25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Купившись на предложение банка, оформить карту и совершить покупку в Эльдорадо получить обратно на счет 3 000 рублей, оформил таки абсолютно не нужную мне кредитную карточку. Прежде внимательно изучив условия акции, совершил покупку и жду возврата средств. По достижении установленного акцией  срока получаю уведомление от банка - на ваш БОНУСНЫЙ счет начислено 3 000 рублей за участие в акции. Зайдя в личный кабинет не обнаружил вышеуказанной сумы ни на одном из счетов. После общения по онлайн помощнику выяснилось, что деньги зачислены на бонусный счет который мне только что добавили. С этого счета я могу потратить деньги только в торговый сетях где есть терминалы оплаты и то с кучей различных но. Загасить задолженность по карте этими бонусами я не могу. Таким образом вынуждая меня пользоваться картами банка. Но простите, согласно п. 3.4.2. условий проведения акции, деньги возвращаются на счет карты. Про бонусный счет и бонусы в данных условиях нет ни одного слова. Задав вопрос специалисту банка получил ответ - цитата: "в условиях акции не указано на какой именно счет, так как у карты также есть и бонусный и основной счет карты." Таким образом я доложен был сам догадаться что существует еще и какой то бонусный счет. В итоге мне предложили оставить жалобу на сайте банка и ждать  ответа на нее в течении 1 дня. Прошло 3 дня - ответе нет. Молодцы. Кстати, такую же акцию в прошлом году проводил банк Тинькофф. Все свои обязательства выполнил в полном объеме и своевременно без всяких условностей. Имея положительный опыт с Тинькофф, думал Бинбанк сработает так же четко, но нет.

Добрый день! Я владелец кредитной неименной карты банка. Сегодня пытался пополнить карту в отделении на Каменоостровском пр, г.Санкт-Петербург. Во-первых, терминал самообслуживания не принимают купюры 5000 руб; во-вторых, при попытке пополнения через кассу банка мне было отказано в обслуживании. Позвольте уточнить. почему я не могу пополнить неименную карту через кассира при предъявлении паспорта? Отговорка кассира - я не вижу, что счет принадлежит вам (так как карта неименная) и не могу ничего сделать и не могу удостовериться что это именно ваш счет. Что за бред?! То есть кассир не видит счетов клиентов и не может провести идентификацию клиента? Операционист четко говорит: либо нет, либо не знаю. Это должная квалификация операциониста? Почему в выписке указано, что можно произвести пополнение карты через кассу? Аналогично данная информация содержится на сайте банка? Аналогично я уже производил пополнение через кассу в отделении на Комендантском пр.

Больше трех месяцев назад сделала вклад и заказала к нему карту, на которую пусть капают проценты. До сих пор я не могу получить ни рубля своих процентов с этой карты. А вернее ни с одной из [u]четырех[/u], именно столько раз доблестные сотрудники пытались ее перевыпустить. Каждый раз какие-то неясные никому причины, по которым она не работает/не выгружается в систему/не принимается родным банкоматом - и каждый раз я прохожу один и тот же круг. Сейчас пойду за пятой, и я уверенна - все повторится вновь. Позор для такого банка. Хорошо, что остальные деньги вложила в другие банки - скорей бы срок вклада прошел и мы с вами распрощаемся!

