25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Льготный период по карте был до 20.06.2015, долг - 40000 руб. Вношу через банкомат данную сумму 10.06.2015, захожу в интернет банк - деньги пришли на карту, лимит восстановлен. Совершаю первый платеж с карты 15.05.2015 на 600 руб, ну и позднее начинаю другие платежи осуществлять. 25.05.2015  неожиданно узнаю, что мой льготный кончился и я должен осуществить первый платеж по кредиту в 760 руб. Начинаю разбираться, оказывает, деньги реально на кредит поступили только 16.05.2015 (хотя деньги я внес 10 го числа, а по заявлению банка через сутки льготный период должен восстановиться). Звонок в кол центр ничего не дал, развели руками, мол ничего не знаем, деньги то 16-го поступили. Тем самым меня нагрели на 760 рублей.

30.04.15 открыл текущий счет "Копилка", внес 200.000. 05.05.15 получил СМС что моя заявка на выпуск карты рассматривается. Это СМС было последнее - больше ни звонков, ни уведомлений от банка... Пару раз заходил в отделение на Каменноостровском проспекте, получал ответ: "ждите". И опять тишина. В итоге при третьем посещении банка (через полтора месяца ходьбы!) оказалось, что в выдаче карты мне отказано. Почему оказано? На каком основании оказано? Как без карты пользоваться своим текущим счетом? Ответов на эти вопросы я не получил, пришлось закрывать счет и уносить деньги. Кредитная история у меня чистая - пользуюсь только дебетовыми картами. Считаю что БинБанк себя позиционирует незаслуженно высоко: уровень оказываемых услуг - низкий, сервисное обслуживание - никакое, время ожидания в отделениях - высокое. Об отказе в выдаче карты для пользования средствами на собственном текущем счете - такого я вообще даже не слышал, хочу уведомить об этом и вышестоящие организации, контролирующие работу банков!

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой Приватбанка с 2008 года. Платежи вношу всрок в отделении рядом с домом. С недавних пор меня стали "атаковать" сотрудники этого отделения и настойчиво предлагать мне поменять мою универсальную карту на карту Бинбанка. Срок пользования моей картой - до апреля 2016 года. На вопрос зачем менять карту никто конкретного ответа не дал. Я прямо спрашивала несколько раз - будут ли блокировать мою карту в связи с переходом банка в Бинбанк? На что сотрудники мялись и говорили, что надо, конечно, перейти. Хорошо, я поддалась уговорам. Села к девочке-операционистке. Спрашиваю - замена карты бесплатна? Мне отвечают - перевыпуск стоит 900 руб. С вашей карты спишется единоразово (перевыпустить хотели обычную серебристую визу). Попросила рассказать про тарифный план. Спрашиваю - проценты по новой карте будут такие же, как и сейчас? Сотрудница отвечает - да, такие же. Все у вас будет тоже самое. 3,3 % в месяц.  ... В общем, хорошо, что у меня с собой не было паспорта. Без него программа перевыпуск не пропустила. Уже дома, порывшись в интернете, я обнаружила, что вообще-то перевыпуск карты абсолютно БЕСПЛАТНЫЙ. И проценты по новой карте куда выше, чем по карте Приватбанка. Уважаемый, очень бы хотелось, чтобы вы разобрались со своими сотрудниками на предмет обмана посетителей/ клиентов. Я, конечно, все понимаю, сама была долгое время сотрудником другого банка - планы надо делать и т.д. Но такое нвязывание страховки совершенно "ни в какие ворота". И зачем врать, что карту надо менять. И про проценты. В общем, осталась очень недевольна. Погашаю Долг и перехожу в другой банк.

Сегодня я вносил денежные средства в терминале 01010032 в размере 4000,00 руб на кредитную карту своей мамы, так как она находится на даче и попросила меня произвести обязательный платеж. Данный терминал выдал чек о техническом сбое и написал, что нужно обратиться в банк. Далее я звоню в службу поддержки, там специалист мне отвечает, что ничем Вам помочь не могу, обращайтесь в офис. Теперь хочу получить официальный ответ от банка, и так же хочу банку напомнить о том, что в соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем." Я информирую банк о том, чтобы он в течение 5 рабочих дней зачислил денежные средства на карту. Я понимаю сумма, конечно, небольшая, но данный инцидент повторяется лично у меня в этом банке уже третий раз. Может вы как-то почините свои терминалы?!  Письменное заявление и копию чека завтра предоставлю в банк.

