25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сегодня утром мне позвонила девушка и предложила получить в офисе банка одобренную кредитную карту "Техносила" Я уточнила, запись разговора имеется, как скоро я могу ее получить. Девушка ответила, что я могу уже идти и получить ее в течении 5 минут. Придя в банк оказалось, что и через час я все еще не могу ее получить, так как оказывается ее мне никто не одобрял. Во время ожидания я явилась свидетелем разбирательства о требовании уплаты комиссий по закрытому 2 месяца назад кредиту, что привело меня в шоковое состояние, так как банк оказывается занимается обманом клиентов. Я уже не уверена, что хочу пользоваться этой картой, которую к тому же я не могу получить. Звонок в поддержку так же не принес результата, так как мне обещали перезвонить и вероятно посчитали, что этого достаточно, то есть получается, что никакой поддержки клиент по телефону так же получить не может.

Перевел 400 т.р. на дебетовую карту и открыл с нее вклад. На следующий день выяснилось, что переведенная на карту сумма заблокирована и по карте образовался овердрафт, хотя после перевода сумма отобразилась на балансе карты. Теперь сумма заблокировна, за нее как за запрещенную задолженность начисляется комиссия. Заявление написал, но срок рассмотрения заявления 30 дней. И никто мне не может ответить, что мне делать эти 30 дней, если ждать ответа по заявлению, то набежит задолженность еще на полмиллиона, а если банк ответит, как бывает, со ссылками на пункты договора про овердрафт, и что это совершенно нормально, то еще и судиться придется. В итоге я не могу пользоваться своими средствами + я должен банку. Получается, что банк вполне может из вкладчика сделать злостного неплательщика!?  Пока оценку не ставлю, возможно действительно технический сбой и банк компенсирует необоснованные комиссии, сегодня попытаюсь добиться скорейшего рассмотрения заявления. По результатам отпишусь.

В июле 2015 года был крайне удивлен праздником небывалой щедрости от Бинбанка с акцией "Вернем деньги за покупку в Эльдорадо". Оформил через сайт Эльдорадо заказ карты, на следующий день без проблем получил карту с лимитом 2500 рублей (правда в придачу была навязана якобы обязательная страховка жизни с ежемесячной оплатой в размере 120 рублей, но я это "проглотил", посчитав что будущие дивиденды перекроют это неудобство). В тайне своей, закаленной жизнью, души надеялся, что может банк сдержит свое слово. Я хотел бы тоже написать восторженный отзыв как мне повезло, и поставить недрогнувшей рукой оценку "5", но увы...     Мной были выполнены все условия согласно правил установленных банком, дождался 14 дней после окончания акции. Звоню 28/09 в справочную на номер 8-800, посоветовали подождать до завтра, ведь 28 число еще не закончилось, ) с утра уже все будет. Ага, сейчас! Звоню 29/09 туда же к обеду, ну и естественно получаю обещание в течение суток получить вожделенные 3000 рублей на счет. Позже перезвонили с банка, уточнили для чего-то номер карты, пояснили, что выплаты пока нет, потому что не была выпущена именная карта плюсом к неименной VISA Platinum!? (этого в условиях акции нет и в помине), и какая-то программа не пропускает выплату по акции. Но пообещали в течение недели разрешить это недоразумение.      Сейчас 21-30 30/09, пока никаких телодвижений. Вот теперь сижу и думаю, чего ждать дальше, денег то пока не видать. Буду только рад, если это все разрешится легко и радостно. И с удовольствием поменяю свою оценку работе банка (но это если...).

