25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Я прочел множество отзывов, чтобы понять, в каком банке наиболее вероятно получить кредитную карту с небольшим кредитным лимитом, поскольку ситуация в экономике сейчас непростая, и идти в первый попавшийся банк - значит, вполне вероятно, потерять время и ничего не получить. Ведь, как усматривается из отзывов, даже своим зарплатникам многие банки отказывают в кредитных продуктах! У меня не было кредитной истории, поскольку раньше я обходил кредиты стороной. А вообще - я обычный, возможно, малопривлекательный заемщик: у меня небольшая зарплата, я являюсь работником бюджетной сферы, прописан в Москве, имею подержанный автомобиль. Мне 28 лет. И мне казалось, что этого вполне достаточно, чтобы получить кредитную карту с лимитом хотя бы на 100.000 рублей. Однако, я заблуждался: 9 моих заявок (как при личном обращении, так и онлайн) на кредитную карту классик в банки из ТОП-10 повлекли отказ. Я, конечно, огорчился, разочаровался и решил было плюнуть на попытки оформить что-то кредитное в 2015 году, но все же решил попытаться подать заявку в БИНБАНК. И, оказалось, не зря! 05.02.2015 г. я заполнил очень подробную анкету на сайте БИНБАНКа, по окончании заполнения которой система предложила мне прикрепить сканы своего паспорта, вместе с которыми и отправить заявку на рассмотрение в банк. Я решил: ну раз на сайте БИНБАНКа так серьезно подошли к данному вопросу, значит в этом банке онлайн-заявка не просто фикция, а вполне реальная процедура, предшествующая вполне реальному рассмотрению, а не просто попытка заманить меняв отделение. Ведь из многих прочтенных мною отзывов о многих других банках я понял, что онлайн-заявка - это некая "замануха" - заполняешь онлайн, приходит одобрение, приходишь в банк и слышишь: "мы Вашу заявку не видим, давайте заново" и - отказ. Но, повторяю, это не про БИНБАНК, в то время как в других банках я с этим столкнулся. Уже за это БИНБАНКу можно поставить твердую "4-ку" - ниже я объясню, почему. Возвращаясь к своей онлайн-завке в БИНБАНК, скажу, что я не поленился, отсканировал требуемые страницы своего паспорта, прикрепил их к заявке и отправил в банк. Признаюсь, уже не теплилось никакой надежды. Ведь ни для кого не секрет, что заемщик, нахватавший массовые отказы, мало интересен банку. И кредит, с наибольшей степенью вероятности, такой заемщие не получит. Но я заблуждался. Через несколько секунд после отправки в банк своей заявки мне поступило смс-сообщение, согласно которому у банка еще остались вопросы ко мне, в связи с чем со мной вскоре свяжется специалист БИНБАНКа. И, действительно, на следующий день мне поступил звонок. Оговорюсь, что, опять же, начитавшись негативных отзывов о разных банках, я подумал, что звонит злобный андеррайтер, который сейчас начнет задавать некорректные вопросы, лезть в мою личную жизнь и выспрашивать, сколько я выдавливаю зубной пасты на щетку по утрам, а сколько - по вечерам. Но и тут я ошибся. В БИНБАНКе все иначе. Девушка, позвонившая по моей кредитной заявке, была очень вежлива. Она задала достаточно много вопросов, но все они были по существу. Специалист банка уточнила те данные, которые действительно не были охвачены онлайн-заявкой, несмотря на ее подробность. Кроме того, в онлайн-заявке я ошибочно указал контактный номер, спутав графы домашнего телефона и телефона отдела каров. И вместо того, чтобы отказать в кредиты (как видно из многих отзывов о других банках), специалист БИНБАНКа несколько раз переспросила у меня, уточнила, не допустил ли я ошибку, тем самым мы разобрались и указали информацию корректно. Помимо этого, специалист БИНБАНКА подробно выяснила у меня по другим номерам (когда удобнее позвонить, чтобы контактные лица смогли пообщаться с представителями банка и т.д.). За это БИНБАНКу еще один уверенный плюс! Убежден, что в других банках отношение к "прозвону" другое: недоступен - отказ, не взял трубку - отказ! Это видно из массы отзывов о других банках. Затем специалист уточнила у меня еще рад подробностей, сообщив, что по принятию решения банк со мной свяжется. Честно? - я уже не питал никаких иллюзий. Я думал, что и тут будет отказ. Однако, через несколько часов я получил смс-сообщение о том, что мне выпущена кредитная карта с лимитом 100.000 рублей! Я решил, что это - шутка! Вновь начал читать отзывы о разных банках, из которых сделал вывод, что банки обещают одно, а делают другое, а потому обещания из моего смс - не более, чем обещания, а придя в офис за картой, я получу 10.000 рублей или вообще ничего. Но и тут я ошибся. 09.02.2015 г. моя карта уже была отправлена в отделение банка. 11.02.2015 г. из отделения, которое выбрал я сам, мне поступил звонок о готовности карты и ее прибытии. А уже 12.02.2015 г. (хотя я мог получить карту 11.02.2015 г., чего делать не стал в связи с занятостью) я получал карту в отделении. Сотрудница отделения (Голу-ва Анна) на мой вопрос пояснила, что лимит карты станет известен при вскрытии конверта. Я подумал: "и, разумеется, он будет в 10 раз меньше обещанного"! Но и тут я ошибся. Вскрыв конверт с картой, стало понятно: БИНБАНК держит слово - лимит именно 100.000 рублей, а значит и вся предшествовавшая этому процедура была не фикцией, а вполне себя оправдывающим процессом. И за это банку еще один твердый плюс! Что же касается отделения. Голу-ва Анна - очень вежливая, чуткая и внимательная девушка. Она не только выдала мне карту и помогла ее активировать, что вопреки отзывам других людей, заняло НЕ 2 МЕСЯЦА, а 3 минуты (вместе с формированием пин-кода), но и приняла у меня заявку на выпуск АВТОКАРТЫ, приведя массу аргументов в ее пользу, а также сравнив ее с другими дебетовками, наглядно показывая все выгоды, подтверждая слова тарифами и условиями. Анна распечатала для меня все требуемые документы по заинтересовавшей меня дополнительно АВТОКАРТЕ, предложив взять их с собой, чтобы изучить дома. Также Анна проконсультировала меня по вкладу, проявила также широкие познания в области ПИФов. При этом, Анна умудрялась решить параллельные вопросы, которые по ходу моего пребывания в отделении возникали у нее с коллегами. И это абсолютно не мешало Анне качественно выполнять свою работу. Я остался доволен! Теперь только в БИНБАНК - он оставил о себе самое выгодное впечатление: Анна, звонивший андеррайтер, онлайн-заявка - всё это говорит о грамотно налаженных в банке процессах, внимательных и высокопрофессиональных сотрудниках. Поэтому я ставлю банку твердую "5" и прошу премировать Голу-ву Анну из отделения на пр-те Мира (Москва) за ее чуткость, отзывчивость, внимательность, умение делать несколько дел одновременно и делать их хорошо!

