25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

У дочери-подростка в начале января закончился вклад, вернее автоматически пролонгировался, но не понятно было, на каких условиях. В договоре указывалось лишь название нового вклада, а в сборнике тарифов на сайте все условия указаны "опционально". Позвонить в отделение невозможно, только через единый колл-центр, а там выяснить ничего не смогли и порекомендовали обратиться непосредственно в отделение банка. 14.01.2016  в 15.00 мы с дочкой приехали в офис, а там мертвая тишина и темень - электричество сломалось. Ответить на наши вопросы сотрудницы не смогли без компьютеров... На следующий день опять тащимся на Сокол - на сей раз наоборот: столпотворение! Народу полно, душно, стульев всем не хватает, с физическими лицами работает одна операционистка, параллельно обучая стажера. Вторая принимает только юрлиц, а когда тех нет, сидит бумаги перечитывает. Через час несколько человек, не выдержав, обратились к заведующей, а та в резкой форме ответила, что сколько надо сотрудников, столько и работает, и уже мол пришла вторая операционистка (ага, и полчаса порхала по отделению по разным делам). Через полтора часа подошла наша очередь (благодаря тем, кто не дождавшись, ушел, а так пришлось бы ждать вдвое дольше). Пожалуйста, решите эту проблему! Если клиенты вынуждены столько ожидать, обеспечьте их хотя бы сидячими местами, водой, может быть телевизором и обяжите освобождающихся сотрудников переключаться на физических лиц. И необходимо иметь возможность звонить непосредственно в отделение.

Я пользовался кредитной картой этого банка со времён, когда он звался Москомприватбанк. Даже сейчас, когда у него начались проблемы с претензиями ЦБ, я не беспокоился: ведь это я ему деньги должен, а не он мне. Но банк просто "сдулся" в части обслуживания: 1) Я перешёл на мобильного оператора Теле2. Потратил время, чтобы поехать в офис и через банкомат сменить номер телефона, к котором привязана карта. СМС об операциях по карте перестали приходить. В течение месяца звонил в службу поддержки. Сначала мне сказали, что нужно было дополнительные действия сделать, и они их сделали. Потом сказали, что сделали заявку и техподдержка её отработает. И наконец заявили, что Теле2 у них не поддерживается, и посоветовали сменить оператора! 2) Сделали акцию, по которой можно получать 1% или 5% бонусами. Я позвонил в службу поддержки и спросил: по данной операции у меня были начислены бонусы или нет, если да, то какие. Мне сказали, что они и сами этого точно не знают. Посоветовали ориентироваться на тип операции. Кстати, в интернет-банке есть картинки возле операции, но они не соответствуют категориям бонусов. 3) Как и ранее операции отображаются в интернет-банке только через несколько дней. Резюмируя. Сделав операцию, я не получают СМС, ещё несколько дней не вижу её в интернет-банке, а потом не знаю, учтена ли она согласно правилам бонусной акции.

