25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В течение 2-х лет являюсь держателем кредитных карт с льготным периодом Универсальная (от Приват Банка), затем Black (от Бинбанка). Вполне лояльный банк, внимательный и вежливый персонал, по крайней мере в нашем отделении, решения принимаются достаточно быстро, неплохие условия по кредитным картам: бесплатное оформление, можно выпустить именную карту с фото (с возвратом потраченных средств), бесплатное годовое обслуживание, льготный период до 55 дней, возврат 1% от покупок, 10% на остаток собственных средств (правда наличкой забрать собственные средства можно только с комиссией), кредитный лимит до 750 тыс. (однако  на личном опыте убедилась, что сделать это не так просто: когда мне нужен был кредитный лимит побольше, например, перед поездкой за границу или покупкой какой-то дорогой вещи, и я подавала заявку на увеличение - получала отказ (хотя пользуюсь исключительно льготным периодом и никаких просрочек никогда не было). А когда не надо - банк самостоятельно мне его повышает. Приятно, конечно, когда тебе доверяют, но, как говорится, ложка дорога к обеду. Что еще нравится: СМС всегда приходят вовремя - сразу после совершения покупок (есть с чем сравнивать), вполне понятный интерфейс интернет-банка, но вот именно он, интернет-банк, не смотря на понятность, более всего в БКК и не нравится. Не нравится тем, что странички грузятся ужасно медленно, в колонке "Карты" висят не только активные, но и заблокированные, ненужные карты. Зачем, спрашивается? Почему их невозможно убрать в архив? Потому что, архив не предусмотрен. Нажимаешь на действующую карту, после долгой и нудной  загрузки открывается карта неактивная. Это раздражает. Не нравится, что легко можно рассчитать только минимальный платеж, а вот как понять сколько нужно вернуть банку, чтоб не попасть на проценты - это уж как хотите считайте сами, тут банк вам не помощник. Редко пользовалась оплатой коммунальных услуг, штрафов, налогов и т.д.- в выборке нужных мне организаций в большинстве случаев просто не существует.  Ну а то, что можно отключить или наоборот подключить возможность оплаты в Интернет или же изменить лимит оплаты - это несомненно плюс. Или  можно поменять пин-код на свой, или круглосуточная помощь он-лайн, или вот в Бине всегда неплохие проценты по вкладам, я бы даже сказала зачастую лучшие - это, конечно, плюс. В общем и целом банк достойный, не без недостатков, но и преимуществ тоже хватает.

Когда-то давно была у меня кредитная карта приватбанка. Срок действия ее вышел, и я ее успешно закрыл. На днях собрался брать ипотечный кредит и узнал, что у меня есть действующая карта с лимитом в 300 000 в Бинбанке. Был очень удивлен на каком основании она на мне висит, если я не подписывал никаких документов. Позвонил на горячую линию, сказали надо ехать в офис, чтобы ее закрыть. Ближайший офис находится в Краснодаре, а я проживаю в 80 км, тем не менее ехать надо, ибо ипотеку не дают. Обратился в офис на Северной. Объяснил девушке ситуацию и попросил заблокировать карту. Тут начались танцы с бубном, а именно она для начала меня сфотографировала вместе с паспортом, затем начала узнавать все мои данные (где работаю, с кем живу, а в собственности ли дом и т.д.). На мой вопрос зачем это, ведь я пришел карту закрыть (которую в глаза не видел) был ответ - так надо, если вам сложно ответить, я могу сама написать любые данные. Пишите говорю любые. В итоге она мне сказала, что я могу подъехать за справкой о закрытии через 3 дня. Хорошо. Звоню через 5 дней в офис и спрашиваю справка готова? Ответ - нет, ваша карта не заблокирована еще. Как так? Я ведь специально приезжал ее блокировать 5 дней назад. Ничего говорит не знаю (при этом спросила только фио и никаких больше данных). Оставьте свой номер я вам перезвоню. Ок, оставляю. Через 10 минут приходит смс с номера 8964944**** с текстом карта подана на закрытие, регламент закрытия карты до 3 дней. Отправляю ответ - а почему подана только сегодня? Приходит ответ - сегодня прошло списание процентов, карта обнулилась и готова к закрытию. Большей ахинеи я еще не слышал... Сегодня отправляю смс на этот номер с вопросом - готова ли справка? Приходит ответ - карта не закрыта, ждите. Господа, если это лучший банк, то президент России. Я закрывал карту в волга-банке, и там мне все сделали в течение суток, а тут уже пошла вторая неделя. Как так? При этом, если бы я заранее не позвонил, то мне пришлось бы приехать за 80 км и получить вежливый отказ... Плохо все у вас, совсем плохо... Вы забираете у меня самое ценное - мое время.

