25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В декабре 2014 года решил в этом банке разместить вклад, сотрудник банка предложил получить бесплатно кредитную карту в подарок, я согласился. При получении карты я сказал сотруднику, что сам активирую, на что мне ответили "она уже активирована". Далее я спросил какие платежи меня ждут за пользование, мне ответили, что подключена услуга "смс-информирование", которая будет бесплатна 2 месяца, затем 50 руб. в месяц, я попросил отключить, мне ответили: "Напишите заявление только через 2 месяца", это меня насторожило, т.к. большинство забывает уже через неделю. Тем не менее я пришел к ним через 2 месяца и написал заявление. Картой я ни разу не воспользовался и в октябре 2015 года я решил ее закрыть. При подаче заявления на закрытие сотрудник мне сообщил о задолженности 800 руб.! Оказалось, что у меня подключены две доп. услуги: "смс-информирование" (50р. в месяц) и "страхование карты" (100 р. в месяц). О второй услуге в договоре информации не нашел. После моего заявления о несогласии с начисленными услугами его удовлетворили только через месяц, до сих пор никто даже не извинился. Будьте осторожны!

Попытки воспользоваться Интернет-банком Бинбанка завершились полным провалом. У меня открыт вклад в Бинбанк Смоленск (ранее СКА банк), также пользуюсь картой этого банка. После покупки СКА банка Бинбанком в СКА банке поменяли программное обеспечение и перешли на Интернет-банк Бинбанка. Мало того, что он просто ужасно тормозит, так еще и в разных офисах банка теперь не видны остальные его офисы. Поэтому с вкладами можно работать только в том офисе, где вклад был отрыт, что крайне неудобно. Банком было заявлено, что в Интернет-банке будут видны все мои счета и вклады, и все операции можно будет совершать там. Но этого не произошло. Карточный счет в БИНБАНК-онлайн появился только после настойчивого обращения в банк, а вклад я так и не смогла увидеть, хотя новая система работает с 24.08.2015. Обращения в банк тоже не помогают. А в офисах банка теперь огромные очереди, чего раньше никогда не было. Все Смоляне крайне недовольны изменениями в бывшем СКА банке после его покупки Бинбанком. У нас был замечательный банк, верните все на свои места.

При переходе из Ханты-Мансийского банка в Ханты-Мансийский "Открытие" (не по нашей просьбе) был заблокирован Банк-клиент 29 октября. До сего дня работать с клиент-банком мы не можем. 4 раза ездили в банк, подписывать очередные документы. Почему нельзя сразу подготовить весь пакет документов? 23 ноября смогли войти в клиент-банк, сформировали сертификаты и отвезли на ул. Дубки, д. 2. Сегодня, 25 ноября, клиент-банк не работает. Дозвониться до специалиста в офисе банка невозможно, т.к. прямых телефонов в офис нет, а девочки из call-центра отвечают, что сотрудники не отвечают. Невозможно прорваться ни к управляющему, ни к операционисту. Такого отношения к клиентам мы не встречали ни в одном банке. Практически, целый месяц не можем оплатить налоги и товар поставщику. Интересно, а за ноябрь с нас возьмут ежемесячную плату за клиент-банк?