В конце мая я получил кобрендовую кредитную карту «Техносила – МДМ Банк». 26 мая на сотовый телефон поступило смс сообщение от МДМ банка о том что 2000 бонусов доступны для оплаты по 30.06.15 в магазине Техносила. 21.06.15 я приехал в магазин и выбрал товар, но на кассе мне сообщили, что на балансе моей карты 0 бонусов. После этого я обратился на горячую линию банка по телефону 8-800-2003-700. Оператор мне сообщил, что у бонусов истек срок действия 20.06.15. Зачем тогда банк вводит в заблуждения клиентов присылая смс с заведомо ложными сведения по срокам действия бонусов? Похоже на этом сотрудничество с этим банком дляменя закончится.  [img]https://disk.yandex.ru/client/disk%7Cslider/disk/Техносила%20бонус.jpg[/img]

В городе (Новый Уренгой) закрыли филиал Альфа Банка, следственно банкоматы тоже убрали. МДМ Банк-банк партнер, через который можно как пополнять,так и снимать наличные. Всего в городе 2 банкомата МДМ Банка,один из которых прикреплен к банку. Ну что ж, из 10 раз, которых я хотел внести наличные на карту через банкомат, смог это сделать только единожды. Во всех остальных случаях банкоматы попросту не работали,то ошибку выдавали,то операцию невозможно произвести. Приехав в банк и задав вопрос, когда отремонтируют банкоматы, конечно же услышал - "НЕ ЗНАЕМ!" Причем при пополнение счета через кассу в банке с Вас снимут комиссию. Итого, отзыв о банке-2 (это учитывая, что другими услугами банка даже и не пользовался). Хотелось бы напомнить,что люди используют банки для хранения и работы с деньгами, а когда банк не может обеспечить работу каких-то двух банкоматов, то это не банк,а сами знаете что...

В июне месяце 2013 года в бывшем "МОСКОМПРИВАТБАНКЕ" ныне "БИНБАНК Кредитные карты" был мной в очередной раз размешен валютный вклад, через год 2014-м по заверениям работников банка и информации из интернет банка он был пролонгирован на год до 18.06.2015 года, информация из моей странички интернет банка.         19.06.2015 года в районе 16.00 я подошел в отделение банка "БИНБАНК Кредитные карты" на Обводном канале 90Г, и на вопрос: «Что Вам угодно» сказал, что по информации из моей странички в интернет банке у меня закончился 18.06.2015 скрок действия вклада и я хотел получить проценты по вкладу и вклад. И вот тут все и началось. Девушка в течение 30-ти минут с помощью своей соседки искала, где мой вклад, затем сказала, что он «ВРОДЕ УЖЕ» пролонгирован на следующий срок, что для меня было неудивительно, ведь по моим данным он закончился 18.06.2015 года. Затем был вопрос: «Заказывал ли я заранее сумму» я не заказывал и поэтому предложил, если нет такой суммы, заказать и сказать когда подойти. Затем после выяснения такая сумма оказалась в наличии. Потом девушка еще в течение 30-ти минут, пыталась закрывать вклад, или что там она делала я не знаю. Но после предоставления мне чека для предоставления в кассу, я обнаружил, что сумма явно меньше чем должна быть. На вопрос почему так, девушки решили, что проценты еще не упали и предложили мне еще подождать 20-ть минут. В итоге, после почти ДВУХ ЧАСОВОГО марафона по получению моего вклада по его завершению. Девушка распечатывает, последнюю страницу договора, которого у меня нет и соответственно подписи моей на нем нет, и информации изложенной в договоре я не знаю, заявляет что: «Ваш вклад заканчивается завтра, а мы вот его разорвали (за час до конца рабочего дня) и проценты теперь не получить». У меня вопрос: «почему мне не было просто сказано, - что окончание срока вклада будет завтра», почему я почти два часа ждал, пока девушка учиться работать с программой, где она не видит ни срока вклада, ни процентов по нему? Или хотя бы распечатать и посмотреть сам договор сразу, а не через ОДИН ЧАС СОРОК минут, то все бы на этом закончилось я подошел бы на следующий день и нет проблем. НО, уже после манипуляций с моим вкладом. После всего мне было предложено, подойти когда они разберутся, и мне будет выплачена вся сумма с процентами. В итоге сегодня 20.06.2015 года утром мне было сообщено, что договор был расторгнут и я могу приехать получить свой вклад без процентов. То есть я как добросовестный вкладчик, работающий с этим банком более десяти лет, который не стоял под дверями банка никогда его покупали-продавали, ни при скачке доллара (вклад в долларах), а пришел в конце срока получить вклад, был попросту обманут! К слову сказать на копеечную сумму (проценты по вкладу мизерные). Надеюсь руководство банка разберется с ситуацией, и я смогу спокойно получить сумму, и проценты по моему вкладу. Пока жду решения.    P.S. Работаю и с БИНБАНКОМ, вот думаю там тоже меня это ждет?