Вот год как я в этом банке. Что изменилось в лучшую сторону - стали делать экземпляр договора для клиента! Что изменилось в худшую сторону - В отделениях .... полный. Отделение на Полежаевской: Вошел и .... ! Бардак! Куда идти? Куда стоять? Где кого обслуживают? Толпа! Постучался к управляющему - на месте нет никого. Убежал! Отделение на Смоленской: Посетив данное отделение год назад, я и решил остаться в банке Открытие, режим работы, приятное отделение, кофейня, быстрое обслуживание, управляющий адекватный. 29.09.2015 - Хаус! Никто не встречает. Электронная очередь не работает, нет отдела для юр. лиц. Старого управляющего Алексея нет, уволился. Духота, толпа... Куда встать в очередь?! Персонал сначала тыкает в одно окно, затем в другое... В итоге, меня отфутболили в отделение на ул. Тимура Фрунзе. Отделение ул.Тимура Фрунзе.: Какое красивое здание! Какая уродская мебель внутри :( Ну это не главное! Входим, перед вами стойка с персоналом. Хотите услышать "Здравствуйте!" - Ага, ЩА! Вам туда ткнут вам. Банк при внешнем современном виде, внутри представляет из себя финансовую организацию образца 90-ых: от клиентов отгородились стеклянными перегородками, невнятная мебель и интерьер, персонал вальяжно прогуливается по залам вальяжной походкой, периодически собираясь у входа, что-то обсуждая, смеясь (молодые люди). Из хорошего в этом отделении менеджер Юр. лиц. - Артем. Для чего вывеска "Открытие счетов для юр. лиц".? Там вообще нет никого! Резюме: за год убогий интернет - банк так и не поменяли (вот сейчас поменяем, говорили мне в декабре). В отделениях полный бардак. Отсутствует логика, навигация, клиентоориентированность. Раньше я всем говорил, что лучше, чем зеленый. Сегодня - на 90% я закрою все счета и вклады после Нового года (как раз вклады заканчиваются), если ничего не измениться.

У меня открыт ипотечный кредит в Петрокоммерц, в этом году Петрокоммерц стал частью ФК Открытие, 7 августа ПКБ сменил реквизиты и стал филиалом ФК Открытие. В июле я звонил в банк с уточнениями, изменятся ли реквизиты при оплате через межбанк. Отвечали в поддержке крайне неуверенно, после чего послали выяснять вопросы в мое отделение банка. [b]5 августа[/b] задал конкретный вопрос: [i]Добрый день. Просьба пояснить, нужно ли вносить изменения в реквизиты банковского перевода для перечисления средств из другого банка в целях уплаты ипотеки. Сейчас я перевожу деньги на свой счет с указанием следующих реквизитов: [list][*]БИК банка-получателя: 044525352 [/*][*]Корр. Счет: 30101810700000000352 [/*][*]Номер счета в банке-получателе: номер моего текущего счета, с которого производится списание ежемесячного платежа [/*][*]Наименование банка-получателя: ОАО БАНК "ПЕТРОКОММЕРЦ" [/*][/list]В службе поддержки по телефону меня несколько раз переключали и не смогли дать однозначного ответа по данному вопросу, предложив обратиться непосредственно в отделение. Единственный ответ: мой номер счета остается прежний. Просьба дать однозначный ответ: нужно ли менять БИК, корр.счет и наименование банка в реквизитах платежа.[/i] Ответ был, что данные актуальны, ничего менять не надо. Через несколько дней ответ пришел также заказным письмом. [b]7 августа[/b] банк меняет БИК и название, никак не уведомляя меня. При этом ранее уведомляли заказными письмами и смс: о слиянии банков, о переходе залоговой на квартиру в Открытие На вопрос, почему не уведомили меня, попросили указать мой номер телефона. При этом мой действующий телефон изначально есть в базе и на него с начала времен ежемесячно приходит напоминалка о необходимости оплаты (через несколько дней после того, как деньги уже пришли на счет). Ответ банка: [i][b]From:[/b] client [url=mailto:[mailto:client@pkb.ru]][u][mailto:client@pkb.ru][/u][/url] [b]Sent:[/b] Monday, August 24, 2015 4:50 PM [b]To:[/b] Карелин Артем Андреевич [b]Subject:[/b] RE: Запрос о необходимости смены банковских реквизитов для перечисления средств для погашения ипотеки *** ***, смс-сообщения направлялись на указанный Вами, на момент получения кредита, номер мобильного телефона. В том случае если Ваш номер телефона изменился, а Вы не уведомили Банк об этом, то смс-сообщение могло быть не доставлено. Уточните, пожалуйста, актуальный номер Вашего мобильного телефона для проверки. Информация, указанная в Уведомлении о смене владельца закладной, касается реквизитов Вашего текущего счета. Реквизиты, которые были изменены в связи с объединением Банка «Петрокоммерц» и Банка «ФК Открытие» - это банковские реквизиты. Уведомление с актуальными банковскими реквизитами, вступившими в действие с 07.08.2015, было направлено в предыдущем письме. [/i] Письмо, на которое они сослались, было ответом на моё от [b]24 августа(!)[/b]. Номер телефона не менялся у меня с 2007 года, был указан при заключении договора, и я всегда на связи. СМС с напоминаниями о необходимости оплаты приходят регулярно.

