25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Да-да, кто-то еще решается на ипотеку в сегодняшние непростые времена ☺️  Сначала критерии выбора Банка: - ставка по кредиту; - простая система одобрения; - понятный перечень документов по квартире; - удобство расположения отделений (но это скорее бонус); - неплохой интернет-банк. Итак, я подала заявления на одобрения ипотеки в несколько банков, Открытие согласовало раньше всех и проще всех, предложило самую интересную ставку при наших исходных условия. Именно поэтому мы решили дальше иметь дело именно с ними. Потом начался мучительный процесс поиска квартиры, который занял почти 3 месяца. Так вот все это время наш кредитный менеджер постоянно была на связи, помогала советами, консультировала по документам. Все ведь хотят купить подешевле, но часто подешевле - это с очень проблемными документами 😬 Поэтому помощь была оказана неоценимая. Дальше итоговый вариант и понеслось, сделать миллион дел за минуту, со всеми все согласовать и опять таки кредитный менеджер на высоте! Все решила, со всеми службами связалась, вообщем через неделю мы уже сделали сделку! Я считаю это успех :)  поэтому, хоть и не принято писать у нас положительные отзывы, но я не могу молчать - спасибо нашему менеджеру - Нурлиевой Марии от всей души!

Как и другие, с замираем сердца следим за сообщениями, кого выбрали агентом. "Только бы не открытие...". Не повезло иметь фамилию на "Р" по Интеркоммерц. Вчера позвонил, сказали что бронировать не надо, приходите с паспортом... Переспросил, сумму назвал. Нет, не надо. Сегодня, 20 февраля - банк не готов к выплате, причем, большое отделение в центре. Провел 2,5 часа, прошло передо мной 2+1=3 человека. Один операционист компетентный+стажер, который за 2,5 часа не отпустил и первого человека в очереди. 9,30 начали, в 10,30 отпустив ДВУХ клиентов, пара семейная, сообщили, что деньги остались на одного уже обслуживающегося (третьего) и больше денег нет. Иметь в кассе 4 миллиона в день САМОЙ большой в истории АСВ выплаты, это рекорд, только некомпетентности. Варианты - одному, четвертому по очереди предложили поехать в другой банк, где деньги зарезервировали для него, пятый остался даже без этого! Ехать просто так глупо - везде очередь и уже точно выдали с утра 3-4 людям. Пришлось открывать "принудительный" самый короткий вклад, так как с расчетного счета ограничение в 100.000/день, десять дней кататься с такими же приключениями? И это не вариант, даже если ждать деньги, теряя процент (350 рублей в день), только выплата со вклада не имеет этого ограничения. Неужели "банк" думает, что таким способом НАСИЛЬНО заставив открыть вклад, приобретет постоянного клиента, а не проклинающего "банк" и стремящегося поскорее забыть название? Ни разу за прошлый год при выплатах АСВ не сталкивался с "три клиента и досвидос", ни в ВТБ24, ни в Сбере, который эталон по сравнению с Открытием. 50 офисов вроде, а ни денег, ни работников. Пришел к открытию офиса, ноль рублей, 2,5 часа. Неужели после всех жалоб, АСВ все еще назначает Открытие агентом? Что должно еще случится, чтобы потерял доверие?

Здравствуйте. 17.02.2016 г. Я пришел в отделение БИН банка по адресу: 454080, г. Челябинск, проспект Ленина, д.73а, открыть счет и получить дебетовую карту. Во-первых, на весь офис был всего один сотрудник, и большая очередь, хотя рабочих мест там более 10.  Когда дошла моя очередь я сообщил "специалисту" банка, что хочу открыть счет в вашем банке и получить дебетовую карту. Далее мне было сказано, что это не займет много времени и стоить это будет 1950 р.! На что я удивленно спросил: - Как 1950? На сайте написано, что выпуск карты и открытие счета - 500 р... Далее девушка (работник банка) сказала - что 1950 р. это разовый платеж при открытии счета и, что нужно заплатить эту сумму, чтобы были доступны услуги: CashBack, 7% на остаток и прочие удовольствия. Подробнее вы можете посмотреть у себя в личном кабинете когда откроете счет, сказала она. Ну, подумал я, ладно наверное изменились условия, или что-то я не заметил на сайте Бинбанка... Мне выписали квитанцию и послали оплачивать 1950 в кассу банка. Оплатив, я возвращаюсь к работкику банка, девушка передает мне файл с документами и говорит, что мне позвонят и пригласят за картой, а сейчас можете ехать по своим делам. Я уехал. КАКОЕ же было моё удивление, когда я приехал домой и начал вынимать документы из файла! Оказывается за 1950 р. мне продали полис страхования гражданской ответственности (страховка квартиры) БИНСтрахование! Это полнейший беспредел!! И главное всё в тихую. Это откровенный обман. Такого я вообще не ожидал от такого крупного банка. То есть мне теперь еще и за карту заново платить при получении я правильно понимаю? На следующий день я написал заявление в Бин страхование о возврате денег за проданный мне обманным путем полис, до сих пор жду звонка. Как мне получить деньги обратно? Это уже дело принципа! В Роспотребнадзор писать? Или куда?

