25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте банки.ру, МДМ-банк! Согласно акции МДМ банка "Сумасшедший CASHBACK за оплату услуг" мой основной мобильный номер был зарегистрирован на сайте банка.30.12 и 31.12 было произведено три оплаты услуг с карты 5543******6155, на общую сумму 10 000 рублей. Согласно акции банк перечисляет 10% в течении января. В моём случае это 1000 рублей. Сейчас уже 1 февраля. БАНК МДМ С ДЕКАБРЯ НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ДЕНЬГИ, положенные мне по акции. БАЛАНС ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. 20 января было послано банку сообщение под N6447. На что банк ответил, что деньги в январе будут выплачены. Банк продолжает эту акцию в феврале и марте. Интересно было бы получить отзывы, тех кто является клиентом МДМ банка и ПРЕДУПРЕДИТЬ, что МДМ банк НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ДЕНЬГИ ПО АКЦИИ CASHBACK. Хочу добавить, что есть банки, регулярно выплачивающие кэшбек. Юникредит 10%-кафе и рестораны, Хоум кредит в декабре 3% платил (сейчас 2%) на всё и 5% АЗС, путешествия, Бинбанк - 1% на всё и 5% здоровье, путешествие, авто, развлечение. И есть другие достойные банки, с которыми имеет смысл сотрудничать в дальнейшем. Ваш банк теперь не является тем банком, к которому будет оказываться полнейшее доверие. И я собираюсь пересмотреть планы на дальнейшее сотрудничество в сторону снижения. Соответственно, я собираюсь опубликовать свое письмо в соц сетях и на специализированных финансовых сайтах, чтобы предупредить других пользователей, что Вашему банку ДОВЕРИЕ ОКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ!

С конца декабря не могу осуществить НИ ОДНУ оплату картой Бинбанка через интернет. Если оплачиваю через PayPal, к которому привязана эта же карта, оплата проходит. Если оплачиваю по реквизитам карты (номер карты, имя владельца, срок действия, cvv-код) - оплатить невозможно, поскольку нет связи с банком после переадресации на страницу банка для ввода пароля для подтверждения платежа. При этом карты всех остальных банков позволяют осуществить платеж. Неоднократно обращалась в банк по телефону и через форму обратной связи на сайте (ответили только однажды, обозвав меня в письме Павлом Александровичем, скриншот можно посмотреть в фейсбуке по тегу #Бинбанк_сегодня). Сегодня в очередной раз попыталась совершить оплату - результат тот же, опять придется использовать карту другого банка. Если представители бинбанка читают, то сообщаю дополнительную информацию: номер заказа 11514778-0002-03 предприятие ООО "Интернет Трэвел" я пробовала оплатить через 4 вида браузеров и 2 вида операционных систем, ни один платеж так и не был совершен по вышеописанной причине. Постараюсь убедить как можно больше людей не пользоваться картами Бинбанка, потому что это бесполезный кусок пластика либо оплачивать покупки только в офлайновых магазинах (на кассе проблем с терминалами оплаты пока не было).

Сегодня, посмотрев выписку в ИБ обнаружил такую строчку: Fee for SMS Card = 50р. Так понимаю, что это списалась ежемесячная комиссия за смс-информирование. Однако, по моему тарифному плану Моментальная карта «БИНБАНК PLATINUM» смс-информирование бесплатное. Посмотрев, на всякий случай еще раз на сайте тарифы по адресу: http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/momentum-platinum/?download=13912 и убедившись, что смс-информирование до сих пор бесплатное, позвонил на горячую линию. Девушка - оператор с номером 03648 (имя, к сожалению, не расслышал) сначала подтвердила, что смс на моей карте бесплатные, но потом, отключившись ненадолго, сообщила, что с сегодняшнего дня, т.е. с 1 февраля, тарифы по моей карте изменены и теперь смс-информирование стоит 50руб. И если я с чем-то не согласен, то должен идти в отделение и там составлять претензию. Доводы, про то, что на сайте сборник тарифов не изменен, что бинбанк никак меня не проинформировал про введение данной комиссии заранее, и вообще, почему я должен идти в отделение, тратить свое время и просить письменно банк исправить свою же ошибку, понимания с ее стороны не нашли. Прошу банк разобраться в ситуации неправомерного списания комиссии по тарифу, которого нет даже на сайте бинбанка, а также провести работу с оператором 03648 (звонок был сегодня в 13-00). На данном сайте в профильной ветке пользователи отписывались об удачном составлении претензии по телефону.

