25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Три недели назад обратилась со свидет.о наследстве. Мне получить остаток пенсионных накоплений умершего. Сотрудница отделения меня оформила и тишина. Повторно обратилась пару дней назад, сказали, что не отдадут, т.к. моё свидетельство всё ещё на многочисл.проверках (а обещали за три дня). Как так? Отдайте деньги. Почитала отзывы о разных банках, люди пишут, в сбербанке вообще за полчаса оформляют. Почему здесь три недели? На каком основании?

По неизвестной мне причине банк заблокировал доступ в личный кабинет. Звонил на горячую линию, писал в тех.поддержку, но ничего внятного никто ответить не смог. Посоветовали обратиться в отделение банка. В банке написал заявление о снятии ареста, но до сих пор личный кабинет заблокирован. Никому не советую связываться с этим банком.

Давно с банком Открытие, они попросили написать отзыв на этом ресурсе.

Много лет пользуюсь их услугами - дебетовыми картами, счетами и даже брокерским обслуживанием. Банк не предлагает каких-то выдающихся продуктов и услуг, однако я поймал себя на мысли что даже после появления дистанционных банков по-прежнему регулярно пользуюсь их продуктами.

Сейчас банк неожиданно улучшил свою бонусную программу, и стало выгодно оплачивать квартиру и делать покупки по их Opencard. Там не очень большие бонусы - всего 250 рублей в месяц (для статуса Плюс), это скорее подарок за пользование их сервисами. Однако мне уже второй месяц выпадает категория повышенного кэшбека - покупки в маркетплейсах.

Из других плюсов - то, что у банка по-настоящему развитая сеть отделений. Посещение отделения помогало несколько раз в самых крайних ситуациях.

Кроме того сейчас, после объединения с ВТБ и РНКБ, банкоматы сети встречаются даже чаще чем у Сбербанка - к примеру в московском метро они стоят на выходе почти каждой станции.

У них не всё идеально. Мне например не удалось подать заявку на кредитную карту из-за недействительного паспорта (пришёл срок его замены), хотя по закону он действителен ещё в течение 90 дней после истечения срока действия. Во всех других банках и организациях всё работало.

Мне непонятно также ограничение всего на три бесплатных дебетовые карты на пользователя включая виртуальные и дополнительные.

Кроме того в некоторых отделениях (конкретно - г. Люберцы) полностью перешли на электронный документооборот. На мой взгляд надо оставлять клиентам возможность выбора - среди них есть пенсионеры, те, кто забыл смартфон на столе или просто предпочитает в дороге книгу смартфону и не пользуется мобильным интернетом. Банк Открытие даже не предлагает для таких пользователей планшет как в банке РНКБ, и приходится посещать отделение во второй раз.

В конце отзыва мне бы хотелось отдельно поблагодарить их сотрудницу Марину Иванову, которая ведёт страницу банка ВКонтакте. Ей можно написать девятого мая, в 11 вечера в субботу или в 7 утра первого января, и от неё в течение 20 минут придёт компетентный ответ. Про первое января это конечно вымысел, а все остальные примеры настоящие.

Желаю банку успешной деятельности.

При попытке перевода самой себе с карты банка Открытие на карту Сбербанка заблокировали перевод посчитав его мошенническим, после написания заявления на разблокировку с пояснением того что перевод совершала я и мошенничество исключено было сказано, что процесс разблокировки занимает 2 рабочих дня. Время прошло, но никто со мной по этому вопросу так и не связался, в контакт центре и в чате вк просто предлагают подожать еще и бесконечно что-то куда-то отправляют и говорят что со мной обязательно свяжутся. Зачем говорить сроки решения проблемы и обманывать клиента если вы сами в эти сроки не укладываетесь и как скоро будет восстановлен доступ к карте? 

Отстойный банк стал, раньше был зарплатный проект у них, потом ушла в другой, но карты дебетовые оставила. В последнее время заметила, что стали пропадать с карты не крупные суммы, меньше 100 рублей. К примеру, перевожу я на карту, баланс которой 0 руб., сумму в размере 1200 руб., оплачиваю в МФО 1017 рублей, на счету остается 153 рубля, хотя должно 183 и так несколько раз. И самое интересное, что это расхождение нигде не отображается, в смс-подтверждении транзакции сумма приходит именно 1017 рублей, в истории операций пишет тоже 1017 рублей, никакие комиссии не указаны, как например, в Сбере, у них все ясно, комиссия, никаких вопросов. А в Открытии деньги пропадают, это нигде не отображается и никакого документа об этой комиссии они предоставить не могут.Суммы-то небольшие, я как-то не придавала значения, а сегодня ради интереса решила написать им в чат, спросить, ответили, что типа "комиссия в стороннем сервисе и документ мы вам не дадим ". Вот так, просто списывают деньги внаглую))) Так что банк гнилой, не советую становиться их клиентом. Жаль, нельзя сюда скриншоты прикрепить

