25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

24 февраля банкомат Бинбанка в отделении Бинбанка на ул. Алабяна зажевал 30 000 рублей. Прошёл месяц, никаких внятных действий от банка. Полное безразличие и некомпетентность сотрудников, суммарно, уже несколько часов разговоров с поддержкой и несколько походов в отделения. Сценарий один: "Пишите заявление, через неделю рассмотрим". А уже неделя прошла? Ну подождите... эээ... ща выясним... (ждем полчаса-час). ААА... ээээ... Приносим извинения за неудобства... Вас неверно информировали... Срок рассмотрения заявления МЕСЯЦ! Сегодня месяц. Вопрос клубу знатоков, главный_спонсор_"Бинбанк" Ответ готов! Ну да, "месяц" надо заменить на "полтора"... Мне не нужны извинения за неудобства. Мне не нужно верное или неверное информирование. Мне нужны ДЕНЬГИ! МОИ, замечу деньги. Что произойдет, если клиент задержит оплату кредита на день? Почитайте отзывы: Да даже на минуту, заплатит не в 23-59, а в 00-00: Банк начистит сразу порядка 2000 руб. за просрочку, и где-то за 50% процентов. А еще у банка штат тунеядцев, которые несколько раз в день будут звонить, и требовать деньги, и еще будут звонить месяц, после того, как клиент заплатит. А слабо вот, чтоб в зеркальной ситуации Бинбанк МНЕ эти 2000 и 50 с чем-то процентов годовых за просрочку? А не блеяние младшего персонала в ответ? Да, эти деньги клались на вклад, но... Ни денег, ни процентов. А если бы человек, например, уехал за границу? Я не верю, что за месяц не случилось ни одной инкассации банкомата. А значит, что эти деньги уже давно обнаружены. А тогда, где они? И еще: Лет 5-7 назад, у меня уже был случай, что банкомат зажевал деньги. Банкомат, кстати говоря, Бинбанка, но вопрос решили за час или два. И, кажется, без заявлений-мычаний. Сказали, вызвали, приедут, позвоним.

Но компания мне должна перечислить задолженность по з/п только через 2-3 месяца, т. е. После того как карта заблокируется. У меня подключена услуга интернет-банка и открыт доходный счет. Правильно ли я понимаю, что: 1. Деньги, которые я получу после блокирования моей карты, окажутся на моем доходном счете? 2. Я смогу их перевести на другой счет, открытй в другом банке? 3. Я не планирую перевыпуск карты, но хотел бы пользоваться Вашим интернет-банкингом(считаю его одним из удобных и лучшим в плане торговли по обезличенным металличесм счетам). Смогу ли я дальше продолжать пользоваться услугами интернет-банка, или они мне будут не доступны в связи с закрытием зарплатной дебетовой карты? Спасибо.

Хочу открыть карту совместную с Чешскими авиалиниями. По телефону отвечают, что это проект закрыт. Но на сайте банка есть и онлайн-заявка, и тарифы... Также банк числится в партнерах на сайте авиакомпании. Звоню еще раз: все есть, но условия несколько другие и вам нужно прийти в отделение банка. Единственное в городе, график работы которого с 9.30 до 17.00. суббота, воскресенье не работают. Очень "удобно" для клиентов! Чтобы максимально быть готовой, звоню еще раз по уточнению вопроса. Отвечают: да нет у нас карт таких, не выпускаем! Задан вопрос по эл.почте. (я работаю, и у меня нет времени на хождения) Обращению присвоен номер 35014. Ответа нет. Спустя 5 дней(!) колл-центр отвечает, нет такого обращения. Вы что-то перепутали! Такое впечатление, что охранники трубку берут! Подала онлайн-заявку на выдачу карты. Снова тишина. Первый раз с таким столкнулась. Обычно банк навязывает свои продукты, а тут... Банку, видимо, не нужны клиенты. Отбиваются как могут!