Добрый день! Хочу поделиться своим горьким опытом в банке Открытие. У меня кредитная карта уже более полутора лет, всегда старалась платить вовремя. Из-за финансовых трудностей в этом году 26 января должен был быть минимальный ежемесячный платеж по карте не смогла оплатить. 27 января пришло sms сообщений "Контроль состояние задолженности по карте...... 2981 погашена за 26.01.2015года." 29 января приходит sms "Внести платеж по карте ........2981 в размере 6870 рублей 54 копейки до 24.02.2015года. В противном случае банк потребует погашение по кредиту в полном объеме". Я решила, что это платеж за 2 месяца. 06.02.15года звонят из банка и говорят: "До 10.02.15года оплатить 11 000руб." На мой вопрос, что была sms об оплате до 24.02.15г. Меня слушать не стали. 10.02.15г. Я пошла в банкомат банка "Открытие", чтобы оплатить платеж, но платеж мной не был оплачен, т.к. карта оказалась заблокирована и банкоматы не взял денежные средства. Офиса банка поблизости не было. В банк я смогла поехать 12 февраля 2015 года, прежде, чем ехать туда я позвонила по телефону, узнать какую сумму мне оплачивать, но мне ответили что ваш договор передан в коллекторскую службу и все вопросы к ним. Хочу обратить ваше внимание, что в sms сообщение моя оплата должна была произойти до 24 февраля 2015г., договор мой передали 12 февраля объясните, пожалуйста, на каком основании это было сделано? И такое расхождения в датах. Почему тогда мне никто не сообщил о об этом, что мой договор передается, что моя карта заблокирована? Пользовалась вашими услугами долго 4 года и всегда была хорошего мнения о вас, а сейчас разочаровывался и больше никому не буду советовать обращаться в банк.

12 февраля 2015 года в 18 часов 30 минут пришла в отделение банка на Новом Арбате с целью оформить депозит. На банки.ру прочитала информацию о банке и о вкладах и решила, что банк нормальный. В зале находился один оператор - молодой человек, очередь - 3. Клиента, работал медленно, все время куда-то выходил, потом его заменила девушка, он ушел. Через 35 минут девушка пригласила меня, выяснилось, что процент по депозиту в евро на 0,5 ниже, чем на портале банки.ру. Ну... Бывает ;) Я решила открыть депозит. Договор оформлялся минут 10, потом оператор сообщила мне, что несколько минут нужно ждать, т.к. договор загружается. Через 10 минут он, наконец, загрузился. Первый раз такое встречаю ;) Я прочла и подписала договор, который уже был подписан, как я понимаю, менеджером банка, сидевшей за перегородкой женщиной с грузинской фамилией, кажется К-вили, мне был дан приходник и предложено внести деньги в кассу. Зайдя в кассу, я , естественно, прочла приходник и увидела, что сумма, которую я вношу - в рублях и код валюты открытия вклада рубли. На мой вопрос к кассиру почему? Ответ был - не знаю! Я вернулась к оператору и попросила объяснить в чем дело? Она сказала, что сейчас все исправит, дальше был совершенно невразумительный ответ, что она работала в другом отделении и ее программа тянется за ней - такой ответ ей продиктовала менеджер. Я сказала, что договор заключать не буду, попросила порвать при мне листы и ксерокопии паспорта. Представьте ситуацию - я открываю договор в евро, мне в кассовом приходнике пишут код и сумму в рублях, завтра евро вырастает и при попытке снять вклад кому и как я должна доказывать, что депозит открыт в евро? Все это очень похоже на попытку обмана клиента. Удивительно, но это происходит в банке, входящем в первую 20-ку финансового рейтинга. Конечно, я никогда не буду клиентом такого банка.