Добрый день, хочу поделится своим впечатлением о работе с банком ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие". При сотрудничестве с Ханты-Мансийским банком, до объединения с банком Открытие, никогда не возникало ни каких вопросов и проблем, практически любой вопрос можно было решить по телефону, а так же получить любую интересующую информацию. Ипотека в Ханты-Мансийском банке с 2011 г., был очень доволен банком, но после объединения и передачи договора на обслуживание банка Открытие с 25 сентября 2015 года не могу ни от кого добиться информации об остатке средств на ипотечном счете. Все разговоры заканчиваются там же где и начинаются - в кул центре банка Открытие. Так же имеются несколько телефонов Доп. офиса по адресу г. Москва, ул. Дубки, д. 2, но за эти дни ни разу не взяли трубку. А сегодня оператор сказала, что вы туда (в ДО на ул. Дубки) не дозвонитесь, надо ехать, а режим работы с 9:00 до 17:00 и плюс еще перерыв с 13:00 до 13:45, да все правильно, там люди работают, они тоже кушать хотят. Но простите, в моем случае, что делать? Т.е. я должен все бросить, взять на работе отпуск за свой счет и поехать в банк что бы узнать, достаточно ли на счете средств для очередного погашения. Можно было бы постараться в обеденное время уложиться, ну немного задержаться или после работы подъехать, для чьего удобства такой график работы ДО? К договору на комплексное обслуживание ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие" есть целое приложение о предоставлении клиентам услуги Предоставление информации по счету..., клиент имеет право получать информацию по телефону о состоянии счетов, в том числе - остаток денежных средств на счете. А почему такую информацию не предоставляют по ипотечным счетам? С первых дней знакомства с ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие" остался недоволен работой банка. Очень недоволен обслуживанием. Сегодня 30 сентября 2015 г. день очередного платежа/списания средств по кредиту, а я так и не смог узнать интересующую меня информацию.

В настоящее время они не принимают переводы без открытия счета. Т.е. в г. Хабаровске такие платежи, а в г. Комсомольске-на-Амуре не принимаю, объяснить причину не могут и не хотят. Навязывают открыть счет для юридических лиц, хотя я им не являюсь. Я попросил написать письменный отказ, тогда они приняли перевод, но он не прошел и вернулся обратно, возврат оформляли 1,5 часа! Сегодня пришел письменный ответ на претензию не мотивированный ничем, содержащий общие фразы. Все это сопровождается откровенным хамством и безнаказанностью работников. Очень очень разочарован, скоро закрою все счета и больше к ним не приду. Некоторым мои знакомые так и сделали ушли в другие банки.

Все понимаю, Банк вырос, Банк стал весомее – клиенты, по всей видимости, не нужны. У друга карта с бонусами на автозаправках Лукойл. Поинтересовался, какой Банк, тот ответил - Петрокоммерц. Зашел на сайт - увидел, что теперь это Открытие. Отлично, думаю известный Банк. Позвонил на горячую линию в 11:35 с телефона 985**1722 прошел по нужным мне меню - через несколько гудков сбросили. Ладно, думаю, ну со всеми бывает. Какого же было мое удивление, набрал вновь 88002006411 в 11:38, пройдя по необходимому меню, подняла сотрудница и перевела меня по моему вопросу, после некоторое время поиграла музыка и вновь сбросился звонок. Ну супер, думаю, ну в третий то раз не может же быть. Набираю в 11:47 - говорю девушки, а Вы уверены, что звонок не сорвется- девушка отвечает, что помочь ничем не может - может только перевести. Ну и как в Банке стало традицией - спросите Вы, -"Что?" Правильно... Далее Вы знаете. Подытожу - БАНК ОТКРЫТИЕ - ДЛЯ МЕНЯ ВЫ БАНК ЗАКРЫТИЕ!

