел сделать внешний перевод юридическому лицу с дебетовой карты, что было возможно в старой версии интернет банка, в новой не доступно! Пишут выберите счет списания, а выбрать не дают. Переводы раньше эти были бесплатные до 15 тыс.руб. На мою дебетовую карту, на остаток средств начисляли 10% годовых в виде бонусов, теперь где это? Какие у меня теперь вообще тарифы на картах?! Никто не знает! Что либо делать в банкомате не рискую, могут взять комиссию за снятие своих же денег, потом уже ничего не докажешь. Дозвониться ни по каким телефонам невозможно второй день, он-лайн звонок на сайте бинбанка тоже не работает!

Нет, я понимаю, когда работа отдела взысканий направлен  на действительно списание взысканий, но когда ошибки происходят по вине банка, а отдел взысканий не смотря на процесс разбирательства продолжает в  хамской форме "Взыскивать"... 29 февраля был осуществлен ежемесячный платеж по кредитной карте через кассу отделения Василеостровское. Есть Приходно-кассовый ордер на руках. 3 марта, днем, поступил звонок из службы взыскания банка с просьбой оплатить или "Продиктовать номер платежного поручения". Я - на работе платежка - дома. Еще не понимая, что будет дальше я пообещала придя домой перезвонить и продиктовать. На что девушка сказала "Ок - Жду звонка", придя домой, позвонила по телефону банка, где мне меня связали с отделом взыскания, при переключении система почему-то сбоила и я решила, что утром сами перезвонят. 4 марта днем, меня настоятельно просили "Погасить задолженность" и на мое желание продиктовать номер платежки - не реагировали. Переадресовали в отделение банка упомянув, что в субботу оно работает. Не будь дурой я позвонила в субботу выяснить, работает ли оно, естественно, в субботу 5 марта оно не работало и не работало вплоть до 9 марта (стоит ли говорить ,что все это время мне поступали звонки с просьбой произвести оплату или продублировать оплату, при том, что  кредитной карты у меня нет в принципе и оплатить я могу только через кассу или - по номеру счета - через терминал,  который находится в отделении банка, закрытого на праздники), 9 марта, вечером, мне удалось написать претензию в отделении банка, где менеджер подтвердил, что да, по непонятной причине, по вине банка, деньги на счет карты зачислены не были,  хотя в платежке все заполнено верно,  претензия принята в работу. Сегодня, 10 марта мне продолжают поступать звонки с просьбой оплатить уже 200 рублей задолженности.  Сотрудницы отдела взыскания разговаривают со мной грубой форме (я знаю, что тон в расшифровках звонков не фиксируется, я знаю, что  девочки работают по скриптам, я знаю, что на мне они тренируются как на кошках) но... Уважаемый сотрудник Бинбанка [b] Вы потеряли многолетнего лояльного клиента[/b]. В первую очередь по причине, видимо, криворукости общей информационной системы, и кривизны системы обучения  в отделе взыскания, благодаря которой сотрудники ни тон по просьбе поменять не могут, ни по номеру платежки отследить, что платеж все-таки был произведен и тон можно изменить, а так же перпендикулярности уже не работающих скриптов, по которым, в течение 4-х выходных дней эти самые сотрудники отдела взыскания по 6 раз на дню просят меня обратится в закрытые отделения банков. При чем именно эти самые же сотрудники и отвечают мне ПРАВИЛЬНО на вопрос: "А где в СПБ сегодня, в выходной, работает хоть одно отделение банка?". Ребят, не работает система. Вернее, может, и работает, когда дело касается выбивания долгов (вам это важно, безусловно), но когда дело касается работы с лояльными клиентами, которые еще и вовремя платят в наше не простое время...