Дважды открывал вклад в офисе на павелецкой. Каждый раз эта простейшая операция занимала по два часа и передо мной было по одному человеку всего, т.к. единая очередь (никакой электронной) - два часа до меня занимались кредитной сделкой с заполнением всех анкет, второй раз до меня сотрудник занимался вообще ипотечной сделкой. Пришёл закрыть вклад - обслужили в этот раз в оперзале быстро, но не тут-то было: та-дам! Все 3 (Три) кассы закрыты на получасовой технологический перерыв, о котором не предупреждают операторы по телефону, а на сайте банка скромная ссылка о "времени операционного обслуживания", которую нужно отдельно открывать и смотреть технологические перерывы в кассах в каждом из отделений. Даже сбербанк по сравнению с мдм лучше обслуживает физ.лиц.

Я являюсь клиентом Номос-Региобанка с 2008 года (г.Хабаровск) и клиентом Номос-Банка (г. Москва) с 2011 года. В августе 2014 года пришло время пере выпускать дебетовую карту бывш. Номос-Банка. И я сильно задумалась стоит ли? После того, как Номос-Банк «превратился» в банк "ФК Открытие" и стали возникать одна за одной неприятности с обслуживанием и предоставляемыми услугами. В банке все-таки убедили перевыпустить теперь уже карту банка "ФК Открытие" (бывш. Номос-банка), а карту Региобанка филиала банка "ФК Открытие" можно не перевыпускать, объясняя это тем, что в интернет-банке теперь единая «площадка» для обеих карт и все платежи можно осуществлять по карте "ФК Открытие" (бывш. Номос-банка) без комиссий и пополнять данную карту можно без комиссий в Региобанке филиале банка "ФК Открытие" (это позднее подтвердил оператор call-центра), что для меня очень важно. Делать платежи и в г. Хабаровске и в г. Москве в интернет-банке, действительно, можно с любой их 2-х перечисленных карт без комиссий, но вот пополнять карту (счет) банка "ФК Открытие"(бывш. Номос-банка) без комиссий в Региобанке филиале банка " ФК Открытие" НЕЛЬЗЯ, есть нюансы! Это выяснилось когда человек в г. Хабаровске (в последствии 3 раза) пришел в банк пополнить счет московской карты через кассу Региобанка. Оказывается, операторы call-центра в Москве и операторы в Хабаровске, с которыми я консультировалась, по меньшей мере, 5 раз до того как совершать операцию не в курсе, только кассир Региобанка знает о том, что существует комиссия. Сколько мне стоило нервов и дней уже после прихода человека в Региобанк выяснить, что все-таки комиссия существует! Есть ещё проблема. Моя карта банка "ФК Открытие" (бывш. Номос-банка) совместная с чешскими авиалиниями. Обнаружила, что мили начисляют неправильно в меньшую сторону. Всенепременно звоню в call-центр, где мне отвечают звоните в чешские авиалинии и разбирайтесь сами. Что я и сделала. Но по телефону меня «послали» писать письмо в службу OK Plus, т.к. все расчеты ведутся в головном офисе в Чехии. Что я и сделала. Я написала письмо, прикрепив в качестве доказательства последнюю банковскую выписку, где видно сколько я потратила и сколько должно быть начислено миль, на что мне ответили, что мы начисляем мили по выпискам, предоставленным банком, на мои вопросы не ответили, причины неправильного начисления миль не разъяснили. Просто потрясающе, не правда ли?! В банке тебя послали в Чехию, в Чехии тебя послали в банк. Думаю, прежде чем предоставлять услугу, необходимо её проверить на качество. Банк разочаровывает с каждым днем все больше и больше. В банке предоставляют некачественные услуги. Когда нужна помощь в решении проблемы, либо услуга некачественная, тебя отправляют по кругу, чтобы ты запутался, устал и, в конце концов, сдался от того, что все равно ничего не поделаешь. Сотрудники call-центра и в офисах банка, в одном случае, не компетентны, в другом, обучены так чтобы на тебя самого возложить всю ответственность и чтобы ты сам разбирался в своих проблемах с их же некачественно предоставленными услугами. [b]Администратор: [/b] Укажите дату происходящего. [b]Evgeniya-1: [/b] У происходящего, описанного мной в отзыве нет одной конкретной даты. Консультации по телефону происходили в январе и феврале несколько раз. Непосредственно пополнение счета в Хабаровском филиале банка происходило 24 и 26 января 2015 г. В эти же дни происходила очередная консультация по телефону с операторами call-центра банка в Хабаровске и г. Москве. Ранее эти же вопросы были заданы в августе сотрудникам банка в офисе м. Таганская при перевыпуске карты. Консультация по обнаружению неправильного начисления миль происходила по телефону с оператором call-центра в январе 2015 г.