20.02.2016 г. приехали в офис банка в Ростове-на-дону по ул.Большая Садовая. Офис не работает по причине ремонта помещения. Сотрудники находившиеся там пояснили, что офис переехал на ул. Металлургическая. Поехали туда. Офис не работает по причине не установленного оборудования. Неужели нельзя отправить смс клиентам банка о том, что офис переезжает по другому адресу и какие дни он не будет работать? Поздравления с днем рождения присылают исправно, а о нужной информации для клиентов не заботятся.

1. Решил воспользоваться выгодным на мой взгляд предложением Бинбанка в виде Доходной карты с бонусной программой. Изучив информацию на сайте пришел к выводу, что минимальный тариф для обслуживания карты будет при существующем вкладе в банке (Тариф Универсальный к вкладу 250 р годовое обслуживание). В первый день отправился в отделение банка в г.Екатеринбурге на ул.Заводской. Сотрудник банка на мой вопрос о возможности заказать карту ответила, что необходимо будет заплатить сумму 1900 рублей за выпуск карты. На мой уточняющий вопрос обязателен ли этот платеж ответила: "Да, обязателен". Естественно мне пришлось отказаться, развернуться и уйти ни с чем (затраты время/деньги на посещение). 2. Позже, повторно изучив условия для дебетовых карт на сайте банка, и не обнаружив упоминания комиссии за ВЫПУСК карты, тем более с озвученной суммой, решил позвонить по горячей линии (номер указан на сайте для г.Екатеринбург) с уточняющими вопросами. В итоге условия естественно были озвучены такие же, что и на сайте. Однако общение с сотрудниками горячей линии запомнилось тем, что практически после каждого второго вопроса с моей стороны оператор просила меня подождать... С моей (субъективной конечно же) точки зрения на горячей линии должны быть более подготовленные кадры, тем более вначале меня перевели на сотрудницу, которая может "более подробно" описать интересующие меня услуги. Справедливости ради отмечу, что на все вопросы мои ответили, в общении были очень корректны. Однако забегая вперед скажу, что предложив оформить карту по телефону, в итоге заказали мне карту, естественно с тарифом без вклада. 3. На следующий день поехал в отделение банка, уже на ул Кузнецова. Накануне при звонке на горячую линию предложили оформить заявку на ВКЛАД (еще минус 10 минут телефонного общения с паузами). По поводу заявки на вклад в отделении ничего не сказали, видимо она особо роли не играет. По поводу заказанной карты естественно обратили внимание что она выпущена по тарифу Универсальный (500р в год), и вообще не стоит по телефону оформлять карту, возможны ошибки. В итоге  придется  ждать конца праздников пока  доставят карту, затем еще 3-4 дня ждать переоформления. Однако посещение данного отделения запомнилось мне больше другим. В процессе оформления вклада, сотрудница отделения повела себя непрофессионально и некорректно по отношению ко мне. Она позволила себе комментарии в мой адрес, по сути обвинив меня в том, что мною преследуются цели по "обналичиванию средств", если не совсем дословно: "я на 100% уверена, что Вы закроете вклад, получив карту, что только не придумаете и на какие ухищрения не пойдете и пр.", "Вам просто отказали в отделении на Заводской и вы пришли в наше отделение", "а вообще я вам могу отказать так же в получении карты!". Естественно я сидел перед ней в шоке, не понимая о чем идет речь. Я могу предположить, что у нее вполне могли возникнуть вопросы ко мне, тем более я спросил о комиссий перевода с карты МДМ-банка (зарплатная карта) на карту Бинбанка, к тому же сумма вклада была минимальной. Но зачем это все выливать на клиента? Есть сомнения, сходи проконсультируйся, или волевым решением откажи клиенту. Вывод: банк привлекателен с позиции предлагаемых продуктов. Но сотрудники банка, тем более на стадии привлечения клиентов, являются визитной карточкой организации. С этой стороны я столкнулся с "разводом" на необязательные услуги, с  неподготовленностью "горячей линии", и с откровенным хамством и крайним непрофессионализмом сотрудника в отделении на Кузнецова (данные по моему договору сообщу в комментарии). P.S. Очень надеюсь, что в остальном Бинбанк проявит себя достойно, что не придется сталкиваться с хамством или недобросовестностью сотрудников.