Ипотека в банке Открытие с октября 2012 года. Точек оплаты у данного банка очень мало. Оплачивал ипотеку путем перевода денег. Сейчас банк сменил реквизиты (Московский филиал) - заплатить не могу. Чтобы заплатить надо ехать на другой конец города в рабочее время (телефона у данного отделения нет, в другой офис нельзя, на общей линии консультации реквизитов не знают). Завтра последний день платежа, сдвига даты платежа не будет! У меня выбор: либо отпрашиваться с работы (потеря денег), либо штрафы от банка, либо судиться с банком. Ранее банк оформлял мне 5 часов! закладную (менеджер все время говорил "что еще 15 минут", "технические сложности" и т.п.). Т.е. при равенстве прочих условий лучше выбрать другой банк (слишком велики потери по времени). Однажды спросил про "кредитные каникулы" (сдвиг платежа в связи с потерей работы/дохода). Банк попросил кучу бумаг (справки с работы, документы о рождении ребенка и т.п.) и огласил условия: выгоднее взять кредит в другом банке раза в 2. Т.е. банк не "вошел в мое положение и оказал мне помощь", а решил банально заработать на временных трудностях людей.

12.06.2015 пополнял кредитку через терминал, расположенный в Ворошиловском ТЦ г.Волгограда. Успел внести 3000р, как терминал "ушел в перезагрузку", успев отдать карту. Чека не дал, деньги на картсчет не зачислил. 15.06.2015 посетил операционный офис Волгоград/34 этого замечательного банка, где написал соответствующее заявление с просьбой о возврате удержанной терминалом суммы. 21.06.2015 пришло смс с текстом, что "Ваше обращение принято в работу и зарегистрировано под № 70195". Молодцы! Я так обрадовался! Увы, на этом все хорошее заканчивается. Потекли тягостные недели и месяцы ожидания. Время от времени я звонил по номеру 8 800 200-50-75 для того, чтобы узнать судьбу моего заявления и всякий раз получал один и тот же ответ: "Ваше обращение находится на рассмотрении". Последний звонок я совершил сегодня в 15:30 с тем же результатом: "Ваше обращение находится на рассмотрении". Да извините, что там, в моем заявлении можно рассматривать 3.5 месяца? Этого специалист колл-ценра сказать не смогла. Может быть представитель банка на этом сайте ответит мне на этот вопрос?

В субботу 26 сентября 2015 г. около 13.00 обратился в отделение банка, работал всего один оператор, была большая очередь более 10 человек, потом подошел еще один оператор. Время ожидания составило более получаса. Количество операторов явно недостаточно, чтобы не было таких очередей. Мне нужна была карта банка без предоставления кредитного лимита, оператор Юлия сообщила, что в отделении только один вид карт с кредитным лимитом, так как мне кредит не нужен то кредитный лимит будет поставлен равным нулю. При этом мне был выдан кредитный договор, без которого нельзя было получить карту, далее у меня возникли сомнения зачем нужно было подписывать кредитный договор, если кредитный лимит равен, обратился в тех. поддержку по телефону мне сообщили, что мне может быть установлен кредитный лимит на усмотрение банка, без моего согласия, какие могут быть последствия читал в отзывах на этом сайте. Чтобы не было проблем с кредитом мне посоветовали взять доходную карту, а кредитную вернуть и расторгнуть кредитный договор. Я снова обратился к оператору, у которой получал карту, сказал, что она ввела меня в заблуждение относительно типа карты, мне нужна карта без кредитного лимита доходная, она обслужила меня без очереди, расторгла договор на кредитную карту и выдала доходную, до этого говорила, что в наличии только кредитные карты. Так же не могу зарегистрироваться в интернет банке на сайте банка из-за технического сбоя. Зарегистрироваться не могу уже три дня и неизвестно сколько еще ждать. Составили заявку на регистрацию по телефону при этом нужно сообщить оператору свои персональные данные в том числе паспортные, при этом у клиента нет возможности проверить, что звонит именно сотрудник банка. Как в этом случае можно предоставлять свои данные неизвестно кому. Договор у меня заключен с Бинбанк кредитные карты, смс я получаю от Приват банка на неизвестном языке: Vashu zayavku zabrakovano. S povagoyu, PrivatBank. Почему сообщения приходят от банка, который закрыт на территории России и не на русском языке.