Получал карту в банке, когда он еще назывался "Приват банк", а не "БИНБАНК Кредитные карты". Был лимит в 14300. В один прекрасный момент карту заблокировали по причине перепродажи банка. Далее, после каждого платежа мой кредитный лимит уменьшался таким образом, что картой пользоваться стало совсем невозможно. Несколько дней назад подал заявку на увеличение лимита. 05.02.15 пришла смс - "vozmozhnosti karty Platinum 52*13 vyrosli/ Vash dopustimiyi razmer kredita - 14300 RUR". 06.02.15 зашел в интернет-банкинг и увидел, что кредитный лимит увеличился с 5810 до 14300р. Но в то же время задолженность с ~6100р выросла до ~14600р. Написал в чат, мне сказали, что есть ошибка в сумме долга и в течение 24 часов её поправят. В результате всё исправили только утром 9.02.15, уменьшив лимит кредита до 5810р и задолженность до 6100р. Картой я опять не могу пользоваться. :( Что происходит с моей картой? Почему мне через 2 дня опять уменьшили лимит по карте? Номер карты 5267********5213.

Здравствуйте. Даже не верится, что я пишу данный отзыв, поскольку никогда бы не подумал, что получение простой справки в банке превратится в проблему. Тем не менее в Бинбанке это так. Это очень расстраивает, т.к. первоначальные впечатления о банке были хорошие. Но видимо, банку сейчас не до этих мелких проблем. Суть проблемы. У меня был открыт вклад в Бинбанке, который был закрыт 24 января 2015г в офисе по адресу г. Пермь, ул. Ленина,84а. Банк выступил налоговым агентом и уплатил за меня подоходный налог(НДФЛ). Я заказал справку (или любой другой документ) подтверждающий уплату НДФЛ. Далее начинается в колхозе утро: 1. Операционистка, работавшая 24 января 2015г сказала, что по моему вкладу никаких НДФЛ не было удержано. Однако она не была в курсе, что все вклады по ставке свыше 18,25% облагаются НДФЛ 35%. 2. Не став спорить с ней я оставил ей заявление с просьбой выдать мне справку. Операционистка поставила отметку о приеме. Ответа на свое заявление не получил 3. Написал здесь на banki.ru в разделе Вопрос-ответ. Представитель Бинбанка написал, что я справку могу получить, требуется лишь время на изготовление справки (см. здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7624267) 4. После этого снова обратился в Бинбанк на Ленина,84а к операционисту Динаре Н-вой. Она ответила, что справку банк мне может выдать только в 2016году.... Вот так вот неграмотные и неквалифицированные операционисты портят мнение о банке

Добрый день. Итак, краткое содержание 1-ой серии: Банком была списана комиссия в размере 60 руб. за SMS-информирования «МДМ info» за сентябрь 2014 г. с моей дебетовой карты. Комиссия списана в одностороннем порядке, по решению банка, т.к. данная услуга мной лично не была подключена. Была оформлена претензия. Банк признал свою ошибку и принес извинения за доставленные неудобства! :D Как результат - комиссию отменили. Более подробно с отзывом можно ознакомиться по ссылке ниже: [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7261277/][/URL] В январе 2015 г. данная ситуация повторилась один в один, только на этой раз комиссию списали с ДВУХ моих дебетовых карт. Опять звонок в банк и опять составление претензии! На момент написания данного отзыва номер претензии мной не получен. Предлагаю представителю банка прокомментировать данный "рецидив"и пояснить причины возникновения данной, неприятной для меня, ситуации.

Доброго времени суток! 6 декабря 2014 года в отделении банка написал заявление на закрытие счета и карты, так как через год карта платная в обслуживании. Случайно зашел в интернет банк и был удивлен. Карта активна до сих пор, а точнее 07.02.2015 года и счет не заблокирован. Я был в полном шоке, позвонив по горячей линии меня попросили прийти в отделение банка и написать заявление на блокировку карты. В полном недоумение проконсультировал специалиста горячей линии, что блокировку можно сделать и по телефону. В итоге пообещал, что карта будет заблокирована, а счет закроется в ближайшее время, но точно сказать не может. Прошло 63 дня с момента подачи заявления, а счет закрывается в течении 45 дней. Уже второй раз пишу жалобу и возмущение на работу специалистов горячей линии и отделение банка. Наконец-то возьмите специалистов, которые будут добросовестно выполнять свою работу! Огромная просьба! Стыдно!

