25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Так как СБ приказал долго жить, открыл счёт в Открытии для синхронизации с МД. Открыл 28 января. Через пару дней в Жуковском отделении получил ПИН конверт. Дня через три дошли руки установить программное обеспечение и выяснить, что ПИН конверт выдали чужой. Ну хрен с ним, всё бывает съездил, поменял. Аккурат 6 февраля отвёз сертификаты для активации электронного ключа. Сегодня уже 24 число, а воз и ныне там. Техподдержка кивает на офис. Офис в Жуковском в глухой обороне. Колл-центр не соединяет, говорит, что там в курсе ситуации, контакты мои есть, и мне перезвонят. Вот сижу с утра - жду. Грустно смотрю на телефон и жду.

Просто анекдот. Заключил договор на брокерское обслуживание с БД "Открытие" и По совету брокера открыл лицевой счет в банке "Открытие" - будь проклят тот день! На лицевой счет приходят деньги - и в июле 2014г. Тут же накладывается арест на 11 тыс. приставами (правомерно). Еду к приставам, снимаю арест, привожу в банк документы о снятии ареста. Жду месяц - арест не снимают. Обращаюсь в банк - сотрудник в отпуске, где мои документы неизвестно. Еду к приставам - привожу копии. Через месяц, после нескольких приездов в банк - операционист (ни с кем другим в этой конторе поговорить не дают) сообщает - пусть приставы вышлют документы письмом. Еду к приставам - высылают письмом. После этого приходят еще деньги - и банк арестовывает (именно банк, на основании только ему известных причин - у приставов нет претензий!) еще 11 тыс. Операционист через почти год общения сообщает - оказывается надо написать письменную претензию по форме банка. Написал - 30.01.15г., обещали ответ через 2 недели. Его нет до сих пор. 20 лет работаю с банками как юр. и физ. лицо - с подобным никогда не сталкивался. Поговорил с другими клиентами банка (нашлись знакомые) - подобное отношение к клиентам здесь СИСТЕМА. Поэтому обычные клиенты им не нужны-видимо, деньги здесь зарабатывают другими способами, а если вы хотите потерять время, нервы и деньги - вам в БАНК "ОТКРЫТИЕ".

Приветствую представителя БинБанк. Я обычно не читаю о банках в сети. Всегда мне достаточно вебсайт банка на котором все понятно. Но решил написать отзыв именно здесь, т.к. вы являетесь лучшим банком по версии этого сайта. Ну и смотрю, что здесь вы довольно оперативно отвечаете и все же стараетесь решить вопрос клиента (по телефонам очень неохотно помогают и работают строго в рамках регламента, я бы автоинформатор поставил вместо таких операторов). Ровно месяц назад я написал претензию в БинБанк, т.к. по моему мнению расчет при расторжении страховки оказался неверным. Месяц! Как мне кажется, это невероятно долго. А если я решил воспользоваться продуктом банка сроком на месяц, а отдел претензий специально затягивает срок рассмотрения заявки, чтобы оставить мои средства например на счету банка? Да, я уже узнал, что по регламенту рассмотрение максимум 45 дней, и что в течение следующих 15 дней я получу ответ. НО. Это очень долго и неверно по отношению к клиенту. Уверен мою претензию взрослый адекватный человек уладит за полчаса. Ну и я также являюсь клиентом альфа-банка и сбербанка. Мни вопросы решаются в течение суток почти всегда. Я не заказной постер. Могу предоставить свои данные. Но например, с такой поддержкой я никогда не открою вклад в вашем банке. Надеюсь, вы сократите срок рассмотрения претензий хотя бы до одной календарной недели. Спасибо и успехов вашему банку.

Сотрудники вашего банка не знают, что такое налоговый нерезидент и то, что клиент может быть резидентов РФ и одновременно налоговым нерезидентом. Тем более, они не знают, какие документы нужно предоставить. Этот вопрос не удалось выяснить ни по телефону (переводили на отделение и звонок сбрасывался 2 раза), ни в отделении на Земляном валу, куда я обращалась. Объясните им пожалуйста. Раз у вас были вклады со ставкой 20%, то налоги нужно брать правильно!

