25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте, я проживаю в г.Краснодар, мой ребёнок учится в сш №16, данным учебным заведением мне была навязана карта "бинбанк кредитные карты" Visa platinum в качестве способа оплаты за питание в школьной столовой. Изначально на карте был подключен ряд услуг, среди которых была услуга "регулярные платежи". 04.03.2016г банк проинформировал меня об отключении данной услуги в связи с плановым техническим обновлением карт, а оператор горячей линии сказал, что подключить данную услугу можно снова только в офисе банка. Хочу сказать "огромное спасибо" нашей школе и её банку-партнёру за предоставленные мне "удобства". Надеюсь, в будущем избежать "заботы " данного банка, чего искренне и вам желаю.

Изначально был клиентом МоскомПриватбанка. Был доволен. Но вот, "по наследству", перешёл в клиенты Бинбанка. И уже 2 года - сплошные мучения и недоразумения. Из последних событий. "Специалисты" из онлайн-поддержки рекомендуют входить в личный кабинет со страницы [b]binbank[/b]cards.ru, хотя входить получается только со страницы binbank.ru. В "обновлённом" личном кабинете не обнаружил не только своей карты, а вообще ничего! Пусто! После неоднократных обращений карта появилась, но с нулевым балансом. Снова обратился в поддержку. Появилось аж 3 карты (только одна из них - моя), с общим балансом, втрое превышающим мой. И кредитный лимит - втрое выше, чем я имею. Становится опасным быть клиентом этого банка! Как только появлюсь в РФ - первым делом в этот банк, расторгать договор.

При попытке зайти в "обновленный" "Бинбанк-онлайн" рисуется скромная форма (http://www.binbankcards.ru/online/), предлагающая отправить свой логин и пароль по протоколу HTTP (sic!). С таким же успехом могли попросить написать их на заборе. Ребзя, не хватило денег на SSL-сертификат? Или решили, что и так сойдет для наших широт? И-банк, кстати, не работает.

Доброго времени суток. Как извещал банк, несколько суток доступ в интернет банк был невозможен. 9 марта обещали что заработает. Сегодня пытаюсь зайти и вижу критическую безалаберность, в том числе и с точки зрения безопасности. 1. По старой ссылке http://www.binbankcards.ru/online/#login (обратите внимание, что протокол http!!!) предлагается ввести имя и пароль. Только за это можно начальника безопасности увольнять! 2. после ввода имени и пароля (любых) переадресовывает на вход в ИБ Бинбанка (не кредитные карты). Вопрос - зачем такая конструкция? Можно было на сайте разъяснения опубликовать? 3. Вводим имя и пароль (реальные) на странице https://online.binbank.ru/elf/app/main. И видим радующую глаз информацию "Вход с указанным логином невозможен - процедура регистрации не завершена." 4. Через 15-20 мин. приходит смс - выдержка из сообщения "... пароль будет отправлен по смс в течение часа." :crazy: 5. по прошествии 1,5 часов пароля нет...

Убедилась на личном опыте, что банк не решает проблему клиента, а только отписывается общими фразами. Деньги, задержанные их банкоматом, возвращают мне уже 3 месяц! Лучше потратить время, но класть и снимать деньги через кассира, это касается ПАО "БИНБАНК" 100%. 31 декабря 2015 года я пополняла баланс карты банка ПАО «БИНБАНК» через банкомат ПАО «БИНБАНК», который находится по адресу г. Орёл, Карачевское шоссе, д.94. В ТЦ «Европа». Банкомат принял 5000 купюру и вернул ее, я вставила в приемник другую 5000 купюру, он ее принял и произошел какой-то сбой, банкомат ее не вернул и сам завершил операцию, не выдав чек, деньги на счет зачислены не были. После этого я позвонила в службу поддержки по номерам 88002002080 АО «БИНБАНК» и 88002005075 ПАО «БИНБАНК», где оставила обращение. После чего приходила 2 раза в отделение банка по адресу г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 19, где сотрудники банка не могли мне ничего ответить по моему вопросу, говорили, где вы оставляли обращение, туда и звоните. После чего я 6 февраля пришла в очередной раз в офис ПАО «БИНБАНК» и написала заявление, где описала сложившуюся ситуацию, с просьбой разобраться и вернуть не зачисленные на мой счет деньги, в размере 5000 рублей. 9 марта звонила в службу поддержки ПАО «БИНБАНК» 88002005075, где получила ответ, что обращение находится в рассмотрении. После чего написала жалобу в ЦБ. ПАО "БИНБАНК"- банк, где не решают проблемы клиентов, а только рассматривают их в течение неопределенного времени. Будьте бдительны относительно этого банка!

