25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Господа! будьте бдительны и аккуратны при выборе банка! Обратилась за кредитной картой. Провела в банке более часа и навязали выдачу дебетовой карты. Ок. Решила попробовать и воспользоваться картой, так как активировать заставили, как условия для выдачи кредитной карты. Пополнила счет и поехала за рубеж отдыхать. После первой оплаты карту заблокировали! И, тут внимание, у меня не было ни единого шанса ее разблокировать! Звоня из роуминга мне приходилось висеть на линии по 15 мин и потом звонок обрывался. Попросила позвонить секретаря, через 30 мин ей ответили и она соединила со мной, на что оператор после 50 идентификационных вопросов сказал, что ничем помочь не может, и мне надо самой перезвонить со своего мобильного! К которому привязан номер. Когда я дозвонилась в один из череды звонков ( и это роуминг!) оператор сказал, что мне надо было придти в офис с заявлением, что я улетаю за пределы РФ! По прилету я звонила оператору (хотела оплатить такси картой) на что меня переводили с оператора на оператора и я каждому отвечала на набор (50 идентификационных вопросов), потом оператор говорил карта будет разблокирована через 15 мин, и после 15 мин не было разблокировки! И так 3 раза! Более того один из операторов был просто вредителем и поставил отметку карте, что есть ограничения по разблокировке, что выяснил следующий оператор при повторном звонке и принес извинение. Это не банк, это кошмар, который захочешь придумать, но не сможешь! Чтобы совершать покупки и оплачивать через интернет, вы должны позвонить в банк, и сказать об этом и пройти опять таки кучу вопросов, что говорит о слабом софте, который позволяет идентифицировать клиента, и при каждом переключении с оператора на оператора в процессе одного звонка вы тратите не менее 20 мин. пока вас просто опознают как владельца карты! В итоге в поездке я потратила не менее 8000 рублей звоня из роуминга и так и не проучила помощь и не разблокировали карту. А деньгами на карте было очень нужно воспользоваться за пределами РФ. По приезду я написала запрос на имя Пред Правления, и почему то оператор банка счел удобным позвонить 31-го рано утром и начать что-то объяснять, что естественно было не удобным для меня и испортило настроение перед Новым Годом!

03 ноября 2015 года был внесен очередной платеж по потребительскому кредиту №0312-1013-ФЛ от 22.10.2013. В соответствии с графиком платеж должен был поступить 02 ноября, просрочка 1 день. 02 декабря был внесен очередной платеж, с учетом просроченной задолженности. Вопрос с задолженностью по идее должен был решиться. С 15 декабря стали поступать звонки на мобильный телефон с требованием погасить задолженность в размере 20 рублей. При личном обращении в офисы банка сотрудниками было сказано, что, никакой задолженности нет, платить ничего не надо. Но звонки с требованиями оплатить 20 рублей поступают до сих пор. 21 декабря был дополнительно внесен платеж в размере 100 рублей. 26 декабря был оплачен очередной взнос по кредиту. В офисах банка эти поступления подтверждены сотрудниками. Сотрудники службы по работе с проблемной задолженностью утверждают, что таких данных у них нет и требуют оплатить долг. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ в чем причина произошедшего.

После долгих уговоров завела себе кредитную карту. Теперь наслаждаюсь ее обслуживанием. Хотелось бы понять, почему в банке создаются такие сложности клиентам с пополнением карты? Во-первых, постоянно на терминалах висят объявления, что купюры 5000 руб. не принимаются. То есть в кассе вы их выдаете, а обратно в банкомат не принимаете. Нужно бегать по городу, искать размен, и потом засовывать в ваши автоматы по рублю. Во-вторых, все праздничные каникулы ваши офисы не работают. Зашла с картой в зону так называемого самообслуживания тупо положить на счет наличные. Но операции с картой в банкомате и терминале не проходят, на табло надпись, отсылающая в офис банка. То есть я должна ходить с пустой картой до 11 января, затем приехать в отделение, отстоять очередь сначала к операционисту, затем к кассиру, чтобы пополнить свою карту. Фантастический сервис 21 века!

