25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

По мотивам предыдущего отзыва, который почему-то перевели на состояние "без оценки" помимо моей воли https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8547773/. Еще раз финально описываю ситуацию, которая предельно четко и однозначно свидетельствует о том, что банк не соблюдает свои тарифы: 1. Оформил себе карту Black от ББКК 2. Зашел в офис ББКК 3. Пополнил свою карту в банкомате ББКК На экране, в чеке, в тарифах - комиссия НОЛЬ, а по факту взята комиссия 2% :evil: На каком основании? Вся моя инфа, скан чека, фотка банкомата, цитата из тарифов - все подробно описано в предыдущем отзыве, не надо у меня еще раз повторно запрашивать то, что уже было предоставлено :wall:

Вот уже 3 недели (с января 2016г.) как мне и моим родственникам звонят коллекторы из Эвереста и гнобят за мою якобы задолженность в 2,38 руб перед Бинбанком. Кредитов в данном банке я никогда не имела, однако это не мешает хамам - операторам звонить моим родителям и говорить фразы типа: "Ваша дочь не платит по кредитам". Ездила в Бинбанк, узнавала. Действительно, была задолженность 2,38 руб., но по зарплатной карте (к слову, которая у меня была в 2007 году). Предположительно, за смс оповещение. Данный долг я оплатила сразу же в банке, чудесный клерк обещал, что звонить больше не будут. Но не помогло. Звонки продолжаются, теперь уже угрожают приехать на мой домашний адрес и устроить разборку... Объясните мне, уважаемый БИНБАНК, за что вы так со мной? что я вам сделала? В Роспотребнадзоре, который незамедлительно отреагировал на жалобу, мне предложили подать заявление в прокуратуру, что я обязательно сделаю. Кстати, звонить стали уже по 2 раза в день вместо одного, требуют документы, подтверждающие погашенный двухрублевый долг. На каком собственно основании? Я от души желаю сотрудникам Бинбанка и Эвереста всего самого наилучшего. Спасибо, что отравляете жизнь мне и моим родителям. С уважением, Ваша должница.

