25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В районе 23 марта 2015го года позвонила на горячую линию банка, что бы узнать реквизиты своей долларовой карты и счета что бы получить перевод из Гонконга, и мне их предоставили, кто же знал, что для внутренних переводов по России в баксах они одни, а для международных - другие, мне дали те, которые по России, не уточнив, откуда будет перевод. В итоге отправитель по предоставленным мне реквизитам перевел мне деньги и, естественно, они повисли на невыясненных платежах. После многочисленных звонков в банк мне удалось выяснить процедуру получения. Сказали, что отправителю необходимо отправить в свой банк письмо с корректными реквизитами. Не вопрос, вы накосячили, мы исправляем! На прошлой неделе во среду с утра все отправили, денег по прежнему нет, во вторник истекают все сроки, это просто ужас, ждать свои собственные деньги по 3 недели из-за некомпетентности диспетчеров на горячей линии. В общем, плохо, товарищи, очень плохо. А да и еще позвонила 5го апреля в свой день рождения, мне ответила какая-то хамка на горячей линии. Я задавала ей вопросы, но в голосе ее так и сквозило, что я тупица, звоню ей и достаю ее. Я даже разговаривать с ней не стала, так и сказала ей, не хочу с вами разговаривать, не хотела портить себе день рождения.

Добрый день! 10 апреля 2015 года столкнулся с такой ситуацией. Мне понадобилась выписка по счетам, открытым через интернет банк (для получения визы). Мне известно о том, что сотрудники банка по какой-то непонятной мне причине не имеют доступа к счетам, открытым в интернет банке, по этому предварительно позвонил в службу поддержки по телефону 88002005075. Оператор сообщила мне, что для того, чтобы получить выписку по счетам, открытым в интернет банке мне необходимо обратиться в любое отделение и написать соответствующее заявление и по прошествии какого-то время данная выписка будет предоставлена. Я переспросил дважды, действительно ли таким образом я могу получить справку. Девушка заверила меня, что в отделении сотрудники знакомы с данной процедурой и все мне объяснят. В этот же день я поехал в отделение на пр. Буденовский.Я попал к сотруднику по имени Александр. Как я и предполагал мой ситуация ввела его в ступор и он ушел консультироваться со своими коллегами. Консультации тоже не дали результатов. Затем он связался по телефону со службой поддержки, где по его словам, ему сказали, что получить выписку по счетам, открытым в интернет банке - невозможно! А единственный выход, это открыть у них в отделении текущий счет, затем закрыть мои депозиты, перевести средства на это текущий счет и только таким образом  я бы получил выписку, но при этом естественно потерял проценты. По-моему мнению - это полный маразм и бред! Зачем нужен такой интернет банк, который существует сам по себе! Возникают сомнения в безопасности средств! Я тут же при сотруднике позвонил снова в службу-поддержки, и к моему глубочайшему удивлению девушка оператор по имени Людмила (0376) заявила мне, что получить выписку по таким счетам в отделениях невозможно. Она так же сообщила мне, что я могу распечатать выписку только  в своем интернет-кабинете! На мою ремарку о том, что мне необходимо заверенная справка - она ответила, что это невозможно! Это полностью противоречит тому, что мне сообщила первый оператор! Так же мне не очень понравился тон, с которым разговаривала Людмила, было понятно, что моя проблема вызывает у нее определенное раздражение. У меня возникают следующие вопросы: 1. Получается, что интернет банк существует автономно от основного банка! Сотрудники в отделениях не имеют доступа к информации по счетам, открытым в интернет банке! Невозможно получить выписку по счетам! Это вызывает определенное беспокойство и настороженность! 2. Почему сотрудники службы поддержки дают противоречивую информацию. 3. Вызывает так же вопросы компетентность сотрудников в отделении. 4. Это просто невероятно- что обыкновенная выписка это такая проблема для банка! После этого визита и общения с сотрудниками данного отделения и службы поддержки у меня пропало всякое желание открывать еще один вклад, а совсем наоборот я еле сдержался, чтобы не  закрыть все счета и прекратить сотрудничество. Хочется держать свои деньги в надежном банке, где работают компетентные сотрудники. Я крайне разочарован!