18:02:2016 обратилась в отделение банка в городе Уфе по адресу Цурюпы 97 для решения своего вопроса. Мне после нового года не приходят разовые пароли для подтверждения операций. Я обращалась в колл-центр неоднократно, писала на социалмедиа - банк отвечал мне что проблема на стороне сотового оператора. И вот я обратилась в отделение. В отделении находилось 4 сотрудницы, одна общалась с клиентами, остальные свободны, я обратилась к одной из свободных, объяснила суть проблемы, на что она похлопала глазами, не предложив никаких вариантов решения. И предложила постоять в очереди. Я не совсем поняла зачем она всё выслушала и отправила к занятому менеджеру. Она создала впечатление абсолютно некомпетентного сотрудника не имеющего отношения к банку. Я попросила её распечатать хотя бы пока заявление на смену номера, раз никто ничего не знает, она распечатала, на вопросы отвечать стала с неохотой. Заполнив заявление, я спросила куда дальше, она отправила меня к свободному менеджеру отсканировать, та отсканировала, подаёт мне обратно. Соответственно первый вопрос мой был: "..а вы почему не подписали и печать не поставили, а отсканировали?", после чего, менеджер с недовольным лицом отдаёт заявление той первой даме, которая распечатала. Замечу что эта дама - управляющая И-ва Г.Ф. Эта И-ва ставит печать и подпись и швыряет в меня заявление со словами- До свидания!!! Я ей отвечаю: "..не до свидания, а когда примите заявление?". Она отвечает - когда людей не будет, типа в очереди. Я говорю: "..меня так не устраивает". На что мне сказали, вот типа оригинал у вас есть - вот и до свидания!. Сказать, что я не довольна это ничего не сказать. Самое интересное, что все сотрудники такие - во всех отделениях. Грубые и некомпетентные. Была одна девушка - приятная, хорошая, всё объясняла, но не знаю работает ли она теперь. Но это одна! На все отделения! Ужасный банк. Это был мой последний кредит в этом банке. Иначе никаких нервов не хватит.

