25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Была кредитная карта банка, проблем не вызывала, решил закрыть. Приехал, отдал карту - порезали, сказали все через 40 дней закроется договор. Прошло побольше сорока дней, проверяю отчет кредитного бюро, а там договор активен. Прошу предоставить в бюро кредитных истории верные данные о закрытой карте.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МДМ Банка П. Анастасии за оперативную и грамотную работу с клиентами. 27.07.2015г. мною на "горячую "линию Банка было направлено обращение с просьбой помочь в решении проблемы, возникшей у меня с гашением кредита по вине Банка. В течение 5 минут после подачи обращения мне перезвонила Анастасия, уточнила нюансы по ситуации и заверила меня в том, что она приложит все усилия для исправления возникшей ситуации. Сегодня 30.07.2015 Анастасия перезвонила повторно и сообщила о том, что мой вопрос закрыт. Очень оперативная работа сотрудника и желание помочь клиенту! Прошу поощрить Анастасию и поставить ее в пример остальным!

Вчера где-то в 16-00 по Иркутску позвонил в офис на Чкалова (здание отеля Мариот) в Иркутске с целью узнать перечень документов и условия по потребкредитам. Вроде все устроило - и перечень и условия. Прихожу сегодня в 16-40, выкладываю на стол паспорт, СНИЛС, свидетельство о праве на квартиру (непонятно зачем, ведь в залог не оформляется), справку 2-НДФЛ. Все чин по чину - именно так дважды оговорили вчерась по телефону. И тут здрасьте - а где заверенная копия трудовой книжки? Я опешил. Говорю, так ведь вот - четыре документа, как договаривались. Мне - нет, надо копию трудовой, так как сумма кредита больше 149 тыс. (я по телефону узнавал про сумму 190 тыс., мне даже посчитали аннуитет, обещали не навязывать страховку). Сегодня еще зарплату получил, думаю, ужмусь маленько, попрошу кредит меньше - не 190, а 160 тыс. Намурыжился с пакетом документов: бухгалтер чрезвычайно занят был и с кровью сделал 2-НДФЛ, за свидетельством по квартире мотался в другой конец города. А тут... Эх, Бинбанк, видно, не нужны тебе клиенты

Сдала все документы,на работе подтвердили мою занятость,очень хороший доход для Кирова (свыше 100 тыс), специальность и квалификация на высшем уровне!!! Вообще не понимаю, а кому одобряют тогда?

Обратился за получением кредита на рефинансирование кредитов другого банка (выбрал именно Бинбанк по параметрам кредита на банки.ру). Вместо трех дней рассмотрения заявки и ставки от 18,9% рассматривали более недели, ставку установили в размере 25,9 % и помимо этого без предупреждения навязали страховку в размере 42% (!!!) от самого кредита (включили стоимость страховки непосредственно в тело кредита). Сотрудник банка ни слова не говорила о необходимости страхования при оформлении кредитной заявки. Не снимаю себя вины за невнимательность, но все же, считаю такую манеру продажи услуг [b]неправомерной[/b]! Мое внимание притупила уверенность в том, что регулятор давно разобрался со всякого рода недобросовестными схемами "обирания" клиентов и солидное имя кредитной организации. Как оказалось, имя стоит дешевле легких денег. Второй момент: после оформления кредита мне предложили дебетовую карту, и я согласился на ее выпуск. Обещанный срок - 4 дня, прошел 10 дней назад... (думаю, карту просто не заказали). В общем, теперь карта уже не нужна, впечатление о Бинбанке испорчено окончательно! При первой возможности проведу повторное рефинансирование, но уже в уважающем своего клиента банке.

Отвратительный банк! У меня был кредит, для полного досрочного погашения которого в сентябре 2013 года я перевела всю необходимую сумму из другого банка. После того, как деньги поступили на счёт, через несколько дней я обратилась в ДО 153 на Невском проспекте, чтобы уточнить свои дальнейшие действия для его полного досрочного погашения, и девушка специалист мне очень уверенно сообщила, что ничего делать не нужно дополнительно, и кредит закрыт. Я жила счастливо почти два года... До 15 июля, пока не раздался первый звонок из бесконечной череды, которые раздаются и по сегодняшний день из этого заведения - молодой человек требовал от меня - погасите просроченную задолженность! Какую чёрт возьми задолженность?! Я закрыла кредит! 17 июля я снова обратилась в это же ДО... прождала почти час - это кошмар какой-то... Как же медленно работают специалисты... Спасибо молодому человеку, который работал за стойкой рядом с той, куда мы попали - быстро понял мое возмущение и чего мне надо. И вмешался, когда я думала уже, что самообладание меня покинуло. Предложил написать претензию. Оставила заявление со всеми точными данными, датами и реквизитами, и с требованием разобраться в ситуации - ни ответа ни привета! А звонки между тем продолжаются постоянно... Начиная с раннего утра и заканчивая поздней ночью! Вы разберетесь когда-нибудь с ошибками ваших сотрудников? Почему из-за их непрофессионализма я должна страдать?! Ваши звонки мешают моей работе, личной жизни! А если вы испортите мою кредитную историю, я пойду дальше по всем инстанциям - это вопрос принципа уже стал! Сама ни ногой больше сюда и всем своим партнерам и знакомым крайне не рекомендую!

