25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Летом прошлого года получила кредит в Челябинском отделении банка Петрокоммерц. В декабре 2014 получила письмо из банка Открытие о том, что право требования по кредиту передано данному банку. Списание по кредиту происходит в последний рабочий день месяца, получилось, что 31 декабря, а письмо я получила в 20х числах, в срочном порядке ехать за 100км в отделение банка для открытия счета не оказалось возможности. Позвонила по бесплатному номеру в банк Открытие с вопросом о том, могу ли перевести деньги по старым реквизитам в банк Петрокоммерц, пройдет ли оплата по кредиту. Молодой человек ответил, что поскольку еще не все кредиты переданы от одного банка другому и процесс передачи еще идет, то в этом месяце деньги поступят, если кредит оплачен на счет в банке Петрокоммерц. С 5 января 2015 покою моему пришел конец, начали поступать смс и звонки с требованием о погашении задолженности. Отделение банка в городе Кирове, где я находилась на момент поступления сообщений, не работает из-за праздников. По телефону меня уверяют, что оплата не получена и мне не могли сказать, что по старым реквизитам оплатить можно. На руках у меня имеется чек об оплате от 26 декабря. Где мои деньги никто ответить не может ни в Открытии, ни в Петрокоммерце. Почему я должна страдать из-за некомпетентности сотрудников? Почему банк в письме не мог указать реквизиты для оплаты кредита? Из-за каких-то изменений совершенно не по моей вине я должна ехать из Озерска в Челябинск за 100км для того, чтобы за 5 минут открыть счет для оплаты кредита. Скольким еще сотрудникам я должна буду объяснить, почему не внесен очередной платеж? Издевательство, испорченные праздники.

Хочется обратиться, к людям, которые контролируют обучение и качество обслуживания: Вы научили роботов говорить одинаковыми фразами (кодовое слово называете верно) после 4 звонка в КЦ и просьбы не говорить его (эта фраза уже начала бесить, так как слыша ее каждый раз, моя проблема не решалась!) и на мою просьбу я получила в ответ... "кодовое слово называете верно" и так моя проблема: В ноябре 2014 года обратилась в колл-центр банка для уточнения суммы необходимой для погашения в льготный период. Сотрудник банка назвал мне сумму 6 с чем-то тысяч, я сказала, что внесу 6100 (немного больше необходимого). После чего уточнила точно ли, мне не будут начислены проценты, если я внесу именно эту сумму, на что оператор меня заверил, что точно! 19.11 перевела сумму на счет банка и в тот же день пришла в офис (на Полежаевской) за выпиской, сотрудник распечатал выписку в которой была графа: "Проценты за пользование кредитом 63,12", я уточнила, что это за проценты, на что сотрудник ответил, что когда средства поступят на карту, проценты будут аннулированы :wall: при этом после зачисления 6100 на карту, 20.11 списались проценты 67,85. 24.11 я позвонила в КЦ, сотрудник сказала "не понятно, что это за проценты, но скорее всего, когда сформируется выписка, они аннулируются, так как сумма была внесена вовремя". Я спросила "начисляется ли что-нибудь сейчас и сколько необходимо внести, что бы больше не начислялось?" сотрудник назвала сумму процентов (~20 рублей) я в этот же день перевела еще 30 р. на карту, надеясь, что на этом начисления прекратятся. При чем я знала что делала переводы на свою ЗП карту в октябре (1000 р. - 26.10 и 5000 р. - 31.10) о чем говорила КАЖДОМУ из сотрудников с которыми общалась! Мне рекомендовали перезвонить после формирования выписки (в начале декабря). В декабре, после долгих попыток выяснить причину начисления процентов меня переключили на старшего специалиста для регистрации претензии. Хочу отметить, что претензию оставляла на качество обслуживания, а не на списанные проценты, суть была в том, что я спрашивала: почему каждый сотрудник с 20.11 называл мне сумму и обещал, что после ее внесения процентов не будет, но никто не понимал причины и не пытался выяснить, что бы помочь в решении моего вопроса, а старший специалист, который фиксировал претензию, видимо сформулировал ее на следующий день, сам додумав, и в итоге я получила письмо с "решением" моего вопроса по процентам, который и сама давно поняла... цитирую ответ: "Так как на операции по переводу денежных средств льготный период не распространяется, Банком ежедневно начисляются проценты на сумму указанных операций, на основании вышеизложенного начисление процентов осуществлено в соответствии с условиями договора. Банк не усматривает оснований для удовлетворение Вашей просьбы, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Заместитель начальника Отдела претензионной работы М.А. См-ва". Уважаемая М.А. См-ва, могу ли я надеяться на Ваше понимание и рассмотреть мою претензию на КАЧЕСТВО обслуживания, а не правомерность начисления процентов. Просьба прослушать звонок, а не рассматривать то, что зафиксировал ваш старший специалист Так как в каждом моем обращении я спрашивала у сотрудников: сколько мне надо внести прямо сейчас, чтобы проценты перестали начисляться. Если бы самый первый сотрудник (звонок 19.11) сказал, что нужно погасить ВСЮ сумму задолженности - я бы сделала это 20.11 и проценты уже с 21.11 мне начисляться перестали. Либо у вас тактика - морочить клиентам голову, чтобы он подольше разбирался сам в ситуации, и в итоге платил больше процентов, либо просто отвратительное качество обслуживания.

