25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

[B]При составление анкеты для оформлении карты сотрудниками банка были неоднократно допущены ошибки.[/B] В связи с чем в первый раз я был лишен права пользования одобренным мне кредитным лимитом карты (март 2014 года). Причина в системе банка, которая при повторном обращении ранее 3 месяцев уже возможность кредитного лимита не рассматривает. В другой раз мне отказали в праве льготного периода при обслуживании карты, так как повторное составление анкеты (по нерадивости сотрудников банка) уже не попадало под сроки действия акции. Номер моей последней заявки в банк 10450464 от 26 декабря 2014 года. Я не рекомендую иметь отношения с этим банком. С другими известными банками у меня никогда не было подобных проблем, да и проблем в целом. Выбор за вами!

Не было наличных в банкомате банка Открытие на Московском пр. Не могли (то ли разблокировать, то ли проблема с вводом данных, звонили в главный офис, ждали ответа, уходили спрашивать) выдать сумму со счета при заблокированной карте. Вынуждена была получить новую карту, сумму перекинули. Два раза смс-уведомления об изменениях и повышении тарифа не пришли, причем сотрудник банка сказала, что у них значатся доставленными, и если не доставлены, то виноват сот. Оператор. Указанные смс пришли, спустя полтора месяца с даты, названной сотрудником банка. Единственное, что можно отнести к норме, - это быстрые ответы на звонки (по беспл. номеру). В целом, обслуживание в банке Открытие – неприемлемое. Офис на ул.Багдановича

Доброго времени суток! Имел кредитную карту... закрыл... и вот новость... с меня списали комиссию за карту, которую я закрыл много месяцев назад. Позвонил, говорят решат мою проблему и свяжутся... само собой не связались... не первый год знаком с этим банком и с несбыточными обещаниями от его сотрудников. Вообщем долг висит... никто им не занимается. Но я то переживаю, все-таки долг на мне. Вообщем прошу изучить внимательно и принять правильное решение, а именно отменить комиссию по карте, которая закрыта уже давным давно. [b]От Администратора: [/b] Укажите, где и когда Вы закрывали карту. У Вас есть копия заявления на закрытие? [b]От shevgen: [/b] Карту закрывал в отделении на Красных Воротах, дело было в 2014 году, когда именно уже не помню...ориентировочно осенью. Копия заявления на закрытие карты у меня, к сожалению, нет, не думал, что должен контролировать действия сотрудников Банка.

В сентябре открыл карту и вклад в данном банке, причём, в целях безопасности, я хотел открыть несколько карт, чтобы иметь возможность их менять, при подозрении на компрометацию карты, т.к. порой приходится расплачиваться в странах с высоким уровнем мошенничества по картам. К моему удивлению, в выдачи нужного количества карт мне отказали, сказав, что потенциально я могу их использовать для финансирования террористов, либо для отмывания денег. Логика просто железная. На вопрос, какая может быть связь между мной и террористами или может быть у них есть какие-то сведения о данном факте, мне сообщили, что никаких сведений у них нет, просто, по мнению банка, любой человек, который открывает несколько карт и у которого есть деньги, может использовать их для спонсирования терроризма. Вот они и перестраховываются подозревая любого клиента в пособничестве терроризму. Действительно, обычно люди ходят на работу и зарабатывают деньги только для того, чтобы потом просто так отдать их кому-нибудь. Но всё вышесказанное, это ещё полбеды, оказывается в банке в нарушение ст. 857 ГК РФ, происходит "утечка" конфиденциальной информации о своих клиентах, такой как: паспортные данные, номера карт, количество средств на счетах. Причём речь не идёт о передачи сведений по решению суда или прочим официальным запросам. Узнал я об этом от организации, которая вообще находится за пределами РФ, там мне сообщили не только мои паспортные данные, но даже номера всех моих карт и количество средств на них. Когда я сообщил об этом банку, меня оскорбили, назвали мошенником и занесли в чёрный список. При моём очередном визите в Россию, я закрыл все счета и карты в данном банке, написал заявление в котором потребовал предоставить мне обоснование их обвинений меня в мошенничестве (бездоказательные обвинения называются клеветой), после чего отозвал разрешение на обработку моих персональных данных. В результате, как и ожидалось, банк не предоставил мне ответ и несмотря на это, банк продолжает производить хранение и обработку моих данных и даже имеет наглость периодически мне названивать в различными предложениями по акциям! По причине того, что я по прежнему запрещаю банку обрабатывать или каким-либо иным образом использовать мои персональные данные, ответ от банка на данный отзыв не требуется, а служит лишь предостережением клиентам, которые обслуживаются или планировали обслуживаться в данном банке. Никому не рекомендую связываться с данным банком и если держите там свои деньги, то лучше их перевести в более надёжный банк. Единица в Народном рейтинге, объективно отражает качество работы банка. В институте за такие оценки уже давно бы исключили. Поэтому вкладчикам тоже стоит объединиться и "исключить" данный банк, отстранив его от доступа к нашим деньгам. Возможно, когда банк лишится большей части денег своих вкладчиков, он поймёт, что именно от клиентов зависит вся их работа и доход. P.S. Когда я закрывал карты и счета, банк ещё умудрился удержать комиссию за возврат мне моих денег, хотя по закону должен был вернуть мне полностью всю сумму находящуюся на моих счетах.

Открыл вклад в Челябинске, сказали, что вклад можно будет закрыть в Перми в любом отделении в течение 15 мин. А получилось: 1) нужно обязательно задать кодовое слово в ИБ (сотрудник установил его самостоятельно); 2) в Перми отрыть счет в отделении; 3) в КЦ отобразить в ИБ и вклад и счет, что КЦ смог сделать только со второго раза; 4) забрать деньги. Некомпетентность сотрудников банка просто на высоте! Оставил заявку по телефону, ни ответа-ни привета!

Добрый день! С недавних пор не могу в банкоматах БинБанка воспользоваться услугой Турбоперевод. Причем раньше пользовался услугой без проблем. Данная услуга не бесплатна, но устраивала удобством при необходимости быстро перевести деньги с карты на карту. Пробовал в разных банкоматах Бин банка. Причина точно не в лимитах и не в количестве операций. Банк эмитент сообщил, что запросов никаких не поступает. То есть причина отказа не в банке-эмитенте. Сообщите, пожалуйста, в чем причина последних отказов?