Сегодня зашла оформить вклад в Бинбанк Кредитные карты на ул. Лисицына в Ярославле. Сказала какой вклад мне нужен - началось оформление - вопрос о том, какой вклад оформляем и с какими условиями прозвучал 2 раза - операционистка стала оформлять вклад! Дальше началось ФОТОГРАФИРОВАНИЕ - меня сфотографировали с паспортом и с картой - якобы от мошенничества спасает. После того, как паспортные данные внесены - я пошла в кассу - ВНЕСЛА ДЕНЬГИ. Касса не оборудована - окошко в зал и все видят сколько внес, сколько получил. После этого, вернувшись к операционистке, продолжилось оформление - параллельно она стала задавать странные вопросы - живете ли вы по месту регистрации, работаю ли я? - номер телефона работодателя. Тут я уже спросила "А зачем?" Ответ: "У нас в программе анкета, мы не сможем ничего оформить, если вы не ответите". Я предложила ответить операционистке самой, т.к. подробности своей жизни я ей сообщать не собираюсь. Она ответила - что ей это грозит увольнением. Она продолжила - нужен рабочий телефон, либо телефон моего руководителя. Я ей снова говорю - а вы вообще понимаете, что телефон своего руководителя я вам точно не дам?! Тогда любого сотрудника телефон? В итоге она задала все вопросы анкеты, по смыслу которых я должна о себе рассказать все (автомобиль, образования, в собственности квартира и т.п.) - Бин-банк, вы что себе позволяете?! вы что полиция, либо лучшие практики гестапо освоили?! Я спросила можно ли оформить вклад без карты, т.к. карта мне не нужна. Ответ - карту оформляем обязательно. И затем она спрашивает, есть ли у меня еще! 300 рублей, чтобы положить на эту карту - для ее активации? Т.е., во всех банках активация делается без денег, а бин-банк еще и при активации требует положить на карту деньги. Операционистка сказала, что 300 р. на карту, а завтра вы их в магазине потратите. А зачем мне это? Дальше - выдают комплект документов - ДОГОВОР "вклад стандарт 3 месяца" и ДОГОВОР ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА. Операционистка заявила, что банк в одностороннем порядке может на карте сделать кредитный лимит и я могу пользоваться кредитом. А мне не нужен ваш кредит! Зачем вы его навязываете? Я ей ответила - здесь русским языком написано - КРЕДИТ, я ничего подписывать не буду! В итоге - вклад оформили без карточки, в анкете я своей рукой внесла исправление, что карта мне не нужна! Страховка не нужна! А  ТЕПЕРЬ ВЫВОДЫ: 1. ИЗ ЭТОГО банка я вышла как из гестапо с твердой уверенностью, что меня пытались обмануть. Кто знает - а может мне и впарили еще что-то ненужное о чем я не спрашивала, и скоро это проявиться?! 2. Что касается анкеты - если вас не устраивает вкладчик, откажитесь от его обслуживания. Но не надо выворачивать наизнанку человека! Вы нарушаете мои права на частную жизнь. 3. Попыткой подписать со мной договор потребительского кредита - вы пытались мне навязать свои услуги. Это незаконно. ЯСНО?! Ни разу за время нахождения у операционистки я даже не спрашивала о кредите - почему ВЫ позволяете себе оформлять кредитные договора, даже не спросив об этом - просто подсунув договор в общей куче?! Я подумываю о досрочном закрытии вклада и больше туда ни ногой. Потенциальные вкладчики! Будьте осторожны! Смотрите, что вам дают подписывать! Вместе со вкладом вы можете оказаться с кредитом! Этот банк еще и соберет о вас информацию - о вашей собственности, образовании и родственниках. Это все для оформления вклада. Очень противно после посещения этого банка. Если вдруг мне они впарили еще что-то, обязательно напишу.

