25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В уже далеком 2011 году 5 сентября открыл в Бинбанке вклад "Доходный+" в евро на полгода. Проценты были неплохие и, кроме того, у вклада была бонусная автопролонгация - за каждое продление к текущей ставке по данному вкладу добавлялись 0.15%. Все было хорошо до сентября 2014 года, когда вклад должен был быть пролонгирован в шестой раз и к текущей ставке должны были быть добавлены максимальные по условиям вклада 6*0.15=0.9% (дальнейшие пролонгации уже не увеличивали бы ставку, т.е. осталась бы та же добавка в 0.9%). Каково же было мое удивление, когда я совершенно случайно увидел в онлайн-банке, что процент по вкладу стоит без учета добавленных бонусов за автопролонгации. Пришлось идти разбираться в банк. Девушка, сотрудник банка, сама тоже ничего не смогла понять, попросила таймаут для решение вопроса с Москвой и в течение 2-3 дней бонусные проценты были добавлены. Тогда я не стал писать отзыв, хотя подобные махинации говорят, как минимум, об ужасной системе учета и управления вкладами. На радостях, что справедливость восторжествовала, я забыл об этой "подставе" Бинбанка. Однако через очередные полгода действия Бинбанка продолжились. Заканчивался очередной срок вклада (01.03.2015), и к тому времени вклад "Доходный+" уже был переведен в архивные. Поскольку информации о том, как будут рассчитываться ставка по архивному вкладу я не имел, то зашел в банк, чтобы решить вопрос - что делать с вкладом. Интересно то, что на этот момент банк не закрыл этот "архивный" вклад, а пролонгировал его с какими-то смешными процентами. Сотрудница банка сначала сказала, что бонусы после 6 пролонгации вообще отменяются, потом подняли оригинальный договор и выяснили, что ничего подобного там не указано. Бонусные проценты должны были начислять и дальше, но больше бы не увеличивались, т.к. максимум был достигнут на шестой пролонгации. Учитывая опыт полугодичной давности, я даже не стал разбираться и настаивать на добавлении бонусных процентов, а решил закрыть вклад полностью и переоформить его на вклад "Хит сезона". Так и сделали и договорились, что вся сумма в евро, за исключением евроцентов, будет переведена на новый счет. Я уже практически подписал все документы, когда взгляд случайно упал на сумму вклада. Она отличалась от той, которая должна была быть на сумму порядка 130 евро. Как оказалось при проверке, проценты за предыдущий период были начислены, но на новый вклад была переведена сумма вкладов без этих процентов. Система почему-то не позволяла это сделать. Как сотрудница банка не старалась, пыталась проконсультироваться с коллегами, но ничего они все не смогли сделать. Поскольку это было в конце рабочего дня, то она извинилась, что не может помочь, т.к. в Москве сейчас уже никого из специалистов нет и опять отложили до следующего дня. Все подписанные мной документы она уничтожила и сказала, что они потом оформят все заново. Забегая вперед, скажу, что ходить в банк пришлось еще два дня, пока наконец оформили все правильно. В последний день старший менеджер, уже узнавая меня, говорила: "Подождите, пожалуйста, сейчас Лена освободиться, она у нас специалист по вам". В итоге вся сумма вклада вместе с начисленными процентами таки была переведена на новый счет. Говорить о том, что я думаю по поводу Бинбанка и о том, что было бы, не обрати я внимание на цифры, я думаю не имеет смысла. Сотруднице банка Лене я очень благодарен - столько времени она убила на решение моих вопросов, раз уж стала "специалистом по мне". К сожалению, о самом банке мнение диаметрально противоположное. Ну и, чтобы уж не писать второй отзыв, еще один казус. После всех вышеописанных приключений мне предложили как клиенту банка карту с предварительно установленным кредитным лимитом и бесплатным обслуживанием на 4 года. Я, подумав, согласился. Пусть будет, в конце концов, раз уж бесплатное обслуживание. Но, получив карту и активировав ее, я обнаружил, что на ней подключена услуга "Оперативное смс-информирование". Как я понимаю, "бесплатное обслуживание" не предполагает бесплатного смс-информирования, и по сложившейся в Бинбанке традиции через два месяца за эту слугу начнут брать деньги. Я, конечно, зайду в банк и отключу это безобразие, но у меня два вопроса: - Почему эта платная услуга включена по умолчанию, хотя об этом клиента не поставили в известность? - Почему включить эту услугу можно кучей способов и дистанционно, а чтобы отключить нужно идти в отделение банка и писать заявление? Бинбанк втихаря навязывает платную услугу, а потом делает все, чтобы было сложнее от нее отказаться? Итоговая оценка Бинбанка - 1 (единица).

