25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я много лет пользовался услугами этого банка. Рекомендовала своим друзьям, теперь не советую никому, особенно не вестись на уговоры и не заключать договора с Альфа Страхование - это полный развод. 30 октября 2015 г. в  Филиале ПАО «БИНБАНК» в г. Ростове-на-Дону д/о Северный  я решила открыть депозит, сотрудник банка долго и тщательно уговаривала обратить внимание на очень доходный и эффективный « Вклад в будущее» совместно с  ООО «Альфа Страхование-Жизнь» и я согласилась. Но внимательно прочитав договор дома, поняла, что услышанный рассказ менеджера банка  мало похож на его содержание. На следующий день 31.10.15, я в банке подписала Соглашение о досрочном расторжении договора страхования (L 0532/560/405260/5  от 30.10.15), что не противоречило пункту договора - "не позднее первых десяти календарных дней срока действия Договора страхования, но не позднее последнего дня числа месяца начала страхования по Договору страхования», с возвратом страховой премии 150 000  рублей на указанные в Соглашении и Заявлении реквизиты в течение 21 рабочего дня с даты подписания настоящего Соглашения (п. 2 Соглашения). Да, мой экземпляр договора менеджер сразу забрала (видимо мало ли что). По истечении 21 дней я снова обратилась в Филиал ПАО «БИНБАНК» в  д/о Северный с просьбой  объяснить  где мои деньги, но услышала: подождите несколько дней, они вот-вот поступят на счет, мы вам перезвоним.   Позже неоднократно звонила - результат нулевой, невразумительные ответы, менеджер часто не брала трубку и ни разу не перезвонила.  Приходила несколько раз в офис банка и наконец выяснила: мои документы где-то «потеряли», потом копии отправили в ООО «Альфа Страхование-Жизнь» только 08.12.15. Больше месяца я просила разобраться с моим вопросом, документы были непонятно где и никто в банке  даже и не собирался извиняться за это. На вопрос, когда я смогу забрать свои деньги руководитель грубо отвечала: «Ну где мы их возьмем, со своего кармана что ли вытащим?»0 - профессиональный ответ банковского работника, не так ли ? Звонила 11.12.15 на горячую линию ООО « Альфа Страхование-Жизнь», там сообщили, что документов о расторжении договора страхования L0532/560/405260/5 от 30.10.15 пока не видели, обещали перезвонить, но…. На 16.12.15 г ответ до сих пор не получен и денег на моем счете нет... Договор заключался трехсторонний, но ни банк,  ни страховая компания не хотят отвечать  по своим обязательствам. На ком лежит вина за невыполнение договора  (L 0532/560/405260/5 от 30.10.15) на ПАО «БИНБАНК» или ООО "Альфа Страхование-Жизнь" видимо разберется только суд. Иначе я уже потеряла надежду вернуть свои деньги, да и упущенную выгоду в виде процента за размещение депозита.

Я являюсь вкладчиком Бинбанка уже 3 года. За эти годы у меня не было поводов в отношение работы банка. Всегда работники банка вели себя корректно, вежливо и профессионально, стараясь как можно быстрее решить возникающие проблемы. Первый раз выбрала этот банк по информации из Интернета , понравились условия вклада. Потом рекомендовала и своим знакомым. И вот опять пришло время окончания вклада. Опять очень довольно обслуживанием! Все объяснили , подобрали новый вклад! Хотелось поблагодарить Черненко Татьяну за терпение, профессионализм.