Хочется оставить отзыв о работе некоторых сотрудников в отделении Ханты-Мансийский банк, который находится по адресу: г.Екатеринбург, ул.Малышева 128. 09.10.2015 года я приехала в отделение банка для того, чтобы написать заявление о перевыпуск кредитной карты и оплатить платеж. Меня обслуживал молодой человек, в имени могу ошибся, но звали его Дмитрий. После того, как мне дали информацию по карте, в ходе подписания приходного ордера я спросила у сотрудника информацию по другим отделениям, на что он в грубой форме и хамски ответил: "В данный момент у нас работает только одно отделение, если вас что-то не устраивает, откройте свой банк и отделения!". Я являюсь клиентом еще нескольких банков, сама работаю с клиентами знаю, что такое человеческий фактор, но с таким хамским обращением первый раз столкнулась. Ужасный негатив остался о банке и его работе после такого сотрудника, который не уважительно и хамски относится к свои клиентам!

В декабре был открыт вклад на 3 месяца. В конце срока мне прислали СМС, что вклад будет автоматически пролонгирован под повышенные проценты. По истечении 2-х дней после окончания срока вклада в интернет-банке оказалось, что сумма со вклада лежит на расчетном счете. Собственно в системе было оформлено заявление на открытие срочного вклада под другие условия, которые можно было там выбрать. При этом по интернет-банку часть денег осталась на расчетном счете. Сегодня при посещении отделения оказалось, что старый вклад таки пролонгирован на 3 месяца. При этом из полученной выписки не видно ни срока пролонгации, ни процентной ставки. Решил посмотреть, что же у меня в интернет-банке. Оказалось, что заявление на открытие другого вклада мне по техническим причинам отклонили. [b]И там вообще у меня нет открытых вкладов в разделе "Вклады"![/b] В разделе "Карты и счета" есть только счет, [i]вроде как привязанный к депозиту[/i], на котором лежат все деньги. При этом ни сроков, ни ставок увидеть невозможно. И чего, в ЦБ РФ писать на такое безобразие?

Деньги не заказывал. Примерно в 15.00 проезжая мимо решил забрать деньги и переложить под более высокие проценты в банк помельче, в котором я предусмотрительно открыл вклад с пополнением в последние дни перед новым годом. Сумма приличная не думал, что сразу без пред-заказа выдадут. Народу 1 человек, операция закрытия вкладов и получения денег в кассе заняла 5 минут, хотя по идее я должен был предупредить банк, что нужна будет сумма 2-х старых лимитов АСВ в рублях. Предлагали инвестировать в фондовые рынки России или запада со страховкой, отказался, так как такие проценты какие перед новым годом давали банки со  страховкой от АСВ мне предпочтительнее. :) Ставлю 5, так как по договору крупную сумму я должен был бы заказывать, а тут очередей уже нету и деньги получил за 5 минут, еще бы и проценты предновогодние остались, но уже все банки по-снижали...

Примерно 18 марта 2015 года пришел в отделение банка пополнить счет. Сотрудники банка предложила или даже уговорила оформить золотую кредитную карту ко в кладу! 4 года бесплатного обслуживания, 2% кешбек, и до 600 т.р. кредитный лимит. Взяли паспорт, оформили и со словами, что в начале следующей недели можно будет забрать. Жду неделю, звоню в потрясающе компетентный колл-центр :) Мне говорят, что карта ожидает меня в банке. Ок, я еду. В отделении говорят, что карты нет и даже заявки на карту нет... Взяли мои данные и обещали перезвонить завтра. И так продолжалось неделю. Пока я не позвонил в колл-центр при сотруднике отделения. Оказалось, что заявки действительно нет. Сотрудница банка просто забыла его оформить. А вот сотрудники колл-центра в течение двух с половиной недель, а это не много не мало 5 совершенно разных человек, смотрели в книгу и видели ... ! При этом гоняя меня в банк. После разбора полетов и звонка в присутствии сотрудника банка, которая, кстати, сказала при мне, что перед клиентом нужно извиниться и тд. и тп. Тут же сотрудник колл-центра начал вешать мне лапшу на уши... мол, ну ошибся он, что тут такого... типа, ты не человек что-ли и не ошибаешься... естественно, я попросил соединить меня с начальником. После объяснения ситуации начальник (Денис) сказал, что прослушает все разговоры и перезвонит мне в ближайшее время. Через час он перезвонил и долго долго извинялся.... все будут наказаны и этого больше не повториться... Буквально на следующий день мне звонят из отдела верификации и просят персональный телефон моего начальника, моих родных, домашний девушку не устраивает :) Сама сотрудница банка вела себя грубо и не захотела давать ЛИЧНЫЙ телефон своего начальника. через 2-3 часа пришло смс, что мне одобрена карта с лимитом в 250 т.р. (мой депозит в 3 раза превышает этот лимит) разве не гарантия надежности. Естественно, я позвонил в колл-центр и спросил, что за ерунда, на что мне ответили, что это же ДО 600т.р. И отказались принимать жалобу, как на сотрудника, так и на ложь сотрудников в грубой форме! В ближайшее время закрою все счета в данном банке и заберу с собой всех, кого привел!