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Проблем не было никаких. Но ведь всегда хорошо не бывает? В сентябре закончился срок действия вклада, заехал в офис переоформить, предложили сделать карту. Посмотрел условия, выбрал моментальную карту БИНБАНК Platinum - проценты на остаток, бонусы с покупок (в сентябре это был еще cash-back). В описании карты указано, что можно сделать ее персонифицированной, за дополнительную плату: [i]Сборник Тарифов Моментальная карта «БИНБАНК PLATINUM» [b]1.1.5. Выпуск персонифицированной карты - 350 рублей [/b] Персонифицированная карта- это карта с нанесением персональных данных (имя, фамилия) держателя карты на лицевой стороне карты. [/i] Уточняю у сотрудника Бинбанка (Р-ов Андрей Александрович) - да, говорит, можно так сделать. "Я вам сейчас выдам моментальную, мы закажем перевыпуск и через три дня получите персонифицированную". Оформляем. Уезжаю. Было это [b]16 сентября[/b]. Приезжаю через три дня. Андрей: "Пришла ваша карта, только она [b]с ошибкой - вместо имени и фамилии два раза имя написали[/b], я ее отправлю на перевыпуск, а вам придется еще раз к нам в офис заехать". Ну ладно, бывает, мало ли. Уезжаю. Еще через три дня. Андрей отсутствует. Другой сотрудник: да, я видел вашу карту, ее переделали, но она опять с ошибкой. Приезжайте еще через 3 дня. 28 сентября. Приезжаю. Андрей: "Здравствуйте, я помню, у вас карта с ошибкой была". Уходит. Приносит карту. Снова с ошибкой. Углубляется в компьютер. Пишет, ждет, читает, снова пишет. Через 10 минут: "Я написал в претензионную службу, потому что техподдержка не может решить этот вопрос. Ждите перевыпуск. Я вам позвоню, когда карту привезут." Спрашиваю: "У меня старая карта заканчивается в сентябре, что мне делать, как платить в магазине?" Отвечает: "Установите ПИН-код для моментальной неименной карты, которая у вас, и пользуйтесь ей пока". 30 сентября. Пытаюсь установить ПИН. Звоню в поддержку. Сверяем данные, пароли. Еще раз сверяем номер карты. В итоге мне говорят: "Карта с таким номером отсутствует в системе". Оригинально. Хожу в магазин с толстым кошельком, вспоминаю что такое наличные деньги. 6 октября. Никто так и не позвонил. Еду в офис. Андрея не видно. Попадаю к девушке. Даю паспорт, рассказываю. Девушка: "Да, сейчас принесу карту". Уходит. Появляется Андрей: "А, это вы, проходите ко мне". Уходит туда же, куда и девушка. Слышу как они общаются "вчера привезли". Возвращается Андрей. Без карты. Напряженно стучит по клавишам. Через 5 минут: "Я отправил запрос в службу доставки карт. Вашей карты пока нет. Я вам позвоню, когда ее привезут". 8 октября, 5 вечера. Звонок, женский голос: "Готова ваша карта, срочно заберите ее. Сегодня сможете приехать?" Нет, говорю, только завтра. [b]9 октября[/b]. В офисе. Андрей: "А вы чего пришли, ваша карта только завтра должна быть". Звонили, говорю, очень просили забрать. Ушел искать. [Пришел. Порылся в ящике под столом.]*n раз. Через 20 минут у кого-то спросил, подсказали, нашел. Распечатываем конверт. Карта снова с ошибкой. Смотрит на меня и произносит: "[b]Я не знаю, чем я вам могу помочь.[/b]" Занавес. Краткий итог. Бинбанк почти месяц не может выпустить карту. Мне совершенно все равно по какой причине это происходит, кто не хочет работать, чья это ошибка - менеждера, технических служб. Карту не может выпустить банк (бывший в 2014 году лучшим банком, ага). На визиты в офис в общей сложности потрачено 6 часов (из расчета 30 минут доехать, 30 минут в офисе). Шесть часов рабочего времени. Да, по какой-то нелепой случайности часы работы офиса совпадают с моим рабочим днем. Общие затраты на потери в з/п и транспорт - около 3000 р. Чтобы хотя бы компенсировать эти затраты необходимо дополнительно держать на карточном счету чуть больше 40 т.р. в течение года (если, конечно, он когда-нибудь оформится - этот счет, вместе с картой). Кстати, буквально вчера в электронку получил выписку с комиссией за первый год обслуживания карты (напоминаю - карты [i]с номером, который отсутствует в системе[/i]). И все карты там есть: и старая, закончившаяся в сентябре, и новая неименная, которая у меня на руках, и еще одна - вероятно та самая, которую Бинбанк никак не может выпустить, указав имя и фамилию правильно.