Насчитали сейчас комиссию за май месяц за снятие ден.средств, извинились, но плати я. В декабре ноябре с 28 по 30 число не мог положить деньги за кредит через банкомат, вообще ни один банкомат не работал, позвонил в центр обслуживания, долго выяснял альтернативу, оказалось не так то просто, БИК, КПК, расчетный счет и др.реквизиты. Девушка неправильно еще сообщила информацию о том, что никаких комиссий за перевод не взимается, три раза переспросил, а по факту содрали комиссию за перевод. Денежные средства пришли через некоторое время. Через 10 дней начинают названивать, что комиссию-штраф насчитали, причем двойную и проценты уже набежали. Не согласен за комиссию-штраф и процентные комиссии, откуда такие цифры и суммы, по договору раза в два, три меньше... Да, каждый день по несколько раз названивают оплатить. Одна девушка звонила,15 декабря, некая, вроде, Регина, оскорбляла, перебивала, неподобающе работнику банка вела диалог, несмотря на официальное заявление с несогласием на действия банка, оставлял по поводу начисления пени, комиссий, так как на самом деле невозможно было заплатить по всей Самаре с 28 по 30 ноября. Работники банка из отдела задолженностей хамки, общаются как в лихих 90-ых, ужас. В итоге, у банка, постоянно некорректно работает система, а клиенты за это расплачивайтесь. Хотите хамство, оплачивать сбои банка, трепать себе нервы из-за недостоверной информации по какому-то внештатному действию - добро пожаловать в Бинбанк!

По открытой мною банковской карте, банком не начислен кеэ-бэк по программе БИН-бонус за ноябрь, в категории путешествия (категория была своевременно подключена), в размере 5%. По всем операциям был начислен кэш-бэк в размере 1%. Данный факт является просто свинством со стороны банка, поскольку карта открывалась только из-за кэш-бэка.

Доброго времени суток! 14.12.2015 года зашла в "Бинбанк кредитные карты" с целью переоформить старую кредитную карту Visa Platinum Приватбанка, клиентом которого являюсь очень давно, на новую от Бинбанка. Банк предлагает выгодные условия, с возможностью накапливать собственные денежные средства, получать бонусы от потраченных средств и многое другое. Отделение находится в городе Курске на улице Студенческой дом 3. Территориально очень удобно, рядом с домом, отделение после ремонта, все по последнему слову техники. Обслуживала меня М-ва Ю.В. К самому банку претензий нет, а вот работника банка стоит проверить на компетентность занимаемого места! Во-первых, она озвучила мне, что оформление карты возможно ТОЛЬКО при подключении услуги страхования или перевода накопительной части пенсии в НПФ "Европейский". Я еще раз спросила, насколько это добровольно-принудительно? Еще указала на то, что я по рекомендации пришла за картой и ничего подобного не слышала. Но М-ва Ю.В. продолжала нагло утверждать, что это невозможно, и карту я получу только при подключении дополнительной услуги. Уже заведомо зная, что я позже позвоню на горячую линию для уточнения данного вопроса, не стала тратить свое драгоценное время и согласилась на оформление ОПС в НПФ. В итоге после всего оформленного, создалось впечатление, что не она меня консультирует, а я вытягиваю из нее информацию. Получив свое (видимо планы стоят по НПФ), она прошла со мной в зону банкоматов, в это время ей поступил звонок на личный номер телефона. Параллельно общаясь с "Заей" по телефону и со мной - клиентом банка!Подключила мне услугу CASH-BACK АЗС, не кладя трубку она попрощалась со мной!Несмотря на то, что у меня оставалось много вопросов, я вышла из отделения, да и общаться с данным сотрудником уже не хотелось. Специалисты горячей линии любезно ответили на все мои вопросы, создали аккаунт в интернет банке (что должны были сделать в отделении, но сотруднику было не до меня). Там же мне сказали, что страховка и перевод средств в НПФ остаются на усмотрение клиента! Просто это нужно суметь продать, рассказать возможности и преимущества для клиента. Но проще навязать добровольно-принудительно это все. :) Такие сотрудники портят репутацию банка, заставляя чувствовать клиента неловко в отделениях, а осознавать себя обманутой вообще неприятно! Пусть учатся оформлять продукты банка на языке преимуществ, а не навязывать! Останусь клиентом банка, но с М-ой Ю.В. сотрудничать не хочется. Спасибо. Д-ко Е.А.