Заказывал карту в офисе Будённовском, карту по неизвестной причине привезли на в офис на Шолохова, который далеко от центра. Я спросил можно ли привезти карту в офис на Будённовском, мне ответили, что "попробуем что-нибудь сделать". Я наивно полагал, что мне в итоге позвонят и расскажут, где и когда я могу получить карту, но в течение недели этого не случилось. Я два раза по горячей линии пытался выяснить, где моя карта, но они не могут сказать ничего конкретного. Меня дважды просили перезвонить позже, потому что не могут связаться с офисами по телефону. Я даже попробовал заехать в офис на Будённовском, но там была очередь пять человек. На мою просьбу составить жалобу по горячей линии мне сказали, что я могу это сделать только в офисе. То есть я должен пойти в офис, простоять в очереди, чтобы решить проблему, которую мне создал банк. Это какой-то каменный век.

Банк ОТКРЫТИЕ закрыл свой региональный офис без предупреждения. Было открыто два вклада на достаточно крупные суммы. Закрытие вклада и все остальные операции предлагают делать ТОЛЬКО в офисе банка в другом городе. Сколько тысяч километров для этого надо проехать - банк не волнует. Больше никаких вариантов. Куда жаловаться на такие действия банка и как вернуть свои деньги? На этот вопрос никто в банке отвечать не собирается. На сайте банка всё также размещена реклама "выгодных условий" для открытия вкладов.

Являюсь клиентом БинБанка продолжительное время, пользовался большим числом продуктов. Всегда в общем-то все устраивало пока банк не запустил БИН Бонус. Активирована категория "Интернет-покупки". Еще не было ни одного месяца, когда начисленный КБ соответствовал ожиданиям. Более того, если в этом месяце за транзакцию дадут КБ 5% - это не означает что в следующем месяце за транзакцию в той же точке дадут так же. Явно расширяется список не бонусируемых МСС, но информации об этом нет. Другая сложность заключается в том, что получить консультацию по программе просто негде, т.к. по телефону горячей линии всегда противоречивые ответы на одни и те же вопросы. Сегодня ситуация получила очередное развитие: пришла информация по КБ за январь, сумма естественно меньше ожидаемой (но это уже привычно), по телефону горячей линии выяснил по каким транзакциям КБ был начислен. Далее интереснее - по одной из операции, совершенной в интернете, начислен КБ 1%. Долго думал, как это, ведь обычно либо 5% если все ок, либо ничего. Опять звоню на горячую линию - девушка пыталась мне доказать, что в категории интернет-покупки есть ограниченный список МСС, за которые только дают КБ и ссылалась на полные правила программы. Я 10 минут пытался ей донести, что в условия написано: "Принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты." - долго убеждала, что я не прав, но в итоге согласилась и отправила меня в отделение писать какую-то бумагу. К сожалению, данная ситуация уже порядком поднадоела. Решил написать здесь, возможно это поможет решить проблему дистанционно, т.к. единственное для чего я готов идти в отделение - закрыть карту и перестать заниматься детективными историями по поиску пропавшего КБ.

Начал сотрудничать с данным банком в конце декабря 2016 года открыв вклад, после открытия вклада предложили оформить универсальную карту с кредитным лимитом, я согласился :) При оформлении просил указать сотрудника письменно, чтобы в договоре было указано, что никаких скрытых комиссий таких как непонятные страховочки, сесемески и прочие источники доходов банка от моей карты были отключены, данные отметки были проставлены. СМС предоставляется бесплатно на 2 месяца (платными становятся с 01 марта) :uncap: . Стал использовать карту с 17 января. Совершенно случайно 01 февраля зашел в интернет банк и решил сверить остатки и расходы по карте и каково же было моё удивление, когда оные не совпали. Я перепроверил 3 раза просчитав все расходы, благо с 17.01.2016 их было не много. Увидев расхождение по данным перезвонил в колл-центр, сотрудники оного меня поразили, 20 минут я потратил на выслушивания о том, что они ничего не видят и ничего не знают, с просьбой обратиться в офис для выяснения (попутно все-таки уведомив меня, что по моей карте оказывается включена услуга смс и какая-то обалденная от бин страхования услуга "защита +" :wall: ). По моей просьбе оставить жалобу на банк по факту незаконного списания, девушка быстренько разъединилась. 1. ЧТО это такое... так работает бинбанк, тихонечко отжимает деньги своих клиентов, надеясь, что они не заметят :shuffle: ? 2. ЧТО это за такая работа колл-центра и что они могут? 3. ЧТО это ошибки или целенаправленный подлог? 4. ПОЧЕМУ нельзя просто добросовестно работать и отвечать по всем пунктам договора? И итог или вывод: работать с Бинбанком нельзя? Хотелось бы услышать ответы на вопросы, а не казенные отписки... потому как все-таки хочется по сотрудничать и очень надеюсь, что это разовая акция и банк все исправит и больше не буде допускать таких ляпов, и мы будем долго и весело сотрудничать... С уважением, Александр.