Недавно первый раз познакомился с банком Открытие. Впечатления только отрицательные и от посещения офиса и от работы дистанционных сервисов. Создали большой банк с претензией на современный, а работать сотрудников не научили.   16.06.15 я открыл вклад «Легкая конвертация» в офисе «Королев» (Договор № 77877-0000-0539503 от 16.06.15). При открытии вклада сразу обнаружилось, что на сайте банка размещена неверная, вводящая в заблуждение информация о ставках при открытии вклада в интернет-банке (ставки на сайте завышены). Одновременно с открытием вклада я попросил оформить доверенность на все открытые счета вклада, счета до востребования и карточные счета. Но сотрудник оформил доверенность только на рублевый счет вклада, счета до востребования в рублях, долларах США и евро, и карточные счета. Счета вклада в долларах и евро в доверенности не отражены. По словам  сотрудника, включить их в доверенность он не может, т.к. не позволяет «система». Внятных объяснений, что делать доверенному лицу в случае необходимости распоряжения счетами вклада в долларах и евро, я не получил. Услышал только какой-то детский лепет про то, что «они же открыты по одному договору» и совет написать вопрос в банк. В этот же день я написал в банк и попросил ответить на вопросы: 1. Правильно ли оформлена доверенность ? 2. Что делать доверенному лицу с такой доверенностью в случае необходимости распоряжения счетами вклада в долларах и евро ? Одновременно сообщил, что, что на сайте банка размещена неверная, вводящая в заблуждение информация о ставках при открытии вклада в интернет-банке. Реакции от банка никакой.   Во всех банках (по крайней мере, десяток банков приведу в качестве примера) Интернет-банк подключить можно сразу после посещения офиса (СМС с временным паролем приходит сразу). В «Открытии» СМС пришла позже, чем через сутки.   19.06.2015выясняетсяеще одна новость. Позвонил в колл-центр +7 495 787-78-77 для установки ПИН кода по полученным в офисе банковским картам. Мне отвечают, что по картам нет кодового слова. Как это понимать, ведь я собственноручно написал его на заявлении ? Похоже в этом банке все работает через одно место. Даже на сайте туфту не исправили, хотя прошло больше 2-х суток.