Добрый день! То, как надо мной издевается этот банк, я могу назвать только пьесой, по сему и повествование пойдет с некоторыми вкраплениями этого литературного жанра. Действующие лица: ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие Филиал ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие - "Бизнес онлайн" - он же "Точка" Бывший сервис Интеркоммерца, ныне часть "Точки" - Рокетбанк [b]Пролог[/b] В качестве вступления расскажу Вам, что Открытие стал настолько большим банком, что мне понадобилось более суток, чтобы понять, на кого именно жаловаться. Более того - я до сих пор не понимаю их сложную структуру, и кто в ней кому подчиняется, но очень надеюсь, что в ответе на мою жалобу сотрудники банка приоткроют завесу тайны. [b]Акт 1[/b] Рокетбанк. Ноябрь 2014 - Январь 2016 На мой взгляд один из лучших онлайн банков для физических лиц, с которым никогда не возникало проблем. Два с лишним года радости закончились тем, что обслуживающий Рокетбанк Интеркоммерц приказал долго жить, чему я никак помешать не мог. Застрявшая там сумма покрывается страховой выплатой и несущественна, поэтому меня больше волновал сам сервис Рокетбанк и его будущее. А будущее рисовалось в светлых тонах - "Рокетбанк и Банк "Открытие" теперь вместе". Забрезжила надежда. Вроде и банк хороший и фраза красивая. И мне даже позвонили из Рокетбанка, сообщили, что я настолько хороший клиент, что мне без очереди пришлют новую карту и попробуют даже деньги перевести (если получится). В назначенный день (через 3 дня после введения временной администрации) мне торжественно вручили карту, и я приступил к ее активации... На этой радостной ноте мы вернемся почти на год назад. [b]Акт 2[/b] Банк Открытие. Март 2015 - Настоящее время. С виду приличная кредитная организация, с красивыми офисами и радующей глаз рекламой была выбрана местом для складирования некоторого количества накопленного капитала не случайно. Она оказалось банком-агентом АСВ по выплатам другого не менее известного банка. Чтобы не заниматься инкассацией денежных средств на личном транспорте я выбрал простой путь - открыл вклад, к нему сделал карту и получил в распоряжение вполне сносное приложение в телефон. Сотрудникам офиса все же удалось испортить мне настроение, когда они забыли сообщить о выпуске карты, да еще пытались незаметно вкрутить мне комиссию за то, что мне было совершенно не нужно, но я уже на это жаловался и свою оценку "1" банк за это получил, так что не будем ворошить прошлое. Хочу обратить внимание читателя, что этот текст тут не зря. Запомните тот факт, что вклад и карта в банке Открытие у меня с марта 2015 года - это важно. [b]Акт 3[/b] Рокетбанк по-новому. Февраль 2016. Радостные события, которые шли чередой - потеря работы, деньги, застрявшие в Интеркоммерце не оставляли никаких вариантов - это будет хороший… нет, отличный год! У меня на руках карта любимого Рокетбанка, с красивым логотипом банка Открытие, все конкуренты посрамлены, и вот я уже видел, как бегу с этой картой в руках по пляжу: лето, море, я забегаю в стоящий на песке летний бар, протягиваю ее и прошу 50 гр. хорошего виски и... и мои мечты разбиваются, какие-то сложности с её активацией. Первый же день пользования и такая досада, но до лета они справятся и, не отпуская мысли о море и виски, я оставил сообщение в чате приложения о существующей проблеме. [b]Акт 4[/b] Открытие ставит Точку. Февраль 2016 Точка была жирная во всех смыслах. Ну т.е. я, конечно, сталкивался с отказами в своей жизни. Но такого я никак не мог ожидать. Два дня и две ночи сотрудники искали причину того, что моя карта никак не активируется, можно сказать не спали и не если, и на утро третьего дня я получил письмо. Когда я увидел его, то подумалось, что сейчас решатся все мои проблемы, и может быть даже я получу какие-нибудь хорошие вести по поводу остатка в Интеркоммерце, но, судя по всему, мне надо еще многое понять про банковский бизнес в России, набраться опыта, погонять банковских юристов по судам. Говоря более простым языком - мне надо либо ждать, когда люди, принимающие решения в банках, перестанут отгораживаться от клиентов стеной из колл-центров и окошек "обратная связь" на своих красивых сайтах и начнут решать вопросы, либо я просто буду планомерно изгонять из них этот гонор святой водой.. или.. судебными решениями. Склоняюсь к последнему. Я приведу выдержку из этого письма и надеюсь сотрудники банка не начнут мне снова рассказывать про банковскую тайну. Вот эта прекрасная фраза - "Уточнили причину, почему не происходит активация карты. Причина - вам отказано в открытии счёта". Я поясню. Они отказали в открытии счета клиенту Банка Открытие и Рокетбанка. Они отказали мне уже после того, как предложили перевести деньги и прислали новую карту. Они отказали тому, у кого уже есть как минимум 2 счета в банке. Как это вообще возможно? Так же меня предупредили, что причины отказа они мне сообщить не могут, так как это банковская тайна. Это же просто волшебно. Я конечно же добьюсь более опрятных и понятных формулировок в письменном ответе, но просто хочется, чтобы все оценили, как можно ловко к любой ситуации применять понятие «банковская тайна». Я предлагаю не сообщать клиентам условия тарифов прикрываясь банковской тайной, а размеры списания по итогам месяца определять в беспроигрышной общероссийской лотерее им. ПАО ХМБО. Дальше перейдем к последнему акту. [b]Акт 5. [/b] Печальные выводы и что делать дальше. Февраль 2016 - и до победного конца. Дальше я долго вел переписку по электронной почте, оставлял претензии, жалобы и требования по телефонам всевозможных горячих линий. Зачем им столько горячих линий вообще? Итогом всего стали следующие выводы: 1. ПАО Ханты-Мансийский Банк не контролирует свои филиалы и не отвечает за их действия. 2. Рокетбанк ничего не может сделать, так как они не самостоятельный субъект и за них все решения принимает их хозяин - Филиал ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие - "Бизнес онлайн" - он же "Точка". 3."Точка" не общается с клиентами и не решает их проблемы. 4. В этом банке правая рука не знает, что делает левая. 5. В этом банке вам могут отказать в предоставлении любой банковской услуги без объяснения причин, и вы не сможете понять, почему это произошло и как это исправить. 6. Этой банковской группе не нужны клиенты. Ни новые, ни действующие. [b]Эпилог[/b] В конце хочется добавить, что я прилагал массу усилий, чтобы решить создавшуюся проблему без жалобы на [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url], но мне никто стал помогать, поэтому считаю, что могу вынести сор из избы на всеобщее обозрение. Я все еще надеюсь, что в банке найдутся светлые головы, которые, изучив представленные материалы, накажут кого-нибудь и я получу возможность пользоваться современным и удобным сервисом Рокетбанк. Если сотрудникам банка будут нужны документы или свидетельские показания, они всегда смогут меня найти по телефонам, указанным в моем досье. С Уважением, пока еще клиент ПАО Ханты-Мансийский Банк Открытие.

