4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Просто ужас.Не думала,что такое возможно.У меня дебетовая карта,платежей много,регулярно баланс не отслеживаю.И вот случилась ситуация у меня отрицательный баланс на карте (на дебетовой карте!)общение возможно только через чат-бот.С трудом узнаю,что у меня была оплата,10 дней назад!Банк открытие деньги заблокировали,отправили запрос в банк получателя.Банк получателя ничего не ответил деньги вернули на мой счёт (а я что смотрю баланс положительный ,трачу деньги значит есть на счету карта Веть дебетовая!!!),а потом какие-то звезда бы сошлись кто-то кому -то ответил и на 11 день у меня списали возвращенные деньги...вот и минус.Это вообще как понять?! Дебетовая карта вдруг стала кредитной?! Каждую операцию нужно мониторить прошла или нет,чтобы не улететь в минус.

Покупал валюту в приложении Открытие. При покупке 1000 Евро и больше предлагается льготный курс. Приобрёл 1000 евро, как мне казалось, по льготному курсу 90.5 за сумму 90600р. В итоге банк зачислил 986 евро. При обращении в службу поддержки в чате приложения было сообщено, что курс обмена составил 91.8р. Получается, что банк осознанно обманывает своих клиентов, вводя в заблуждение якобы льготным курсом операции. Отвратительный банк с криво работающим приложением и никакой поддержкой которая на все вопросы "не имеет технической возможности". Категорически не рекомендую пользоваться!

Беспроцентный период в 120 дней и отсутствие за это время обязательных платежей - это очень круто. Никаких дополнительных комиссий нет, весь график и даты видны в мобильном приложении.

Отвратительный банк, проблем с кредитной историей нет, долгов нет, в кредите отказывают!!!! Им важно чтоб вы пришли в отделение банка, остальное им вообще равно.

Ужасный банк. Регулярно пишу жалобы и оставляю претензии. А тут ещё одна проблема вылезла: раскрутили мою свекровь (70 лет) преобрести ПИФ. А теперь вопрос: сотрудники банка совсем на возраст не смотрят когда впаривают финансовые продукты пожилым людям? А что вы старушке не рассказали, что она деньги потеряет если раньше их захочет забрать? Почему все умловия ей не распечатали? Почему договор присоединения не выдали?

На удивление клиентоориентированная организация. У меня один раз подвисло их мобильное приложение и долго не проходил платеж по кредиту. Обратился на горячую линию, быстро всё исправили. Общаются вежливо, никаких общих фраз или отмазок.

Поставила бы 0,но к сожелению это невозможно.Один вклад переложила в другой банк,со вторым вообще проблема,его нет в базе.Ужасное обслуживание и некомпетентность сотрудников.Из -за этого пришлось сегодня закрыть вклад и уйти в другой банк,а не пролонгировать вклад как планировала. Второй мой вклад на 3 е лицо(я выгодоприобретатель ,и заявила свои права ещё в декабре 2021)вообще не видят в базе.Предтявила оригинал договора,а сотрудники говорят:"не знаем!!Нет данных в базе ".Планировала зайти в банк минут на 30,в итоге потеряла 4 часа,а ответов не прибавилось,наоборот появились ещё вопросы. Управляющая Обещала все выяснить и позвонить сегодня до 19.00.В итоге звонка так и небыло. В 19.40 позвонила на горячую линию банка,объяснила ситуацию .Ответ просто убил:"подойдите в банк,снова покажите договор и позвоните на горячую линию из отделения банка с личного телефона и чуть ли не трубочку дайте сотруднику". Почему клиент должен тратить свои нервы,время,денежные средства,чтобы доказывать что то банку,если на руках договор банка!! Никому не рекомендую,странный банк,ужасное обслуживани!

Заблокировали зарплатную карту просто так.... Так как сотрудники ответа не нашли на мой вопрос! Почему

Отвратительное обслуживание! «Одобряется» одна сумма под один процент, по факту предлагается другая - так как вычитается скрытая страховка (1/6 часть кредита!), или эта же сумма, но со ставкой в 2 раза выше!. Пустая трата времени. При необходимости вновь обратиться в банк за получением кредита- Открытие будет последним в списке банков! Абсолютно не ценят ни своё время, ни время клиентов! Час пустой болтовни, никакой конкретики. Элементарно - даже график предполагаемых платежей не могут дать. Главное- собрать побольше информации о клиенте. Навязать карту, доп услуги.

Очень современный банк. Быстро сориентировался с ситуацией по короне, теперь любую услугу можно получить удаленно. Я так и карту кредитную заказывал, и вклад открывал. Очень удобно, молодцы.

Постоянно идут видимо какие то технические работы по вечерам, страница недоступна, захожу один раз в месяц перечислить налоги и еще ни разу не было чтобы зайти в интернет банк сразу, сбербанк работает без проблем, но банк открытие как ни странно не соответствует названию, не открывается сразу.