Доброго здоровья. Хотел бы поделиться моим ощущением о качестве обслуживания в Бинбанке. Являюсь клиентом банка не первый год, поэтому смогу оценить не разовую услугу, а периодическое обслуживание в разных отделениях банка. Понимаю, что мой отзыв субъективен, но может, кому и пригодиться. И так, по порядку. Первое знакомство с банком, вернее с его сотрудниками, было при открытии депозита в филиале по ул. Гончарова 27 (туда заглянул случайно). Этот офис находился в «Палладе», а сейчас он переехал на ул. Гончарова 24. Пишу только про офис на Гончарова 27, а на Гончарова 24 ещё не был. Понравилось приветливое обращение ко мне, как к клиенту. С менеджером банка обсудили условия по депозиту. Под мои пожелания был предложен лучший вариант с пополнением. Депозит, как я думаю, нужен только для того, чтобы не истратить накопления, а не заработать на нём. Заключили договор и в кассу. Вот здесь не понравилось, что нет отдельной кабинки для клиентов при обращении с наличными, то есть остальные посетители смогут увидеть, сколько ты снимаешь или вносишь в кассу (для больших сумм не безопасно, меньше глаз - лучше). В остальном всё очень радовало, как при пополнении, так и при закрытии депозита. При закрытии попросили уточнить, в какую половину дня нужны деньги. Предложили (сама заведующая офисом) перевод на расчётный счёт получателя для безопасности, но я отказался, так как дилерам удобнее было работать с наличными (покупал машину, а хотелось побыстрее стать обладателем сего чуда). Заводил дебетовую карточку и не одну. В общем, от этого офиса, остались одни положительные эмоции. Далее. Поскольку проживаю в другом районе, то посетил офис по просп. Ленинского Комсомола, д. 37. Решил открыть новый вклад. Перед посещением офиса просмотрел предложения банка на сайте и определился с выбором вклада. Посещал этот офис ещё до ремонта (банкомат рядом), теперь стало ещё лучше. Да, кстати, здесь устранён недочёт, о котором писал выше. Открыть вклад хотел путём перевода с дебетовой карты, но тут возникла проблема: невозможно снять с карты всю сумму сразу. Спасибо сотрудникам, решили вопрос очень быстро, путём открытия внутрибанковского расчетного счёта. Теперь об офисе по Ульяновскому проспекту, д. 1 , что в «Самолёте». Здесь тоже всё устраивает. Даже когда не смог внести наличные на карту в банкомате (браковал купюры), то пошёл в кассу, где без лишних вопросов приняли деньги. Консультации у менеджеров банка всегда по делу. Единственный, на мой взгляд, недостаток банка – это пока ещё не очень развитая сеть офисов и банкоматов в городах России. В общем, успехов банку и дальнейшего развития! С уважением, ваш клиент.

11.11.2014 года в Читинском филиале мною был открыт вклад в рамках акции "Приведи друга". При оформлении заявления сотрудница банка по имени Марина оказалась абсолютно незнакома с правилами оформления документов по этой акции. Пришлось разбираться вместе. Видя такое положение дел, я дополнительно уточнил не возникнет ли проблем в дальнейшем и попросил в случае каких-либо вопросов связаться со мной, на что получил заверения, что все будет нормально. Позже по моей рекомендации пришли еще два вкладчика, также написав заявления на участие в акции. По истечении обещанных сроков деньги не поступили. Перед НГ и во время каникул никто с моей проблемой разбираться не стал. И связаться с сотрудниками нашего филиала мне удалось только 13.01.2015. На мой вопрос, представитель банка Анна П-пова сообщила, что "документы были оформлены не до конца" и уже теперь все документы будут пере отправлены в Москву и в течении двух недель деньги поступят. Также во время разговора я уточнил наличие информации у банка о рекомендованных мной клиентах. Анна подтвердила мне, что таковая имеется сверив ФИО. Посетовав на длинные сроки, я все же решил пойти навстречу банку и подождать. Спустя две недели денег по прежнему нет. На мой вопрос Анна ответила, что отсутствовала в этот период на рабочем месте и попросила подождать пока она выяснит у коллег которым она перепоручила мой вопрос, как обстоят дела. Провисев больше 5 мин на трубке, мне было сказано, что часть заявлений отсутствует и мне нужно подойти в офис и повторно написать заявления, захватив с собой и рекомендованных лиц. И это при том, что дважды(!) до этого, в течении злосчастных более чем 2.5 месяцев ожидания меня заверяли, что с документами все в порядке и проблем не будет. Сложившаяся ситуация меня как вкладчика естественно устраивать не может. Как я могу быть уверен в сохранности своих накоплений, если даже с такой небольшой суммой возникают проблемы.

06 сентября 2014г. я обратилась в ОАО Банк «Открытие» (г.Омск, ул.Лермонтова, д. 20) для оформления кредита, по рекомендации родственников. Мне порекомендовали этот банк, т.к. оформляли несколько кредитов, без страховок и под низкий %. При оформлении заявки я сообщила специалисту банку, что не желаю подключать программу страхования, т.к. застрахована в другой страховой компании. В течение нескольких минут, специалист сообщил о положительном решении, и сказал, что кредит одобрен, но только со страхованием (страховая сумма составила 27 140 руб.), также специалист указал на пункт 8.11.6, где указано, что я имею право вернуть страховую премию, написав заявление в офисе банка. На вопрос: «Если мне переоформить заявку без страхования?», сотрудник ответил: «Банк вам может отказать в предоставлении кредита!» Мои близкие родственники являются банковскими работниками на протяжении многих лет и я знаю, что страхование является добровольным (о чем свидетельствует ГК РФ и ФЗ РФ) и ни как не влияет на решение банка. Отказ делают сами специалисты банка, если клиент не соглашается подключать программу страхования. Т.к. деньги нужны были очень срочно я не стала настаивать на повторной подаче заявки, чтобы не получить отказ. Решила через пару месяцев написать заявление о возврате страховой премии и подписала кредитный договор № 1977010-ДО-НСК-14, страховой полис № НС 1977010-ДО-НСК-14. В ноябре 2014г. я написала заявление в ОАО Банк «Открытие» о возврате страховой премии, в январе 2015г. мне пришел ответ ни от банка, а от «Ресо гарантии» с отказом в возврате страховой премии, хотя претензию я писала в ОАО Банк «Открытие». Я не нуждаюсь в программе страхования, у меня есть имущество, которое можно продать в случае моей смерти или инвалидности. И тем более я застрахована в другой страховой компании. Прошу банк рассмотреть мое заявление и урегулировать данный вопрос с возвратом суммы страховой премии на мою платежную карту № 5323……3342. Если решение банка, будет не в мою пользу, я буду писать претензию, на ОАО Банк «Открытие» и его сотрудников в ЦБ РФ и заявление в прокуратуру города Омска.