Добрый день! В глубине души я очень лояльно отношусь к вашему Банку. Он мне скорей нравится. Но, возможно из-за не большого опыта или из-за неграмотности сотрудников или из за стратегии Банка – нам все равно, сотрудничество с Банком не состоялось! История такова: Открыл вклад. Быстро, удобно, не максимальный но интересный процент по вкладу. Пришел срок, позвонили, сообщили, выдали деньги. Позвонили через месяц, предложили карту кешбек. Согласился, дождался, приехал забирать… и началось! 1.      Карта оказалась с ошибками (3 штуки!) в ФИО. Оформили закрытие карты и получение новой. Долго. С недовольством. Некомпетентно отвечая на вопросы о банковских услугах. Пережил. Жду смс о готовности карты. 2.      Пришла смс о готовности карты. Потратил время,приехал. Карты нет в отделении. Не извинились. Уехал. 3.      Позвонили. Сказали – карта в Банке, приезжайте. Попросил приготовить  и активировать карту заранее для ускорения процесса. Приехал. Отстоял очередь. Карта не активируется. Техническая ошибка. ДОЛГО. Уехал без карты. 4.      Позвонили. Приехал. Получил карту. На вопрос о условиях по кредитной карте получил ответ – читайте договор. Там все описано. Читал договор, задавал вопросы, получал ответы от сотрудников с недовольным лицом. 5.      Пришла пора пользоваться! Новый Год, подарки, сумма 30 000 р. заказ в интернет магазине! Карта заблокирована! Срочная оплата обучения 18 000 - карта заблокирована. Черная пятница, УРА, Amazon 550$! Карта заблокирована! АльфаБанк выручает! БинБанк печалит! 6.      Звоню в колл-центр. «Идите в отделение, мы не поможем». 7.      Еду в отделение. Очередь. Долго. «Да, из за переоформления карты по причине не корректной ФИО что там… блаблабла… галочка… закрытие счета… я не знала… ждите переоформления 5 дней». 8.      Прошло 2 недели. Тишина… ни смс ни звонка ни карты. Звоню в колл-центр. - Здравствуйте. Чем могу помочь? - Карта Готова? - Пи…Пи… Пи… (бросили трубку). Звоню повторно. Получаю ответ… Карты НЕТ!   Я даже не знаю что и сказать. Я совсем не вижу желания в привлечении новых клиентах… я вижу позицию «Вам надо, вы и старайтесь, упрашивайте нас, терпите…». Жалко, а все так хорошо начиналось….

У меня заканчивается вклад 19.12.2015, сегодня вечером 14.12.2015 зашла в юго-западное отделение банка г. Воронеж заказать деньги, сначала заставили от руки написать заявление на выдачу денег, а потом сказали, что деньги могут отдать только в среду - 23.12.2015. По телефону горячей линии заказать деньги почему то нельзя, посылают в отделение банка. Со мной такое происходит впервые.