18.06.15 получал вклад в евро, после чего отвез всю сумму в другой банк, где одну из купюр в 100 евро у меня принимать отказались, так как на ней виден синий оттиск личного штемпеля кассира. Это называется "сила есть - ума не надо". Судя по всему, купюра была верхней в пачке и от сильного нажима штамп пропечатался через оберточную бумагу. Как назло, фамилия "героя" видна только частично, а вот слово "кассир" - очень даже четко. Впрочем, меня эти причинно-следственные связи мало волнуют. Рабочий день закончился, поэтому сегодня, 19.06.15, приехал повторно в отделение и деликатно попросил заменить банкноту. "Вчерашнего" кассира на месте не оказалось, а другая - отказалась. Мол, я не я и корова не моя - приезжайте в другой раз и обращайтесь в то же самое окно. И тогда, если кассир вас вспомнит (!), она будет принимать решение о возможности (!) замены. Во-первых, не очень понятно, о чем нужно вспоминать - я купюру не у бомжа с рук покупал, а получал вклад по паспорту, о чем есть все записи и документы. Во-вторых, я понимаю, что надо бы проверять при получении, но мне как-то неловко создавать очередь. Когда я делал вклад, кассир не стеснялась 15 минут чуть не с лупой и пятью микроскопами изучить каждую бумажку. Смею думать, что возвращать их по умолчанию должны в таком же идеальном состоянии. Приносишь деньги - смотрят как на фальшивомонетчика, забираешь - пытаются втюхать брак, а дальше как повезет. Полностью и окончательно мне вроде бы не отказали. Пока что предложили доказывать-выпрашивать-ругаться. Но тратить свое время на поездки туда безо всяких гарантий на решение вопроса не намерен.   Если вопрос с обменом дефектной купюры банк не решит в ближайшее время, вопрос о его существовании для меня и всего моего круга знакомых будет навсегда закрыт.

Сотовый оператор Билайн прорекламировал услугу снятия наличных в банкомате с баланса сотового телефона. Поскольку были ситуации, когда с собой денег нет, а наличные нужны, услуга показалась интересной. Как партнер - Бинбанк со своими банкоматами. Раньше с данным банком дел не имел, но относительно недалеко обнаружил банкомат, и решил попробовать.   Банкомат по адресу: г. Москва, ул. Дубнинская, д.30/1 в универмаге был в списке банкоматов, которые участвуют в акции. Получил пин-код на телефон, приехал к банкомату. Облазил несколько раз все меню и не нашел нужного мне пункта. 17/06/2015 18-10. Позвонил по тел. 8-800-200-50-75. По опыту знаю, что если оператор спрашивает: "из какого Вы города", то вероятность помощи близка к нулю. Так и здесь. 1-й звонок. Девушка выслушала, поняла вопрос, проверила, что в Москве по данному адресу есть банкомат, да - участвует в акции, да - должен выдавать. Вообщем пыталась чем-то помочь, но конкретикой не владела и звонок сорвался. 2-й звонок. Девушка выслушала, поняла вопрос и поняла, что грамотно ответить не сможет. Поэтому сказала, что по данному адресу у банка банкомата НЕТ! Когда я возразил, что прежде чем ехать нашел этот банкомат в списке, что я перед ним стою, что уже звонил и ее коллега его тоже нашла, то банкомат после паузы нашелся, но по ее данным в акции не участвует, временно. "Временно, это значит, недавно перестал, а до этого участвовал?" - "Это конфиденциальная информация" - "А когда начнет участвовать?" - "Это секретная информация". Смысла общаться дальше не было. 3-й звонок. Парень выслушал, понял вопрос, проверил, что в Москве по данному адресу все-таки есть банкомат, да - участвует в акции, да - должен выдавать. Снова пройдясь по всему меню ничего не нашли. Продвинутая технология не сработала. Но Билайн деньги с меня уже списал и их надо получить в банкомате. 18/06/15 11-15. Нашел отделение у м. Тимирязевская и решил туда позвонить, узнать из первых рук, выдает их банкомат деньги с Билайна. Но у отделения нет телефона. Надо снова звонить на общий номер. Позвонил, но оператор не хотела меня переключать: а зачем? А Вы уже там были? А с кем-то там общались? Как Вас зовут? Как ваша ФАМИЛИЯ? Я спросил: паспортные данные диктовать? Девушка поняла, что фамилию я мог сказать не свою, сделала вид, что переключает, и сказала, что переключить не смогла.  Сказать внутренний номер отказалась категорически. Типа их нет. Ага. Пришлось ехать наудачу. И банкомат в этом отделении деньги выдал. А вопросы к банку такие: 1. Как ваши сотрудники могут видеть разную информацию по банкомату? 2. Вы перепрограммируете банкомат или укажите на сайте, что он в акции не участвует? Как быстро это случится? Я провел у банкомата, разговаривая с вашими сотрудниками, целый час. Какая-то обратная связь имеется? 3. Самое главное. К чему такая повышенная секретность. Почему нельзя указать телефоны каждого отделения? Почему без фамилии с отделением не соединяют?