В декабре открыл депозит. Начисление процентов попросил сделать на карту. После оформления всех документов сказали фразу: "После получения карты подойдите к операционисту и попросите привязать её к депозиту". Странно, но думаю, такие в этом банке правила. Никто не звонил и не предупреждал о выпуске карты. После НГ решил, что, наверняка, уже готово. Приехал. Забрал. Отстоял очередь к операционисту. На мою просьбу получил феноменальный ответ: "У нас поменялась база, нас никто не обучил, как с ней работать, мы сами не знаем как сделать в ней привязки - обратитесь к нам позже". Позвонил на горячую линию - специалист сказал, что проверил, всё хорошо и ничего никуда привязывать не нужно. Деньги и так будут приходить на карту. Ок, жду проценты. В момент, когда они уже 100% должны были быть на карте - там пустота. Звоню снова на горячую линию. Говорят: "Начисление процентов сделано на счет, а карта живет сама по себе. Вариантов сделать перечисление процентов на карту не существует". В качестве опций предложили либо подключить Инет-банк и оформлять переводы самому ежемесячно, либо приехать в отделение (отстоять там еще очередь) и оформить автоперевод средств со счета процентов на счет карты (услуга платная). Отличный сервис! Специалисты банка при каждом обращении проявили верх некомпетенции: - не привязали карту к нужному счету - не научились пользоваться своей же системой (огромный привет тем, кто её так внедрял) - горячая линия не знает ничего о том, как работает банк и выдаёт ложную информацию клиентам В итоге получилось: - есть карта, которая мне не нужна и не имеет никакой ценности для меня - получение процентов - отдельный "гемморой".

26.12.2014 года я положил деньги в банкомат, банкомат деньги принял чек не выдал и отключился. Срок платежа 27 числа, Я написал заявление в банке, заявление приняли и заверили, что все будет хорошо и просрочек и штрафов не будет. Но начались звонки из службы задолженностей и требуют, что бы я оплатил начисленный на меня штраф. Я снова обратился в банк, мне сказали, что заявление под номером 008-3/1356 от 13.01.2015 года принято и все просрочки и штрафы отменены но звонки и смс от банка не прекратились банк находится Белгородская область г.Старый Оскол м-н Приборостроитель д.53 прошу разобраться в этой ситуации и снять с меня все просрочки и штрафы!

Был я как-то клиентов банка, привел родственника, он оформил вклад, получили по акции "Приведи друга" по 1 000 каждый на сотовый номер телефона. Далее родственник рекомендует банк знакомой, она приходит в банк, тоже оформляет вклад и через месяц получает 1 000 на свой сотовый. А вот мой родственник за рекомендацию нового клиента, ждал перечисления 1 000руб ПОЛГОДА. Пришлось мне раз 10 ходить в разные отделения - выяснять информацию, поднимать договора и заявки, раз 5 встречаться с управляющим в офисе и выслушивать "разбираемся, на контроле в техслужбе, скоро деньги на телефон придут". Было написано два заявления с просьбой разобраться в ситуации, много звонков и обращений с службу поддержки... Но надо отдать должное, через полгода банк разобрался и перечислил 1 000руб рекомендателю. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, даты событий. Подождем ответ банка после проверки. [b]От openid.yandex.ru/sergeiwm: [/b] Мой договор №***-***-030057 от 01.04.2014. Договор родственника №***-***-042357 от 26.05.2014. Новый клиент (Ва**на Светлана Равильевна) от родственника - заключила договор вклада 31.05.2014. Деньги на сотовый номер родственника пришли в конце ноября 2014.

В течение какого времени нужно ожидать ответ на претензию по обслуживанию (навязывание ненужной кредитной карты и умолчание сотрудниками некоторых аспектов обслуживания), направленную 24.01. 14 в 16.51. на электронный адрес help@privatbank.ru ? И ответьте, пожалуйста, на вопрос - как должна происходить активация дебетовой карты, привязанной к депозитному счету. Судя по отзывам других пользователей, в офисах заставляют положить туда 500 руб. из личных средств. На каких основаниях это требование?