А далее операционист, непонятно почему, перевел вклад в режим " до востребования", где он и пролежал до марта 2015 года. Отправил 3 письма в банк со просьбой о выплате процентов за 2013 и 2014 гг. ответа нет, несмотря на то, что сроки рассмотрения заявления (30 дней) истекли.

Воспользовалась услугами банка, и уже сто раз пожалела об этом. Очень срочно нужны были деньги, хотя понимаю, что лучше бы перезаняла у знакомых. Проценты по кредитным картам большие, да и пользование самой кредитной картой не совсем удобно, отделений очень мало, комиссия за съём денег с банкомата тоже не радует. А больше всего огорчила халатность сотрудников банка. При оформлении карты, толком ничего не сказали ни про пользование, ни про %, ни про что. Карту активировали почему то сразу в банке, хотя обычно это можно сделать тогда, когда тебе это непосредственно нужно, и при активации сразу снялась сумма 1450 руб, за пользование. На мой взгляд, очень завышенная цена. А со второго года, так вообще 2700 руб, грабёж! И с этого же дня сразу же пошло использование "льготного периода", хотя я не собиралась тратить средства банка сразу же, итог переплата по процентам. Почему то сотрудник не задал простого вопроса, а будет ли мне нужен бинбанк-онлайн, потому как чтобы его оформить нужно повторно приехать в отделение банка. Так вот, я уже 3 раза была в отделении по этому вопросу. При том, что мне совершенно неудобно туда ездить. Ну это ладно, если бы они в первый визит решили проблему. При повторном моём посещении, стали оформлять этот "онлайн", и как выяснилось позже, в номере телефона  сотрудник допустил ошибку, итог, нужно опять ехать в банк. Приехала, объяснила в чём проблема, при мне всё стали исправлять, но там какая то техническая ошибка была, мне сказали, поезжайте домой, всё будет хорошо, ждите смс с кодом. В итоге ничего не исправили, пришлось ехать опять, на что мне опять таки же сказали мы всё исправим, ждите смс. Она конечно так и не пришла. Сегодня звонила в банк, сказала, что ещё раз в отделение я не пойду. Итог, не могу до сих пор оплачивать покупки через интернет и вообще отслеживать расходы по моей карте. Вот такая вот история. Вывод, скорее закрыть эту карту, и забыть как страшный сон, этот банк. В жизни туда не пойду.

Хотела бы оставить отзыв об отвратительной работе данного банка. К великому сожалению являюсь клиентом банка Открытие. Имею кредитную карту, которую не могу закрыть уже неделю. 31 марта 2015 г. погасила остаток задолженности по карте. 02 апреля обратилась в отделение, с целью написать заявление на закрытие карты. Заявление у меня не приняли, объяснив тем, что задолженность еще не списалась. Предложили обратиться через пару дней. Вечером того же дня с карты списалось 59 руб. за смс-информирование. Обратилась 04 апреля 2015 г заявление написала, сотрудники банка сообщили , что кредитный лимит закроется 06 апреля 2015, а карта через 45 дней. Вечером 06 апреля позвонила по телефону горячей линии 88007007877 с целью уточненить о закрытие кредитного лимита. Сотрудник банка сообщила, что кредитный лимит не закрыт, а по какой причине нужно обратиться 07 апреля 2015 г. Возмущению нет предела. Не понимаю, в чем сложность закрыть кредитную карту? У меня нет возможности каждый день посещать ваш банк. Ранее у меня уже были неприятности с вашим банком, завели заявку на кредит в сумме 500 тыс. без моего согласия, узнала об этом через несколько месяцев, и опять проблема! Хочу, как можно скорее проститься с вашим банком. Мне от вас нужно только одно: закрыть кредитную карту и получить официальный документ о том, что вашему банку я ничего не должна. В будущем, если мне понадобятся денежные средства, ваш банк будет последний, в который я обращусь. Ну и конечно же никогда не порекомендую банк Открытие своим близким и знакомым!