Либо это просто сотрудники какие-то в сговоре с оператором, либо розыгрыш, либо правда структура такая, в любом случае - повеселило: Только что пришло смс на старый телефон от некоей binbankkards.ru: V##### V#######! Vash dolg pered BINBANKOM sostavlyaet 1149011490. Pozhaluista, pogasite do 09.01. Detali: 88007002081. BINBANK, binbankcards.ru. Мало того, что я никогда не имел дела с данным банком, но что думали люди, когда брали личные данные и вообще - оформили миллиард. Интересно, если без залога - то какой резерв в ЦБ?

30.05.2014 был открыт вклад в отделении на Московском пр. 173 г. Санкт-Петербурга с участием акции "Приведи друга". По этой акции банк обещает перевести по 1 тыс. рублей на счет мобильного телефона каждого из обоих вкладчиков, участвующих в акции. Но деньги были переведены только тому, кто привел клиента. Второму было объявлено, что якобы на его оператора деньги перевести невозможно, необходимо поменять оператора, что и было сделано незамедлительно и сообщено в банк (в конце июля 2014). С тех пор на ежемесячные вопросы в банке (в день получения процентов по вкладу), сотрудники "кормят завтраками". По телефону горячей линии ответ такой же. В конце ноября сотрудница Жанна (у которой не одна страница переписки по этому вопросу) перезвонила и сказала, что деньги уже точно переведены, но их как не было так и нет. Придя в офис перед Новым годом меня заверили, что до праздника в 2014 году деньги будут переведены. Сейчас уже 2015 год - веры банку нет. Больше никому рекомендовать не буду, так как стыдно перед друзьями за банк, который не выполняет обещанного даже в таких мелочах. Поставила бы 1, если бы не доброжелательная сотрудница Жанна.

27 декабря открыл вклад "Легкая конвертация". Для управления нужен ИБ, ИБ подключается только при наличии карты. Взял «карту к продукту». Менеджер пообещал, что через 3 часа надо позвонить в колл-центр и установят пин-код и подключат ИБ. ИБ не заработал не только через 3 часа, но и через 3 дня. Не работает до сих пор. Звонил раз пять. Сначала карта не «выгружалась в систему», срок на это оказывается 2 рабочих дня, а не 3 часа. Потом оказалось, что без кодового слова сделать это никак нельзя. Идите в офис и устанавливайте его, говорят. Спрашиваю – а почему нельзя это было сделать сразу? Отвечает – «вы можете это сделать в любом отделении, а не только где получали карту». Так и поговорили. Т.е., не очень они заинтересованы в клиентах, и не верьте обещаниям операционистов. Если б были заинтересованы в улучшении сервиса, могли отзывы на banki.ru почитать, а не устраивать опрос после каждого звонка.