Был клиентом банка более 10 лет. Но последнее время с обслуживанием происходит что-то невероятное. Началось все 31 декабря 2014 года, получив более 30 звонков от службы взысканий попытался выяснить происходящее. Дальше последовала просто феерия, звонок в службу поддержки - результат, ничего не знаем, звоните в отдел взысканий хамство и ответ - вы ничего не должны. При этом звонки продолжаются от отдела взысканий. Таким образом, было сделано более 6 звонков в службу поддержки и отдел взысканий, слушая откровенное хамство получил 2 разных результата - от одной девушки, что должен 50 рублей, от другого мол. человека, что не должен. На вопрос, а почему мне 5 мин назад ваш представитель сказал, что у меня долг, ответ был - не мои проблемы, вам сказали, что вы ничего не должны и так по кругу. Т.к. находился за границей удовольствие разговоров с данной организацией стоило кучу денег. Естественно, оставил претензии в службе поддержки банка - реакции ноль. После такого обращения решил закрыть все продукты в данном чудесном банке и опять не получилось. Пришел в ДО Алексеевский, у стойки меня заставили позвонить в службу поддержки и выяснить, сколько мне нужно заплатить, чтобы закрыть карты, позвонил, выяснил, передал трубку девушке чтобы все проверили. Деньги заплачены, карты торжественно порезаны заявление подписано. Зная чудеса этого банка потребовал справку о том, что у меня нет долгов по картам, справку с подписью и печатью получил. Но сегодня выяснилось, что не еще не закончилось, пришла смс о том, что я должен банку какие-то деньги, звонок в службу поддержки и мне торжественно заявляют, что карты не закрыты, я ими пользуюсь и вообще, я должен банку денег. Я с трудом представляю как интерпретировать данные события, как вымогательство денег с клиентов, обман ну или просто некомпетентность. В любом случае никогда, не при каких обстоятельствах не буду клиентом этого банка.

Полтора года являюсь держателем карты Универсальная Gold, выданной Москомприватбанком. Во времена Приватбанка все устраивало, но когда вывеска сменилась, картой стало невозможно расплатиться в интернете (а я её в принципе для этих целей и брал). Сначала объяснялось проблемой интеграции, и что после Нового Года все решится - это понятно и честно. Сейчас при обращении в службу поддержки рассказывают уже сказки про то, что это сайт у них заблокирован в целях предотвращения мошеннических действий и я могу попробовать произвести оплату на другом сайте. Пробовал расплатиться, для справки, на сайтах Яндекса и Мегафона, так что слабо верится, что эти компании являются мошенниками, тем более что оператор так и не смог мне назвать хоть один сайт, на котором оплата моей картой возможна, так что скорее всего это просто отмазка. Посоветовали в поддержке перевыпустить карту, но так и не смогли гарантировать, что все будет работать. Прошу банк прокомментировать когда же вы, наконец, наладите полноценное обслуживание карт, выпущенных Москомприватбанком? Вы же сами теряете на этом деньги! Так же прошу перестать обманывать клиентов в службе поддержки. Посадите компетентных операторов, проинформируйте их о реальном положении вещей. Клиенты обращаются в поддержку за помощью, а не за оправданиями и отмазками.

В прошлом году, я обращался в банк Открытие с вопросом, почему на мой телефон приходят сообщения из банка, о поступлении денежных средств, якобы на мою карту. Я никогда не имел счетов в этом банке и карт. Год назад, я пытался взять в том банке кредит, но банк не смог предложить достойные условия, в итоге мы не заинтересовали друг друга. С тех пор регулярно два раза в месяц, мне приходят сообщения, что мой счёт в банке пополнен на определённую сумму. Я разбирался с банком, писал им претензию, требовал удалить мои данные, указывал им на статью в законодательстве, запрещающие хранить на меня данные без моего согласия. Но смс так и продолжают приходить. Требую прекратить эти махинации. СМС из телефона не удаляю, и скоро обращусь в прокуратуру.