Эта трагикомичная история с элементами хоррора началась с того, что я задержал ежегодный платеж за обслуживание кредитной карты, выпущенной ульяновским филиалом бинбанка. Вот так получилось, карточка старая, лежала про запас, долгое время была льготной, и за обслуживание я не платил. Вы вот, к примеру, знаете, какого числа с вашей карты спишут? Я тоже. В очередной год я ушел по карте в минус (есть такой неприметный пункт в договоре – карту не блокируют, а одалживают с нее на оплату комиссий) и в июне 2014 получил СМС счастья от коллекторов. Что-то вроде «вы должны тысячу рублей, немедленно оплатите [пишут через «о», грамотеи], иначе кары небесные». Царапнуло, конечно. Зачем же доводить до штрафа, тем паче до коллекторов? Что мешало напомнить? А как же уйма законов, по которым меня должны известить о переходе прав на долг? Ну, так не в Америке живем, [S]до трусов не раздели – и на том спасибо[/S]. Сразу дисклаймер. Во-первых, я работал в Ульяновском филиале бинбанка до 2011 года. Извините, не всегда мы выбираем работу, иногда работа выбирает нас. Во-вторых, после увольнения я переехал, и теперь до ульяновского филиала мне ровным счетом тысяча километров от порога до порога. Это важно. В-третьих, единственная кабала, от которой я не смог отвертеться – это ипотека совсем в другом банке, то есть требовать с меня денег просто некому и не за что. Итак, после типового общения с коллекторами – почему не гасите? У меня нет кредитов! Немедленно погасите, не то бу! – прозвучало ключевое слово «бинбанк». К этому моменту я три года не работал в бине, не имел там кредитов или вкладов, и единственное, что связывало меня с банком (кроме колоритных воспоминаний, конечно) это две карточки: та самая револьверная кредитка и расходная дебетовая для интернет-покупок. Методом исключения выходило, что лежащий мертвым грузом «револьвер» напомнил о себе. Я пополз в ближайшее отделение бина – ДО Алексеевский. Два с половиной километра сплошного подвига (извините за интимную подробность – обострилась старая травма, до операции считанные дни, сидеть за рулем я физически не мог). Но и уходить под наркоз с ободряющей СМСкой «гони деньги, гад!» тоже не было настроения. Увидев [S]злого как черт скрюченного пациента [/S]слегка взволнованного клиента, его, то бишь меня, оперативно изолировали в отдельную комнату, и сине-белая девушка пробила по базе: действительно, «револьвер», действительно, ежегодный оброк плюс штраф. На резонный вопрос: почему получаю СМС от коллекторов, а не от банка, и не до, а после, и есть ли вообще у вас совесть, не говоря уж об элементарных правилах клиентского обслуживания, девица мило краснеет. Черт с вами, режьте! Карту режьте, прямо здесь, но чтобы я больше о коллекторах ни сном, ни духом. И чтобы два раза не вставать, посмотрите мою историю, может, есть незакрытые счета, может, где-то что-то мне по-тихому насчитали. Не могу, говорит девушка и опять краснеет. Психовать контрпродуктивно, напомнил я себе, внес злосчастную тысячу (или чуть больше, приходник где-то валяется), лично раскромсал карточку, написал заявление на закрытие счета, выслушал предупреждение, что счет будет закрыт через 45 дней, а откуда я об этом узнаю… «Мы вам позвоним!» В переводе: или снова ползти в Алексеевский, или коллекторы напомнят. Под скальпель я лег просветленный, с чувством выполненного долга и надеждой, что неповторимый опыт общения с коллекторами так и останется неповторимым. Надо отдать должное, бинбанк пощадил меня. Это гуманно в свете последующих событий. Пару недель на подготовку к операции и неделю на то, чтобы оклематься, мне подарили. А потом пришла СМСка, что я должен, и если не отдам, мне будет совсем нехорошо. Господи, как интересно жить! – подумал я и начал следить за процессом. изофреничный коллекторский робот постоянно путался в показаниях. По четным дням он требовал с меня пятьсот рублей. По нечетным семьсот. По выходным или отдыхал, или вставал на плановую профилактику. Но всему есть предел, и настал день, когда после очередного общения с коллекторами я сполз с больничной койки и бодренько, по-пластунски переместился в ставший мне практически родным ДО Алексеевский. Увидев [S]полумертвого зомби [/S]весьма взволнованного клиента, перепуганные сотрудники оперативно изолировали меня в отдельную комнату, где я познакомился с юным Владимиром Владимировичем. Насколько помню, руководителем ДО. Каюсь, я был жесток, фактически взяв его в заложники, и продержав часа полтора по окончании рабочего дня. Ровно столько, сколько требовалось, чтобы переворошить все мои счета, до которых мы смогли дотянуться; счета открытые, закрытые и забытые в поисках долга, за который мне грозил суровый ай-яй-яй от коллекторов. Ну, господа-граждане-товарищи, доложу я вам: это АдЪ и ИзраилЬ! На вас два десятка карточек и уйма счетов, просил пощады юный Владимир Владимирович, я буду несколько часов копаться! Я не тороплюсь, успокаивал я юношу, а карточки старые, зарплатные. Должны быть закрыты по факту увольнения. Давайте будем посмотреть. Стали посмотреть. У вас долг! - открыл правду юный Владимир Владимирович. Карточки привязаны к одному счету, а на счету минус девятьсот рублей. Я честно пытался успокоиться. - Владимир Владимирович! Я не работаю в бине уже три с лишним года. Когда я пришел за трудовой книжкой, до самолета оставались считанные часы. Мне отдали трудовую после того, как я снял с карточек все до копейки, вывел в ноль все овердрафты, написал кучу заявлений на закрытие всего, что можно, дал клятву кровью, что никому и никогда не расскажу о том, что здесь творится. Карточки заблокировали, порезали, сожгли и развеяли прах над моей головой. Хоть одна… один сотрудник банка может мне внятно объяснить, почему зарплатный счет не закрыт, откуда на нем долг, почему он увеличивается, и почему я должен выбивать эту информацию с риском для своего и вашего здоровья?! Юный Владимир Владимирович мило покраснел. - Но это не тот долг, - изящно сменил он тему. – Не пятьсот и не семьсот, а девятьсот рублей. Но ничего другого я не вижу. Гасить будете? (в скобках; не могу утверждать, но подозреваю, что долги на зарплатном счете по банальной причине: переехав в другой город, я пошел в знакомое место завести дебетовую карту – ту самую, для интернета. История давняя, но делали долго, позвонили, сказали «картЫ готовЫ, заходите», на вопрос «какие картЫ, мне одну в руки» ответили «ой, а разве не зарплатнЫЕ?» - «нет, слава богу!» - «тогда не заходите, не отдадим[S], потому что у вас документов нет[/S]». Все равно пришлось идти, писать еще кучу бумажек, ждать, когда сделают новую, но вот за свой первый косяк банк, судя по всему, простодушно списал с моего зарплатного счета [S]и коварно выжидает, чтобы предъявить новые претензии[/S]) Но в тот момент я всего этого не вспомнил, а вариант сделать вклад на миллион рублей мне нравился еще меньше. Поэтому я сказал поехали и махнул рукой. - Режьте вообще все. Все счета, все карты – открытые, закрытые, заблокированные. Скажите, кому и сколько отдать, чтобы забыть уже слово «бинбанк» навсегда. Юный Владимир Владимирович украдкой посмотрел на часы и вздохнул. - Может быть, это не коллекторы, а мошенники? – робко предположил он на прощание. На пару дней я и ДО Алексеевский замерли в тревожном ожидании. Упс, не угадали! «За вами долг, - проснулся робот. – Немедленно оплатите, через три дня подаем в суд!» В этот момент меня начали терзать смутные сомнения. У Шпака магнитофон, у посла медальон… тьфу, здесь тысяча, там тысяча и бюджет на канцтовары для мелкого допофиса я закрыл. Поборов недостойные мысли, я взялся за проблему самостоятельно. После долгого и нудного общения с коллекторами в стиле: - вы такой-то такой-то? – да! – продиктуйте номер паспорта и адрес! – никаких персданных по телефону! – немедленно погасите долг! – у меня нет долгов! – мы к вам выезжаем! – я таки смог продавить самую нервную и неопытную вымогательницу. - Девушка, я не могу стоять посреди офиса и кричать: возьмите у меня пятьсот рублей, то есть семьсот… то есть заберите вообще все, только отстаньте! Скажите, кто и что от меня хочет! - Я вообще-то не имею права по телефону, - пококетничала девица, но номер договора продиктовала. Бинго! «Револьверная» карта, якобы закрытая уже три месяца как. Которую юный Владимир Владимирович не смог найти в процессе полуторачасовых поисков. Звоню старым знакомым в ульяновском филиале. Чему ты удивляешься? – спрашивают мудрые знакомые и связывают меня с «пластиком». Наконец, выхожу на сотрудницу, которая соглашается погадать, сколько же нужно внести для полюбовного расставания. - Ой, а у вас долг двестиписят рублей, - щебечет сотрудница, и в эту минуту я понимаю, что моя жизнь сократилась оптом на пару месяцев. В ДО Алексеевский [S]меня несли на носилках[/S] я добрался в бессознательном состоянии. Увидев [S]черного человека со взглядом серийного убийцы[/S] весьма и весьма озабоченного клиента, сотрудники аврально изолировали меня в отдельную комнату, где я вознес на алтарь собственной свободы еще двести пятьдесят рублей, накинул сколько-то сверху, чтобы уж наверняка, и следующие дни дергался на каждый звук из телефона. - В суд ведь подам, - ожидаемо проявился коллекторский искусственный разум. – Долг гасить будешь? Клянусь, я был практически спокоен, когда звонил в ульяновский бин с вопросом, сколько они еще хотят, и не пора ли мне выставлять почку на торги. - Зачем вы нас обижаете? – жаловалась в ответ пластиковая сотрудница. – На нас и так Алексеевский наехал как танк на бабочку, а мы хорошие. Вот прямо сейчас у нас претензий к вам нет. По этому договору. В ходе дальнейшего разговора я оказался… хм… убедителен, и девушка любезно согласилась утрясти проблему с коллекторами. Раз уж ко мне «претензий нет». Свершилось чудо! На момент, кода коллекторы исчезли из моей жизни (по крайней мере, я на это надеюсь) с требованием долга не то в 250, не то в 500, не то в 700 рублей, я выложил в кассу банка две с лишним тысячи и потратил нервной энергии на сумму, оценить которую затрудняюсь. Размышляю сейчас над этим вопросом. Таки что вы думаете? Декабрь и начало января прошли спокойно, сердечная благодарность и земной поклон бинбанку. А потом бин дал залп из главного калибра. Банк уведомлял меня СМСкой, что к 15.01 я должен внести очередной платеж в размере 6 с чем-то тысяч рублей. В тот момент, как я надеялся, из открытых счетов у меня оставался один единственный, технический, 40817, с остатком в 24 рубля, Через этот счет проходили все перечисления на покрытие внезапных долгов. Последняя моя попытка разобраться в ситуации миром заключалась в звонке в бин с целью узнать номер договора, по которому от меня (какая неожиданная новость!) хотят денег. Выяснилась пикантная вещь. Брал я на малой родине, то бишь в ульяновском филиале, кредит на шестьсот пятьдесят тысяч рублей. Давно, в 2009. Брал с прицелом на досрочное погашение, что и сделал в 2012 году. Первое, частичное, на 250 тысяч прошло маем 2012. Окончательное полное досрочное погашение – 9 августа 2012, с точностью до копеечки (посчитанных, правда, бином, а у них альтернативная математика – то ли 250, то ли 500, то ли 700, но внесите триста на всякий случай, авось закроется). С оформлением, естественно, документов на закрытие. - Я не вижу досрочного погашения, - объявила очередная бело-синяя сотрудница по телефону. – Есть заявление на частичное, от мая 2012, а за август нет ничего. Вы просто внесли деньги на счет, а заявления не написали. Оцените юмор ситуации! Оказывается, я принес в клювике без малого двести тысяч не чтобы погасить кредит, а в дар бину. Банк списывал аннуитетные платежи себе в доход ежемесячно в течение двух с половиной лет, а когда деньги на счету закончились, на голубом глазу требует погасить «оставшиеся проценты», ну и основной долг, вестимо. А я-то, врунишка, почти три года писал в анкетах: не имею непогашенных кредитов, и спал, наивный, спокойно. Это хорошая позиция, крепкая. Как там у Райкина? «П’ифет, ‘ебята, вы хо’офо уст’оились!» Будь против меня не банк, а сосед Вася, это однозначно квалифицировалось бы как мошенничество, но в банковском секторе есть, наверное, более благозвучный термин. Я еще раз посетил родной до боли в печенках ДО Алексеевский. Увидев [S]разъяренное привидение[/S] очень возмущенного клиента, юный Владимир Владимирович, мне кажется, решил тут же уволиться, но сдержал себя. Я изолировался в отдельной комнате, где написал претензию с приложением копий всех документов, в том числе якобы несуществующего заявления на полное досрочное погашение. С подписью банковского кредитчика, кстати. Гадать, имел ли место умысел, лень и бессмысленно. Ничему не удивлюсь. На сем действе мои взаимоотношения с бином заканчиваются. Если проблема не решается на текущем уровне, ее нужно поднимать выше. Да и надоело психовать, если честно. Устал, полгода, как-никак, а результат даже нулевым не назовешь. Таким образом, суд – подавать буду сам, зачем мне чье-то намоленное место? Компенсация морального ущерба, здесь есть чем аргументировать. Соответственно, кляуза в ЦБ и Роспотреб, порезвиться на banki.ru, ну и что еще юристы посоветуют. Время пока есть, тридцать дней мою претензию будут изучать на предмет, к чему придраться. После суда запрос в бюро кредитных историй, наверняка там чистить нужно. И да, биновский отдел взысканий такие лапочки. Звонят, беспокоятся. Так трогательно: за полгода ни одного звонка из банка, а тут такое внимание! Начинают беспокоиться в восемь утра, заканчивают поздним вечером, на выходные не отвлекаются. Горят на работе. Беспокоятся очередями: четыре-пять заходов по три звонка – итого двенадцать-пятнадцать в сутки плюс контрольный смс [S]в голову[/S]. Одна совестливая девица честно предупредила: есть претензия или нет, прав банк или виноват, переживать за меня все равно будут. Таки что мы имеем в сухом остатке? 1. Простейшая операция по погашению копеечного долга вылилась в полугодовую перепалку с неочевидным результатом. Закрыт ли счет? Не знаю. 2. Корректно закрыть счет сотрудники банка не в состоянии. Банально не могут посчитать сумму финального платежа. 3. Извещать о необходимости платежа – в моем случае очередного ежегодного за обслуживание карты, банк не считает нужным. 4. О долге и/или штрафе узнаете от коллекторов. Спасибо, что не от судебных приставов. 5. Техническое оснащение банка таково, что даже после полуторачасовых поисков сотрудник не в состоянии вычислить проблемный счет. Цитата: «система не позволяет». 6. Филиалы валят ответственность друг на друга. Мечешься между ними как дурак… Собственно, почему как? Оплеванным дураком себя и ощущаю. 7. Даже уволиться без проблем не получилось. Какие-то левые долги на старых зарплатных счетах. Что, как, почему? Когда и чем выстрелит? Аллах знает. 8. Документы загадочным образом пропадают. Уважаемые клиенты бина, делайте выводы: каждую бумажку в отдельный файлик и «хранить вечно»! Лучше в двух экземплярах - чеки из банкомата/ТБС выцветают со временем, ничего потом не докажете. 9. Печатных комментариев по поводу кредита у меня нет. 10. Общаться с отделом взысканий – пустая трата времени. Плюс рискуете психическим здоровьем. 11. Презумпция виновности клиента. В переводе на русский – относятся как к скоту. В общем, назвать это непрофессионализмом, значит сильно польстить. В моем случае ни одну сложную операцию, требующую больше одного телодвижения, бин провести не сумел, «Профессионализм» заканчивается ровно в момент передачи денег в окно кассы, дальше – рулетка. Это мое личное мнение и мой личный опыт, не претендующий на истину в последней инстанции. Возможно, вам повезет больше. Прошу не рассматривать данный отзыв как разжигающий ненависть к социальной прослойке «сотрудники бинбанка». Они и без меня прекрасно справляются. Оценка - самая красная.