Заехал 30/12 в офис Открытия в ТРК Меркурий на Савушкина. Приличный сайт, неплохие % по вкладам, заехал оценить офис и сервис. Мне важно, чтобы был хороший клиент-банк и все операции можно было совершать дистанционно, а также сервис в офисах, чтобы не терять время, торча там. На посещение банка сегодня потратил в общей сложности 40 мин, за которые определил, что клиентом этого банка не стану. В сумке с собой было 1,4млн руб, думал сколько положить в открытие, а сколько занести в ВТБ, в итоге все отнес в ВТБ, хоть ставки там и несколько ниже. Открытие - делайте выводы. Почему так произошло. При входе в офис ты никому не нужен. Осмотрелся, визуально определил, что часть народу тусуется как очередь в кассу, часть ожидает подхода к специалисту банка. Очередь самоорганизуется, при входе на тебя внимания не обращают. Освободилось место у специалиста - спросил: К Вам уже можно? Ответ: Ну вы присаживайтесь, но я еще что-то там делаю, не расслышал что. Ладно, дождался пока заговорят со мной. Сообщил, что нужен клиент-банк, после подключения которого я решу, буду ли размещать вклад. Неприятный нюанс - самый доходный из вкладов можно открыть только в офисе, через интернет-банк недоступен. Далее сообщили, что для открытия интернет-банка нужно выпустить карту. Ок. Но карта только платная с годовым обслуживанием 400 руб и 400 руб за выпуск - самая простая - карт у меня уже как у дурака фантиков и приличные банки, понимая, что важнее остатки клиента, а не крохи рублей за их обслуживание мгновенные карты делают бесплатными. Но это не про банк Открытие. Далее девушка придумала выход - откройте вклад с минимальным остатком 20 тыс руб и карта будет бесплатной. Ок говорю, давайте открой. Выписывает документы и говорит - займите очередь в кассу... Технология... Ладно занимаю, дожидаюсь очереди, захожу в кассу, передаю кассиру некий талон и свой паспорт. Кассир смотрит на меня и говорит, у меня еще нет приходных документов, сходите к девушке-контролеру, скажите, чтоб она принесла мне приходный ордер! Я отвечаю: вот Вы и сходите. Молча смотрим друг на друга. Пауза разрешилась через 4 минуты, девушка-контролер, которая, кстати, слышала, диалог в кассе, так как сидела за углом за своим столом, а ордер у нее был заполнен, но выдержала паузу и принесла его не сразу как услышала диалог и мой отказ на "сходи, скажи". Итак, ордер пришел и оказался в руках кассира. На этом я решил, что мой визит в банк Открытие закончен, прервал операцию и покинул офис вместе с 1,4млн руб, проследовав в ВТБ. Где воспользовался электронной очередью и в течение 5 мин сделал взнос на счет, не подрабатывая курьером между контролером и кассиром, а вот теперь сижу в телебанке ВТБ и размещаю у них вклад. Девушка в Открытии спросила вдогонку: Вы что не могли раньше передумать? (типа, я бы тут документы не заполняла). Я ответил: Извините, Вы правы, я должен был передумать, когда войдя в офис не услышал здравствуйте и не поймал на себе ни одного взгляда работников, которые бы свидетельствовали, что банк хоть как-то интересуют приходящие клиенты. Удачи в бизнесе.

Только что, 02.01.15г. зашёл на сайт посмотрел 3-х месячные вклады, размещённый в Ханты-Мансийском Открытии вклад "Новогодний биатлон", под 18,25% меня заинтересовал... но!... как говорят, "раскатал губу"... позвонил на горячую линию банка т. 88007007877, в 10ч.26м... и мне удивлённо заявили, что ни сном ни духом о таком вкладе и не слышали. Что скажете, "Банки ру"... подрывают ваш авторитет? ... ложную информацию размещают, видимо как "замануху".