Доброго времени суток, коллеги по обслуживанию в БИНе и потенциальные клиенты! Увидел один из последних отзывов по вопросу выдачи средств со вклада в «горячий декабрь» и не смог, как говорится, пройти мимо. Я со своей стороны (естесно, субъективно) хочу отметить, что, особенно по сравнению с другими банками, в которых я имею или имел честь размещать свои средства (кстати, все, кроме БИНа – ТОП-10), названия которых я озвучивать не буду (если соберусь, напишу отзывы в их разделах рейтинга), БИН отработал вопрос получения средств со вклада лучше всех (у меня был в долларах, сорр за скобки) на «5-». Рассказываю. В конце декабря (после «черного вторника) я, поддавшись панике немного, решил забрать часть своих кровных из банков, в т.ч. БИНа. Начну с других банков. Опишу процесс и «косяки» кратко. Не смог нигде получить вклад «с ходу», без заказа средств, но это ладно, все понятно. Не смог нигде получить вклад с первого визита уже после заказа средств, везде возникали какие-то проблемы, в одном банке даже вынужден был перевести вклад безналом на счет в другом банке. Среднее время получения средств в итоге составило неделю (всего 3 банка было). БИН был последним, когда у меня уже опускались руки после всей этой беготни, думал даже оставить вклад. Но решил – нет, заберу. Офис  - на ул. Верхней Радищевской, Таганка, один из центральных. Итог – звонок в КЦ, заказ денег, на следующий день 1 (!) визит в офис, небольшая (по сравнению с другими банками, опять же) очередь и мои деньги у меня в руках. Все! Быстро и четко. А через пару дней я уже решил открыть новый вклад в БИНе, но это уже другая история. Я ориентируюсь всегда на две вещи: сервис и выгоды. Я сравнил и оценил. Итог – БИН 5+, так держать!

20 февраля 2014 г. моя мама, П-кова Валентина Михайловна, пролонгировала свой вклад на 1 год в допофисе «Заволжский» филиала ОАО «Бинбанк» по адресу г. Ульяновск, пр-т Ульяновский д. 1 А. Номер договора - ДРплюс 5468 от 20 февраля 2009 г. В качестве подтверждения банком была выдана справка (дата справки 20 февраля 2014 г.) о пролонгации вклада с указанием даты его открытия и закрытия – 21 февраля 2014 г. по 22 февраля 2015 г., а также с указанием процентной ставки по вкладу – 10,1%. 16 февраля 2015 г. мама была подключена к системе онлайн-банкинга. Зайдя в свой личный кабинет, она обнаружила, что ставка процента по указанному вкладу указана не в размере 10,1%, а 9,8%. Мама обращалась в отделение Бинбанка, где был открыт вклад, с вопросом - почему ставка в документе, который у нее на руках, отличается от данных, введенных в электронном виде. На что получила ответ: «Сотрудник, заполнявший справку о пролонгации, ошибся – все же ошибаются. Данные в электронной системе верные. Соответственно, проценты к начислению будут рассчитываться по ставке 9,8%». По многоканальному телефону банка (звонок был сделан 17.02.2015) мне дали примерно такую же аргументацию. Подобная аргументация сотрудников банка просто возмутительна :evil: по следующим причинам: 1. Во-первых, вкладчик имеет юридически обязывающий документ – справку подписанную сотрудником банка, где четко значится процентная ставка 10,1%. Вопрос – для чего выдавать вкладчикам вообще какие-либо документы за подпись сотрудников, если банк в одностороннем порядке может менять уровень ставки, не ставя в известность об этом своего клиента? Хочу отметить, что это очень удобная позиция заключать с клиентами договоры на одних условиях, а затем в одностороннем порядке их менять, не уведомив клиентов. 2. Во-вторых, если бы мама знала в момент пролонгации, что реальная ставка будет ниже, то не стала бы пролонгировать вклад и забрала бы деньги из этого банка. 3. Почему ошибка сотрудника Бинбанка должна решаться за счет клиента, а не за счет самого банка? У клиента имеется документ с четко прописанными условиями, и любые отклонения от него должны решаться за счет и внутри самого банка. 4. Мама является клиентом Бинка более 10 лет. Поэтому полагаю, что в цивилизованном и правовом мире подобные разногласия должны решаться в пользу клиента – при том, что вкладчиком юридически закреплено (посредством имеющегося документа) право на более высокий процент. В связи с вышеизложенным прошу банк прокомментировать данную ситуацию и принять меры по ее решению в рамках условий закрепленных в документе о пролонгации.

Добрый день! Сегодня 17-02-2015 был в офисе на проспекте Науки д. 14, открывал текущие счета и вклады. Хотел открыть 3 вклада: 1 Хит сезона на полгода и 2 мультивалютных на 360 и 547 дней. Зайдя вечером в интернет банк я не обнаружил двух мультивалютных вкладов (только 1 хит сезона). Вместо них я вижу текущие счета с названием Депозит. Обратившись в колл-центр, я получил отказ в какой-либо помощи, т.к. в моей анкете не заполнено кодовое слово, а сотрудник, который оформлял мои документы не сказал, что надо его придумать и зафиксировать. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить мои проблемы: 1. Некорректное отображение вклада в Интернет-банке. (Нет возможности пополнить) 2. Нет кодового слова, в связи с этим отказ в обслуживании по телефону.