10.10.2015 пришел в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис на Невском пр., д.28 с замечательным настроением и вполне благими намерениями - погасить ВСЕ СВОИ ДОЛГИ. Для банка это счастье.  У меня кристально чистая кредитная история. До этого брал потребительский кредит, закрыл его досрочно и все было хорошо (дело было в 2012 году). Просьбы сформулировал вполне конкретно и понятно: сколько ВСЕГО должен и где касса, чтоб внести деньги? У меня был потреб. кредит и с ним проблем не возникло - заплатил денег, получил справку о закрытии... Проблемы начались при закрытии (попросил закрыть все полностью, повторюсь...) кредитной карты. Для начала об обслуживании: в выходной день на весь ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис 3 (три!) человека, из них 2 (два!) стажера - это как понимать? Просидел в очереди 2 часа. Меня обслуживал Артем (простите, не знаю фамилию). Долго, не эффективно, но ругаться на него пока было глупо - он стажер, должен же он как-то учиться, постоянно обращаясь за подсказками к наставнику (единственному на все отделение банка в тот день). Озвучивались цифры, внеслись деньги, дышать стало легче. В декабре (не помню точно какого числа) мне приходит СМС с заявлением, что я должен погасить долг перед банком в течении трех дней... Это как понимать? Позвонил в службу поддержки по задолженностям, однако внятного ответа услышать не смог, ибо человек на том конце провода путался в цифрах кардинально и в разы. Приехал снова в то же отделение и, о чудо, снова прождав уже 1,5 часа, попал на Артема, который каким-то интересным образом стал уже ведущим специалистом (с октября по декабрь из стажера в ведущие специалисты - мне бы так). Однако качество работы никак не поменялось: оказывается забыли про один платеж из-за неполадок в системе он пришел в банк 9.10.2015, из-за него, мол, все и беды, но я платил 10.10.2015. Это как понимать? Забыли про страхование (или что-то в этом роде). Забыл кто? Банк. Как это понимать? Я не отвлекал сотрудника анекдотами и пр. Почему я должен за это расплачиваться? Едем дальше... Написал претензию, по содержанию похожую на эту - ответа нет. Вместо него опять любимое СМС, только в этот раз уже НАСТОЙЧИВО просили погасить долги по кредитной карте. Ни суммы задолженности, ни сроков погашения, ни звонков по поводу рассмотрения моей жалобы не было. Как это понимать? После всего вышеописанного и вышепрочувствованного иметь какие-либо контакты с банком в дальнейшем не хочу, да и другим не посоветую. Прошу разобраться в данном инциденте. Николай. nicolaskm@mail.ru +7(921)9636434

В начале ноября 2015 года обратился в Бин банк для установки терминала для эквайринга,  в течении недели подготовили все анкеты и подписали договор и ждем представителя банка. и с этого момента началась волокита. Приехал представитель банка, забрал договор и анкеты, сделал пару фото и никакого ответа, На еженедельные письма в банк один ответ, то заявка на рассмотрении СБ, то еще где-то. В итоге только 14 января 2016 года сотрудник банка соизволил позвонит и спросил "не отпала ли еще потребность в терминале". Все прекрасно понимаю, крупный банк, со своими бюрократическими заморочками, но когда обращается  клиент который у вас обслуживается более 7 лет, можно как-то решать вопросы оперативнее. В итоге мы обратились в другой банк, и получили терминал [b]через неделю ! [/b]с даты обращения.

Добрый день! Вчера примерно в 18 часов пришла в отделение Гатчины для пополения вклада. Сотрудниц в помещении было две. Перед одной стояла табличка: "Извините, сотрудник занят оформлением документов", перед второй ее не было и, что логично, я обратилась к ней. Вот о второй сотруднице (на бейджике София) и пойдет речь. Первые пару секунд на присевшую меня она не обратила никакого внимания, а потом в резкой форме потребовала присесть у двери и подождать, и отбежала ко второй девушке. Ждать я не собиралась, т.к. не понимала, почему я как клиент не могу быть обслужена и поинтересовалась, когда меня обслужат. Ответ Софии был: "Вы же понимаете у меня срочная операция". Нет, милая, я понимаю, что теряю свое время и вам бы в сельпо сидеть гонять народ. После ее ответа я свой вопрос повторила и девушка соизволила узнать, что мне здесь вообще надо. Я сообщила, что пополнение вклада, девушка быстро оформила чек, КИНУЛА в меня документы на вклад, позволила себе положить чек на мой паспорт и в таком положении расписаться на нем (паспорт открыт, может быть отпечаток подписи) и тут же убежала к другой девушке. Ни здравствуйте, ни до свидания я не услышала. После этого я прошла в кассу, где меня обслужили уже как надо и ушла. Научите Софию этике клиентского обслуживания, а то задумываюсь о закрытии вклада в хамском банке.