Не люблю я писать положительные отзывы о банках, но тут не сдержался. Да и тем более решился написать не про банк, а больше про сотрудников. Решил я взять [b]ипотеку[/b] в столь непростое время и оказалось, что самая выгодная ставка для меня (13.5%) оказалась у банка Открытие. Уточню, ипотеку физикам они выдают через ХМБО, посему дальше его и буду иметь в виду. Подал в конце января 2016 г. заявку, вечером в тот же день мне позвонил клиентский менеджер [b]Ис-в Сергей[/b] отделение Смоленское. Расспросил, рассказал все условия, уточнил про все взносы и про оценку и про страховые и про ячейки. Я сразу понял, что этот сотрудник профи и началась наша с ним работа.   Одобрение дали за сутки, Сергей позвонил на мобильный и сказал, чтобы высылал сканы документов (удобно в банк ездить не надо). По своей наивности я подобрал альтернативную квартиру быстро, с этим намучался сам и измотал Сергея – дай Бог ему терпения. Замечу, что покупал я без агентства, нет у меня лишних денег платить 200 тысяч посредникам. Меня прикрывал Сергей Ис-в. Он предложил дать его раб. мобильный агентству со стороны продавца и всю мороку по сбору документов агентству, страховой, по согласованию доп. условий, рисование схемы закладки денег в ячейку (у меня их было 5-ть штук из-за альтернативы) взял на себя. Выдерживал он когда его приглашали на ”разговор” в агентство и когда юрист агентства орал на него в трубку. Кстати об агентствах, с одной стороны был Инком (конечное звено), у моего покупателя было: ”Служба 925”. К Инкому особых претензий нет, с агентством 925 намучались все стороны сделки (об этом позже).   Облом у меня случился, за неделю до сделки мой депозит на первый взнос – завис, виной тому отзыв лицензии банка ”Интеркоммерц”. Звоню Сергею – он вместо того, чтобы ругать меня за безалаберность, говорит – попробую увеличить Вам лимит кредита, уменьшив тем самый первый взнос для меня. И он сделал это, мне денег хватило впритык.   В день сделки меня сопровождали ”3-рое из ларца” менеджеры. Сергей Ис-в принял и проверил все оригиналы документов,  Игорь (кред. менеджер) принес кредитный договор и сидел рядом, отвечая на мои каверзные вопросы (ипотеку я беру не в первый раз). Павел рассказал про закладку в ячейки и принес договоры на закладку с описанием доступов. Всем ребятам лет по 30-35 и прям водят за ручку,  общаются на Вы, один менеджер передает к другому, я почувствовал себя сборочной машиной на заводе Генри Форда. На сделку продавец не принес часть документов, агентство 925 не проконтролировало это и клиенту пришлось ехать на другой конец Москвы за доками, в итоге 3-х часовое ожидание! :nightmare: На самой сделке, была проблема у 3-ей стороны по выписке и мой продавец через агента и юриста 925, хотел сделать 6-ую ячейку на выписку из квартиры   :wall: ! Вот тут [b]показал мастер класс Сергей Ис-в, уделав всех.[/b] Он вежливо и доходчиво объяснил, что моему продавцу 2-ой стороне (которая покупала меньшую площадь) нужно полное свершение сделки и переход собственности и выписка, а не только собственность и 3-я сторона тоже заинтересована в полном свершении иначе совсем не получит денег! Все перестали орать и поверили такому миротворцу  :thumbsup:   Теперь о фактах по банку: 1) Время рассмотрение заявки на ипотеку – 1 день. 2) Полное сопровождение менеджера по персональному мобильному. 3)  Приезд в банк только на сделку. 4) Выдача кредитных средств в течении получаса 5) Проверка третьей стороны  - 30 минут. Выражаю банку ХМБО благодарность за таких сотрудников Ис-ва Сергея и его коллег.  :angel: P.S. Сделка от 18.02.2016 ХМБО отделение Смоленское, с уважением Андрей.