Обратилась в официальную группу в ВК с вопросом по детской карте,т к у меня племянница,ей исполнилось 14 лет и думаем завести карту для личного пользования. В 14:46 ответил специалист банка и пояснил,что именно детской карты нет ,а есть с 14 лет ( как нам и надо), полностью скинул условия по карте,так же есть возможность по карте выбирать кэшбэк на месяц и она бесплатная в обслуживании,что устраивает полностью. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту за помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

В Банке Открытие возникла проблема с начислением кэшбэк. Не совсем понял как работает категория "Маркетплейсы". А работает она довольно сложно. Написал в поддержку Пару раз. Там оформили жалобу. Далее мне перезвонили из отдела претензионной работы и быстро решили проблему. Начислили кэшбэк 300 рублей.

В текущем месяце,у меня выпала категория 10% на маркетплейсы,Я приобрела товар в интернет магазине Озон и по идее должны были начислить 10% от покупки. Я подождала несколько дней, ничего не отображалось от данной покупки и обратилась в онлайн чат банка с решением вопроса по начислению кэшбэка. Виртуальный помощник перевел на специалиста Ирину,которая ответила в 21:41 и пояснила по покупке,что баллы обязательно придут,просто в течение 10 дней идёт обработка. Действительно, спустя несколько дней,баллы стали отображаться в мобильном приложении банка. Выражаю благодарность специалисту Ирине,которая решила мой вопрос в чате. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Накопила некоторое количество баллов,а информации не нашла, сколько они могут храниться и не сгореть,чтоб потом их применить к покупке и тем самым компенсировать некоторую сумму. Обратилась в онлайн чат банка за решением моего вопроса, виртуальный помощник перевел на специалиста Эмилию ,которая в 13:14 ответила подробно на мой вопрос и пояснила,что в течение 6 месяцев ,если не было ни одной операции по всем картам,то баллы сгорают,так же ещё сказала ,что поступления на карту не является операцией( у меня зарплатная карта,потому Я думала,что поступления зарплаты,уже операция, оказывается нет). Решением моего вопроса Я осталась довольна выражаю благодарность Эмилии за помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Заказал кредитную карту и через несколько месяцев у меня списали комиссию за услугу «снятие наличных» , подписка платная- 599р, при этом данную услугу я не заказывал, в ЛК ее нет нигде, меня не информировали и не спрашивали моего согласия. Вопрос: на каком основании проходит подключение платных доп.услуг? С чьего согласия? 

При обращении в колцент, за помощью и решении проблемы, оператор делает все возможное что не отключить платную подписку. Я сильно разочарован в политике руководства банка.

Удобное получение банковской карты, представитель приехал оперативно по нужному адресу с уже готовыми документами. Проверила, подписала договор, получила карту. Менеджер рассказала об условиях её использования, помогла найти нужное приложение в App Store, и активировать карту. Условия использования карты устраивают. 

10 октября обнаружил в выписке списание 58,18 за услугу по программе "Без потерь". Согласия на участие в этой программе при оформлении/получении карты не давал. Через чат просил отключить данные услуги и вернуть списанные средства. Сутрудник банка в режиме чата отключил услугу, однако для возврата средств отвечает, что потребуется обратиться в страховую компанию и со стороны банка возврат невозможен. Однако почему банк за возмещением "послаеи" в Росгосстрах!?. Я не заключал и не имею договоров с Росгосстрахом, и считаю, что это отношения Открытия с Россгосстраха, а не клиента и Росгосстраха по этой программе. Очень неприятно, что в самом начале сотрудничества, Банк серьёзно пошатнул свою репутацию совершив недобросовественные действия и списав втихую средства со счёта. Прошу рассмотреть данный отзыв и вернуть незаконно списанные средства

Добрый день! В определенный период был премиальным клиентом. В связи с этим у меня имелись так называемые аэрбэки (бонусы), в счет которых я мог компенсировать попупки билетов. После конвертации одной из покупок у меня некорректно стали отображаться бонусные рубли и баланс стал минус 11 000 рублей, как-будто я использовал бонусные рубли,которых у меня не было. Обратился за решением данной проблемы в чат через мобильное приложение. Срок рассмотрения обращения 7 дней. На 7 дней ответ не поступил, но пришло уведомление с извинениями и оповещением,что для решения нужно больше времени. Обратился на телефон горячей линии для ускорения решения, так как не мог совершать покупки по карте ввиду минусового бонусного баланса. В итоге чуть позднее Банк через мобильное приложение уведомил о решении проблемы, принесли извинения за некорректное отображение бонусных рублей и баланс был скорректирован верно. Кроме того, за небольшую задержку с решением проблемы Банк подарил мне 500 бонусный рублей,что было приятным сюрпризом. В итоге проблема была решена и еще с небольшим бонусом от Банка. 