Жил был Ханты-Мансийский банк. Жил себе прекрасно, горя не знал, бизнес к нему шел, потому что было лояльное обслуживание и все делалось достаточно быстро, все сервисы работали как часы. В один прекрасный момент решила это банк купить финансовая группа "Открытие" и понесло все... завертелось. По р/с для юр лиц с банком работаем с июля 2012 года, но планируем расстаться. Эту историю изложу чуть позже. И так 5 марта, прекрасный солнечный выходной день... ничего не предвещает беды. Решили мы с женой пройтись до банкомата, что стоит в 3 микрорайоне д.30 (Метрополис) в Кургане. Сходить не просто так, а чтобы накормить немного банкомат наличностью, вдруг кушать хочет. Срок внесения средств на кредитную карту подходил (10 число), ну а платим мы чуть пораньше, а то вдруг какие чудные фокусы выкинет. Подходим к банкомату, достаем заветную карту, деньги. Вставляем в банкомат - набираем пин код, нажимаем внесение наличных и... банкомат выдает карту назад. Проделываем действия еще 3 раза - результат одним и тот же - карта в руках - денег не хочет. Заелся, видимо, и денег полно. Набираем в СП на номер 8-800-100-17-00 - отвечает молодой человек. Внимательно выслушал и куда-то ушел. Как оказалось, он смотрел, что с банкоматами. Когда он вернулся, сказал, что у банкомата нет связи с банком, опять ушел. Снова вернулся и сообщил, что ни у одного банкомата в городе нет связи с банком. На резонный вопрос как мы должны заплатить кредит, поступил потрясающий ответ- [b]сходите в другой банк и заплатите комиссию. И вроде как бы нормально, что комиссию предложено заплатить нам из -за того, что система банковская не работает... занавес!!![/b] Следующая фраза о том: сегодня 5 марта и банки не работают до 9 марта, повергла его в ступор. Первый его совет по всей видимости не проходил, а второго совета у него не было. Пойдем сегодня проверять, как и что и налажена ли связь с банком. Но это еще не все. Иду я сегодня утром в городе возле Главпочтампта. Думаю, дай зайду денег на телефон кину, а то заканчиваются на балансе. Захожу- глаза любуются - всяких терминалов и банкоматов видимо не видимо- выбираю любой. И надо же было так случился, что вижу знакомый зеленый свет и логотип Ханты-Мансийского банка. Стоят парой - банкомат и терминал фирменный. Посмотрел на экран - нигде не нашел кнопочки типа "условия обслуживания" или "договор-оферта". Только "помощь" есть. [b]Зашел в раздел Помощь - ни слова о комиссии за платеж.[/b] Ну думаю, без комиссии платежи. Нажал Мобильная связь - ввел номер телефона - [b]внизу написано, что "сумма платежа без учета комиссии 1 рубль. Максимальная сумма платежи 15000 рублей" Опять ни слова о комиссии. [/b]Подтверждает мои догадки что комиссии нет. Вношу деньги и вуаля [b]появляется окно комиссии с суммой в 10% процентов от платежа, о которой не было сказано НИ СЛОВА. [/b]И отменить операцию не могу, и деньги вернуть, потому что на экране только кнопка "вперед" [b]Как Вы считаете является ли это прямым обманом потребителя? - я думаю, что является. [/b]