Длительное время являюсь клиентом банка и в пользовании имеется пластиковая карта. При совершении операции в интернет банке я получил сообщение, что не могу совершить ни каких операций, т.к. мой телефон не является финансовым и не имеет подтверждения, при этом я на свой телефон получаю все смс и пароли для доступа в интернет банк. На мою претензию, оставленную 5.05.2015г. по телефону 8-800-200-20-80 я так и не получил ответ на каком основании банк ограничил меня в пользовании моими денежным средства на карте. Все мои попытки выяснить, почему так произошло и что необходимо сделать получаю ответ, что необходимо обратиться лично в ближайшее отделении банка которое находится от моего города в 400 километрах. Удаленно это сделать по телефону через оператора или смс-сервис не удается. В терминале установленный, г.Казань, ул.Лево-Булачная, д.24/20, пом. №16, так же услуга недоступна.В итоге не банк а одно недоразумение И главное все на все пофиг. Написал жалобу в ЦБ пусть им отвечают раз не могут решить вопрос сами.

В декабре 2014 г. открыл в Бинбанке вклад и золотую кредитную карту с 2% cashback (как вкладчику). В июне потерял указанную кредитную карту, заблокировал в мобильном банке и 10 июня обратился в ДО "Алексеевский" для переоформления кредитной карты. Заполнил заявление (на закрытие кредитной карты и оформление новой), вечером того же дня получил смс от Бинбанка - "заявку на карту будет рассмотрена, мы с вами свяжемся". По состоянию на 18 июня Бинбанк со мной не связался (не сообщил ни о каком принятом решении), в связи с чем я: 1. обращался 2 раза в Call-центр Бинбанка для выяснения судьбы кредитной карты (16 и 17 июня). Получил ответ: "Заявки в системе нет, ничего не знаем". Перенаправили звонок в ДО "Алексеевский", далее гудки, никто не берет трубку.    2. 18 июня лично поехал в ДО "Алексеевский" (талон P006). Менеджеры (сначала один, потом другой) сказали то же самое: "Заявки в системе нет. Вы действительно подавали заявку?!". В итоге: 1. завели повторно заявку на кредитную карту; 2. менеджер сообщил, что заявка отклонена верификатором. 3. причина отклонения - не можем сказать (2 менеджера и управляющий). Вопросы к Бинбанку ("Банку года 2014"): 1. По какой причине отклонена заявка на кредитную карту? Я же просто хотел перевыпустить  кредитную карту по причине утраты, а не оформить новую). При этом, отмечу, вклад в Бинбанке у меня остался (довольно большая сумма) и мои данные (в т.ч. место работы) не изменились за полгода. 2. Почему, если отказ, не приходит смс/звонок клиенту от Бинбанка. Почему клиент сам должен тратить время и разбираться о судьбе своей заявки? 3. Почему нельзя в одном ДО пополнить вклад, если он был открыт в другом? Во всех банках это можно, у вас нет. Как будто все ДО - отдельные организации. В частности, пытался пополнить в ДО "Алексеевский" 10 июня вклад, открытий в ДО "Проспект мира", на что получил ответ - пополнить можно только в том ДО, где открывали вклад.