Ну что ж, количество "косяков" и "тормозов" банка переполнила чашу терпения и ставлю еще одну "1" банку. В конце октября звонил на "горячую линию" для установления категории "Авто" в качестве 5%. После получения подтверждения по телефону, начал в декабре тратить. Как оказалось, категория установлена не была. После длительной переписки в Facebook (представителя банка в котором я, видимо, "перехвалил") началась переписка по электронной почте, где запись разговора подняли, признали, что я прав, но потом пошли "завтраки" от представителей банка с электронного адреса socialmedia@BINBank.RU. В последнем письме от 11 декабря было сказано, цитирую: "в связи с ‘ручной’ установкой категории бонусы за операции в ноябре в активированной категории будут доначислены в течение декабря." НИЧЕГО возвращено не было. Вы банк или дряхлая и рыхлая Почта России?.. Что вы врете по срокам и не возвращаете 125 рублей с мелочью? Недавно, в январе, был звонок из банка со словами "мы приняли в работу вашу жалобу". Да ну? И года не прошло! "Приняли в работу"? Молодцы!.. Сегодня выплатили возврат 5% по тому что прошло январем и, ВНИМАНИЕ! - сняли 50 рублей за СМС информирование! Теперь предлагаю вашему вниманию самые актуальные тарифы по карте: http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/momentum-platinum/#b1v4 [url=http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/momentum-platinum/?download=13912]Тарифы Моментальная карта БИНБАНК Platinum c 21.12.2015[/url]. В них черным по белому написано: 1.6.1. Услуга «Информационный сервис» 1.6.1.1. Комиссия за оперативное SMS-информирование об операциях по карте (взимается ежемесячно) Бесплатно. 1.6.1.2. Комиссия за предоставление выписок по счету карты на e-mail Клиента Бесплатно. Собственно, откуда вдруг взялись списанные 50р - абсолютно непонятно. В добавление ко всему в интернет-банке "Техническая ошибка" при попытке сформировать выписку по карте! Блеск! Резюмируя: отвратительный сервис (и колл-центр и в отделении, где очереди и зачастую сидят недоучки неспособные без посторонней помощи пополнить мультивалютный вклад в валюте и в поддержке по e-mail), пытаются воровать клиентские деньги под любым благовидным и неблаговидным предлогом, а предоставляемые банком сторонние сервисы (в частности "Помощь на дороге" от РАТ) могут не работать потому что банк ПОЧЕМУ-ТО их по договору клиента не оплатил, а плату за обслуживание взял - ЭТО СВЯТОЕ! Не рекомендую никому в банке держать свои деньги и пользоваться его картами - косяки банка могут "сожрать" весь ожидаемый cashback. Хотя... если вам нравится скрупулезно проверять выполнил ли банк свои обязательства, нравится "ловить" банк на его "косяках" и "выбивать" из него свои деньги, то да, банк для Вас!