Добрый день, 25.12.2015, обратилась в отделение Банка открытие г. Пермь, ул. Попова 21, с целью погашения кредита. Хочу обратить внимание руководителей данного офиса, на то что сотрудники операционного зала не спешат выполнять операции Клиентов, накапливая очередь,так же "перекидывая Клиентов друг другу. Кассиры отдельный разговор, никто не говорит "здравствуйте", из трех открытых Касс, в двух мне грубо сказали "не работаю", опять пришлось ждать. Очень удивила одежда кассиров, красные блузки, синие водолазках, первый раз такое вижу в Банке. Одежда операционистов так же разнообразна, только один операционист работала в деловой блузке, остальные в различных свитерах и цветных рубашках. Пожалуйста научите Кассиров правилам делового общения, так как выходя из Банка настроение желает лучшего.

Я владелец карты много.ру персонифицированной(!), что сделал думал по уму, а оказался я лишил себя банковских слуг по моему мнению - абсолютивный бесполезная карта, какие недостатки: 1) [b]Не известно, где можно полнить по Москве[/b], как я понимаю надо ехать в три девять земель в особый терминал [i][b]даже в банке Открытия в кассе и в банкомантах Открытия мне отказали в отделении Митино - я хотел пополнить просто карту и ВСЕ!!![/b][/i] 2) [b]Нет клиент банка более года ! [/b]- нет ни сроков разработки, я потерял надежду вообще, так как раннее купился на фразу в Google Play на странице Мобильного банка -  [u]https://play.google.com/store/apps/details?id=com.openbank[/u] "P.S. Поддержка предоплаченных карт будет немного позже." - сказано немного - НАГЛАЯ ЛОЖЬ! 3) [b]Бесконечный спам по акциям на емайл от много.ру сайта[/b] - [i]на обратную связь через сайт написал просьбу - и отписывался - НОЛЬ РЕАКЦИИ![/i]

Чем больше пользуюсь, тем чётче понимаю, что хуже, чем работает банк - работать сложно. Обычно, при наличии ИБ, некомпетентность операционистов компенсируется отсутствием необходимости с ними общаться. Но это не тот случай.  Получил кредитку. Специально попросил отключить все платные услуги. Написал 2 заявления. Поставил галочки на "прошу не подключать" в договоре. Звонил специалистам контакт-центра. До сих пор какая-то защита чего-то там у меня подключена! Господа, я ТРЕБУЮ отключить мне все ваши "защиты" и пересчитать комиссии! У вас никакого основания мне их подключать вообще! Теперь подробности. Прихожу в банк, получаю кредитку. Прошу отключить платные услуги - сотрудник кивает головой, даёт заявления писать. Естественно не отключается. Заявления все, естественно, чистые бланки - надо вписывать всё, вплоть до названия отделения. Прошу распечатать мне реквизиты карты. Кивает головой, распечатывает. Потом оказывается, что номер карты в них указан с ошибкой. Видимо он старался вместо пустого бланка выдать нормальные реквизиты, но, естественно, не вышло. Спрашиваю как выписку получать - даёт написать заявление на установку email. Ок. Выписка, естественно, не приходит. Сотрудник по телефону (вторая или третья) сказала, что типа выписка была как-то не подключена, хотя email был указан. Пока жду января, посмотрим. Выясняю сколько же я должен банку денег за прошлый месяц. Сверяю с ИБ - не сходится. Оказывается банк начисляет комиссию за защиту чего-то там, которой не видно в ИБ в выписке! Кстати, выписку формируют вручную (!) в течении примерно (!) 10 дней (!) в обслуживающем офисе (!). 21 век, космические корабли Марс покоряют, а у них сотрудники руками 10 дней выписки делают! И не успевают, кстати. И никто не знает, когда успеют. Более того, мне в последний раз сказали, что по телефону больше не информируют о задолженности. А выписка, напомню, не приходит. То есть мне предлагают каждый месяц бегать в банк. VIP-сервис. То есть в банке нормально не работает ничего, кроме списания втихую за неподключенные услуги. ПБ, ещё раз, медленно и 2 раза: Я, согласно договору, рассчитываю до 10-го числа получить выписку в которой нет упоминания ни про какие "защиты" и "страховки". Без этого ни о каком "решении проблемы" речи не идёт.