Значит кому - то из должников Вы пишите, что безопасник по праву прилепил на входную дверь сумму долга и последствия, чтобы все видели, потому что потерялся контакт с должником. Тогда объясните мне, если я иду на контакт, договариваюсь по его просьбе о встрече (обсудили где и когда) Ваш сотрудник через 10 минут припирается ко мне домой и объясняет: мол был рядом, че ждать? И после такого Вы говорите, что мы должники такие нехорошие, бедный банк дурим. На каком законном основании ко мне домой приезжает якобы служба принудительного взыскания без паспорта, без доверенности от банка? Если б.б.к.к. работает под черным флагом, так признайтесь честно и не морочьте людям голову.

Начитавшись о бинбанке, решил оставить свой отзыв. В общем у меня была открыта кредитная карта в Мосприватбанке, который выкупил сами знаете кто. Весной 2015 мне начали названивать как бы от бинбанка и требовать погашения штрафа за просрочку в размере 30 000 руб., причем штраф мне был начислен аж в августе 2014 г., но никто тогда не удосужился об этом уведомить. Я позвонил на общий номер бинбанка и мне там ответили, что ни о каком штрафе они не в курсе. Я был удивлен, но счел это как флаг для того, чтобы послать подальше вымогателей звонящих из Москвы. К середине осени мне немного надоело посылать их на юха и я зашел в отделение бинбанка, чтобы получить письменный отказ от штрафа, либо его обоснование и заодно затребовал у них копию договора на карту. Заявление у меня приняли, но две недели мне не могли ничего ответить. После этих двух недель я еще раз позвонил в отделение банка и там мне сказали, что копию договора они мне предоставить не могут и предложили скачать новую версию с оф. сайта Бинбанка. Сказать, что я был в шоке, это, наверное, ничего не сказать. После этого на звонки из Бинбанка я стал отвечать, что продолжу оплачивать платежи по карте только в случае предоставления запрашиваемой мной информации. Конечно же мне стали грубить и угрожать взысканием, приездом страшных людей ко мне домой и прочей чепухой, но только не объясняя официально свою позицию. В общем на данный момент в моем телефоне уже скоплено более 100 телефонных номеров в черном списке, столько же людей было послано куда подальше. Завтра пойду в отделение подавать заявление на закрытие договора, но что-то мне подсказывает, что ответа на него тоже не последует =)

Удивлен. Теперь Бинбанк кредитные карты смсит :D . Ужесточили телефонный терроризм. Скоро и каллов не будет. Ну а теперь к суте дела. Я внес минимальный платеж 27 числа прошлого месяца. Просрочек никаких нет, что видно из скриншота интернет банка которые я Вам скинул в информации для проверки отзыва. На каком основании Вы меня заваливаете смс и пугаете штрафами? Что это за вымогательство? Хочу заметить что все ваши штрафы не правомерны - это обычное вымогательство. Никакие штрафы я платить не буду и все ваши штрафы спокойно отменяются по решению суда. А если все будет продолжаться дальше в этом ключе, то весь мой долг будете истребовать через суд. Вы потеряете платежеспособного клиента. Все скрины из интернет банка у меня есть. И там нет никаких просрочек вообще. Я вовремя вношу минимальные платежи. Если мой вопрос не будет решен, то я буду делать запрос в прокуратуру о неправомерном начислении штрафов которые придумал сам банк. Если Вы будете ссылаться что у Вас некорректно работает интернетбанк, то это не мои проблемы, а Ваши. Посему: 1) Прошу решить проблему в 3-х дневный срок, а именно, перестать писать смс о минимальном платеже который погашен. 2) Убрать незаконно начисленные штраф в 500 рублей так как деньги  были внесены вовремя.

Ситуация чем-то похожа на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8655562/] отзыв.[/url] Приходит СМС, что я должен внести 26р 11 коп в качестве платежа по кредитной карте, при том, что ее обслуживание бесплатно, платежи всегда вносились вовремя и наличные, в счет кредитного лимита, никогда не снимались. Операция в мобильном банке не отображается - просто стало меньше на 26,11р и все, точка. Ладно, сумма небольшая, но неприятно и непонятно откуда образовалась. Иду в отделение на Курской, стою в очереди около 25-30 мин, говорят, что это задолженность по платежам прошлых периодов, но специалист НЕ МОЖЕТ мне сказать, откуда именно эта задолженность и когда она образовалась! Понимаете, СПЕЦИАЛИСТ банка НЕ ЗНАЕТ! И выяснить НЕ МОЖЕТ! Как же тогда быть клиенту?! Сегодня это 26р, завтра 260р, а послезавтра 26000р и что, мне НИКТО не сможет сказать, за что списываются деньги? Оформил заявление на перерасчет, но его ж будут месяцами рассматривать, как было с претензией на платное подключение СМС без моего согласия. Представитель банка, прошу помочь разобраться в ситуации и довести до руководства сведения об обслуживании клиентов (специалисты в отделениях не в состоянии дать ответ клиенту за какую именно операцию и от какой даты списывается комиссия).