Сегодня на Ленинградском проспекте 75 потратил [b]2.5 часа[/b] на то, чтобы снять валюту со счета, выведенную от брокера. Это была моя [b]3 попытка!!![/b] за неделю совершить простейшую операцию. Сегодня я все-таки решил идти до конца. Как в каком-то боевике. Первые 2 часа я смотрел и удивлялся совершенно некомпетентной работе управляющего офисом и его команды. При работающих 6 операторах [b]3 обслуживают людей из обанкротившегося банка[/b], 1 оператор обслуживает юр лица и почти не занят, 1 оператор вовсе ковыряет в носу и [b]лишь 1 унылый мужичок обслуживает клиентов Открытия, коих накопилась просто орда[/b]. Т.е. если хочешь, чтобы тебя обслужили, будь кем угодно, но НЕ клиентом открытия! После 2 часов этого беспредела, полчаса я потратил на оператора, которая сперва сделала ошибку в ордере, а затем при мне совещалась с подругой как лучше впредь ей выстроить работу в программе. И, разумеется, при ее ошибке не она бегала ко мне в кассу с исправленными документами, а я как клиент банка занимался челночным бегом, при том, что она была отнюдь не занята (это был именно тот оператор, который ковырялся в носу, и которого все-таки хватило мозгов привлечь к работе, пусть и ненадолго). Ну и, само собой, никто даже подумать не мог, чтобы банально извиниться. PS. При всем этом так сложилось, что я был вынужден прийти с ребенком, представьте себе состояние ребенка. Итог. Работа банка поставлена отвратительно. Не просто ужасно, а именно отвратительно. При малейшей мысли о посещении данного заведения у меня как у клиента портится настроение и мне хочется блевать. Чтобы быть клиентом банка Открытие, нужно быть сотрудником ГРУ, обученным терпеть пытки и унижения. Желательно с палаткой. Никогда не ходите сюда будучи занятым, имея плохое здоровье, а также с детьми. Если вы пожилой человек, вы рискуете схватить там инсульт или инфаркт. Если этот раздел совершенно случайно читает кто-то из представителей банка, [b]прошу наказать управляющего офисом на Ленинградском проспекте 75 за непрофессионализм и неуважение к клиентам банка Открытие. [/b]

Получал возмещение вклада в офисе на Павелецкой! Все искусственные очереди, о которых пугают, создаются самими недовольными вкладчиками! Меня вежливо обслужила тёмненькая девушка Елена, вся процедура оформления документов заняла 5 минут! Еще раз уточню - всего пять минут! А не по часу, как некоторые утверждают. Придя в отделение в первую очередь рекомендую уточнить, если ли очередь по записи - она в приоритете, если отсутствует, тогда по живой очереди. Наглей всего те, которые нигде не занимали и не записывались, приходят и качают права! Сколько нервов нужно с такими горе-вкладчиками! Желаю прекрасным сотрудникам отделения на Павелецкой поменьше обращать внимания на недовольства и спокойно делать своё дело! :flowers:

Добрый день! У меня ипотечный кредит в ХМБ. 25 сентября 2015 г в отдел ипотечного кредитования ХМБ "ДО Чкаловский" оценочной компанией "Геркон" был доставлен акт об оценки моей квартиры, о чем свидетельствует реестр передачи документов. Когда я приехала забрать его и подать документы для закладной банка, сотрудники банка сказали, что у них акта об оценке нет. Предложили обратиться в оценочную компанию "Геркон". Оценочная компания предъявила реестр, который доказывал, что документы переданы в ХМБ на Большой Зеленина. Приехала опять в банк, там сказали уже, что мои документы скорее всего отправлены в Москву, в связи с реорганизацией банка (???), предложили мне написать запрос в Москву, что я и сделала. Позвонила по телефону горячей линии, там мне тоже не смогли ничем помочь, при чем сказали, что в Москву точно не могли отправить мои документы. Сотрудники Вашего банка предложили, чтобы я запросила копию акта оценки у оценочной компании "Геркон" (это 500 руб), но мне эта копия подойдет только для закладной банка, а мне нужен оригинал (это 3500 руб) для подачи на собственность. Почему я должна платить второй раз за ваши ошибки? С руководством банка никак не связаться, по горячей линии не соединяют, в самом банке некомпетентные сотрудники, которые просто разводят руками- "мы ничего не знаем, документов у нас нет". Написала запрос на почту banki-ru@openbank.ru , жду официального ответа.

Здравствуйте!хотела снять деньги с карточки Вашего банкомата,но уже две недели не могу этого сделать ,т.к в нашем городе один банкомат вашего банка и тот не работает!в другой город нет возможности доехать потому что у меня маленький ребёнок и не с кем оставить.Прошу Вас принять меры по работе банкомата в нашем городе!!!Спасибо за понимание .