Я являюсь давним клиентом БИНБАНКа. Год назад открыла вклад в БИНБАНКе сроком на один год. По окончании срока действия вклада была произведена автоматическая пролонгация вклада. 27.12.2015 я через Интернет-банк БИНБАНКа подала заявление на закрытие вклада, так как предполагала открытие вклада на данную сумму на другой срок. В заявлении на закрытие вклада указала, что я прошу остаток денежных средств на Счете Х по вкладу перечислить на счет У. Мое заявление от 27.12.2015 о закрытии вклада было удовлетворено, однако денежные средства на счет У до сих пор не поступили. Написала претензию, но ответа не получила. Раньше особых нареканий к БИНБАНКу не было и тут такие проблемы...

Краткая история, как я мучился и мучения продолжаются. Взял кредит потребительский в 2013г. 750 т.р. платил исправно в срок, в банк ходил только денюшку заносил и все было вроде хорошо, пока не украли паспорт и карту, соответственно... И началось... С горем по полам выдали карту по временному удостоверению (оказалось вместо рублевой - долларовую), соответственно, получилась просрочка, т.к. на карту деньги было не внести, а в кассе по новому паспорту тоже не принимали. Два раза писал заявление на изменение паспортных данных, ходил в банк, как на работу, минус 1-2 часа каждый раз. В общем, месяц бился! Что бы заплатить денег! (нонсанс) Но вот спасибо, одному из менеджеров, которая довела мою проблему до конца! И вот у меня рабочая карта, и я даже денежку на неё закинул, что бы Новогодние подарки через интернет оплачивать... но не тут-то было :( Заказал на одном интернет магазине - "платеж отклонен вашим банком", на другом - то же самое, даже Yandex direkt не оплатить... короче, одно разочарование :( А нет, плюс есть - телефон оплатил :) А у меня еще юр.счет в этом банке, там тоже не все гладко и сладко, один интернет банк через Enternet Explorer с флешкой, у которой дрова слетают или плагины, чего стоит, мы в каком веке живем!? В общем, Альфа рулит, а этот банк пусть останется в прошлом, как и все плохое в старом году! С Наступающим НГ!

19.12.15 я обратилась в ДО Тимирязевское, у меня закончился депозит, у меня есть нотариальная (генеральная) доверенность от мамы и мне нужно было эти деньги положить на ее имя. Девушка по имени Лилия сразу отказала мне, не посмотрев даже на доверенность, сказала что у нее уже была такая ситуация, после моего недовольства она предложила мне оставить претензию у них в отделении или через телефонный центр, но рассматривается она слишком долго и я не стала этого делать, после чего Лилия сказала открыть депозит на третье лицо, то есть пока мама не обратится в банк, деньги будут на моем имени. Я попросила сумму закончившегося депозита разделить на две части. Когда я пришла в кассу, кассир попросила меня доплатить 1 млн рублей, то есть Лилия ошиблась и хорошо что кассир заметила эту ошибку, иначе отделение не досчитало бы эту сумму в конце рабочего дня. Когда я пришла домой, решила проверить все свои бумажки и обнаружила, что Лилия забыла перекинуть сумму с отдельного счета куда в последний день депозита были перечислены проценты и деньги так и остались лежать на другом счете! Я звонила в телефонный центр, чтобы меня соединили с отделением и чтобы они исправили свою ошибку, но они сказали что отделение уже закрыто и чтобы я обратилась в понедельник. В понедельник я сразу обратилась к управляющему ДО Тимирязевское Евгению, он сообщил мне что задним числом они не могут уже ничего сделать, но из-за ошибки банка, я не собиралась приходить несколько дней подряд, когда депозиты будут заканчиваться. Открыли еще один депозит, но уже с другими условиями и с меньшим процентом, Евгений пришел лично за моей подписью домой. Я сообщила, что из-за ошибки сотрудника я не собираюсь терять свои деньги и Евгений пообещал, что потерю на процентах отделение возместит по окончанию депозита. После чего я попросила Евгения, чтобы юридический отдел проверил мою доверенность, как это сделали другие банки и проблем открыть счета на маму там не возникали. Она живет не в России и подгадывать ее приезды раз в год под окончание депозитов неудобно! Я отправила ему копию доверенности по электронной почте в понедельник 21.12.15, не получив ответа в пятницу 25.12.15, решила спросить есть ли новости от юристов. Получила ответ, что он не увидел в доверенности фразы "открытие счетов". Я не просила его искать никакие фразы, я просила показать мою генеральную доверенность юристам, в любом другом банке это занимает 3 рабочих дня! После чего Евгений вообще перестал отвечать. В понедельник 28.12.15 я позвонила в телефонный центр и попросила меня соединить с вышестоящим руководством, девушка выслушала мою претензию, сказала что поможет мне сама и пообещала, что Евгений со мной свяжется. После чего Евгений сразу же вышел на связь и сообщил мне, что отправил заявку юристам в тот же день и повторно запросил информацию. До праздников осталось 1.5 дня, а ответа так и нет! Такого ужасного отношения к вип клиентам я еще не встречала ни в одном банке! Как только закончатся все депозиты нашей семьи в вашем банке, чтобы не беспокоить юридический отдел, я их закрою и отнесу в другой банк, где ценят клиентов!!!  P.S: до 31.12.15 я требую письменный ответ от юридического отдела о результатах проверки генеральной доверенности, выданной на мое имя!