12.01.2016 проходя мимо отделения, решил зайти и узнать о линейке депозитов. Приняла меня оператор Татьяна Ло***ва. Пояснил ей свои требования к вкладу. И озадачил вопросом оформления вклада в пользу третьего лица. Оператор видимо не особенно хорошо знает финансовую азбуку. Переспросила - вклад на имя третьего лица? Да, ответил я. Пояснила, что необходим паспорт или его копия третьего лица. На мой вопрос, зачем паспорт третьего лица, оператор ответить не могла. Я пояснил, что именно в пользу 3 лица являющегося н/л малолетним без паспорта. Оператор вообще сникла. Начались консультации оператора с контактным центром. Видимо, в процессе консультаций оператор и консультант окончательно запутались и не знали нормативные положения. Был вариант от оператора, что нужно свидетельство о рождении ребенка, но опять же на вопрос для каких целей - остался без ответа. Возник вопрос, при оформлении вклада и размещении там средств, пр вступлении в права по вкладу третьего лица (ребенка), каким образом можно будет снять средства третьему лицу. Ответ, основанный на законодательстве я, конечно, знаю. Но хотелось бы заранее от банка получить подтверждение, что потом никаких нюансов не будет. Однако и тут оператор и консультант глубоко задумались. Время, отведенное на посещение банка, зашкалило в два раза. Остановились на том, что после 30 минут, банк не смог мне однозначно сказать, какие документы нужны по процедуре вклада в пользу третьего лица. Взял выписку Тарифов по вкладам. Кстати, почему то банк ограничил к оформлению только три вклада в пользу третьего лица из всей линейки вкладов. Что бы не мучить больше оператора и не занимать моё время, написал заявление в отделении банка. Срок рассмотрения - ТРИ дня.

Банк позакрывал все отделения (в Москве). Оставил 2. Точнее, для физ. лиц только одно. Головной офис с физ.лицами не работает. На сайте это не написано. Видимо, надо было такое предположить, но не пришло в голову заранее позвонить, об этом узнать, поэтому проездил зря. В оставшемся единственном отделении надо было распечатать платежки (оплата была через интернет-банк). Оказалось, услуга платная, сколько стоит - операционисту неизвестно, срок подготовки тоже неизвестен, надо оставить заявление, через день-два позвонят, скажут, сколько будет стоить и когда подъехать, чтобы забрать (сегодня позвонили, даже цену сказали :) ). Наверное, избалован другими банками, обычно эта процедура была бесплатной, занимала пару минут (естественно, без второй поездки в банк). Решил карту закрыть (дебетовую, на ней сейчас ноль, карта не используется, обслуживание, естественно, оплачено). Закрыть можно только со штрафом, причем его размер тоже операционисту был неизвестен. Попадалась информация, что банк будет отказываться от физ.лиц и концентрироваться на крупных корпоративных клиентах. Похоже на правду, хотя страшного ничего не произошло, но стало неудобно.

Три раза посещал сей отвратный офис. Первый раз в прошлом году просто ушел из-за толпы. Второй раз в конце прошлого года ждал больше часа. Сегодня больше 1.5 часов провел в ожидании, когда банк соблаговолит избавить меня от денег. Толпа, компактный офис, недостаток сидячих мест, нервозность, в среднем 1,5 операционистки для вкладчиков. Нужно еще минимум 2 операционистки, но управляющая говорит, что доп.персонала ей не дадут. Совет вкладчикам - обходить этот офис подальше.