У меня есть кредитная карта НОМОС -Банка. Раньше у нас в городе Череповец Вологодской области был филиал банка. Потом закрыли, оставили в Вологде. В связи с реорганизацией НОМОСа в ФК Открытие в Вологодской области не осталось ни одного филиала банка. В июне обратилась на горячую линию по поводу закрытия карты, была очень удивлена ответом оператора, что мне нужно приехать в г.Ярославль для личного обращения в банк. Это 270 км., 5 часов езды на машине. Другая область. У меня нет такой возможности. Я работаю каждый день до 17 часов, кроме выходных. Расписание работы отделения до 19.00. Выходные суббота и воскресенье. Это просто не реально мне обратиться в отделение банка. Кроме этого была очень удивлена фразой оператора, что если я выплачу всю сумму и не буду пользоваться картой, с меня будут взымать какой-то штраф за то, что я не пользуюсь картой. Вообще какой-то бред. Насильно хотят меня заставить пользоваться картой не существующего банка, при том, что срок действия карты у меня истек в марте 2014 года. Написала претензию в банк на их сайте с просьбой как-то решать этот вопрос. Ведь наверно я не одна по всей стране, где раньше в своем городе был банк, а потом его закрыли. Я не хочу всю свою жизнь соединить с этим банком. Хочу навсегда расстаться и забыть о его существовании. Очень бы хотелось получить информацию от банка по поводу моего вопроса.

Хочу сказать огромное спасибо Евгении Казаченко - руководителю офиса БИН Банка на Стачках. Знаю ее и как простого операциониста, а теперь и как руководителя более 2х лет. Во всех сложных вопросах, коими мне приходилось ее "грузить", а это и международные переводы, и открытие счетов, и проблемы с моими приездами (опозданиями) в неурочное время - а живу я в Ейске и не всегда успеваю в рабочее время - ею решаются всегда просто на "отлично". Спасибо лично руководителю БИН Банка в Ростове на Дону г-ну Карпову за то, что такие его сотрудники растут карьерно и действительно являются лицом БИН Банка.

Подают сведения в бюро кредитных историй, что у меня есть задолженность 7 рублей в течении 137 дней по кредитной карте. Хотя я в Бинбанке владел только зарплатной картой, дебетовой и вкладом. 16 июня подал заявление, чтобы разобрались и вот сегодня 28 июля, а воз и ныне там. При этом сотрудники банка все как один называют максимальный срок обработки в 30 дней. И если бы даже был такой долг, вместо того, чтобы подавать такие сведения могли бы и позвонить или еще как-то сообщить о долге. Полностью разочарован в банке и если бы бухгалтерия не препятствовала переводу зарплаты в другой банк, давно бы раз и навсегда отказался от их услуг. Ну и до кучи вспомню остальные случаи: При переводе денег с одной своей карты на другую брали комиссию, пока в банк не написал деньги видимо и не собирались возвращать. При покупках в валюте за два года кроме одного случая всегда конвертация шла в пользу банка, в итоге переплатил больше чем на 400 р. В выписках выгружаемых через интернет банк выгружаются суммы без учета действий с конвертацией, корректную выписку можно получить в банке. А уж про громкие рекламные объявления с кучей звездочек, в результате которых кредит из 19% превращается в 40% лучше вообще не вспоминать. :evil:

Все началось с того, что оставил заявку 26 июля на сайте, после, 27 июля приехал в офис по адресу Ярцевская, 32, отстояв в большой очереди, в маленьком душном помещении, получил карту. При этом, опять ввели все данные, подтвердил еще раз по телефону и получил карту и договор на руки, с комментарием, что бы актировал карту по телефону. И тут началось: звонил 27 и 28 июля в колл-центр, в первый раз мне говорили о обновление базы данных, второй раз о том, что моей карты нет в бд и обращайтесь в офис. То есть нужно опять отстоять очередь, и что это поменяет? И это лучший банк 2014 года, о чем везде написано у вас?