Здравствуйте, хочу сообщить о неправомерных действиях сотрудников Банка Открытие из отдела по работе с просроченной задолженностью. Их контактные номера телефонов +7495 730 72 **. Кредитный договор И 12-350-01-0098 от 30.10.2012 года. Я регулярно оплачивала кредит, 29 апреля 2015 года я обратилась с целью досрочного погашения кредита, сообщив, что у меня появится сумма денег и я хочу ее внести в погашение кредита, при оформлении заявления на досрочное погашение сотрудники Банка подсказали, что лучше оформить заявление не на частично досрочное погашение, а на полное погашение кредита и если у меня не хватит денежных средств на полное погашение заявление будет исполнено частично. При оформлении заявления сотрудники Банка не смогли рассчитать сумму кредита, поэтому в заявлении сумма была прописана карандашом и это в 21 век! Сотрудники Банка пообещали перезвонить, когда будет известна сумма, но никто свои обещания в этом Банке не выполняет. Я уточнила, когда нужно принести деньги в Банк, мне сказали, только после рассмотрения заявления через 15 дней, и мне сообщат об этом по телефону. О результате рассмотрения заявления на досрочное погашение со мной никто не связался и сумму не сообщил. Но с 16 мая начали поступать звонки мне и моим родственникам с требованиями срочно погасить кредит полностью, т.к. у меня за каждый день просрочки начисляется 1 процент от общей суммы задолженности. Я в этот же день позвонила в Банк по телефону 88001007040 с целью уточнить есть ли у меня задолженность, мне ответили, что долгов перед Банком нет и если деньги не поступили на мой счет заявление автоматически аннулируется. После чего телефонные звонки не прекратились, а стали поступать постоянно, сотрудники требовали в грубой форме оплатить долги, я у них уточнила, что мне сделать, чтобы решить данную ситуацию, они сказали, что нужно обратиться в Банк и написать заявление об отзыве заявления на полное досрочное погашение от 29.04.2015. Я обратилась в Банк 25.05.2015 и написала данное заявление, сотрудники Банка заверили, что меня больше не будут  беспокоить и долгов перед банком я не имею, и могу платить ежемесячными платежами согласно графику платежей. А также сотрудники Банка, которые мне звонили с требованиями закрыть кредит, приняли заявку об отмене заявления от 29.04.2015г. по телефону и обещали рассмотреть в течении 5 дней, но на протяжение 30 дней ответа не поступило.   Звонки от Банка с угрозами идут ежедневно, в выходные и праздничные дни. Я повторно обратилась в Банк и написала претензию в Банке 15.06.2015, на сайте Банка было оформлено обращение 08.06.2015 и отправлено заказное письмо в Банк, но Банк меня не слышит, на письма и заявления не отвечает. Сегодня была в Вологодском филиале Банка и сотрудники, говорят, что они уже не являются сотрудниками того Банка, в котором я оформила кредит, и говорят, что Вы от нас хотите, езжайте в Москву разбираться, а по телефону, с которого мне ежедневно поступают звонки отправляют в  филиал Банка г. Вологды. Я не понимаю, почему меня постоянно посылают, мои заявления не обрабатывают и постоянно разговаривают со мной и мои родственниками в грубой форме, кидают трубки, ничего не объяснив. Прошу разобраться в кротчайшие сроки со сложившейся ситуацией, наказать виновных,  в противном случае, в ближайшее время буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Не рекомендую связываться с данным Банком, сотрудники не профессиональные, ничего не могут объяснить и говорят, что отношение к Банку не имеют!!!

Добрый день, воспользоваться предложением банка партнера Мдм банка - UBANK на выпуск дебетовой карты master card, карта доставляется курьером. Карту курьер передал в распечатанном конверте, что является нарушением правил безопасности, т.к. курьер мог переписать сведения с карты и несанкционированно воспользоваться средствами с нее в будущем. Когда он открыл конверт я не видел, поэтому не активировал, а сразу после получения перезвонил в банк, описал ситуацию и попросил перевыпустить карту и доставить надлежащим образом. Сотрудник все оформил заново и назначил новую доставку карты, с дополнительной отметкой не вскрывать конверт с картой, а первую карту он блокирует. Повторное получение карты прошло нормально, конверт не был вскрыт курьером, требовалось только дождаться сообщения о возможности активации карты. По прошествии недели мне перезвонил сотрудник банка и сказала, что заблокировала мне мою вторую карту и теперь все нормально. На вопрос зачем она это сделал, она ответила, что вторую карту мне прислали по видимому ошибочно и она ее успешно заблокировала. На вопрос почему у меня не уточнили что нужно блокировать, а что нет и после моего объяснения ей почему у меня вторая карта она сказала, что перезвонит мне позже. Через 3 недели пришла смс с текстом напоминаем, что необходимо активировать карту, но при попытке активации выдается ошибка, карта не найдена. Звонок в поддержку банка просто был повторным пересказом истории и обещанием перезвонить мне потом. На запрос соединить с руководством или дать контакт руководителя, ответили отказом сославшись на нерабочее время руководителя. Это в четверг в 11.30 утра по Москве. Итого за 2 месяца сотрудничества с банком имею 2 заблокированные карты. Интересно они такой персонал специально набирают или просто руководство не выполняет свои функции по организации работы?