23.12.2015 арендовал авто при поезде в Италию. Компания Automaggire заблокировала на карте эквивалент 500 евро в качестве гарантии. 04.01.2016 машину вернул, в результате компания списала 500 евро, но не из заблокированной суммы. В итоге баланс на карте уменьшился на эквивалент двух сумм по 500 евро. Звонки в банк сделал 06.01. Посоветовали ждать месяц до разблокироки. Написал на горячую линию (обращение номер S39635), на которое был получен совет для ускорения разблокировки обратиться в офис обслуживания, что я и сделал 11.01. Сегодня 13.01.2016 безуспешно пытался выяснить на горячей линии судьбу своего заявления и сумму. Первый разговор с молодым человеком продолжался 25 минут, после чего он бросил трубку. Но до этого уверил, что сумма разблокировки ко мне вернулась, но в остатке на карте в клиент-банке я этого не вижу. Второй разговор с девушкой продолжался 15 минут. Она подтвердила, что ошибочно произошло двойное списание. На вопрос о моём заявлении она сказала, что заявление не рассмотрено, но сумма обязательно вернётся через месяц после блокировки или раньше. 25.12.2016 у меня срок уплаты процентов. Если 23.12.2015 (т.е. через месяц после блокировки) сумма не разблокируется, я должен буду платить проценты, хотя проблема создана не мной. Девушка на горячей линии уверила, что в данном случае банк никакие проценты не возьмёт, но слова к делу не пришьёшь. В результате на сегодняшний день имеем ошибку банка, двойное списание с карты, и неспособность (или нежелание) сотрудников банка разобраться с ситуацией и помочь клиенту.

11 января 2016 года в районе 11 часов утра я пришел в отделение банка с целью открыть металлический счет и осуществить покупку серебряных слитков. Получив в течение 10 минут необходимую справочную информацию о текущих котировках драгоценных металлов (конкретно серебра), мне было сообщено, что для осуществления требуемых операций по открытию счетов, покупки металлов необходимо подождать пока освободиться другой операционист, поскольку совершить все операции можно только с его компьютера. Предварительно у меня взяли паспорт для, как я думал, начала каких-либо оформительских процедур. Однако, прождав около 30 - 40 минут, мне было сообщено, что операцию совершить невозможно, так как предполагаемый операционист не имеет опыта открытия металлических счетов. А открыть можно только с компьютера, который в данное время находиться в ремонте и точного времени починки сообщено не было. В этой связи, прошу принять действенные меры по повышению профессионализма и качества работы сотрудников отделения и более корректного отношения к клиентам.

По телефону мне обещали бесплатную кредитку. Приехал в отделение, потратил время - взяли уже паспорт на оформление, крутят кредитку в руках - и вдруг объявляют - только сначала нужно заплатить 1900 руб. за перенос условий с предыдущей кредитки. Нифига себе бесплатно. Специально тянули до последнего, чтобы клиенту уже влом было отказываться и взял что дают, хотя я и по телефону несколько раз уточнял - всё ли бесплатно, без год. обслуживания, без платы за выпуск, без обязательного смс-информирования, платного, без страховок. Всё равно надурили.

Пришла открыть выгодный депозитный вклад в отделение Бинбанка по адресу Санкт-Петербург, Владимирский проспект 8, вместо этого получилось, что заключила договор страхования с выплатой дополнительного инвест дохода №L0532/560/408351/5 программа "PROфинанас" от 13/11/2015, страховщик ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Поняв спустя несколько дней, что мне эта страховка на 3 года все-таки не подходит, 18/11/2015 я пошла в отделение и написала заявление и соглашение о досрочном расторжении данного договора. Согласно п.6 раздела 13 договора в течение первых 10 календарных дней его действия, когда страховая премия возвращается в полном объеме, а также открыла текущий счет, на который мне должны были перечислить мои деньги. Согласно п.2 соглашения о досрочном расторжении договора, страховщик обязан выплатить мне уплаченную страховую премию в полном объеме в течение 21 рабочего дня с даты подписания настоящего соглашения, т.е. согласно всем договорам и соглашениям деньги на мой счет должны были поступить 18/12/2015, чего сделано не было. Далее менеджер подтвердила, что будет выплата и пригласила меня 25/12/2015, но денег на счету так и не оказалось, потом после кучи жалоб на горячую линию банка, мне пришлось идти в офис заново писать и заявление, и соглашение, к которому менеджер уже прикрепила приложением все реквизиты в печатном виде для этой страховой кампании, потому что якобы в старом реквизиты некорректные были, хотя до этого подтверждали, что все в порядке. Возврата заявления по причине некорректного заполнения не было, страховщиками все подтверждено, мол, ждите-ждите выплату, но прошли новогодние праздники, уже 12.01.2016, а денег на счету как не было, так и нет, до нового года писала жалобы на горячую линию банка. Сегодня 12.01.2016 писала письменную претензию в отделении банка, но чувствую толку ноль, потому что при мне сотрудники звонили в эту страховую кампанию, но так и не дозвонились, я уже просто отчаялась вернуть свои деньги, при чем довольно немалую сумму. Видимо, придется обращаться в суд. Это не говоря, о том, что я теряю выгоду по ставкам от обычного депозита, который я так и не смогла открыть в декабре, а где мои деньги, и кто виноват в сложившейся ситуации так и неясно. Почти как в лихие девяностые, деньги отдала, а на ком за них ответственность непонятно. А договоры и соглашение видимо ничего не значат, раз допущена такая ситуация, что мои деньги, вопреки всем установленным срокам непонятно где, только не у меня на счету.