Весь бардак, творившийся в Москомприватбанке, плавно перекочевал под знамёна Бинбанка. У меня имеется кредитная карта, выданная ещё Приватбанком, платиновая VISA. Ещё в прошлом году при проверке в интернет-банке заметила, что бонусный счёт карты вдруг стал отрицательным. Такое впечатление, что списалось порядка 500 бонусных рублей. За покупки и остаток средств бонусы начислялись, но все они шли на погашение этого минуса. Думаю: что за ерунда? Написала в чате представителю банка о проблеме. Девушка, конечно, пообещала, что специалисты разберутся. Видно, разбираются до сих пор... Счёт до сих пор отрицательный. Впрочем, по предыдущему опыту я и была уверена, что никто ничего не будет делать. Сначала новость о приобретении Москомприватбанка Бинбанком меня порадовала. Надеялась, что наведут хоть какой-то порядок. Но воз и ныне там. Неужели нельзя нормально организовать работу автоматических систем начисления бонусов, расчётов платежей по кредитам? До сих пор, как в каменном веке, сумму, которую необходимо внести, чтобы попасть в беспроцентный период, я считаю на калькуляторе! Или банку так проще дурить клиентов? Надеюсь, что хотя бы здесь представители банка смогут адекватно объяснить мне, что произошло с моим бонусным счётом и когда их специалисты сумеют разобраться с этим. А ещё очень интересно, почему обращения в банк не приносят вообще никакого толка, похоже им нравится отвечать на негативные отзывы на банки.ру.