И все-таки самый худший банк, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело! В ноябре 2015 года закрыла кредитную карту и надеялась, что больше никогда мне не придется с ним столкнуться, но в связи с тем, что данные о закрытии карты не переданы ни в один БКИ пришлось созвониться с банком, но подтвердить информацию о закрытии карты сотрудники не могут, так как, видите ли, при идентификации не проходит мое место регистрации, хотя я указываю точь-в-точь как в паспорте. Ранее таких проблем не возникало, каким образом идентификационные данные изменились я не знаю. Направляют в отделение. Уважаемый банк, на поездки по отделениям у меня нет ни времени, ни желания! Желания нет в основном по причине хамовитости и некомпетентности сотрудников данных отделений (карту закрывала долго и мучительно). Прошу все-таки разобраться в ситуации и предоставить данные о закрытии карты во все БКИ, в которые была предоставлена информация о ее открытии[b] (т.е. не только в НБКИ!)[/b].

Здравствуйте. При обращении по телефону 8-800-200-50-75 при идентификации меня попросили назвать кодовое слово. Я его назвала, но сотрудница банка, сказала, что слово не подходит. Ситуация не изменилась даже после того, как я продиктовала кодовое слово по буквам. Хотя сегодня же это слово проходило для идентификации 2 раза. [u]Это кодовое слово указано в моей анкете-заявлении[/u]. Таким образом, я не могу выполнить ни одной операции по телефону, а написать заявление на смену кодового слова у меня нет возможности! Как и кто изменил моё кодовое слово без моего участия?

07.12.2015 пополнил карту через банкомат филиала Петрокоммерц г.Москва. Через некоторое время, убедившись, что деньги зачислены на счет и доступны, сделал внутрибанковский перевод через интернет банк. 08.12.2015 с этой карты сняли весь остаток с основанием Client Deposit Special Upper Limit Special. Другими словами, мне банк предоставил кредит без моего ведома и по дебетовой карте? При этом отображал остаток по карте положительный и достаточный для проведения перевода. То есть зайти в интернет-банк и посмотреть остаток по карте - это ещё недостаточно, чтобы убедиться в том, что действительно деньги зачислены на карту? При обслуживании в других банках с таким никогда не сталкивался. Деньги либо зачисляются на счет и ими можно распоряжаться, либо их нет на счету и воспользоваться ими невозможно. Считаю действия банка либо технической ошибкой, которую банк должен исправить и вернуть деньги, либо в противном случае преднамеренным обманом, то есть мошенничеством. Банк не запрашивал моего согласия на предоставление мне кредита, я не просил предоставить мне кредит. На моё письменное обращение в банк через сайт банка ни возврата денег, ни удовлетворительного ответа я не получил. Чтобы подписаться на тему, нажмите «Мне нравится» на этом сообщении.