Я уточнил в банке, что на мне не будет числиться данная карта. Я написал в банк (binbank@binbank.ru) с просьбой проверить и подтвердить. Я написал (задал вопрос с просьбой) представителю банка - [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8071527]Александру Новикову[/url]. И теперь мне ничего не остаётся, как подстраховаться и написать здесь. Всю ситуацию описал [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8071527]ЗДЕСЬ[/url] (вопрос-ответ представителю банка на Банки.ру), переписывать её не вижу необходимости, тем более там можно прочитать ответ представителя банка и сделать выводы - стоит обслуживаться в этом банке или нет. Искал карту с кэшбэк, а нашёл приключение! Друзьям и знакомым, однозначно рекомендовать этот банк не буду.

6 марта в Пятигорском отделении бинбанка открыли с подругой 2 вклада, хотела на полгода, но уговорили на год, так как действовала акция "приведи друга" и зачислят на мобильный по 1000 каждому, мы поверили, а зря. Вот так мелочится солидный банк обманывая своих вкадчиков. Не верьте в акции в банке. Выбирайте надежные банки.

Имею кредиты. Изменил ПМЖ. Пришёл в банк делать очередной платёж, а сотрудники не нашли меня в базе. Вот тебе раз. 1. И как быть? Почему-то в Сбербанке такой проблемы нет - платить можно хоть где. Он-лайн сервис куда менее удобен, чем в сбербанк-онлайн, поэтому не пользуюсь им, а "по-старинке" - никак...говорят: "Звоните туда, в тот регион, где брали кредит". 2. В связи со сменой места жительства, ещё и сменил номер телефона, сделать СМС-оповещение - тоже нерешаемая проблема, оказывается, тоже надо или дозваниваться, а лучше ехать за 2,5 тысячи километров. Чтобы оформить это дело. 3. Написал обращение на официальном сайте банка - ноль эмоций. Продолжение от 22.06.15 Поскольку история получилась неприятная, дабы не портить себе кредитную историю - положил через банкомат на карточку денег, чтобы уж в назначенное время (20 июня) снялось само в счёт погашения за 50 рублей с каждого кредита. С СМС-оповещениями, как мы поняли, проблема, но на емейл-то всё ж приходит, параллельно СМС-кам. 20-го ничего не было, думал ну ладно, суббота ж. Но сегодня то уже понедельник. Списаний нет. Это значит, что кредитная испорчена и пошли штрафы за просрочку? Или как?

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе БИНБАНКа, а самое главное о разводе на страховку! Являясь клиентом БИНБАНКа на протяжении многих лет, решил вновь воспользоваться их услугами и взять потребительский кредит. 27.05.2015 пришёл в офис БИНБАНКа по адресу проспект Кирова 3Б, подал заявку и через минут 20 получил одобрение на сумму 174 000. Получить кредит решил на следующий день, пришёл в условленное время и начали оформлять документы. Во время оформления документов сотрудник банка поставила меня перед фактом, что управляющий банком П-ва Елена Владимировна дала указание не выдавать кредит без приобретения 4-ёх пакетов страхования («ВСЁ, ЧТО НУЖНО»-1шт., «БЕЗ ХЛОПОТ»-3шт.) на общую сумму 4150 р., на ответ, что мне не нужны эти страховки сотрудник банка (под руководством Евс-вой Елены Викторовны) ответила: «КРЕДИТ НЕ ВЫДАДИМ, УКАЗАНИЕ СВЕРХУ». В результате кредит оформил договор №15-020-017-005-00244 от 28.05.2015. Вышел из банка и позвонил на горячую линию, подал претензию, где изложил всё произошедшее и сделал акцент на то, что мне не нужны данные страховки и я хочу их вернуть. Через некоторое время 02.06.2015 пришло СМС с текстом: «ваше обращение принято в работу и зарегистрировано №67539». Проходит ещё несколько дней 16.06.2015 пришло СМС с текстом: «что услуги страхования являются добровольными. Отказ от участия в Программе страхования ни в коей мере не влияет на решение Банка о выдаче кредита. По результату проведенной проверки фактов некорректного консультирования выявлено не было». Вопрос: Какрешить данную проблему?