Уже проклинаю тот день, когда решила открыть счет в банке. Теперь моя мечта только снять все деньги как можно скорее, но и это, как оказалось, большая проблема! Обратилась в банк 1 февраля с решением стать клиентом банка и разместить денежные средства в валюте с целью: 1. Открыть вклад; 2. Часть денег временно положить на обычный валютный счет для последующего перевода дочери, которая за это время тоже должна была стать клиентом этого банка. Так как я знала, что при открытии вклада через интернет-банк % по вкладу выше, чем через отделение банка, была цель получить доступ к интернет-банку с минимальными затратами, т.к. банковскими картами пользоваться не собиралась. Лучшее, что мне смогли предложить, это открыть 2 неименные карты, РУБ и USD с годовым обслуживанием 400 р и 12 $ соотв-но. Деньги, которые я внесла в кассу были перечислены не на счет, а на карту, т.о. сразу с меня сняли годовое обслуживание по двум картам, которыми я бы никогда не воспользовалась. Также, как выяснилось позже, мне как пенсионеру, могли предложить карту с бесплатным обслуживанием, чего также не было сделано. 13 февраля столкнулась со следующей проблемой: не могла в интернет банке сделать валютный перевод дочери на ее счет в банке Открытие. На горячей линии сказали, что валютный перевод для дочери можно осуществить только в отделении банка, при этом никаких дополнительных сведений по поводу необходимых документов не уточняли. Так как операция была срочная, пришлось бросать все и ехать в банк, чтобы успеть перевести средства до закрытия офиса. В офисе оказалось, что валютный перевод я могу осуществить только при наличии оригинала свидетельства о рождении дочери! Я никак уже не успевала привезти документ (дочери не было в городе, а мне 63 года, не молодая уже, чтобы столько футболили!) и пришлось отложить перевод денег до следующего моего выходного дня. То есть из-за того, что изначально сотрудники банка не оповестили о проблемах с валютными переводами и необходимыми для этого документами, мне пришлось потерять 3 дня, прежде чем я снова смогла обратиться в отделение. Инвестиционный убыток, который мы понесли от временного гэпа также легко посчитать..! Но на этом история не закончилась! 17 февраля я вновь приехала в отделение с уже необходимыми документами для перевода денег и намерением снять все оставшиеся средства со счетов, чтобы больше не обслуживаться в банке. В результате часовых диспутов с сотрудниками, перевод был наконец-то осуществлен, но в снятии денег как с карты, так и со счета вдруг появились комиссии, о которых раньше никто не предупреждал! Оказалось, что раз изначально оператор внес средства на карточный счет, даже перевод денег с карточного счета на обычный валютный счет не дает возможности снять деньги без комиссии. То есть мало того, что я заплатила с двух карт за годовое обслуживание, я еще не могу снять деньги ни с карты, ни со счета без уплаты комиссий! Итоговое предложение сотрудника - подождать 31 день, чтобы снять деньги со счета без комиссии (уже не уверена в том, что тут тоже не возникнут проблемы как всегда!!). Но самое главное, что перевод денег на счет дочери так и не был осуществлен! Об этом мне сообщили 18-го февраля по телефону с предложением снова приехать в офис (в 3-ий раз для осуществления одной обычной операции между внутренними счетами банка!) и заново пройти всю процедуру! Я смогу посетить офис в свой ближайший выходной 21-го февраля, воскресенье (по телефону заверили, что офис будет работать, в чем я тоже уже сомневаюсь). Опять инвестиционные убытки и потери от временного лага! Получается от сотрудничества с банком и желания стать его клиентом, доверить все свои сбережения, я не то, что ничего не заработала, но оказалась в убытках! Этот банк создан не для клиента, а исключительно для собственной наживы! Понятие время - деньги здесь неизвестно, либо специально используется в целях махинаций!

Понадобился мне сегодня интернет-банк, логин-пароль я естественно забыл, так как в этом банке у меня только один вклад и ничем больше я здесь не пользуюсь. Перешел на сайте на форму восстановления доступа, ввел номер счета, последние 4 цифры телефона - сайт говорит, информация неверна. Звоню в коллцентр, объясняю, просят назвать 4 цифры номера, называю, отвечают, мол, неправильные цифры, езжайте в офис, меняйте привязанный номер. При этом у меня перед глазами мой договор обслуживания и договор открытия вклада, везде указан правильный телефон. Ладно, звоню в отделение, где открывал счет, меня перебрасывает обратно в колцентр, попросил оставить заявку, чтобы из отделения мне перезвонили как освободятся. Перезванивают через часа два, объясняю ситуацию, мне отвечают таким тоном, будто я милостыню прошу: - приезжайте с паспортом, меняйте номер. - но это же не замена номера. У вас там просто ошибка, возьмите бумажный договор и посмо... - приезжайте с паспортом меняйте номер. - но почему вы не можете посмотреть договор и поменять без моего присутствия? - ПОТОМУ ЧТО. Я так опешил, что несколько секунд не знал что и сказать, это же банк в конце концов, а не шаурма у вокзала. Но оператор, видимо, посчитала, что вопрос исчерпан и просто повесила трубку. Звонок был в 17:25. Собственно, вопросов два - что это вообще было за хамство такое, и почему в конце концов, чтобы вы исправили свою ошибку при том, что никаких проблем с безопасностью при ее исправлении нет, я должен лично приехать через весь город в отделение, отстоять в очереди и, образно выражаясь, пнуть операциониста? И это при том, что смски-то мне банк шлет, как же без этого. А я может быть только через неделю смогу приехать в отделение, а доступ нужен сейчас. Нет, чтобы извиниться и постараться исправить свою ошибку побыстрее, делают так, чтобы я себя виноватым почувствовал как будто.