Всем добрый день! Три года назад я стала "счастливым" обладателем ипотечного кредита в " НОМОС-Банке". Переводу нас в ФК Открытие не очень обрадовались, так как филиал находится в Ханты-Мансийске, представительство в Воронеже, а я живу в г.Липецк. Суммы по кредиту вносим исправно, без задержек. Недавно, для возврата налога, мне понадобилась справка о выплаченных мной банку процентов по кредиту. Тут все и началось. Дозвониться можно - ИНОГДА, все тебя жалеют - НА СЛОВАХ и отправляют по разным адресам... Самое главное, реорганизация продолжается и кому мы будем принадлежать дальше - неизвестно. По адресу г. Воронеж, ул.Кольцовская 76, дозвониться - просто СЧАСТЬЕ... но толку от этого, на вопрос ответить не могут и кормят обещаниями, что Вам перезвонят. Вот только КОГДА??? По горячей линии 88001007040 мне предложили прокатиться в г. Воронеж и запросить справку там - ЛИЧНО, ссылаясь на то, что данные конфиденциальны. Может мне лучше в Ханты-Мансийск слетать за свой счет? Уважаемые ГОСПОДА!!! Решите вопрос с простыми смертными, которых долговая яма засосала и у кого НЕТ лишних денег на разъезды по разным городам... я работаю для того, что бы ВАМ платить проценты, и Вы на мне не плохо зарабатываете! Расширьте полномочия банкам партнерам через кого Вы получаете переводы по кредитам, облегчите пожалуйста нам жизнь хоть немного. Боюсь "Кондратий" хватит на нервной почве, и выплачивать кредит будет не кому!

Появилось желание оформить карту Статус Ютейр в банке Ханты-Мансийский. Дебетовую или кредитную - не играло роли. Примерно мес назад звонила в отделение, все озвучили стоимость, документы. Собрала справки, вчера перед выходом позвонила по телефону справочной 8800, все подтвердили - карты выдаются. Но придя в отделение услышала от сотрудников, что карты Статус не выдаются, и когда будут выдаваться неизвестно. И далее дословно: "а еще лучше, придите-ка вы с полдесятого до пяти, а то в нас сотрудник по картам только в это время работает". Звоню опять в поддержку - карты выдаются. Это вообще на что похоже? Я не настаиваю на выдаче карты - не выдаете и ладно, но ЗАЧЕМ сообщать недостоверную информацию? Чтобы возможные клиент потерял время, приехав с другого конца города? Я умею читать, и если бы на сайте была хоть какая-то информация, я бы её нашла. Из-за ваших некомпетентных сотрудников только потеряла время.

12.12.2014 мною было подано заявление в отделение банка в городе Воронеже по адресу Алтайские переулок 22. Заявление зарегистрировали под входящим номером 008-3/175735. Вопрос был в переоформлении ипотеки. Все необходимые документы и справки были приложены. После этого, сотрудник, принимавший заявление, сказала, что мне перезвонят в течении 2-х недель. Не дождалась ответа ни в течении месяца, ни в течении двух. После этого неоднократно звонила по горячей линии, пытаясь добиться ответа на свой вопрос. Операторы принимали претензию по телефону, говорили, что в течении 10 рабочих дней мне перезвонят и сообщат о решении банка. До сих пор никто не звонит. Полное игнорирование проблемы клиента уже 6 месяцев.

Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие второй год, кредит брала на 24 месяца, платить осталось пять месяцев, платила исправно. Всегда платила через операционистов, которые говорили сумму к оплате и всегда платила больше суммы по графику. В мае месяце так же пришла к операционисту, которая как всегда сказала (глядя в компьютер) сумму к оплате. Но через пару дней начали поступать звонки от банка о просроченной дебиторской задолженности, естественно сразу же обратилась в банк, предоставила квитанции об оплате. После чего написала претензию в банк, так как звонки не прекращались, а сами сотрудники банка глядя на выписку о поступлению и списанию денежных средств не понимали почему у меня просроченная дебиторская задолженность. Прошло практически три недели и в банке в претензии отказали, хотя я всегда надеялась на операционистов и не могла понять, почему средства списаны, а долг висит. Оказалось, что операционист дала мне не верную сумму к оплате.Так что же это? Неграмотность сотрудников банка? Или новая возможность заработать на пени? Я готова заплатить незамеченную сумму операциониста и пени, но я хочу вернуть свою кредитную историю, ведь не по моей вине мне дали квитанцию к оплате по сумме меньше, чем мой платеж (хотя я всегда вносила больше, чем по графику платежа, по этому не придала значению меньшей сумме). Почему за невнимательность и некомпетентность сотрудников банка которые не могли понять, почему висит долг и предложили написать претензию, а не признать свою ошибку, должна нести ответственность я своей кредитной историей, которая была идеальной?