Давно не обслуживался в банке и, узнав о наличии БинБонус, решил снова попробовать услуги Банка. 17.11.2015 г я написал заявление на получение Пенсионной карты. После написания заявления сразу же пришла СМС о том, что за меня был сделан первый выбор категории "Красота". После консультации со специалистом банка я понял, что это по умолчанию подключенная категория и надо платить за смену категории. В условиях и тарифах я не нашел такого пункта я не нашел, что по умолчанию за меня сделан выбор и я с этим согласен. 250 р для пенсионера сумма не копейка... Почитав в интернете отзывы, я нашел на этом же сайте, что можно сделать бесплатный переход категории, о чем свидетельствуют ссылки: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8456214 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8423728/ Очень хотелось получить первую смену все-таки бесплатно. Но не это самое главное. 20 го ноября я не смог подойти к телефону вечером, когда звонил сотрудник о выпуске карты. Я перезвонил на номер (именно тогда я понял, что это звонок был из БинБанка), но на той стороне провода сказали, что вам перезвонят, даже не выяснив у меня, зачем я звоню. В общем, до вечера 24 числа никто не позвонил, и я пошел сам в ДО, и там получил свою карту. Еще раз спросил про бесплатную первую смену категории, так же получил невозмутимый отказ. Вечером пытался получить пин код по 8 800, но не тут-то было! Сначала система попросила Тпин. Где его взять я не знал, и попробовал поискать в голосовом меню перехода на оператора. В меню не нашел, и по аналогии с такими системами других банков нажал несколько раз #. Ответила девушка и разузнала в чем моя проблема, спросив опять этот Т пин. Я сказал, что у меня его нет. Процедура аунтификации по персональным данным и кодовому слову - успешно и перевод на систему генерации пин кода. Ну, думал, все отмучался, но система сказала, что у нее технический сбой и не может сейчас сгенерировать для меня ПИН, и мне перезвонит сотрудник в ближайшее время! Прошло уже почти 20 часов, а этого "перезвонит" нет. Еще один ляп с вашей стороны, это пытаться людей затаскивать в офис как можно чаще... Так как карту я получил, то хотел бы ее пополнить межбанком, но не тут-то было! В заявлении на получение карты 408 счета нет нигде. Так же я его не обнаружил и в ИБ, то есть снов надо идти в банк!? В общем, впечатление у меня ужасное от работы казалось бы с крупным банком.

Спасибо, Денису, работающему в колл-центре Центрального офиса ПАО Банка "ФК Открытие", его внутренний номер 8-4963. Мой счет был заблокирован в результате оплаты авиабилетов. Сначала была заблокирована стоимость этих билетов, затем эта же сумма была списана со счета. В результате на моем счете образовалось отрицательное сальдо. Сотрудники филиала Петрокоммерц этого банка "футболили" меня, сообщая, что я должна приехать в банк с паспортом, чтобы снять блокировку счета. У меня не было такой возможности, а деньги нужны. Денис помог мне с решением этого вопроса, составил срочный запрос и сообщил, что в ближайшие дни моя проблема будет решена. Еще раз спасибо Денису! Все бы работники (люди) были такие отзывчивые, тогда бы мы жили в другой стране!

15 апреля 2015 г. был заказан отчет из НБКИ (платная услуга банка в ДБО), но услуги нет (отчета по техническим причинам, ни денег вернуть не могут, до сих пор решается вопрос, составлена куча заявлений, дана куча обещаний, деньги списаны и точка. Вот очередная переписка с сотрудниками в чате банка: [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/23292783[/img] 12:43 БИНБАНК Здравствуйте, чем могу Вам помочь? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 12:43 Вы можно узнать решение по заявке? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/23292783[/img] 12:43 БИНБАНК Спасибо, что выбрали чат для решения своего вопроса, подключаю специалиста БинБанка. Ориентировочное время ответа 1-2 минуты. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 12:43 Агиенко Анна Добрый день. Спасибо за ожидание! [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 12:44 Вы Здравствуйте, можно узнать решение по заявке? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 12:45 Агиенко Анна Уточните, пожалуйста, какую заявку оставляли? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 12:46 Вы 1- увеличение лимита. 2- в апреле заказала отчет нбки деньги списали, отчета нет. Просила неоднократно вернуть деньги за непредоставленную услугу. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 12:49 Агиенко Анна Заполните, пожалуйста, форму 02 Сокращенная верификация (информация, необходимая для идентификации Вас, как владельца карты/счета) Отправить [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 12:53 Вы не отправляется 02 Сокращенная верификация (информация, необходимая для идентификации Вас, как владельца карты/счета). ++++++++ Отправить [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 12:54 Агиенко Анна ФИО, дата рождения, код слово, номер карты, адрес прописки. Минуту, пожалуйста. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 12:54 Вы +++++++++++++++ [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 12:59 Агиенко Анна 18.11.2015 Вы оставляли заявку, но к сожалению по данной заявке отказ. Повторно можете оставить 18.12, если у Вас есть какой-либо подтверждающий документ о Ваших доходах, можете предоставить в офис банка. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 12:59 Вы Спасибо, не надо, меня интересуют мои 650 руб. за апрельский отчет нбки, которого нет. Вы на линии? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 13:04 Агиенко Анна Я правильно Вас поняла - Вы заказывали кредитную историю в личном кабинете, с карты была списана сумма но в архиве Вы не видите кр. историю? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 13:04 Вы Да верно, составляли неоднократно заявку на возврат ден. средств, т.к. услуга не может быть предоставлена. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 13:09 Агиенко Анна Данный вопрос требует более глубокой проработки. Для экономии Вашего времени, вопрос передан на более высокий уровень индивидуальной обработки. С Вами свяжется специалист ГО после рассмотрения вопроса. Пожалуйста, ожидайте. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 13:09 Вы Уже связывались, извините и все. Как быть, Анна? [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/29240007[/img] 13:18 Агиенко Анна По данному вопросу будет составлена служебная записка. После согласования данного служебного документа средства будут возвращены.Точного срока решения вопроса нет возможности предоставить. Пожалуйста, ожидайте. [img]https://esapi.siteheart.com/esapi/avatar/small/0[/img] 13:18 Вы Я с апреля жду, у вас нормально все? Пять заявок составлено, я могу эту переписку на banki.ru разместить?