Зашел пополнить карту через банкомат (автокредит). Внес сумму, банкомат все съел и выдал чек, что техническая ошибка. Обратился к персоналу, написал заявление,сказали срок рассмотрения 2 месяца. Теперь названивают каждый день сотрудники по просроченным задолженностям. Когда вернут деньги? И перестанут названивать? Ведь моей вины здесь нет. Внес деньги в срок.

С 2012 года являюсь клиентом Ханты-Мансийского банка (ипотека), в 25.09.2015 столкнулся с неожиданной проблемой непроходящего регулярного платежа. Оказалось, что в связи с реорганизациями филиалов изменились реквизиты, которые представители колл-центра сказали смогут озвучить только 28.09.2015, однако сегодня вытянуть актуальные реквизиты также не представилось возможным - за этой секретной информацией посылают в отделение банка с паспортом! По телефону филиала никто не берет трубку. Физической возможности добраться до банка нет. Просрочка платежа возникнет 30.09. Хочу заплатить - но никто не может сказать реквизиты.

Знакомство с МДМ началось с того, что 20 декабря 2014 года сотрудники офиса так запутали, что я не решился открыть вклад, будучи в офисе. На следующий день я, промониторив обстановку, все-таки решился и прибыл в офис вновь, но узнал, что ставка значительно изменилась. Я проклинал себя за эту глупость, хотя надо было проклинать сотрудников банка, непонимающих сути вопроса, не умеющих работать. Тогда я еще верил, что ошибаюсь именно я.    Открыл вклад на условиях, действующих в тот день, мне предложили бесплатную золотую дебетовую карту на 5 лет. Карта пришла, я съездил, получил ее, активировал. Через день с меня сняли 500 рублей за обслуживание. Дистанционное обслуживание в виде горячей линии сообщило мне, что все верно, у меня дополнительная карта, которую я изъявил желание получить, если есть разногласия - сильвупле в офис. Я снова поехал в офис, там оказалось, что мне на самом деле много курящий сотрудник банка выпустил вместо основной дополнительную карту. Все переделали, на все-про все ушел еще месяц. Пришла карта на три года, но уже без комиссии за обслуживание. Никто не извинился. Далее по этой карте спустя 4 месяца использования банком было установлено платное смс-информирование без моего желания и участия. Снова пришлось ругаться, переживать, воспитывать. отключили. Никто не извинился. Здесь я уже читал об этом МДМ-крохоборстве. Потом пришло время закрывать вклад по сроку, я еще раздумывал о пролонгации, намеревался оставить карточный счет, изучить ставки... Заказал сумму за месяц по горячей линии, так как телефоны офиса не отвечали: или длинные гудки 15 минут, или "номер не может быть набран". Заявку у меня приняли... И начались звонки из всех утюгов и фенов: "Что Вы будете делать со своим вкладом, у нас есть столько предложений..." Каждый раз я заказывал выдачу наличных. Крайний звонок мне был сделан 21 сентября 2015 года, за полчаса до моего визита в отделение за получением заказанных наличных по вкладу, закрытому в этот день по сроку, в условиях которого прописано, что он не лонгируется. Сотрудница вновь поинтересовалась, не хочу ли я продлить вклад по каким-либо предложениям банка, на что я ответил нет, я не хочу ничего продлевать, сейчас буду, приготовьте капусту. Через полчаса я был в отделении, про меня там никто не слышал, деньги я не заказывал, мой вклад пролонгирован на какой-то другой, извините, посмотреть не можем, система висит. Я открыл мобильный банк и увидел, у меня новый вклад, который я не могу закрыть через приложение и перебросить деньги на текущий счет или карточный счет. Все. Тупик. Очаровательно. "Приходите завтра, у нас даже банкоматы пустые" меня просто убило. На следующий, крайне неудобный для меня вечер, мне вернули средства. Как уже можете догадаться, никто не извинился. Я закрыл у них все счета. В тот день, на который я заказывал сумму, была сорвана важная сделка, и я подаю на банк в суд за незаконную задержку моих средств, возмещение морального вреда за вранье (я доказал, что деньги были заказаны и уведомление об это из Новосибирска поступило в кассу Волгоградского филиала) и упущенную выгоду, возникшую по вине сотрудников МДМ-банка. Комментировать не надо, банку отвечать мне не надо, банк уже все сделал, чтобы у него стало меньше лояльных клиентов. Столько косяков на одного вкладчика, что же с другими?