Добрый день! [b]Если кратко[/b], то я с 22 декабря не могу сделать досрочное погашение потребительского кредита, при том, что хожу в отделение как на работу - каждый день. Встречаю полное равнодушие персонала и, судя по всему, непонимание рабочего процесса. Жалоба в Центральный Банк мной сегодня уже составлена и отправлена. Поэтому здесь это уже скорее крик души в назидание другим, кто еще не вляпался в этот банк или вляпался, но еще может спастись.  [b]Теперь подробно: [/b]Кредит я в Открытии не брал, его затем туда перепродали. Опущу историю своего двухлетнего взаимодействия с этим заведением, хотя там было не мало эпизодов как комедийного, так и драматического характера. К концу года я подкапил сумму для досрочного закрытия кредита и 22 го утром пришел в филиал на Стачек, 16, где меня встретила Ольга В. И-ва, которая оформила мне досрочное закрытие, я подписал бумаги, внес деньги, мне пришла СМС о досрочном погашении кредита и счастливый я отправился домой. Имея уже обильный опыт общения с сотрудниками Открытия я вежливо попросил Ольгу все проверить - правильность суммы, счетов и всего прочего, что мне обычно путали при частичном досрочном погашении. Она заверила меня, что все ОК. На следующий день оказалось, что деньги были положены не на тот счет, с этого счета списываться они не будут, надо идти в банк и все переоформлять. Вырваться с работы я смог только через день, но после 15 возни выяснилось, что невозможно перевезти деньги внутри банка с одного счета клиента на другой (!!!) меня направили в предбанник, где я долго и муторно снимал деньги по 40 тыс.руб. с постоянного виснущего банкомата, чтобы потом внести их в кассу, но уже на другой счет! Торжество высоких технологий! Поскольку это была пятница, то погашение должно было пройти в ночь на понедельник. Но больше всего меня удивило полное равнодушие со стороны Ольги - она отказалась признавать свою вину и принести свои извинения. В понедельник я дозвонился до горячей линии в МСК, где за 30 минут мне смогли установить, что никакого погашения нет и не будет, т.к. со стороны банка оно не было инициировано. С филиалом же меня отказались соединять, т.к. это не полагается - у них нет телефонов, к ним можно только лично и опять бросил все и поехал. Там Ольга сообщила, что это нормально, но завтра обязательно спишется, а в Москве операторы могут все то угодно говорить. Я взял с нее обещание позвонить мне утром и сказать как прошло погашение.  Как вы понимаете на следующий день никто не позвонил. Я бросил все дела и в четвертый раз поехал в Банк. Ольга порадовала, что погашение не прошло и она не знает почему, но обязательно выяснит и сегодня все погасится. Я опять поехал восвояси. К вечеру выяснилось, что погашения не будет, но оно обязательно будет завтра. Т.е., завтра я опять поеду в Банк! Подозреваю, что опять без толку. И судя по всему мы уйдем на каникулы с непогашенным кредитам и я буду платить проценты как минимум лишние три недели! Как такая запредельщина вообще возможна? Почему я должен тратить столько времени, почему я встречаю равнодушное отношение персонала? Кто мне вернет мое потраченное время и переплаченные по процентам деньги (вполне осязаемые)?