Здравствуйте. 03.11.2012 получаю письмо от судебных приставов. Поскольку "не был, не состоял, не привлекался" (хотя, в нашей стране нельзя утверждать ничего, как оказалось) был "немного удивлён". Как оказалось, 07.06.2010 на моё имя был оформлен кредитный договор в "Москомприватбанке", ныне "Бинбанк кредитные системы". Естественно, денежные средства возвращены не были. В ходе судебного заседания, о месте и времени которого я не был уведомлен ни надлежащим образом, ни каким иным (другими словами - не был уведомлен вообще), было принято законное решение о взыскании задолженности. Пикантность ситуации заключается в том, что 07.06.2010 я весь день находился на своём рабоче месте в Нижнем Новгороде, а договор был заключён в Москве. Ознакомившись с решением суда, была направлена апелляция. Рассмотрев все документы заново, суд отменил своё решение о взыскании с меня задолженности. Параллельно было общение с представителями "Москомприватбанка", ныне "Бинбанк кредитные системы". Итогом этого стало письмо от "Москомприватбанка", ныне "Бинбанк кредитные системы", от 28.05.2012 о признании кредитного договора мошенническим и недействительным. Каково же было моё удивление, когда 15.01.2015 я обнаружил в своём почтовом ящике повестку в суд. Поводом послужило исковое заявление о взыскании задолженности в пользу "Бинбанк кредитные карты", ранее "Москомприватбанк", по кредитному договору от 24.05.2010. Что интересно - даты заключения договоров разные, а номера договоров одни и те же ("мёртвые души"?). Предоставив суду все документы, коих у меня сейчас предостаточно, было вынесено решение об отказе в требованиях за необоснованностью. Но, очевидно, поняв, что законным путём ситуацию в свою пользу не разрешить, "Бинбанк кредитные карты" "передал", назовём это так, мой долг коллекторскому агентству "Активбизнессколлекшн". Понятное дело, коллекторам всё равно - честный ли договор, нет ли - есть требование, приступили к исполнению. Но - это уже другая история. Бинбанк! Научите свою службу безопасности распознавать поддельные документы (а иначе как с поддельными документами невозможно было заключить тот договор, или два, так как документы я не терял, третьим лицам не предоставлял. Моё реальное лицо и то, что есть в базе банка сильно различаются. Но это я утверждать не могу). Научите свой юридический отдел (как минимум, Нижегородского филиала) приходить на судебные заседания, какими бы проходными ни были дела. Научите свой юридический отдел (как минимум, Нижегородского филиала) забирать решения суда, какими бы ненужными они вам ни казались. P.S. Всё документы были высланы всем, двум, заинтересованным сторонам заказными письмами с уведомлением о вручении.