Завел кредитную карту бинбанка (знакомый агент посоветовал), кредитный лимит не какой не одобрили... ну ладно, с работы перечисляли деньги на протяжении 1 года по 40 тысяч на карту, (пользуюсь) трачу, покупаю в магазинах... в общем использую активно карту. Пытаюсь перевести деньги на другую карту, не получилось, стоит какой то лимит... Звоню в банк, мне рассказывают про то, что у них есть лимиты переводов (переводил я 2000 руб), ну да ладно, говорю снимите мне этот лимит (мне неудобно каждый раз звонить в банк), на что услышал, что это технически не возможно... Подошло время оплачивать интернет, телевидение и прочие мелкие платежи. Мое было удивление, что эти платежи я не смог сделать... Опять выскочило ограничение на переводы средств (что за бред!?). Звоню в банк, прошу снять... с горем пополам снимают эту бредятину! И каждый раз, когда надо что то оплатить, возникает такое бред. Приходиться звонить в банк...   Спустя некоторое время на моей карте внезапно появился кредитный лимит в 10 000 (я чуть со смеху не умер), но тогда я понял, что тут будет какой то подвох... и не ошибся... Решил отказаться от этой карты и на работе попросил перечислять мне суммы на другую карту. Позвонил в банк сказал, чтобы аннулировали кредитный лимит и я ей более не буду пользоваться. В ближайшее время закрою договор с ними. Аннулировали лимит. Деньги с карты я все с трудом вывел. Баланс на карте ноль рублей. Проходит три месяца, приходит смс, баланс вашей карты -4500, срочно оплатите кредитную задолженность! Я опешил от такой новости, я использовал на карте только свои личные средства... В итоге получилось что эта сумма списалась за комиссии за снятие, покупки, переводы и так далее... на что я очень серьезно сомневаюсь... Почему они сразу не списывали с баланса за операции, как делают другие банки!? Позвонила мне на днях оператор бинбанка, начал в стиле брутального общения выяснять, когда я погашу ВНИМАНИЕ! КРЕДИТНУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ... на что я ответил, что не о какой кредитной задолженности речи не может быть (использовал свои личные средства). В общем по человечески с ней поговорить не получилось... Она твердила одно отдайте банку деньги! Вы испортите себе кредитную историю! Я обалдел от такого наглого вымогательства! Ни за что не порекомендую этот банк, а увижу счета в этих банках у знакомых, будут давать ссылку на этот сайт! Чтобы почитали! И подумали хотят ли они работать с банком!

Нужно снять скарточного счёта денежные средства 800 000 т.р. 30.01.16 приехал На Коминтерна 164. Дабы не мучитьсебя и банкомат решил обратиться за помощью к работникам банка, снять денежные средства через кассу. На что они мне хором ответили, что так Нельзя !, что мне надо снять всё с банкомата. Ок, пошёл снимать с банкомата… первые 40 купюр было по 5000 итого 200 000 т.р., а далее самое интересное… лимит понизился до 40 000 т.р. и выдавать начал по 1000… после нескольких снятий, я решил уточнить в горячей линии, неужели правда, что нельзя снять через кассу? Должен признать, сотрудники горячей линии намного компетентней и вежливей себя ведут в отличии от сотрудников банка… на звонок ответили быстро проверили мои данные посмотрела, что за карта, какие условия все рассказала… в банкомате я могу снять МАХ 500 000 и в кассе МАХ 300 000 можно и всё в кассе, но нужно предупреждать (заказывать деньги). Как так-то сотрудники банка говорят нельзя, а вы говорите можно? В итоге сотрудник горячей линии позвонила в отделение, поговорила и о «ОТКРЫТИЕ» можно так сделать (сделать РКО) и получить деньги в кассе. А недопонимание и недоработка сотрудников банка заключалась в том что они даже не стали интересоваться, какая у меня карта, какие условия… вот есть банкомат там и снимайте… после чего еще меня и обвинили, что это я, им не сказал какая у меня карта? Пока была очередь, я снял остальные деньги по 1000 руб. осталось в кассе 300 000, моя очередь, подаю паспорт, начинают говорить про комиссии, звонит в кассу. Ответ в кассе 1500 т.р. денег нет. уехал на Горького 146, девушка всё быстро оформила без всяких вопросов, вот такое разное обслуживание. Объясните сотрудникам банка, что нехорошо врать клиентам.

Работала в должности Специалиста отдела совместных проектов, руководителем были выставлены планы по результатам которых предполагалась премия, через 2 месяца уволилась по собственному желанию, премию не заплатили. Данный работодатель грубо нарушает условия договора, при трудоустройстве озвучивается зарплата в размере 28000 руб, в итоге выплачивают только оклад в размере 11700 руб. Постоянные работники в этой должности редкость, в основном работают по несколько месяцев и при увольнении не получают премии. Будьте внимательны при трудоустройстве в данную организацию!!!

