25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

4 сентября никого не предупредив МДМ закрыл свою программу МДМ-Бонус. Объявили, что таким образом "улучшают" систему лояльности. Прошло 2,5 месяца... Всё улучшают. :(

Удивительная история происходит с банкоматами банков, входящих в группу Открытие. Усаживайтесь поудобнее и слушайте! Стоит работающий банкомат по адресу: г. Мытищи, ул. Мира, д. 51. По информации с самого банкомата он принадлежит банку ФК Открытие. Банкомат денег не выдает уже на протяжении двух месяцев (любого номинала). Когда я почувствовал, что наступило время для открытий (закончилось терпение), позвонил в колл-центр банка ФК Открытие. Там мне сообщили, что у них нет банкоматов по этому адресу. При письменном обращении мне подтвердили, что этот банкомат принадлежит банку Открытие, а не банку ФК Открытие. Я обратился в колл-центр банка Открытие, где мне сообщили, что у них нет банкомата по этому адресу (!!!). Получается банкомат ничейный! Ребята, не это ли мечта всех мошенников? Может кому-то нужен банкомат? Я уже не говорю про работу других банкоматов: стандартная ситуация, когда на сайте банка указано, что по адресу находится банкомат, а там его либо нет, либо он не работает: - г. Мытищи, ул. Колпакова, д. 2а - стоит неработающий банкомат, хотя на сайте указан- г. Мытищи, ул. Шароповский проезд, владение 2 (трц Красный Кит) - банкомат практически никогда не работает. Вообще, хотелось бы в целом отметить работу всех банков, входящих в группу Открытие. Банкам сейчас банально не до клиентов. Они занимаются чем угодно: санацией, приобретением банков, реорганизацией, выпуском карточек с картинками из игр престолов и прочими мало интересующими клиентов вещами, но только не качественным обслуживанием клиентов. Уважаемые руководители банков группы Открытие! Обратите наконец ваше внимание на обслуживание клиентов. Банк - это организация, предоставляющая УСЛУГИ! От качества услуг зависит сколько у вас будет клиентов и сколько денег они вам принесут. Организуйте наконец работающие каналы взаимодействия между банками группы. Не пинайте клиентов между своими разными юр. лицами. Поддерживайте актуальность информации на сайтах банков.

Давно являюсь клиентом банка Акционерное Общество "БИНБАНК кредитные карты". За все время пользования кредитными продуктами банка, я ни разу не допускала просрочек. 07.10.2015г. я внесла полную сумму для погашения долга по моей кредитной карте. Точную сумму для погашения мне назвали в клиентской поддержке банка по телефону 8-800-200-20-80. Также после внесения мною полной суммы для погашения задолженности я неоднократно звонила на 8-800-200-20-80, где мне озвучили, что задолженность полностью погашения и банку я ничего не должна. 20.11.2015г. мне начали приходить неоднократные СМС о списании с моего счета по 450 руб., итого 7 СМС. Дозвонившись до клиентской поддержки и связавшись с сотрудником банка через чат в личном кабинете, мне было озвучено, что это комиссия за какие-то предыдущие операции по карте. Какие именно операции сотрудники банка озвучить не могут, утверждая, что данной информацией не обладают. Я не согласна с данной ситуацией, ведь перед банком я ранее выполнила все обязательства. Считаю, что данные списания неправомерные. Также считаю, что банк обязан пересчитать мой договор и списать данную задолженность, с которой я не согласна. У меня хороший кредитный лимит по карте, хорошая кредитная история. Банк все делает для того, чтобы я расторгнула кредитный договор и больше никогда не обращалась за услугами данной кредитной организации.