Второй месяц коллекторское агенство, действующее по поручительству бинбанка терроризируют мою семью автоматическими звонки о задолженности по кредитной карте бинбанка. Я никогда не пользовалась услугами данного банка, кредитов не имею. Неоднократно звонила в банк и коллекторское агенство, попросила разобраться в данной ситуации и убрать мой номер с автодозвона. Бесполезно. Звонки продолжаются. Не банк, а мобильные террористы какие-то. Выдают кредиты не проверяя данные о заемщиках, а потом достают людей своими звонками.

Наше предприятие обратилось в банк с запросом выдать справку о том, что у нас нет [b]заключенных кредитных соглашений[/b]. Банк нам выдал справку о том, что отсутствует[b] ссудная задолженность[/b]. Что не одно и тоже - ссудная задолженность может отсутствовать, а кредитное соглашение заключено. Мы поехали в банк к управляющему дополнительным офисом "Сокол". Объяснили лично, какую нам нужно справку. На что нам было заявлено, что они действуют согласно инструкции Центробанка РФ, ответить могут только по шаблону "ссудная задолженность". Мы попросили тогда дать нам мотивированный отказ на наш запрос, на что нам было заявлено: "справки на справки не выдаем". Мы такие справки получили в Райффайзенбанке, в Промсвязьбанке. Ситуация неприятна своей абсурдностью и бездушием. Так работать с клиентами нельзя. Если в таких мелочах банк плохо работает с клиентами, то что говорить о перспективе работы. Будем закрывать все счета.

Уже видела в отзывах аналогичные обращения. Клиентом банка я являюсь уже несколько лет, ранее претензий не возникало. Задолженности всегда гасила вовремя. На днях получаю сообщение, что с меня якобы не была списана комиссия за снятие наличных в период с 05.14 по 10.15 и снимается она сейчас. Сумма 4050 руб. При этом деньги со счета сняты не были. Я позвонила в банк, потребовала объяснить что происходит и мне сказали, что никаких списаний не было, это скорее всего сообщение полученное мною по ошибке и я могу его игнорировать. На деле через день с меня эту сумму списали. По телефону сотрудник банка извинялся и объяснял, что вот мол не списали тогда. На деле я подняла историю смс-сообщений за весь этот период и посмотрела что происходило в указанные даты. Наличные я снимала и комиссия с меня списывалась. Баланс в смс указан с учетом списания комиссии. Вразумительно объяснить мне это банк не смог, получается, что все это время меня неверно информировали о состоянии моего кредитного счета? А если бы образовалась задолженность?! Это как так? Потребовала выписку. В выписке комисси действительно не фигурирует - тогда получается, что когда я снимаю деньги и получаю смс и чек банка - можно туда просто не смотреть, потому что по сути там может быть написано что угодно? И таким образом тогда я ориентируясь на те данные веду дальнейшую деятельность, погашаю задолженности (сумма якобы списана и погашаю я задолженность с учетом ведь этой суммы, потому что я понятия не имею о том, что она не списалась), а в итоге с меня деньги списываются так, как будто в смс до этого эти суммы не фигурировали - что вообще происходит. Это мне сейчас садиться, просто вручную пересчитывать и сверять каждый день?! Ну как так может быть с деньгами? Я думаю, что на счету одна сумма, а там другая. А где гарантии что через пару лет мне не позвонят из банка и не скажут, что ой, а мы вот тогда-то забыли с вас комиссию снять и вас уже задолженность 4 года как, а вы и не знали. Ну что за бред? Я оформила письменную претензию и жду объяснений от банка. Сбой произошел у них, не у меня. И почему я оплачиваю тот сбой, который произошел у них, по их вине - почему не те специалисты, которые настраивали данную систему? Мне ведь не звонят из магазина и не говорят, что вас 4 месяца назад обсчитал наш кассир, занесите денег, пожалуйста. Для себя я уже сделала выводы, что свои средства в данном банке я держать уж точно не буду и расчетный счет организации также будет в другом банке. Мало ли еще какие сбои могут произойти. Ну серьезно. Вне зависимости даже от того что потом выяснится - мне вот эти выяснения и потраченные нервы зачем? Так что... на следующей неделе я планирую погасить задолженность и закрыть кредитную карту. Я считаю, что такая работа со сбоями - это показатель ненадежности банка. Поэтому в его работе я разочарована. Прискорбно, раньше считала, что банк хороший и работает четко. Мне и в голову не приходило, что у меня будет болеть голова от того, что возникнет какая-то сомнительная ситуация. Я считаю, что нервничать не имея просрочек по кредитам, я все-таки не должна. Мне до сих пор непонятно почему в июле снятие комиссии фигурирует в смс, хотя на деле его не было.