Добрый день, сам обслуживаюсь в данном банке и ООО и ИП и свои личные счета. Привык уже, что все действия нужно кучу раз проверять и всегда возникает то, что сотрудники все делают, как будто в первый раз и затягивается все это надолго. Решил написать отзыв, так как обратились для перевыпуска кредитной карты трансаэро дополнительной для моей жены от моего основного счета. С анкетой как всегда возникла куча вопросов у менеджера, пришлось заполнять от руки огромную анкету от моего имени, чтобы перевыпустили жене карту. После всего это сотрудник еще несколько раз перезванивал переспрашивал данные и наводящие вопросы, которые он у себя в программе забыл отметить. Изготовление было обещано в течение 5 дней. Прошло 10 дней никто не звонит и смс нету. Жена пришла в банк и карту еле-еле отыскали на кассе, и то из-за того, что жена настояла, что карта у меня видна в кабинете, и назвала последние 4 цифры карты, и что она в вашем офисе должна быть - ищите. В итоге карту выдали, очередь сформировалась большая хоть, и менеджер предложил ей активировать по звонку карту прям находясь около него она не стала, так как люди дышали уже в спину. В итоге дома при активации и проверке данных сотрудник call центра сообщил, что по данной карте не установлено кодовое слово. Объясните, каким образом тогда и зачем мы его указывали в анкете, и потом сотрудник еще звонил его зачем-то переспрашивал. Предложено явиться в банк для того, чтобы прикрепить кодовое слово. Почему сотрудники не умеют работать? Как можно выдать карту, с которой пин-код нужно создавать по телефону, где требуют кодовое слово и не проверять, что кодового слова никто и не внес в вашу базу данных?

В 2013 году оформил кредитную карту, пару месяцев все устраивало. А после началось. 1) сменился номер телефона, пришел в офис написал заявление, а результата ноль (пару месяцев пытался выяснить почему смс не приходят потом плюнул, номер мне так и не сменили) В другом банке моментально меняют номер телефона, Возьмите в пример. 2) Потерял карту, звоню к колл-центр, говорят, что, если карта найдется, можно будет прийти в офис банка с паспортом и карту разблокируют никаких доп комиссий не будет (чушь полная, заставляют перевыпускать карту и платить). В другом банке без проблем разблокировали по заявлению. Возьмите в пример себе. 3) Если карту заблокировал, то в интернет банке счет не видишь и уже не можешь отслеживать остатки и сумму платежа, а смс не приходят так как банк решил не менять мне номер для смс уведомлений. В другом банке все карты и счета отслеживаются хоть и заблокированы. Возьмите в пример себе. 4) Ура, наконец, я загасил полностью долг, пишу заявление на закрытие счета и карты 18.05.2015. (По началу меня менеджер убеждал, что нужно перевыпустить карту обязательно, а потом уже закрывать, но я ее переубедил) Жду 45 дней звоню 01.06.2015 узнать, как поживает мое заявление и счет, сказали, что сегодня последний день и точно счет будет закрыт. Звоню 03.06.2015 сразу ссылаются на 45 дней, но не тут-то было они уже прошли после 15 минут ожидания выясняется счет не закрыт. И опять же клянутся, что будет закрыт в ближайшее время. В итоге, за все время обслуживания, ни одно заявление так толком и не обработали в банке, сложилось очень ужасное впечатление с ужасным сервисом, одни минусы.