30/03/15 БЫЛ ПЕРЕВОД С КАРТЫ БАНКА ОТКРЫТИЕ НА КАРТУ БАНКА СБЕРБАНК. В 12 59. [table]30.03.2015Retail30.03.2015 Retail CARD2CARD OTKRITIE MOSKVA 4 973.50 RUR [/table]По истечении 1 рабочего дня, решил позвонить и узнать о судьбе перевода. На что девушка оператор меня заверил что все в порядке деньги идут 3 дня ( раньше доходили за 2 минуты) поняв что остался без денег, решил ждать что же поделаешь. Прошло больше 3 дней позвонив в банк и обратившись в службу поддержки узнал что уже нужно подождать 5 дней. Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 02843165. Тема: Деньги не дошли  Ответ службы поддержки: Евгений Владимирович, В настоящее время денежные средства отправлены в банк получателя, перевод находится в состоянии «Авторизация получена и одобрена, но финансовое представление не получено». Обращаем внимание на то, что сроки зачисления денежных средств  зависят от платежной системы и скорости обработки подобных платежей банками-получателями: На карты VISA и MasterCard – от 1 до 5 дней (зависит от банка получателя). По вопросу зачисления денежных средств рекомендуем обратиться в банк получателя С уважением, Служба поддержки СДБО Банка ОТКРЫТИЕ. Позвонив в банк получатель уже в 3 раз меня снова заверили, что перевода они не видят и ничего к ним не приходило.  Написав в службу которой пользуется банк Открытие (RAPIDA) получил ответ: [table]Здравствуйте, litvinenko57721@mail.ru!Ваше обращение номер 20150402326639 разрешено.Решение:К сожалению 2 апреля с этой карты (**********83) переводов в системе не найдено. Для уточнения информации, пожалуйста, обратитесь в банк.  Сегодня уже 06.04.15 денег до сих пор нет, в ответах службы поддержки логики нет, такое ощущение что ответ заготовлен заранее и он не может быть изменен. Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 02843165. Тема: Деньги не дошли  Ответ службы поддержки: Евгений Владимирович, По информации, полученной от ответственных сотрудников, перевод "На карту другого Банка" от 30.03.2015 на сумму 4973.50 рублей (включая комиссию) проведен успешно, по указанным Вами реквизитам. Если платеж не зачислен, рекомендуется обратиться в банк получателя для уточнения статуса операции, предоставив код авторизации операции кредита: 745646. С уважением, Служба поддержки СДБО Банка ОТКРЫТИЕ Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 02848947. Тема: Верните деньги на счет  Ответ службы поддержки: Евгений Владимирович, По вопросу зачисления денежных средств рекомендуем обратиться в банк получателя. С уважением, Служба поддержки СДБО Банка ОТКРЫТИЕ В итоге оператор после очередного звонка говорит, что сумма у меня заблокирована Заблокировано:-5 816.50 RUR[url=https://online.openbank.ru/Finances/Cards/2343566#]скрыть подробности[/url]Дата операции Тип операции Описание операции Код авторизации Сумма / валюта 06.04.2015Retail06.04.2015 Retail HOROSHIE NOVOSTI MOSKVA 124.00 RUR01.04.2015Retail01.04.2015 Retail BURGER KING 0086 MOSCOW 219.00 RUR01.04.2015Retail01.04.2015 Retail PAYMASTER MOSCOW 500.00 RUR30.03.2015Retail30.03.2015 Retail CARD2CARD OTKRITIE MOSKVA 4 973.50 RUR и мне теперь предлагают подождать 2 недели и если сумма не перечисляться, то она вернется обратно на счет.Люди вы там совсем что ли? 3 недели для разбора полета. Прошу разобраться!