История №1: Два дня назад была в отделении на Нагатинской (Москва), гасила задолженность, т.к. хотела закрыть счет на карте (кредитке на 50 дней). Сотрудница сказала, что есть задоженность. Это меня удивило, т.к. лимит на карте 15 000 всегда был (сама просила до этого уровня его снизить). В итоге оказалось, что размер суммы на карте стал 15 235? Никто об этом не сообщал, когда я гасила сумму на карте. И в смс был указан положительный баланс. Сразу закрыть счет не смогла, т.к. 235 руб. должны были появиться на счете не ранее пары дней. История №2: Утром приходит смс «Nachislena komissiya za snyatie sredstv, summa 2100.00 RUR za period 05.2014-10.2015gg. Podrobnee binbankcards.ru/*» Открываю - «Вы являетесь нашим клиентом - владельцем одной из карт: Platinum/Black. В период с 01.05.2014г. по 11.10.2015г. вы снимали наличные с вашей карты без комиссии. В связи с техническим сбоем комиссия за снятие наличных средств не была списана своевременно, поэтому для исполнения обязательств, обусловленных Условиями и правилами банковских услуг, а также тарифами банка, вынуждены произвести списание». Какого …? Это Ваши проблемы. Почему в такой форме и где выписка? Я не помню, чтобы хоть раз комиссия не списывалась. Теперь свой выходной день я должна потратить на посещения банка. Звоню, чтобы уточнить по телефону некоторые моменты - «вам перезвонят через 4 часа». Прошло почти 8, никто не звонил. Очень ненавязчивый сервис.А также при потере карты, когда ее восстанавливали, сотрудница навязала мне страховку Бинбанка, - «так процент выгодней получается...».

Перепечатываю, что сегодня написал в фейсбуке Сервис в "Бинбанке" ниже плинтуса, придется оттуда, видимо, уходить. 1. Особенный "привет" хочу сказать управляющему отделением в Сокольниках: сегодня утром 24 ноября 2015 года около 10 человек 20 минут ждало внутри отделения начала работы, пока я не выяснил, что у них принтеры не работают, а единственный кассир не мог об этом людям сказать. Управляющий же был на совещании. Электронная очередь не работала. За день до этого заходил туда вечером, там был один операционист, человек 5 ожидало, и очередь минут 7 не двигалась вообще. Тогда я просто ушел. [i][u] [/u][/i] 2. Пополнял 12 октября 2015 года вклад через интернет-банк, а деньги не прошли и "зависли". Колл-центр подтвердил, что у меня депозит пополняемый, "перегрузили" мою учетную запись посоветовали попробовать еще. Попробовал, уехал в отпуск. Вернутся, проверил: та же ботва. Позвонил в колл-центр, подтвердили мне что вклад пополняемый, сделали заявку на решение проблемы. Недели через две я зашел в интернет-банк: та же ботва, деньги "висят" и до депозита не дошли и не вернулись на р/с. Позвонил еще раз в колл-центр. Подтвердили, что вклад пополняемый, видят заявку но помочь ничем не могут разве что открыть новую заявку. Ну я здесь уже не стал с ними общаться, накатал жалобу в Центробанк (№ ОЭТ-33917 от 02/11/2015). Сегодня, 24 ноября 2015 года уже в другом офисе, не в "Сокольниках" а на "Кузнецком мосту" (в Сокольниках нереально добиться обслуживания) узнал что вклад мой пополняемый только в первый месяц после автопродления.  Ну хоть один грамотный операционист есть в банке, жаль имя не запомнил. 3. Странно иметь такие "пополняемые" вклады и с позиции бизнеса: они, давая мне возможность пополнить вклад только в первый месяц, по сути ведь посылают меня с моими деньгами куда подальше, если я  хочу им их принести попозже. Значит, деньги им не нужны, так ведь? Ну а раз не нужны (как в анекдоте про дрова), так я может лучше весь вклад заберу? Они ведь этого добиваются.