Спасибо за Юлии за спокойное и доброжелательное отношение! Буду рада стать клиентом банка. Вопрос реструктуризации кредитов важен для меня, благодаря помощи Юлии сейчас отношусь к данной теме более спокойно. Посетила отделение вечером 31 марта, но, несмотря на конец рабочего дня, не ощутила усталости от визита, подача заявления не потребовала от меня больших усилий.

Недолго являлся клиентом этого банка: открывал вклад в Воронежском отделении на три месяца под хороший процент. Остались самые приятные впечатления от банка. Отделение в Воронеже небольшое, но очередей практически никогда нет, все операционисты на месте. Я открывал вклад под Новый Год, было довольно много народу, но очередь шла быстро, работали все операторы и обычные сотрудники также принимали людей. Мне вклад не погнушалась открывать сама начальник отделения. В результате оформили всё очень быстро. С закрытием вклада также не возникло абсолютно никаких проблем. Так держать, ребята!

Являюсь клиентом банка более 7 лет. Пришел закрывать вклад на дату названную ранее сотрудником банка, не проверил перед этим дату закрытия на своем экземпляре договора. Вклад с удовольствием закрыли на 1 день раньше, не предупредив, что закрыть вклад без потери процентов можно только на следующий день, лишив меня процентов от вклада за полгода. Вывод: рассчитывать на лояльность банка к постоянным клиентам не приходиться, если в чем-то ошибся работники банка обязательно обратят ваш просчет в свою пользу.

Здравствуйте, У меня имеется Автокарта. Согласно п.4.3 Условий программы лояльности: Вознаграждение начисляется в момент осуществления расходной операции по оплате товаров и/ или услуг в сети АЗС. Согласно выписке в интернет-банке за период февраль-март не начислено ни одного вознаграждения, в.т.ч. по АЗС. Какие причины? Который раз сталкиваюсь с бардаком в Вашем банке. Случайно продлилась Автокарта и этот год будет последним. Надоело.

С кредитной карты были кем-то списаны деньги. Паролей, подтверждений не давал. Начали приходить смс сообщения о списании денег. Позвонил на "горячую линию" с требованием уточнить - что происходит? Ответ был: мы уточним. Блокировки карты не сделали. Деньги продолжали списываться. В итоге, 50 000 руб. с кредитной карты украли. Написал заявление о несогласии с транзакциями. 60 дней прошло - ответа нет. А отдел взысканий звонит по 5 раз ежедневно, шлет смс о погашении задолженности. Звонят даже родственникам. Мои объяснения не принимаются. Написал заявление в полицию. Прошло 20 дней. Ответа нет. Следующий этап прокуратура?