Из-за плохой работы сотрудников банка была вынуждена изменить свои планы и потратить впустую время. У меня закончился срок действия вклада и, позвонив в банк, мне сообщили, что вклад пролонгировался под 10%. Сотрудник банка сказал, что для получения 13,25% мне необходимо подъехать в офис банка и заключить новый договор. 01.07.15 г. я прихала в офис "Тульский". Очередь была 6 человек с которыми работал 1 сотрудник банка.  Просьбы клиентов об подключении к работе еще сотрудника банка была проигнорирована. Просидев в очереди 1 час 15 мин. я попала к сотруднику банка от которого и узнала, что мой вклад и так был пролонгирован 13,25% и мне не надо было приезжать в офис. Я давно являюсь клиентом банка и теперь столкнулась с плохой и безответственной работой сотрудников. Очень надеюсь, что банк все-таки думает о своих клиентах и заинтересован в них.

Добрый день! Вы обещали разобраться с моим [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8016971]вопросом[/url] и вернуться с ответом. С ответом вы вернулись, но вопрос мой не решен и даже спустя месяц! Напомню, что на мое имя была выпущена кредитная карта uBank с кредитным лимитом 500 рублей. Лишняя кредитная карта с подобным лимитом мне не нужна, поэтому я принял решение закрыть карту. Общие впечатления о процессе закрытия карты вы можете прочитать в моем предыдущем отзыве, в ответ на который банк сообщил мне, что статус карты будет изменен, но сегодня я получил свой ответ и карта до сих пор числится АКТИВНОЙ!

В 2007 году взял ипотечный кредит, 9 июня 2015 произвел полное досрочное погашение. В соответствии с договором № ФК-07/60 должен был получить документы, подтверждающие полное исполнение обязательств перед банком, в течение 5 дней, а получил лишь через 20 дней и то только после посещения офиса и написания заявления. Сумма полного досрочного погашения оказалась больше на четыре с лишним тысячи. Данное расхождение возникло по вине банка: произведенное мною  частичное досрочное погашение кредита 17 декабря 2013 года в размере 70 000 руб. (семидесяти тысяч рублей) не было произведено в соответствии с договором в декабре, а было осуществлено лишь в январе 2014 года. При обращении по этому вопросу  в офис было предложено написать заявление и ждать. Такое отношение банка к клиенту встречаю впервые, хотя пользовался услугами различных банков.

В конце мая я пытался оплатить кредит переводом с другой карты, в итоге, деньги с одной карты списываются, а на карту бинбанка не поступают, и приходит смс от бинбанка, что банк не может принять деньги. В итоге - я оплатил 1 июня уже наличными, мне насчитали комиссию 500 руб. за 1 день просрочки и то не по моей вине. Я 5 или 6 июня пишу в службу поддержки, мне пришлось полчаса объяснять, что я не мог выполнить перевод с карты на карту через яндекс кошелек и через альфа перевод. В итоге, когда я ей, все-таки, объяснил, она сказала, что мне перезвонят, но никто не перезвонил. Вот и вся служба поддержки и сервис.

Первый опыт общения с Бинбанком в качестве вкладчика у меня был не очень удачный: этикет менеджеров при общении с клиентом, квалификация кассового работника и, наконец, исполнение Банком договора в части возврата денежных средств оставляли желать лучшего. Случайность? Возможно. Поэтому 26 июня прихожу в офис "Горьковский/52" (Н.Новгород), чтобы снова открыть вклад. 1. Вместо привычного Договора вклада менеджер по продажам М-в М.М. выдает для заполнения "Договор (заявление) на открытие вклада" (сейчас это тренд такой). Зачем-то просит придумать кодовое слово и дать контактный телефон. Подписываю Договор, вношу деньги в кассу. На дорожку менеджер пытается навязать карту Банка "пластиковую, именную, золотую, с чипом, с бесплатным обслуживанием". Естественно, отказываюсь (мечтаю о платиновой :) ). 2. По дороге из Банка на телефон приходит смс: "Интернет-Банк Пароль ***. Действителен до ***". После транспорта (офис уже закрылся) звоню в call-центр с просьбой отключить интернет-банк, на что получаю ответ, что сделать это можно только при личном визите в офис. 3. На следующий (выходной субботний) день тащусь в офис, жду своей очереди и прошу отключить услугу интернет-банкинга, попутно инициировав-таки сотрудника подписать "Анкету-заявление на подключение к договору комплексного банковского обслуживания". Таким образом, при открытии вклада со мной не был заключен "Договор комплексного банковского обслуживания" (ранее я его не подписывал), без моего согласия подключили не нужную мне услугу интернет-банкинга (логин при этом предоставлен не был; временный пароль пришел в виде смс и оказывался, таким образом, бесполезным). Кроме того, при внесении денежных средств в кассу банка проверка документа, удостоверяющего личность (паспорта), по моему мнению, практически не проводится (один раз, при пополнении вклада, паспорт кассиром вообще не был затребован). Ну и, наконец, тексты официальных документов - "Анкеты" и "Заявления" содержат грамматические ошибки, что в данном случае может исказить суть прописываемых в них положений. Все указанные события дают повод подозревать сотрудников Банка в мошенничестве и, как следствие, необходимость обращения в надзорные органы.