Отель ошибочно списал деньги, в евро, с рублевой карты. Через час отменил операцию. В тот же день прошел расход средств (блокировка), а через несколько дней отобразился приход, при этом в выписке обе операции стоят одним днем. Евро при этом только рос в эти дни. Но курсы банк поставил такие, что на карте появился минус (более двух тысяч рублей). Написал письмо в интернет банке, через пару дней деньги вернули. Редкий и приятный случай.

Здравствуйте! Мое взаимодействие с банком началось, когда он еще назывался "Москомприватбанк", и всё складывалось довольно успешно. Сотрудники банка предложили оформить кредитную карту, приходили прямо на работу в поисках новых клиентов, было это лет 5-6 назад. Всё устраивало. И оплата в магазинах безналично, и льготный период кредитования, процент небольшой при снятии наличных в банкоматах, какие-то бонусы, что можно списать при следующей покупке. Но... 01 декабря прошлого года обратилась в банк, чтобы оплатить обучение сына. Знала, что с организацией, куда нужно перевести деньги, у Великолукского отделения банка договор, по которому комиссия составляет 1% от суммы даже при оплате кредитной картой (весной 2014 года платила, до этого несколько раз за коммуналку так платила), назначение платежа прописывают полностью, что очень устраивало. Но вот обо всех изменениях в связи с переименованием не знала, и что комиссия выросла до 4% тоже, а сотрудники банка об этом даже не вспомнили. Но история такова. Пришла в банк. Кассир оплату не приняла, дескать с карты не может, т.к. какие-то технические работы проводятся, а налички у меня с собой не было в достаточном для оплаты количестве. Мне бы развернуться да уйти, но кассир отправила в зал по работе с клиентами, сказав, что у девочек есть программа, и они могут оформить платеж с карты. Сказала операционистке, что мне нужно выполнить разовый платеж на 5000 руб. в оплату за обучение. "Хорошо," - ответила мне девушка и застучала по клавишам. Через некоторое время у нее возникли какие-то проблемы с переводом денег, но отпустить меня с миром, чтобы сделать оплату в другом банке и другое время, девушка не пожелала и стала предпринимать очередные попытки. В конце концов она вынесла вердикт: оплату мне сделают, подключив регулярные платежи, но как только произойдет списание денег, услугу сразу же отключат, о чем меня уведомят. Я согласилась, причем никаких документов для подписи и моего согласия не предоставлялось. Деньги у меня с карты  списались 02.12.2015, вслед за этим пришло СМС-уведомление об отключении услуги, еще через день деньги мне были возвращены на карту. Я в банк: "Перевод прошел?" - "Всё прошло, всё хорошо,"- ответила мне та же девушка. Я стала ждать подтверждения уже в организации, А там отвечают: "Не было оплаты, подождите еще пару дней, мы не всё сразу видим". Пока я ждала эти пару дней приходит новая СМС-ка - с карты списаны деньги, регулярный платеж отключен. Но поскольку комиссия оказалась выше, чем я предполагала, я опять в банк. "Деньги прошли, почему такая большая комиссия?" "А это деньги банка, а не ваши, поэтому и комиссия такая,"- просветили меня по телефону горячей линии, а не операционистки в банке, которые на мои вопросы только руками разводили, мол, ничего не знаем. "Услуга регулярного платежа отключена?" - задаю я следующий вопрос, и мне подтверждают, что отключена, больше никаких списаний не будет. Я успокаиваюсь и постепенно вношу на карту деньги. Но, как оказалось, успокоилась я рано. 11 января рано утром мне приходит очередная СМС-ка с уведомлением, что ... с карты списаны 5000 руб. регулярного платежа, причем время списания стоит 4 утра! Я-то и до вчерашнего дня уже намерена была погасить оставшиеся кредитные деньги и распрощаться с банком, а уж после такой выходки... Приезжаю в банк. В кассе отдаю деньги на погашение и карту, у меня всё принимают и ... делают с карты списание этой суммы вместо внесения на карту. Я вообще в ступоре. Минут 50 кассир колдовала над обратной операцией, только вечером я убедилась в возврате этих денег. Далее с претензионным письмом за разъяснением ситуации я пошла к операционистке, опять та же, что и 1 декабря. Выслушав меня, ответила, что она после первого возврата денег поставила мою оплату на 11 января, а то, что оплата прошла 11 декабря, она не посмотрела или не увидела, или вообще не смотрела (ответ был невнятный), короче, что оплата прошла 11 декабря, она не знала, но вот записала на 11 января. А поинтересоваться можно было? Мне ведь оплату нужно было сделать в прошлом году, а не в новом. В общем, против моего желания с карты было списано 5000 руб. в оплату и 200 руб. комиссии. Оставила в банке письмо, чтобы разобрались с этой ситуацией, вернули на карту деньги и закрыли мой счет. Нет у меня никакого желания больше сотрудничать с этим банком. Результатом моего обращения стал сегодняшний звонок из банка: "Мы вам подготовили платежки по незапланированному платежу, вы можете обратиться в ту организацию, и вам вернут деньги" "А комиссию мне кто вернет?" "Какую комиссию?" - недоуменно спрашивают на том конце провода. В общем платежку я забирать отказалась, предоставив возврат денег на карту самому банку. Жду дальнейших результатов по обращению, через несколько дней наведуюсь с вопросом, как обстоят дела, а дальше, куда обращаться, будет видно...