День добрый решил заказать новую дебетовую карту в отделении банки в г.Рязани 21 января 2016. Быстро оформили заявку и сказали, что через неделю карта будет готова, и в отделении ее можно будет забрать. И конечно же, банк мне позвонит и предупредит об этом. Через две недели позвонил сам (банку же некогда отвлекаться от работы) рассказали, что карта будет скоро готова, и мне обязательно сообщат об этом радостном событии. Прошло еще две недели, банк по-прежнему молчит. Пошел в местное отделение выяснять, что же с моей картой. В отделении, конечно же, ничего не знают. После получаса копания в компьютере мне сказали, что заявка на карту принята, а дальнейшего движения никакого нет. Может она не выпущена, может пошел отказ на выпуск, а может она выпущена и доставлена в отделение, но потеряна, то есть нет карты совсем, и будет ли она никто не знает и, конечно же, мне к вечеру перезвонят и обязательно чем-нибудь порадуют. Но больше всего меня порадовала консультация по горячей линии, где молодой человек рассказал, что сейчас разберется, но через минуту сообщил, что дозвониться до отделения в г.Рязани он не может, и потому помочь мне никто не сможет. Отличная работа банка. Так сказать, спасибо за сотрудничество.

Уважаемый Банк! 16 февраля 2016 г. по Вашему иску ко мне Зеленоградский суд вынес положительное решение о взыскании с меня в вашу пользу. Значит пристав, значит исполнительный лист - все понятно. Почему меня каждый день донимает звонками и СМС КА МБА-финанс? По телефону требуют предоставить информацию, которая является моими персональными данными, требуют деньги? Вы не будете спорить, что в свете законного решения эти действия являются вымогательством и по их информации заказчиком этого является БИН-Банк. Что Ваши юристы знают про статью 163 УК РФ? Разберитесь или я с этими записями и СМС найду время написать заявление в полицию. Сейчас времена для коллекторов наступили пасмурные - а им как последний день живем! @=

17 февраля посетила банк "Открытия" на Московском проспекте (м.Технологический университет). Была рада открытию этому отделению, так как очень удобно по расположению. Но радость была недолгой. Зашла в банк снять деньги со вклада и получить перевод. В отделении народу практически не было, обслуживали только юр.лиц. Села к первому сотруднику, он культурно сказал, что занят и попросил пересесть к другом. Так произошло и со следующим работником, только уже не так культурно. В итоге села уже к 3-ему сотруднику, которая, как мне показалась, была стажером или еще неопытным сотрудником. 10 минут рассматривала мою доверенность и паспорт и с недоумением смотрела на своих коллег, прося о помощи, но никто даже не шелохнулся. Даже на ее просьбу обслужить меня, ей так же ответили, что все заняты. Через минут 15-20 наконец-то молодой человек, который не очень культурно попросил меня пересесть к другому сотруднику, с недовольным лицом взял мои документы и охая и ахая начал меня обслуживать, даже не пригласив сесть меня за его стол. Еще через 10 минут меня наконец-то повели в кассы, но при этом не заверив копию моей доверенности и не дав мне расписаться в квитанциях на выдачу денег (уже не первый раз снимаю деньги и хорошо знаю всю процедуру). У кассиров, как и следовало ожидать, возник вопрос с копией моей незаверенной доверенности, пришлось еще в кассах простоять 10 минут, дожидаясь, когда сделают наконец-то новую копию и ее заверят, но оказалось, что печать в какой-то тумбочки, которая закрыта, а ключ у какой-то там девушки и т.д… Наконец-то получив деньги, я вернулась к сотрудникам, ожидая получить перевод, но про это они уже забыли об этом... Дождавшись снова, когда кто-нибудь освободится, я услышала, что переводы сегодня вообще-то не работают! Почти через час выйдя из отделения никаких ругательств не хватало! Зачем открывать отделения и делать в них шикарный ремонт, если там сидят неквалифицированные работники, которые даже по-человечески друг к другу не относятся, не говоря о клиентах! И в конце-прошу отметить работу отделения на Ветеранов, там работают хорошие профессионалы. Уж лучше проеду полгорода и обслужат нормально, чем пережить такой дурдом!