Ещев «МоскомПриватБанке» получил кредитную карту и активно ей пользовался. После того как «ПриватБанк» сменил название на «Бинбанк кредитные карты» работниками центрального офиса банка я был введен в заблуждение, понес определенные убытки, и картой перестал пользоваться. В декабре 2015г. получил от банка предложение принять по карте 4627 ХХХХ ХХХХ 9566 участие в акции и получить «бонуса» в размере 5% от суммы всех покупок совершенных до 06.01.2016г., при этом «бонус» обещали выплатить до 21.01.2016г. С 18.12.2015г. по 06.01.2016г. использовал карту для покупок. 11.01.2016г. перевел на карту минимальный платеж, и стал ждать выплаты бонуса, планируя после его начисления погасить задолженность по карте.  21.01.2016г. «бонус» не выплатили. 22.01.2016г. по вопросу не выплаченного «бонуса» обратился на горячую линию. Оператор сообщил, что банк испытывает какие-то технические трудности и заверил меня, что «бонус» будет начислен 25.01.2016г. Поскольку все оставалось без изменений, я 28.01.2016г. обратился в чате личного кабинета с тем же вопросом. Оператор К-а Татьяна сообщила мне, что тип карты, которой я пользуюсь, не участвует в акциях подобного характера. На мой вопрос: «То есть Вы хотите сказать, что работники банка, звонившие мне по телефону с указанным мной предложением и направившие мне СМС с текстом «Михаил Леонидович, поздравляем, Вы выполнили условие! Банк начислит Вам 5% от суммы всех покупок, совершенных до 06.01.2016» ввели меня в заблуждение?» оператор К-а Татьяна сообщила мне, что она передаст информацию ответственным специалистам, которые все проверят и свяжутся со мной. 29.01.2016г. вновь обратился на горячую линию. Оператор сообщил мне, что мой вопрос уже зарегистрирован, и я должен ждать по нему решения. Все оставалось без изменений, за исключением того, что банк 01.02.1916г., не испытывая никаких технических трудностей, на 332,92 руб. увеличил задолженность по кредитной карте, которую я планировал погасить в том числе и за счет полученного бонуса. Я тут же перевел всю сумму задолженности, не дожидаясь бонуса. 02.02.1916г. в личном кабинете появилась операция перевода, в результате которой «Остаток после операции 0.00 RUB». 03.02.1916г. я, предварительно проверив в личном кабинете отсутствие у меня задолженности, обратился в офис банка с просьбой закрыть карточный счет. В офисе банка (не могу не отметить компетентность и доброжелательность работников этого офиса на протяжении многих лет) меня удивили, сообщив, что я имею задолженность по карте 10 руб. После погашения этой задолженности карту закрыли. Чтобы быть уверенным в том, что пока я буду возвращаться домой я опять не задолжаю что-нибудь банку, я попросил выдать справку об отсутствии у меня задолженности по карте. Мне выдали письмо, в котором было указано, что моя карта и все счета, используемые для ее работы закрыты. На просьбу внести в этот документ фразу об отсутствии у меня задолженности по карте мне сказали, что это невозможно. На «горячей линии» оператор, представившийся как Екатерина, также заявила, что справку об отсутствии у меня задолженности по карте банк мне не выдаст. Банк поступил так же, как и несколько лет назад. Ну что же, сам виноват. Забыл, что обманувший 1 раз обязательно обманет еще. Третий раз на грабли не наступлю. Не рекомендую никому пользоваться продуктами «Бинбанк кредитные карты».

Добрый день. 28.01.16 я обратился в банк чтобы осуществить рефинансирование. Сейчас у меня совокупный платеж составляет в районе 18 000. Т.к. сейчас ухудшилось состояние в стране, инфляция. Супруга ломала руку, не работала больше месяца. Произошло так, что мне пришлось пропустить 1 платеж и сейчас мне трудно войти в график, кроме этого хотел уменьшить долговую нагрузку. Специалисты посчитали мне, что если я буду рефинансировать, то платеж составит 9800. Меня это устраивает.  Отправили заявку. 29.01.16 мне позвонили и сказали, что одобрено, после работы я приехал оформлять, но возникла какая-то ошибка с картой. 30.01.16 отправили снова заявку и ее так же одобрили, приехал снова на оформление и опять возникла ошибка при подписании в программе из-за карты. 31.01.16 та же ситуация одобрено при подписании в одной программе все подписали а в другой ошибка из за каких то 400 рублей. 01.02.16 тоже самое одобрили - тех ошибка в одной программе.  Просрочка у меня была только по кредиту и 02.02.16 выходит кредитка на просрочку. отправляют заявку приходит отказ, сказали  что надо заплатить по кредитке 1050 для того что бы сделать рефинансирование. Оплачиваю. И сегодня 03.02.16 мне звонят и говорят что отказ. 4 раза было одобрено и на 5 отказ. Типа высветились 2 кредита и я не прохожу по платежеспособности. Правильно, я не скрываю что у меня есть также кредит и кредитка в Альфа банке, которые я так же буду рефинансировать и сейчас этим занимаюсь, что бы уменьшить долговую нагрузку и войти в графики. Для этого я и обратился для рефинансированием. Для этого и создан этот продукт. Что бы люди исправить свои финансовые проблемы уменьшив долговую нагрузку. Я не отказываюсь платить и собираюсь, но не могу войти в график. Я не скрываюсь. Вы считаете это нормально 4 раза одобрить, а потом отказать! 4 раза я отпрашивался с работы что бы приехать на оформление. Прошу пояснить и дать возможность осуществить рефинансирование.