29/12/15 я заказала кредитную историю из НБКИ. В кредитной истории я увидела очень интересный факт: 02.10.15 счет в банке "Открытие" по кредиту закрыт(!!!) и переведен в другой банк. А 02.10.15 появился кредит такой же на 800000, с таким же ежемесячным платежом в банке ТРАСТ! Почему я не получила письменного уведомления?! На каком основании осуществлен перевод!? Где мне теперь оплачивать кредит? Но больше всего меня возмутило следующее: при оплате кредита в банке "Открытие" деньги "упали" на счет 15.12.15 вместо 14.12.15, в результате чего образовалась просрочка. Я об этом не сразу узнала, а только по смс от 19.12.15. В итоге 21.12.15 я оплатила данную просрочку, отправила даже больше-400 руб. Почему до сих пор в НБКИ стоит статус просрочен! Вы понимаете, что нарушаете мои права по полной программе? Почему не исправлена кредитная история! Почему при просрочке в 1 день, в КИ указана просрочка 30-59 дней! Мне жалобу в ЦБ написать или в Роспотребнадзор? Сколько я могу Вам звонить и писать заявления? Настоятельно прошу разобраться в этой ситуации, дать ответ мне в письменном виде, и ИСПРАВИТЬ ДАННЫЕ В КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ!!! СРОЧНО!

Являюсь клиентом банка Открытие уже 5 лет. В целом очень довольна сервисом и услугами. За 5 лет в Открытии я пользовалась следующими услугами: - у меня была зарплатная карта; - вклад; - при продаже/покупке квартиры брали в Открытии ячейки для денег и документов; - поочередно три кредита (третий сейчас гашу); - активно пользуюсь услугами интернет-банка Открытие. Зарплатная карта была очень удобная - с привязанным накоплением миль в тогда еще хорошей авиакомпании Трансаэро (два раза слетала практически бесплатно). В отличие от многих, зарплатная карта работала без комиссий до окончания срока её действия, несмотря на то, что я уволилась с того места работы за 1,5 года до окончания срока действия карты. Вклад я открывала в интернет-банке - онлайн - очень удобно и быстро - нужно было сохранить деньги по крайней мере на полгода, до покупки квартиры. При продаже/покупке квартиры выбрали банк Открытие для аренды ячеек под деньги и документы. Сотрудники банка всегда вежливые, отвечают на все вопросы, предлагают чай/кофе, помогают, когда нужно. Интернет-банк за 5 лет сильно изменился в лучшую сторону - стал более простым и удобным в использовании - всё что нужно и ничего лишнего. Несколько раз у меня возникали трудности, но всегда сотрудники делали всё возможное, чтобы решить мои проблемы в кратчайшие сроки. Один раз, насколько я помню, в мае 14-го года я как раз оформляла новый кредит между майскими праздниками и, видимо в системе что-то пошло не так и я не могла обналичить деньги с новой карты к новому кредиту. Все сотрудники офиса ДО Коньково подключились к решению моей проблемы, звонили всем, кому только можно и выход в итоге нашелся - мне смогли выдать нужную мне сумму в кассе, а карту спустя пару дней починили! А буквально с месяц назад мне понадобилось воспользоваться картой, которой я до этого не пользовалась, и я не смогла найти пин-код от неё - потерялся куда-то. Позвонив в поддержку, я назвала кодовое слово, а мне сказали, что кодовое слово неверно и посоветовали найти договор по этой карте и обратиться в офис. В договоре оказалось указано кодовое слово, и оно было именно тем, которое я назвала. По телефону мне снова не смогли ничем помочь, и я отправилась в ДО Старокачаловский. В офисе мне предложили на всякий случай поменять кодовое слово, я согласилась и буквально на следующий день снова звонила в поддержку, чтобы восстановить пин-код. К моему удивлению, за это время регламент работы поддержки изменился в лучшую сторону, мне не стали задавать дежурных вопросов про ФИО, а сразу определили по номеру телефона и поприветствовали по имени-отчеству, согласитесь, мелочь, а приятно!:) После 5 минут подтверждения моей личности вежливая девушка с очень приятным голосом рассказала мне процедуру восстановления пин-кода, предупредила о том, что первый раз восстановление бесплатное, а в последующие разы будет небольшая комиссия и переключила меня на робота для процедуры восстановления. Хочу поблагодарить всех сотрудников банка Открытие за то, что они всегда могут помочь и подсказать и всегда вежливы, и приятны в общении!