Добрый день, уважаемый банк! Всего 4 месяца я сотрудничаю с БИНБАНКом и уже хочу оставить негативный отзыв о работе специалистов Вашей дочерней организации "БИНБАНК Кредитные карты". Открывая вклад в отделении на м. Войковская я просила не предлагать мне кредитных продуктов, поскольку меня это не интересует. Закончится вклад, я просто его заберу. В отделении я указала, что оповещения согласна получать на электронную почту. Могу понять, что сотрудник отделения этого нигде не фиксировал, но сотрудники, осуществляющие мне звонки с предложением оформить универсальную карту с предварительно одобренным лимитом - не умеют слушать клиента!  История звонков: 1) Начало сентября 2015 года, девушка с акцентом, Татьяна, звонит в течение 2х дней. По моей просьбе перезвонила в удобное время и начала предлагать эту карту, рассказывая о преимуществах. Будучи сотрудником банка, я терпеливо ее слушаю, отвечаю на вопросы (понимаю ,что это ее работа), затем пояснила, что меня не интересуют такие карты, я вкладчик. Если будут интересные предложения по вкладам - буду готова рассмотреть. Татьяне было ясно сказано, что таких звонков я больше не хочу получать, в ином случае будет жалоба на нее и ее коллег. Закрепила свой ответ Татьяна словом "ДА" на мой вопроc: "Вы меня услышали?": 2) 10 декабря 2015 года, снова звонок от "БИНБАНК Кредитные карты" и снова предложение оформить эту же карту. Сотрудник (имя, к сожалению, не помню) начинает рассказывать заученный текст, просто копирует Татьяну. На первом его вопросе пришлось оборвать все попытки навязывания карты и повторно предупредить об отсутствии интереса к этому продукту, жалобе на него и Татьяну и напомнить поставить отметку на отключение этих маркетинговых коммуникаций. Сотрудник якобы меня услышал; 3) 14 декабря 2015 и звонит "БИНБАНК Кредитные карты", сотрудница Катя. Успев сказать только приветствие и спросить: "Удобно ли мне говорить?" сразу получила отказ и негатив с моей стороны. Я сразу просила составить жалобу, пояснив причину, поскольку НИКТО этого видимо не сделал из предыдущих операторов. На что Катя просто сказала, что наши звонки записываются и попрощалась. Номер регистрационного обращения так и не пришел. Исходя из вышеизложенного хочу отметить, что сотрудники не умеют слушать клиента. Многие банки дорожат вкладчиками, фиксируют их пожелания. В этом банке такого я не встретила. Учитывая, что не являюсь пользователем портала banki.ru, все-таки пришлось зарегистрироваться и написать отзыв. Уважаемый банк, в таком формате взаимодействие меня не устраивает. Прошу принять меры ко всем сотрудникам, звонившим мне на телефон. О результатах сообщить письменно, на электронную почту.  С уважением, Кристина Б-ва.

После открытия вклада стали поступать звонки с телефонов банка, сотрудники отказываются представляются в начале разговора, что является для меня анонимными звонками. Просил управляющую отделением Веронику разобраться, но ничего не изменилось. Позвонил на горячую линию премиум, оператор назвала номер 13972 только после 3-го настойчивого вопроса, повышала голос, не ответила о цели звонков. После моей просьбы о проверке качества ее работы бросила трубку! Бинбанк, все ваше премиум обслуживание - полная фикция, такое же хамство и непрофессионализм как везде. Вклад в вашем ужасном банке будет закрыт.

Очень плохое впечатление о банке. [b]1.[/b] Забыла пароль в интернет-банке. 10.12.2015 позвонила в информационный центр банка, сообщила кодовое слово, а мне в ответ "оно не подходит, обратитесь в отделение банка". 11.12.2015 сходила в доп.офис "Красная Пресня", где мне сказали, что у них несколько баз, в одну внесено это слово, в другую - нет. Меня это должно волновать, сколько расплодили баз, и почему мое кодовое слово не нашли в информационном центре? А мало ли я не смогла бы в доп.офис подойти, находилась за рубежом и т.д. Предложили подписать заявление о том, что я изменила кодовое слово... чудесно, что делать, подписала. [b]2. [/b]08.10.2015 открывала вклад в том же доп.офисе "Красная Пресня", при этом предложили выпустить карту. Написала заявление, через несколько дней сотрудник банка перезвонил, спросил какую-то информацию, и все, тишина в течении 2-х месяцев. 11.12.2015 решила узнать в доп.офисе "Красная Пресня" о судьбе той самой карты, почему мне ее не выпустили, есть ли какие-то сведения. Сотрудник доп.офиса предложил написать заявление на выпуск карты... это уже НОВОЕ заявление! А чем-то заявление не подошло, что до сих пор карту не выпустили, на что мне ответили, что значит не одобрили. Так зачем мне писать кучу заявлений на выпуск карт, если их не одобрят. :scratch: Ну чудесно, значить высылать спам SMS на телефон с рекламой и т.д. банк может, а позвонить, или той же SMS сообщить, что что-то не одобрили нельзя было?