В декабре прошлого года встал вопрос об открытии вклада. Главными условиями было: надежный банк, высокая процентная ставка, близко к дому. В итоге выбор пал на МДМ Банк. Пришел открывать вклад в субботу чуть позже открытия самого отделения. Народу было море, работало 2 операциониста, очередь передо мной человек 6-8 (видимо все хотели проскочить без очереди), но это ничуть не смутило, так как накануне были подняты ставки по вкладам во всех банках и очередь это нормальное явление. Кстати, после меня набежало еще человек 10 (вот им было тяжко...). Дошла моя очередь, благополучно открыл вклад, операционист ничего не навязывал и не спрашивал лишнего (так как я предварительно выбрал вклад на сайте). Насторожило то, что на вопрос об открытии карты и начислении на нее процентов (это предусмотрено вкладом), мне ответили "ЗАЧЕМ ВАМ КАРТА НА 3 МЕСЯЦА ВКЛАДА??". В общем неадекватная реакция была на мой вопрос, хотя я не собирался открывать карту и спросил просто для информации (попросили родственники узнать). Просидел минут 5-7 и прошел в кассу. В кассу очередь всегда максимум 1-2 человека. С ежемесячным получением процентов проблем не возникло. Спустя 3 месяца я благополучно закрыл вклад и переложил деньги в другой банк, так как в МДМ Банке на сегодняшний день проценты по вкладам уж сильно низковаты...(по сравнению с другими не менее надежными банками). В целом впечатление от банка хорошее, на твердую четверку.

20 марта 2015 г. у меня закончился срочный вклад, открытый в Банке Открытие (Новороссийск). Вклад был открыт 19.12.2014 г. сроком на 91 день. Сумма размещенных средств составляла 120 тыс. рублей. Обратившись в положенный срок в банк (т.е. 20.03.2015), специалист банка мне ответил, что я не могу сегодня забрать деньги, т.к. день еще не закончился и я потеряю проценты. Я удивилась этим новшествам, но спорить не стала, подумала, ладно обращусь в понедельник (23.03.2015). Каково же было мое удивление 23 марта 2015 г., когда специалист мне заявила, что я их снова не могу получить, т.к. деньги надо заказывать за 3 дня. Я говорю ну хорошо, я же их заказала еще в пятницу 20.03.2015 г... Нет, отвечают мне, в пятницу их никак нельзя было заказать, т.к. срок вклада еще не истек. Что значит еще не истек? - спрашиваю я, - если в договоре четко указано "дата окончания вклада -20.03.2015 г.". Со мной очень долго спорили, доказывая, что я не права и такие правила во всех банках, и они действую по инструкции. "Плюнув" в конце я спросила: "Когда я получу свои деньги?". "25-го" - ответили мне, и я ушла ни с чем. В этом споре, я даже и забыла, что вклад, то у меня с правом снятия суммы до суммы неснижаемого остатка (т.е. до 20 тыс. руб.). Иными словами, 100 тыс. рублей я могла спокойно получить еще в пятницу 20.03.2015 г. Если бы!? ЕСЛИ БЫ ЭТО БЫЛ НОРМАЛЬНЫЙ БАНК! Но, увы, это оказался банк Открытие. К слову сказать, в этот же день в другом банке (СМП), где у меня тоже закончился вклад и сумма была куда большего размера, я спросила: "Сколько я могу снять? (хоть и не собиралась этого делать)". Мне ответили: "Все". Отсюда вывод: ЛИБО У "ОТКРЫТИЯ" НЕ ВСЕ БЛАГОПОЛУЧНО С ФИНАНСАМИ, если за своими 100 тыс. руб. ходишь неделю. ЛИБО СОВСЕМ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ, а это значит, что у банка будут проблемы (не могут не быть при таких сотрудниках)! Я же только рада, что разместила в этом банке только небольшую сумму. И больше уж туда точно не обращусь.