Началось все с того, что я взял карту банка Бинбанк Кредитные карты. Пришел я за картой дебетовой, но мне выдали кредитную карту "Универсальная" (с нулевым лимитом по моей просьбе), служба поддержки через одного говорила противоречивые вещи - то карты выдают, то не выдают. Сказали что эта карта - точная копия дебетовой по части снятия наличных и прочего. В комплекте получил два листка тарифов. На одном написано снятие своих наличных бесплатное, на другом платное. Чудеса. Далее я получил смс: Павел Леонидович, с 9.03.16 г. мы переводим Вас в новый, более удобный для использования Интернет-банк «БИНБАНК-онлайн». До момента автоматического перевода с 4.03.16 г. по 9.03.16 г. обслуживание текущей версии Интернет-банка «БИНБАНК24» будет приостановлено. Подробнее – [url=http://binbankcards.ru/]binbankcards.ru[/url], 8 800 200 2080. ПАО «БИНБАНК». АО «БИНБАНК кредитные карты». Потом еще одну: Павел Леонидович! Банковская группа БИНБАНК развивается. С 4 по 9 марта мы проводим плановое технологическое обновление комплекса банковских карт в БИНБАНК кредитные карты. Мы уверены, что данное обновление пройдет успешно, но в случае возникновения вопросов мы будем благодарны Вам за обратную связь по телефону: 8 800 200 50 75 и на сайте [url=http://binbankcards.ru/]binbankcards.ru[/url] . С уважением к Вам, АО «БИНБАНК кредитные карты» Но это все относится конечно же к другому банку, абсолютно другому, но ниже - суть данного отзыва: Получаю смс: Павел Леонидович, добро пожаловать в Интернет-банк "БИНБАНК-онлайн"! Ваш логин остается прежним, пароль будет отправлен по СМС в течение часа. Не сообщайте Ваш пароль посторонним лицам. Подробнее: 8 800 200 2080. АО "БИНБАНК Кредитные карты", ПАО "БИНБАНК". Потом другую:  Ваш новый пароль для входа в Интернет-банк "БИНБАНК-онлайн": 8 цифр. Действителен до 23.03 21:00 (по мск времени). ПАО "БИНБАНК" Радостный захожу в новый ИБ и получаю ошибку о том, что вход невозможен, что-то там не настроено. Жму кнопку "онлайн-звонок" - занято. Это первый в истории случай, когда онлайн-звонок занято. Звоню по всем указанным номерам - или тупо сбрасывает или номер недоступен. Я очень удивился - а в банк ли я звоню? Как банк, с которым нет возможности связаться, информация от которого противоречива, вообще существует? Через час удалось войти в ИБ. Но нет ни истории операций, ни бин-бонуса. Категории активированной нет. Когда пытаюсь ее же активировать снова, вообще ссылка левая, перекидывает на страницу оформления карты Платинум. Чудеса-то какие. То есть мне отключили бин-бонус, ради которого я и брал эту карту.

Этот банк сплошное издевательство. Положил через БИНБАНКОСВСКИЙ терминал 5000 на кредитку 5 марта. Пришло смс, что деньги зачислены. Зашел в НОВЫЙ их интернат банк - ДЕНЕГ НЕТ. Звоню на горячую линию, трубку вообще не берут и издеваются сообщениями о подробностях их ... БИНБОНУСА, который они начисляют тогда, когда хотят!

09.03.16 у меня по договору банковского вклада окончание срока вклада. Прихожу в отделение, и мне говорят, что денег под меня нет, и их нужно заказывать! Про то, что в договоре об этом ничего не написано, а написано, что банк обязуется вернуть деньги в указанный день, т.е. 09.03.16! Д алее еще интереснее, проценты за 2 месяца просто не начислены и потерялись! Это вообще впервые случилось со мной! За 18 лет общения с банками! Далее девушка, которая меня обслуживала, искала мои потерянные проценты 2 часа! В итоге так и не нашла, но сказала, что до 10.03.16 найдет. Вечером мне позвонит и скажет результат. Звонка так я и не дождался. Пока она обслуживала меня, искала мои проценты, в офисе собралось клиентов 20 в основном пожилые люди, которые стали терять терпение и силы, и уже готовы были штурмом взять хоть кого-то освободившегося от клиента операциониста, но им это не давал начальник, который уговаривал толпу держать себя в руках и не разгромить офис! И это в Бинбанке кредитные карты! В Москве! Полный беспредел! Люди, бегите от этого банка, проходите мимо и никогда с ним не связывайтесь! Такого отношения, такой бездарной работы я не встречал уже давно, можно сказать никогда!