На сайте Эльдорадо увидел предложение получить скидку в 3000 руб. при оплате кредитной картой Бинбанка. Предварительно эту карту надо было получить, подав заявку на сайте Эльдорадо. Почитал тарифы на карту, позвонил в поддержку банка - условия устраивают. Заявку подать смог только с третьего раза. Первая попытка - на одном из шагов заполнения данных на страничке просто отсутствовала кнопка перехода на следующий этап. Отключил надстройки в Хроме... результат тот же. Позвонил в поддержку - говорят ждите письмо, в письме ссылка, перейдя по ней продолжите. ОК, жду два дня, нет письма. Попытка третья - пользуюсь интернет эксплорером, вроде получилось. Рано обрадовался. Вежливая девушка позвонила, уточнила данные анкеты и пообещала, что в течение 1 рабочего дня решение по карте будет принято. На том все и кончилось. Прошло две недели "воз и ныне там". Мои попытки уточнить статус - натыкаются на стену безразличия - ответ всегда один - ждите. Просьбы пояснить столь длительное ожидание приводят к неожиданному эффекту - предлагают подъехать в отделение банка. На вопрос зачем, отвечают уклончиво-невнятно и переключают на другого сотрудника, который уже уверенно сообщает, что после получения карты в отделении банка кредитный лимит установят в течение часа. Но мне не нужен "кот в мешке", я хочу знать свой кредитный лимит до получения карты. Много получилось букв, но если кому то поможет буду рад.

Оставлял заявку через сайт по акции Эльдорадо. (где-то 20, 21 июля) Связались на следующий день, обещали перезвонить ещё раз на следующий день для утверждения кредитного лимита и пропали. Либо криво построен бизнесс-процесс, что заявки теряются, либо Банку не требуется расширять клиентскую базу, либо был отказ. Считаю, что пропадать и не извещать о результате недостойно банковской организации. Первое впечатление на двоечку.

Писал восторженный [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7831570/]отзыв [/url] о Бинбанке. И до недавнего времени не имел повода к претензиям. Но к сожалению, в 20-х числах июня 2015 года произошла ситуация, которая не разрешилась до сих пор. Через терминал Бинбанка я оплатил 4 тысячи с небольшим рублей в счет задолженности по кредитной карте, и терминал выдал мне квитанцию, что деньги не зачислены в силу технических причин, я тут же в офисе написал заявление о данной ситуации с просьбой зачислить деньги на эту же кредитную карту. 23-го июля мне пришла смс-ка, что мое обращение зарегистрировано за № 70224. Сотрудники банка мне сказали, что возврат денег произойдет в течение 30 дней, но прошло уже 33 дня, а денег все еще нет. Я 2 раза звонил в Бинбанк, но мне отвечали, что статус заявки "на проверке". Пока пришлось повторно класть 4 тысячи рублей, чтобы успеть погасить задолженность до 25 июля, когда истекает льготный период. Собственно, просьба к Банку - убрать эту "ложку дегтя" из "бочки меда" и зачислить положенные деньги на карту.

Такой случай с этим банкоматом у меня уже был, когда через какое-то время он включился, выдав мою карту кому-то другому, т.к. после инкассации банкомата карту не нашли. Я позвонила на горячую линии и заблокировала карту. Через пару дней, получив карту, я опять позвонила на горячую линию, с просьбой разблокировать карту, мне ответили, что разблокируют при обращении в банк и подаче заявления. В банке я заплатила 90 рублей за разблокировку карты. И 45 минут!!! ждала, когда из Москвы!!! одобрят заявление. В связи с этим у меня два вопроса. Почему с меня взяли деньги за разблокировку карты, если моей вины в случившемся нет, т.к. ПИН код я набирала правильно, и блокируя карту, всего лишь волновалась за сохранность своих денег? И почему оформление элементарной банковской операции занимает такое количество времени?