Не в первый раз уже сталкиваюсь с тем, что в онлайн-банке указывается не та сумма к погашению (меньше, чем нужно). А потом приходит смс, что сумма к погашению больше, чем та, что я внёс. Я довношу остаток суммы, но, поскольку банковский перевод у них длится до трёх дней (хотя и вношу деньги через банкомат этого банка) я попадаю под штрафные санкции. А это 600р. В банк я деле уже две заявки, что онлайн показывает не ту сумму, первую заявку они, даже не рассматривали. Вторую заявку рассмотрели и сказали, что всё работает как надо. Хотя я ни разу не видел, чтобы там отображалось корректная сумма штрафа за просрочку. Тем самым я трачу дополнительные деньги на штрафы и негативно сказывается на моей кредитной истории.

Поставил оценку "1" Просто потому - что ниже тут нет цифр... Клиент Банка с 2012 года. Кредитная карта. Анкету заполнял сам, в здравом уме и светлой памяти. С момента получения карты - неоднократно обращался за кредитом, открывал счет, клал туда деньги... само собой - вносил платежи по карте 11 и 22 января 2016 получаю как всегда СМС от банка (за что регулярно снимается соответствующая сумма за услуги). [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.y-klimov.ru%2Fimages%2Fnaebinbank.jpg]http://www.y-klimov.ru/images/naebinbank.jpg[/url] Ну хорошо, один раз банк мог ошибиться, но два раза подряд? Внес 3600 - они и считать удобнее и мелочь ведь в терминал не просунуть же... Однако два последних дня банк звонит во все колокола, шлет СМС и т.д. и требует комиссарского тела. Суть проблем - у вас просроченная задолженность! Срочно погасите или сольем информацию в НКБИ Откуда?! А у вас нужно было внести сумму в 4ххх руб., а вы внесли 3600, 900 руб. не хватает! Дальше пошло еще интереснее: звоню по контактному номеру телефона, что указан в этих СМС. И узнаю, что авторизовать меняч не могут, т.к. В ИХ СИСТЕМЕ указано ИНОЕ МЕСТО МОЕГО РОЖДЕНИЯ. Т.е. до сего момента, во всех анкетах было одно, при открытии счета и когда на нем лежало 500 000 руб. было оно же - а именно сегодня - совсем иное! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ ТО?! Может я вообще денег не вносил или это не меня, а другого человека банк ищет?! Но тогда зачем звонит мне?! А вот история в нем же - как я получал эту самую карту: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4075349/ - как видим, тоже банк отжигает не по детски...

В субботу 30.01 была по адресу М. Конюшенной. Хотела подключить Интернет банк к своему тек счету (у меня Ипотека, чтоб видеть дошли, например, деньги в банк, стоит ли бежать вносить деньги на тек счет или все в порядке - было бы очень удобно!), но сказали, что его можно подключить, если есть карт счет - а все карты платные! (Кстати, в субботу работало, я так понимаю 1 отделение, в котором я и  была, это по слухам других клиентов, а  очередюга была жуткая, т.к. работало всего 2 человека, т.к. девушка не в счет - она бегала с оформлением ячеек,как я поняла! Большое Спасибо сотрудникам ТОГО  офиса на Конюшенной, что не выгнали в 4 часа, когда отделение должно было закрыться, а они просто закрыли входную дверь, чтоб никто больше не заходил и дообслужили всех! Лично я ушла из того отделения в начале шестого! Обратите внимания, что тому офису не хватает просто рук!, но я сейчас еще и о другом. В этот же вечер я все же решила уточнить, может если оформить вклад карта будет бесплатной (т.к. тогда не успела, жалко было задерживать сотрудников) - и в Call центре ответили, что да, можно оформить вклад и карта будет без годового обслуживания, т.е. бесплатной!  Сегодня 02.02.16. пришла по адресу Невский пр. 106. Спросила, так ли это у сотрудника банка, и молодой человек ответил, что нет. Что у них таких бесплатных  карт нет, только с годовым обслуживание (за исключением если соблюдать условия - не о очень-то, честно говоря, удобные, т.к. лишних денег, имея ипотеку нет! Руководство банка должно это понимать!).   Вышла из офиса поругаться, так сказать, на тех. поддержку -Call центр, что они дезинформируют клиентов, что я потратила время, и уставшая после работы пришла в их офис зря, на что девушка Татьяна, если не ошибаюсь, ответила, что сотрудники офиса не верно говорят, что просто хотят мне вручить, так сказать, карту с годовым обслуживанием (не знаю, может и правда у сотрудников офиса стоят планы на продажу карт и они скрывают наличие бесплатных). Снова зашла в банк, молодой человек отправил меня  к управляющей - она же подтвердила его слова и сказала, что это сотрудники Call центра не компетентны. А мой вопрос все же остается  еще в силе.... кто прав? Могу ли я выпустить карту без годового обслуживания или подключить Интернет банк бесплатно? Как? По сути, мне нужен ТОЛЬКО Интернет банк, и это очень неудобно, что обязательно нужна карта! (Мне как раз карта вообще не нужна, есть заплатанная и ее хватает!). Я что вынуждена оформить карту и платить за нее (она же будет просто лежать), чтоб пользоваться Интернет банком? Почему нет тарифа отдельно на подключение Интернет Банка,я хотя бы буду знать, за что плачу деньги. Я была готова оформить вклад, ради бесплатной карты. Только скажите, так есть такой тариф или нет? И Почему в банке такая разная информация? Устала бегать по офисам. Хочу услышать верный правдивый и точный  официальный ответ. Спасибо!