Сегодня обратился по телефону горячей линии банка для оформления кредитной карты MASTERCARD GOLD «КЛАССИЧЕСКАЯ КАРТА» с 2% cash-back. Сотрудник принимавший заявку в конце оформления запросил код подтверждения отправленный на мобильный телефон. СМС начиналось с обращения: "Уважаемый МИХАЙЛ ВАЛЕРИЕВИЧ...". Допустить 2!! ошибки в Имени Отчестве? Исправить ошибки сотрудник не смог, и посоветовал повторно подать заявку через сайт. На сайте - "заявка с указанным номером паспорта зарегистрирована, повторная подача заявки возможно через 30 дней...". Звонком в службу поддержки мне удалось соединиться с нужным сотрудником, который завершил прием заявки (ввел полученный смс код) и буквально через пару секунд радостно сообщил - вам отказано в получении карты... Конечно, клиента с таким именем отчества, номером паспорта и другими данными (кто знает сколько ошибок было допущено) не существует - поэтому и отказ. Впечатление - отвратительно. Кол!

Оформлял кредитную карту болельщика, в принципе, она не нужна была, как таковая. Но по ней идут привилегии при покупке билетов на стадион... Приняли мое заявление на сайте, одобрили кредитный лимит на 10 000 рублей. Приехал в банк оформил кредитный договор. Работник банка, который принимал заявление и оформлял договор был Р-казов Дмитрий Сергеевич. Оплатил годовое обслуживание и немного положил сверху. Оформил банк клиент, все здорово на счете сколько то + отображается моя десятка. Все хорошо! Не смотря на то, что в имени моем была допущена ошибка - меня это не смутило. Через пару месяцев решил попробовать оплатить с нее. И мое удивление, что на кассе мне выдают "не достаток средств на счете". Я второй раз.., ситуация та же.... Звоню в службу поддержки, меня уверяют, что у меня дебетовая карта и никак не кредитная... Приезжаю в офис, как всегда очередь, недовольных клиентов решающие свои проблемы... Стою в очереди, объясняю барышни свою проблему. Она меня так же уверяет, что у меня дебетка, достаю кредитный свой договор показываю. У работника банка удивленные глаза, долго - долго кликает, что у себя в программе. И ответ в принципе ожидаемый. Не чем сейчас не могу помочь, но мы разберемся... На следующий день перезванивает, говорит мы разобрались. Работник банка, напоминаю - этого профессионала Р-казов Дмитрий Сергеевич, что то не правильно оформил и что в этом роде... В итоге у меня теперь дебетовая карта! Мне и кредитная, то по сути нафиг не нужна, но а с дебеткой в таком банке, да еще и за полтарундель в год вообще перебор... И еще выясняется, что банк сейчас вообще приостановил выдачу кредитных карт... Уважаемый банк, восстановите мне, либо мою кредитную карту как она и должны быть по договору заключенным с вами. Либо закройте счет и верните мне годовое обслуживание + списание за СМС информирования и плюса на моем счете. Не ну реально, очень загадочный банк. Самое пугающие, что еще у меня страховка имущества в вашем Открытие страховании, боюсь даже представить, если не дай Бог, что то случится и придется воспользоваться ей... Почему-то, кажется, что там такая же белибирда твориться, как и в банке.

Являюсь клиентом этого банка уже много лет, имею кредитную карту с приличным лимитом. Обслуживание всегда было не на высшем уровне, так, например, в 2014 году умудрились списать годовую комиссию за обслуживание карты аж ТРИ раза: 200, 400 и 800 рублей! После того как немного поругался 400 р. вернули. Но то что произошло сегодня уже не в какие ворота не лезет... Сегодня пришла смс от банка о том, что на карте образовалась сверхлимитная задолженность. Недоумевая как такое могло произойти, ведь я регулярно вношу платежи для того, чтобы оставаться в льготном периоде, иду в интернет банк и действительно, 13.02 списаны с карты неизвестные проценты. Звоню в КЦ, первый сотрудник говорит, что я внес недостаточную сумму для восстановления льготного периода в прошлом месяце, однако простыми подсчетами оказалось, что это не так, пауза две минуты. Далее переключают на старшего специалиста, который рассказывает другую историю, о том что не все мои операции попадают под условия льготного периода. Прошу назвать какие именно это операции и как их отличить, на что получаю ответ что они не знают и знает это только платёжная система т.е VISA!, сходите, говорит, на их сайт и посмотрите и вообще любая покупка может пройти как снятие наличных! Я в шоке! Я оплачиваю услуги Вашей картой в Вашем интернет банке а вы не знаете пройдет ли данная операция как снятие наличных или нет? Причем тут виза вообще? Девушка взяла паузу в пять дней на выяснение всех обстоятельств, а проценты то капают каждый день! Казалась бы чего проще, сказать за что списали проценты, ан нет... В общем бардак полнейший, я конечно погашу весь лимит по карте, чтобы проценты не начислялись, но если положительного ответа от банка не последует в течении пяти дней, буду обращаться в соответствующие инстанции.