Добрый день. Хочу рассказать о своих взаимоотношениях с банком Ханты-Мансийский Банк «Открытие». Американская разведка отдыхает. Информационный диалог идёт как выгодно банку. В 2013 году взяла кредит в банке "РусСлавБанк". В 2014 у них произошли изменения, мой кредитный договор стал обслуживать Московский банк "Открытие", через несколько месяцев Ханты-Мансийский Банк «Открытие». Как мне пояснили в банке "Открытие", это всё их банки. Приехала в офис банка «Открытие» для подписания договора об открытии нового счета. Платила два года исправно, сначала в банк "РусСлавБанк", потом в "Открытие", хотя за этот промежуток в моей семье произошло пополнение, родила второго ребенка. Но, так как работала на дому, телефон, интернет, плюс короткие выездные поездки, то существенных трудностей не предвиделось. Но, мы предполагаем... Опишу события приведшие к написанию отзыва на сайт «Банки.ру». В декабре 2014 года, материальное положение ухудшилось, работы не стало, и возможности вносить полную сумму по кредиту не имела возможности. Единственные денежные средства, которыми располагала и располагаю на данный момент, это пособие по уходу за ребенком - 5400 руб. Ежемесячный платеж по кредиту - 8068 руб. и это только в банк "Открытие". Всего же ежемесячных выплат в три банка – 16 100 руб. С другими банками пришли к обоюдовыгодным соглашеньям, а вот с "Открытием" никак. Так как таких ситуаций, по просрочкам, не было, то, как надо действовать, не имела опыта. В середине января поступил звонок от сотрудника банка о просрочке платежа. Объяснив ситуацию, попросила подождать, так как супруг должен был помочь с выплатой. По предложению сотрудника банка была озвучена сумма остатка по кредиту и срок оставшихся платежей. Тут то меня и ждал неприятный сюрприз, я узнала, что вместо трёх лет кредита, у меня оказалось пять лет. Стала восстанавливать сведения, супруг подтвердил, что диалог шёл о трёх годах, при оформлении были вместе в офисе банка «РусСлавБанк». Посмотрела документы и оказалось, что страховой полюс, был оформлен как и вёлся диалог, на три года, а сам договор мелким шрифтом, на пять. И распечатку по срокам ежемесячных выплат, почему-то не приложили. Хотя, до этого два раза беря кредит, давали, даже без моего напоминания. Недосмотрела. Потом узнавала и в банке «РусСлавБанк» и в банке «Открытие» и в других банках, может ли страховка быть сроком меньше, чем сам срок кредита? Везде отвечали, что нет, не может! Больше, да. Что это ошибка менеджера или намеренный обман клиента? Развод на проценты. В банке «Русславбанк» кредитного калькулятора нет, а вот в «Открытие» подсчитала. Переплата по процентам на три года кредита - 129 270 руб., а на пять лет – 229 896 руб. 100 000 разница, не хило. Так вот, ждала помощи от супруга, но к сожалению, у супруга возникли проблемы с работой, и как следствие, финансовые проблемы, и помочь он не смог и не может. Звонки продолжались и ни один сотрудник на вопрос, как мне урегулировать ситуацию, не дал четкого ответа. Как автоматы твердили, верните деньги. Некоторые умудрялись «воспрошать», о чём я думала, заводя ребёнка? Явно не о банке. Да и как уже писала, работала в пределах дома и о кризисе в стране, на тот момент речи не шло. Некоторые сотрудники советовали пройтись по соседям, некоторые подсчитывали, что можно у меня продать. Много позже, узнала, что есть системы реструктуризации и кредитные каникулы. Почему-то об этом не припомню, что бы кто-то упомянул. Только в конце января, пообщалась с грамотным и порядочным сотрудником, к сожалению, имени не запомнила, который выслушав мои объяснения, подсказал, как мне стоит поступить, чтобы решить проблему. Собрав все нужные документы, 5 февраля, я поехала в ближайший офис банка, м. Сокол, Москва, Ленинградский просп., 75, корп.1. Где написала Заявление с просьбой предоставить мне кредитные каникулы для решения финансовых проблем. Срок рассмотрения 10 банковских дней. В Заявлении указала, что ответ хочу получить в устном и письменном виде. Но, звонки были только об напоминании о задолженности, о которых я сама ни на минуту не забываю. Писем о решении так же, не поступало. В начале марта, так и не получив информации о решении по моему заявлению, поехала сама в офис, по адресу: Москва, Ленинградский просп., 75, корп.1. Сотрудница банка с кем-то созванивалась, кто-то сообщил, что решение принято 19 февраля 2015 года, но… ! Сотрудники так и не предоставили информацию о решении по моему обращению. Дали телефон горячей линии и отправили домой. Позвонив по телефону: +7 (495) 787-78-**, сказала оператору, какая информация меня интересует. Проинформировали, что мне в течение дня перезвонит сотрудник и сообщит решение банка по моему заявлению. Я предупредила, что, так как ребёнок маленький, когда спит, отключаю звук, но попросила обязательно дозвониться. В этот день звонков из банка больше не было, хотя о задолженности напоминали по 10 звонков в день. Сегодня 23 марта, звонящие сотрудники напоминают о задолженности, но никто из них не может предоставить информации о решении банка. Сотрудники, которые выходят на связь, говорят, что не имеют таких полномочий. А, кто же имеет? Скажите? С меня требуют выполнения взятых на себя обязательств. Обязательств, от которых я не отказываюсь, и выплачу вместе с неустойками и пени. Но, сейчас, в такое тяжелое время нет возможности для выплат. Кого винить, что пособие по уходу за ребёнком составляет сумму меньшую, чем официальный прожиточный минимум (8200 руб. и это на одного человека). Кого винить, что супруг работая перевозчиком, из-за санкций по отношению к России, которые привели к сокращению стран, с которыми велись торговые отношения, вынужден ездить за три копейки, потому что логистам не хочется урезать свою зарплату? И кого винить, что в богатой нефтью стране дизельное топливо дороже бензина 92? А, как же обязательства со стороны банка? Или во всём всегда виноват клиент? Разве, два года исправных выплат ничего не значат? И то, что я не отказываюсь от долгов не служит поводом пойти на встречу клиенту? Где искать ответы, просто не знаю.