Оформил я себе карту банка "Открытие" когда оформлял вклад, но к сожалению, все банкоматы этого банка находятся от меня довольно далеко. А в отделении, где оформлял (Москва, Радищевская улица) банкомат вовсе не работает. Посмотрел на сайте ОРС, вспомнил, что открытие входит в эту систему, а у нас как раз рядом банкомат ОТП-банка. Ну решил я проверить снятие, выбрал снять 100 рублей, специально по минимуму, чтобы в случае чего на большую сумму не залететь. Банкомат написал, что комиссия будет 0%. Ну здорово, снимаю. Смотрю чек - фигасе... списано 450 рублей (чек сохранил). С новым годом твою жесть! Начал разбираться, удалось найти на сайте тарифы для карты, которые мне в печатном виде при оформлении карты почему-то не дали. И да, действительно этот жадный банк берёт 350% комиссии на минимальную сумму в 100 рублей... жуть, минимум 350 рублей для всех банкоматов, даже для входящих в ОРС. Не, конечно банк может порадоваться и потереть руки, типа во лох, надо было все тарифы сразу найти и читать, а особенно внимательно то, что самым мелким шрифтом нацарапано. Однако, я настолько привык, что обычно снятие в банкоматах ОРС без комиссии, что просто без задней мысли, ну не ожидал от банка такой подставы. Тем более даже банкомат написал, что комиссия будет 0%... Ну даже подсознательно был готов к комиссии, ну рублей 50 или может даже 100... но не к такой. Ну и какой смысл вашего членства в ОРС? Типа для понта? Банк конечно может порадоваться, что изъял у меня на 350%, но только клиента он потерял и картой этой пользоваться ТОЧНО НЕ стану теперь... банкоматы все далеко, да и те что далеко не работают... в ОРС дикие комиссии, ну нафиг мне такой банк "Открытие"? Т.е. в долгосрочной перспективе проиграл банк, а не я. Учитесь смотреть на перспективу, а не так, чтобы ежесекундно урвать побольше, иначе закончите как Траст... или даже хуже. [b]Администратор: [/b] Укажите дату и время, когда банкомат в отделении банка не работал. [b]ХСБ: [/b] Я не могу указать дату и время, когда банкомат в отделении на Радищевской улице перестал работать на выдачу, потому что он не работает уже так давно....фиг знает. Но с середины декабря он точно не работает. В течении декабря я был 4 раза в их отделении (все посещения могу подтвердить документами). 9 декабря - точно не скажу... не обратил внимания, возможно тогда он ещё работал, а может уже и нет. 13 декабря я покупал валюту в этом отделении, банкомат работал только на приём (так на бумажке написали приклеенной к нему). Это я точно помню, т.к. интересовался этим вопросом. 23 декабря я оформлял текущие счета, банкомат уже вообще не работал (был заклеен листами напрочь). 30 декабря я переоформлял вклад, делал интернет банк (банкомат по прежнему не работал). Что там происходит с их банкоматом сейчас не знаю, лучше уточнить у представителя банка, он по идее должен быть в курсе получше чем я.

