25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

По совету сотрудницы банка пошла пополнить карту много.ру через банкомат. В итоге банкомат принял деньги, но на карту не зачислил. На следующий день 25.02. пошла в отделение банка, написала заявление на возврат денег на карту. Сотрудница обещала, что зачисление пройдет в течение нескольких дней 3-5. У банкомата, когда звонила по горячей линии до написания заявления, ответили 5-7 дней. А сегодня звоню на 8-800-700-7877 и там мне говорят, что только ответ еще придет в течение 60 дней. Причем, я просила о звонке на телефон, а сотрудница Колл-центра ответила-письмом. У меня возмущения нет придела! Сколько дней будут возвращаться мои деньги? Кто заплатит неустойки за пользование моими средствами так нагло эти 60 дней по ставке рефинансирования? Сумма не маленькая, копила на операцию. И они мне срочно нужны. Операция будет в марте, первой половине. Прошу срочно ответить мне. Номер карты - 5397-----6056.много.ру

Добрый день. 13 февраля 2016г. хотела снять зарплату со своей зарплатной карты "БИНБАНК кредитные карты", банкомат долго гудел, вернул карту, выдал чек, а деньги не выдал. По чеку как будто он их выдал, баланс карты уменьшился на запрошенную сумму в 6800руб. Я пошла в ближайшее отделение по адресу г.Курск, ул. Студенческая 3, написала заявление на возврат на том бланке, который мне дала менеджер. В понедельник 15 февраля 2016г. мне позвонили и сказали, что заявление я написала не на том бланке, так как банкомат, который не выдал деньги, был не "БИНБАНК кредитные карты", а просто "БИНБАНК". В этот же день, 15 февраля 2016г. я поехала в центральный офис Бинбанка по адресу г.Курск, ул. Горького 50, в котором мне выдавали эту карту, там я написала администратору Юле ещё одно такое же заявление, и мне сказали, что деньги поступят через 10 дней. Но 10 дней истекли 25-го февраля 2016г., а деньги на карточку так и не поступили. Я позвонила в центральный офис по адресу г.Курск, ул. Горького 50, а мне ответили, что администратор Юля сейчас в отпуске, а деньги поступят через месяц, так как рассматривать будет Москва. Я являюсь работающим пенсионером, мне 56 лет, к тому же инвалид II группы, работаю в детском саду, смотрю за детьми, которые в том числе могут оказаться и вашими, обязанности свои исполняю добросовестно. Вынуждена месяц жить без зарплаты, ездить из одного банка в другой, писать одинаковые заявления, терпеть язвительные ответы со стороны сотрудников банка на задаваемые мной вопросы. К тому же у меня нет никаких гарантий, что через месяц мне вернут деньги. Через месяц скажут, что "никакого заявления вы не писали, до свидания". Очень прошу разобраться с проблемой и помочь мне. В наличии имеется зарплатная карта "БИНБАНК кредитные карты" и чек о якобы совершенной операции