Открыл в Ханты-мансийском филиале "Открытия" находящегося в г. Вологда (БИК 044030809) счет для юрлица. Подал заявку на подключение к интернет-клиенту 12 марта. Обещали подключить в течении пары рабочих дней. Сегодня уже 23 марта. Не подключили и когда подключат непонятно. До сих пор, как в начале века приходится возить бумажные платежки через весь город непосредственно в банк. Сотрудники говорят, что дело в московском офисе. От них не приходит какое-то подтверждение. Господа московские банкиры, ускорьте данную процедуру.

Добрый день! Пишу в бешенстве, так как больше не могу молчать! Начну свою историю с того, что с 2006 по 2012 год являлась сотрудником банка - теперь я клиент и имею дебетовую карту (она раньше была зарплатной) и вклад. В Бине обслуживаюсь не только я, но и мои многочисленные родственники, и до прошлой недели меня все устраивало. Буквально две недели назад мне понадобились реквизиты карты, на которую мне должны были поступить денежные средства, и в офисе банка я узнала, что у меня имеется за должность по карте 1137,93 руб. Для меня конечно это было неожиданностью, так как эта задолженность образовалась в связи с тем, что к карте была подключения услуга смс информирования, и видимо ежемесячно с карты списывалось по 50 руб. за этот сервис, НО ни одного раза мне не приходили Смс уведомления о списании! Я закрыла на это глаза, хотя согласитесь небольшое нарушение закона со стороны банка, самое то главное, из-за чего я решила написать на банки.ру, это то, что на прошлой неделе мне начали поступать странные звонки из коллекторского агентства "Морган". От сотрудников данного агентства я узнала, что мой родной и любимый БИНБАНК (без моего согласия на передачу третьим лицам моих персональных данных) передал всю информацию, причем сумма, которую они с меня по каким-то причинам требуют, почти на 700 рублей превышает сумму задолженности! Я решила не откладывать в долгий ящик решение этой проблемы и в тот же день отправилась в банк. В офисе ОО Орехово-Зуево мне менеджер уточнил, подтвердив, что сумму, которую мне надо внести, - 1137.93 руб. Я внесла 1200, чтоб хватило уж точно, позвонила как порядочная в этот "Морган", сообщила номер приходного ордера. Когда сотрудник узнал, что сумма меньше той, что они с меня требуют, начал на повышенных тонах разговаривать со мной, будто я злостный задолжник, а в конце добавил, что звонки не прекратятся, пока я не внесу оставшуюся сумму! И что в итоге - два раза я звонила в колл-центр и оставляла свои претензии, мне обещали, что звонков из долгового агентства больше поступать не будет, Ноооооооо - звонят теперь не только мне, а также моим родственникам, причем без конца! Каждый день я разговариваю минимум с 3-мя сотрудниками коллекторского агентства "Морган" и думаю, когда же закончится этот дурдом?! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В КОНЦЕ КОНЦОВ или я пойду в суд!

Не приводи друга! Мною 21.05.2014 был открыт вклад, По акции "Приведи друга" 27.05.2014 вклад открыла жена. Все необходимые документы для участия в акции были своевременно оформлены. В течении трех месяцев деньги не были перечислены. Объяснения давались разные, задержка в Москве, ремонт офиса, сбой в информационной системе. Устав ждать, написал Претензию на имя З-риной К.В. от 27.09.2014. В ответ - тишина. Задал вопрос 19.11.2014 на сайте БИНБАНКа, где подробно изложил ситуацию, отметив что Претензия не рассмотрена. 21.01.2015 (через два месяца!)пришел ответ: "Уважаемый Павел! Позвольте, прежде всего, принести извинения за доставленные Вам неудобства и неоперативный ответ. Информация была проверена и проведены соответствующие исправления в системе Банка. Выплата вознаграждения по акции будет проведена Вам в ближайшее время. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество". Чуть позже позвонили из Самарского офиса (через четыре месяца!), сообщили, что рассмотрели Претензию, разобрались в ситуации, извинились и сказали ожидать перечисление денег в ближайшее время. По состоянию на сегодня - деньги не поступили ни мне, ни жене (прошло десять месяцев!). При этом ни контактные ни паспортные данные не менялись.