Взял кредит в этом банке. Платил исправно ежемесячно на протяжении около двух лет по 9500 в месяц. 18.11.2015 г. решил погасить всю оставшуюся сумму - остаток составил 112 600 рублей. Внес 112 800 рублей. Следует заметить, что в моем городе этот банк не работает больше. Захожу 20.11 в личный кабинет и изменений не вижу! Звоню, операционист Екатерина сообщает, что я должен еще 500 рублей! И деньги они не спишут пока я их не "довнесу". А чтобы списалась та сумма, которую я заплатил, то мне надо ехать к ним в офис и писать заявление! Это мне надо бросать все дела в Тольятти и ехать за тридевять земель киселя хлебать в Новосибирск, чтобы написать заявление! Конечно же мне проще "довнести" эти 500 рублей! У меня сложилось чувство, что они просто вымогают деньги, ссылаясь на то что проценты начисляются каждый день! На вопрос как они могут начисляться каждый день, если в личном кабинете я вижу уже насчитанную сумму процентов, которая не меняется, ничего вразумительного не смогла ответить! И чтобы меня услышали работники этого банка, а не те девочки, которые сидят на связи обращаюсь: ребята, закрывайте мой кредит, уже сумму я внес даже больше, которую надо оплатить для погашения всего долга до 27.11.2015г. У меня возникает огромное желание писать на всех сайтах предостережения от работы с этим банком! И скорее всего я это сделаю...

Есть дебетовка мастерКард Мдм банка, привязанная к валютному счёту (евро).  Сегодня (19.11.2015) - неприятный сюрприз: не могу расплатиться с airbnb. Пишет: свяжитесь с банком. По телефону девушка из банка говорит, что банк не пропускает теперь операции без cvv кода. Ну и зачем нужна такая карта? И что нельзя как-то проинформировать клиента об этом? Полгода назад все работало - теперь нет. Слов нет - одни маты!

При оплате в долларах через платежную систему alipay китайского сайта aliexpress, происходит двойная конвертация в рубли через аж ! Фунты стерлингов, из-за чего получается существенная разница в курсе в 4 рубля на 13.11.2015. Банк все валит на платежную систему, которая с картами других банков и Visa и MasterCard, работает без двойных конвертаций. Вразумительных ответов банк предоставить не может, кроме как все свалить на платежную систему, якобы она снимает деньги через банкомат в Англии! Не советую никому пользоваться услугами банка по крайней мере при покупках в интернете. Банк до сих пор продолжает предоставлять ложную информацию по процессу списания и заверяет людей, что конвертация происходит по курсу банка, хотя это не так. В отделениях банка сидят девушки, которым абсолютно наплевать на клиентов и на мои вопросы только пожимают плечами. Даже не хотят посмотреть на саму операцию в компьютере, просто делают непонимающий вид. Судя по отзывам на сайте, случай не единичен. Прошу совета, как предъявить банку претензию.

Здравствуйте! 16 числа в 23:40 вошел в отделение на проспекте Красной Армии 3, Банка Открытие для внесение платежей по кредитованию "Особое Доверие" - *****1499 и кредитной карте *****4196. Все было замечательно, пока не произошел локальный технический сбой купюроприемника, который вначале чуть прожевал деньги и завис, а потом и вовсе отказался принимать их выдавая ошибку на дисплее. Я делал множество попыток, в результате чего был вынужден обратиться по горячей линии к консультанту, чтобы технический специалист удаленно перезагрузил работу купюроприемника и я смог внести платеж. Так мало того, что я дозвонился с 3-го раза, т.к. предыдущие разы внезапно сбрасывался вызов после "музыкального сопровождения" ожидания ответа специалиста (было похоже на то, будто поднимают и сразу же кладут трубку или устанавливают связь и в одностороннем порядке разъединяют) Результат: После общения с очень вежливым и корректным специалистом (пример для подражания и эталон работы для многих остальных) - мне пришлось ждать удаленного подключения и устранения локального сбоя. Респект техническому отделу! Такого Вы не встретите ни в каком Банке! Однако! Платежи то я внес, а именно: в устройстве самообслуживания (Банкомате 00077973) 1) операция 532119755461 10 000 р. 2.1.) операция 532119755543 24 000 р. 2.2.) операция 532119755575 1000 р. В итоге, по причине технического сбоя я не успел совершить операции до 00:00 таким образом попав в просрочку. Обращаю Ваше внимания, что за 5 лет сотрудничества с различными Банковскими учреждениями у меня не было просрочек, т.к. я всегда все вносил вовремя и исключительно в отделениях Банков, минуя посреднические системы (Киви, элекснет и другие), и технический сбой в данном случае не моя вина, как Клиента. Также обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с постановлением Верховного Суда Российской Федерации, от 25 ноября 2014 года N5-КГ14-124, поскольку работа программного центра охватывается рамками предпринимательской деятельности банка и сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы, то не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее предоставление услуги. Я очень уважаю Ваш Банк и всю команду ФК Открытие и надеюсь на взаимное уважение и клиентоориентированность. Решите пожалуйста мою проблему, т.к. честно говоря не очень приятно встречать день с "приветствием" о просрочке, которая по факту образовалась в 20 минут и не по моей вине, если бы была моя вина, я бы даже слова не вымолвил и выполнил свои обязательства, как Клиента. В итоге этого технического сбоя, по кредитной карте я должен оплатить штраф за просрочку не по моей вине и + еще внести вместо 9000+ рублей, а 20000р, а по потребительскому кредиту вместо 23124, штраф за просрочку не по моей вине и 41888р честно говоря это подрывает расположение клиента и крайне возмутительно, уважаемая ФК Открытие! Настоятельно прошу разобраться в моей проблеме для пресечения взаимопретензий возникших по причине технического сбоя Вашего устройства самообслуживания (Банкомата № 00077973). Спасибо! С Уважением ко всей Вашей большой Команде, Арутюнов Иван Георгиевич.