[B]Вступление.[/B] На банки.ру я не логинился давно. С тех самых пор как накатал пару отзывов про альфа-банк. Много хорошего прошло с тех пор. Я просто почитывал сайт. Писать о хорошем все-таки сложнее. Мы воспринимаем это как должное. Типа я же клиент. Вот и я не писал. Хотел бывало похвалить какой-нибудь банк, но в калейдоскопе событий не успевал. И вот в эти холодные и пронизывающие ветром выходные заварив себе колумбийского кофе я сел читать мой любимый финансовый ресурс. Обычно, чтобы поднять себе настроение я читаю отзывы клиентов. Забавно. И тут наткнулся на отзыв про банк Олега Тинькова от волонтера. Как-то обидно мне за Олега Юрьевича стало. Мне нравится он нормальный мужик такой. Правильный. То на водопады Игуасу с семьей сгоняет, то на сакуру с сыном поедет посмотреть, то на велике гоняет и без мажорства из бутылочки под придорожными лопухами европейских дорог может помыться. Мужик короче. Уважаю. Вот если бы Басаргин написал ему в твиттер то сразу бы получил в ответ хайку начинавшееся с «Щщщенок», а тут ресурс уважаемый, низя. Но что-то я отвлекся, отзыв совсем про другой банк. Т.к. кроме твиттера Тинькова никакими продуктами данного бизнесмена я не пользуюсь. Сразу скажу, что я не волонтер, не футуролог и даже не гей. Обычный парень с обычного района окраины Москвы. И вот моя история. История моих взаимоотношений с банком Открытие началась почти 3 года назад - в октябре 2012 года де-юре, а летом того же года де-факто. Как раз во время ЕВРО-2012. Сидели, мы значит, с друзьями в одном заведении неподалеку от Старого города Варшавы и поедали лучший в городе Журек (польский суп, если кто не знает) заодно обсуждая прошедшую накануне игру с пшеками и всякие другие разговоры. И тут пошла заруба про банки и какие карты лучше брать с собой в поездки. Я решил выдержать гроссмейстерскую паузу по этому вопросу и поэтому молча смаковал свой журек, аппетитно закусывая хлебушком. И тут слово взял Сашка, с фразой «лучше альфы ничего нет – все остальное *****» Ну, думаю, многие сейчас поняли, что Сашка работал в Альфе. Я молча полез в карман рассмотрел свои две карты – как раз альфы и Пчрб и поняв, что особо аргументировать нечем стал дальше наворачивать ложкой. Ну а Сашка продолжал изливать потоки восхваления Альфы, что только журек и спасал. И тут, как бы между словом, друг Андрюха (тоже работник альфы) говорит: А: Сань, а помнишь жалобы на банки.ру, про комиссии?. Сашка: какие? А: ну, те, тему потом обсуждали долго. Сашка: а те, которые какой-то сумасшедший накатал? А(сдерживаясь): ну да :) так вот этот чувак, который их накатал и тычет на меня. Сашка в этот момент чуть весь свой журек на меня не выплюнул. И так как человек он очень импульсивный, то даже толком не зная меня, начал орать, что из-за меня несколько планерок подряд обсуждали эту тему на уровне управляющих, и что я всех там достал. Ну после этого мы как-то и сдружились в общем. Но все время во время Евро и после, он меня троллил тем, что нет ничего лучше Альфы и что плачу-то я везде тоже Альфой. По возвращению в Москву я закрыл карту ПЧРБ в связи с ухудшением программы Чешских авиалиний. И следуя заветам «не хранить яйца в одной корзине» стал искать альтернативу, попутно преследуя цель уделать Сашку. Ввиду того, что кобренд с аэрофлотом у меня уже был, в этом направлении смотреть не было смысла и я обратил свой взгляд на Трансаэро. Открыл их сайт и стал изучать. И тут мой взор упал на… Открытие. Звучит, подумал я, и кликнул по названию. До этого я, конечно, про этот банк особо ничего не знал. На сайте авиакомпании особо инфы не было и я полез на сайт банка. «Корявенько» - пронеслось в голове, вспоминая недавнее Сашкино – «Альфа взял титул лучший интернет банк». Я стал читать условия, надеясь хоть где-то найти спасительную зацепку. И вот.. Бинго. Я чуть не ринулся целовать экран монитора – снятие кэша в любом банкомате мира без комиссии! А так как кэш я не люблю. Ну не в том плане. Кэш-то все любят :) а таскать его с собой, то это была находка. Я уже нервно потирал ладоши, представляю как при очередной встрече подколю Сашку. Ну сами понимаете – под*олоть друга это святое. Решив, что тянуть самого себя за фаберже дело неблагородное, я стал заполнять онлайн заявку. Монтего Бэй, Сейшелы, Денпасар за мили по карте Открытие уже будоражили мое воображение, пока я забивал свои паспортные данные в соответствующих строках. На странице отправить заявку я уже сидел в кубинском баре попивая мохито с кубинскими чиками, ну и после как настоящий джентельмен, сняв кэш без комиссии мысленно сажал их на такси, и мы уносились в ночь к карибскому морю. Спустя час с момента направления заявки мне перезвонила девушка. Удостоверившись, что парень я реальный и намерения у меня серьезные, дала добро на получение карты, направив меня в ДО Новокузнецкий. К слову, карту изготовили гораздо быстрее, чем обещали и вот я уже довольный шел в свой обеденный перерыв получать карточку банка. Иду себе, погода хорошая, все радует. Немного волнуюсь только... а вдруг? Ну кто его знает… это Открытие. Захожу в офис, немного настороженно... но когда увидел большой плакат с ежиком и надписью «добрые дела» как-то сразу отлегло... Поначалу я картой пользовался аккуратно, ну там кофе в макдаке купить, за квартирку заплатить и продукты в магазине от случая к случаю. В общем, без фанатизма. Поразмыслив, что с такими оборотами мне светит только Анапа в экономе, я стал смелее. Тут можно было бы повествование свое и закончить, отметив из плюсов, что кэш и правда снимается в банкоматах без комиссии, а из минусов, что положить кэш без комиссии, т.