При досрочном закрытие вклада доп. офисе по ул.Нефтяников 44, руководитель данного филиала, не смогла грамотно организовать работу с клиентом банка, хамски себя вела, и при уточнении, как у неё фамилия, ответила: "Я забыла", бейджика нет и на табличке руководителя Ф.И.О отсутствует. Руководитель пояснила, что клиент банка обязан при досрочном закрытие вклада, оповестить об этом банк заранее, и заказать сумму для выдачи вклада (закрытия)... На что я ответил, что с Юридической точки зрения в договоре вклада прописано, что при досрочном закрытие вклада, вкладчик имеет право: досрочно истребовать сумму вклада и начисленные проценты в порядке, предусмотренном законодательством РФ и Договором. (п 5.1.4). Но руководитель все равно настаивала на своем, что денег нет, нужно заказывать заранее. Документально в письменной форме предоставить отказ игнорирует, просто молчит, также документально письменно, что они сделают заявку на деньги для закрытия вклада, тоже не дает. В общем, все свои доводы руководитель может подтвердить только в устной форме. Даже от безысходности хотела вызвать службу безопасности, что бы нас вывели, но только на словах, хотя я ей сказал вызывайте (и тогда я бы пошел вплоть до суда). Просто необходимо знать свои права, и требовать от банка все то, что прописано в договоре. В последствии всего произошедшего мы съездили в главный офис банка на ул. Мусы Джалиля 10, где нас спокойно выслушала руководитель главного офиса, мы ей все объяснили, и она решила все наши проблемы. Ура, вклад закрыт, на все про все потратили два часа... Претензии к банку нет, банк вполне удовлетворят всем требованиям клиента, но отношения некоторых руководителей все портит, поэтому прошу проводить консультация с руководителями филиалов по поводу работы с клиентами, ведь лицо и отношение руководителей филиалов - это лицо всего банка в целом. PS: на будущее люди знайте, что у вас есть права, никто не вправе их нарушать, и внимательно читайте договор, ну и умейте аргументированно отстаивать свои права с правовой стороны. И отдельно большое спасибо за грамотную работу Руководителя Головного офиса банка на ул. Мусы Джалиля 10, (Ф.И.О не запомнил)

Пытался вчера внести ежемесячный платеж на кредитную карту оставшуюся еще со времен МоскомПриватБанка. Сначала приехал в офис у м. Тимирязевская, там на терминале которым обычно пользуюсь висела надпись, терминал не работает, ближайший терминал расположен по адресе "БЫтырская ул, д4" (буква Ы, это не моя опечатка это реально так было написано). Посмотрел сколько народу в офисе, и решил доехать до офиса на Бутырской. Приезжаю туда, один терминал находится в разобранном состоянии. Но зато рядом вроде стоит рабочий банкомат с возможностью Cash In. Правда девушка через этот банкомат пытается положить деньги и не получает. После того как она смирилась с невозможностью, решаю попробовать я. К сожалению тоже не получается, и внесение наличных не проходит, и оплата с помощью карточки другого банка на завершающем этапе постоянно выходит ошибка "Операция не может быть совершена по техническим причинам" (как-то так). Ну думаю ладно, через терминал не оплатить, но я же в офисе. Беру талончик и смиренно жду минут 40. Подходит моя очередь, девушка операционист мне и заявляет: "..а знаете чтобы оплатить ежемесячный платеж на эту карточку нам нужен номер счета, но мы его не знаем поэтому не могли бы вы позвонить в call центр и узнать его". Ок, начинаю звонить, пока жду ответа оператора, девушка говорит, ой а уже скоро 9 часов, поэтому вы не успеете, давайте как нибудь в другой раз. Из-за этого, вопрос к оператору меняется, с планирующегося по номеру счета, на: "А как мне сейчас оплатить в вашем отделении". На что я узнал - что во всех отделениях проблема с терминалами, что у меня было время платить с 1 числа, и то что 28 что-то не работает это не проблема банка, так как я должен был догадаться, что могут быть проблемы. И вообще пойти искать терминалы elecsnet для оплаты. Собственно у меня вопросы: 1. Почему если было известно о глобальных проблемах с терминалами, в офисе на Тимирязевской повесили объявление, что терминал на Савеловской работает? 2. Почему приходя в банк и имея возможность полностью идентифицировать свою личность, я должен сам звонить в call центр за дополнительными данными, так как у оператора данных нет. Если данных нет, то почему сам оператор не может их выяснить. 3. Почему собираясь сделать ежемесячный платеж в пользу Бинбанка я должен где-то искать терминалы Elecsnet, и не могу совершить платеж в Бинбанке? P.S. Сегодня пойду искать терминалы Elecsnet надеюсь с ними проблем не будет...