Добрый день. 25 декабря 2015 года подала заявку на кредит. Мне позвонили и сказали, что я могу обратиться для оформления заявки на кредит в любое отделение города Орла 11 января. Вчера пошла в отделение расположенное по адресу: г.Орел, ул. 8 Марта. Мне было отказано в принятии документов по причине того, что сотрудник, который занимается оформлением заявок находится в отпуске, и в данное время больше никто не может оформить данную заявку.  Вышла управляющая данным филиалом, но ничем не могла помочь.

Добрый вечер! Большая просьба к руководству банка - обеспечить сотрудников рабочей оргтехникой. Сегодня нам с мужем отказали в открытии вклада по причине неработающего принтера. Было очень неприятно, поскольку очень торопились после работы в офис, бежали по морозу, чтобы успеть до 20 часов (пришли в офис в 19.45)/ В итоге услышали - "нет, вклад открыть не можем". Ни консультации по продуктам, ни  каких-либо альтернатив не получили. Теперь клиентами Бинбанка мы вряд ли станем.

11 января 2016, в районе 13:00 обратился в отделение Бинбанк в г. Санкт-Петербург, на Каменноостровском проспекте. Цель обращения - получение кредитной карты "МОМЕНТАЛЬНАЯ КАРТА БИНБАНК PLATINUM". Во время оформления кредитной карты, специалист банка (Иванова Наталия Юрьевна) ошибочно подала заявку на кредитную карту другого типа. Затем, была повторно отправлена заявка на кредитную карту уже нужного типа. Оформление карты заняло 1 час! [u]В итоге:[/u] 1. Через ~1 час после оформления карты, было получено СМС с отказом в кредитном лимите, без запросов документов подтверждающих доход, которые я готов был предоставить. (Банк отказ никак не комментирует, но я полагаю, что это было сделано, т.к. фактически было подано 2 заявки на кредитную карту). 2. При оформлении карты, специалист банка сообщил, что списание годового обслуживание произойдет в момент первой операции по карте. По звонку в банк через ~2 часа после оформления, выяснилось, что списание уже было произведено, ни одной операции по карте произведено не было.