Начну с того, что Универсальная карта Visa Platinum мне досталась в добровольно-принудительном порядке. Я пришла оформлять зарплатную карту, а эта давалась, так сказать, в довесок. Причем отказаться от нее изначально было нельзя.  Теперь мои недовольства по пунктам: 1. Мне определили кредитный лимит в 5000 р., который мне совершенно был не нужен, но в банке сказали - "так надо, пусть они у вас тут полежат". Впоследствии от него можно отказаться вовсе, т.к. следить за перемещением своих денег, когда там болтаются кредитные, не очень удобно. 2. Онлайн-банк - отдельная песня. Он оказался не таким уж и "онлайн". Информация обновляется, по всей видимости, раз в сутки, а то и реже. В общем, отслеживать свои операции и смотреть выписки в реальном времени невозможно. Что мешает руководству сделать его современным и быстрым - загадка. И самое интересное! 3. 01 января 2015 г. я оплатила через онлайн-банк мобильную связь (300р.), деньги с карты благополучно списали. Но вот до моего мобильно оператора они так и не дошли. В банке как всегда ссылаются на "технический сбой" - это их любимая причина всего, что там происходит, или на мобильного оператора. А мобильный оператор всё сваливает на банк. Очень удобно - если переводить стрелки друг на друга, то никто не виноват. Как итог - минус 300 рублей в никуда.  4. 05 апреля 2015 г. с моей карты также в никуда улетают 1000 р. Причина (догадайтесь с трёх раз) - технический сбой! Сроки устранения - неизвестны. И я такая не одна. По словам банка, списали чуть ли не у половины держателей карт. Просто чудо, а не бизнес! В общем, жду возврата всех моих честно заработанных, и - бегом закрывать эту карту! Друзья, не связывайтесь с этим банком, пожалейте свои нервы, время и деньги! :) P.S.: Единственный плюс - всегда вежливые операторы горячей линии. Вот к ним претензий нет.

В 2013 году решила купить  машину. Подала заявку на кредит одновременно в 5 банках (не хотелось упустить понравившуюся машину). Самыми оперативными, компетентными, внимательными оказались сотрудники Бинбанка. Они все сделали оперативно, максимально внимательно и вежливо. Оплачиваю кредит ежемесячно и каждый раз иду в банк с удовольствием, знаю что меня встретят с улыбкой как гостя, а не как клиента. Если в зале ожидания собирается очередь на подмогу сотрудникам приходит заведующая - очень милая женщина. Потому когда на юбилей друзья и родные подарили некую сумму денег у меня не было сомнений в каком банке открыть депозит. И проценты приличные и обслуживание классное. К сожалению, не запомнила инициалы сотрудников с которыми общалась все это время - все хороши! Хочу сказать, что негативные отзывы, которые читаю на этом форуме - не характеризуют сам банк и даже не характеризуют сотрудников. Главная причина - недостаточная профилактическая работа руководителей конкретных подразделений с персоналом. Как известно "рыба гниет с головы". Точно так же и о наших детях судят по тому как мы их воспитали. Почти 6 лет  компания, в которой я работаю, обслуживается в Бинбанке. Очень довольна совместной работой.

31.01.2015 года я подала заявление в банк об отказе от страховки и расторжении договора страхования[/b]! Заявление приняла специалист Г-ргян Ш.А. Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" банк должен был незамедлительно прекратить списание страховых взносов. Но закон РФ и мое заявление банк игнорирует и  08.02.2015 г. банк списал страховой взнос с моего счета! 10.02.2015 г. я в том же отделении написала претензию банку с требованием вернуть незаконно списанные деньги и приложила копию своего заявления от 31.01.2015 г. об отказе от страховки (претензию приняла вед. спец. К-бакина К.И.) ! 19.02.2015 банк ответил: "10.02.2015 г. Вами в банк было подано заявление на расторжение договора страхования... в тот же день страхование отключено... средства списаны правомерно" ?! 05.03.2015 я снова написала претензию с обращением внимания банка на то,что  заявление я подала в банк об отказе от страховки и расторжении договора страхования 31.01.2015.г. (претензию приняла гл.спец. Г-ва З.Ш.) и вновь потребовала вернуть неправомерно списанные деньги! И... 13.03.2015 г. получила ответ банка:"10.02.2015 г. Вами в банк было подано заявление на расторжение договора страхования... в тот же день страхование отключено... средства списаны правомерно"?! БАНК УПОРНО ИГНОРИРУЕТ И ЗАКОН РФ И ПРАВОМЕРНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ! Заявление в банк я подала 31.01.2015г. ! Очень хочется верить в порядочность и честность сотрудников и общей политики банка и что эта ошибка банка будет исправлена и я смогу сообщить всем на BANKI.RU , что деньги мне вернули! В случае очередной отписки из Хаты-Мансийского банка Открытие "10.02.2015г. Вами в банк ..."  и т.д. , готова передать всю переписку с банком юристу для разбирательства в суде!