Являюсь уже не первый год вкладчиком данного банка. Понравилось с самого начала и так пошло - поехало: и банк сильный, и ставки по вкладам для такого уровня банка - очень приличные. Пришёл в пятницу 25 декабря в отделение в Сокольниках. Конец года - очередь конечно большая. Жду. Выходит заведующая Соловьева Альбина и начинает сама забирать людей из очереди для выдачи им справок о пролонгации вкладов, тем самым разгружая операционисток, которые занимаются новыми клиентами, оформлением новых вкладов, кредитов. Так получилось, что по моей вине 25 декабря я не смог решить свой вопрос, на что заведующая отделением сказала, чтобы я пришёл в понедельник, подошёл к ней в кабинет без очереди и все будет решено. Вопрос решили сегодня 28 декабря. Подошёл, она вспомнила, вопрос несложный, решили за 10 минут. Мне было очень приятно. Очень любезная, знающая, грамотная заведующая отделением ( на зря видимо). У такой заведующей и отделение хорошо работает. Большое спасибо. Молодцы, так держать, с таким банком приятно иметь дело.

Являюсь клиентом банка с 2009 года. На днях захожу в интерент-банк и обнаруживаю некорректную информацию по моему счёту. Пишу в банк через форму обратной связи - ответа нет. Сегодня пошла в отделение "Можайское". В 10:56 взяла талончик и только в 12:20 попала к операционисту. Всего-навсего взять выписку со счёта! Отделение забито людьми, у которых от ожидания сдают уже нервы, очередь единая (без разницы кто с каким вопросом пришёл). Не помню такого даже в Сбере многолетней давности в день когда пенсионерам выдавали пенсии.

16.12.2015 я меняла номер телефона через банкомат в г. Липецк, но смс так и не приходили ни на старый телефон, ни на новый. 25.12.2015 я пришла в Офис «На Сущевской», мне сказали, что телефоны "затроились" и теперь точно все будет работать. 28.12.2015 смс по прежнему не приходят...иду в обед (28.12.2015) в Офис «На Сущевской», в очередной раз меня заверили, что смс будут приходить, но пробую зайти в интернет банк - смс нет... Вы мне хотите предложить идти в Ваше отделение в четвертый раз?! Прошу разобраться в данной ситуации и подключить мне смс-инфо!

Вклад был открыт в шальном декабре 14, ровно на год. Проценты по вкладу были зачислены, сама же сумма вклада - нет. Никакой автопролонгации вклада нет, что уж говорить, что в интернет-банке единственная возможность по данному вкладу - это "досрочно закрыть" вклад, срок действия которого закончился. После того, как летом попал на деньги из-за этого интернет-банка, нажимать-экспериментировать не стал. По телефону горячей линии ничем помочь не смогли, до единственного отделения на звенигородской не дозвонились. Дополнение 28.12.2015 12:56. Дозвонился до операциониста. Утверждает, что поскольку вклад заканчивался в субботу, то закроется только понедельником, точнее - она что-то там в ручном режиме сделала и деньги я увижу только после трех часов дня. При этом то, что проценты по вкладу в субботу смогли пройти, то, что суббота для этого банка вполне себе рабочий день и внутрибанк не зависит от работы всяких расчетных систем, никак не влияет на решение с самой суммой вклада. Интересно, а проценты за эти дни будут начислены, поскольку п. 1 ст. 839 ГК РФ вполне императивен - % начисляются до дня возврата, включительно. Вопрос про то, что было бы, если бы я не позвонил, я задал, ответ был таков - что может быть и увидел бы деньги вечером.