[u]Добрый день! [/u]Я получила одобрение на получение кредита на сумму 150 тысяч рублей на срок 12 месяцев. Сотрудник call центра, заверила, что решение на выдачу кредита не зависит от моего решения по вопросу подключения к Программе страхования. На самом же деле сотрудница офиса в г. Саратове пр. Строителей, д. 36 Мария заявила, что ей запрещают выдавать кредиты без страховки, Управляющий банка  заставляет принудительно заключать договора страхования. Если я откажусь добровольно заключить страховку - кредит я не получу.  В качестве альтернативы мне было предложено, подписать договор, а на следующий день прийти и написать отказ от добровольного страхования, при этом не было сказано, что на рассмотрение моего заявления потребуется 60 дней. Я потратила на оформление кредита неделю своего времени, за это время я два раза была в отделении банка и провела там не менее 30 минут каждый раз. В результате, я вижу что банк не заинтересован в клиентах, нарушает закон, заставляя страховаться против воли. Хочу добавить до этой ситуации я брала в этом банке два раза кредиты общей суммой более 1,8 млн рублей, и полностью погасила их. При этом я отказывалась от страховок и в кредитах мне не отказывали. Прошу разобраться в этой ситуации, я готова получить одобренный кредит без принудительного страхования, в противном случае мне придется обратиться в контролирующие органы. С уважением, Спиридонова Арина Владимировна.

Добрый день. Сотрудники горячей линии банка Открытие абсолютно некомпетентны в вопросах консультирования клиентов. Мной был оформлен кредит наличными в 2013 году и по сентябрь 2015 г. я его оплачивала ежемесячно после чего появилась возможность закрыть его досрочно. Трижды позвонив на горячую линию 21 сентября 2015 г. с 9-12 часов дня, каждый сотрудник проинформировал меня о том, что я могу написать заявление по адресу г Тобольск Тюм. обл. ул. Семена Ремезова офис Ханта-Мансийского банка открытие при этом назвав сумму, в этот же день все рекомендации мной были выполнены. Я звонила в банк каждый день с 21 по 28 сентября и каждый сотрудник мне говорил, что все хорошо и договор будет закрыт, и только 29 сентября мне сообщили о том, что в данном офисе я заявление написать не могла так как именно с этого офиса мое заявление не поступит, договор не закрылся, списан один еж. платеж при этом начислены проценты. 29 сентября в 19:55 составила претензию там же на гор линии, по претензии отказ с ответом, что заявление в банк не поступило, 11 октября пишу вновь претензию на неверную консультацию сотрудников так как именно по их вине мой договор не закрыт. Вообщем никто, никто на горячей линии данного банка не может дать верную информацию, халатное отношение к своим клиентам, очень жаль, что испортились доверительные отношения с банком Открытие. Если банк не исправит ситуацию по моему договору и претензии рассмотрены не будут, вынуждена обратиться в суд, хотя очень хочется решить проблему мирным путем. А вот почему банк не прослушивает аудиозаписи разговоров сотрудников с клиентами не понятно, ведь они дают абсолютно неверную информацию, а банк при этом теряет клиентов

Добрый день, мои маленькие любители дебетовых и кредитных карт. Достаточно недавно, а именно уже где-то месяц назад, я заказал кобрендовую карту юбанка от мдм банка. Мне обещали ее достаточно быстро привезти, обещали также предоставить кредитный лимит, вообщем карту мне выпустили, сказали, что позвонит курьерская служба и доставит мне ее на место работы. Курьерская служба SPSR мне действительно позвонила, сказали, что доставит карту 5 октября, также приходила смс с номером накладной. 5 октября я проработал весь день 10 до семи вечера телефон указанный в анкете оставался включенным и на связи.мне никто не позвонил, также как и на следующий и последующие дни, звонил я сам до мдм банка дозвониться очень сложно, попробовал в курьерскую службу SPSR и вот что они мне сказали, что у них сейчас нет сотрудников, которые будут привозить карту брать мои данные и фотографировать меня для выдачи карты и отправки документов в банк. Я человек не гордый предложил сам приехать в их офис в Питере, так как мне сказали что карта уже в СПБ у них, сам могу заполнить у них все документы, дать снять сканы или копии моих документов, на что было сказано - мы так не сможем делать, нам нужно взять на работу специального сотрудника, обучить его делать эти сложные действия, и после этого вы ее получите, по поводу сроков ответ был гениальный- пока не знаем :) ждите. Все это время до 12.10.2015 от МДМ банка не поступало ни звонков ни смс. Позвонил сегодня, фантастика, дозвонился, оператор посетовал, что сами недовольны курьерами, на мое желание получить вашу карту сказал ждите. :) Так вот, вопрос к МДМ банку, сколько еще ждать, до нового года карту выдадите? И второй вопрос, зачем пользоваться услугами курьерской службы, которая не может доставить ваши карты в срок и не имеет сотрудников, которые компетентны их выдавать? P.S. От себя еще добавлю, работаю в центре Нашей Культурной Столицы замечательного города Санкт-Петербурга на лиговском проспекте, если вы в центре карту выдать не можете, то о каком качестве обслуживания можно говорить вообще? :)