:help: Хочу выразить свое негодование! Несколько лет назад я взяла кредит в Бинбанке, а в октябре этого года филиал этого банка в нашем городе убрали! Поставили 2 банкомата (один не работает, глючит), а второй не принимает наличные для погашения кредитов. И что мне теперь делать? Звоню на горячую линию и слышу в ответ: "Заплатите через Евросеть или через другой банк". Простите, но почему я должна переплачивать? Тем паче, Евросеть не принимает такой платеж, через Сбербанк мне тоже неудобно. Я брала кредит в банке, находящемся в моем городе, потому что это удобно мне! Почему же Ваш банк откровенно плюет на своих потребителей, почему и на каком основании я должна ехать в соседний город (за 40 км) для того, чтобы оплатить кредит, тратить дополнительные средства?! Разве моя вина в том, что Вам стало нерентабельно держать филиал в Гвардейске? Это, простите, Ваши проблемы! Поставьте нормальный банкомат или терминал для оплаты кредита, как и указано в моем договоре, наличными, а не с карты! И я уверена, что таких, как я, в нашем городе много! Вот Ваше искреннее и настоящее отношение к потребителям и Вашего банка!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка около 2-3-х лет. Изначально банк был выбран для ведения обезличенного металлического счета (ОМС) через интернет банк. Основными плюсами при этом были: маленький спред по золоту/серебру и возможность ведения ОМС через интернет-банк. Дополнительным плюсом было удобное расположение офиса недалеко от станции метро Горьковская. После открытия счета и подключения интернет-банка большие сомнения вызвала безопасность личного кабинета: исходный пароль состоит из 4-х цифр: дня и месяца рождения. Изменить пароль можно, но только на пароль, состоящий из 4-х цифр. При этом при входе в кабинет не используется двухфакторной авторизации (не присылают sms паролей). Тем не менее, интернет-банк работал, функции работы с ОМС тоже, сбои конечно периодически были, но оперативно (в течение 1-3 дней) исправлялись. Спустя 2-3 года за месяц до окончания действия карты пришла СМС о том, что по моему заявлению мне изготовлена новая карта, хотя никакого заявления я не писал. Позвонив в банк, я узнал от сотрудника, что мой договор предусматривает автоматическое изготовление карты после окончания срока действия, но моя карта еще не готова и мне нужно ждать дополнительного звонка/смс. Спустя 2 недели, не дождавшись больше звонков и смс, повторно позвонил в банк, чтобы узнать изготовлена ли карта, однако сотрудник банка сообщил, что не может дозвониться в офис и узнать эту информацию, однако сообщил мне телефон непосредственного офиса. Звонок в офис тоже никак не прояснил ситуацию. Для окончательного прояснения ситуации пришлось идти в офис, который в Санкт-Петербурге остался всего один -- на Звенигородской. В офисе при этом находятся два банка "Открытие" и ФК "Открытие", и оказалось, что первые 20 минут я ждал в очереди не в тот банк. Подождав еще минут 30 в другой очереди и добравшись до сотрудника банка, я узнал, что карта была изготовлена сразу как пришла первая смс. При этом меня попросили подписать заявление на выпуск карты, оформленное задним числом. После замены банковской карты, часть функции, связанные с ОМС перестали работать. Поля для выбора ОМС-счета и банковского счета, реализованные как выпадающие списки, стали пустыми. При попытке покупки/продажи без выбора счета появляется ошибка "Account #null not found". С 8 октября написал им более 5 писем с подробным описанием проблемы и скриншотами как на почту, так и во внутренние сообщения интернет-банка, однако на часть писем ответа так и не получил. На некоторые письма пришёл бессмысленный совет в духе "попробовать другой браузер", однако ошибка воспроизводится на нескольких ОС в нескольких браузерах. После реорганизации банков группы "Открытие" Номос-банк, переименованный в ФК "Открытие", стал чем-то совсем неадекватным. Сократили количество офисов в Санкт-Петербурге до одного. На звонки в банк отвечают некомпетентные люди, а телефона конкретного офиса на сайте нет. В августе при попытке положить деньги на карту через банкомат Ханты-Мансийского банка, банкомат зажевал 28 000 рублей. Ханты-Мансийский банк оперативно решил проблему и перевел деньги на счет карты в ФК "Открытие, однако ФК "Открытие" деньги "потеряла" и пока не была написана жалоба не зачисляла деньги на счет. Итого минусы банка: - некомпетентные сотрудники, - отвратительная поддержка по телефону -- их сотрудники дезинформируют, - один неудобно расположенный офис на весь Санкт-Петербург, - ужасная поддержка интернет банка, - сомнительная безопасной интернет-банка, - ошибки в интернет-банке, не позволяющие производить операции с ОМС, - задержки в межбанковских переводах. Плюсы банка: - хороший сред при покупке золота на ОМС. В общем банк меня полностью разочаровал. Планирую закрыть счет в этом банке сразу как будет возможность попасть в их офис.