Обратился накануне в контактную службу банка с банальной просьбой: как получить выписку по счёту для визы, на что получил ответ, после того, как оператор несколько раз связывался с отделениями банка, что могу получить и на русском и на английском языке в любом офисе банка, а в субботу, только, в центральном офисе. Отлично, подумал я. Вот, только, когда я приехал в центральный офис в субботу, там мне сказали, что такую выписку мне могут дать, только, в будние дни. Вот так-то. Это не первый у меня случай, когда служба поддержки выдаёт информацию, клиенту, как врагу. Сейчас жду ответа от банка на претензию, о которой напишу позже, там эта служба поддержки отличилась, как их наверное учат-клиент сам во всём виноват и должен отрабатывать проблемы созданные банком самостоятельно.

История моя следующая; 01.04.2015 заканчивался срок хранения моего вклада. Вклад был открыт в ДО Парка Культуры. Для того, чтобы сделать заявку на деньги я в субботу я 28.03.2015 безуспешно пытался дозвониться по многоканальному телефону.  Не дозвонился. Пришлось лично обратиться в ДО Молодёжный в понедельник 30.03.2015. Заявку у меня приняли. В назначенный срок 02.04.2015 года, отстояв очередь в течении 30 минут (кстати бессмысленные очереди - отличительная черта ДО Молодёжный) мне сказали, что деньги я получить не могу, т.к. мне нужно ехать в ДО Парк Культуры. Равнодушная ко всему Управляющая раасказала мне историю о том, что БинБанк таким образом "борется" за повышение защиты вкладов. На мои возражения о том, что заявку на деньги у меня приняли в ДО Молодёжный и в моём договоре не написано, что я должен получить деньги по месту открытия вклада, был простой ответ - таковы корпоративные требования. Таким образом свои деньги я смог получить в ДО Парк Культуры спустя несколько дней с определёнными для себя неудобствами. В связи с этим у меня есть несколько вопросов к руководству БинБанка: 1. Для чего расширяется сеть ДО БинБанка, для рассаживания сотрудников, или для удобства доступа клиентов к услугам банка? 2.Почему БинБанк "повышает" безопасность своей ситстемы за счёт ограничения прав клиентов, а не за счёт совершенствования IT системы? 3. Почему другие банки, не являющиеся обладателями титула "Лучшего ( по какой-то версии) Банка 2014 года" легко решают эту задачу? 4. Не являются ли действия банка умышленно направленными на ограничение доступа клиентов к своим вкладам? 5.Когда исчезнут очереди в ДО Молодёжный и сотрудники будут более внимательны к исполнению своих обязанностей? (на последний вопрос можно не отвечать, т.к. я постараюсь больше не пересекаться с вашим банком). Сергей.