Абсолютно недовольна данным банком. 1. На сайте указана неверная информация. В городе Краснодар нет ни одного отделения, которое работает в субботу. А те что имеются (целых два!) имеют абсолютно не удобный график работы для работающего человека(максимум до 19.00). 2. Сотрудники банка безответственные. За первые полчаса пребывания в банке в разгар рабочего дня ни одного сотрудника на месте замечено не было. При этом, не было никаких объявлений о перерыве/обеде/предполагаемом времени отсутствия сотрудника. Собралась очередь из нескольких человек, которые непонятно чего ждали. 3. На момент оформления кредита, сотрудник банка уверял, что есть возможность дистанционного оформления заявления о частичном досрочном погашении (я планирую это делать ежемесячно). По факту это не так, оформить заявление можно только при личном посещении отделения с абсолютно неудобным графиком работы. Получается, что теперь мне необходимо каждый месяц отпрашиваться с работы, тратить деньги на такси, личное время, мчаться на  другой конец города, стоять в пробках чтобы в итоге сотрудник сделал совсем не то что нужно(см. п.4.). Господа, на дворе век технологий, а в этом банке такие устаревшие правила! Пора что-то менять, пора быть более клиенто-ориентированным! 4. Самое ВАЖНОЕ. При написании заявления о частичном досрочном погашении сотрудник не обрисовал всю ситуацию, а я в свою очередь после получасового ожидания и уже опаздывая на работу не проконтролировала сотрудника. В итоге в моем заявлении из двух опций - уменьшить размер ежемесячного платежа/уменьшить количество платежей не выбрана ни одна. А по умолчанию уменьшается количество платежей, а никак не размер как мне было необходимо. Заметила я это не сразу и как мне сообщили в call-центре банка исправить ситуацию уже нельзя, только при следующем подобном погашении. Большое спасибо сотруднику за подобный опыт, теперь всегда буду ждать подвоха от этого банка.  Мне абсолютно не понятно, почему я должна контролировать работника банка (чтоб тебя не надурили), который некачественно выполняет свою работу? Куда мне теперь бежать, чтоб пересчитать размер платежа, и кто мне компенсирует эту разницу в платеже на которую я рассчитывала? Может вычесть у этого сотрудника из зарплаты? Вывод: никому не рекомендую обращаться в данный банк, даже в самом крайнем случае, если вам не хочется быть обманутым.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, правда не по своей воле, потребительский кредит я брала в Русславбанке, в котором у меня не было никаких проблем, я приходила в кассу ежемесячно и оплачивала очередной взнос без всякой нервотрепки. В отделении вашего же банка в СПБ,  на Невском пр, 26 творится просто безобразие. Сегодня 24.02.16 г. я просидела в очереди 2 час..48 мин, в прошлом месяце я просидела в очереди 2 час. 10 мин. и так каждый месяц. Операционисты работают очень плохо, из 8 рабочих мест в зале в лучшем случае находятся 4 чел., и не все из них работают с клиентами, сидят "уткнувшись" в мониторы., а после 18.00 у них в зале работают 2 операциониста. Сегодня я искала в зале видеокамеры и не увидела их, если они есть, то можно посмотреть всю "картину, что происходит в зале, клиенты ругаются с работниками банка постоянно из-за того, что приходится просиживать там по несколько часов. И это каждый месяц. Операционисты в одной очереди обслуживают клиентов и тех, кто оформляет кредит, или какие другие решает проблемы и тех, кто принес очередной платеж. Вы же понимаете, что нужно разное количество времени для этих операций, в итоги, те кто принес очередной платеж теряет уйму времени, чтобы вовремя его оплатить, причем у нас тоже рабочее время, нервы на пределе. Неужели нельзя поменять как-то вашу систему работ операционистов., можно же выделить отдельно операциониста по приему наших очередных ежемесячных платежей? Или как было в банке Русславбанк сразу платить в кассу. Нам же приходится стоять дважды в очереди, после операциониста еще и в кассу. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ! Я законопослушный человек, плачу во время и вы имеете от меня большие проценты и хочу, чтобы меня уважали в вашем банке, каждый месяц я выхожу от туда вся расстроенная, но ежемесячно, получая напоминание о платеже, я получаю угрозы, что не дай бог я просрочу платеж, с меня возьмут штраф! А кто же оштрафует ваших неродивых работников или ваши не продуманную систему по работе с клиентами. Я не знаю в Санкт-Петербурге ни одного банка, и даже предприятия, где люди бы часами выстаивали в очереди, как в вашем банке. К сожалению, другого удобного мне по месту нахождения отделения банка у меня нет, мой офис находится на Невском, 27 и это самое удобное для меня место. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры. Поверти я не одна такая возмущенная. Если бы видели, что там происходит ежедневно!