Я, как, наверное, и многие здесь, узнал о существовании этого, с позволения сказать, банка из акции известного магазина электроники. На том, что в банке только одна из двух специалистов знала (слышала)  о существовании такой акции - даже не буду останавливаться. Так вот, получил я карту, сотрудница помогла сделать манипуляции в терминалах для активации карты, подключения смс-информирования и еще для чего-то там. Сразу же попросил подключить меня к интернет-банку. Внес 500 руб на счет, а на следующий день был установлен кредитный лимит. Я направился в магазины тратить деньги свои и банка. Почему-то смс о покупках мне не приходили. Зашел в интернет-банк и вижу, что все доп. услуги, такие как смс и, по-моему, кэшбэк, проценты на собственные средства - были отключены. Я подключил их заново. Тем не менее, при покупках смс не стали приходить. Решил попробовал карту в качестве платежного средства в Интернет. Выяснилось, что не везде ей можно расплатиться. По одной из двух операций пришел отказ. Я попытался позвонить на бесплатный федеральный номер, но там всегда оказывались все операторы заняты. Скорее всего, делаю вывод, их нет вообще.  Ладно, оказывается есть еще онлайн-поддержка, которая, как не удивительно, работает. Я пообщался там с кем-то на предмет, почему не все платежи в интернете разрешены банком, получил какие-то ответы. Спустя несколько часов попытался зайти в интернет-банк узнать баланс карты. Получаю на экране сообщение, что сервис временно недоступен. Ладно, во всех банках бывают профилактические работы, тем более, была суббота (18.07.15). Но продолжилась эта недоступность всю последующую неделю. Как потом стало понятно, это не "сервис временно недоступен", это меня после общения с поддержкой отключили от интернет-банка. Пытаюсь узнать баланс через телефон.На ответ автоответчика выбираю теперь пункт "узнать баланс" - получаю ответ: "Позвоните с зарегистрированного в базе банка номера". Вообще-то, я с него и звонил. Во вторник, 21 июля делаю успешную покупку по карте в кафе. Через несколько минут воспользовался услугами банкомата "Бинбанк кредитные карты", расположенного в г. Воронеж, Московский пр-т, 129. Проверил баланс, еще что-то, потом решил посмотреть состояние бонусного счета. Результат выбора этого пункта меню оказался ошеломляющим - банкомат "выплевывает" мою карту с сообщением на экране "На карте содержатся неверные данные" (или что-то такое по смыслу). После банкомата сразу иду в магазин. При попытке расплатиться на кассе картой - отказ. Вторая попытка - отказ. В пятницу, 24 июля через поддержку выясняю, что сама карта и интернет-банк для меня заблокированы. Делаю заявку на разблокировки. Консультант пообещал, что в течение субботы со мной свяжутся и помогут разблокировать. Действительно, связались и дали доступ в интернет-банк. На мой вопрос, почему мне не приходили смс, когда я совершал покупки, консультант ответственно заявил, что этот сервис был у меня отключен, несмотря на то, что я его подключал два раза, и подключать его надо было через них - через поддержку, а больше никак. По вопросу разблокировки карты со мной никто не связался. Непосредственно в интернет-банке с восстановленной учетной записью у меня не оказалось подключенных карт. Подключить мою не выходит, так как она не активна. Переписка внутри интернет-банка не помогает активировать карту, меня отсылают опять в онлайн-поддержку на новый "круг" или на бесплатный номер, где нет живых операторов. Прокручивая события, предшествующие блокировке карты, понимаю, что блокировка и сбой в банкомате Бинбанка-КК - связанные между собой события, потому что именно с того момента карта перестала работать. До этого пару раз запрашивал баланс в "чужих" банкоматах - все было без проблем. К моей радости, даже денег за эту операцию не брали. Вывод - Бинбанк кредитные карты - худший банк из всех, с кем я имел дело. Если вам  не нужны клиенты, то зачем вы выдаете эти карты? Больше бегать за вами я не буду, никуда звонить, ходить или писать не буду. Если опомнитесь - знаете что делать.

Как и многие другие, написавшие отзывы, получил совместную с  Эльдорадо кредитную карту с нулевым лимитом. Картой пользоваться нельзя в связи с невозможностью установить пин-код. Карту я получал 17.07.2015, т.е. больше недели якобы "технические проблемы". На горячей линии отправляют в офис, в офисе на горячую линию. Звонил пять раз, ходил два раза - больше не собираюсь. Нет времени на минимум получасовое ожидание в офисе, после чего сотрудники говорят, что в связи с неизвестными проблемами активировать карту и установить пин-код нельзя и нужно чего-то ждать (без уточнения сроков, как обычно). Сотрудники крайне некомпетентны, никто ни за что не отвечает, делать ничего не хотят.