Произошла такая ситуация платеж по кредиту Пробизнес банку не прошел, так как банк обанкротился, а поступил в бинбанк. По тел. горячей линии ответили деньги на счету, но нужно лично ехать за ними в Москву. Обратился в отдел претензий банка и они пошли навстречу и помогли перевели деньги на наш счет в Сбербанк нашего города. Отдельное спасибо Ирине Левиной если руководвство читает, поощрите ее, это ее заслуга и всем рекомендую ваш банк, огромное спасибо.

Я являюсь вкладчиком Бинбанка, привлекли выгодные условия по депозитам. Вклад открывал в отделении на Гвардейской в г.Казани. Сегодня решил обратиться на горячую линию для уточнения условий пролонгации и окончания срока действия договора. Быстро дозвонился и милая девушка мне озвучивает, что к сожалению финансовую информацию по моему вкладу предоставить не может, т.к. недостаточно данных для идентификации меня как клиента банка, и рекомендует обратиться в офис. На вопрос «Почему у меня в договоре указаны все данные (кодовое слово, паспортные данные и т.п.), а у вас на горячей линии их нет» - оператор так же вежливо рекомендовал обратиться в офис! Для чего тогда нужна служба клиентской поддержки, если они не видят клиентов и по каждому вопросу я должен тратить свое время для поездки в отделение.

Не хотел жаловаться, но всё же, как и у предыдущей пользовательницы, накипело. Постараюсь повежливее. Меня не устраивает техническое обслуживание в банке. 1. Банкоматы. 3 раза пробовал снять деньги в ближайших ко мне двух банкоматах - практически безрезультатно. В банкомате в ТК "Континент" на Стачек денег в принципе не бывает - 3 раза подходил в разные дни и 3 раза функция снятия наличных отсутствовала. В банкомате в ТК "Французский бульвар" (Новаторов, 11) в первый раз со мной случилась история. Снимаю 3800. Пишет: "Сумма слишком велика". Может, лимиты какие есть на снятие, думаю я, хотя странно - уж больно низкие лимиты. Пришлось снять 3000 и 800 руб. - по раздельности почему-то получилось. 20 мин. потратил на объяснение всей ситуации в саппорте - молоденькие девочки, наученные только говорить штампованные фразы, конечно, ситуацию не прояснили. Остальные 2 раза, что я пытался снять деньги в этом банкомате, оказались безрезультатными. Пишет, что в наличии купюры 1000 и 5000, но при снятии суммы, кратной этим номиналам, пишет о технической невозможности выдать деньги. 2 последних обращения к этому банкомату - 27 января и 1 февраля 2016 г. Мне пришлось заплатить комиссию и снять сумму в "России", т.к. времени ехать в ДО уже не оставалось. Я уже не говорю про функцию внесения наличных - в них она не реализована, т.е. фактически деньги можно вносить только через ДО. 2. А пытался я снять наличные 1 февраля, потому что в интернет-банке была проблемка с проведением операций по оплате услуг. Я позвонил в саппорт - они извинились, но сказали: "Попробуйте завтра". Очень удобно. Маленький совет: учитесь на чужих ошибках! В "Связном" тоже бывал аврал в первых числах, пока они не догадались начислять проценты не первым календарным месяцем, а по дате заключения договора. Вывод. Я, конечно, еще немного подожду, но если ситуация не исправится, то в марте точно закрою счет. Зачем я буду столько дергаться ради годовой маржи в 500 руб. (с учетом всех комиссий, которые мне придется заплатить в аналогичных случаях, когда нужны средства, а их не снять)? P.S. Просто удивляюсь, как вас выбрали банком года! По сравнению со "Связным" - просто сырое сырье! Вам еще все ваше ПО дорабатывать и дорабатывать...