На сайте banki.ru я увидел спецпредложение и решил открыть вклад в банке "Открытие" и поучаствовать в акции "БанкЛото". Получил промокод (заявка на вклад на сайте Банки.ру #245359) и пошел 24.02.2016 в Банк "Открытие". Там была огромная очередь, я прождал более получаса, но продвинулся по линии вкладов на 1 человека, а впереди еще было 6. Т.е. прогноз времени ожидания составил 3 часа. Дежурная по талончикам посмотреть очередь в компьютере не смогла, записать на другой день на определенное время также не смогла. Охранник посоветовал подойти к закрытию, я так и сделал, но очередь и в конце дня была огромной. Вечером этого же дня мне позвонили из Банка " Открытие" с тел. (495) 41169**, и уверили меня, что с промокодом без очереди. Если будут проблемы звоните мол на линию 8-800-700-7877. Я опять поперся в банк 25.02.2016 - никто слышать не слышал про промокод, без очереди не бывает, на 8-800-... тоже не в курсе. В сердцах поехал в другой банк и открыл вклад там, без промокода и банк-лото, но на 1 % больше. Уважаемые менеджеры, разберитесь с очередями в банке в Хабаровске. Это форменное безобразие! Во многих банках вклады принимаются без очереди, есть предварительная запись для удобства клиентов. Банк "Открытие" - самый неудобный банк, с которым я сталкивался.

Доброго дня! Уже как несколько лет я являюсь клиентом банка. Есть несколько кредитов, все условия по ним выполняются с моей стороны в срок и в полном объеме. Начиная с октября 2015, где-то за 5-7 дней до даты внесения обязательного платежа по кредитному договору (только по одному из трех) день через день, утром, часиков в 6-7 мне стали приходить смс сообщения с напоминанием об оплате. По специфике своей работы я не могу отключить свой телефон на ночь, а утро у моей семьи, из которых двое малолетних детей, начинается в 7 утра вместо положенных 9 утра. Спасибо, но такой услуги я не заказывал! Как-то раз, я позвонил в call-центр банка с этой проблемой - меня выслушали, извинились, сказали, что время и дату отправки рассылки изменить не могут - "программа такая" - БРЕД!!! Напомню, за все время ни одной просрочки по платежам. С момента моего звонка смс мне стали приходить в 8.30 :) Второй месяц подряд программа опять решила, что удобное время для смс - это 6.00 Уважаемые разработчики программы - внесите в нее изменения! Резюмируя выше изложенное, обслуживание клиентов банка в части смс уведомлений и работы кол центра неудовлетворительное.

Муж умер 10.02.2015. Являлся кредитором банка без моего уведомления. Банк письменно проинформирован о смерти мужа с приложением документов. В права наследования  я не вступала. Передали задолженность в ФАСТ. Мне звонят коллекторы на мой мобильный номер и по хамски разговаривают с угрозами.Оставляла претензии на горячей линии. Никто не перезванивал. Банк нарушает все мои гражданские и конституционные права и юридические законы, а также законы о банковской системе.

Открыла накопительный счет «Копилка» через ИБ –образовалось немного лишней рублевой ликвидности. При предварительном звонке в колл-центр для уточнения некоторых моментов консультация свелась, в общем, к вежливому «на сайте подробная инструкция». Ок, пошла в ИБ, оценила – все в точности соответствует инструкции на сайте банка. Ровно 4 шага – и мой накопительный счет открыт. В дальнейшем задавала вопросы через форму обратной связи о способах пополнения – ответы приходили в течение 15 минут, подробные и исчерпывающие. Плюсы – услугой воспользоваться смогла, получила, то, что и планировалось, консультации после продажи оперативные и по делу. Минус – первая консультация колл-центра оставляет желать лучшего. Поскольку вижу явное улучшение в подходе к клиенту (были у меня кое-какие вопросы ранее, теперь явно поправили процесс и сотрудников потренировали). Поэтому ставлю четверку.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса "Романовский" в г. Воронеже за превосходную организацию выплат страхового возмещения вкладчикам банка "Интеркоммерц". Вечером 20.02.2016, в первый день выплат возмещения, я решил зайти на разведку после работы. Получить возмещение особо не рассчитывал, т.к. было уже 17:00, офис работал до 18.00. К слову, специально для выплат была организована работа офиса в выходные дни сб-вс-пн, что приятно удивило. У меня уточнили цель визита, дали заполнить бланк на согласие обработки персональных данных, затем пригласили в отдельный кабинет, где в ненавязчивой форме рассказали о продуктах банка, и затем отвели для оформления выплаты. (Оформлением занимались три девушки, в очереди пришлось посидеть не более 5 минут.) Предложили выпить кофе. На весь визит ушло не более 30 минут. На тот момент, ни один из вкладов не приглянулся, поэтому возмещение забрал наличными. Это был мой первый опыт получения возмещения, сравнивать не с чем, но объективно, всё было организовано на высшем уровне. Через пару дней, 22.02.2016, рассмотрев предложения по вкладам на banki.ru, остановился на мультивалютном вкладе банка "Открытие". Привлекли интересные условия конвертации, бесплатный выпуск и обслуживание карты Mastercard с удобным интернет-банком. Большое спасибо Щетининой Татьяне Александровне за подробную консультацию по вкладу, уточнила все нюансы, порекомендовала наиболее интересный для меня вариант с ручной капитализацией и бесплатной картой для доступа к интернет-банку. (Не рассчитывал, что получится). Код активации личного кабинета пришел уже через час, хотя предупреждали, что смогу войти не раньше 24.02.2016. За открытие вклада подарили флешку на 8 гб. Очень приятно. Надеюсь на продолжительное сотрудничество!