Добрый день! По инициативе банка оформил карту Mastercard Gold к вкладу и успешно пользовался ей несколько месяцев. Однако недавно произошла достаточно неприятная ситуация. Мою карту забрал банкомат, находящийся в "предбаннике" отделения Бинбанка в Сокольниках. Время было нерабочее, я заблокировал карту через мобильный банк (мало ли что) и зашел забрать ее в отделение на следующий день. Карту мне отдали, написал заявление на разблокировку. Дальше самое интересное. Два дня - "ни ответа, ни привета", новый визит в отделение, звонки на 8-800 ситуацию не проясняют. Наконец, написал еще одно заявление в другом отделении и получил ответ, что мол карту разблокировать нельзя, а можно только перевыпустить за 1450 рублей. Если банк считает, что за время нахождения в его собственном банкомате и отделении, безопасность карты нарушена, я не против ее перевыпуска. Но почему за это должен платить клиент? В чем смысл услуги блокировки, если разблокировка в принципе невозможна? Почему об этом нельзя предупредить? Зачем тогда принимать заявления "на разблокировку"? Вчера написал еще одно заявление уже с более подробным объяснением ситуации, ответа по-прежнему нет. Надеюсь на оперативный ответ банка хотя бы здесь, от которого будут зависеть мои дальнейшие действия. Спасибо.

Пишу в хронологическом порядке. 10.09.2015 обратился в офис г. Ярославль ул. Свободы 2 по вопросу оформления доверенности на сына по управлению вкладом "почившего в бозе" пробизнесбанка. Потратил полдня: очередь, оформление, ожидание заверенной управляющим копии (управляющего в 10.30 на месте не было появился после обеда). Получил копию просто чудом - милая девушка в без малого 6 вечера уже уходила (я чтоб не торчать в офисе уехал по другим делам предупредил, что приеду за копией ближе к 18.30 ответ был без проблем мы работаем до 20.00, передал сыну. Через несколько дней сыну в получении средств отказали - доверенность оформлена с ошибкой - милая девушка неверно набрала дату выдачи паспорта сына. Дальше интересней. 19.09.15 приезжаю в тот же офис произвести частичное снятие средств со счета... увы программа весь день не работает, переоформить доверенность на сына - никак, т.к. нет управляющего заверить копию некому. В результате финансовые и учебные потери: пеньки за поднаем квартиры сына и упущенная группа обучения на права (заплатить по 20-е край). По тел. горячей линии меня информируют что ДО открыт по месту моего жительства и открытия вклада в Переславле - Залесском. Начиная с 21.09 и по сегодняшний день 25.09 отмечался там как при советах в очереди за джинсами. В 10.00 звонок, в 12.15 по дороге на обед посещение ДО, в 16.00 звонок, а ответ один извините не работает ПРОГРАММА! Ответы на многочисленные звонки в контактный центр примерно одни и те же да там (в ДО) все нормально должно быть, а если не получается обратитесь в другой офис (то есть из ближайших Сергиев Посад или Ярославль) за семь верст киселя хлебать дырявым лаптем. 21.09 пишу обращение на сайте Бинбанка " Когда нормально будет работать допофис в г. Переславль-Залесский? Появится телефон, решится проблема с техническим доступом в обслуживании клиентов Пробизнесбанка". 24.09 ответ Банка:Уважаемый Михаил Евгеньевич! Спасибо за Ваш вопрос и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Полное восстановление работоспособности офиса планируется завтра, и Вы можете обратиться в офис экс - Пробизнесбанка для получения средств по Вашему Договору. 25.09 в 9.30 в ДО УРА! программа работает... НО криво с подачи нерадивых криворуких системных администраторов. В конечном итоге деньги я все же получил и случилось это после длительных камланий и танцев с бубнами вокруг компьютера АЖ в 10.20. 1.Огромная благодарность работникам ДО Переславль-Залесский. 2. Сильнейший осадок, глубочайшее неудовлетворение и возмущение непрофессионализмом и наплевательством системных администраторов осуществляющих техподдержку. Такого отношения к клиентам не встречал нигде!