Хочу сказать хорошие слова в адрес банка. Год держал здесь депозит "Лидер". Хорошие условия. Всё четко в плане организации, без единого замечания. Проценты выплачивают по часам, интернет банк удобный, развивают сервисы.  С закрытием вклада и карты также никаких проблем и нареканий. Кстати, достаточно выгодные проценты 11,5 % предложили на автопрологацию, но без ежемесячных выплат - мне не подошло. Девушки в офисе улыбчивые, работают быстро, очередей не вижу. Спасибо за сотрудничество. Процветайте!

Перед тем, как продлевать карту, задал вопрос службе поддержки о стоимости, получил ответ, что без изменений. 13.01.2016 Информация по Вашей заявке: Тема заявки: Стоимость обслуживания Текст заявки: Добрый день. У меня есть дебетовая карта - тариф «Автокарта», в 2015 году стоимость обслуживания была 400р - хочу уточнить стоимость в 2016 году. Спасибо. Ответ службы поддержки: В настоящее время величина комиссии за годовое обслуживание не изменилась. С уважением, Служба поддержки СДБО Банка ОТКРЫТИЕ 16.02.2016 - Комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте - 800р. Увеличили в два раза без предупреждения.

[list][*]08.02.2016 Закончился вклад в дол, в интернет банке выбрал вклад Максимальный процент, и открыл его. С возможностью пополнения.[/*][/list][list][*]11.02.2016 Заезжаю в офис на Ленинском проспекте 79, с целью пополнить вклад. Вывеска на офисе: Бинбанк. Жду очереди, в итоге пополнение невозможно, потому что вкладов не видят, идёт интеграция между ББКК и Бинбанк, всё будет в марте, сейчас деньги будут долго поступать на счета, пока будем разбираться как пополнить счёт в Бинбанк, Вам проще в другой офис доехать. Это всё слова сотрудника. Ок. Уезжаю не с чем.. Разве что со своими деньгами.[/*][/list][list][*]17.02.1016, примерно 17:00. Приезжаю в офис Бинбанк ДО Красная Пресня. Снова история, что мы вклады не видим, если Вы открывали в интернет банке. Но если возможность пополнения есть, то всё ок. Принимают деньги. Уезжаю.[/*][/list][list][*]18:42 звонок из банка. Вот Ваша сумма зависла, Вам надо её забрать сегодня до 21:00, Ваш вклад нельзя пополнять. Объясняю, что я не могу приехать. Договариваемся, что мне откроют текущий счёт и скинут на него мою сумму.[/*][/list][list][*]18:44 открываю мобильный банк и вижу, что вклад пополняемый. [/*][/list][URL=http://radikal.ru/big/540afaea073e4aae992b0c8152e0f6f1][IMG]http://s018.radikal.ru/i507/1602/d0/d3cef76bd9bd.png[/IMG][/URL] Ну раз так, думаю, доберусь до компьютера, перекину деньги с текущего счёта на вклад, да и забуду про этот звонок. [list][*]18:54 думаю, посмотрю-ка, сумму-то на текущий кинули или нет, ну и на вклад заодно [/*][/list] И о чудо! Вклад за 10 минут стал непополняемым. Уважаемый Представитель Банка, что это? Ловкость рук? Обман зрения? Или просто изменение условий в одностороннем порядке?

Несколько месяцев назад наша компания подключилась к зарплатному проекту Бинбанка. С первых же дней начались проблемы... По поводу активации карты я отзыв уже писала, сейчас проблема с зачислением зарплаты на карту. Бухгалтерия деньги перечислила, но уже сутки зарплата на карты сотрудников не поступает. Ранее было обещано, что зарплата зачисляется на карту в течении 2-3 часов. Где же она? В банке адекватно ответить не могут, обещали разобраться, а теперь вообще не берут трубку. Будем писать письмо на имя руководителя, чтобы от данного банка отказаться. Отвратительное отношение!!!