Я была клиентом БинБанка наверное лет 10 – были у меня там счета и в рублях и в различной валюте. До января этого года все было прекрасно. Все началось со звонка менеджера банка с уведомлением, что у меня 20 января заканчивается срок долларового вклада и, в связи с увеличением ставок по вкладам, меня пригласили для перезаключения договора на лучшую ставку. Поскольку я все равно собиралась ехать в банк, я не стала выяснять параметры нового вклада, а решила разобраться на месте. 20 января в офисе «Савеловский» я оказалась третья в очереди. Вроде не сильно много, но прием вела девушка Кристина, которая, мягко говоря, слабо владела ситуацией. Все время консультировалась со специалистом за стойкой, которая обслуживает юридических лиц, которых в этом момент в офисе банка не наблюдалось, но та девушка не пришла на помощь Кристине, не взяла на себя часть томящихся в очереди физиков, но в консультации ей не отказывала, так Кристина к ней и бегала. Пока я сидела в очереди, я ознакомилась с новой линейкой вкладов и поняла, что они меня не устраивают и решила, что доллары (почти 14 тыс.долл.США) я оставлю на прежнем вкладе, который был открыт в январе 2009 года под 4% годовых, но поскольку договором было предусмотрено ежегодное увеличение ставки вклада на 0.15%, то ставка на 2014 год составляла 4.75% и, как следствие на 2015 год должна была стать – 4,9%. Кроме этого на этом вкладе, если надо, то я могу снять практически всю сумму вклада, без потери процентов. Каково же было мое изумление, когда мне барышни сказали, что на новый срок мои проценты по вкладу будут составлять только 3,9% и это при том, что ставки в валюте доходят до 9% годовых в других банках. Я обиделась и тут же закрыла вклад (теперь у меня 9% годовых, на таких же условиях). Затем мы с Кристиной начали разбираться с моей дебетовой картой в Евро. На ней осталось всего 660 с копейками Евро, проценты в месяц составляют 1,4 Евро, а плата за СМС информирование 1,5 Евро. Это ежемесячное уменьшение моих денежных средств меня не устраивало и, я захотела отменить СМС информирование, что мы и сделали. Я написала заявление, Кристина его приняла и клятвенно заверила, что все будет в порядке. На том мы и расстались, после двух часов проведенных в банке, из которых минут 40 занимались лично мной, и очередь за это время собралась нешуточная, но банковских работников в тоже время не прибавилось, несмотря на ропот очереди. Новый виток негатива начался 3 февраля в ночи, когда в выписке по карте, присылаемой мне на почту, я обнаружила, что за февраль у меня сняты заколдованные 1,5 Евро. На следующий день я приехала снова на Савеловскую. В офисе не было клиентов, я оказалась первой и единственной. Молодой человек с редким именем Мартун (мне видимо везет на компетентных сотрудников) выслушал мои претензии с СМС информированием, сказал, что сейчас разберемся, попросил у меня паспорт и карту. Долго смотрел в компьютер, что-то листал и щелкал мышкой, а потом сказал сакраментальную фразу, что у меня все в порядке и нет никакой задолженности. Тут я «взорвалась», на помощь прибежал Дмитрий, который, оказывается, слушал наш разговор со стороны. Он сказал, чтобы я написала заявление, а банк будет разбираться и мне обязательно вернут деньги, так как СМС информирование у меня отключено. Но моему терпению пришел конец. Мне уже ничего не хотелось, и я решила закрыть вклад. Тут выяснилось, что закрыть вклад можно двумя способами: 1. Нужно открыть какой-то там счет, перевести на него мои несчастные Евро, но чтобы это сделать, головной офис это должен подтвердить. А на это нужно время, со слов Дмитрия, порядка 1 часа. 2. Я должна снять деньги с карты, по которой за снятие наличных снимается 0,1% от суммы, то есть меня еще должны были обокрасть на 66 центов. МЕЛОЧЬ, но НЕПРИЯТНО. Но я уже не видела преград и не желала находиться здесь и, поэтому пошла по второму пути. Дмитрий вернул мне паспорт, карту и предложил пройти в кассу. Кассир же не знала, что со мной делать. Как снять с карты мои заколдованные 660,25 Евро. Долго кого-то спрашивала по телефону, но при совершении операции пришел отказ на терминал и, как следствие, пришла СМС-ка на телефон, то есть СМС информирование все-таки не было отключено. Я снова вернулась к Дмитрию и услышала от него потрясающую фразу, что, мол, я оказывается должна была сказать кассиру, чтобы она удержала с меня незабвенные 66 центов. На мое возражение, что может быть он должен был поднять свое мягкое место со стула и пройти со мной в кассу, он ничего не ответил. Тут я уже потребовала управляющего, но его в офисе не оказалось, а в его отсутствие отвечает за работу отделения тот самый МАРТУН. Это стало последней каплей и, я уже чуть не плача попросила закрыть счет любым путем (см. п. 1). Вот оно счастье не прошло и часа, как деньги с карты были списаны, карта закрыта, СМС информирование отключено, о чем мне исправно сообщали СМС-ки на телефон. На радостях, что эпопея завершена, я не глядя подписала расходник и прочапала в кассу, где мне кассир выдала мои 660 Евро, на мое возмущенное восклицание, а где 25 центов, мне было отвечено, что они должны быть в рублях и, Дмитрий, по всей видимости, забыл про этот расходник. Он действительно забыл и спокойно обслуживал следующего клиента, но, правда прервался и с извинениями, которые мне уже не были нужны, напечатал. Я снова потеряла копейки, правда теперь уже на конвертации. Словом: «Прощай БинБанк» сюда я больше не ездок»! Но осадок остался.