Очень, очень долго собиралась с силами, чтобы написать о своём общении с банком Открытие и вот, что я хочу поведать: ИСТОРИЯ №1. Началось всё весной 2014 года. Я захотела оформить кредитную карту Многокард. Обратилась в отделение банка, сообщила о себе всю необходимую информацию, в течение примерно 10 минут пришло подтверждение, что мне одобрена кредитная карта с лимитом в 30 тысяч. Мне сообщили, что карта будет оформлена в течение 2-ух недель и будет мне счастье… Я ушла! На следующий день мне перезвонили из банка Открытие, ещё раз подтвердили всю информацию, поздравили и сообщили под конец – что мою карту можно получить по адресу в городе Санкт-Петербург… Но я то живу в Колпино?! Хорошо, ошибка обнаружилась. Адрес доставки карты исправили. В итоге 13 мая прихожу в допофис, сажусь к операционисту иииии – она сообщает, что моя карта пришла, НО она ДЕБЕТОВАЯ. Сюрприз! Я решила всё равно её получить, в любом случае, так как первый год обслуживания карты – безвозмездный, а я как раз была зарегистрирована в клубе Много ру и копила бонусы. Получив карту, первый раз я решила воспользоваться ею только в августе. Для этого пришла к банкомату, внесла сумму 100 рублей. Мне нужно было сделать символическую покупку рублей на 50, чтобы потом в дальнейшем от клуба Много ру получить на телефон 500 рублей. НО, что я имею. Стою у кассы, в магазине, хочу расплатиться. Ввожу ПИН-код, раз, два. Не проходит. Недостаточно средств на счёте…Оказывается (это я узнала дома, зайдя в Интернет банк) с меня списали 950 рублей за годовое обслуживание. Обалдеть! Опять пришла в отделение, написала претензию, мне сказали ждать 2 недели. В результате прошло больше 3-ёх недель. Деньги вернули, проблема решена, НО осадочек остался. Я думала, что больше сюрпризов не будет, но ИСТОРИЯ №2. 17 декабря обратилась в отделение банка, чтобы открыть счёт Моя Копилка: это универсальный счет, позволяющий снимать деньги в любое время и на сумму более 10 тысяч рублей получать определённый %. Всё, внесла сумму, получила от операциониста условия обслуживания счета (они кстати есть в открытом доступе на сайте банка). Вечером, дома, переоформила в Интернет банке счёт Моя Копилка, под более выгодный процент. Всё это было сделано безналично, как вы понимаете. 18 декабря в банках начался дурдом, повысились ставки настолько, что я захотела полностью забрать все свои деньги и оформить новый депозит в другом банке. Опять обратилась в отделение банка, просидев у операционистки примерно полчаса (у неё что-то не получалось), я параллельно позвонила в колл-центр, спросила нет ли каких-то ограничений по снятию денег, всё ли в порядке? Сотрудник заверила – что счёт Моя копилка именно этим и замечателен, с него можно снимать деньги в любое время, комиссии никакой нет. В общем, операционистка тоже кому-то позвонила, и обратилась с вопросом, что она собирается сделать расходный кассовый ордер, а программа выдаёт почему-то комиссию 0,5%? Я естественно сижу, за всем этим наблюдаю (мне ведь только что в колл-центре, сказали, что комиссии быть не должно). Так вот операционистке по телефону сообщают – ДА, согласно тарифам (КОТОРЫЕ МНЕ ПРИ ОТКРЫТИИ СЧЕТА НЕ ВЫДАЛИ, О КОТОРЫХ НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛИ), если деньги поступили на счёт Моя копилка безналично (ЭТО КАСАЕТСЯ ДАЖЕ БАЗНАЛИЧНЫХ ПЕРЕВОДОВ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ) и они не пролежали более 30 дней, то должна взиматься комиссия 0,5%! Жуть, я была в бешенстве. Бедной операционистке пришлось услышать из моих уст слово «ЖУЛЬЁ» и ряд гневных взглядов тоже! Из отделения я ушла, мне нужно было переварить информацию. Резюмирую: об информации о комиссии не знал ни операционист, оформлявший счет; ни операционист, у которого я хотела снять деньги; ни сотрудник колл-центра. Да кстати я всё-таки сняла 18 декабря деньги с этого интересного счёта, уже в другом отделении, заплатив банку комиссию. Операционист, оформлявший мне расходник, тоже не знала об этой особенности счёта Моя копилка! Ничего себе рабоники… НО это ещё не всё. 27 декабря я захотела перевести на свою карту оставшиеся деньги на счёте Моя копилка. Так как 30 дней ещё не прошло, но деньги были нужны, каково же было моё удивление когда я обнаружила – что комиссия НЕ ВЗИМАЛАСЬ!? ЧТО ЭТО ЕЩЁ ТАКОЕ! ПОЧЕМУ? Объясните мне уважаемый банк Открытие! Чтобы ознакомиться с тарифами банка нужно зайти на сайте на страницу тарифы и документы, открыть «сборник тарифов на услуги для физических лиц» , можно даже изучить сборник тарифов, находящихся в архиве. Откроется экселевский документ иииии - придётся читать их ооочень, ооочень внимательно, чтобы понять. И как раз здесь есть вся информация о всех возможных тарифах банка. НО почему операционисты об этом не предупреждают, почему сотрудники колл-центра с этим тоже не ознакомлены. Почему я как клиент, должна самостоятельно изучать их со страницы сайта? P.S. Немного повторюсь, но накипело, уважаемый банк Открытие объясните мне − как у Вас взимается комиссия, по какому принципу (хочу сниму, хочу нет?); − почему ваши сотрудники не знают/не сообщают информацию о действующих тарифах; − почему, чтобы узнать необходимую информацию, нужно делать это самой???