Сегодня, 30.06.15 посетила отделение банка, которое находится в Петровском пассаже на Свободном, хотела получить перевод. Пришла около 18.00, подождав минут 10, передо мной остался 1 мужчина, обслуживая его, сотрудница спросила по какому вопросу я пришла, услышав, что получить перевод ответила, что они выдаются до 18.00, на мой вопрос, где это написано и почему, ведь банк работает до 19.00, ответила, что нет какого-то там контролирующего человека и деньги мне не выдадут, хотя мужчина, которого она в этот момент обслуживала, тоже пришел получать перевод и ему почему-то оформляли выдачу. На мою просьбу дать книгу жалоб ответила, что ее нет, и не очень вежливо сказала, что свою претензию я могу оставить по телефону горячей линии. Выйдя из банка, сразу стала звонить, но так и не дозвонилась, но обязательно это сделаю и оставлю свою жалобу там. Уже не первый раз, сталкиваюсь с неприятным поведением сотрудников этого филиала, и сегодняшний инцидент стал последней каплей.

Здравствуйте! Это письмо больше для руководства банка, чем для пользователей портала. Я являюсь (точнее больше не планирую им быть) клиентом этого банка уже более 5 лет. В основном я хранил в этом банке свои накопления. Кроме этого, некоторое время назад взял ипотеку и успешно её погасил без единого нарушения. Недавно зашел в отделение и узнал, что на меня оформлена кредитная карта. Я не люблю использовать кредиты, потому попросил её закрыть. Но так случилось, что для аренды машины в Европе мне понадобилась кредитка. Я позвонил в банк, мне подтвердили по общему телефону, что я могу по тарифу Оптимальный получить золотую карту. Я пошел в банк, ответил на множество личных вопросов, на которые особого желания отвечать не было и после этого ушел домой ждать карту. Сегодня зачем-то ваши сотрудники вместо данного контактного лица позвонили финансовому директору (!), чтобы узнать о моих доходах. С ума сошли что ли? Потом вместо предварительно одобренной золотой карты, одобрили обычную кобрендовую карту, которую я не просил с лимитом 100 т.р. У меня вклад в несколько раз больше в этом банке не первый год лежит. Но больше всего мне не понравилось, что дозвониться до отделения можно только с 10-й попытки, чтобы получить необходимую информацию. Ничего не рекомендовать и просить не буду, разбирайтесь сами.

Здравствуйте. Сегодня получил карту Трансаэро. Все выдали в офисе оперативно, сотрудники помогли разобраться, подключить моб. банк и т.д. после чего я ушел. Далее потребовалось положить 12 500, для срочной оплаты путевки, как раз не далеко был банкомат для зачисления,через него я внес деньги, банкомат их принял, а далее выдал ошибку и вернул карту, ни чека, ни денег, ничего... Повторюсь деньги были нужны срочно для оплаты путевки сегодня! В колл-центре операцию увидели и направили в офис, для написания заявления на возврат. В офисе обрадовали, что деньги придут примерно через месяц! Для примера взять другой банк, там даже если такое произошло, заявление можно написать в интернет банке, а не ехать в офис и деньги придут через неделю! Неужели нужно месяц, чтобы инкассировать банкомат и зачислить деньги на счет. Пришлось снимать деньги со вклада, хорошо, что допускаются расходные операции, а так бы пришлось бегать искать где взять денег. У меня к Вам убедительная просьба в кратчайшие сроки вернуть деньги, т.к. месяц это долго. Так же прошу Вас начислить на сумму 12 500 проценты по ставке 17% годовых за каждый день отсутствия у меня денег, и зачислить на карточный счет карты Трансаэро, т.к. деньги, которые я снял со вклада лежат у меня в другом банке именно по этой ставке (могу предоставить подтверждающие документы). Если Вы нормальный банк, то удовлетворите мою просьбу, т.к. отвечать за банкоматы должны Вы, а не клиенты, которым еще и приходится тратить свои деньги из-за Ваших ошибок. Сотрудникам,которые помогали решать проблему спасибо! И это первый день сотрудничества с Вами.