е. в отделениях/банкоматах банка большая проблема, ввиду их малочисленности. Но.. как-то в марте раздается звонок из банка с фразой, Станислав, бла-бла-бла, любим ценим и спешиал фо ю, в рамках акции «карта голд с бесплатным годовым обслуживанием» готовы оную выпустить. Я конечно же клюнул. Позже, в октябре, решил я поехать отдыхать в Америку. Перед отлетом зашел в отделение «Красные ворота» закинул денежку и заодно уточнил вот типа еду в Америку и т.п. картой вашей золотой пользоваться собираюсь, кэш на таймс сквер возможно снимать... все ли ок? Нет причин для беспокойства? Все ок, мистер, ответили мне, и я полетел. Все началось с первого дня, когда я оплатил отель... Только я ввел пин-код, как раздается звонок с незнакомого номера (позже погуглил номер, оказался телефон Открытия). Ну я подумал – опять какие-нибудь надоедливые страховщики или т.п. и решил не отвечать. В отпуске я или нет? Так мне и звонили после каждой транзакции, но что делает честь банку - карту не блокировали. Может просто хотели узнать как дела? Назойливо, но все равно молодцы. Я конечно, бы мог ответить, но роуминг там больно дорогой, чтобы каждый раз отвечать на звонки с незнакомых телефонов. Вот спутница моя штук 5000 спустила на ответы сберу с их услугой «пользоваться вашей картой в США можно еще три дня. Продлевать будете?». А альфа, например, вообще безоговорочно взяла и заблочила карту после первой покупки в Macys. Это хорошо, что Сашка есть :help: Поймал я wifi, отписал смску, и все, через пару часиков, все ок. Попали мы в США как раз во время шатдауна и как-то совсем все было не по фэншую – ни на остров свободы ни сгонять – закрыто, ни гранд каньон увидеть. Скучно короче.. Ну и поехали мы в Мексику – там не знают что такое шатдаун, текила стабильна, на Теотикуан можно смотреть вечно и песо в банкоматах снимать без комиссии. Вот в Мексике похоже, карту свою я где-то засветил, может конечно и в Америке, но там все строго – карту в руки вообще никто не берет. Поэтому скорее всего в Мексике – был там один официант Педро, в столичном баре – сразу мне не понравился. Маленький такой, волосы зализаны, с прищуром... так и чуял я, что не просто так он меня амиго называет :magic: Ну я ему сразу обозначил – не брат ты мне, Педро :stop: выпил текилы и ушел. Ну и чуть позже, пока я летел в Москву, кто-то пытался снять деньги с моей карты, о чем узнал как только приземлился в аэропорту Внуково. Две смсочки свалились от банка – в отказе в выдаче кэша в размере почти 500 евро на острове Антигуа и о том, что банк мне звонил. Я сразу подумал про Педро, хотя может это и не он. Просто все мне в этом отпуске понравилось, и только с Педро как-то не сложилось. Ну а банк тут молодцы, что я еще могу сказать. Четко отработали. На следующий день позвонил в банк спросил, что да как, а мне и говорят – банк считает, что карта скомпрометирована и заблокировал ее. Выпустим вам новую. Ну, настоящие амиго... без козяв. Я аж прослезился. Т.е. по обслуживанию, если не придираться к звонкам, то все идеально. Ну… кроме интернет-банка, быть может, я никак все не мог понять, зачем они сделали так, что на циферки можно только мышкой наводить и кликать. Мучился я с этим. Благо сейчас переделали. Карту мне перевыпустили в ноябре. И я благополучно юзал ее в течение полугода, а потом мы с парнями решили скататься в Литву на майские. Как обычно протупили и все было дорого, а тут вроде недалеко и в Литве мы еще не были, поэтому сели в машину и поехали. В Вильнюсе нам не особо понравилось – погуляли по центру и все... а окраины такие я и на Выхино посмотреть могу. Поэтому было решено поехать в Клайпеду, на Куршскую косу посмотреть, да себя показать. Что и было сделано во время поедания литовских специалитетов в одном из столичных гаштетов. Забронировал я отель и одну ночь оплатил картой Альфы, а второю картой банка Открытие. Везде одна цена – в рублях. Ну оплатил и забыл. Но по возвращению в Москву через пару дней приходит смс от банка. У вас, мистер, технический овердрафт 153 рубля… Тут я конечно, испугался. Что за зверь такой? За без малого, чем 7-летнюю кредитную историю с банками, всегда вел себя как Д`Артаньян. Всегда в грейс, ни разу просрочки и тут, как обухом по голове. Я бегом в интернет банк – тыкать мышкой по циферкам. Захожу, вижу, что списано на отель на 153 рубля больше. Звоню в Банк, говорят типа все обосновано, но если не согласны, подавайте претензию. Продолжение в комментариях...