Не советую связываться с этим банком. Пока там у меня просто лежал вклад, все было нормально, но потом работницы банка уговорили меня оформить кредитную карту и началось. Картой я ни разу не воспользовалась, но уже через месяц мне стали приходить смс о том, что я должна внести оплату в размере около 50 рублей. Я подняла договор, где четко было прописано, что единственной платной услугой может быть смс информирование, но и то только с 3го месяца. Я тут же позвонила на горячую линию и попросила отключить эту услугу. Но ничего не изменилось, спустя 2 месяца мне пришла очередная смс уже с суммой около 100рублей. Об смс я забыла закрутившись на работе, но вскоре мне поступил звонок из банка, работница банка заявила, что я должна 150рублей. Я очень сильно возмутилась, за что спрашивается и сколько это будет продолжаться. В этот же день я приехала в офис банка на ул, Добровольского, Ростов-на-Дону, чтобы разобраться в ситуации. И тут началась настоящая комедия. Я попросила закрыть карту. Мне заявили, что я должна сама позвонить в Москву, узнать сколько я должна, затем погасить задолженность в кассе, а потом они закроют мне карту. На мой вопрос: "А вы не можете посмотреть есть ли задолженность и за что?" Мне ответили отказом, объяснив, что все счета закрыты. Я стала звонить в Москву и попросила объяснить, откуда взялась задолженность по карте, которая по договору предоставлена абсолютно бесплатно. Девушка оператор минут 5 искала объяснение и, конечно, нашла, заявив, что мне подключена услуга "защита карты", ответить на вопрос почему она подключена без моего согласия и даже без предупреждения она не смогла, задолженность по карте чудодейственным способом снизилась до 110 рублей. Я решила заплатить банку эти деньги лишь бы закрыть карту, оплатив, я написала заявление, у меня забрали карту, порезали ее, и даже предложили написать жалобу, чтобы вернули мои деньги. Но не тут то было, мне продолжают идти смс я снова должна 92 рубля не знаю за что. Я снова звонила в Москву, по их данным я должна 150рублей. В субботу ходила в банк, но там не оказалось работницы, которая якобы должна была закрывать мою карту, объяснений не получила. Завтра снова иду в банк. Кто компенсирует мне неоплаченное рабочее время, затраты на проезд и нервотрепку. Очень удобно со стороны банка вести себя с клиентами именно так, судиться за 150 рублей никто не будет, молча заплатит лишь бы отвязались, тем более когда в местном офисе отсылают звонить в Москву, а Москва отправляет в местный офис. На лицо хорошо отработанная схема.

Совершенно случайно из отзывов здесь, узнал, что теперь "комиссия за конвертацию при совершении операции в валюте, отличной от валюты СКС для всех тарифов, кроме тарифа «Эксклюзивный Плюс». Размер комиссии составит 5% от суммы операции". Никаких писем, смс не приходило. Ну ок, я сам должен узнать что и как. Идем на сайт. Видим новость - http://www.openbank.ru/about/press/1543 - [B]комиссия 5%[/B] Идем в тарифы - http://www.openbank.ru/tariffs/cardfees, http://www.openbank.ru/storage/docs/cards_all_22012015.xls (тут 3% от суммы), а тут http://www.openbank.ru/storage/files/attachments/200/tarifs_transaero_201114.pdf - [B]а тут опять 1%.[/B] У меня один вопрос - вы издеваетесь? Уже три недели с 21 января прошло. Так сколько 5, 3 или 1%?! Мало того, что 5% это бред бредовый, второе - надлежащим образом никто не уведомил меня об таком важном изменении, третье - по моему банк сам не может разобраться в том, какая же все так и у него комиссия и чему она равна. По моему банк поступает как мелкий жулик, "втихую" изменяя комиссии и не уведомляя нормально об этом.