Банк выдал кредитную карту ко вкладу. Я попросил, чтобы отключили все функции, которые ежемесячно списывают деньги. Картой не пользовался ни разу. Но в начале января пошли списания за страхование карты и страхование кредита, которые должны были быть отключены. Я обратился в доп отделение Павелецкое и написал заявление 12 января 2005, принятое Д-ко Д.К. Прошел уже месяц, банк молчит. Когда будет ответ? И когда деньги вернут на карту?

Не похоже на Новосиб. Уже неделю все кому не лень, сообщают Вам о том, что мобильный банк МДМ вылетает при входе с телефона Android, однако, успев сообщить при этом по SMS, что, дескать, вход в систему выполнен. Можно ли, например, подключив Академгородок (это рядом с Новосибом) таки решить эту очень сложную проблему?! Иначе все клиенты разбегутся, или будут в ужасе менять пароль-логин после каждого такого "входа" в систему. [b]От Администратора: [/b] Автору: уточните, Вы направили скриншот ошибки в банк? Прокомментируйте ситуацию на 11.02.15г., ошибку исправили? [b]От sundall: [/b] Добрый день, последнюю попытку входа делал 7 февраля, ошибка так и не исправлена, ранее написал об этом в банк и отправил отчет в гугл плей.

В сентябре 2014 года я имела неосторожность оформить кредитную карту на 100 000 р. в Саратове на ул. Т.Шевченко. Несколько раз воспользовалась кредитной суммой, проценты по кредиту все заплатила во время и к концу года решила совсем избавиться от сией карты. Типо в новый год без кредитов. Приехав в отделение банка, заплатила в кассе недостающую сумму до 100 000 руб., после чего менеджеры сказали мне приехать на следующий день и написать заявление на закрытие карты. На следующий день я приехала в отделение этого Бин банка закрывать свою карту. На что менеджер посмотрев в компьютер сообщила мне о недостатке средств на моей карте в размере 300 руб., на что я не стала спорить заплатила и их. Написала заявление о расторжении кредитного договора. Карту в тот же день у меня забрали и при мне порезали. Я позвонила на горячую линию и сообщила о закрытие карты. На что мне сказали, что счёт закроется сам автоматически через 45 дней. Живу спокойно ещё месяц и тут с февраля 2015 года меня просто завалили по телефону грубыми словами с бюро взыскания кредитной задолженности в размере 300 руб.! Я прокляла уже тот день, когда оформила эту карту. Ни в одном банке таких наездов в свой адрес я ещё не слышала! У меня прекрасная кредитная история. Я ответственно всегда плачу по своим кредитам и тут такое! Я приехала в отделение БИН банка и написала претензию в письменном виде на имя директора самого Бин банка. Менеджеры на Шевченко пожимают плечами и не понимают как мог случиться такой абсурд! Но звонки сыпятся на меня и на моего мужа каждый день по 20 раз с разных телефонов, с разными угрозами в мой адрес! Люди НИКОГДА не связывайтесь с этим банком, хуже отношения к себе я никогда не встречала! Боюсь, что теперь вся эта ситуация повлияет на мою безупречную кредитную историю, так как платить я не буду ни копейки в этот банк, так как всё уже уплачено мною до нового года и карта моя закрыта! Научитесь работать и отслеживать закрытие счетов, прежде чем надоедать честным людям!

В банке невозможно перевести денежные средства размещенные во вклад на свой же счет используя интернет-банк. Открыть можно, а для закрытия обязательно нужно идти в офис. Не зная об этом, я взял пустую карту МДМ в поездку за границу, в надежде, что смогу её пополнить в случае необходимости деньгами со вклада. Хорошо не понадобилось. После обращения в головной офис, меня долго мурыжили, пришли скриншот, пришли то, пришли это. В результате, выяснив для себя, что это в принципе не возможно, довели эту информацию до меня. Обещали доработать, но увы... Я так и не могу распоряжаться своими средствами без посещения банка. Потом мне стали рассказывать о рисках при такой операции в их интернет-банке. Но то ли я дурак, то ли в банке плохо понимают... В чем риск, если я перевожу денежные средства со своего вклада на свой же счет в этом банке? В других банках (в Сбере, например) это работает давно и без проблем. А чего стоит их договор комплексного обслуживания. Он на 167 стр. куда напихали всякую лабудень, которой я никогда пользоваться не буду. У меня нет ни желания, ни времени читать этот бред. Считаю это элементарным неуважением к клиенту, пренебрежением его временем и занятостью. Попробуйте открыть вклад используя их интернет-банк... Если не введешь нужные параметры то и не увидишь нужный вклад. Нет, чтобы обозначить все вклады, а потом вводить данные, здесь всё наоборот. Вывод: некомпетентные сотрудники, которые не понимают, что чем удобнее клиенту и чем меньше времени он тратит на общение с банком, тем больше клиентов в банке. Это не относится к офису в Обнинске, здесь всё хорошо. Проблемы в головном офисе. Надеюсь, что мой отзыв прочитает кто-нибудь из руководства, и может что-то изменится в лучшую сторону. [b]От Администратора: [/b] Скажите, пожалуйста, кто, где и когда у Вас запрашивал скрины? [b] Бармалей_66 13.02.2015 08:04 : [/b] Это было ещё в октябре, ниже фрагмент переписки: Добрый день, Олег! Для проверки информации и работы по Вашему обращению уточните, пожалуйста, Ваши ФИО полностью, дату рождения, УНК (логин) и последние четыре цифры номера счета, с которого пытаетесь осуществить перевод и последние четыре цифры номера карты, которую пытаетесь пополнить. Также пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки. С уважением, Сергей, Центр обслуживания клиентов. Центр обслуживания клиентов ОАО «МДМ Банк» работает для Вас круглосуточно. Мы всегда готовы ответить на Ваши вопросы: - по электронной почте info@mdmbank.com- по скайпу: skypemdmbank- по телефону 8-800-2003-700 (звонок по России бесплатный)