Уважаемый ПАО "БИНБАНК" Еще 23.09.2015 года были рассмотрены мои письма в Банк о реструктуризации моего кредита. Ответы Банк судя по всему зачитывает строго по телефону и письменных ответов мне не дождаться. Обращаюсь через сайт Банки.ру с просьбой о предоставлении письменных ответов на мои письма. Прошу обратить внимание Руководства Банка на халатное отношение по такому важному вопросу как валютная ипотека менеджеров, которые отвечают за портфель по валютной ипотеке. Обращения зарегистрированы под №№ 79509 и 83747.

Я обратилась в Ханты-Мансийский банк Открытие в отделение, расположенное по адресу: Москва, Ленинский проспект 45, в пятницу, 9 октября, за получением возмещения АСВ в связи с отзывом лицензии у банка Антал, вкладчиком которого я являлась. Обстановка в таких случаях бывает нервная. Но банк сделал все, от него зависящее, чтобы клиенты этого не почувствовали. Меня любезно встретили и довольно быстро обслужили, что, бывает далеко не всегда. Перед менеджером банка Юлией Попель стояла трудная задача - создать единый поток клиентов из тех, кто записывался заранее, и тех, кто пришел за возмещением в первый раз. И, надо сказать, что Юлия с этой непростой задачей справилась. Доброжелательный стиль  работы сотрудников банка в сочетании с индивидуальным подходом мне понравился.

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой дистанционного отключения услуги смс – информирования «МДМ – info». Как показывают отзывы на этом сайте с данной проблемой столкнулся не только я один. Бегло пробежав по отзывам, легко найти хотя бы вот эти: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8284665/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8284665/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8271113/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8271113/[/url] К моей зарплатной карточке 03.07.2015 г. ДИСТАНЦИОННО, в рамках акции, была подключена услуга смс – информирования «МДМ – info».   28.07.2015 меня уведомили sms-сообщением, что с 31.07.2015 заканчивается срок бесплатного пользования данной услугой. Для отключение услуги требовалось отправить sms-сообщение c текстом "NO" на номер 1500. Я отправил (есть соответствующее sms и детализация, полученная мной от моего сотового оператора). Далее в ответ пришло sms о подтверждении "заказа услуги информационно-развлекательный sms-сервис" за 1.77 руб! И требовалось отправить пустое сообщение для подтверждения. ТО ЕСТЬ по факту отключение услуги sms -информирования НУЖНО еще ОПЛАТИТЬ! Смс отправил. Услуга так и не была отключена! С моего счета списана сумма в размере 60 руб за месяц использования услуги, что подтвердили мне в банке. На мою претензию по поводу отключения мной данной услуги ДИСТАНЦИОННО и во-время, банк дал отрицательный ответ, объяснив, что запроса на отключения услуги не было, и просьбу о возвращении средств в размере 60 руб не удовлетворили. Устно по телефону ответили: пишите еще претензии! Меня этот поворот событий не удовлетворил. Так как специалисты банка не смогли решить мой вопрос (оказывается я не один такой!). Мною написано заявление, с имеющимися у меня документами, и направлено в  Управление Роспотребнадзора для рассмотрения. Это было вынужденной мерой.  Письмо из Роспотребнадзора уже направлено Начальнику Сибирского главного управления ЦБ РФ (есть копия).  Это некомпетентность или ошибка всей системы? Я уверен, что справедливость восторжествует.