Привет всем. Некогда пользовался картой Рокетбанка в Питере (карта была еще от Интеркоммерца), затем переехал в Улан-Удэ. После того, как оценил все возможные дебетовые продукты своего региона и их соотношение цена/качество, было решено перевыпустить карту Рокетбанка уже от Открытия. Но незадача состояла в том, что Улан-Удэ не входит в список из 8 городов, куда ребята из Рокетбанка могут доставить карту. В Вопросах и Ответах на сайте Рокетбанка узнал, что если я уже являюсь клиентом Рокетбанка, я могу перевыпустить карту и получить ее почти в любой точке мира. 07.03.2016 позвонил в КЦ Рокетбанка и уточнил такую возможность, оператор (по-моему, Ксюша) подтвердил такую возможность и сказал, что заявка на перевыпуск оформлена. Затем скачал приложение Рокетбанка и в чате поддержки уточнил, когда и каким образом мне получать карту. Ответили моментально и сказали, что карта придет через 2 недели курьером DHL. Хотелось бы поблагодарить команду Рокетбанка за то, что не бросают своих клиентов, если они находятся в другом городе и за отличную поддержку по телефону и в приложении Рокетбанк!

Всех, кто желает открыть расчетный счет в этом банке, предупреждаю - наплачетесь... Когда-то в далеком 2012 году всё было достаточно неплохо, по необходимости тогдашнего бизнеса нужен был РС именно в Открытии (тогда еще не Ханты-Мансийском). Потом тот бизнес закончился, РС был временно не нужен, потом, когда пришел черед заплатить налоги, ожидала первая неприятная неожиданность: Банк-Клиент сказал "давай, до свидания" - система поменялась, теперь новый Интернет-Банк, и будьте добры явиться в офис для перегенерации ключей. Офис, куда я был прикреплен, тогда располагался в ТЦ Невский у метро ул.Дыбенко, и по этому вопросу с заменой ключей, я туда явился первый раз. Надо упомянуть, что живу я в Выборге, и до СПБ мне 150 км, соответственно старался совместить поездку в банк с другими делами, чтобы не выбрасывать на дорогу полторы-две тысячи рублей. Опыт общения с банками в качестве юрлица у меня немаленький, но очередь к операционисту на ДВА(!) часа я увидел впервые. Хотя физикам тоже несладко приходится, как результат нередки классические скандалы "Вас здесь не стояло!". Отстояв 2 часа в очереди, подписал несколько бумажек (с непременной присказкой "расписывайтесь точно так, как в карточке подписей"), получил конверт с логином-паролем, инструкции что делать дальше. А дальше - представьте себе - надо приехать домой, найти дома компьютер с Internet Explorer (лично я на тот момент лет 8 уже как забыл, что такое этот браузер), далее надо поменять в браузере кучу настроек, зайти под выданным логином-паролем, распечатать бумаги, содержащие в явном печатном виде ключи шифрования, и ЕЩЕ РАЗ ЯВИТЬСЯ в банк с этими бумажками. Далее вкратце: благодаря невнятной навигации я распечатал не те формы, что было надо отвезти в банк, таким образом потерял еще время на ожидание в очереди и вообще на поездку в СПБ, в третий раз выяснилось, что на бумажки эти надо ставить не только подпись, но и печать - в итоге терпение лопнуло, и налоги было решено оплатить через Сбербанк. Далее счетом долгое время не пользовался, и вот в конце 2015го он снова понадобился. В банке изменения произошли только в худшую сторону - офис, где я обслуживался, оказался закрытым, если бы охрана ТЦ не сказала адрес, куда его перевели, искал бы долго, ибо до поддержки по телефону дозваниваться долго и муторно. Очереди никуда не делись, один раз пришел в 15-00, сказали, что до 18 часов всё равно не успеют меня принять. Компетентность операционистов оставляет желать лучшего, про клиентоориентированность вообще молчу, подход такой - мы вам ничего не обязаны, каждый чих платный. При этом за подключенный, но неработающий интернет-банк исправно начислили 6,5 тысяч рублей за эти годы. Сейчас заново эпопея по смене ключей ЭЦП - 4го марта, в предпраздничный день получил новый конверт с логином-паролем, но в систему его так и не занесли, войти не удается. При этом сроку на то, чтобы распечатать и принести в банк вышеупомянутые бумажки дали неделю КАЛЕНДАРНУЮ(!) Т.е. дай Бог 9го они почешутся и добавят конверт в базу, чтобы я смог войти, а 11го крайний срок я должен им всё принести - иначе - НОВЫЙ конверт и все круги ада снова. Про то, что исключительно ради этого банка мне пришлось ставить на компьютер Windows 7 уже не буду подробно... А заработает Интернет-Банк "всего" через 2 рабочих дня после того, как сдам эти бумажки... 21 Век... И еще - эта процедура со сменой ключей ежегодная, и предупреждать Вас об этом вряд ли кто-то будет, надо ставить жирные метки в календарях и ежедневниках - ведь самый нужный и важный платеж будет по закону подлости, когда закончатся ключи...