Являюсь постоянным клиентом банка. В интерне-банке висит баннер с человеком из Квартета И-  откройте вклад он-лайн с повышенной ставкой +0,15% годовых. Поведясь на это, я сегодня открыл расчетный счет в офисе на Волкова, положил на него деньги. Через интернет-банк открыл вклад Хит сезона на 91 день, ставка на мою сумму 10,5%, но чуда не произошло- ставка 10,5 не увеличилась на 0,15. После долгого квеста с колл-центром мне сообщили, что это приложение НЕ распространяется на вклад Хит сезона. А то, что об этом НИГДЕ не написано ни крупным, ни мелким шрифтом - это они исправят. Скан предложения, которое по сути своей является публичной офертой, я прилагаю сюда. И чисто из принципа напишу жалобу в ЦБ и[img]https://onedrive.live.com/redir?resid=8242847A3A32B24!9277&authkey=!ANyNdonDn7kEOX4&v=3&ithint=photo%2cjpg[/img] подумаю о судебном иске.

Пришел в офис бинбанка получить карту для оплаты школьного питания ребенку.  Выяснил, что: 1. Единственный адекватный способ получит карту - подписать [b]кредитный договор[/b] с банком. Есть возможность получить дебетовую карту, но при этом вносить на неё деньги можно только с большой комиссией. 2. В дополнение к кредитному договору необходимо подписать согласие на безакцептное списание. В согласии не указано юр. лицо, которому я разрешаю списывать деньги, не указаны лимиты списания. Со слов представителя банка - указать эти лимиты невозможно. Получается что кто-то (я даже не знаю кто) может списать с моей кредитной карты любые суммы?   3. В дополнении к этим документам - банк настаивает на том, что меня надо сфотографировать. Без этого какие-либо дела со мной иметь отказывается. [b]Сфотографировать меня для того чтобы я мог платить за школьное питание ребенка![/b] Без этого никак! 4. По-большому счету я мог бы платить за питание простым перечислением, но по каким-то техническим причинам банка, этого к сожалению так же сделать нельзя.

15 июня 2015 года в дополнительном офисе "Земляной вал /77" я написал заявление с просьбой разобраться в неправильном зачислении денежных средств в одном из моих вкладов. 23 июня получаю SMS с информацией, что моё обращение принято в работу и зарегистрировано под номером 70370. До сих пор ответа на моё обращение я не получил, хотя уже прошло 5 месяцев! На мои неоднократные обращения в справочную службу банка, мне постоянно давались обещания, что в ближайшие дни мне будет дан ответ, что мне позвонят из офиса, где был открыт вклад. Я не могу понять, почему так затянуто рассмотрение моего обращения! Почему так долго? Прошу разобраться в ситуации и ответить мне в ближайшее время!                     С уважением, Валерий.