[u]20/02/2016 Отделение банка на Авиамоторной.[/u] 1. Всем получателям страховых выплат по банку Интеркоммерц, после входа в отделение, прочитали лекцию на тему: "Лучшее размещение Ваших денег - исключительно в нашем банке. Позже "обработка" клиентов проводилась индивидуально. 2. Клиенты стоят в "живой" очереди. Неожиданно появляется список людей, записавшихся на выдачу денег вчера, 19/02/2016. После объективного общего возмущения зачем-то формируются новые списки, так сказать, справедливость восстановлена. 3. Из 5 окон на выплату денег работает 1, т.к. по решению управляющего офисом, остальные окна должны обслуживать только "интересных" для банка людей: действующих и новых клиентов, поддавшихся уговорам, в том числе и из-за отсутствия свободного времени. Просьбы к руководству офиса обеспечить нормальный режим работы путем привлечения дополнительных сотрудников положительного результата не имели. 4. Отдельные клиенты жалуются на ситуацию "по горячей линии" банка. Жалобы принимаются, но обещания довести информацию до руководства банка на 5 день с момента обращения многих почему-то не устраивают. Ситуация, в целом, после обращений, не меняется. Меняется отношение к клиентам, сидящим и стоящим в очереди. Им перестают хамить, угощают кофе и чаем. 5. За 5,5 часов ожидания через указанное единственное окно проходит 10 человек. О пропускной способности можете судить сами. Вместо вывода: большинство клиентов, пришедших за деньгами, были крайне недовольны решением АСВ об обслуживании именно в данном банке.

Решила почитать отзывы о своем банке и заодно поделиться своим впечатлением. Месяц назад оставила заявку на пенсионную карту, в офисе банка в Москве на ул. Верхняя Радищевская, 13. Карту захотела получить, после того как узнала по радио о приятных бонусах за покупки, тем более, что банк находится недалеко от моего дома, ранее я там оформляла вклад и обслуживанием меня там устроило (выдали вклад быстро без очередей и все согласно договору). После оформления обещали перезвонить, через неделю, как только карта будет доставлена в банк, неделя прошла, звонка так и не было. Решила позвонить на горячую линию банка для помощи, сотрудник сказал, что статус доставки карты не указан и по какой причине не понятно, но сразу взял на себе решение ситуации, связался с офисом самостоятельно, где смог уточнить, что моя карта в офисе меня дожидается. На следующий день я обратилась в офис банка за картой, получила карту и извинения за ошибку со статусом доставки и приятный сувенир с символикой Банка в качестве извинения. В целом я рада сейчас, на карту поступает пенсия, также на нее вношу сама средства, сотрудники сами оформили все необходимые документы, я лишь подписала, и банк направил их в пенсионный фонд. За покупки в аптеках я получаю бонусы, сотрудники при выдаче карточки в офис проконсультировали, какая категория мне будет наиболее полезна как пенсионеру, и подключили ее, также получаю проценты на остатки по счету. Бинбанку снижаю оценку, за то, что не позвонили, когда карта была доставлена в банк, но оперативно смогли выяснить ситуацию и извинились не просто словами.