Отвратительное отношение к клиентам! Плачу кредит банка Открытие, офис в г.Клин. Сегодня пришел оплатить очередной платеж, но чудо!!! Отделение Номоса закрыто и висит объявление что отделение теперь в Зеленограде. В прошлый платеж никто не предупредил об этом, смс не прислали, зато пришла смс что "у вас образовалась просрочка". Супер!!!

Пишу отзыв о визите 25 июня 2015 в отделение Митино (ныне, насколько понял, закрытое). Что ж, лучше поздно - чем никогда :) . 1. Попытка открыть карту по описанному на сайте банка тарифу "Инвестиционный" оказалась безуспешной (имею договор с брокером). Причина: такую карту, оказывается, надо заводить только на Павелецкой, в центральном офисе. 2. Решил не мудрить и вняв советам сотрудников - завести "автомобильную" дебетовку (быстро окупается, если просто платить ей на заправках). 3. Оценку 4 ставлю за старания сотрудницы данного отделения [b]Ольги Широковой[/b] (специально записал :) ) - 30 мин боролась с бюрократией банка, дозваниваясь в центральный офис, различные отделы "поддержки" чтобы решить мою проблему, дать подробный актуальный ответ. 4. В итоге решил посмотреть какие ещё есть услуги для физиков - Ольга вкратце рассказала о различных программах личного страхования. Заинтересовала инвестиционная программа с возможностью получения налогового вычета - думаю, подпишусь до конца года.

Здравствуйте! 23.11.2015 я пыталась написать заявление на восстановление карты и снять деньги с счета через кассу отделения. Приехав в первое отделение около метро Невский проспект, я увидела, что в салоне находятся сотрудники МВД и отделение банка закрыто. Я посмотрела в интернете, где находится ближайшее отделение (Невский проспект 106, метро Маяковская) и позвонила в колл-центр, что бы убедиться работает отделение или нет. Девушка уверила меня, что отделение работает до 20:00. Приехав к отделению я увидела надпись, что отделение не работает по техническим причинам. Я снова позвонила в колл-центр и снова спросила какие отделения работают. Молодой человек, который никогда не был в Санкт-Петербурге, стал предлагать мне разные варианты начиная от Гражданского проспекта и заканчивая Ладожской. На часах уже было 19 с лишним. Я решила поехать до метро Ленинский проспект, т.к. молодой человек уверял меня, что отделение работает до 20:00. И что вы думаете? Приехала я на Ленинский проспект, а отделение закрыто! И  висит вывеска, что отделение будет работать завтра! Я уже третий день из-за ложной информации не могу попасть в отделение банка и просто написать заявление на восстановление карты! В субботу 21.11.15 я пыталась попасть в отделение банка в Петергофе, в воскресенье 22.11.2015 в Ломоносове, а в понедельник вообще в 3 подряд. А после того как я не попала в последнее отделение из моего списка (Бульвар Новаторов), я снова позвонила в колл-центр, объяснила в третий раз ситуацию новому оператору и спросила где я могу оставить жалобу если ни одно отделение не работает. Девушка очень мило ответила и переключила меня на молодого человека, который якобы должен был ответить на мои вопросы. И опять меня перевели, но теперь все операторы были заняты. Я так понимаю, что от недовольного клиента никто выслушать не хочет. Если бы та карта, которую мне надо восстановить, не была зарплатной, то я бы вообще прекратила все взаимодействия с этим банком. Как мне сказал один из молодых людей из колл центра - это ВАШ выбор. Если банку не нужны клиенты, то мне просто не чего сказать. И я не представляю как с таким отношением можно говорить о доверии к банку. Свои деньги я туда точно вкладывать не буду. А насчет зарплатного проекта нашей организации, буду содействовать в замене обслуживающего банка.