С 4 по 9 марта переводят на новый интернет-банк! Зачем он мне спрашивается нужен, если на данный момент я вывела всю свою зп на кошелек элекснет (с комиссией :evil: !!!) с целью МОМЕНТАЛЬНО пополнить карту ББКК, но сервис не работает по вышеуказанной причине! С ноября 2015го после обновления ПО на банкоматах так и не работает функция приема наличных, пополнять карты можно ТОЛЬКО через терминалы, расположенные в отделении, которые, естественно, в выходные и праздничные дни не работают! С праздником, Вас господа! 5 дней возможности пополнить карту НЕТ! Это как вообще?

1 марта 2016 года данные о списании с моей дебетовой карты Виза Платинум (6 смс с одинаковой суммой и одним и тем же остатком) пришли с номера +790*****77. На номер не перезванивал, не отвечал. Интернет банк на телефоне не стоит. В интернет банк захожу только с компьютера с обновляемыми windows и касперским. Обычно смс приходит от отправителя BINBANKCARD. Зашел в https://binbankcards.ru/online/, убедился, что списание однократное, баланс по остаткам корректный, не стал беспокоить банк, так как был предупрежден о скором переходе интернет банка в Бинбанк и решил, что был этап тестирования. 3 марта было смс предупреждение, что с 4 по 9 марта будет переход интернет банка в Бинбанк он лайн и блокировка личного кабинета в https://binbankcards.ru/online/. 5 марта пополнил карту наличными через банкомат БинБанка (отделение БинБанк Кредитные карты было закрыто) в размере предполагаемых трат на ближайшие дни. Чеки и смс от BINBANKCARD по итогам пополнения получил, баланс отображался корректно. 6 марта потратил часть денег, на 17ч 19 мин баланс был 7 270,05, корректным. После этого смс оповещений никаких ни от кого не получал. 7 марта в 13 ч 50 мин при платеже картой на сумму порядка 1 000 р был получен отказ "в связи с недостаточностью средств" от BINBANK. Платеж на меньшую сумму с подтверждением по смс от BINBANK прошел, но без упоминания бонусов. К сожалению, ни по телефону 8 800 200 20 80 (ББКК) ни по телефону 8 800 200 50 75 ( ББ, указан в смс о переходе интернетбанка) не смогли дать объяснения ни куда делись деньги, ни какой баланс у меня сейчас, сославшись на невозможность доступа к данным по моей карте(!?) Рекомендовали подойти 9 марта в офис или позвонить. В результате из-за "технологических" проблем я как минимум на 2 дня лишен доступа к своим деньгам, без какого либо предупреждения и вынужден пользоваться карточкой другого банка. С такой организацией поддержки и горячей линии я бы поостерегся доверять картам этого банка существенный суммы, а уж депозиты или вклады открывать - это неоправданный риск, как мне кажется. Я подозреваю, что проблемы действительно технологические, но я ожидал по крайней мере смс оповещения о невозможности отобразить баланс, а не предложение зайти через пару дней...