Первые впечатления пока горячи. После получения карты мастер кард доходная 7% решил воспользоваться интернет банком. Для этого заранее положил на карту 2000 руб. в банкомате сразу после получения карты. Деньги пришли сразу и тут же списали 500 руб. за годовое обслуживание. было это 13.11.15г. Сегодня решил зайти в ИБ и узнать реквизиты счета, создать шаблоны, в общем поиграться, и отправить денежный перевода из другого банка для проверки. Перевести деньги между вкладом и счетом и т.д. Сразу не нашел опции как реквизиты счета, хотя руководство пользователя говорило, что такая кнопка есть, позвонил на горячую линию, после проверки моих данных мне сказали, что реквизиты продиктуют. Продиктовали, я записал. Далее решил открыть текущий счет копилка, отказ в связи с тех. сбоем Далее решил открыть текущий счет отказ в связи с тех. сбоем. Провел платеж 500 руб. на телефон, все моментально обработалось. Далее звоню в колл-центр не открываются текущие счета, говорят обновили права теперь должно работать, пробую и вместо открытия счета мне его блокируют. Звоню в колл-центр, говорю, что же вы мне наделали, мне же теперь в офис придется ехать, а мне говорят, что у Вас все работает. Я им, как родные, вот вижу, что нет. Попутно пробую еще 50 руб. на тел. кинуть. Отказ в операции, счет заблокирован. Сформировали две заявки в тех поддержку на блокировку и не возможность открытия текущего счета. Пока нервно смеюсь и радуюсь, что сначала испытал банк на малых суммах текущих платежей. Вот честно, если попросят приехать в офис для разблокировки карты, напишу на закрытие счета так и не начав им полноценно пользоваться. Стоимость 500 руб. годового обслуживания спишу в свои убытки.

09.11.15 позвонил  в службу поддержки премиальных клиентов с простым, как я считал, вопросом. Мне нужно было, чтобы со мной связался мой персональный менеджер. Дело в том, что предыдущий менеджер уволился, а координаты нового я не знаю, так как на связь он не выходил. В результате оператор составила обращение и сказала мне, что в течение дня мне перезвонят. Но, ни в этот день, ни наследующий звонка не последовало. Далее я звонил в службу поддержки с тем же вопросом 11.11.15 и 13.11.15 и также составлялись повторные обращения, и каждый раз мне говорили, что в течение дня со мной свяжутся. В итоге прошла неделя, звонков так и не было и вопрос остается нерешенным. А мне важно встретиться с менеджером до 19 ноября.

Не хотела тратить своё драгоценное время на отзывы, но после 2-х вопиющих случаев с Бинбанком всё же решилась! 1) Случай первый: 27.10.2015 оплатила кредит в срок в банкомате Бинбанка. На чеке была следующая надпись: операция не завершена! из-за технических причин возврат денег невозможен. Обратилась в службу поддержки Бинбанка, у меня приняли претензию по телефону и сказали, что рассмотрение займёт 30 дней!!! (30!!!). Претензия № 94007 была оформлена 1 ноября 2015 года. Внимание! По сей день мне каждый день с разных телефонов по 5-7 раз в день звонят сотрудники Бинбанка (отдел взыскания), в довольно грубой форме сообщают мне, что я должник, выслушивают информацию о платеже, якобы записывают № претензии, обещают "поставить отметку", и далее история повторяется и я по несколько раз в день повторяю свой рассказ по телефону. Да ещё и угрожают звонить все 30 дней, пока не решится вопрос с претензией и говорят, чтобы я продублировала платёж! А если я его не продублирую, то мне будут продолжать звонить и начислять штрафы! Почему я должна это терпеть и выслушивать??? Из-за того, что в банкомате бинбанка произошел сбой? Да ещё и штраф платить? Неужели недостаточно позвонить 1 раз в день, сделать отметку о звонке? Прекратите звонить до рассмотрения претензии, иначе я обращусь в Роспотребнадзор, а далее в Прокуратуру! Какое решение по претензии может быть, кроме положительного, если у меня на руках чек с данными о платеже!? 2) Случай второй: у меня был сломан телефон, видимо, сотрудники Бина мне звонили все время, что он был в ремонте... и однажды мне позвонила коллега с бывшей работы и сказала, что её замучил звонками Бинбанк! Рассказ о том, что это чужой, да ещё и рабочий мобильный на сотрудников отдела взыскания, конечно, не действует! Дело в том, что данный номер телефона НИКОГДА не указывался мной как контактный. Но с этим ещё можно смириться... видимо, нашли через сайт работодателя, та ещё и информацию сообщили по телефону: назвали моё имя и фамилию, сказали, что я должна банку и сколько должна. В итоге, пришлось ехать в отделение банка и писать заявление на корректировку контактных данных (которые я никогда не указывала, как контактные). ПО-МОЕМУ, ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ И НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА!