С супругой открыли валютный вклад, выписали друг другу доверенности. Через полтора месяца понадобились деньги. Решил по телефону заказать сумму, оказывается в подольском отделении нет телефона, надо приезжать лично. За жену вклад не получил, якобы у них поменялись условия и начались придирки, то подпись не та, то еще что то не то. Пришлось супругу везти лично. Тогда зачем доверенность?

Добрый день! Обратилась в отделения банка СПБ ул. Салова, искренне благодарна сотруднику отделения банка Поддубской Л.М, была очень искренна, пыталась решить все вопросы, выражаю свое искреннее признания Вашему сотруднику! Спасибо за помощь! Звонила неоднократно и согласовывала все документы необходимые для реструктуризации кредита в моем положении, по хорошим отношением работников, видно хорошее отношения банков к клиентам, еще раз Спасибо!

Так как любимый СБ Банк испытывает трудности, решили для нашей ООО открыть новый счет в "Открытии". г.Санкт-Петербург. В итоге счет нам открывали больше недели, и в итоге дали только справку о том, что счет открыт. :) Ключи для доступа к интернет банку, договор банковского обслуживания и тд. мы уже не можем получить вторую неделю. Вот так оперативно и хорошо работает этот банк. Просто прелесть. Небо и земля по сравнению в СБ. Ну что же, попробуем подождать еще немного и на край пойдем в Промсвязьбанк (конечно, там и бешеные тарифы, но может и обслуживание лучше). А пока ждем-с!

16.07.2013г. я пришел в банк ОАО "НОМОС-Банк", с целью получения кредита. Обратился в данный банк, т.к. был уверен в его компетенции и надежности. Оставил заявку, на получение кредита в сумме 100 000 рублей. 22.07.2013г. мне позвонили из банка, и сказали, что заявка одобрена и я могу получить денежные средства. В этот же день, я пришел в отделение на ул. Верхняя Радищевская, д. 1/2, стр. 1, для подписания кредитного договора и получении суммы кредита. Как оказалось, сумма кредита была больше на 15 312 рублей, это оказалась страховая премия, которая, как мне объяснил специалист, обязательна для получения кредита, что стало сюрпризом для меня, т.к. меня об это не предупреждали. На вопрос, можно ли от неё отказаться, мне сказали, что тогда будет увеличен % по кредиту. 20.01.2015г., я пришел в тоже отделение банка, с целью досрочного погашения кредита. Обратился к специалистам, мне посчитали суммы для полного погашения, она составляла 32 645,98 рублей, так же, я написал заявление, на возврат страховой премии по причинам: 1. Досрочного, полного погашения кредита; 2. Отсутствием надобности данной страховки. Меня предупредили о том, что кредит будет списан 21.01.2015г. я совсем согласился и довольный ушел домой. 21.01.2015г., мне пришла смс от ФК "Открытие" с текстом, о необходимости внести денежные средства на счет, для погашения кредита, т.к. денежные средства я внес 20.01.2015г. я лишь мысленно похвалил данный банк. Дополнительно сообщу о том, что на все протяжении списания денежных средств по кредиту, мне ни разу не приходила смс с данной операцией, так же она не пришла и 21.01.2015г. 24.01.2015г., я решил посмотреть баланс по карте, зашел в "Интернет-банк" и увидел, что кредит не погашен и денежные средства со счета не списаны. Позвонил в контак-центр, с целью уточнения ситуации, после долгих разговоров о том, что же случилось, я оставил претензию. 26.01.2015г. я пришел в банк с целью уточнения "на месте" истории с моим "досрочным погашением кредита" и почему же это не произошло, как оказалось, я сел "не на тот стул", не к тому специалисту. Возникает вопрос, а не должен ли тот специалист, который принимал у меня заявление 20.01.2015г., сказать, что мне следует обратиться в другое окно? После длительных переговоров, я написал новое заявление, с уже большей сумму, т.к. "накапали %%", но тут меня уверили, что данные проценты вносить мне не надо, их внесет сотрудник банка, также, я написал еще одну претензию, с описанием ситуации, мягко говоря не очень приятной и оставляющий осадок от посещения данного банка. 02.02.2015г. я зашел в "Интернет-банк" и увидел, что информация по кредитной задолженности по прежнему отображается, т.к. 26.01.2015г., мне были открыты новые счета для погашения кредита и в "Интернет-банке" я их не вижу, я связался с сотрудником контак-центра, для уточнения, почему же в этот раз, кредит не списали, или же списали, а у меня просто не правильно отображается информация. Как оказалось, кредит списан. Ну наконец-то! Осталось одно, вернуть страховую премию, о которой мне тогда ни кто не сказал, не предупредил, можно ли от неё отказаться, или не отказываться и по какой причине лучше не отказываться. Получается, что при одобрении кредита, банк косвенно вынуждает клиента взять кредит с учетом страховки, в противном случае процент по кредиту будет намного выше. При этом сотрудник банка не сообщает, о том, что данная страховая премия не возвращается при досрочном погашении. Считаю некорректным взимать страховую премию, если кредит полностью погашен, смысл использовать данную страховку исчезает. В связи с этим прошу рассмотреть мою просьбу и вернуть страховую премию по кредитному договору № ZP_KN10_13225521 от 22.07.2013г.