В очередной раз мне не начисляют бонусы за покупки по карте. Должны начисляться не позднее 20 числа каждого месяца. В очередной раз я прохожу весь ритуал по выбиванию этих бонусов из банка. Там сущие копейки - одна -две сотни рублей. Но если банк использует бонусную программу для привлечения клиентов, обещания раздает, то пусть выполняет. Уже традицией стало, что для получения обещанного клиент должен обращаться в службу поддержки (чат) и "бороться" с отмахиванием консультантов от его проблем. Так, например, очередная отписка консультанта по ФИО С-сь Ольга: "20 февраля пришелся на не банковский день, поэтому бонусы будут начислены в ближайший рабочий день". Позвольте, но как это, во всей стране (России) 20 февраля объявлен официальным рабочим днем, а в ББКК он оказался выходным? Может банк до сих пор не может оторваться от жизни по законам? Кроме того, можно было начислить бонусы в любой рабочий (если так это принципиально) день с 1 по 20 февраля - это не было бы нарушением договора с клиентом. Да и бонусы начисляются автоматически (в нормальном банке), а у компьютеров выходных, как я понимаю, нет. В общем, консультанты ищут тупые отмазки. Пишу ФИО консультанта С-сь Ольга полностью, потому что не в первый раз с ней сталкиваюсь. Оба раза - тупые отмазки и явное затягивание времени в чате во время переговоров, в сравнении со скоростью ответов других консультантов. В очередной раз уже и не в последний, скорее всего, рекомендую ББКК выполнять свои обязательства в срок и поставить уже, наконец, "галочку" напротив моей кредитной карты в графе "автоматическое начисление бонусов", чтобы мне каждый месяц не писать, а вам не читать эти не повышающие ваш рейтинг отзывы. --- Мои данные указаны при отправке отзыва. Отправлять их повторно куда-то там не просите, сами учитесь работать.

21.02 в 14:45 пришли с [u]беременной [/u]женой (8-й месяц) в отделение Сокол "системно значимого" банка Открытие забрать вклад, закрывшегося банка Интеркоммерц. При входе в отделение менеджер делил клиентов на две категории качества: "нахлебники" (как потом выяснилось, мы относились к таковым) и "клиенты Банка". Клиенты Банка получали номерки электронной очереди, отличные от категории А. Операционисты управляли электронной очередью по следующей логике. Если в зале остались клиенты Банка, операционисты, не включая электронную очередь, выкрикивали с места: "есть еще кто-то с талонами В или С?", - если таковых не оказывалось, включали электронное табло, направляя "нахлебников из банка Интеркоммерц" в соответствующее окно. Спустя полтора часа наблюдения за тем, что очередь талонов "А" не двигается, когда жена начинала хныкать от неудобного стула, я пошел искать старшего менеджера, не найдя в зале человека, выглядевшего ответственным, я обратился к операционисту Денису с просьбой объяснить, почему очередь управляется не справедливо. Не получив объяснений, я потребовал дать жалобную книгу. На что сотрудник ответил, что её нет, а жалобы стоит писать на сайт Банка. (Я сразу позвонил на горячую линию ЦБ, где мне сказали, что книга жалоба обязана быть предоставлена). И при этой ситуации операционисты водят глазами, видят беременную женщину и даже не предложат пустить без очереди: делают лицо кирпичом и работают по заданной им руководством программе. (Неужели не понятно, что беременной 3 часа тяжело сидеть на пластиковом стуле, без возможности пойти в туалет или покушать?!). Я сел на место и еще примерно час мы наблюдали этот бардак и наплевательское отношение к клиентам, а особенно следующий момент. К операционисту Марии подошел мужчина без очереди и сказал флиртующим тоном "только вы мне можете помочь, пожалуйста, спасите!". После этого уселся на стул, и сотрудница, вопреки всем правилам и уважению к времени других клиентов, начала его обслуживать (то есть, просто глазки сотруднику состроить, то - это повод обслужить без очереди, а если беременная - то сиди и жди). Когда пришла наша очередь, нас обслужили за 5 минут! То есть вкладчиков Интеркоммерца ("нахлебников"), которых в зале было до нас 4-ро, могли отпустить за 25 минут (мужик, севший без очереди, и тот 40 минут сидел), вместо этого нас мариновали 3 часа. Уважаемый "Системно значимый Банк", для какой системы вы значимый, я не знаю, но для системы моей семьи вы точно больше ничего не значите!