Был в командировке 23.09., в Москве. Зашел в отделение пополнить карту через банкомат. Внес сумму, банкомат все съел и сказал, что сломался. Обратился к персоналу, написал заявление. Сижу жду, когда деньги вернутся. Сказали, могут рассматривать две недели. У меня логичный, как мне кажется, вопрос к банку, зачем гордиться и всем рассказывать, что у вас перевод с карты на карту занимает половину секунды, если у вас процедура идентификации излишка денег в банкомате и возврат их клиенту занимает до двух недель? Отдайте, плиз, деньги и поменяйте схему рассмотрения заявлений. Другим советую не класть на карту деньги в командировке, можно остаться без денег на две недели.

Хотелось бы оставить положительный отзыв в адрес Банка Открытие, в частности в адрес Стражиц Елены Александровны - управляющего ДО Маяковский. В конце марта у меня подошел конец срока вклада в Открытии (сумма немаленькая, больше чем 1 млн) и мне нужно было срочно перевести средства на пополняемый вклад в другом банке (пополняемый вклад с высокими 'декабрьскими' процентами). При этом я находился в долгосрочной командировке на Ближнем Востоке. Сначала Елена предложила мне несколько альтернативных вариантов сохранения депозита в Открытии, том числе повышенную ставку и инвестпродукты. Тем не менее высокий 'декабрьский' процент в другом банке победил. Несмотря на то, что я в итоге решил вывести средства из Открытия, Елена сделала все возможное, чтобы я максимально удобно смог сделать перевод средств удаленно (увеличила лимит на перевод до максимального в день, избавила от комиссии как ВИП клиента) и избавила от необходимости возвращаться в Москву для перевода средств. Приятно когда о тебе заботятся как о хорошем клиенте, несмотря на то что ты в данный момент совершаешь действия, которые не принесут сиюминутной финансовой выгоды банку. Спасибо Елене и Банку Открытие за профессионализм и гибкость в решении моих вопросов.

Самый плохой и волокитный банк из тех, что я знаю. Реклама идет супер и что регистрация везде самая удобная и быстрая. На деле все наоборот. Открываю вклад. Для начала меня час прессуют в банке, говорят, что в течение 2х!!! дней заработает и интернет банк и активируется карта. (хотя в других банках просто дают логин и пароль и сразу все работает). Естественно, через два дня ничего не хочет работать. По телефону выясняется, что в банке забыли зарегистрировать кодовое слово (а прессовали час). Еду опять в банк. Пишу заявление. Говорят, что в течение 2х! дней все заработает. Через два дня история повторяется. сервисная служба отвечает, что кодовое слово в систему до сих пор не поступило, а без него карту активировать нельзя (видимо в этот банк информация доставляется на лошадях, а с Иркутска обоз долго идет до Москвы). Итог: банкомат данного банка в соседнем здании, но картой я пятый день пользоваться не могу. Зато в сам банк через полгорода и по дождю уже три раза съездил. Причем до отделения банка в Иркутске вообще дозвониться невозможно. Такой волокиты я еще не видел.

Пока не случается какой-нибудь проблемы - отличный банк, но стоит столкнуться с какой-нибудь проблемой, так хуже реагирования ещё надо поискать. Делал платёж через интернет-банк с карты банка на Элекснет, время платежа 24.09.2015 10:15:51. Обычно платёж проходит моментально, сегодня платёж "завис" в стадии "обработка". Через пару часов обратился в службу поддержки по телефону, посоветовали обратиться через интернет-банк. Обратился, в течение дня ответа не поступило. В течение дня ещё обращался по телефону и по эл. почте [url=https://vk.com/write?email=internet@open.ru]internet@open.ru[/url]. Только после обращения по эл. почте пришёл номер заявки. Больше ни от кого никакого ответа. К вечеру статус операции изменился на "ошибка". А деньги списаны сразу же после подтверждения операции. Позвонил снова в банк. Ни денег, ни вменяемого ответа, ни даже номера обращения. Сказали только, что завтра специалисты начнут разбираться. Ну, если сегодня случилась техническая проблема и клиент несколько раз уведомляет банк об этой проблеме, можно начать на это реагировать более оперативно. Никогда не видел такого отношения.