В 2008 году МДМ-банк по своей инициативе выпустил для меня кредитную карту (номер карты 5543...7626), и я ей практически не пользовалась, поскольку она была в USD. Решив закрыть ее за ненадобностью, 25 ноября того же 2008 года я внесла через кассу деньги на погашение задолженности в сумме, которую мне сообщили сотрудники банка (192 доллара США), и попросила закрыть карту, написав заявление в отделении. На этом я считала свои обязательства перед банком закрытыми, и семь лет жила спокойно. Неожиданно, летом 2015 года я получаю письмо от коллекторов (из банка никто вообще не обращался и вопросов не задавал), у коллекторов вся информация совпадает с кредитным договором на карту МДМ, и сумма задолженности больше сорока тысяч рублей! Обратившись 25.01.2016 в банк в отделение Беляево за разъяснениями, я ничего не смогла выяснить. Мне выдали выписку, в которой сотни непонятных транзакций, отмеченных как "погашение задолженности", а часть в виде сокращений на английском языке, не поддающихся расшифровке. Ни один сотрудник не смог объяснить, что это за транзакции и откуда они взялись. 28.01.2016 из банка позвонили, и предложили оформить претензию, я все сделала. Теперь жду от банка ответа. Конечно, вся эта ситуация очень неприятна, коллекторы меня постоянно донимают. С какой стати, будучи добросовестным клиентом, я получаю от МДМ такие "сюрпризы"??! Как думаете, есть шансы компенсировать в суде моральный вред от МДМ?

Добрый день! Собиралась написать отзывеще до Нового года, когда практически случайно стала клиентом банка Бинбанк Кредитные Карты. Сдержалась, решила не судить по первому впечатлению. Однако в итоге все же пишу... Начну с начала. В декабре, после получения страховой выплаты АСВ, вынуждена была подыскать новый банк для размещения вклада. Выбрала Бинбанк (просто Бинбанк – без приставки КК), подобрала ближайший офис – ДО «Северное Бутово/77», куда и обратилась с целью открытия вклада. На входе – вывеска “Бинбанк» (уже после, приглядевшись, увидела, что рядом – точно такая же, но с дополнением мелким шрифтом «кредитные карты»). В офисе – постеры с актером из «Квартета И», который рекламировал в конце прошлого года вклады в Бинбанке (если помните, была такая реклама – с маленькой, большой и умной и надежной собаками). В общем, уже понятно, к чему я клоню. Да, как выяснилось чуть позже, сама того не подозревая, попала в Бинбанк Кредитные Карты – своеобразный клон Бинбанка. Но так мне и надо: следовало насторожиться, когда операционистка вместо намеченного мной вклада на год предложила вклад на 3 месяца, сославшись на то, что годового вклада, о котором я толкую, у них нет. Однако не насторожилась, подумав, что три месяца меня устроят: за это время огляжусь и решу, что делать дальше. Тем более, что в процентах не теряла. В итоге лишь при подписании договора обнаружила, с каким именно банком его заключаю. Решила смириться, поскольку сумма вклада была под защитой АСВ, а срок его хранения – небольшой: отлежится три месяца, и расстанемся с банком друзьями. А может, продолжим отношения – ведь именно так, случайным образом, несколько лет назад я стала клиентом своего предыдущего банка, о котором сохранились самые добрые воспоминания, даже несмотря на отзыв лицензии. Кстати о Бинбанке (небольшое лирическое отступление). По итогам посещения офиса-призрака позвонила на их горячую линию. Мне подтвердили, что таки у них есть офис по указанному адресу. Но мой вопрос о том, как же я промахнулась, сотрудница ГЛ предположила, что, может, ошиблась дверью. В следующий визит проверила – дверь там одна, на ней и расположены вывески обоих банков. Тот еще квест. Но вернемся к Бинбанку КК. Спустя месяц после открытия вклада зашла в банк за процентами, однако, запечатлённая масштабами очереди в кассу, ушла только с ничем и никем незаверенной выпиской. А банк стал напоминать о себе регулярными – примерно два раза в неделю - звонками с предложением одной и той же кредитной карты. Так что мы с его сотрудниками периодически ведем теперь проникновенные беседы, в которых пока удается держать оборону. Но напор не ослабевает. Ну и это бы ничего. Сегодня предприняла вторую попытку снять залежавшиеся проценты. Надо признать, что попытка удалась: моментально попала и к операционистке, и в кассу. Немного напрягло, что пришлось сказать кодовое слово в присутствии другого клиента за соседним столиком (офис маленький, камерный, можно сказать), но что делать – не молчать же. В остальном обслуживанием осталась довольна, получила деньги, смс об этом факте и покинула офис. Однако спустя 7 минут приходит новая смс с тем же текстом, еще через 3 минуты – следующая. И еще две – с интервалом в 5 и 9 минут. Вернулась в банк. Меня заверили, что это – компьютерный сбой и выдали очередную никак незаверенную выписку-распечатку, на которой нет даже даты (каюсь, лишь спустя  некоторое время сообразила, что следовало  потребовать заверенную справку о состоянии счета). Вышла из офиса, повертела в руках выданную бумажку и решила позвонить на ГЛ банка. Дозвонилась довольно быстро. По тону сотрудницы поняла, что беспокоюсь из-за ерунды, но попросила ее все же изучить тему. Она что-то проверила и подтвердила, что это – дословно - «сбой в мобильном банке». Мое замечание о том, что мобильный банк у меня не подключен, повисло в воздухе. Настаивать не стала – может, этот «мобильный банк» - не то, о чем я подумала, а просто некий служебный термин, из тех, в которых разбираются лишь посвященные. Логика подсказывает, что все так и есть – это действительно просто сбой, но червячок сомнения все равно гложет. Проверить он-лайн ничего не могу – ИБ у меня не подключен  (может, оно и к лучшему, что не подключен?). В общем, как-то оно не очень-то комильфо получается. Единственное позитивное впечатление –не считая сегодняшнего безлюдья в офисе – хоть и формальное, но терпеливое и вежливое отношение сотрудниц ДО«Северное Бутово/77».