Дали кредитную карту !я им непользовался сразу заблокировал!при сдачи кредитный карты в офисе банка карту принили и сказали всё кредитная карта закрыта !я переспросил всё окончательно без подводных камний?мне сказа да и попращались!через месяц мне приходит сообщение что я должен 599 рублей за подписку на снятие денежных средств!как я ведь карту сдал в банк там сказали что всё закрыли! я обратился в чат там сказали что подписку они неотключили!что подписку надо отключать заплатив 599руб и закрыть карту!вот это фокус мошейников!в итоге иза того что в офисе при сдаче карты мне сказали что всё ок карта закрыта задолжностей нет всё путем !мне приходится платить не зачто 599 рублей банку!и виноват получается я!банк мошейников и игра слов !разачерован !хотя до этого я всем рекомендовал этот банк!теперь нет! Впечетление испортили!

Сотрудничаю с банком уже много лет. В настоящий момент открыты несколько кредитных карт, зарплатная карта и потребительский кредит. С каждым годом обслуживание и продукты банка не перестают меня удивлять и только с позитивной точки зрения. Очень хороший кэшбек все продумано и понятно. Отличная премиальная программа. Так держать! 

Проблема возникла с льготным периодом по кредитной карте. Я оплатила минимальный платёж и через 15 дней мне начислены были проценты в размере 6087,11, за что эти проценты не понятно, якобы за какие-то покупки за все расчетные месяцы, я покупок с этой карты вообще не совершала, просто взяли и начислили, как рассчитывается не понятно, ничего не видно, нет прозрачности,вообщем чушь не понятная. Как насчитали проценты, за что, одному Богу известно, как обманули. В чате сказали по 50₽ в день, за 15 дней 6000₽, это 50₽ в день? И за сутки начислили 140₽ после погашения кредита , это 50₽. Ободрали. 

Да ещё я только сейчас узнала, что «за перевод с кредитной карты предусмотрена комиссия 5.9%+590 рублей, также операция не входит в льготный период кредитования. Проценты начисляются согласно тарифу вашей карты, а также договору по кредитной карте» Просто ужас!!! Пользовалась 3 года и не знала, изначально рефинансирование было бесплатной услугой, с чего это она стала платной. За перевод с кредитной карты 590 ₽ и 5,9%. Какой перевод? Какой процент?Совесть есть??? Что это такое!!! Вы что народ разводите. Я погасила весь кредит и мне на следующий день приходит сумма процентов уже 6140,13₽, за ночь на 140₽ уже больше, что это такое! Сколько ещё будете снимать? Это же обман средь бела дня. Что творите то? Кредит должен был полностью погашен, а вы мне продолжаете начислять процент. Вообще разочаровалась в этом банке. Закрою все счета, больше не буду пользоваться этим банком. Рзаберитесь!!!

Пришли квитанции по оплате налогов на имущество и транспорт, обратилась в онлайн чат банка с решением вопроса по срокам зачисления денежных средств по счету после уплаты. Виртуальный помощник перевел на специалиста банка Елену,которая ответила в 00:06 и и тем самым решила мой вопрос,пояснив что в не более 3-х рабочих дней,но обычно быстрее это происходит. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

В субботу 21 октября я обратился в ДО "Сокольнический" в г. Москве для того, чтобы сконвертировать свой долларовый вклад, открытый в начале 2022г. в рубли по курсу ЦБ в соответствии с действующим законодательством. Сотрудники банка Анастасия К-ва и Роман Г-в утверждали, что конвертация возможна только по курсу банка (заниженному относительно ЦБ). В течение часа эти сотрудники пытались меня обмануть и отказывались производить конвертацию по курсу ЦБ, несмотря на то, что я зачитывал им постановления ЦБ и их трактовку. Помог только скандал, устроенный мной в офисе. Все средства, хранившиеся в "Открытии", перенесены в нормальный банк.  Никаких дел с этими мелкими обманщиками больше иметь не намерен.