К сожалению, моя попытка воспользоваться достижениями прогресса натолкнулась на человеческий фактор в лице сотрудников контакт центра БИНБАНКа. В субботу - 27.06.15- решила подключиться к "БИНБАНК-онлайн", учитывая, что на сайте БИНБАНКа указано, что можно подключиться через котактцентр, решила, дабы не тратить время свое и сотрудников офиса Банка, так и поступить. Позвонила в контакт центр и девушка по имени Мария заверила меня, что я буду без проблем подключена к "БИНБАНК-онлайн" в течение 2-х часов, при этом я ей объяснила, что в данный момент нахожусь в офисе Банка и если лучше оформить у операциониста, то я могу это сделать. Прошло 2 часа и даже почти сутки, но никто из Банка не перезвонил, как было обещано. Ну что ж, бывает... Звоню в воскресенье. Мне снова задают положенный свод вопросов и обещают перезвонить и подключить в течение 2-х часов. Прошу оператора назвать мне кроме имени Елизавета еще какие-либо идентификационные признаки, дабы хотя бы в дальнейшем понимать кто мне пообещал подключение, и тут начинается – девушка как испорченная пластинка говорит одну и ту же фразу: «Я ответила на Ваш вопрос, чем еще могу Вам помочь..» и уже не хочет ничего слушать, можно ж им хотя бы номера тогда присвоить, раз фамилий нет… Дальше все пошло бодрее – перезвонил мне минут через 10 женский голос, не представившись, сообщил, что не могут мне подключить "БИНБАНК-онлайн", т.к. не удается меня идентифицировать и в программе нет моей электронной почты. ?! На мое изумление, как же так – вы при звонке сверили все мыслимые мои данные, которые не далее как днем раньше были сверены в доп.офисе «Центральный» с одновременным снятием очередной копии моего паспорта, а адрес электронной почты я могу сейчас дать, хотя и не понимаю для чего он нужен, я уже без особого удивления слышала только: «Я ответила на Ваш вопрос, чем еще могу Вам помочь..». Ну что ж… , в понедельник еду в офис на Рождественку, там, надо отметить, милейшая девушка Юлия, в течение 5-ти минут все оформила, а на мой вопрос: «где надо вписать адрес электронной почты?», с удивлением сказала, что в нем нет необходимости и извинилась, хотя ей-то собственно не в чем .Так и осталась я в непонимании и обиде за потраченное в пустую время благодаря сотрудникам контактцентра, ведь еще в субботу я могла все оформить в доп.офисе «Центральный», а они могли бы честно сказать, что не смогут меня в моменте подключить и не было бы никаких претензий. Еще было бы неплохо обучить сотрудников контакт центра еще паре каких-либо благодушных фраз вроде: «Извините, за доставленные неудобства….», а то единственная заученная фраза далеко не всегда сообразуется с ситуацией и звучит отчасти издевательски. Справедливости ради, надо отметить, что сотрудники офисов –Олег в офисе «Центральный» и Юлия в офисе «Кузнецкий мост» были достаточно внимательны, доброжелательны и расторопны, что приятно удивило и сгладило негативное впечатление от контакт центра. Единственной «ложкой дегтя» в офисе «Кузнецкий мост» было отсутствие стаканчиков для воды, при призывно полной фляге кулера…Оценка Банку.