Первый банк, который подвигнул меня зарегистрироваться здесь и написать отзыв. Потому как везде в отделениях висит премия от Банки.ру за 2014 год, как лучшему банку. Действительно впечатления очень странные: Сначала были позитивные, даже успел порекомендовать друзьям. - Большой банк, владельцы снова в фаворе, гос. поддержка и все дела. - Хорошее обслуживание в отделениях, приятный улыбчивый персонал. - Удобное расположение офисов/банкоматов, и главное много и везде. - Легко открыл счета, вклады, карты. - Cashback 2% (был), высокие ставки по депозитам. - С виду хороший интернет-банк. В общем, одни пятёрки. Но потом начались странности. 1. Через месяц выяснилось что при открытии Кредитной Карты, мне навязали услуги по страхованию. Причем нигде ни в договоре не написали, ни в самом отделении не предупредили. Более того - эти списания не видны в интернет-банке(!), обнаружить их можно только в выписке по факту. Дальше удивило, что вопрос по телефону не решился, направили меня писать заявление, дальше стандартные 30 дней ожидания и формальная отписка в стиле "сам-дурак". Удивило, но думаю ладно, бывает – какой-нибудь вице-президент банка по страхованию втихую за счет репутации банка, свой личный KPI себе повышает. 2. Потом нарвался на грязную уловку в интернет-банке описанную здесь же в отзывах, к сожалению, прочитал поздно. Для погашении кредитной линии, нужно перевести деньги с текущего счета на кредитный, но по умолчанию стоит перевод с кредитной карты, и чтобы запутать "вверх ногами", при этом при "правильном" переводе идет предупреждение "Комиссия 0%", а вот при неверном, с карты, никаких предупреждений нет, сразу влетаешь на комиссию. Вот это уже прямой «фишинг» в интернет-банке, и за это надо наказывать. Как понимаю проблема давно известная, почему не исправили не ясно. Но и деньги то не возвращают! А дальше по отработанной схеме: по телефону вопрос не решается, ногами в офис, ручкой заявление, 30 дней ожидания, на 30-ый день отписка… «сам-дурак». Такое ощущение, что где-то в банке сидит диверсант от конкурентов и «откручивает контрогайку». :)  А руководство-то не знает! Давайте сорвем покровы скорее! Але! Смотрите, что творится-то! Для меня всё понятно, закрываю карты (как прочитал тут - всё тоже не просто) и депозиты (надеюсь деньги вернут без фокусов хоть). Интересно, что предствитель банка тут ответит, хотя дайте угадаю - "мы провели тщательное расследование" и выяснилось... что "сам-дурак". :dramatics: Или может по существу распишут, почему навязывают страховые услуги, и в интернет-банке "фишингом" занимаются? Было бы очень интересно, потом как не понятно, зачем заниматься такими мелкими грязными трюками, когда есть все предпосылки работать и зарабатывать честно.   Спасибо, Дмитрий.

При получении и активации карты отключил по телефону ненужную мне услугу "Защита кредита". Однако в полученный выписке фигурируют два списания за эту услугу: 30.11.2015 Комиссия за услугу «Защита кредита» 84.27 30.11.2015 Комиссия за услугу «Защита кредита» 468.16 Повторно требую отключить услугу и произвести возврат списанных средств.