На сайте "БинБанк Кредитные Карты" увидел, что возможно оформить кредитную карту Platinum с бесплатным выпуском и годовым обслуживанием, процесс займёт не более 15 минут, нужно только прийти в отделение банка с паспортом. Нашел на сайте адрес единственного отделения данного банка в г. Уфа - оно одно и находится в д. 74 по ул. Ленина (по информации с сайта). 12 ноября 2015, выкроив время среди рабочего дня, приехал по указанному адресу, но обнаружил только офис ПАО "Бинбанк", но не ЗАО "Бинбанк Кредитные Карты". Я спросил у менеджера можно ли оформить бесплатную кредитной карте "Бинбанк Кредитные Карты", она сказала, что ближайший офис "Бинбанк Кредитные Карты" находится в г. Самара и открыть эту карту в их офисе не представляется возможным. Я позвонил по телефону горячей линии ЗАО "Бинбанк Кредитные Карты", оператор сказала, что в отделении ПАО "Бинбанк" должен быть менеджер ЗАО "Бинбанк Кредитные Карты", и если его там нет, то карту оформить не получится. Получается на сайте неверная информация, которая вводит в заблуждение, работники банка и сами не знают, по каким адресам и в каких городах у них есть отделения и сотрудники. Только зря потратил время. Не ездите в этот банк, не тратьте своё время.

Являюсь клиентом МДМ-банка уже два года, до сих пор проблем не было. Но вчера, 12.11.2015 около 16-10 в отделении Санкт-Петербургский филиал, рег. № 323/40, Каменноостровский пр-т, 53, мною вносился платеж наличными на кредитную карту через банкомат. Вносимая сумма составляла 18 тысяч рублей. При проведении операции банкомат завис и выдал ошибку. Однако деньги обратно не вернул и на карту их не зачислил. При обращении к сотрудникам банка выяснилось, что это уже не первая ситуация за день. Мне предложили написать заявление и ждать его рассмотрения. Хочу отметить, что мой случай был не первый за день, однако никакой предупреждающей таблички на банкомате не было! Также мне даже не смогли сообщить, когда приедет инкассатор. В общем, ситуация не из приятных. Номер моей претензии 136862, жду скорейшего разрешения и зачисления денег на мою кредитную карту, поскольку погасить задолженность необходимо до 20.11.2015.

Добрый день! Оформил в Ханты-Мансийском банке Открытие "Автокарту". Карта работает как дебетовая, но при оплате топлива на заправке небольшой процент денежных средств возвращается на карту. Подключил к данной карте пробную услугу "смс информирование". Услуга работает бесплатно в течение [u][b]месяца[/b][/u], а далее списывается комиссия в размере 59 рублей за каждый месяц использования. За 10 дней до конца месяца пришла смс о том, что через 10 дней пробная бесплатная версия будет закончена и начнёт взыматься комиссия. Я поставил таймер и за день до завершения пробной версии, позвонил в банк, для того, чтобы отключить услугу. После долгого прохождения "авторизации" у оператора, мне сказали, что услуга отключена и прекратит своё действие после обновления базы через 2 [u]рабочих[/u] дня. Тем не менее комиссия все равно будет списана, так как бесплатное обслуживание заканчивается на следующий день. После того, как я попросил включить его снова, мне ответили, что подключение данной услуги производится с помощью банкомата или отделения банка. Интересно мнение самого банка по этому поводу. Считаю это крайне несправедливым. Денег не жалко, но месяц моего [b][u]бесплатного[/u][/b] использования "смс информирования" оказался платным!