Намеревался открыть вклад "великолепная семерка". Дважды, при согласовании времени с контактным центром по горячему номеру уточнял: если открывается вклад на сумму до 700 тыс., а через 2 недели, пополнив вклад, сумма вклада будет более 1,5 млн руб., изменится ли процентная ставка с 14,05 до 14,25%, дважды получал положительный ответ, мол капитализация ежедневная, пока крутится сумма до 700 т. идет процент 14,05, после пополнения уже 14,25. Этот момент и стал определяющим при выборе банка для вклада. На встрече выяснилось, что ставка фиксируется на момент открытия вклада, даже при увеличении суммы, изменению не подлежит. На вопрос, что по горячей линии сообщили прямо противоположно, девушка операционист сказала что за других отвечать не может. Итог: зря потраченное время, "удачное" начало, мысли "а нужен ли такой банк вообще". К сожалению, ФИО консультанта не записал.

Открывал вклад в начале октября 2014. Обещали выслать пароль для доступа в онлайн-банк. Прошел месяц, пароля нет. Обратился на горячую линию, сказали что нужно лично придти в офис и там решать вопрос. Обслуживание в офисе, отдельная тема. При небольшом числе обращающихся, скорость и оперативность отсутствует. Операторы, если и принимают клиентов, все равно очередь в 2-3 человека это минимум час. Возможно, это проблема именно этого офиса. Оператор повторно пообещал, что пароль к онлайн-банку в ближайшее время будет выслан. Хорошо, понадобилось еще несколько дней, что бы это произошло. Но самое интересное, когда я вошел в интернет-банк, там не было никакой информации, кроме моих ФИО, которые я и так знаю и помню (отсутствовал вклад, счета и возможность совершать операции). Удалось дистанционно решить этот вопрос и о чудо, через два месяца после открытия вклада, можно пользоваться онлайн-банком. Что потом пригодилось. В конце декабря, решил досрочно закрыть вклад, для возврата денег пробовал их заказать в банке. Два дня по трем телефонам не отвечали, хотя другие телефоны банка (приемная, кредитный отдел и т. д. без проблем). Попробовал это сделать и через колл-центр, результат тот же. Они звонят на те же телефоны, там не отвечают. Совет мне: - идти в банк отстоять очередь к оператору и заказать деньги. "А нельзя-ли заказать по электронной почте?" - "Нет, такое не предусмотрено". Решил по-другому, через онлайн-банк закрыл вклад и открыл короткий депозит на 3 месяца, успокоился. Прошло три месяца, время забирать деньги. Заранее хотел позвонить и напомнить (заказать). Та же история, нужные три номера не отвечают (причем в приемной говорят, что звонить надо именно туда). Колл-центр так же туда дозвониться не может. Иду на другой день в банк, час ожидания в очереди (при работе 3-х операторов и 4-х клиентов передо мной). Девушка берет мой паспорт, спрашивает "это вклад на такую-то сумму?" и уходит. Отсутствует минут 40. Прошу старшую узнать, когда меня обслужат. Приходит оператор: "Что и как? Ах, Вы открывали вклад в онлайн-банке? Такие вклады и счета мы не видим и вернуть деньги не можем". Выход нашелся, "на ладони" захожу в онлайн-банк, закрываю сам вклад и перевожу его на текущий счет, ждем. Через некоторое время, получаю "бумажку в кассу". Небольшая очередь, захожу. В кассе говорят идите в другую кассу. Там то же очередь, дождался. Выгребают мелкими купюрами дюжину пачек. На всякий случай все пересчитал. Вывод, на операцию которая в обычном банке занимает 5-10 минут, здесь потребовалось пол-дня. Больше я туда, никогда... И друзьям-знакомым не советую.

Открыл вклад "легкая конвертация", было обещано, что деньги можно будет конвертировать через интернет между тремя валютами. Первое - забыли внести кодовое слово для обращения в банк по телефону, оно же нужно для активации пластиковых карт. Пришлось ехать в банк, писать заявление, потерял 3 часа. Далее я уехал за границу в надежде, что я смогу снимать свои деньги, если они мне потребуются. Оказалось - делать со средствами на вкладе ничего через интернет нельзя, просто не доступно и все. Написал письмо в банк... У меня пока только убытки от сотрудничества с этим "банком".