Взяла Травел-карту, ибо карта нужна будет только 1 раз в месяц. Активировать удалось нормально. Задала кодовое слово, зарегистрировала интернет-банк. Все вроде хорошо, кроме одного - мобильный банк ни в какую признавать эту карту не хотел. Трижды менеджеры в банке меняли формат записи моего телефона, проверяли его, перепроверяли. Итог тот же - не входит в мобильный банк и все тут. Ладно. Жить можно и без мобильного банка. Но таки решила сменить карту и заказала другую - "именную" - Добрые дела. Ибо неизвестно еще чем "аукнется" Травел-карта еще. Когда пришла ее получать в банк, снова задала вопрос про мобильный банк. Менеджер снова проверила мой телефон. Не помогло. Травел-карту он по прежнему не признавал. Попросили меня позвонить в справку. И тут началось чудесное - милый мальчик никак не мог понять разницу между интернет-банком и мобильным. Как из лесу вышел. Перевел меня на девушку. Которая запросила кодовое слово, кое ей было тут же сообщено. Но она уверенно начала утверждать, что оно не верное. Кодовое слово я не меняла. Оно было "верное", когда я активировала карту. С чего оно вдруг стало неверным? Девушка посоветовала мне обратиться к менеджеру банка и уточнить у него, если я вдруг сижу в банке. Я сидела в банке, да, я спросила менеджера, который назвал мне мое "верное кодовое слово" - то же самое и единственное. Но девушку в справке это не удовлетворило. Она уверенно выдала, что кодовое слово мое не верное и отрубила звонок. Я была расстроена проблемами с Травел-картой и попросила менеджера в банке ее закрыть. Не люблю странных проблем. Менеджер приняла у меня заявление на закрытие карты, но забыла проинформировать меня в том, что: - надо карту так же и заблокировать. - надо закрыть карт-счет и указать перевод процентов по вкладу на новый карт-счет новой карты. Видимо, она об этом вообще не знала? Но зато она не забыла попытаться упросить меня "застраховать пластик" и унести мою закрываемую карту в недоступное моему взгляду место и якобы уничтожить в шредере. Да, я сама виновата, что оказалась на столько недальновидной, что не уничтожила карту сама, не попросила заблокировать ее и закрыть карт счет, не попросила указать в ранее открытых вкладах начислять проценты на новый карт счет новой карты Добрые дела. С такими работниками банка надо держаться на стрёме всегда. Теперь меня вновь приглашают в офис банка для закрытия карт-счета, после того как я заблокировала Травел-карту. Замечательно - люблю таскаться перед самым Новым Годом через пол города в пургу по банкам! Туда-сюда, туда-сюда. .... С новой картой "Добрые дела" пока так же проблемы - я не могу ее активировать, задать пин, ибо она уже более суток "не выгружена в систему".

Так случилось, что я оформлял наследственный вклад (по доверенности) в г.Белгород, еще за месяц до получения "свидетельства о праве на наследство по закону", я зашел в офис по адресу г.Белгород, б-р Юности, д.5-Б (сам я живу в Подмосковье) и предоставив все имеющиеся документы (паспорт, доверенность..) договорился с специалистом Т-вой (имя к сожалению не помню), что после получения "свидетельства о праве на наследство по закону", мне оформят вклад, куда и переведут денежные средства (я являюсь клиентом банка) примерно в течение 3х дней после обращения. Данное отделение было выбрано, т.к. именно в нем был открыт вклад наследодателем. 23.12.14 после получения "свидетельства о праве на наследство по закону" я попытался зайти в офис(указанный выше), но это было бесперспективное дело... Уже возле дверей отделения я обнаружил примерно 10 человек, которые очень желали попасть в отделения, доказывая своё желание криками и жестикуляциями, народ очень хотел открыть вклады на новых условиях. В связи с этим я решил зайти утром следующего дня. 24.12.14 Я пришел к отделению к 9-00 и убедился, что время работы отделения, указанное на сайте, не соответствует действительности, т.к. начало работы с 10-00. Придя к открытию(10-01) я оказался в очереди, где я примерно был 20-ый... В 11-40 подошла моя очередь, я попал к специалисту, которая меня обрадовала заявлением: Зря вы тут ждали, приходите завтра, т.к. специалист, с которым вы договаривались, не работает :o На что я ответил, что не для того преодолевал 800км пути, и договаривался именно здесь все оформить окончательно. На что мне предложили обратиться в отделение в г.Москве (поближе к месту жительства). В итоге мне удалось уговорить снять копии документов, оформить вклад для получения наследства (т.к. иначе снять деньги без комиссии нельзя), после чего мне обещали, что мне позвонят на следующий день специалист, с которым я ранее и договаривался. 25 числа мне никто не позвонил, не написал и никак не побеспокоил. 26 я через чат на сайте банка оставил информацию для связи со мной (вдруг забыли в связи с наплывом обезумевших клиентов) + через горячую линию мне пообещали, что передадут информацию до "моего" специалиста и со мной свяжутся. Случилось чудо или какое то другое глобальное событие, но со мной никто не связался ни одним из возможных способов (звонок, смс, письмо)... 29 числа я очень попросил в чате на сайте банка, что бы со мной связались и сообщили о текущем состоянии моего дела, на что мне обещали, что все выяснят и вечером на мой имейл напишут... Увы, но обещать и делать разные понятия, особенно когда из банка хотят забрать деньги! Это в то время когда народ активно их несет в банк по новым процентным ставкам! Проще играть в прятки и рассказывать сказки, чем делать свою работу...