Клиентом банка являюсь давно, более 3 лет. Недавно было предложение от банка закрыть одну старую карту и оформить новую на более выгодных условиях (кэш-бэком, хорошим % на остаток и т.д.) Согласился, оформил, карта нравится. Старую карту закрыл более 3 месяцев назад и написал заявление на закрытие карточного счета, но на электронную почту постоянно приходят пустые выписки по закрытой карте. Ужасно раздражает. Более того, эта закрытая карта у меня отображается и в Интернет-банке. Позвонил в контактный центр, сотрудник сообщил, что карта действительно закрыта по моему заявлению, а вот карточный счет активен и именно поэтому формируются выписки и направляются на почту. Для закрытия карточного счета необходимо еще раз обратиться в ДО и написать заявление. У меня нет времени по несколько раз ездить в отделение по одному и тому же вопросу, прошу решить всё без моего визита и в кратчайшие сроки.

Причиной написать отзыв стало совершенно нелояльное и непрофессиональное поведение сотрудников службы тех. поддержки. Перешел сюда из Сбера в сентябре 2015. В октябре стал коммуналку платить - ё-мое нет моей УК "Радомир". Загнал деньги в Сбер - оплатил. А в Открытии, дурак такой, воспользовался фунцией "Если Вы не нашли нужную организацию [url=https://online.openbank.ru/Operations/Provider/serv#]напишите нам[/url] об этом". Написал 12.10.2015 г. (12-го же, молодцы - оперативно, получаю ответ): [quote]"Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 03413703 Ответ службы поддержки: Алексей Борисович, для добавления данного провайдера в систему Интернет-Банк,  просьба прислать реквизиты организации: -юридическое наименование; -юридический адрес; -ИНН; -банковские реквизиты: банк, расч. cчет; -телефон".[/quote] Отвечаю 12.10.2015 г. (Я тоже оперативный молодец - в интернете нашел, но не все данные): [quote]"Компания зарегистрирована 28 сентября 2007 года регистратором Инспекция Федеральной ... (и т.д. вырезал сейчас для экономии места). Организации присвоен ИНН 6670184820, ОГРН 1076670026586. http://www.fondradomir.ru/ [u][b]вы с ними свяжитесь для того, чтоб шаблон сделать. Я через ЕРЦ плачу. Откуда у меня банковские реквизиты УК?[/b][/u][/quote]Это я им объясняю, как мою проблему решить (и не только мою - УК большая - клиентов много).  Или вообще не мою? В шаблонах на коммуналку масса УК (аж 57 шт.) Типа ООО "Лига ЖКХ"_Заводская,д.75, ООО "Лига ЖКХ"_ Мичурина, д.132 (это УК на один (!) дом), ну и типа ИП К-рина Н.С. Не знаю, кто такая К-рина Н.С., и ничего лично против неё не имею. НО! Почему К-рина Н.С. в шаблонах есть, а УК " Фонд Радомир" (у которого пол-Кировского района) - в шаблонах НЕТ? Мое отделение банка на Малышева, 128 находится. Я думаю, там тоже Радомир рулит. И коммуналку они ему платят. Это конечно частности и мои эмоции. По факту, удивляет сам алгоритм действий тех. поддержки банка: для добавления юр. лица - Получателя платежей, я физ. лицо - Плательщик, должен им полные реквизиты Получателя предоставить. Итак, продолжу. Жду, что добавят. Гоняю деньги в Сбер, плачу коммуналку оттуда. В декабре надоело ждать (2 мес. прошло). Снова пишу: [quote]Дата: 15.12.2015 Кому: служба тех. поддержки Тема: Предложение | Новый провайдер ООО "Фонд Радомир"[/quote]Получаю ответ: [quote]Тема: [Заявка №03650754] Ответ службы поддержки Дата: 15.12.2015 16:58:14 Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 03650754 Ответ службы поддержки: > Алексей Борисович, пришлите, пожалуйста, реквизиты организации. Нас интересуют:[/quote]и т.д. Ну вы поняли. Копия ответа на на первое обращение. И как-будто моего второго письма с частью реквизитов не было. И ведь ни в одном глазу, спустя два месяца снова пишут  "Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке". Молодцы, большие работы провели. Наверно много денег за эти работы получили. И снова ВСЕ данные УК просют. Все просют и просют. Я ж давеча отправлял им. Иль не дошло письмишко-то? Нервы конечно не выдержали, разволновался и написал: [quote]Кому: Информационная служба Тема: Re: [Заявка №03650754] Ответ службы поддержки Дата: 16.12.2015 10:13:43 Уже отравлял. Результат =0, классно работаете :( [/quote]ну и копию второго письма с рекв. УК сюда еще прилепил. Отвечают: [quote]Ответ службы поддержки Дата: 17.12.2015 11:49:42 Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 03650754 Ответ службы поддержки: > Алексей Борисович, добрый день! > Спасибо за предложение. Постараемся добавить данного провайдера в будущем.