Клиентом "Точки" в качестве ИП стал в конце августа, когда стал искать банк для РКО из-за проблем в группе "Лайф". Приятно удивила возможность открыть счета дистанционно с последующей пересылкой документов курьерской службой. Впечатление от сотрудничества с "Точкой" весьма приятные. Все просто стабильно и четко работает, поддержка доступна оперативно и в любое время. В свое время чем-то подобным меня привлек другой известный банк, работавший до недавнего времени только с физлицами. Даже не думал, что удастся найти что-то похожее для ИП. В качестве небольшой "ложки дегтя" добавлю, что, на мой взгляд, стоило бы улучшить информирование клиентов по электронной почте по поводу изменений в тарифных планах. К примеру, совершенно случайно узнал, что на моем тарифном плане с 1 марта остаток на средства на счете больше не начисляется. (если бы была рассылка заранее, был бы вариант перевести средства в другой банк и не потерять пусть и небольшую часть процентов).

Имел несчастье открыть вклад в этом Банке. Отрывал в ДО "Сокол". Думал, только там работают самые медленный специалисты, нарвался не на того сотрудник и т.д. Открытие вклада занимает минут 30, не меньше. При этом специалист сидит (как барон), а клиент стоит (как холоп) все это время и ждет, когда эта процедура уже закончится. Незаинтересованность персонала, не обсуждается. Сегодня 05.03.16 г. решил забрать вклад, срок вышел еще 01.03.16, но время не позволяло обратиться ранее. Доехал до ДО "Сокол" и с удивление узнал, выходной в субботу. Поехал в ДО "Центральный" на Известковом переулке. Взял талончик в 11.43, обрадовался, что в очереди пару человек, настроился на снятие вклада. Обслуживало в офисе два специалиста: 1. Девушка, занималась клиентами. 2. Парень, клиентов не принимал и всем своим видом показывал, что он очень занят. Смотрел в монитор и видимо занимался, чем-то более важным, чем угождать клиентам. Спустя полчаса, я начал переживать. Номер моего талончика не высветился на экране. Я переспросил, работает ли отделение со вкладчиками. Парень подтвердил, кивнул головой и дальше в монитор. Девушка отпустила двух-трех человек и принялась открывать вклад очередному клиенту. Последнему, я шел следующим. И здесь еще минут 20-25, не менее. Я уже нервно прохаживаюсь по офису, внимания ноль! Парень весь в делах. В итоге, случилось чудо. Клиент ушел в кассу! Подхожу к девушке, спрашиваю, когда будет моя очередь и будет ли. Она отрывком сказала, что будет и ожидайте. Буквально через минуту загорелся мой номер. Подхожу, объясняю, что я снять вклад. Вопрос специалиста: Вы заказывали деньги! Ответ: Нет. Вопрос: В каком офисе открывали? Ответ: Сокол. Специалист: Получить можно только на Соколе, нет общей базы. Я в осадке. При открытии вклада никто и словом не обмолвился по поводу того, что деньги нужно заказать, второе, что закрытие вклада исключительно в офисе открытия. Времени ужасно жаль. Персонал не гостеприимен, не заинтересован, груб. Банк абсолютно не ориентирован на клиентов. P.S. Это сугубо мое личное мнение. Больше ни ногой!