Я открыл депозит в этом банке и получил золотую карту. И тут началось: не могу с карты перевести деньги на депозит - ошибка в интернет-банке. 30 минут на телефоне, 2 дня ожидания - починили, перевел. Решил снять с текущего счета 150 тыс. руб. - но не тут то было. Ограничение на снятие по ВСЕМ картам 100 тыс. в день. Но банкомат мне об этом не сообщил, он написал: "Операция отклонена по техническим причинам. Заберите вашу карту". Еще бы добавил "на****". Причину отказа мне в весьма грубой форме разъяснил сотрудник банка. Я вздохнул, достал обычную карту альфабанка и снял с нее недостающее (кстати, с нее я могу снять намного больше, хоть она и классическая). Через мобильный банк попытался перевести деньги с текущего счета на депозит - получил ошибку. Звонить в банк не стал - лень висеть на телефоне 30 минут. Как-то не серьезно всё.

Так как в интернет-банке невозможно узнать условия выполнения Льготного периода по кредитке (последний день Льготного периода и сумму), был вынужден позвонить (оцените уровень технологий в банке) в банк 1 октября и уточнить последний день и сумму для выполнения условий Льготного периода. Сотрудница сообщила: 9 октября - последний день, сумма - 56947,68р. Переспросил несколько раз и записал информацию на листок, чтобы не забыть. 9 октября перед внесением денег на счёт карты решил ещё раз уточнить последний день Льготного периода и сумму. Уже не раз сталкивался с ситуацией, когда разные сотрудники БИНбанка (и других "чудесных" банков) предоставляют противоположную информацию по одному и тому же вопросу. Например, БИНбанк регулярно пишет мне в СМС, что крайний срок внесения минимального платёжа по моей карте - 25 число месяца, а в выписке, присылаемой по email, указывает, что минимальный платёж я должен внести не позже последнего дня месяца. Такой вот "чудесный" банк. Так вот, звоню я 9 октября для перестраховки и... сотрудница банка сообщает мне, что Льготный период закончился у меня 8(!) октября. Забыл сказать, что стандартный вопрос о дате окончания Льготного периода почему-то вызывает у сотрудников БИНбанка большое замешательство. Так случилось и в этот раз: первая сотрудница, поднявшая трубку, не смогла ответить на этот элементарный вопрос и переключила на другого специалиста, который меня и "обрадовал". Всё это время я висел на трубке в ожидании ответа (а представьте, если вы звоните в роуминге - удовольствие ещё то). "Обрадованный" я попросил "жалобную книгу" и второй сотрудник переключил меня на третьего, который уже записал мою жалобу по поводу дезинформации про последний день Льготного периода. Подробно описал ей дату и время разговора и попросил уточнить, правильно ли мне была озвучена хотя бы сумма для реализации Льготного периода. Вопрос очень трудный, поэтому пришлось переключать на четвёртого сотрудника. Представляете, сколько я потерял времени с телефоном у уха - никто даже не предложил перезвонить мне. Наберись терпения читатель - это ещё не конец истории. С четвёртым сотрудником не удалось выяснить сумму из-за помех на линии - она меня периодически плохо слышала. Я предложил перезвонить и тут же перезвонил. Ответила уже пятая сотрудница, которая "обрадовала" меня, сказав, что Льготный период заканчивается у меня 25(!) числа следующего месяца. Пришлось собрать волю в кулак и объяснить "чудесной" сотруднице, что она не права и что её слова расходятся со словами её "чудесных" коллег. На это мне предложили обождать, и я продолжил сидеть с трубкой у уха. Через несколько длинных минут сотрудница сообщила, что сумму назвать никак невозможно. Вот именно так: НЕВОЗМОЖНО. Теряя остатки самообладания, я вежливо сказал девушке, что такого не может быть, чтобы сотрудник банка(!) не мог сообщить клиенту сумму для реализации Льготного периода. К тому времени я провисел на телефоне в общей сложности уже больше получаса и попросил девушку перезвонить мне, когда она выяснит у старших товарищей нужную мне информацию. Девушка сказала, что перезванивать клиенту не в правилах БИНбанка и... мне пришлось ждать дальше. В ожиданиях истекла 30 минута разговора и Билайн, как водится, оборвал связь, сотрудница банка, как и обещала, не перезвонила. Я почему-то решил больше не перезванивать в банк. Решил рассказать эту типичную для БИНбанка историю в назидание другим, чтобы знали чего ожидать от банка и ничему не удивлялись. Самое главное: сумму я внёс на счёт ту, которую мне сказали в первый раз. Эпилог: извинений от банка не жду - они ничего не стоят. ПРОШУ: допилите, наконец, свой интернет-банк, чтобы клиент мог (как это сделано в нормальных банках) в любое время дня и ночи в любой точке Земли, никуда не звоня, увидеть ЭЛЕМЕНТАРНУЮ информацию по своей кредитке: последнюю дату Льготного периода, последний день внесения Минимального платежа, сумму Минимального платежа и Льготного периода.