Открыл в 2012 г. в "Москомприватбанке" долгосрочный депозит и с тех пор жалею об этом. Все время обслуживался в одном отделении, но, по-моему, могу говорить о системном подходе в данном банке. В бытность ООО "Москомприват", это характеризовалось одним словом - БАРДАК. Колл-центр никакой; документооборот отличен от общепринятого; программно-аппаратный комплекс подстать сотрудникам, которые могли себе позволить всей кучей выйти покурить на полчаса, когда в офисе несколько не обслуженных клиентов. И это при том, что даже если клиент один и сразу берутся его обслуживать, на получение %-ов по вкладу уходило минимум 30-40мин. с выслушиванием бытовых разговоров операционисток, а то и откровенно хамского поведения. После поглощения БИНБАНКом и моих неоднократных претензий, медленно и нехотя ситуация начала меняться в плане поведения операционисток и скорости обслуживания, по крайней мере в отношении меня. Начал уже было радоваться, но видно сглазил. Сначала ввели подтверждение операций строго по смс (само собой в целях безопасности ;) ), а начиная с весны текущего года плотно взялись за рекламный обзвон. Я сначала устно непосредственно операционистам высказывал просьбу исключить из баз обзвона, или заменить контактный номер телефона другой, чтоб не трепать мне нервы. Но операционистка, не смотря на достигнутое ранее взаимопонимание, проинформировала, что из баз исключить она меня не имеет технической возможности, как и заменить номер на иной, а лишь добавить дополнительно, чего делать не советовала. Некоторое время отдыхал от спама будучи "абонент - не абонент". Как только появился в эфире, все продолжилось с большей силой. Написал заявление на имя руководителя Королевского отделения с просьбой прекратить рекламное информирование, подал, зарегистрировал. Пришел ответ, что вопрос положительно рассмотрен и полгода меня тревожить не будут, а потом опять придется умолять их на коленях, так как "нет технической возможности". И это не смотря на то, что в договоре сказано, что тревожить меня могут только по e-mail или sms и исключительно в отношении счетов по вкладу! Но и это не все... Не позднее, чем через неделю после получения ответа по почте, вновь звонок с рекламой платиновой карты. :o Написал претензию на имя Председателя Правления ЗАО «БИНБАНК кредитные карты», отразив написанное выше и потребовав исключить из рекламно-информационных баз, либо досрочно расторгнуть договор по вкладу без пересчета полученных процентов на ставку "до востребования". Также попытался донести мысль, что следование тупой и агрессивной маркетинговой стратегии "задолбай клиента рекламой" скорее не увеличит, а уменьшит их выручку, т.к. негативно влияет на моральное состояние и физическое здоровье (как в моем случае), в следствии чего одно название Банка вызывает рвотный позыв. Кроме того, возможны финансовые потери от судебных издержек и решений. Далее будем посмотреть на реакцию этого особо одаренного, с позволения сказать, БАНКА и надеяться, что у кого-то в руководстве хватит если не совести, то хотя бы ума, чтобы прекратить издеваться над людьми, за чей счет они кормятся! А пока - единица.

В конце октября получил карту Visa Platinum в офисе на Бауманской, сразу подключил повышенный КБ 5% на категорию "Путешествия". Девушка сказала, что категория будет активирована только с 01.11. Часто покупаю авиабилеты и 03.11 попробовал купить первый билет по карте, однако получил отказ и ошибку "CREDIT CARD DENIAL 1.03 - CALL TO AUTHORISE - INVALID MERCH ID". Ну что ж, бывает, подумал я и оплатил билет налом. 06.11 снова пробую купить авиабилеты, отказ с той же ошибкой. Оплачиваю картой VISA другого (зеленого) банка, всё в порядке. Картой БИН банка я оплачивал другие покупки, все работало и именно за авиабилеты оплата не проходит. Пробовал звонить в ХелпДеск банка, но это бесполезно, девушка говорит, что все в порядке и всё должно работать, но не работает. Пробовал писать через Банк-Клиент, но они отказываются рассматривать заявку. Пришел 06.11 в офис на Бауманской, оставил претензию. Сегодня 12.11, а мою претензию даже не начали рассматривать, представляю сколько по времени они будут ее рассматривать... Одним словом, от карты я не получил того, чего хотел, а за годовое обслуживание они списали сразу. За обман с "БИН бонусом" и за оперативность рассмотрения претензии ставлю 2. По карте можно оплачивать покупки с бонусом 1%, поэтому не ставлю 1.