3 февраля 2016 я обратилась в офис Бинбанка по адресу: спб,пр науки 14 по вопросу полного погашения кредитной карты и расторжения договора. По смс сумма долга составляла за отчетный период 38 514,04 руб. Вопрос у меня возник сразу, когда специалист озвучил мне сумму долга в размере 38 624,19. Пояснение было таким: "Это набежал процент за дни».Так как сумма разницы оказалась невеликой-я согласилась, лишь бы побыстрее закрыть эту кредитную карту, которой я не пользовалась и она была в статусе украдена. Деньги я внесла в кассе банка, но написать заявление на расторжение договора, как пояснил сотрудник, я могу только в любой другой день. 4 февраля 2016 я снова обратилась в этот же офис Бинбанка для написания заявления о расторжении договора. СМС о зачислении средств поступило мне (доступно 100 110,15 руб. лимит был на 100 000). Получается я банку ничего не должна. Заявление 4 февраля 2016 г. было написано, с пояснением, что лишние 110,15 руб. я перевожу в нужды банка,так как у меня нет времени и реквизитов, чтобы лишнюю сумму мне перевели на мой счет. Теперь я просто жду 45 дней для закрытия счета и беру справку о погашении-так меня заверил сотрудник Бинбанка. Далее вечером 4.02.2016 мне приходит смс, что карта заблокирована.НО 2.03.2016 г мне снова приходит смс от банка: «До 25 числа текущего месяца вам необходимо внести платеж в размере 36,71 руб. по контракту 281-р.-2154250. Какие могут быть платежи, если я карту заблокировала, заявление на расторжение написала и месяц уже прошел с момента обращения. Либо в банке работают некомпетентные сотрудники, либо банк ищет повод не закрыть клиенту счет. Но знаю точно, что больше обращаться в Бинбанк я точно не буду! Слишком много негатива и непрофессионализма!

В очередной раз обманули: В ноябре 2015 г. начали присылать СМС: "Совершите 5 покупок по карте и получите кэшбек 5% на все покупки до 16.01.2016" Совершил покупок на 50 000 за этот период. Получал регулярно СМС о том, что теперь мой кэшбек 1%, 2%, 3%, 4% и 5%. Потом позвонили из банка раза 3 подтвердили, что сейчас действует такая акция. Потом позвонили в январе и сказали, что акция продлевается до 20.01.2016. В итоге мне не начислили ни копейки. В отделении ничего не знают. И это уже во второй раз так обманули. Первый раз было аналогично, но обещали 1% год назад. Когда был клиентом МоскомПриватбанка % начисляли регулярно. Несмотря на хорошую возможную кредитную сумму по карте в 300 000 руб. Буду избавляться от этого банка. В ближайшее время сдам карту и ни кому не советую иметь дело с этим банком.

Добрый день! Очень не нравится отношение сотрудников банка к своим клиентам. Уже становится крайне тяжело найти работающий банкомат. Объявление "временно не работает" в банкомате по адресу ул.Мухачева, 5/4; ул. 40 лет Комсомола, 6; ул. 40 лет Комсомола, 53, уже можно меня на "постоянно не работает". Объясните, почему я получая заработную плату на карту данного банка не могу воспользоваться своими средствами? Ведь не всегда можно воспользоваться безналичным расчетом. Уже неоднократно звоним на горячую линию банка, и никакого результата. Это просто возмутительно, такое неуважение к клиентам! Большая просьба принять какие-то меры, иначе от многочисленных жалоб сотрудников, организация просто вынуждена будет перейти на обслуживание в другой банк.

5 февраля написал в отделении банка на Алексеевской (обслуживала сотрудник Наталья) заявление на частичное досрочное погашение, вместе с заявлением сразу перевел деньги на счет. Меня заверили, что по истечении 15 дней деньги спишут и размер основного долга будет уменьшен. В начале марта с удивлением обнаружил, что, во-первых, денежные средства в счет досрочного погашения не списаны, а во-вторых, оказывается, один из счетов, открытых не привязан к ипотеке, деньги лежат там просто так (причем достаточная сумма, и досрочка и очередной платеж), а со второго счета списанной суммы оказалось недостаточно, и нас теперь записали в должники! Изначально работник банка не поставил меня в известность о том, что один из счетов не имеет отношения к ипотеке, а также, получается, при наличии денежных средств для досрочного погашения с моей стороны, банк препятствует этому, а также назначает пени и штрафы за якобы неуплату части ежемесячного платежа! Очень некрасивая ситуация, и, на мой взгляд, непорядочный подход по отношению к клиенту.