Написать можно было бы много, поскольку банк никогда не отличался повышенной клиентоорентированностью, однако остановлюсь на самом элементарном. 21.02.2016 пришел к банкомату Бинбанка с функцией приема наличных и, естественно, не смог пополнить карту, поскольку банкомат переполнен деньгами (кредит погасить надо многим). На весь Ярославль у Бинбанка всего 2 банкомата с функцией приема наличных (и оба в центре города), а всего банкоматов около 10 штук. Вот здесь и возникает вопрос: как можно настолько безразлично относить к клиентам, что участвуя в санации половины банковской системы РФ, не обеспечить элементарного удобства для пользователей вашими банковскими услугами? Очень надеюсь, что поставите хотя бы по 1 банкомату с функцией приема наличных в каждом районе города.

Обратились в банк за компенсацией по "Интеркоммерцу" 20 февраля. В колл-центре все доступно и корректно объяснили, записали нас на 24 февраля. Мы попросили сообщить, если будет возможность получить выплату пораньше. Очень благодарны сотрудникам, которые перезвонили на следующий день и сообщили о возможности подъехать в этот же день за получением средств. Хотим выразить благодарность сотрудникам офиса на Валовой за четкое и внимательное отношение.

Оформляла вклад, специалист работавший со мной, делал это впервые и ошибся. Прошло ДЕСЯТЬ дней, т.е. 8 рабочих дней, пока я сама не обратилась в службу поддержки "всё ли в порядке?", только после этого выяснилось, что мне нужно подъехать в офис и всё переоформить. Совсем специалист безответственный попался, первый раз проводил операцию и даже не проследил, что всё верно сделал. Мало того, пока он переоформлял документы, управляющая этого доп.офиса вместо извинений, пыталась дополнительно втюхать мне разные страховки. СДЕЛАЙТЕ, НАКОНЕЦ, ЭЛЕКТРОННУЮ ОЧЕРЕДЬ!

20 февраля обратилась в отделение №522, СПб, ул. Будапешская 94/41 обслуживала оператор Екатерина К-нкова. Вопрос касался выплаты страхования вклада в банке "Интеркоммерц". Я попросила сделать безналичный перевод на мой счет в сбербанке. Оператор провела полчаса, разбираясь с программой, в итоге подает мне на подпись бумаги, из которых следует, что я их получу наличными. На моё резонное возмущение и требование выполнить перевод она мне сообщает, что не умеет, поэтому без моего согласия и, не предупредив меня, оформила получение наличности. Я потребовала выполнить перевод, указав, что имею на это право. Сотрудница только после этого достала инструкцию по работе с клиентами, получающими страховые выплаты, и удосужилась начать ее читать. После моего зачитывания с сайта "АСВ" подтверждения, что я имею право на перевод, она нашла это в инструкции, перед этим требуя меня (!) объяснить, как она это может сделать! После еще получаса работы с техподдержкой она, наконец, отменила выдачу наличности, и оформила заявление в "АСВ", в котором я прошу перевести деньги безналично. На мою просьбу предоставить платежку, удостоверяющею назначение платежа, она сказала, что все зависло и ничего ни она, ни тех поддержка сделать не может. И она вообще не обязана (!) мне предоставлять документы, подтверждающие перевод. В итоге, проведя в этом отделении 1,5 с лишним часа я ушла только с заявлением, в котором указаны реквизиты куда я прошу перевести деньги, а в справке о выплаченных суммах указано, что выплатили мне 0,00, из чего я могу сделать вывод, что оператор так и не дооформила верно перевод, и на мое требование оформить мне его без комиссии по закону, внятного ответа получено не было. Обращаться в данный банк после случившегося как клиент ни в коем случае не рекомендую. Думаю, для получения выплаты по страховке придется еще не раз посетить это "чудное" отделение. Хотелось бы, чтобы банк инструктировал своих сотрудников хоть немного.