На вопрос и заявку на обратный звонок на сайте банка http://mdm.ru/moscow/about/contacts/callback/ сегодня, как положено, перезвонили с номера +73832278309 примерно в 13:30 мск. Но в поднятую мной на второй-третий гудок трубку в ответ на моё "Алло" был слышен пару секунд шорох работы сотрудника, далее мне включили послушать музыку, далее повесили трубку. Таким образом, за 9 секунд "беседы" (из них 6 музыкальной паузы) проблема была сотрудником банка решена. :quotes: Прошло примерно 40 минут, повторного звонка не последовало. Понимаю, уже сотрудники живут грядущим праздником, а в Сибири и уж совсем день рабочий к концу клонится, номер мой набрали - уже героизм, но своей "чёткой" работой не гнушаются попортить праздник клиентам. По данному предпраздничному эпизоду оценка 1 :| . К слову сказать, предыдущие разы общения с банком по телефону оставили более приятное послевкусие.

Заказал себе Добрую кредитную карту от МДМ-банка в офисе на Преображенской/ Принес все необходимые документы и после довольно недолгой проверки мне позвонила девушка и сказала, что карту одобрили. Ждите говорит теперь, мы позвоним когда ее выпустят и привезут в ваше отделение. Но звонка все не было и не было. И я решил до Нового года сам зайти в банк, узнать о судьбе этой карты. Постоял в очереди, но не тут то было. В банке мне сообщили, что время хранения моей карты истекло (а не звонили мне где-то с конца октября), и теперь мне могут помочь только заполнить повторное заявление, т.е. все заново, но вот % по кредиту уже много больше. Вот такое обслуживание. :(

В третий раз прихожу в отделение банка на Баррикадной, в третий раз после слов "Я заказывала валюту" мне отвечают "Не знаю, что вы там делали, нет валюты". Трижды я передаю свою фамилию, трижды отстаиваю часовую очередь, потому что касса работает только одна и смертельно медленно. Скажите, так называемую запись выкидывают сразу, как человек отходит или ждут пару минут для приличия? Параллельно наблюдаю, как девушки разговаривают с клиентами. Пришел мужчина, просит помочь с неработающей картой, оформленной как раз в офисе на Баррикадной. Девушка слушает, требует "ждать". Она начинает перебирать шкаф, помогать коллеге заменить картридж в принтере. Потом она удивленно смотрит на ожидающего молодого человека со словами "Что вам?!". Он повторяет вопрос. Она посылает его "прямо и налево". На вопрос клиента: "А что там?", - девушка говорит, что там он пусть и спрашивает. На вопросы других клиентов, ищущих управляющего, всех посылают искать где хотят.

Добрый день! 23.12.14 совершил покупку по БЕЗНАЛИЧНОМУ расчету на 60 000 рублей, с меня удержали комиссию в размере 5%, хотя по условию договора за покупки по безналичному расчету комиссия не взимается. Оставил жалобу на горячей линии, сегодня перезвонили, сказали, что когда-то там, может в октябре или сентябре (это мне представитель банка говорит) изменились условия и теперь и за безналичный расчет берется комиссия. Уважаемые товарищи из Бинбанка, а не лопнет ли у Вас что-нибудь от таких условий? За снятие наличных плати (но эта практика у всех банков), теперь еще и за безналичный расчет плати? Тогда в Вашей кредитной карте теряется весь смысл, зато при снятии наличных в банкомате на экране появляется кричащая надпись: "Вы точно уверены, что хотите снять наличные? Лучше совершать покупки в магазинах, за это не снимается комиссия". Раньше (когда это еще был Приватбанк) пользовался только этой картой, она меня всем устраивала, и % ставками, и качеством обслуживания, карта сначала была обычная теперь золотая и не с маленьким лимитом, но в нынешней ситуации с такими условиями вынужден сказать спасибо, до свиданья, будем пользоваться картой ВТБ. В январе загашу остаток долга и закрою карту.