В январе месяце открыл депозит в БИНБАНКЕ. Никогда раньше не пользовался кредитными картами, но менеджеры убедили воспользоваться преимуществами кредитной карты MC Gold с 2% cash-back. Сказали, что идет акция для вкладчиков, все бесплатно, одни сплошные выгоды. При оформлении заявки на кредит.карту, при подписании договора я несколько раз уточнял у менеджеров существуют ли какие-то "автоматом подключенные" услуги, комиссии или что-то подобное. Ответ - нет (кроме смс-информирования начиная с 3-го месца). Я наверно даже как-то глупо выглядел, потому что один и тот же вопрос про скрытые услуги и комиссии спросил раз пять в разной форме. Ответ менеджера всегда утвердительное "нет", никаких скрытых комиссий и платежей нет. Ну, ок. Прочитал и подписал договор, кроме смс-информирования никаких платные услуги в договоре не оговорены. Активировал карту. В феврале пользовался картой несколько дней. В первых числах марта получаю выписку... Да здравствует услуга "Защита карты"! Да заплатите еще за услугу "защита кредита"! Вот как так? Менеджеры об этих услугах не знают? Зачем глядя в глаза клиенту, говорить, что никаких тайных списаний и комиссий, кроме оговоренных в договоре не будет? Обратился с заявлением в банк, написал, что считаю эти услуги подключенными ошибочно и прошу вернуть списанные средства. Сказали ждать ответ в течение 45 дней (а-ля сервис и сроки как в гос.учреждениях). Позвонил на горячую линию. Пришли СМС, что услуги будут отключены с 1 числа следующего месяца. Т.е. за февраль и за март мне все-таки придется заплатить. Суммы, конечно, копеечные. Больше раздражает лукавство банка. СМС не пришлем, в договоре не укажем, менеджер умолчит, авось клиент и не заметит. Ведь так можно и половину процентов с депозита удержать, подключив услугу "защита чего-нибудь там". В остальном обслуживанием доволен - очередей нет, менеджеры приветливые (жаль, что лукавые), условия по вкладам устраивают. Отдельная благодарность сотруднице кассы Оксане за хорошее отношение к клиентам.

19 марта 2015 года мы с мужем обслуживались в банке как вкладчики по адресу: Дополнительный офис «Октябрьское поле/77» БИНБАНК кредитные карты. 123060, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 32, нас очень настойчиво убеждали оформить безымянную дебетовую карту, но только совместно с универсальной (на самом деле кредитной), мы поразмышляли и согласились, чтобы ежемесячно не кататься в офис, тем более что комиссия в банкоматах не взимается. Далее оказалось, что универсальную (кредитную) карту нужно активировать, положив на неё 500 рублей, которые за два платежа должны были вернуться на телефон, деньги так и не перечислились на счёт мобильного. Я в интернет банке в онлайн чате общалась с представителем банка, я ему описала ситуацию, которая у нас сложилась, в ответ он принёс мне свои извинения за некомпетентных сотрудников банка, сказал, что активация карты абсолютно бесплатная, предложил своё решение проблемы. Уважаемые сотрудники банка, я прошу пояснить с чем связано такое поведение сотрудников? Почему я активирую свою бесплатную карту за деньги? Почему мне приходится тратить своё время на выяснение куда ушли мои деньги и когда они вернутся мне? При следующем визите в банк, намереваюсь закрыть данные карты. Я не поняла юмора сотрудников банка, которые видимо хотели пошутить надо мной с мужем. А может сотрудники получают бонусы к зарплате при впаривании кредитной карты? Разочарована обслуживанием.

18 марта 2015 года оформили несколько вкладов "Фиксированный остаток", подключали интернет-банк, сотрудники банка грамотны, радует вежливость умение пойти на встречу, разъяснить разницу между тем или иным видом вклада, разбирали по многим вкладам процентные ставки, искали, что нам именно нужно. Ставка небольшая, но надежность главнее, + удобно распоряжаться средствами посредством интернет-банком. За это благодарность сотрудникам Пятигорского офиса, и девушке, что нас обслуживала. Кассира тоже хотелось бы отметить, несмотря на весомую сумму процесс не был нудный, еще успели обсудить что-то по текущей жизни... Что разумеется не отразилось на качестве работы. Из минусов, не сразу удалось подключиться к интернет-банку, пришлось названивать на гл и решать проблему, решили ну более менее оперативно. По второму лицу оформленный интернет-банк, не сошлись какие кто данные, хотя вроде и кодовое слово было и т.д. Придется опять ехать в офис и решать неполадки. Минус в том что, за один раз увы все ровно сделать не получится, какой нибудь косячок да всплывет... А для решения надо ехать опять в офис, при чем даже решив в офисе - как правило потом на следующий день видишь результат. Ну а так, в целом будем продолжать сотрудничество, с разными периодами являемся давно клиентами Вашего Банка, из того что бросается в глаза сразу- это совершенно новое лучшее отношение к клиентам, его вопросам пожеланиям просьбам информации.