26.01.2015. я получала вклад, срок которого закончился, в отделении на Московском пр, 7. Деньги были заранее заказаны по телефону. Получение вклада в общей сложности заняло более полутора часов: кроме того, что два оператора работали очень медленно, касса закрылась более, чем на 40 минут (о перерыве не упоминается в расписании отделения), обнаружилось, что для выдачи денег нужно получить копию договора из другого офиса (того, где был открыт вклад), хотя экземпляр договора у меня был при себе. Время, которое меня заставили ждать, я расцениваю как издевательство. Впечатление немного скрасило извинение за задержку, полученное от сотрудницы, которая присутствовала при этой чудовищной процедуре. Заведующая отделением проявила полное равнодушие.

Я бывший, а может и настоящий - еще не поняла, вкладчик Щёлковского отделения банка НОМОС (Открытие). Весной 2014 года закрыла все депозиты, кроме вклада "Доходный счет". Операционистка убедила меня в том, что НОМОС банк продолжит существовать, несмотря на его поглощение ФК "Открытие". И вот в феврале 15г, когда я пришла в Щёлковское отделение ФК "Открытие", выяснилось, что для того, чтобы закрыть вклад, мне нужно ехать в Москву, терять время и здоровье в электричках, метро и т.д. Я немолода и нездорова. И куда ехать - мне не сказали, дали тел. колл-центра, до которого не дозвониться. Я даже не могу узнать состояние своего счета. Это что за неуважение к клиентам и его здоровью?!

Добрый день, история началась 15 декабря, когда мы потратили 2 часа времени, чтобы дозвониться в банк и зарезервировать деньги на выдачу. Назначили на 18 декабря, и в 18 декабря в обозначенное время я был в банке. Простояв в очереди 2,5 часа, и подошла моя очередь, выяснилось, что в банке денег нет. При этом, мне был назначен персональный менеджер, который даже не удосужился позвонить и предупредить, что денег нет. Причину почему в кассе нет денег, никто не назвал. Назначили на 20 декабря, в этот раз сказали, что заявку 100% записали, мне дали талон, что 100% деньги будут. 22 декабря, в 12.00 я был в банке, сказали что инкассация будет вечером, приходите вечером. Пришел вечером, в 19.00 - вызвали заведующую Маяковским отделением, на что женщина сказала, что денег нет, инкассация не работает. Приходите через два дня, через два дня, я снова был в банке, в банке уже была очередь человек 40, которые заполонили все отделение. Сотрудники сказали, что инкассаторы выехали, деньги будут скоро. Деньги мы ждали, до 21.00, пока банк не закрылся, инкассации не было. Заведующая отделением сказала, подойдите еще через два дня, в банке проблем нет, деньги скоро отдадим. Через два дня снова денег нет, сотрудники предлагают перевести деньги на новый вклад, на более хороших условиях. ТОЛЬКО ЗАЧЕМ МНЕ РАБОТАТЬ С БАНКОМ, ГДЕ НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!? Наконец-то, мое терпение лопнуло, и я перевел все деньги со своего счета в другой банк, при этот заплатив комиссию Бинбанку, и там получил все в течение 2-х дней. Коллеги, очень не рекомендую работать с этим банком, я туда больше ни ногой! За две недели, банк мне не выдал ни копейки с моего же счета и это в Москве, в одном из центральных офисов банка на Маяковской.

Открывала 3 вклада через интернет-банкинг 31 декабря. Заявки ушли в банк. Я спокойно уехала отдыхать. Зашла 12 февраля 2015г. в интернет -банкинг, а вклады-то, оказывается, не открыты (написал, что были неполадки, но написал это в интернет-кабинет). И банк никак не известил меня об этом! Ни смс-кой, ни на почту. А если бы я еще год не заходила в интернет-банкинг? Банк так и пользовался моими деньгами, а проценты не платил? Супер! Я ужасна зла!

Недавно переоформляли вклад. Очень долго. Не хватает операционистов. Прождали своей очереди больше получаса. Перед нами был всего один человек. Потом еще около часа ушло на переоформление. Может можно как-то это ускорить? Тем более, офис всего один на весь город... Город Иваново, офис на улице Советская.