В банке имею два кредитных продукта, подключен интернет-банк. Даты погашения 26 и 30 числа каждого месяца В октябре 2014 банк дополнил возможности к погашению по номеру счета установкой терминалов в своих отделениях, о чем не поленился уведомить звонком. Со слов звонившей барышни зачисление он-лайн, без использования карты, только кредитный счет и паспортные данные. Декабрь 2014, Январь 2015, Февраль2015 вношу платежи, зачисление в срок, все ровно. 25 марта 2015 ДО Таганский на Н.Радищевской банкомат N01063005 - 23:10:28 вношу 28200 руб, операция 60048. - 23:12:03 вношу 27000 руб, операция 60049. 8:00ч 27 марта 2015 звонок из банка - отдел задолженности сообщает, что просрочен платеж по кредиту с датой погашения 26 числа. Сообщаю, что оплачено , чеки перед глазами, - "будем искать"- ищите. Сверяюсь с данными в интернет-банке, сведений о последних платежах от 25 марта не обнаруживаю, уже совсем не смешно... 9:00 Звоню на горячую линию, излагаю суть, оправляют в отделение с чеками, прошу "маринку" зафиксировать претензию и запрос на розыск платежей, барышня уверяет, что все запросы сформировала, "ждите звонка в течение 3-х часов" 11-00 ДО Таганский операционист Никита. Все сначала - чеки, паспорт, письменное заявление на имя управляющей: найти, зачислить и не портить мне кредитную историю. Пока пишу, сотрудник дозванивается до нужного отдела, сообщает данные с чеков, получает устное подтверждение, что платежи видны как внесенные, но до счетов моих "не добрались", т.е. вошла информация о платежах в программу и заблудилась на просторах коммутирующих счетов. Пламенные заверения сотрудника Никиты: "лично займусь... сотрудники технари за стенкой сидят... телефон оставьте... усё будет в порядке" По ходу пьесы уважаемый сотрудник Никита: 1) обнаруживает не знание функций терминалов в своем отделении (из трех железок только одна способна провести операции по номеру счета без карты), 2) предлагает оформить карту с целью "упростить" зачисление платежей (конечно "удобнее" иметь еще одно звено в цепочке зачислений, чего не скажешь, ради плана впаривания карт) 23:00 25 марта Из банка тишина, в интернет-банке картина по прежнему грустная, платежи не зачислены, Звоню на горячую линию- платежи не видны, очередная "маринка" фиксирует претензию на бездействие сотрудников отделения ДО Таганский. Картина маслом... 30 марта срок списания по второму кредитному продукту, впереди два выходных, в этом заведении кто-нибудь в состоянии профессионально решать вопросы?

Расскажу о плюсах и минусах, с которыми столкнулся за полгода обслуживания. За это время я 2 раза в месяц снимал деньги с карты + один раз делал перевод средств зарубеж. [B]Плюсы:[/B] * Неплохие проценты по вкладам. * Неплохая компетентность сотрудников. [B]Минусы:[/B] [B]Call-центр.[/B]среднее время ожидания составляет от 5-7 минут, иногда и больше (возможно, мне просто всё время не везет со звонками). Как-то не соответствует это фразе «Ваш звонок важен для нас». Я ценю свое время и хочу оперативного решения проблем. 2 минуты. Не больше. [B]Навязывание кредитной карты.[/B] Звонок из Call-центра. Представились, попросили паспортные данные. Спрашиваю — зачем? Ответ — хотим бесплатно оформить Вам кредитную карту. Можно были и поинтересоваться, нужна ли она мне. Учитывая то, что за пару дней до этого банк задержал важный для меня денежный перевод, я воспринял подобный звонок как издевательство. [B]Банкоматы.[/B] В г. Калининграде расположены неудобно. В центре города их несколько (от одного до другого можно дойти минут за 15). В моем районе — ни одного. Воспользоваться банкоматом другого банка без комиссии можно лишь пару раз — однажды забылся и влетел на 300 р комиссии. Сами банкоматы периодически зажевывают карту или виснут. [B]Отделения.[/B] Съел банкомат мою карту, да и повис. Поехал в офис писать заявление. Постоял в очереди. Оказалось, что карту можно забрать только в другом офисе (что от меня на другом конце города находится). Ладно, не страшно. Но срочно нужны деньги, что лежали на карте. Ответ — не вопрос, за час перекинем на счет и Вы сможете обналичить с комиссией (0,5% вроде). Моя реакция — Один час? С комиссией? :o Почему я должен платить за ошибку банкомата, да ещё и ждать так долго? Другой мой банк делает это за пару минут, дистанционно и без комиссии. Дело было в ноябре 2014 года. Решил зарегистрироваться в интернет-банке - сказали, что сейчас ничего не работает. Попросил выписку по карте - аналогично. Сменить кодовое слово - аналогично. Возможно, у банка тоже был плохой день. Сотрудницы совсем не улыбались. Надеюсь, что сотрудники банка учтут мои замечания. Недавно сделали ремонт в дополнительном офисе. Красиво. Но куда приятнее было бы увидеть улыбающиеся лица сотрудниц и качественное обслуживание на всех фронтах.