Развод полный в плане покупки монет. На сайте банка , нашёл интересующие меня монеты, в городе Тверь, а я сам с Омска . Обратился на горячею линию чтобы подтвердили наличие. там мне сказали что монеты в наличии . Отправил человеку деньги , а он перезвонил через час и сказал что монет нет. Я опять на горячую линию они созвонились с филиалом и там сказали, что монеты купили ещё пол года назад. А монеты так и весят на сайте. Люди обходите этот банк стороной . МАКСИМ

Я приехал 11.02.2022 в офис банка в городе Архангельск на пр. Троицком 168 в районе 17.00. Ехал я за 35 км из города Северодвинск, т.к. офис в Северодвинске не так давно закрыли. Мне необходимо было закрыть счёт и снять денежные средства с валютного счета. Перед этим я специально позвонил на горячую линию и узнал надо ли заказывать средства. Мне сказали, что не надо, т.к. сумма небольшая. В офисе сотрудник банка сначала сказала, что закрыть счёт не получается. Какие то ошибки в программе. Она сама позвонила в поддержку. Ей там сказали, что можно снимать только с комиссией, хотя в прошлый раз мне закрыли счёт и сняли средства с аналогичного счета без комиссии! Я согласился на комиссию, но и тут программа выдала ошибку! После чего сотрудник сказала, что помочь мне ничем не может и банк сейчас закрывается, т.к. работает до 18.00. Она напишет обращение в поддержку и ориентировочно поддержка отреагирует во вторник 15.02.2021. Но средства мне нужны сегодня! Я приехал из другого города. Режим моей работы практически совпадает с режимом офиса в Архангельске, поэтому в офис я не попаду в ближайшее время! Для меня большая проблема взять день отпуска или за свой счёт на работе! А если бы я допустим улетал за границу и мне нужна была бы валюта? Что тогда? Я бы без денег полетел? Или пришлось сдавать билеты? Надёжность Вашего банка не внушает доверия! Предполагаю, что сотрудник действительно ничего не мог сделать, т.к. программа не позволяла выдать мне мои собственные деньги! Но кто-то должен нести ответственность? Я поехал 35 км, потерял время, силы, деньги на бензин, после этого согласился на комиссию, которая тоже составляла не мало, и все равно услуги мне не оказали! Уехал ни с чем! Прошу банк принять меры и найти компромисс в таких случаях!!!

Доброго времени суток! Хочу поделиться с вами своими впечатлениями и эмоциями относительно банка Открытие и в частности отделения банка по адресу г. Брянск, пр-кт Московский,22. Обратилась в банк 08.02.2021 для того что бы продлить сроки по имеющемуся вкладу, а менеджер Ковалева А.В. предложила мне перейти на другой вклад, по ее словам с большим процентом, я сначала не соглашалась, но сотрудник меня убедила что инвестиции с более выгодным процентом, тем самым не сказав мне об условиях данного продукта, не уточнив о том, что имеются риски ухода в минусовые значения, и что по итогам я могу не получить ни проценты от вклада, ни вернуть свои личные средства в полном объеме, и более того договора с описанием условий мне тоже не дали, что бы самой ознакомиться с условиями. Так же самостоятельно установила приложение (с помощью детей, т.к являюсь пенсионеркой) и спустя некоторое время увидела что значения опускаются в минусовые, обратилась на горячую линию банка Открытие и меня заверили что деньги которые я вложила, при любом исходе событий вернутся мне в полном объеме. Как такие некомпетентные сотрудники могут работать в такой области, когда речь идет о деньгах и впустую потраченном времени и кто теперь по истечении времени по итогу будет компенсировать мне безграмотность сотрудников. Просьба руководителей провести разбирательство по моему вопросу и решить в положительную сторону, т.к. меня дважды заверили в 100% защите вклада и принять во внимание тот факт, что являюсь пожилым человеком и уже давно являюсь клиентом вашего банка. По данному случаю имеется обращение №220207220.

Я постоянный клиент банка. Еще со времен МосКомПриват банка. Кредитка без годового обслуживания. Воспользлвалась по необходимости средствамт с карты. Погасила все в срок по карте в ноль, все уведомления по карте были отключены 3 года назад. В итоге в апреле 2021года я закрыла все задолженности по карте и не пользовалась ей. Смски не получала. Сегодня выяснилось, что по карте долг 531₽. Написала в техподдержку. В итоге не важно, вы нам должны! Дословно: "У вас была подключена услуга по карте, согласно тарифу карты списывается комиссия, если вы даже не пользуетесь картой. Чтобы комиссия не списывалась необходимо уведомления отключить. Для закрытия кредитной карты вам необходимо погасить задолженность по карте." Уведомления отключены!