Добрый день, обслуживаюсь в банке уже 3 год, и столкнулась вот с чем. Заранее предоставила в банк документы страхования к кредитному договору на авто, сотрудник (помню что это была Надежда) устно мне ответила, что вопросов ко мне нет. Собственно так было и два года до этого. Никаких подтверждающих документов, что у меня приняты документы страхования мне не выдавали и не выдали в этот раз. Однако вчера мне позвонили из Отдела взысканий Банка и сообщили, что имеется просрочка + штраф по ней 300 руб. В итоге, разматывая этот клубок со службой поддержки банка, было выяснено, что с суммы ежемесячного платежа за июнь 2015г. внесенной своевременно, списан еще один штраф в размере 5000 руб. за несвоевременное предоставление документов по страхованию. Решила доехать до офиса, где подавала документы и на месте все выяснить. В офисе столкнулась с полнейшей некомпетентностью и не информированностью сотрудников о том, что делать в сложившейся ситуации. Сначала мне было заявлено, что у меня нет кредитов, потом что по паспорту меня не могут найти, далее по одной из пластиковых карт меня нашли в базе клиентов, и сообщили, что я "задвоенный клиент", как это скорректировать не знают. Кроме того, сотрудникам было очень весело, пока я не повысила голос с требованием повнимательнее и посерьезнее отнестись к моей проблеме. Попросила пригласить руководителя доп. офиса, мне отказали. Спросила, его ФИО мне не назвали. В общем, единственно, что мне удалось это оставить Претензию без указания ФИО руководителя доп. офиса. Как решать мой вопрос, мне никто не смог озвучить. Сижу и думаю, что делать? По вине сотрудников банка не были доведены до соответствующих служб банка мои документы, в отделении "правды нет", вникания в проблему клиента нет.

Добрый день. Являюсь обладателем кредитной карты данного банка. Всегда стараюсь успеть погасить свою задолженность. Постоянно отслеживаю задолженность и движение денег в интернет-банке. На моей карте есть льготный период кредитования который составляет 50 дней. Воспользовался данной опцией 2 июня. Внес денежные средства через банкомат 22 июня. Зашел в интернет-банк и вижу, что мне начислены проценты. Позвонил в банк. Девушка объясняет мне, что льготный период кредитования на моей карте отключен по непонятным причинам и она не знает, почему и не знает по каким операциям начисляются проценты. Дошел до офиса банка. Девушка пояснила, что 20 дней пользования денежными средствами по кредитной банковской карте укладываются в льготный период кредитования 50 дней, но так же не знает, почему начислены проценты. Написал претензию. Жду. Банк стал ужасно относится к своим клиентам. Сотрудники банка не знают как у них проводятся операции, на вопрос на какие операции начисляются проценты, а на какие нет они отвечают: «Мы не знаем», спрашиваешь, а кто это знает - такой же ответ. Такое впечатление создается, что в банке работают одни «Незнайки». Просьба огромная разобраться в сложившейся ситуации! Все чаще возникает желание закрыть карту....

30 апреля потерял паспорт, на следующей неделе сообщил об этом в банк по телефону. 18 мая получил новый паспорт и на этой же неделе написал заявление на смену паспортных данных. 26 июня у меня закончился вклад, с которого я благополучно снял часть денег, а часть переложил на новый вклад. Сегодня захожу в интернет банк, денег нет. Позвонил на горячую линию: по новому паспорту меня найти не могут, по старому не установлено кодовое слово и фактическое место проживания, консультацию дать не могут - приезжайте в отделение. Возникает чувство, что банк не "дорожит моим выбором", а только впаривает ненужные карты клиентам. Теперь придётся ехать после работы и разбираться как так получилось, если паспорт видели как минимум 2 раза и копии с него снимали.