Обслуживаюсь в разных филиалах Бинбанка больше 10 лет. Что отличает этот банк - быстрое, вежливое обслуживание. Высокий профессионализм персонала. Сейчас в непростые времена для банков и вкладчиков, этот банк показал себя, как стабильный, выполняющий свои обязанности перед вкладчиками на 100%. Я обслуживался в головном офисе банка, в филиалах около метро Тульская, Фрунзенская, Комсомольская, Киевская, отношение доброжелательное, внимательное. Это выгодно отличает этот банк от других. В последнее время обслуживаюсь в дополнительном офисе «Тульский», в нем сотрудники банка работают очень быстро, если клиент банка четко знает, что хочет, на оформление договора уходит 5-7 минут. Какая бы не была очередь, ее раскидывают очень быстро. А ведь во многих банках люди стоят целыми днями.

Добрый день. Являюсь клиентом брокерского дома открытие, пообщавшись с специалистом колл-центра 28.12.14 решил открыть дебетовую карту в банке Открытие. Специалист колл-центра предложила открыть карту по тарифу инвестиционный http://www.openbank.ru/storage/files/attachments/208/tarifs_invest_201114.pdf 29.12.14 Обратился в офис на Павелецкой, операционист офиса сообщил, что выдача карт по данному тарифу приостановлена... "Не отходя от кассы" решил снова обратится в колл-центр, снова специалист колл-центра сообщила, что можно открыть карту по тарифу инвестиционный. После того, как я сообщил о том, что в офисе Павелецкая операционист не может выдать карту по данному тарифу, специалист колл-центра проконсультировался с главным специалистом и выдал вердикт: "карты по такому тарифу действительно не выдаем". Далее в колл-центре мне сообщили, что для членом клуба много.ру действует тариф с бесплатным первым годом обслуживания акция до 31.12.14 (дебетовая карта) http://www.openbank.ru/storage/files/attachments/202/tarifs_mnogocard_201114.pdf Я зарегистрировался на сайте много.ру, подал заявку на карту (заполнив персональные данные) ... Сегодня (30.12.14) позвонил в колл-центр, где меня соединили с ответственным за карты много.ру и специалист сообщает, что все таки карта не бесплатная, а за 950 рублей. Просьба прокомментировать данную ситуацию. Во-первых, я полагаю, что информация на сайте про тариф инвестиционный требует уточнения, а именно, тариф размещен для действующих КАРТ и новый выпуск по данному тарифу не осуществляется (это должно быть четко прописано). Во-вторых, я не могу понять, можно все таки получить карту дебетовую по проекту много.ру с первым бесплатным годом обслуживания или нет? Дополнительно, просьба учитывать, что заявка подавалась на супругу Людмилу Юрьевну, фамилия присутствует в графе "информация, необходимая для проверки отзыва"

Открывала вклад полгода назад. В связи со сложившейся обстановкой в стране, % по вкладу уже не казался таким привлекательным, и я решила досрочно его закрыть. Пришла в офис на м.Октябрьская г.Новосибирска, увидела огромную очередь, но все-таки решила дождаться и не зря! Вклад закрыли досрочно, проценты пересчитали, пригласили в кассу и выдали деньги :) Новый вклад решила открыть снова в МДМ банке, надеюсь банк не подведет. :write_nr:

Сейчас мечтаю поскорее эту карту закрыть так как столкнулась с ужасно хамским и некомпетентным отделом по работе с должниками. А все дело в том. что по моей карте прошли несанкционированые списания, которые я опротестовала, написав заявление в отделении банка (заняло полтора часа, что тоже добавило позитива). И вот пока мое заявление 30 дней рассматривается их отдел по работе с должниками обрывает мне телефон и по выходным и в праздники. При этом в ответ на все мои попытки объяснить ситуацию и сообщить, что дело на рассмотрении у них в банке, в ответ получаю лишь крики и безпробудное хамство. Такого безобразного отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке!