Приветствую, МДМ Банк. В суббоу 14 марта вечером читал Ведомости, и увидел эту карту в статье, заинтересовала, позвонил в UBANK, хм сначала, чуть ли не песни пели, я думал, ух ты сервис, но по факту, ждал вместо 1 дня 3, т.к. видите они не могли дописать mr. на карте и не смогли начать выпуск, хотя пели, что можем всё-всё-всё, ок ладно не смогли, поехали дальше. Карта выпустилась, и со среды 18 марта, приходится UBANK строить, т.к. они то карта не доставлена, то мы не знаем... В общем плохой сервис. Но самое удивительное, что, даже когда карта приехала, написали на карте vlohnin andreu, так меня никогда не обзывали, надо Andrey Blokhin. Сегодня даже пришла СМС с одобрение запрошенного КЛ. НО в чём порылась собака, я написал заявление в офисе МДМ Банка на перевыпуск в офисе ДО Лермонтовский 134 в ИФ, на перевыпуск. У меня просьба, можно сделать перевыпуск в марте? т.к. мне ОЧЕНЬ важно и необходимо чтобы на карте был март, т.е. карта при перевыпуске была бы 03/18. Можно это как-то в качестве исключения сделать? Т.к. я не ожидал такого отвратительного сервиса от UBANK?!

18 декабря 2014 года погасила досрочно потребительский кредит. Просрочки не допускалось. Являюсь постоянным клиентом банка. В связи с тем, что кредит был застрахован, 18 декабря 2014 года написала заявление на возврат страховой премии. С момента подачи заявления прошло уже более 3-х месяцев возврат страховой премии не произведен (денежные средства на счет не перечислены). Справка о сроке подачи заявления и полном досрочном погашении кредита из банка мной получена. На мой письменный запрос банк не предоставил конкретную информацию о дате возврата страховой премии, подтвердив лишь, что возврат происходит в течение 60 дней с даты заявления на возврат. Прошу разобраться с данной ситуацией. Буду вынуждена обратиться в надзорные органы.

До сих пор мне не вернули захваченные банком мои деньги 18 марта по адресу г. Москва, ул. 9-ая Парковая, дом 62, в ТЦ Первомайский 1 этаж. В тот же день, оставил обращение онлайн через сайт банка и на следующий день написал заявление в отделении, похоже, что про меня забыли, никто не звонит и денег до сих пор мне не вернули.

Являюсь давним вкладчиком БИНБАНКА, работой и обслуживанием которого был вполне удовлетворен. Но сегодня 26.03.2015 В 11-55-26 получаю вдруг от BINBANK sms-1: "уважаемый фио, чтобы завершить ввод заявки введите пожалуйста код xxxx на последней странице заявки" Cижу в недоумении и думаю, какой-то там наверное мошенник от моего имени в банк отправляет какие-то заявки, при этом зная мой телефон фио, c sms подтверждением. Естественно, никакой код подтверждения не посылаю. Позже получаю sms-2: "фио мы рассмотрели Вашу заявку на кредитную карту, и у нас осталось несколько дополнительных вопросов. Мы свяжемся с Вами очень-очень быстро! 88002005075 ПАО БИНБАНК." После подобного сообщения, по моему, любому нормальному человеку не из Бинбанка придет в голову мысль, что кто-то несанкционированно вместо него подтвердил заявку на кредитную карту и будет ей потом пользоваться. На обещание- Мы свяжемся с Вами очень-очень быстро! Никакого дополнительно разъясняющего звонка не поступило. Пытаюсь самостоятельно долго безуспешно звонить по телефонам своего отделения в С-Петербурге Невский пр 134, лит б т.495-63-96б, 4956397 наконец ответили, но узнав, что я физ. лицо переключили на номер, где ответа опять не дождался. Вынужден был подключится к интернет и искать другие контактные данные БИНБАНКА, нашел 88002005075, после чего получил хоть какое-то подтверждение, что связаться с Вами очень-очень быстро! Обещали с телефона БИНБАНКА, а не с номера мошенника. Но учитывая, что оперативно дозвонится по данному вопросу не удалось, вместо обеденного перерыва устроил поход в свое отделение БИНБАНКА С-Петербурге Невский пр 134. Только там невозмутимый молодой человек даже не глядя на sms пояснил, что это теперь такая политика по предложениям кредитных карт клиентам банка. На мои возмущенные претензии, что кто-то без моего согласия и sms подтверждения, подтвердил заявку на кредитную карту, ответил, что банк бесплатно сначала выпускает для меня кредитную карту, а потом меня еще спросят по телефону о моем согласии? И мол, никто не жаловался... ЧТО имеем в итоге при такой "умной" организации сервиса и рекламное навязывание не нужных предложений: 1. ПОТРАЧЕННОЕ личное время, нервы, потраченные деньги на звонки с мобильного, испорченное настроение вкладчика этого банка и это вместо того, чтобы сначала позвонить и спросить, а не слать sms похожие на от мошенников. 2. Мы свяжемся с Вами очень-очень быстро! может это и прояснило бы ситуацию, произошло в где-то в 15ч 25мин, т.е. почти через 3ч 30мин Ответил, что более предлагать мне кредитные карты, любые кредиты и слать подобные sms не следует. 3. если не поможет, то наверно надо снимать вклады и в другой банк.