11 декабря 2015 года начали приходить смс о снятии со счета по 150 руб. всего 9 смс по 150 рублей. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs8.hostingkartinok.com%2Fuploads%2Fimages%2F2015%2F12%2F382a65b1b874fa225b83bc9d1c3a4ab2.png]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/12/382a65b1b874fa225b83bc9d1c3a4ab2.png[/url] Сразу заблокировал карту и перезвонил в банк, в банке сказали это мы раньше, когда вы снимали деньги не сняли комиссию 150 рублей а вот теперь опомнились и сняли, последний раз, когда я снимал деньги с карты был в сентябре и смс-ки приходили все о том, что снялись деньги и комиссия. И это точно было не 9 раз. :) [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs8.hostingkartinok.com%2Fuploads%2Fimages%2F2015%2F12%2F9af8a5cfe14806716daf63ee3717db11.png]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/12/9af8a5cfe14806716daf63ee3717db11.png[/url] Кроме того я не резидент, и при открытии карты мне сказали, что она только дебетовая, кредитная карта Вам не положена. Я как раз так и хотел, чтобы в минус не уходить. На сегодня у меня был баланс около 200 рублей, а стал -1212, что является абсурдом, потому что карта дебетная и в минус уходить не может, однако сотрудник по телефону сказала, что это нормально и я должен погасить задолженность как можно скорее. Вот так работает БИНБАНК кредитные карты!

Приветствую читателей и писателей портала банки.ру. Небольшое лирическое отступление: прекрасно понимаю, что импульс для написания негативных отзывов даёт именно отрицательный опыт общения с банком или другими организациями, но я зашел сюда как раз по другой причине, а именно - прекрасное начало работы с этим банком и положительные эмоции. Постараюсь не писать здесь всех преимуществ этого банка - это вы можете прочитать на их оф. сайте. Итак, приступлю непосредственно к написанию отзыва. Причины, по которым я обратился в этот банк - открытие расчётного счёта, который был обязательным условием для проведения интернет платежей. Мне нужен был "быстрый" банк, чтобы платежи платились быстро, а банк клиент был удобным. Понятно, что банк должен быть стабильным и без заморочек, как другой известный банк  :) . Всё это мне требовалось организовать максимально быстро. Изучив необходимые условия, пакет документов и тарифы других банков я уже приуныл и понял, что мне только на сбор документов потребуется немало времени... и тут я вспомнил про "точку". Зашёл на сайт, ознакомился и оставил заявку на открытие счёта (это был поздний вечер, часов 11). Утром следующего дня я случайно пропустил звонок и увидел сообщение от банка, что они свяжутся САМИ со мной позже. Затем менеджер связалась со мной, задала мне несколько вопросов, я выслал необходимые документы по электронной почте и мне сразу же пришли реквизиты расчётного счёта! Вот тут было моё первое удивление, я ведь даже не встречался с сотрудниками банка! Далее менеджер уточнила, когда и где МНЕ удобно встретиться для дальнейшего оформления счёта. Я назначил время и место, на всё ушло где-то 30-50 минут, но это время было проведено исключительно приятно в кафе. После подписания всех необходимых бумаг, получения карты и объяснения всех нюансов, мы попрощались. Должен сказать, что всё "ведение" клиента, начиная от телефона, а здесь было задействовано несколько сотрудников - московский офис(не помню имя), питерский (Наталья) и менеджер, с которым я встретился - Елена: всё на высшем уровне, чётко, понятно и предельно вежливо. Не буду раскрывать всей интриги, но мне всё очень понравилось, надеюсь, что в дальнейшем буду получать приятное впечатление от этого банка. Отдельное спасибо топ менеджменту банка, который всё так организовал - это правильное направление развития. Всем спасибо, рекомендую обращаться в этот банк индивидуальным предпринимателям, т.к. здесь действительно всё очень удобно. Как там будет дальше - покажет время.