Добрый день! Расскажу две интересные истории про продукт UBANK МДМ банка его обслуживание UBANK это по сути доходная карта с кредитным лимитом. Узнал я об этом продукте из обзоров доходных карт в интернете. История 1. Изучив продукт https://ubank.ru/card/tariffs/ , а именно меня интересовал фактический ежемесячный доход по карте, который указывался в тарифах как: "Начисление процентов на минимальный остаток собственных средств 10%", пришел к выводу, что я буду к концу каждого месяца получать доход 10% с фактически размещаемых в течении месяца средств. Однако, решив уточнить слова - "минимальный остаток" позвонил в кол центр, и ... приятная девушка так с первого раза и не смогла мне объяснить, что эта фраза в тарифах значит и по какой фактически формуле высчитывается доход. Замечу, что и в расширенном описании тарифов на приведенной странице внизу в файле pdf этот пункт никак не расшифровывается. После повторного звонка, наконец слега витиевато на примерах, sk дан ответ, что это процент начисляется ТОЛЬКО от суммы минимального баланса карты за месяц! Т.е. к примеру, если за месяц вы ушли в ноль, то вообще ничего не получите в виде процентов. Получается, что это фактически недоходная карта (вклад) в классическом понимании. История 2.  Я зашел в отделение, чтобы официально завести эту карту, на что мне сначала было отвечено, что они не знают, как и что, и где, т.к. продукт новый, после чего на следующий день я зашел к ним еще раз и получил ответ, что оформить можно только дистанционно - это к вопросу про ориентированность банка на клиента. Далее свои данные я оформил на сайте и стал ждать звонок, перезвонили примерно на следующий день. Хорошо подумал я, оператор подтвердил мои данные и сказал, что карта будет выпущена и передана мне курьером. Я переспросил могу ли я получить ее в офисе банка, мне ответили, что это такой вид услуг и он производится только курьерской доставкой. Я назначил ожидание курьера на 01.04.15 на утро, мне сказали, что  за час до доставки перезвонят. Я прождал весь день и НИКАКИХ звонков не мой телефон не зафиксировал. Три дня после этого я ничего не предпринимал (был занят)  и с удивлением обнаружил, что звонков от МДМ с разъяснением почему никто не доставил и не извинился не было, т.е. банк обо мне просто забыл.  Наконец я решил позвонить сам, после чего мне сказали, что у них бывают такие ошибки предложили назначить курьерскую доставку аж через 4 дня. Я опять уточнил, можно ли доставить в офис МДМ, чтобы я сам зашел когда удобно и подписал необходимые документы, мне опять сказали, что это такой продукт и он только с курьерской доставкой. Мне пояснили так же, что я могу указать заранее только один конкретный адрес доставки и если он поменяется в этот день (я езжу по городу и это высоковероятно), то уже доставлять по новому адресу в этот день не будут. Я был в негодовании, т.к. живу около офиса МДМ. Подумав серьезно, я решил, что позвоню и откажусь от этой заявки в связи со сложностью получения этого "доступного" продукта. В эту пользу меня склоняет похожее предложение от Сбербанка, у него можно открыть в сбербанк онлайн вклад под 9,5% (правда заморозив средства на месяц) и потом спокойно снять в любом банкомате предварительно переведя средства со вклада на карту также дистанционно. Такие дела, такой сервис, такое отношение.....

Наша компания сотрудничает с Банк «Финансовая Корпорация Открытие» более одного года. За все это время были только положительные эмоции в общении с сотрудниками различных уровней. Хочу выразить особую благодарность в работе - Д-ву Рустаму (техническая поддержка  г. Москва). Рустам очень [b]оперативно[/b] решает вопросы, связанные с Бизнес Линк. Доброжелателен и внимателен в работе.

23-го марта мы (юрлицо), как старый и верный клиент банка, обратились в банк с пожеланием переподключиться к интернет-банку. В связи со сменой у нас компьютера. Знали бы мы, что затеваем! :) Заканчивается вторая рабочая неделя, на дворе - XXI век. Вчера нам пообещала девочка, что сегодня с утра будет все работать. Мы, конечно, предчувствовали, что не будет ничего работать, но нам хотелось верить в чудо. Неделю назад сертификаты подписанные мы привезли. Заканчивается пятница. В понедельник будет 13 дней с начала истории.

Обратилась в отделение банка с просьбой об открытии вклада, сказали, что при открытии депозитного вклада дают только заявление-оферта, это якобы и является договором. Сталкиваюсь с таким впервые когда не дают договор, объясняют это отсутствием договора в их программе, хотя на официальном сайте МДМ банка есть образец этого договора. Почему не дают вместе с заявлением договор? Или надо писать жалобу в ЦБ о правомочности действий сотрудников банка?

Посетил вчера отделение на м.Преображенская площадь. Банк прислал, как вкладчику, SMS с предложением получить кредитную карту с предварительно одобренным кредитным лимитом. Я посчитал предложение интересным. Хочу выразить благодарность обслуживающей меня В-й Алёне. Всё очень мило, с улыбкой, корректно, быстро, доброжелательно. Никаких дополнительно навязанных услуг, на все вопросы получены четкие ответы. Снижаю оценку на 1 балл за то, что банкомат в данном отделении на момент моего посещения не работал на приём наличных.