25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сегодня, 23.10 приходил получать дебетовую карту. Обслуживающий сотрудник была без бейджа. Не представилась. В процессе работы возникли трудности с пропиской. Не дожидаясь решения проблемы сотрудник отказала в обслуживании. Специалист за соседним столом начала кричать что мне отказано в обслуживании и указывать "моему" специалисту что делать. Далее начала задавать неуместные вопросы о моих детях и прочем. Во время моего звонка на горячую линию для решения проблемы она начала давать комментарии и высказывать свои мысли по поводу меня. Обещала все узнать о моих детях из моего паспорта! Сотрудники не знают своих внутренних регламентов и законов и не смогли мне объяснить необходимость заполнения дополнительных документов. Хамское отношение, вмешательство в чужие диалоги, угрозы и отказы в обслуживании, полнейшая безграмотность. Необходимость посещения данного банка была обусловлена работодателем. По собственной инициативе туда никогда не пойду.

Оформили кредитную карту в офисе банка. При заключении договора уточнили у специалиста про снятие наличных. можно ли снимать и есть ли комиссия за снятие на что специалист ответил что комисси нет и снимать можно. В конечном итоге по кредитной карте есть отложенная комиссия за снятие денежных средств о которой узнали после пополнения долга на карту. То есть специалист банка дает заведомо ложную информацию заводя своих клиентов в заблуждение или просто в офисах работают некомпетентные специалисты. Банк не дорожит своей репутацией и не заботится о своих клиентах. Просрочек по карте не было в кредитный лимит уложились

Под конец месяца (28.08 по словам сотрудника call-центра) ввели новую комиссию в тарифах за неактивность по накопительным счетам без какого-либо адекватного уведомления клиентов, а 31.08 уже списали её. Мало того, что сама комиссия противоречит сути накопительных счетов, где деньги должны хранится и получать процент, так банк ещё и позволяет себе подобное отношение к клиентам. Однако это ещё не всё: в самих тарифах по накопительному счёту нет ни единого слова о данной комиссии, т.к. её зачем-то расположили в общих тарифах на услуги для физических лиц, что очень похоже на намеренное усложнение тарифов для клиента, ведь если даже для этого есть рациональные причины, то можно было хотя бы в тарифах по счёту сделать сноску, однако банк не посчитал, что это нужно.

Не понятно, как вообще можно взаимодействовать с данной организацией, когда она позволяет себе такое пренебрежение к клиентам и подобные схемы получения прибыли.

Была оформена карта 120 дней без процентов 08.2023г. При оформлении оператор не сообщала ни о каких-либо платный услугах. Через два месяца 14 октября списали 1040,89р за услугу "Без потерь". Согласия на подписки я не давала. Вероятнее всего, отказалась бы от карты при наличии дополнительных платных услуг. Очень жаль, что сотрудники банка не способны выполнять свою работу по информированию клиентов. Достаточно давно являюсь зарплатным клиентом банка. Так же пользуюсь и другими услугами. Сейчас остался осадок и недоверие, очевидно, что придется искать другие решения у других банков.

Менеджер Ольга А. Лучший кто мЕня обслуживал, приехала во время, туда куда мне удобно, очень быстро и содержательно проконсультировала так , что не осталось никаких вопросов! Все бы так работали. Оля спасибо тебе большое! Руководители я надеюсь эти отзывы для вас не пустые сообщения, поощрите сотрудника, ведь сейчас сложно найти такое отношение к своей работе и клиентам.

В банке Открытие у меня оформлен автокредит. Если быть точнее, договор оформлялся на стороне РГС банка еще в августе 2021, а далее перешел на обслуживание в Открытие. 

19.10.23 я продала свой автомобиль и сразу же с покупателем поехала в офис банка Открытие, чтобы скорее сделать полное досрочное погашение (ПДП) ,так как автомобиль в залоге, а покупателю он нужен естественно без залога. В офисе банка 19.10.23 мне сообщили, что заявка на ПДП фиксируется на 20.10.23, а проведена будет ночью (видимо, ночью с 20 на 21 октября). 

21 октября в 10 утра ПДП до сих пор не было выполнено и, более того, интернет банк указывает, что следующий платеж будет 07 ноября. На горячей линии это объяснили так: в ночь с 20 на 21 октября ПДП Не провелось, потому что 21 октября - это суббота, мол ждите рабочий день. Досрочного списания вручную в момент обращения клиента в банке не предусмотрено.