Исходя из договора еще с Приватбанком сумму на карту нужно внести до 25 числа каждого месяца, НО второй месяц прихожу с этой целью в отделение, НО. Уже два месяца у них не работает касса. Т.к. нет кассира, ВООБЩЕ! И все терминалы и банкоматы НЕ РАБОТАЮТ! Со слов работников банка они переполнены, и их некому разгрузить! Сроки устранения этой ошибки не назвали! Вопрос! КАК ДЕНЬГИ ТО НА КАРТУ ВНОСИТЬ? Звоню на горячую линию, и там мне отвечают, что они не решают таких проблем, и заявку на решение не принимают. КАК тогда? Работники банка не могут дать ответ, руководитель тоже ответить вообще ни чего не может, гор. линия так же ответ не дает. Я вообще в шоке. Как вот так наплевательски можно относится? У каждого банка есть лицо, в данном случае Вы ему себе испортили.

Прочитал отзыв пользователя сайта «fareo1» от 20.03.2015 г. на тему: «Капитализация процентов не осуществляется банком», ответ банка и решил проверить «капитализацию процентов» по своим срочным долларовым вкладам МДМ-банка «Лидер» с ежемесячной капитализацией от 17 и 21 января 2015 г. В результате выяснил следующее: 1. В пп. 6.3 моих договоров указано: «Периодичность выплаты процентов по вкладу (срок капитализации): ежемесячно. ПРИЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ К СУММЕ ВКЛАДА: ПРЕДУСМОТРЕНО». 2. Через 2 месяца (17 и 21 марта соответственно) проценты к моим вкладам причислены без учёта капитализации в феврале. Т.е., процент по вкладам в марте рассчитан от первоначальной (январской) суммы вкладов, без учёта февральских процентов (без капитализации). ВЫВОДЫ: 1. Причисление процентов к сумме моих вкладов (ежемесячная капитализация) по моим вкладам на данный момент отсутствует. 2. Прошу представителей МДМ-банка на сайте «www.banki.ru» устранить (обеспечить устранение) указанное выше нарушение положений пп. 6.3 моих договоров от 17 и 21 января 2015 г. и ответить на мой отзыв на этом сайте до 25 марта 2015 г. 3. Имеется опасение, что «это жжжжж неспроста». Скорее всего, в формуле рассчёта процентов по вкладам в банке указана только «Сумма вклада», а не «Сумма вклада + Процент за предыдущий месяц» (по принципу: «заметит – устраним, а не заметит, значит ему всё равно, а нам приятно»). 4. Рекомендую всем читающим мой отзыв проверить свою «ежемесячную капитализацию». В общем, разница в суммах небольшая, но «осадочек» имеется… ПРИМЕЧАНИЯ (для банка): 1. Я НЕ МЕНЯЛ СЧЁТ (СЧЕТА) ДЛЯ ВЫПЛАТЫ ПРОЦЕНТОВ по моим вкладам.и не совершал никаких действий (заявлений, изменений) после даты заключения договоров, связанных с банком, его продуктами и/или моими вкладами. Поэтому проценты должны ежемесячно причисляться к сумме моих вкладов. 2. Никаких продуктов и платных услуг МДМ-банка, включая банковские (кредитные) карты, СМС-информирование и т.п., кроме двух срочных долларовых вкладов «Лидер», я не имею. Поэтому никаких комиссий банка у меня нет. 3. Все мои кредитные и прочие банковские истории отличные. Поэтому никаких «может быть Вы (у Вас) …», связанных с моими действиями (банковскими историями), ко мне неприменимы