Добрый день 3 марта я стал "счастливым" клиентом Бинбанка. Правда сейчас я затрудняюсь сказать какого. В группе Бинбанк есть множество юридических лиц, сотрудники которых очень плохо представляют, где же они работают. В Бинбанке или Бинбанке кредитные карты, например? Это два независимых юрлица, которые проходят по выписке ЕГРЮЛ, как отдельные юрлица и имеют независимую страховую ответственность перед АСВ. Почему сотрудники юрлица "Бинбанк кредитные карты" этого не понимают и [b]дезинформируют[/b] клиентов организации - это недоработка владельцев ГРУППЫ! Мною был оформлен вклад, текущий счет и заявка на депозитную карту в подразделении банковской группы г. Гатчина "Бинбанк банковские карты". В комплексном договоре обслуживания был указан адрес онлайн-системы банка "Бинбанк". И при оформлении договора было заявлено, что в период с 5-8 марта 2016 г. произойдет поглощение банком "Бинбанк" юл  "Бинбанк кредитные карты", после чего я смогу управлять своим ТС, открытым в банке "Бинбанк кредитные карты" в онлайн сервисе банка "Бинбанк" с 09.03.2016. 05.03.2016 я обратился в кол-центр банка "Бинбанк" с вопросом - произойдет ли поглощение банка "Бинбанк кредитные карты" или в период с 5-8 марта произойдет обновление ПО "Бинбанка". На что получил положительный ответ о поглощении. 09.03.2016 мои текущие счета в онлайн-сервисе Банка так и не появились! В 14-00 я обратился в колцентр Банка с просьбой разобраться с этим вопросом. На что его сотрудница Галина, уведомила меня о найденной проблеме и ее "неизбежном" решении при авторизации в сервисе после 15 минут. Однако, ни через 15 минут, ни через час мои текущие счета со средствами - так и не появились! Я выполнил повторное обращение в колцентр в районе 16-00. В течение 2 часов, мы со специалистом Бинбанком Алисой пытались разобраться в моей проблеме. Прежде всего было выявлено, что сотрудники Бинбанка по злому умыслу или ненамеренно [b]дезинформировали[/b] меня о поглощении одним ЮЛ другого. Подразделение "Бинбанк кредитные карты" не прекратило свое существование с 09.03.2016. И моя проблема вызвана обновление ПО, которое проводилось в группе "Бинбанк". К сожалению сроков решения этой проблемы мне не назвали. На мою просьбу зафиксировать претензию, я был переключен на очередного сотрудника колцентра, который после [b]моей идентификации[/b] просто сбросил линию. Никаких попыток связаться со мной после этого со стороны "Бинбанка" не было! Таким образом, по вопросу возможности управления моим ТС через онлайн сервис я был [b]дважды дезинформирован[/b] сотрудниками Банка "Бинбанк". Зафиксировать мою претензию через линию колцентра Банк так же отказался. Второй вопрос - получение карты. Я был проинформирован сотрудником Банка, что смогу получить карту в течение 3-х рабочих дней с момент подачи заявления в офисе Бинбанка, который могу выбрать сам. Это тоже оказалось [b]ложью[/b]. Сотрудники колцентра сообщили сегодня мне, что выпуск карты осуществляется действительно в течение 3-х рабочих дней. Только вот доставка до офиса составляет минимум 5 дней. Это было бы не критично, если бы в онлайн сервисе можно было видеть свой карточный счет. Однако и здесь, аналогично ТС он не виден и управлять им не возможно. Хочу отметить, что сотрудниками колцентра, не было даже желания взять в отложенную обработку мои проблемы, раз они оказались настолько серьезными, с возможным обратным звонком после гарантированного их решения. Я удивлен сервисом этого Банка. Надеюсь, что мой отзыв поможет клиентам правильнее выбирать финансовых партнеров. А владельцам группы "Бинбанк" работать над сервисами для клиентов и быть честными по отношению к ним.