14 января 2016 г. я обратился в отделение Бинбанка на Известковом переулке с просьбой выдать мне договор по вкладу, который был мною открыт в интернет банке ранее. Либо выдать любой другой юридический документ, который описывает и подтверждает обязательства Банка по моему вкладу. Сотрудники банка сказали, что у них нет технической возможности предоставить запрошенный документ и предложили оставить письменное заявление. Я написал и передал сотрудникам мое заявление, но до сих пор никакой реакции от Банка не последовало.

Добрый день! При оформлении кредитной карты 09.11.2015 просил менеджера отключить все платные услуги по карте. Менеджер сообщил, что все услуги, в том числе СМС-информирование, он отключил. Сегодня 02.03.2016 в Интернет-банке обнаружил, что с карты 01.02.2016 и 01.03.2016 списана комиссия за СМС-информирование в размере 50р. и 50р. СМС о расходной операции мне не приходила. Сумма общей задолженности 100,48р. При этом в списке операций есть информация о списании 100р., но нет информации о списании 48коп. После звонка в колл-центр выяснилось, что мне подключены услуги «СМС-информирование» и «Защита кредита». При моих возражениях о том, что я устно просил менеджера отключить мне платные услуги, оператор апеллировала к форме договора, в которой не проставлены отметки с просьбой об отключении этих услуг. Таким образом, клиенту не выдается подтверждение об устном заявлении об отключении этих услуг и информацию о подключении клиент видит только по факту списания денежных средств. Через интернет-банк управлять самостоятельно подключением/отключением услуг клиент не может и информацию о расходных операциях по данным услугам клиент также не получает, что может привести к просрочке платежа и испорченной кредитной истории. Прошу отключить подключенные платные услуги и вернуть списанные средства, т.к. при оформлении карты я устно просил отключить платные услуги.

По кредитному договору 0286739-ДО-ТЮМ-11 деньги вносятся ежемесячно 26 числа до 17-00 поместному времени в январе и феврале образовалась просроченная задолженность, хотя при вносе денежных средств они были на карте 26 числа, прошу разобраться, почему не списываются денежные средства 26 числа, а также аннулировать начисленную задолженность. Просьба о принятом решении уведомить по номеру телефонна указанному в договоре и продублировать на емайл: alexsandr_2001@mail.ru

В октябре 2015 года получил кредитную карту. Пятьсот раз спросил об отсутствии дополнительных комиссий и страховок. Перечитал договор (он на руках, перечитываю его теперь регулярно, вдруг пропустил что), ничего нет, ни согласия, ни упоминания про страховки. По факту списывают с 15.10 страховку "защита кредита" и "защита покупок" - и если защиту покупок я заметил, но праведный гнев остановил лишь размер комиссии - 100 р., то защита кредита, о которой не узнать нигде (в ИБ в выписке нет этой строки) в 1950 рублей это за гранью. ответьте пожалуйста -  1. Кто Вам разрешил меня страховать и списывать с меня эти комиссии. 2. Когда будет нормальный ИБ, где будут все комиссии видны и видно зачисление кэшбека, а не потустороннее списание его в счет процентов, которое не видят даже операционисты. Требую - вернуть незаконно списанные комиссии за страховки "защита кредита" и "защита покупок" с 15.10.2015 по 02.03.2016. Карта****1877. Депримировать сотрудника, который произвел подключение к программам страхования. Если я не прав - ссылку на мое согласие. Если прав - извинения. Оценка не "1" только за сотрудника, объяснившего мне всю схему надувательства меня банком.