Ситуация. 29.10.2013 мною был заключен кредитный договор №АРР_011013144201761Т, на тот момент ещё в банке «Номос-Банк», который уже входил в ФК Открытие. 25.12.2013 в отделении расположенном по адресу МО, г.Королёв, ул.Циолковского 2 А, мною был погашен кредит. При этом договор о страховании со страховой компанией «Открытие», заключенный во время подписания кредитного договора, мне так же пришлось оплатить в полном объёме (82 тыс. руб.). Впоследствии данный договор я несколько раз пытался расторгнуть, так как потребность в страховании жизни уже отпала, но оба раза я получал письменный отказ от СК. 05.02.2015 мне поступил звонок и смс от службы взыскания банка Открытия, в которой сообщалось, что у меня имеется задолженность по кредиту. В тот же день я оставил претензию по телефону 8-800-100-70-41. Ответа на свою претензию я так и не получил. 20.03.2015 мне поступил звонок уже из коллекторской компании. Мне сообщили, что мой договор передан на взыскание им и дальше они будут работать с моей просрочкой. После чего я позвонил в банк по номеру (8-800-100-70-41) и попросил соединить со службой взыскания. В службе взыскания я попросил сориентировать по сумме задолженности и сказать, где я могу её оплатить. Сотрудник обозначил задолженность в 3400 рублей, сказал подождать и сбросил звонок. Никто не перезвонил. Я перезвонил ещё раз. Девушка сказала, что ничего сообщить не может. Мой договор передан коллекторам ещё 12 февраля и выяснить по задолженности можно только у них. Я начал возмущаться и девушка в крайне грубой форме начала меня «посылать». Понимая, что информацию получить мне не удастся, я перезвонил в коллекторское агентство. Меня сориентировали, где можно погасить задолженность и очень вежливо пообщались. В 19.00 я приехал в ДО «Таганский», где мне выписали заявление на приём денежных средств в размере 3823, я оплатил сумму и оставил претензию на трёх листах. При этом мне не дали заполнить заявление на закрытие кредита, сославшись на то, что такой формы у них нет, и справку о закрытии кредита мне так же не предоставили, сказав, что дадут её только тогда, когда деньги спишутся со счёта, что нужно будет прийти в понедельник (приходный кассовый ордер 6324936). Общая информация. В моей кредитной истории: 1 погашенная ипотека +3 погашенных автокредита +1 погашенный потреб (Альфа-Банк, ВТБ, Юникредит). На данный момент на меня оформлено два ипотечных кредита в банках ВТБ 24 и Сбербанк, общей суммой почти на 4 млн. рублей. И не по одному из 7 кредитов у меня не было ни одной просрочки. Все кредиты погашены досрочно. Суть претензии: 1. Как получилось так, что при закрытии остатка кредита почти 400 тыс. рублей, сотрудник банка не смог правильно рассчитать сумму закрытия? 2. Как получилось, что о задолженности меня проинформировали спустя 365 дней? 3. Как получилось так, что получив уведомление о просрочке 5 февраля и оставив мою претензию без малейшей реакции, 12 февраля мой кредитный договор был передан в коллекшн? 4. Как получилось, что меня не уведомили о передаче моего договора в коллекшен? 5. Как получается, что сотрудники ПАО Банк «ФК Открытие», которые занимаются взысканием, не могут сказать клиенту суммы его задолженности на текущий момент? 6. Как получается, что даже придя к вам в офис добровольно и желая оплатить пластиковой картой задолженность, сотрудник в кассе берёт ещё 4% комиссии. 7. Навязывание услуг: - не квалифицированное оказание услуг, - умалчивание важной для клиента информации, - порча идеальной кредитной истории, - полное безучастие к клиенту, - моё потраченное время, - плюс 100 тыс. рублей, которые мне пришлось потратить на страховку и какие-то мифические проценты. Это действительно БОЛЬШАЯ плата, за пользование вашими деньгами в течении 2х месяцев в 2013 году. Кто ответит за весь этот бардак и в какие сроки?

Заканчивался срок банковского вклада. Заранее, за три дня, хотел заказать деньги в доп. офис Жуковский. Сотрудник колл-центра Светлана заверила меня по телефону, что деньги заказывать не надо. В итоге пришел за деньгами, а денег в кассе нет. В результате нарушены мои планы. Отвратительная работа колл-центра.

Под конец срока вклада банк прислал смс, что по умолчанию продлит мой вклад на спецусловиях под 16% годовых. Чтоб убедится в этом и добавить %, полученные по вкладу на новый срок 91 день, пришла в банк, где операционнистка Ер-ва Елена мне сообщила, что смс-ерундовая и для того, чтоб получить 16% годовых мне нужно положить на вклад не менее 1,5 млн. рублей. Это мне стало неинтересно и я забрала вклад. Вопрос остался: либо смс от банка действительно ерунда, тогда зачем вводят в заблуждение клиента или госпожа операционистка не учла сообщения о спецусловиях и ввела меня в заблуждение относительно довольно разумных условий удержания клиента банком.