Доброго времени суток. Ситуация у меня сложилась следующая: обратился к сотруднику банка, с просьбой закрыть кредитную карту, мне было предложено погасить остаток и написать заявление на закрытие карточки. Я попросил сотрудника, что бы он несколько раз перепроверил сумму, необходимую к оплате, для полного погашения карты, сотрудник назвал мне сумму, которую я внёс на счёт карты там же в отделении банка... После, я написал заявление, сотрудник забрал карту, разрезал её ножницами, и выкинул в ведро... Я попросил документ, подтверждающий, что моя карточка закрыта, на что сотрудник ответил мне, что такой документ они не выдают, мол верь на "честное слово"... И слово оказалось у "Бин-банка" не такое уж и честное, так как прям в аккурат новогодних праздников, мне начали поступать звонки, из службы коллекторского взыскания (а эти ребята не пробивные, хоть ты кол на голове теши, им всё до барабана) с ТРЕБОВАНИЕМ погасить долг по карте, которую я УЖЕ ЗАКРЫЛ... Мне было предложено приехать в отделение банка, чтобы решить этот вопрос. Я пытался объяснить "многоуважаемым" сборщикам подати, что у меня нет в данный момент такой возможности, и что как она появится, я приеду в отделение банка, решать проблему, возникшую по вине сотрудника, неправильно закрывшего мне карту, на что я всегда слышал ответ, что звонки так и будут поступать в мой адрес, пока я не приеду... В общем, замечательные выдались Новогодние праздники, спасибо бин-банку, ведь он всегда хотел быть не только финансовым партнёром, но и другом! P.S. "Сборщики подати звонят с настойчивостью, которой можно позавидовать, на протяжении всех новогодних праздников, по несколько раз в день". P.S.S. " Настоятельно рекомендую подумать Вам, если решитесь брать кредитную карту у этого банка!".

08.01.2015 в 16:55 пополнил через банкомат банка Открытие свой карточный счёт. Банкомат находится на заправке Лукойл, Красногорск, 29 км автодороги Балтия (Новорижское шоссе) напротив Major auto. Деньги были приняты, но на счёт не поступили. Позвонил 09.01 на горячую линию Банка, попросил разобраться. Здесь начинается самое интересное... Оператор мне сообщил операции по моей карте с цифрами, которые я не осуществлял, сообщили мне и текущий баланс моей карты, который полностью не совпадал с реальностью. На мою просьбу разобраться повнимательнее меня переключили на другого "специалиста", который, в свою очередь, сообщил совершенно другую информацию. Составили претензию - денег до сих пор не вернули и не могут внятно объяснить, где они и когда их вернут. Мой звонок на горячую линию был 09.01 в 11:30. Пользуюсь услугами банка только два месяца, было все хорошо, но с новогодними праздниками очень много неработающих банкоматов и эта ситуация с удерживаемыми деньгами заставляет задуматься. А так-же Банк изменил учёт накопления миль Аэрофлота в мобильном приложении... Это, как мне кажется, стало не очень удобно. Зачем знать количество накопленных и зачисленных миль за прошедшее время? Лучше знать будущее начисление (так как было до изменения). Это значительно удобнее. Надеюсь, что проблему банк решит в ближайшее время. И ещё один момент: Как будет компенсирована сумма в случае изменения курса доллара?.. Я хотел ещё 08.01 купить доллары на всю сумму в интернет банке, а если мне вернут деньги после изменения курса, то как будут возмещены мои убытки?..