Это из обращения Бинбанка к клиентам Пробизнесбанка: «Вам не обязательно посещать отделение банка — все условия Вашего вклада автоматически сохраняются: продолжают начисляться проценты, сохраняется ставка и установленный срок. Вы можете осуществить операции по Вашим вкладам и счетам пластиковых карт в любом офисе, согласно прилагаемого списка (вне зависимости от города Вашего проживания)» Вчера пришел в отделение Бинбанка, указанное в списке на сайте банка, по адресу Архангельская обл. г. Коряжма ул Космонавтов д. 6 — оно закрыто, а должно работать с 14.09.2015. После переписки с представителем банка по горячей линии оказалось, что офис работал целых 10 рабочих дней по никому неизвестному графику и уже давно закрылся, а именно 25.09.2015. О закрытии отделения в Коряжме и ближайшего отделения в г. Котлас никто не информировал. И теперь, что бы получить вклад, мне посоветовали ехать в Архангельск (от Коряжмы более 1000 км), в Санкт-Петербург (более 1000 км), ну самое ближайшее Вологда (800 км). Это такое исполнение обязательств перед клиентами?

Издевательство! Чтобы получить пароль и логин я должна проехать пол Москвы!! Сотрудники некомпетентные! про банк и отделение, и как получать не в курсе вообще!! сказали мне обратиться в отделение на сретенке, которое не отделение вовсе! Там мне предложили проехать в отделение на Соколе. А ничего что это разные концы Москвы?! Почему я должна отпрашиваться с работы В конце концов чтобы ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ?! уму не постижимо в 21 веке так получать логины и регистрироваться! Фу! Ужас!! Вместо того чтобы столько денег в рекламу вкачивать лучше бы в улучшение сервиса и обучение сотрудников вкладывали! Стыд и позор!

Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом о работе офиса на ул. Лежневской 155 город Иваново. Сегодня я 9 октября в 12-00 пришел в данный офис, чтобы отправить перевод [b]Western Union [/b]Сотрудница банка Ф-а Вероника сказала, что для осуществления перевода необходимо открыть карту Банка иначе перевод невозможно выполнить. Эту же информацию подтвердила и другая сотрудница банка Н-на Анна. Я спросил у сотрудниц, что они мне навязывают услугу, которая мне нужна, на что они ответили обратитесь в любой другой банк. Позвонив в службу поддержки банка из операционного офиса сотрудница службы поддержки объяснила мне, что перевод сотрудники должны принять без каких либо дополнительных услуг или обратиться к руководителю филиала. Управляющей на месте не оказалось. Сотрудники отвечали, что она на обеде, а потом уехала на встречу. Девушка из  службы поддержки предложила оформить жалобу на сотрудников офиса, что я и сделал под номером 5253561. Так же хотел открыть вклад, и опять предложение открыть карту, на которую необходимо положить 300 рублей, а на след день их снять.  Вопрос: почему мне навязываются дополнительные услуги при посещение офиса если мне нужен был только перевод средств? Некомпетенция сотрудниц офиса.  Итог посещения офиса - 1 час потерянного времени и испорченное мнение о банке, некомпетентные сотрудники, отсутствие руководителя в рабочее время. Навязывание ненужных услуг. Не порекомендую друзьям и коллегам обращаться в этот банк.

Выпустила карту Лукойл данного банка по акции должны были начислить 1000 баллов, при покупке на 1000 бензина на заправках Лукойл. 30 числа я заправилась на 1200. В итоге 1 тыс баллов от банка нет до сих пор. Хорошо хоть от Лукойла 300 баллов неожиданных пришло за первую покупку. Сразу проверить не могла, поскольку операционист с кривыми ручками при отправке моих данных неправильно указала № телефона, и я очень долго не могла зайти на сайт бонусной программы в ЛК Лукойл. В общем, 2 ставлю в совокупности за обман по акции и невнимательность операциониста.