Нравится насколько понятное у них приложение. Смс-уведомления по карте отключил за пару минут, оставил только бесплатные пуши. В другом своем банке на копание в настройках потратил минут 20 и все равно пришлось писать в поддержку

Все было не плохо, пока я не выплатила ипотеку в июне 2021 года. Закладную не возвращают вот уже больше полу года. То говорят, чтоб сама в росреестре забирала, то, что закладной не было вообще (хорошо, что у меня опись документов, которые росреестр принимал сохранилась, а не во вообще ничего не доказал бы). Врут в лицо. Почему не желают отдать закладную? Для чего она им?

Обращался за рефинансированием потребительского кредита. Запросили всего 2 документа. Заявку одобрили быстро. Платеж теперь меньше да и еще и в подарок дали дебетовую карту с бесплатным обслуживанием

26.03.2021 года моя мама 1941 года рождения пришла как всегда в этот банк "Открытие" в Мирном переулке, 4 г. Саратов переложить депозит на следующий срок и вдруг приобрела некие инвестиционные паи УК "Открытие". Она даже выговорить не может что приобрела. Надо же так запудрить мозги 80-летнему человеку со старческой деменцией и лабильной психикой. Я хотела пойти разобраться с этим беспределом по горячим следам, но не хотела огорчать маму которая была настроена оптимистично. Досконально изучив этот мутный банковский продукт я поняла что там расходы на каждом шагу начиная от комиссии банка, падение котировок, хранение в депозите и т.д. Но специалист это на приеме скорее всего не рассказывала. Летом мамы не стало- заразилась в поликлинике Ковидом и умерла. Я открыла наследственное дело. Опускаю сколько раз запрашивал нотариус о счете и паях банк. Хочу сказать что каждый раз когда приходила в банк проводила в очереди по 1,5-2 часа. Последний раз была 31 января 2022 года принесла свидетельство о принятии наследства. После, ну очень продолжительного ожидания в очереди документы у меня приняли , спросив что это? Специалист без бейджика (видимо так принято чтобы потом концов не могли найти, а очередь -чтобы деньги оставались целыми в банке, авось кто уйдет и не снимет) все отсканировала и отксерила, сказала подойти в следующий вторник и узнать результаты одобрения выдачи мне моих же по закону денег. Придя во вторник я выяснила, что прием ведется по живой очереди. Пришла в 9.20. Все время шли какие -то хитровато-плутоватые граждане без очереди с насмешливыми взглядами в сторону очереди. Если это вип-клиенты, то их должны видимо принимать на отдельном столе в стороне от общей очереди. Короче, работает всего три специалиста из шести и очень медленно. В помещении сидят по-зимнему одетые люди уже все мокрые. Есть по быстрым вопросам тоже кто карту поменять, кто закрыть счет. Все- общая очередь неужели нельзя разделить специалистов по вопросам? Подошла моя очередь в 11.00 вдруг откуда-то появился гражданин "по записи "и его пытаются посадить впереди меня. Но мне тоже же сказали прийти во вторник. О существовании предварительной записи ( а я не знала что есть такая запись) должен предупредить специалист. Девушка с терминала сказала, что я сама виновата. Но обязанность информирования о продуктах банка лежит на специалистах как и об услугах. Кое-как я попала к специалисту, у меня в очередной раз сняли копию паспорта и я спросила об одобрении выплаты наследства. Она пошла узнавать к руководителю группы. Естественно, еще не одобрили. Но если одобрят, то пришлют смс. Я потом должна позвонить по тел 88004444400 и заказать деньги. Что-то после всех этих обманов, посещений и общений во все эти радужные мечты верится с трудом. Не знаешь даже когда наши банки превратились в это "незнай что". Ложь, обман, лицемерие, прибыль любой ценой. Докатились даже до прямого обмана стариков. Наоткрывали маме всяких счетов, пласт карт навыдавали мы с ней ходили закрывали. Даже новые продукты банка отдают тухлятиной. Эти непонятные большие проценты, включение во вклад инвестиционных и страховых продуктов. Очень изощренные методы обманов. Если ничего не будет решено с моим вопросом придется обращаться в правоохранительные органы. Ирина Г.

Мною в личном кабинете была подана заявка на кредит наличными на 450 т.тр , через 5 минут получил положительный ответ на сумму до 870 000, осталось только заявить нужную сумму и и получить в банковскую карту. Тут-то началось. ... В день 3-4 раза начали перезванивать менеджеры с предложениями активизировать какие-то карты. Последний звонок был на мой телефон (89172236003 09.02.2021 в 12.16. номер тел. 79914650844 от какого то менеджера , Я ей доходчиво начал объяснять , что я в ее услугах не нуждаюсь, что мне никакая карта не нужна. Она , как следователь , начала меня доставать глупыми вопросами, какую карту Вам предлагали и.т.д . У меня нервы уже не выдержали, я прекратил с ней разговор,отключил телефон. Самое главное, после этого разговора с этим менеджером(Где их руководство набирает -на базаре????) из личного кабинета была удалена подтвержденная заявка на кредит. Ха-ХА отомстила. Это у Вас такой принцип работы с клиентами?