Это зарплатный проект и к сожалению от него сложно отказаться. Часть наших сотрудников уже отказалось от услуг этого банка. Основные недостатки: 1) Банкоматы постоянно не работают. В городе Челябинск, чтобы снять зарплату иногда не хватает 1,5 часов. 2) В банкоматах часто нет денег. 3) Банкоматы выдают мятные купюры и не предлагают выбрать их достоинство. Банкомат издевательски спрашивает: "Вам крупными купюрами?" И выдаёт по 500 руб. D-: 4) Неоднократно просили и писали с коллегами в этот банк о том, что они никогда не звонили и не писали. Иногда всё-таки звонят. 5) Карта банкоматов и время их работы в MDK приложении не вызывает доверия. Неприятно вечером ездить по городу и сталкиваться с неработающими банкоматами. 6) Приложение для смартфонов не всегда работает. Вернее часто не работает. Звонишь в банк и спрашиваешь: "подскажите, что я делаю не так, мне Ваше приложение: "говорит попробуйте ещё раз". Всё в порядке, просто эта функция ещё не работает". Тестируйте свои приложения перед тем, как предлагать потребителю, как готовый продукт - это Ваш фирменный стиль и если Вы им не дорожите продолжайте. 7) У многих сотрудников взимали плату за СМС-информирование, но услуга не работала. Мелочь, а не приятно. "Совершенство складывается из мелочей". 8) Ненадёжность. В начале месяца карта часто блокируется и/или не читается. Я считал это совпадением, но на заправках и магазинах говорят, что именно с этим банком в первых числах такое бывает. В техподдержке говорят: "что Ваша карта заблокирована 30 числа из-за трижды введённого неверно пин-кода, но не могут ответить почему она проводила мелкие покупки 1, 2 и 3 числа?

Вчера пришли с мужем в отделение Бинбанка на Черёмушках , чтобы закрыть вклад. Минут 40 прождали - там работали всего двое, молодой человек и девушка, и м.ч. занимался клиентом, который очень долго и дотошно что-то выяснял про карты. Когда, наконец, пришел наш черед, выяснилось, что деньги получить мы не сможем. Оказалось, что нужно было большую сумму заранее заказывать. Тогда мы захотели перевести деньги в другой банк, но девушка совсем без энтузиазма восприняла эту идею и как-то очень неуверенно все делала. Хорошо хоть вежливо. В общем, она оказалась стажером и мы решили не рисковать и прийти в следующий раз. В это время от клиента освободился молодой человек, явно старший менеджер. Он сам подошел к нам и поинтересовался может ли он нам чем-нибудь помочь. Объяснил, что поможет нам закрыть счет и перевести деньги в другой банк, но если это нас устроит, он продлит вклад на еще один срок так как у них сейчас выгодные условия. Все подробно рассказал без всяких преукрас, оперативно рассчитали условия по подобранному вкладу и были приятно удивлены, так как они действительно оказались выгодными и удобными. В общем, мы решили деньги из банка не вынимать и продлились еще на год. Печкину Олегу (тому самому старшему менеджеру) большое спасибо и пятерку! А банку 4, т.к. возможно не стоит на обслуживание ставить стажера, тем более на обслуживание вкладчиков, да ещё и в декабре, когда ежегодно случается депозитный "бум".

В октябре 2015 года закончился срок действия моей дебетовой карты, взамен сотрудницей отделения Дианой мне был предложен новый карточный продукт с годовым обслуживанием 1500 рублей. Сотрудница объяснила, что перевести деньги с карты на карту они не могут, поэтому переведут на счет, а затем на новую карту. Я согласился. При получении новой карты пришлось иметь дело с другой сотрудницей банка, которой я всё объяснил. Меня направили в кассу банка, где деньги со счёта были переложены на новую карту. Каково же было мое удивление, когда через несколько дней вместо положенных для снятия за обслуживание 1500 рублей я не досчитался почти трех тысяч рублей. Я обратился к вышеупомянутой Диане, которая сказала, что деньги были сняты сотрудницей по ошибке и мне надо для возврата средств написать заявление, что я и сделал (обращение №97571). По своему заявлению через несколько дней я получил ответ: деньги с Вас сняли совершенно законно и т. д и т. п. Честно говоря, уже дело не в деньгах, много лет сотрудничаю с банком и на каждом углу рекламирую профессионализм и порядочность, а оказалось ни того, ни другого просто нет.