Всем доброй ночи. Год назад открыл небольшой вклад в этом банке. Забрал его и забыл о нем. Но банк про меня не забыл. Названивали много раз, типа придите, карту дадим. В последний раз сдался под напором, что есть категории под 5% кэшбека, вам уже одобрен даже лимит уже по кредитной карте. Пока всего 10 тыс, но... все как обычно... Обслуживание бесплатное.. Все красиво вроде. 5% хороший бонус, надо бы открыть, к тому же, как мне говорили, от сумм оборота кредит будет расти. Пришел в отделение в г. Подольск МО, карту выдали, но активировать не смогли, не работал банкомат и инет. Полчаса подождал, сказали, что можно это сделать в другом. Поехал туда, там такая же ситуация (хотел написать другие слова). В итоге через пару недель карту активировал. Выяснилось, что кредита мне не дают.. Но 5% перевысило (((... Активировал услугу платежи через инет.. Внесение платежей это отдельная песня (((. Банкоматы 5 тыс купюры не принимают. В отделении есть суперновый аппарат, который ест все, кроме 5 тыс купюр, по 1 шт и не более 15 тыс по 1 платежу. Мне надо было внести гораздо большую сумму. Обратился в кассу, типа примите на карту. Не, вот мы вам разменяем ваши 5 тыс по 1 тыс и вы идите и занимайтесь любовью с этим банкоматом. Он не берет в лоток, он берет по 1 купюре! После 25-30 таких удовлетворений банкомата я понял, что еще на 200 я не способен. Если банку не нужны деньги, то найду другой (что и сделал очень быстро).  Про оплату в инете отдельная история... Когда у вас есть деньги на счете, вы сначала должны позвонить на их колцентр и активировать функцию оплаты по инету. Я им говорю, что я уже через одно место активировал бонус для оплаты по инету, этого мало? Да, надо каждый платеж проверять, это типа для вашей безопасности. Можете это снять в ЛК. Сейчас, надо отдать должное, он как-то работает. На роль инет банка нет даже намеков, половина ссылок вылетает на приватбанк. Но полтора месяца я не мог зайти в ЛК. Разговор со специалистами, вы типа не в том браузере входите... Входил во всех... Да и если бы входил в одном, это вы должны делать офис под клиента, а не я вас вас подстраиваться... Но, если у вас другое мнение, то ждите своих клиентов... В итоге.. Сейчас 27 декабря.. По договору они обещают начислить бонусы до 20 числа следующего месяца, следующего за месяцем оплаты. Бонусов так и нет. Звонил несколько раз (последний раз час назад). Типа техническая проблема, ждите... Я всегда думал, что в аптеках и банках все должно быть по секундам и граммам. Хорошо, сбой, это час-два-максимум сутки. Теперь говорят ждите до 29 декабря... Ну  счастья вам в этом году, наверное. С такими отзывами с такими кидаловами вы долго не проживете... Итог: банкоматы или не работают или если хочешь положить нормальную сумму, то  замучаешься. Кассы на карту платежи не принимают, отсылают в банкомат... Бонусы не выплачивают. Total: не рекомендую обращаться. P.S. Все мои данные есть в инфе, готов пообщаться со всеми заинтересованными лицами.

Несмотря на мое повальное негативное отношение к этому "банчику": 1) Никаких бесплатных карт к вкладу 1.4мил и депозиту у брокера Открытие в 2 раза больше, только платная за 400р в год с лимитом снятия 100к в месяц и то нужна была только для того, чтобы открыли доступ в интернет-банк. 2) Дурацкие ограничения на съем денег без предзаказа - 100к. 3) невнятная медленная техподдержка. 4) не лучший график работы отделений. 5) смехотворные проценты Сегодня оставило приятные впечатления обслуживание операционистки Воробьевой Анастасии. Быстро, вежливо и по существу - под закрытие отделения, проконсультировавшись у кассы о запасе денежных средств, не стала тыкать меня носом в пункт правил "не больше 100к без предзаказа", а выписала к выдаче весь миллион для съема. За что я ей очень благодарен, т.к. не пришлось ждать аж до вторника (!), как предлагали запись. К сожалению, в других отделениях этого банка я сталкивался с вопиющей грубостью и некомпетентностью.