22.01.20015 в 15 часов обратилась в ОО "Краснодар" Росф РОСФ "МДМ БАНК", ул. Северная 510, по поводу получения ежемесячных процентов по вкладу. Обратилась в отделение банка, т.к. банкомат не воспринял карту МДМ Банка. В очереди до меня было два человека. Работала только одна сотрудница. Я попросила сотрудницу Тв-ву Екатерину обслужить меня вне очереди, т. как при оформлении вклада сотрудники банка заверяли, что проценты получают без очереди. Сотрудница грубо отказала мне в просьбе. Через час ожидания в банк пришла очередная клиентка. Ей сняли проценты без очереди, объяснив это тем что она "знакомая". Обслужили ее за 3 (три) минуты. Я попросила жалобную книгу. Сотрудники банка Н-ва Оксана, Маргарита (фамилию не сообщила), Тв-ва Екатерина отказались предоставить мне жалобную книгу. Управляющей отделением Ш-нко А. на месте не было. Мне удалось получить проценты по вкладу через 2,5 часа, в 17,30. Время оформления и выдачи процентов в общем составило 3 минуты. Все время ожидания сотрудники вели себя высокомерно и вызывающе.Постоянно демонстрировали мне,что мне в банке" не рады ". В очередной раз, наглядно продемонстрирована нехватка квалифицированных кадров: руководство отсутствует, сотрудники еле-еле исполняют свои должностные обязанности. Вкладчики теряют личное время на необязательное общение.

С 2013 года пользуюсь услугами банка, два раза брала потребительский кредит. Обслуживалась сначала в отделении на Василеостровской, к нему претензий нет, потом, пока офис был на ремонте, пришлось обращаться в отделение на Владимирском проспекте, которое неприятно удивило меня абсолютной безграмотностью сотрудников. Все сотрудники отделения вместе, в течение полутора часов делали мне справку об остатке задолженности по кредиту, казалось бы операция на 5 минут, но каждая новая справка была с ошибкой, то дата выдачи паспорта, то дата выдачи кредита, то сумма, в конце концов банально орфографические ошибки. Хочу отметить, что я сама являюсь сотрудником банка и знаю, что такое качественный сервис. Благодарность хочу выразить премиум-менеджеру ДО "Сенная площадь" Ан-вой Софье Владимировне, которая все-таки исправила сформированное другими сотрудниками жестко негативное отношение к банку. Это образец компетентности, индивидуального подхода к клиенту и готовности помочь в решении проблемы. Спасибо! [b]От Администратора[/b] Укажите даты происходящего. [b]Alina.T.[/b] В отделении на Василеостровской обслуживалась в августе 2013г., на Владимирском проспекте в августе 2014г., в ДО "Сенная площадь" в конце сентября 2014г.