По зарплатной карте перестали приходить СМС-оповещения о совершённых операциях. По телефону службы поддержки мне сообщили, что для меня не зарегистрирован основной номер телефона, и мне нужно приехать в отделение банка для подачи письменного заявления.  Зарплатной картой МДМ пользуюсь уже около 8 лет, телефон за это время ни разу не менялся, ещё в мае СМС исправно приходили. При последней плановой замене карты в прошлом году специально уточнил в отделении банка, все ли сервисы у меня будут работать, не нужно ли написать какие-нибудь заявления (ибо ранее уже сталкивался с тем, что в МДМ по любому поводу надо ехать в отделение). Меня заверили, что всё в порядке, ничего писать не надо.   Тем не менее, в МДМ внезапно поменялись порядки, и теперь я вновь вынужден тратить время на поездку в отделение банка, которых в городе всего 3 (и, вероятно, стоять в очереди, ибо вряд ли новые порядки отразились только на мне одном). Склоняюсь к мысли, что, чем периодически писать заявления в МДМ, проще написать заявление в бухгалтерию о переводе зарплаты в другой банк.

Второй раз воспользовался картой БИНБАНКА для снятия денег (это была среда) и вот незадача, банкомат "проглотил" ее. И тут началось самое интересное. Как выяснилось, банкомят является одним из самых старых в городе и им не рекомендуют пользоваться. Вот только такой таблички на нем я не увидел, но сегодня же это исправлю. Далее как в сказке, чем дальше, тем страшнее. Позвонил по номеру 8-800, мне рекомендовали заблокировать карту, я с этим полностью согласен. На мой вопрос "Смогу ли я через Личный кабинет перечислить деньги на другую карту после блокировки" ответили утвердительно, после чего у меня выяснили адрес банкомата, рассказали, где я могу забрать карту после инкасаци, и записали номер мобильного, чтобы оповестить, когда карта будет в отделении банка. Вроде бы все нормально. Но! Зайдя в Личный кабинет, я выяснил, что воспользоваться деньгами у меня не получиться из-за блокировки. Но я же спрашивал! Но и это не самое еще страшное. Зашел в отделение банка, написал заявления на разблокировку. Меня заверили, что карта разблокируется в течение часа, было время в районе 15-ти часов. Сидел до вечера обновлял страницу в Личном кабинете. На следующее утро начал рабочий день с того, что до обеда так же обновлял страницу. Четверг. Позвонили из банка. В 14.00 забрал карту. Написал повторное заявление на разблокировку. До вечера никаких положительных результатов или звонков на телефон. Сегодня понедельник, в 11.00 позвонил в банк. И вот ЧУДО! Мне говорят, что не могут разблокировать карту из-за того, что она заблокирована "По утере!!!" [b]Отсюда вопросы:[/b] 1. У банка нет денег на установку нового или ремонт банкомата? 2. Я опускаю возможность перечисления денег с заблокированной карты, мы могли друг-друга недопонять, но почему у меня полчаса выясняют ситуацию, выясняют адрес банкомата, рассказывают, когда и где я смогу получить карту и блокируют с другим статусом? 3. Почему, явившись лично в банк с картой и паспортом я не могу разблокировать карту в своем присутствии? Мне сказали, что разблокировка до 3-х дней может быть, но обычно в течение часа. 4. Почему за два дня мне никто не сказал о том, что карта не сможет быть разблокирована и даже на 5-й день мне самому приходится звонить и выяснять? В общем, обслуживание клиентов как в каменном веке. Большое спасибо за подарок ко "Дню России".