Собственно петь дифирамбы банку не буду, всякое бывало у меня с ним... но то, что мне повезло попасть на отличного специалиста, подвигло меня на регистрацию на этом сайте с целью написать пару строчек о Худяковой Евгении Павловне. Пару месяцев назад у меня была "жесткая" просрочка по кредиту, было куча звонков от коллекторов, атмосфера была напряженная, воздух "звенел", я приехал в офис банка на Молокова, чтобы рассчитаться с очередным платежом, как назло забыл паспорт, естественно в кассе меня не приняли, отправили к менеджеру, сажусь к Евгении, настроение было тогда такое, что еще чуток и я бы взорвался. Она задает вопросы, я отвечаю, описываю ситуацию, она молодец-никак не отреагировала на мой настрой, более того, созвонилась с отделом взыскания (кажется) нашла парня, который мне звонил, все выяснила, у меня не хватало мелочи для полного погашения, но она решила и этот вопрос, чем вызвала у меня чувство уважения.   В общем хочу донести до руководства этого филиала банка, что Евгения специалист молодец, работу свою знает хорошо и как по мне, так перспектив роста у таких работников должна быть, иначе вы потеряете ценного кадра, еще раз спасибо Женя тебе.

Оформил я у них потребительский кредит на 5 лет. После 2г. 10 мес. начал частично досрочно гасить основной долг. Были проблемы по дополнительной дистанционной услуге так называемой автоматической оплате ежемесячного платежа. Тут начались еще большие проблемы. Вносил 100 тысяч 18.09.15, за месяц день оплаты ежемесячного платежа, потом еще 100тысяч 06.10.15, за 10 дней до дня списание. Потом на следующий день после дня списание 17.10.15 прихожу в банк, мне сказали, что прошел только 100тысяч. Потому что списание производилось не с карточки, а именно со счета. По психовав, тут же в кассе дополнив сумму 100т.р еще, написал заявление на гашение кредита. Потом спустя месяц прихожу в банк, говорят мне такое - 100т.р. списалось только 16.11.15, остальные суммы все еще в счету лежит. Тут я чуть не взорвался. Это у них получается по настроению списывают. А мне за свои деньги, которые на счету лежат, я еще проценты выплачиваю за них. Тут банк имеет вдвойне. На телефоны с доп номером не отвечают. На обратный звонок не перезванивают. Периодически звонят, за хорошую кредитную историю предлагают деньги. Вот такое возмущение этому банку. Еще сотрудники банка говорят, что у них клиентов много, и я мешаю им. Вопрос, а я кто тогда? Это за рамками человечности.