Без уведомления единственный офис БИНБАНК кредитные карты (бывший Москомприват банк ОО "Костромской") в Костроме закрыт. На дверях никакой информации для вкладчика. Где я могу произвести операции по своим вкладам (рублевый и валютный)? Идти сразу в Прокуратуру или есть менее кардинальные способы продолжить отношения с банком, вкладчиком которого я являюсь? Проишествие для меня крайне неприятное (пенсионерка, маломобильная). Что делать?

Хочу поблагодарить сотрудников отдела претензионной работы Бинбанка во главе с Новиковым Александром, отдельное спасибо сотрудникам ОО в Орехово-Зуеве, а именно Барановой Татьяне, которые оперативно провели служебное расследование и решили проблему, о которой я писала ранее!!! Долгов на мне нет, коллекторы больше не звонят! СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ ЗА ПОНИМАНИЕ!!!

Добрый день! Решила открыть расчетный счет в МДМ Банке (г.Томск) для нового юридического лица. Уточняя условия обслуживания на сайте банка, обратила внимание на дополнительные сервисы для управления бизнесом, а именно, "Регистрация ООО/ИП". Так как нужно было готовить документы для регистрации юридического лица, решила воспользоваться предлагаемым сервисом по подготовке документов для регистрации, тем более, что он бесплатный. Зарегистрировалась, заполнила все нужные поля, сформированные документы получила на почту в pdf формате. Радость посетила меня за то, что все так быстро и удобно, не нужно сидеть и самостоятельно готовить документы. Думаю, какой банк молодец, предлагает такой удобный сервис (через своего партнера - "Моё дело"). Однако, радость была не долгой. Часть вопросов возникла уже после прочтения документов, часть - после обращения в налоговую инспекцию. Сервис работает некачественно: 1. При подготовке документов нет возможности править должность руководителя, по умолчанию идёт только генеральный директор. Всязался с сервисом "Моё дело" (туда меня перенаправил Банк), ждал на линии 12 минут! Ответ - ничего править нельзя, как есть, так есть. 2. В документах (Устав, заявление) полностью не прописывается юр.адрес, не все поля заполняются, хотя я во все формы его вносила. Как следствие - отказ ИФНС в приеме документов на регистрацию! 3. В уставе есть грамматические ошибки, текст на листах форматирован по разному (отличаются отступы, шрифт, интервалы), словно его только что на коленях написали и оформили студенты. Это говорит о качестве документа и грамотности составителя. 4. Протокол так же некорректно формируется, формулировкам в ИФНС посмеялись и отправили переделывать. 5. Инструкция содержит не достоверную информацию. Например, заверять заявление у нотариуса теперь не нужно, это можно сделать непосредственно в налоговой. Результат "компетентного" совета - не нужные расходы на нотариуса (500 руб.). Лучше бы этот сервис сделали платным, но отлично работающим, чем бесплатно и абы как! Пожалел, что воспользовался, потерял и время и деньги. МДМ Банку совет - выбирать и проверять своих Партнеров тщательнее.

Когда я оформляла кредитную карту, несколько раз спросила не подключены ли к ней дополнительные платные услуги. Мне сказали, что нет и в договоре также написано, что никаких платных услуг не подключено. Однако, с моей кредитной карты списывают денежные средства за услугу "Защита карты", которую я НЕ подключала. Первое списание произошло 31.01.2015, поэтому в феврале я приехала в офис банка и написала претензию о том, что данную услугу я не подключала и прошу вернуть неверно списанные денежные средства обратно на карту. Сотрудник Александра (Спб, ДО "Владимирский") сказала, что услуга подключена и раз я её не подключала, она сейчас эту услугу отключит. 28.02.2015 происходит ещё одно списание с карты "Защита карты". Т.е. я должна тратить своё время, ездить в банк, писать заявление о возврате денежных средств, а некомпетентный сотрудник Александра даже не может её отключить! Обслуживание клиентов - её прямые обязанности, которые она должна выполнять, но не может. Зачем нанимать на работу плохих сотрудников, ведь именно по сотрудникам складывается впечатление о банке. Сейчас я отключила эту услугу самостоятельно, но мне сказали, что списание 31.03.2015 всё равно будет! Таким образом я три месяца оплачиваю услугу, которую не подключала.