Добрый день. Мобильным банком "Линк" пользуюсь 1,5 года. В декабре решил воспользоваться сервисом перевод с карты на карту (стороннего банка). ЛИНК использую на iPhone и iPad mini 2 версия ios 7.1.2 (Версия Линка самая последняя из Store) Сервис не работает. Через само приложение решил отправить сообщение в сервисную службу. 27/12 Отправлено сообщение о том, что карту Стороннего банка (Меткомбанка) привязать удается, при осуществлении операции запрашивается 3d пароль карты стороннего банка (все приходит), вводим данные и на этом все слетает (появляется пустое белое окно iPhone, iPad) с надписью в верхней шапке "Версия ПО Банка устарела, требуется обновление". 29/12 (09:22) получаю ответ на свое сообщение. Благодарим за обращение..... В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перевод с карты стороннего банка возможен через мобильную версию. В данном случае Вам необходимо обновить мобильное приложение в Вашем телефоне (но у меня и так стоит самая последняя версия, а даже удалил и переустановил заново из Store). Подумал, что дело в карте МЕТКОМБАНКА и попробовал карту Сбербанка уже на iPad/ Все тоже самое. 15/01 (21:44) написал повторное сообщение в Линке о том, что проблема не исправлена. 16:01 (16: 40) получил еще более бредовый ответ: Обращаем Ваше внимание на то, что в настоящее время привязка карт стороннего банка предусмотрена только для одной цели: чтобы не вводить ее номер при переводе "С карты на карту". В будущем может быть предусмотрен выбор привязанной карты из списка при переводе :) Сотрудник вообще понимаем о чем пишет? 1. Карта стороннего банка и так нормально привязывается, и ее уже можно выбрать из списка 2. Даже не привязывая карту, а руками указывая данные карты для перевода, сервис НЕ РАБОТАЕТ. В общем, сервис есть, анонсирован ГРОМКО. Но, не работает!

В декабре 2014 года оставлял заявку на выпуск именной банковской карты, при этом уточнил у сотрудника, какому банку будет принадлежать карта, на что она ответила: "БИНБАНК". 24 декабря мне пришло SMS сообщение о том, что моя карта готова, и ждет в отделении банка (№1346). Спустя несколько дней я обратился за ней в банк, где мне ответили, что карты в отделении нет. На мой вопрос: "Почему тогда пришло SMS?", сотрудники отделения ничего ответить не смогли. Тогда, 30 декабря 2014, я обратился в службу поддержки по номеру 88002002080, где попросил прокомментировать сложившуюся ситуацию. Оператор связалась с отделением №1346, где после разговора с ним сказала, что выпущенная карта ждет и может быть забрана. Однако, получить карту оказалось не так просто. После манипуляций с ПК карту мне выдали, но воспользоваться я ей не смогу, так как процесс выдачи карты "на бумаге" завершен не был. При этом, как оказалось, карта была выпущена "ПриватБанком". Дождавшись окончания рождественский праздников я обратился в службу поддержки с вопросом: "Почему я не могу воспользоваться деньгами на карте?", на что мне ответили что: "Карта не активна". Опять прождав некоторое время на линии, этот вопрос был решен силами той же службы поддержки. И несколько дней назад я узнал что необходимо было установить некий "Кэш лимит" что бы можно было воспользоваться моей картой, однако, оставив заявку на его установку, через несколько дней заявку закрыли не установив его. По состоянию на 31 января 2015 (прошло 2 месяца) о решении проблемы банк не уведомил меня. Подобное поведение сотрудников, отделения и банка в целом, считаю высшей степенью халатности. На основании вышеизложенного прошу: 1. В установленные законом и договором сроки устранить все недостатки которые имеют место быть в следствие халатности сотрудников банка. В случае, если банк не отреагирует на мою жалобу, я оставляю за собой право обратиться с копией данной жалобы в ЦБ РФ.