Сегодня 20 февраля заехал в банк «Открытие», филиал в Санкт-Петербурге, на улице Коллонтай ул., 31,корпус 2 в 17:15, дождался своей очереди и в 17:45 мне начали оформлять возврат по АСВ. Оператор Доброва М.А. хоть и понимала, что эта процедура длится долго и она может уйти позже положенного ей времени, все равно решила мне помочь. В результате, я ушел в 18:20, когда банк уже как 20 минут не работал. Выражаю признательность всему коллективу, Добровой М. А. и старшему менеджеру особенно!

Сегодня была с утра в отделении на ул.Михайлова, в очереди была первой. Операционистка оформлять выплату отказалась, поскольку наличности в банке нет. На просьбу перевести выплату безналом, также последовал отказ, поскольку их отделение якобы не имеет ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности произвести межбанковский перевод. Внесла в некий список на 26 число, но без указания времени, сказала, что придется снова отстоять в общую очередь. При этом усиленно агитировала открыть у них вклад. Худшего банка-агента и представить невозможно, отвратительное отношение к потенциальным клиентам, пусть даже и временным. Постоянным уже точно не буду никогда.

Рокет накосячил с моим заявлением, я решил поехать в офис Открытия. Приехал в офис на Баррикадной, зашел. Стоить девочка на входе, я говорю по выплатам АСВ банк Интеркоммерц. Посмотрела паспорт и говорит, мы принимаем только буквы Р по Х., сходила узнала у кого-то. Да, говорит, мы вам помочь не можем, идите в СБЕР, он в соседней двери. Я вышел, стал звонить на горячую линию, говорить им, что в приложении РОКЕТА мне написали, что выплаты Открытие производит, почему у вас какие-то буквы в отделении, почему меня в СБЕР отправили. Говорит да правильно - обратитесь в СБЕР. Пришел в СБЕР - взял талон, отсидел очередь. Девушки спрашивает, говорят вам выплаты наличными или на счет в СБЕРе. Наличными прям сейчас из кассы выдадим. Потом искали очень долго данные - не нашли меня в реестре. Говорят, звоните в АСВ, узнавайте, почему вас нет. АСВ тоже клоуны - девушка на рассказ о Интеркоммерце и услышав о приложении РОКЕТБАНК, сказала: какое приложение, вы что, кто вам его ставил, зачем это. Начала опять про СБЕР мне говорить, что нужно идти в СБЕР. Я говорю там был -меня нет в списках. Она мне - если не согласны, пишите заявление в АСВ и подавайте его. Приехал на другой конец Москвы, начал опять звонить в горячую линию Открытия. Снова рассказал историю про Сбер их непонятные буквы фамилии и уточнил, почему меня не приняли в отделении. Снова говорит девушка - да я вот смотрю на сайте - вам в СБЕР надо у вас буква такая. ПОТОМ САМ ЗАЛЕЗ НА САЙТ и ВИЖУ, ЧТО ВЫПЛАТЫ ПО РОКЕТУ – ОТКРЫТИЕ, если был РОКЕТ. Опять звоню в Открытие и тут мне оператор, после того, как я сказал ей, что сам уже на сайте прочитал - говорит да, по РОКЕТУ платит Открытие! Аллилуйя! 4 часа времени и идиотские ответы АСВ и 2 раза Открытия! И на 3 раз мне дали достоверную информацию! 1) Вот кто там у вас сидит в поддержке, если они прочитать не могут информацию на сайте и ответить нормально клиенту? 2) Вот кто работает у вас в Отделениях, что нифига не знают, кто к ним может прийти? Делают круглые глаза и тычут своими буквами - хотя к ним может прийти клиент РОКЕТА - и они ОБЯЗАНЫ его принять! Столько нервов потратить это жесть - проще самому все найти!