В г. Муром Владимирской области без предупреждения закрыли единственное отделение этого банка. Остался единственный банкомат, который не работает уже три недели! Горячей линии на эти жалобы абсолютно все равно, как положить деньги на кредитную карту клиентам, их не волнует! Ближайшее отделение теперь в 130 км! Им наплевать на клиентов, кэшбэк за октябрь мужу и мне до сих пор не начислили!  А хуже всего то, что в сентябре у мужа банкомат забрал 30 000, завис и не выдал чек, деньги не пришли. Разбирательство длилось больше месяца, деньги они якобы зачислили, задним числом, но на карте они так и не появились, образовался долг - 30 000, видимо надо идти в суд добиваться правды! Скорее бы закрыть все их кредитки и никогда больше не связываться с этим банком! Им абсолютно все равно даже на отзывы здесь, в Народном Рейтинге, так что просто не связывайтесь с этим банком, спокойнее жить будет!

Не дождался реакции БИНБАНКа на письменное обращение 07.12.2015 г., поэтому публикую его здесь: 20.03.2008 г. мной был взят кредит в Томском филиале ОАО "БИНБАНК", погашение осуществлялось по дебетовой карте. В 2011 году кредит был досрочно погашен а карта сдана в банк. При оформлении кредитных заявок в 2015 году в других банках, я столкнулся с неоднократным отказом в займе по причине негативной кредитной истории. Заказал отчет НБКИ, из которого следует, что 20.03.2008 г. на мое имя открыта [b]кредитная карта[/b] с лимитом 111 рублей, по которой сейчас просрочка 861 руб и статус "проблемы с возвратом", а в разделе "своевременность платежей" с декабря 2014 г. стоит  "5-просрочка более 120 дней" и "9-Безнадежный\на взыскание"! Понятно, что с такой историей кредит мне никто не даст (звонков или СМС-уведомлений от банка на эту тему я никогда не получал). При обращении в банк по тел. горячей линии 8-800-200-50-75 оператор подтвердил наличие просрочки, и для уточнения вопроса переключил на отдел по работе с просроченной задолженностью. В свою очередь этот специалист опроверг наличие просроченных мною кредитов, сказав, что я являюсь благонадёжным заемщиком (учитывая, что все разговоры записываются можете прослушать запись нашего разговора со специалистом, который состоялся 03.12.2015 с 9:00 до 11:00 МСК). Таким образом, в результате ошибки банка моя кредитная история из идеальной стала негативной и я испытываю сложности с получением кредитов. Ситуация в банке такова, что я даже не могу закрыть мифическую просрочку, т.к. сотрудники в офисе ее не видят. В связи с вышеизложенным [b]прошу в кратчайший срок[/b]: - отменить ошибочную просрочку и направить в НБКИ информацию для корректировки моей кредитной истории: снятия статуса "безнадежный на взыскание"и внесение нового статуса "оплата без просрочек", либо удаления этого договора. В случае не удовлетворение заявленных требований я имею намерение обратиться с исковым  заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованием по компенсации морального вреда. Я также оставляю за собой право осветить данный случай СМИ. О принятом решении прошу сообщить мне по электронной почте и официальным письмом на адрес проживания.

У меня 6/12/2015 заканчивался срок долларового вклада. В пятницу 4 декабря, я позвонил, чтобы заранее сделать заказ на выдачу наличных на 7 декабря. Вклад у меня был открыт в отделении ДО Басманное. Когда я приехал 7 декабря, чтоб забрать деньги, оказалось, что отделение закрыто с этого дня на ремонт. Таким образом, сотрудник банка умышленно скрыла от меня информацию о начинающемся ремонте специально, чтоб я зря потратил свое время, приехав к закрытым дверям. У не верю, чтобы о закрытии отделения на ремонт не было известно за 3 дня. Кроме того, смс-уведомление о том, что отделение закроется пришло мне уже 7-го декабря днем, когда уже убедился в этом лично. Когда же я закрыл вклад через онлайн-банк и попытался сделать валютный перевод в другой банк, его отклонили по надуманным причинам, что якобы не заполнены какие-то поля, которых даже нет в форме. Все  остальные поля, которые требовалось заполнить, я заполнил корректно. В общем, никогда не открывайте вклад в этом банке, вы просто не получите свои деньги обратно.