Зашел я в офис взять кредит на сумму меньше 100.000 рублей. Зарплатный проект у нас, удобно должно быть вроде бы. Ожидание - около часа на 5 человек передо мной. Работал один специалист по физлицам, второй подключился только спустя минут 30-40. Сел, сразу озвучил что кредит хочу без навязывания страховки и лишних карт, их у меня и так две в вашем банке. Дают мне заявление - а там черным по белому указана страховка от НС, сумма которой 9.000 рублей составляет. И операционист такая: "ой, вам уже со страховкой одобрили". Отказываюсь, прошу изменить заявление на выдачу. Еще раз повторяю, что страховка и лишние карты не нужны. В процессе меня спрашивают "а не хочу ли я сумму кредита на 10.000 больше". Не хочу, я же вам четко озвучил сумму, которая меня интересует! Вновь дают бумаги. Читаю: "бла-бла-бла и выпустить карту для перечисления денежных средств". Подумал я еще немного и решил, что такой кредит мне не нужен, справлюсь сам. А через неделю звонят мне и спрашивают: - Ну что, %name, кредит брать будете? Описываю ситуацию, говорю, что как-то мне не хочется при таком отношении брать взаймы у банка. В ответ слышу: - Ну я тогда проставлю отказ, в течение полугода вы не сможете у нас получить кредит. Уважаемые, да я к вам после такого отношения за кредитом приду, только если мне везде откажут. Прямо "Русский Стандарт" какой-то, а не "Открытие".

Довольно давно знакома с этим банком, но отзывы до этого не писала. Хорошие - не за что было, а плохие не писала, исключительно, из благодарности к ПБ банка на портале, который помог решить проблему с категориями БинБонуса. Но чаша терпения уже просто переполнена :( Опишу по порядку... 1-е знакомство с банком произошло года 3-4 назад. Пользовалась кредиткой. Но банку явно ненужны клиенты, которые всегда гасят задолженность в грейс и в один прекрасный день, от банка пришла смс, что мой кредитный лимит = 0, но я могу пользоваться картой, как дебетовой). Конечно, это право банка. Но я, на столь щедрое предложение, ответила моментальным закрытием карты и решила впредь не связываться с данным банком. Но, увидев на портале вклад "Максимальный процент" и к нему карту "Доходную к вкладу", решила еще раз стать клиентом этого банка, наивно полагая, что за несколько лет ситуация с обслуживанием могла улучшиться. Как оказалось, она только ухудшилась :( 28.10.15. в ДО Павелецкий, открыла вклад и написала заявление на выпуск к нему карты. Вечером, после безуспешных попыток войти в ИБ, позвонив на ГЛ банка, узнала, что мне нужно подъехать в отделение и написать заявление на изменение кодового слова! Потому что, как оказалось, сотрудник П-ва А.В, просто перепечатала ВСЕ старые контактные данные, которые были в банке со времен кредитки, не удосужившись узнать, изменилось ли что-нибудь за 3 года! Хотя, по факту, изменилось все, кроме домашнего адреса! [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=207206&MID=4340125#message4340125]Методом тыка[/url], удалось подобрать слово и это спасло от очередной бессмысленной поездки в банк. Потом заметила, что нет выписок на эл.почту, позвонив в банк, услышала, что: "нужно подъехать в банк и написать отдельное заявление на получение выписки по эл.почте" [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=207206&MID=4349877#message4349877]В очередной раз[/url], подъехала в отделение, "подключила" выписки и заодно, написала заявление на изменение контактных данных, чтоб не использовали старые. Сегодня списали 50р за смс информирование, которое я не подключала! Позвонив на ГЛ, услышала, что смс информирование подключается автоматически? Отключив автоматически подключенное(???) смс информирование и попросив вернуть деньги за услугу, которую я не подключала, услышала любимую фразу сотрудников: "Вам нужно подъехать в банк и написать заявление!". Что это за издевательство? Почему из-за безалаберности или недоученности сотрудников, клиент должен 10 раз ездить в банк? А также, что это за мелкое жульничество с подключением услуг, которые клиент не собирается подключать? В надежде что, кто-то не заметит? Я считаю, что небезопасно доверять свои деньги банку, который обманывает клиентов в мелочах! Будьте бдительны, дамы и господа! Тщательно проверяйте свои выписки!