[/quote]Ну вот ведь молодцы. Опять работы проводили. Не зря хлеб едят. Постараются... В будущем... В каком бл... будущем? Мое будущее уже наступило. Опять через Сбер коммуналку оплатил. Достали... Опять пишу: [quote]Кому: Информационная служба Тема: Re: [Заявка №03650754] Ответ службы поддержки Дата: 29.01.2016 19:22:39 В каком будущем? Если в вы ЕКб работаете, почему Радомира нет? Это половина Кировского района. УК крупная. Какие-то УК на 3 дома есть в шаблонах, а Радомира нет? Где логика? Какой студент эти решения принимал? Вам на клиентов наплевать - это очевидно. Я первую заявку на нового провайдейдера 12.10.2015, затем 15.12.2015. Оба раза получаю формальную отписку. "Постараемся добавить данного провайдера в будущем". Паршиво стараетесь. Три с лишним месяца прошло,а будущее не наступает. Позорите и хантов и мансов. Они вам за это спасибо не скажут. И других косяков у вас полно, лень описывать и толку 0 будет. [/quote]Прислали писульку: [quote]Заявка № [1]03805768 ЗАРЕГИСТРИРОВАНА Тема: Предложение | Новый провайдер Дата регистрации:19:28 29.01.2016 (мск)[/quote] А теперь вопрос: Скажите дамы и господа, ЭТО -коммерческая структура? ЭТО-  финансовое учреждение? По-моему, это говно-лавка какая-то. Из древних времен: вас много, а я - одна. P.S. У Открытия еще много приколов и косяков в самом интернет банке, но как уже писал в банк: лень описывать и толку 0 будет. Итак пост гигантский получился.

Это было 29.12.2015. Екатеринбург. Постараюсь кратко... 3 месяца назад пошла открывать счет, на Шварца14. Старший оператор, ладно фамилию не буду писать, уже претензию катала на нее ). Мне вообще ничего не объяснили, не подсказали, короче я сама из нее инфо вытягивала. Потом она мне просто ... бумажки на стол и говорила ПОДПИСЫВАЙТЕ, ... а что куда зачем... Звонила в call центр, там вообще как лотерея, смотря на кого попадешь. На следующий день Я ПОДКЛЮЧАЛА ИНТЕРНЕТ БАНК РОВНО 2 ЧАСА, ... параллельно еще с Call центром. Мне нормально никто не смог объяснить, пока я не попала, на молодого человека. ) Меня до сих пор потрясывает. Дальше разговаривала с руководитель отделения на Шварца14, на счет той мадам. Не знаю чем закончилось, ... он мне звонил потом пол дня, я не брала трубку... т.к. не хотела опять нервничать... И вот в декабре 2015)) захожу в интернет банк, приходит пароль, начинаю вводить, А МНЕ ЕЩЕ 2 ПАРОЛЯ ОТПРАВЛЯЮТ)). ЗА 2 МИНУТЫ МНЕ ПРИШЛО 7 ПАРОЛЕЙ. Конечно заблокировалось все... время 19.15 мне надо перевод делать срочно, по телефону мне говорят, что надо ехать в отделение. Я долетела с Краснолесье до Шварца14. на машине за 17-20 минут. Банк еще должен был открыт, т.к. было 19.55. и представляете. Закрыт... Я вспомнила весь мат, который знала... Я конечно опять в Call c. зафиксировала все... Ну не знаю чем все закончится... Народ проверяйте, все документы, которые вам дают подписывать сотрудники, и очень внимательно слушайте, что они вам говорят, осторожно и интернет банком... да и лучше выбрать другой банк...) А вот ответ от банка )) да только имя неверное )) странно у них же есть данные привязанные к номеру телефона? )) У меня есть фото, информационного табло с курсом валют и дверь отделения. (а там время видно))  Да пришел ответ на мою претензию :::: переписываю смс -) Уважаемая Мария Юрьевна! Банк, рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что проведенный анализ операций от 29.12.2015г. в системе интернет банка установил, что пароли на вход в систему были сформированы в соответствии с количеством направленных Вами запросов. Нарушений в режиме работы ДО "На ботанике" от 29,12,2015г. не зафиксировано. Все буква в букву переписала) Короче что отделение закрывается раньше положенного - ЭТО НОРМАЛЬНО!