Здравствуйте. Получил платиновую карту от БинбанкаКК, однако пополнить её не могу, почти все офисы БинбанкаКК мне не по-пути и неудобны, в офисе на Маршала Бирюзова карта вроде работала (г.Москва). Однако хотел её пополнить в банкомате на м.Планерная (ТПУ Планерное), Банкомат АМО 1165 вроде.... если не ошибаюсь. Пополнять карту банкомат отказывается без объяснения причин. Звонил в техподдержку, ждал что его починят. Без результатов. В прошлый раз посоветовали в офисе Головного Бинбанка пополнить. Посетил офис на м.Таганская, банкомат принял карту, принял деньги... подумал... и через секунду выплюнул и карту и деньги со словами "По техническим причинам пополнение невозможно". :o :D Жесть какая-то... я понимаю когда банкоматы денег не выдают, или комиссии левые жрут, но чтобы они деньги отказывались принимать со мной впервые! Жуть! Мне удобно пополнять карту только в этих двух местах. Тратить своё время разыскивая банкомат, который всё же умеет принимать деньги не намерен. Вы наладите работу банкоматов или что мне делать? Двойку вам ставлю.

Являюсь зарплатным клиентом банка. В июне был взят кредит, который досрочно был погашен в начале декабря. При проведении окончательно расчета был задан вопрос о получении справки, подтверждающей закрытие кредита и отсутствие взаимных претензий по кредиту. Было предложено обратиться не ранее, чем через 3 дня. Хотя не понятно почему, учитывая, что последний платеж произведен в кассу банка справку нельзя выдать сразу, но спорить не стал. Получить такую справку я решил 27.12.2014 в ДО «Павелецкий» (г. Москва, ул. Валовая, д. 20). куда прибыл в 17:30 при работе офиса до 19:00. В дверях я увидел просто кошмар - толпа народа, как оказалось, открывающая вклады. Делать нечего, занял очередь и принялся ждать. Все сидели в холле. Около 18:00 (за час до закрытия) из оперзала стали раздаваться крики, чтобы очередь больше не занимали. Моя очередь подошла в 19:10. Операционистки работали через чур медленно. Ко мне обратилась операционистка сидящая второй от входа (к сожалению, почему-то ни у одной не было бейджей) с вопросам, что я хочу. Когда я сказал, что мне надо получить справку, меня стали обвинять, что я пришел так поздно (за 1,5 часа за закрытие) и что они работают в 2 смены, что часть сотрудников сократили и т.д. и т.п. Я подошел к другой операционистке, которая сидела 4 от входа. На что мне было заявлено, что рабочий день закончен и меня обслуживать не будут. Фамилия мадам, как она представилась, Ил-на. Было предложено жаловаться кому угодно. В итоге потратив более 1 ч 40 минут я ушел ни с чем. Не понятно, почему такое хамское отношение к клиентам. Почему при наличии большого потока клиентов из 2 опер залов по обслуживанию физ.лиц работает только один? Почему не выделен хотя бы один операционист, который занимался бы другими услугами (кроме вкладов). Видимо, буду вынужден рассмотреть вопрос о смене места получения зарплаты и тоже посоветовать коллегам. Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к операционистам за хамское отношение к клиентам и руководству доп офиса Павелецкий не контролирующего работу операционистов и ситуацию в доп.офисе. Необходимую мне справку, подписанную и заверенную надлежащим образом, прошу направить по месту моей регистрации заказным письмом за счет банка.