Ужасное качество обслуживания! ТРИ раза перевыпускали дебетовую карту Webmoney- то фамилию неправильно напишут, то накладки какие-то. Три месяца назад получил от банка смс о списании 32 тыс. рублей с дебетовой карты без объяснения причин. К счастью, в реальности никакого списания не было, но хотелось бы знать, с какой целью банк рассылает подобные смс? Людей попугать? написала письмо в банк с просьбой разъяснить ситуацию, но мой запрос был проигнорирован. Последней каплей стала история все с той же злосчастной дебетовой картой. Срок ее действия истек 1 июня 2015 года, а 2 июня я получила смс о том, что по моей карте имеется задолженность аж в 179 руб. В смс любезно рекомендовали погасить задолженность и извещали о начислении процентов в размере 1.5% в день. На мой вопрос, откуда могла взяться задолженность по дебетовой карте, мне сообщили, что это связано с разницей курсов валют (я проживаю за границей). Я запросила реквизиты, по которым могла бы погасить пресловутую задолженность, сначала мне просто написали, что надо перевести средства на заблокированную карту, а после того, как я попросила уточнить, какие реквизиты мне все-таки следует использовать, мне посоветовали звонить в службу поддержки! То есть служба поддержки интернет банка не в состоянии ответить на элементарные вопросы и советует мне тратить время и деньги на звонки в Россию! Был бы рейтинг минус 10, поставила бы, не задумываясь.

Добрый день! Являюсь клиентом Бин Банка (Приват) очень давно. Сегодня по случаю забежал в ОО Зеленстрой (Тула) уточнить в каком статусе находится моя кредитная карта, так как давно не использовал её. Попал на приём  к Ч-й М.А. приветливая улыбалась всё подробно рассказала. Карта активна баланс 0, кредитный лимит 300 000 рублей. Она мне предложила заменить карту, так как моя была старого образца Приват Банка. Я конечно согласился, так как условия по кредиту оставались прежними и очень выгодными по сравнению с нынешними. При мне была разрезана старая карта. После оформления новой оказалось, что обязательным пунктом выдачи новой карты является страховка. Я должен был заплатить страховку за счёт личных средств путём внесения в кассу наличными, либо будут списаны автоматически с кредитных! Сумма 75р в месяц. Я был очень удивлён.Зачем было тогда менять карту? Она работала и так без страховки, только из-за надписи на ней БинБанк? Я не жлоб конечно, но я отказался от карты. Ведь всегда есть выбор, а навязывать непопулярные продукты в виде страховки не прилично. Так я потерял карту!

Добрый вечер. 1. При попытке активации карты travel unembosed меня отправили в отделение из-за опечатки в паспортных данных (Вместо "Зеленоград" было "Зелкеноград"). Тут есть моя вина в том числе, т.к. я при проверке не заметил опечатку. Но стоило ли из-за одной буквы отправлять человека в отделение? Кодовое слово при этом было принято. 2. После исправления опечатки (заняло час!) и повторной попытке активации через сутки - сотрудник радостно сообщил мне, что теперь мое кодовое слово не подходит, и он ничем не может мне помочь. Кодовое слово я называю корректно. У меня на руках есть "заявление-анкета" где указано именно то слово, что я сообщил вашему сотруднику. Итого 2 визита в банк, куча потерянного времени и веселая перспектива третьего визита. И самое главное нет никакой уверенности, что после третьего визита все взлетит. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.

Добрый день. являюсь обладателем кредитной карты Трансаэро. Всегда стараюсь успеть погасить свою задолженность в льготный период. Перед тем как ее погасить, всегда звоню в банк и узнаю размер, впрочем, также было и в мае. Позвонила - озвучили сумму, внесла. Через пару дней зашла в интернет-банк, смотрю по выписке списываются проценты по ссудной задолженности. Позвонила в банк 11 июня, внятного ответа не получила, зарегистрировала обращение. Девушка подтвердила, что я в полной мере выполнила условия льготного периода, и она не понимает откуда у меня взялась задолженность. Второй раз (в этот же день) позвонила в Банк спросила, что же мне делать, чтобы не начислялись проценты, сказали погасите задолженность. Внимание, это уже за след. месяц! Хотя за май денежные средства я должна была внести до 20 июня! (или чуть позже). Делать нечего - внесла еще. Зашла через день - и снова проценты по ссудной задолженности! Позвонила вчера, 25.06 в Банк. Ответ сотрудника - Ваше обращение рассматривается, срок до 02 июля. Одновременно внесла еще денежные средства... и опять проценты. При этом все сотрудники Банка утверждали, что я выполняю условия льготного периода. Просьба огромная разобраться в сложившейся ситуации! Все чаще возникает желание закрыть карту...