Примерно 7-10 января я решил оставить заявку на долларовую кредитную карту Travel на сайте. Но не нашел "кредитной" и согласился на дебетовую. Через 5 минут мне перезвонили и поговорили по телефону. Подтвердили, что временно онлайн подача заявок на кредитные карты невозможна. Однако, обещали переквалифицировать заявку в "кредитную". Также сказали, что в праздничные дни подобные проблемы не решаются и предложили подождать ближайшего понедельника, 12 января. На следующей неделе звонить мне не спешили. В итоге я сам позвонил примерно 16 января. Мне сказали, что пока банк не готов назвать процентные ставки по кредитным картам и мне перезвонят позднее. Еще через неделю я снова позвонил в банк, это было примерно 23 января. Мне сказали, что банк всё так же думает над процентными ставками. И мне сотрудники банка сами позвонят. Примерно 30 января я снова побеспокоил оператора, так как дело начало затягиваться до неприличных сроков. Ответ всё тот же. На некоторое время я забил на карту и вспомнил про нее в начале марта. Снова позвонил оператору. Внезапно оказалось, что наконец-то банк определился с процентами и у меня готовы принять заявку на карту. Где-то в этот момент мне не понравилось, что я сам звоню 5-й раз в банк, хотя мне однажды обещали позвонить сами. Сказали, что время рассмотрения заявки - до двух недель. Прождав 13 дней, я снова звоню сам. Мне звонить не сложно, но как-то обидно. Обещать "сами позвоним", я никого не заставлял, а вот за слова уже сказанные следовало бы отвечать. В итоге, примерно 17 марта я снова позвонил в банк. На что мне сказали, что в связи с рыночной ситуацией рассмотрение заявок на кредитные карты растянуто на неизвестные сроки. Собственно, я ничего не потерял и прекрасно проживу без этой карты. У меня есть кредитные, есть долларовые. Хотелось еще и одновременно долларовую-кредитную, да видно не судьба. В итоге остается неприятный осадок - после 2 с лишним месяцев воз и ныне там. Оценка не "1" так как во многих других отношениях мне этот банк нравится, совсем уж обижать его не хочется. Любому другому - влепил бы единицу.

Открыл счет 5 марта. Через 2 рабочих появился доступ в интернет-банк. Отнес сертификаты для ЭЦП в отделение, обещали активировать их в течение 2 рабочих дней. Через 3 рабочих дня начал звонить ежедневно в тех. поддержку. Сертификаты так и не были активированы. Ежедневно обещали перезвонить и сообщить информацию, но так и не перезванивали. Каждый день говорили, что завтра сертификаты будут активированы. В отделении операционист в течение недели не взял трубку ни разу. Вчера со скандалом удалось дозвониться до руководства – извинились и пообещали, что сегодня в 10 утра сертификаты будут активированы. Уже приближается 12, интернет-банк по-прежнему не работает. В результате из-за действий банка на 2 недели заблокирована моя деятельность. Всю неделю давали обещания, которые не были выполнены. До ответственных специалистов дозвониться невозможно. Если проблема не будет решена на этой неделе, буду подавать претензию и закрывать счет.

МДМ банк третий месяц нарушает договор банковского вклада. 19.12.2014 я открыла срочный вклад с ежемесячной капитализацией. С возможностью снятия суммы процентов, причисленных к сумме вклада. Через месяц проценты по вкладу не были капитализированы, а начислены на счет. 17.02.2015 я написала по этому поводу претензию с требованием начисления процентов по договору (с ежемесячной капитализацией). 19.02.2015 ситуация повторилась, % не были причислены к сумме вклада. Я пошла в банк, там сказали, что если написать новую претензию, то срок рассмотрения (месяц) пойдет по новой. Хотя что там разбираться месяц, в договоре очевидно и четко написано: "Периодичность выплаты процентов по вкладу (срок капитализации) ежемесячно". Муж открывал вклад без капитализации за день до меня, у него написано: "Периодичность выплаты процентов по вкладу (капитализация не предусмотрена) ежемесячно Выплата процентов осуществляется путем их зачисления на счет №423… с последующим перечислением на личный банковский счет №408…". У него претензий нет. Но у меня все происходит также. Т.е. без капитализации. Меня это не устраивает. Сегодня позвонила девушка из МДМ банка, сказала, что претензия рассмотрена, деньги будут причисляться к сумме вклада. Я зашла в интернет-банк и увидела, что проценты опять не капитализированы, т.е. МДМ банк третий месяц нарушает договор банковского вклада. Я позвонила в банк, мне ответили, что проценты должны были быть причислены к сумме вклада и я могу сходить в банк и решить эту проблему. У меня двое детей, второй ребенок маленький, почему я должна тратить свое время на то, что банк просто обязан, но не делает третий месяц по договору. Если ситуация не изменится, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор РФ и Центробанк РФ.