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом ФК "Открытие" (бывш.Петрокоммерц"), в данном банке брала кредит, открыт счет и имею несколько карточек. все устраивало. К моей зарплатной карте дополнительно выпущена карта на имя моего мужа. 19 ноября 2015 года в 20.20 часов мой муж через эту дополнительную карту положил денежные средства в размере 80000 руб. через банкомат ФК Открытие, расположенный в ТЦ "Домодедовский". Банкомат деньги принял, написал, что операция выполнена успешно и выдал чек, с рекомендацией сохранять чек до зачисления, которое должно быть произведено в течение операционного дня. Деньги на тот момент на счет не поступили. В районе 21 часа того же дня я позвонила в колл-центр ФК Открытие, филиал Петрокоммерц и попросила уточнить информацию. Оператор ответила мне, что деньги она видит, но на счет они пока не поступили, но обязательно поступят в течение 24 часов. На след.день 20.11.2015 я несколько раз повторила свой запрос, операторы повторили, что деньги видят, ожидайте в течение 24 часов. по истечении 24 часов, 20.11.2015 я опять позвонила, и оператор Кристина мне сообщила, что она видит, что деньги висят и операция проведена некорректно. И предложила мне подьехать в банк и написать претензию, что мы и сделали 21.11.2015. Претензию у нас приняли, но сообщили, что срок рассмотрения претензии до 30 дней. На мое замечание, что деньги нужны срочно по семейным обстоятельствам, оператор ответила, что от нее ничего не зависит. Как я понимаю, основанием для зачисления денег на мой счет в соответствии со статьей 854 ГК РФ является подтверждение операции, и банк обязан зачислить мне мои средства в течение одного операционного дня. С моей стороны данным подтверждением служит чек, а со стороны банка данные в базе данных, о котором они мне говорили, что деньги видят и ожидайте зачисления. получается я со своей стороны свои обязательства выполнила, но в банкомате, кот. является собственностью банка, произошел сбой после того, как я операцию успешно завершила и банк данная проблема не волнует. очень разочарована и неприятно удивлена таким отношением.

Приехал в Москву в командировку, сам с Уфы. Деньги с собой брать не стал – в поездах у нас неспокойно, взял карту зарплатную Бин банка. Еще есть карта Сбера, но там была мелочь. Родственники назаказывали подарков, все оплачивал картой Бина без проблем. Однако в последний день оплата не прошла – «недостаточно средств на карте». Зашел в интеренет банк – проверил, действительно, потратил больше, чем рассчитывал, а мне еще обратно на поезд билет покупать. Позвонил родным, чтобы положили на карту еще денег, в пятницу вечером положили на счет в отделении на Первомайской 66 мне 50 000 рублей, там удобно можно внести, через терминал. В субботу они еще не поступили мне на карту. Позвонил в обед в кол-центр, там говорят денег нет. Позвонил родным, те - в отделение выяснять в чем проблема. Там оказались отзывчивые люди – несмотря на то, что дело было в субботу связались с Москвой, подтвердили мой платеж, через 2 часа деньги на карте отразились. Смог купить билет обратно. В задержке виноват банк, но земляки сработали быстро, поэтому ставлю за сервис 4.

Являюсь владельцем карты Бинбанк кредитные карты. В настоящее время карту не принимает ни одна платежная система, сервис перевод с карты на карту и пр. Платежи отклоняют при вводе кода подтверждения, который сообщают звонком с телефона +7-499-272-50-41. Что только не делали и лимит увеличивали в интернет-банке, бесполезно. Сейчас можно только осуществлять переводы через Оператора по номеру 8-800-200-20-80 и все. Никто ничего толком сказать не может в чем причина неработоспособности карты. Обращалась и по телефону, и в офис банка никто ничего не знает, говорят карта активна, а платежи до сих пор не проходят. Один раз правда назвали примерную причину отказов - карта старого образца Приватбанк, который был куплен Бинбанком. Сообщили, что карты можно получить в офисе в любое время, они моментальные. Подошла в офис на что мне сообщили, что карт нет в наличии, привезут в конце октября. Сейчас уже конец ноября карт нового образца Бинбанк нет. По Почте России тоже не присылают письмо с картой. А сейчас висит вывеска, что с 1.12.2015 офис банка закрывается в нашем городе. Так вот, Бинбанк кредитные карты, решите наконец мою проблему. Долго нам еще направлять обращения. Если вы приняли решение закрыть офис в нашем городе это не значит, что нужно не обслуживать действующих клиентов. Почему обещанных карт нового образца Бинбанк так и не поступили в отделение как обещалось ранее. Теперь вы закрываетесь. Не можете выдать карту в офисе, направьте по Почте России заказным письмом. Все равно активация происходит клиентом. Неужели нельзя решить проблему. Сколько нам еще осуществлять платежи только через Оператора