Второй раз приходится посетить данное отделение и вынужден констатировать, что столько я не сидел в очереди даже в сбере! На мой взгляд, это не позволительно для порядочного банка. Операционистов мало, работают медленно. Не все рабочие места заняты. Очередь стоит, народ, в надежде пройти поскорее, берет по 5 талонов электронной очереди. Позор, короче!

16.01.16 обратился в филиал Петрокоммерц (ул. Петровка, д. 24, стр.1) для перевыпуска кредитной карты (далее - кк) "Мобильный бонус" в связи с ее компрометацией. Факт компрометации был зафиксирован звонком в службу поддержки банка 15.01.16. Кроме того, при перевыпуске кк оператор указал в заявление, что перевыпуск по причине компрометации. 19.01.16 Банк списал с меня 1500 руб. (комиссия за выпуск карты взамен утерянной/украденной Card Production). Согласно тарифной политике Банка комиссия за перевыпуск кк при ее компрометации не взымается (!). Однако, Банк ее списал. 22.01.16 Получил в офисе Банка (филиал Петрокоммерц) новую кк и написал претензию на некорректное списание комиссии за перевыпуск. На сегодняшний день комиссия все еще удержана и операция по ее аннулированию не произведена. Комиссия списана в счет кредитного лимита и естественно с нее Банк будет взымать процент после завершение льготного периода использования кредитного лимита. Пишу претензию на действие Банка в ЦБ РФ.

В ноябре 2015г. получил карту Platinum и сразу в офисе подключил категорию повышенного кэшбэка. В декабре 2015г. начал использование карты для покупок. По условиям договора с банком бонусы должны начисляться не позднее 20 числа следующего месяца. Бонусы должны выплачиваться в размере 5% от суммы покупок в выбранной клиентом повышенной категории и 1% по остальным покупкам. В середине января я обратился в чате личного кабинета с вопросами, когда будут начислены бонусы за январь и почему счет бонусов "временно недоступен". Оператор заверил меня, что бонусы будут начислены до 20 января, мне поступит об этом СМС и счет будет показывать количество бонусов. Я бы понял, если на счету бонусов был бы "0", а "временно недоступен" очень меня насторожило.  20 января все оставалось без изменений. Очередной оператор заверил меня, что до 25-го все будет устранено, банк испытывает какие-то технические трудности. Сегодня 26-го января. Звонил мне К-ль Даниил О-ич, сообщил невразумительную информацию, что бонусы я могу посмотреть в банкомате, офисе и т.д. Даниил просто не может себе представить, что всего вышеперечисленного нет, например, в г. Ставрополе, где я проживаю. А в личном кабинете - после обновления ПО личного кабинета, может через 30 дней, а может и нет. Так как бонусами можно оплачивать товары и услуги, то отсутствие бонусов на счете очень отрицательно сказывается на планировании покупок. Итого: Бонусы до сих пор не начислены, в личном кабинете счет бонусов "временно недоступен", банк не заинтересован что-то менять в данной ситуации. Большой минус банку.

Хочу поменять монеты (положить на карту или текущий счёт) 10 и 5 руб. Позвонил на 8800 чтоб узнать, в каком филиале есть машинка для мелочи. Ответ оператора обескуражил - БИНБАНК монеты  РФ не принимает! И это под запись, сотрудник федеральной горячей линии! Хотелось бы получить комментарий банка до жалобы в ЦБ.