Самое главное, что 19 октября я была в автосалоне, где мы с кредитным специалистом договорились о том, что заявку он направит 23 октября, в понедельник. это связано с тем, что автокредит должен был закрыться в ночь с 20 на 21 октября, а 23 октября информация о его закрытии уже должна быть в БКИ. 

В итоге подача заявки будет снова перенесена, ведь в понедельник этот замечательный банк только удосужится провести полное досрочное погашение, если не найдутся новые причины в его непроведении. За те 2 дня, что я уже жду ПДП, нужный мне автомобиль в автосалоне подорожал на 48 тысяч рублей !

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом работы с банком Открытие. 29 сентября в официальной группе в соцсети банк Открытие разместил информацию об изменении ставки по накопительному счету с процентом на ежедневный остаток «Копилке». Повышение в большей степени затронуло новых клиентов: им ставку подняли до 12% годовых на 3 месяца. Для действующих клиентов базовая ставка выросла с 8,5% до 9% годовых. 

У меня уже был открытый накопительный счет в банке Открытие, поэтому думала, что не смогу получить ставку в 12%. Однако, когда я прочитал информацию о том, что повышенную ставку будут получать все новые клиенты в течение трех месяцев, у которых сумма накоплений не превышает 50 тысяч рублей, я обратился в службу поддержки для уточнения деталей.

Сотрудники службы поддержки оказались очень отзывчивыми и профессиональными. Они объяснили мне, что я могу закрыть свой текущий счет и сразу же открыть новый, чтобы система распознала меня как нового клиента и предоставила мне повышенную ставку. Я была приятно удивлена этой функцией, которая позволяет клиентам воспользоваться преимуществами повышенной ставки.

Я хотела бы выразить свою благодарность банку Открытие за помощь и понимание. Теперь у меня будет повышенная ставка до конца декабря, что является большим плюсом для моих накоплений. Я оцениваю внимание к деталям и удобство, которые предоставляет банк Открытие, и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Банкомат съел наличные, не зачислив на карту. Все, что я получил - чек об ошибке операции. Обратился в службу поддержки банка, те обещали разобраться в течении 7 дней. По истечению срока сообщили о том, что им требуются больше времени, не внеся никакой конкретики. Прошло уже более 10 дней, никаких сподвижек в решении нет, деньги не возвращают. На мое предложение обратиться напрямую в офис банка ответили - бессмысленно, думать будут так же долго. Не первый раз банк теряет мои деньги (в прошлый раз по другой причине), нарушает сроки и избегают конкретных дат решения. 

Являюсь клиентом банка Открытие почти год, до недавнего времени считал банк надёжным , с которым можно решить возникшие проблемы и который для меня являлся основным. Сначала проблемы начались с кредитной картой , случайно заметил что периодически со счёта списываются какие-то копейки. То есть неконтролируемые списания незначительных сумм, и поскольку карта кредитная это могло вызвать проблемы с льготным периодом. Несколько раз писал в чат, приходил в офис, оставлял обращение. Заверили что проблему решили и больше такого повторяться не должно, но копейки как списывались так и продолжили. И вот настало время окончания льготного периода, решил пополнить всю сумму кредитного лимита , выполнил, Грейс обнулился и произошло списание 2-3 копеек в очередной раз. Причём пополнял я кредитный лимит в конце сентября и период закончился, но как выяснилось позже из-за списания этих копеек почему-то начался новый льготный период с начала сентября. Весь этот цирк с кредитной картой порядком мне надоел , решил её закрыть, как раз кредитный лимит был полный. Наверное уже тогда следовало обратить внимание на то как поставлена работа в банке, но первый тревожный звоночек я пропустил, не придал значения. 

Дальше веселее , проблемы начались с дебетовой картой, сегодня обнаружил что она заблокирована, то есть как я понимаю действие карты приостановлено. При обращении в чат мне объяснили что банк сделал это в целях безопасности и что мне следует обратиться в офис. Какой блин безопасности ? По чьей инициативе ? Сегодня вечер пятницы и офисы банка не работают до понедельника, меня оставили без карты и денег , которые на ней, всё для клиента !!! Теперь вынужден придумывать как обходится без денег до понедельника, и плюс ко всему совершить необходимые мне платежи и переводы. Такой подставы не ожидал, не видел такого даже в самых вредных банках. Жду понедельника и хочу поскорее избавится от всех карт и покинуть этот балаган. Пользоваться или нет услугами и продуктами такой конторы решайте сами, но надёжным этот банк считать нельзя, вас могут оставить без денег и карты в любой момент без особого объяснения в чём причина. Хорошо хоть дома нахожусь , а не где-нибудь в поездке или командировке.