Для меня МДМ Банк - это банк, который разводит своих клиентов на мелочах, и даже ради 300-500 рублей. Очень горький осадок от МДМ Банк и больше никогда не воспользуюсь и, надеюсь, что обширный круг моих знакомых и близких, зная о моём печальном опыте контактов с этим банком, никогда не воспользуется какими-либо услугами этого банка, ни по направлению вкладов, ни по направлению кредитов или ещё каких-либо услуг для физических и юридических лиц, и, очень надеюсь, что цепная реакция слухов пойдёт очень далеко. Теперь по существу. Давно не брал кредиты и старался избегать этой кабалы, но острая нужда (не хватало энной суммы под приобретение квартиры, ну не хватило расчетной суммы), так сложилось, вынудила меня взять залезть в кабалу. Решил пойти по простому пути, поскольку долевое участие в ипотеке не представлялось возможным оформить, то выбор пал на потребительский кредит. В принципе, все устроило, при небольшом кредите, с приемлем начислением, с моей уверенность в том, что это подьемный кредит, тем более, что баланс я иногда пополнял на 2-2.5 месяца и со списанием периодического платежа не было проблем. Всё казалось бы ничего, если бы не финал. У меня закрытие кредита и последний платёж 17 января 2015, но очень хотелось поскорее рассчитаться с банком и не быть ему должным и поэтому я решил внести средства заранее на месяц раньше. Я пришёл 19 декабря 2014 в ДО "Лубянка" г. Москва (где оформлялся кредит) в день, когда МДМ Банк поднял проценты по вкладам и все пенсионеры ломанулись в банк. Я отстоял три часа в очереди , и, наконец, случилось чудо - вот долгожданный менеджер. Собственно, у меня было два варианта - досрочное погашение кредита либо внесение суммы до нужной, включая все проценты, необходимой для погашения 17 января 2015. Поскольку перерасчет за досрочное погашение не давал мне никакой особой выгоды, то мы остановились на втором варианте. Менеджер должен был рассчитать сумму, которую я должен был заплатить в порядке очередных платежей и 17 января 2015 списались бы автоматом. 20 января 2015 я получил странную СМС от МДМ Банка, что платёж не поступил. 22 января 2015 я снова прихожу в ДО "Лубянка" (г. Москва) по факту непонятного СМС - сообщения и оказывается (был уже другой менеджер), что я просрочил платёж в связи с тем, что для полного закрытия кредита не хватало чуть больше пяти рублей. В связи с этим, на меня накладывается штраф 300 рублей и берут ещё 140 рублей - за что я так и не понял. Данный менеджер утверждал, что менеджер, который делал расчёт мне 19 декабря 2014 сделал мне расчет процента долга на дату обращения. В таком случае возникает вопрос - а почему в таком случае мне менеджер 19 декабря все же не предложил написать заявление на досрочное погашение? Или банк считает, что я могу приходить в отделение каждый день до 17 января 2015 и платить по 20 копеек по процентам? Мне делать нечего? Теперь я сожалею, что не включил запись на видео при общении с менеджером 19 декабря 2015 года. Хочу подвести итоги. Исходя из общения с менеджером 22 января 2015, можно сказать, что МДМ Банк занимается банальным грабежом, даже по мелочи. Схема развода клиента. Клиенту предоставляются ложная информация по остатку и обязательствам и делается банком это намерено. В моем случае - менеджер (дата визита - 19 декабря 2014) сознательно допустил ошибку расчета по остатку на сумму чуть больше 5 рублей и сознательно скрыл от меня эту ошибку, при этом заверив, что оплаченной суммы будет достаточно для закрытия кредита, платеж которого должен был произойти 17 января 2015. Таким образом, можно утверждать, что банк сознательно предоставляет ложную информацию по балансу и производит сознательно неправильные расчеты с целью, дезинформировав клиента, вывести его на штрафные санкции. Теперь, на 22 января оказывается, что по вине сотрудника банка (или согласно политики банка), из-за недоначисленных 5 рублей с лишним (так мне сказали 20 января 2015 по вашему федеральному телефону 8 800 2003 700) самим же банком, на меня накладывают штраф в 300 рублей и какие-то 146 рублей. Интересно получается, я плачу в течение года, поддерживая положительный баланс на 2-2.5 месяца вперед и на суммы 10-20 тысяч, а тут в декабре мне вдруг я потерял платежеспособность и не хватило 5,5 рублей. Банк специально создаёт условия, при которых у ничего не подозревающего клиента наступает просрочка, а соответственно клиент автоматом подсаживается на штраф. Такая политика, увы, не делает банку хорошую репутацию. Не стоит думать, что заплатив вам 467,94 рубля, я согласен с тем произволом и беспределом, которые практикует ваш банк, и не совсем уверен, что судебные процессы и обращения в прокуратуру дадут быстрый результат о признании незаконности взятой вами суммой. Я бы мог рекомендовать моим друзьям и знакомым и друзьям друзей ... ваш банк, но увы не судьба, я смогу им рассказать только о негативном опыте. Возможно, ваша репутация вас нисколько не смущает. Если вы не согласны с этой репутацией и всё же, данный факт - это недоразумение, то я рад буду с вами обсудить эту проблему. Самый лучший способ контактов со мной - это телефон. Контакты и иные данные имеются в договоре №66223260152КС/2014-026 от 17 января 2014.

Добрый день! В Рязанском офисе Номос банка у меня открыт вклад. В конце декабря 2014 г. я обратилась в офис г. Рязань, ул.Дзержинского, хотела снять деньги. Сотрудница банка мне ответила, что мой вклад открыт в Номос-банке, а сейчас он называется Открытие, и мне ничем помочь не могут. Предложили съездить в г. Москва или г. Тула. Якобы всех клиентов известили о переименовании банка. Мне никто с банка не звонил, и ни о чем не извещал. Ни в Москву, ни в Тулу я поехать не могу. И лишние расходы мне ни к чему. Сотрудница банка мне сказала, что возможно после нового года банку Открытие будет предоставлена возможность по доверенности переоформлять вклады Номос-банка. Я звонила 16 января 2015 г., ответили, что данный вопрос пока не решен, дала телефон горячей линии, на которую дозвониться просто невозможно. Я уверена, что я такая не одна. Получается, что руководству банка до вкладчиков дела нет. Если они переименовали банк, почему не подумали как будет решаться данный вопрос. Я доверила вам свои деньги, а теперь должна еще дергаться. Прошу ответить, когда и где в г.Рязани я смогу получить свои деньги? [b]От Администратора: [/b] Т.е. сотрудник не предложил Вам никакого выхода снятия Вашего вклада кроме поездки в другой город? [b]От lad5: [/b] Добрый день! Совершенно верно. Другой альтернативы, кроме поездки в г. Москва или г. Тула , мне не предложили. Я только одного не понимаю: НОМОС-Банк не закрылся, а переименовался в Открытие, так почему же он не обслуживает клиентов, у которых вклад был открыт в НОМОС-Банке?