Оформил премиальную карту в ХМБ открытие и сделал вклад... все вроде было прекрасно, с восторгом зарегистрировался в интернет банке... но сперва не обнаружилось сведений о моем вкладе... В колл-центре ответили: делаем заявку - ждите до 5и рабочих дней. Думаю ладно - бывает. Через час опять захожу в интернет банк...и, о ужас, пропали сведения о моей премиальной карте. Опять звоню в колл-центр... ответ предельно вежлив:"..не беспокойтесь, мы добавим информацию об исчезнувшей карте в вашу предыдущую заявку". Я конечно, понимаю, что косяки случаются, но такой сырой интернет-банк выпускать... это уже слишком. Если даже премиальные клиенты становятся тестерами новых недоделанных релизов, то что же происходит с обычными смертными??? Твердая 1 за непредсказуемый интернет-банк!!!

07.12.2015 г. состоялось начало этой истории - был оставлен отзыв о том, что с моей мамы, которая никогда в жизни не брала никаких кредитов, БинБанк настойчиво требует вернуть долг - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8496514/. Эта ситуация была отдельной долгой историей, о которой можно прочитать в соответствующем отзыве. Синопсис был таков - маму перепутали с полной тезкой, проживающей в г. Орле на наб. Дубровинского, звонили и угрожали ей, а не реальной должнице. К концу декабря был дан ответ, что в скором времени телефон будет исключен из базы. И, о чудо, действительно с начала января звонки и смс прекратились. Но теперь сиквел, БинБанк возвращается! И он придёт за Вами! Сегодня был звонок с номера +7 977 353 78 18 с угрожающими интонациями вернуть несуществующий и никогда не существовавший долг . А затем подобное смс с номера 1369 и  просьбой позвонить на номер горячей линии 8 800 700 20 81 (раньше уже звонили им около 10 раз - ничем не помогли). Теперь это даже не триллер, не фарс, а настоящий фильм ужасов. БинБанк в главной роли. Не будем дожидаться третьей части, посмотрим на реакцию на этот отзыв, а потом обратимся во все компетентные органы.  P.S. Поскольку прошлый отзыв очень долго разбирали (сложно же сверить номера телефонов и паспортные данные!), еще раз уточню, что вся контактная и персональная информация, необходимая для проверки отзыва, размещена в комментариях соответствующем разделе этого отзыва, не публикуемом на сайте.

25 января 2016 года мною была получена и активирована дебетовая карта, при попытке внести деньги на карту у банкомата произошел технический сбой и деньги не были зачислены. В месте с операционистом Ар-вой Ольгой мною была составлена претензия с описанием ситуации, перечнем застрявших купюр. По словам операциониста Ар-вой Ольги претензия была отправлена ею в Отдел по претензионной работе банка 25.01.2016, однако СМС-уведомления о том, что моя претензия принята к рассмотрению я не получила. Моя ошибка заключается в том, что я не потребовала себе копию претензии и не звонила в Бин Банк ежедневно, так как Ар-ва Ольга убедила меня, что мое дело будет рассмотрено в самое ближайшее время (максимум 30 дней). Сегодня, по истечение 21 дня с момента подачи претензии, я позвонила по горячей линии Сбербанка и выяснила, что моя претензия до сих пор не зарегистрирована! Операционист Ольга Ар-ва по моему звонку выслала ее повторно. Жду ответа.

Всем добрый день. На днях была в отделении банка в Зеленограде, приходила в офис для уточнения и возможностью воспользоваться продуктами банка. Мня выслушали, что я хотела бы, и ответили, и объяснили по интересующим меня продуктам. Сотрудники внимательны и вежливые всё, рассказали и объяснили, предложили несколько вариантов. Для начала оформила карту для получения пенсии. И еще прочла отзывы клиентов о банке перед тем чем писать, люди будьте вежливы ко всем как к сотрудникам банка, так и между собой как клиенты банка. Немного терпения и все будет хорошо. Предоставленой услугой осталась довольна, спасибо.

Хотела получить кредитную моментальную карту Platinum от Бинбанк Кредитные карты в отделении на Войковской, предварительно уточнив такую возможность на горячей линии (в чате на сайте банка). Приехала специально на Войковскую, а там мне отказались оформлять! Сказали не могут, у них теперь только карты БинБанка. Как мне получить искомую карту, и почему мне отказали в субботу? На сайте тарифы висят до сих пор. Также повторяю, что я уточнила у ваших сотрудников перед поездкой. http://binbankcards.ru/cards/#credit