25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Хочу поблагодарить сотрудницу Дополнительного офиса «Можайский» ОАО «БИНБАНК» Елену за оказанную мне помощь при переоформлении вклада! Она очень мне помогла! Все разъяснила, очень приятно было с ней общаться! Моя ситуация - закрыл один вклад, открыл новый под более выгодный процент. С уважением, давний клиент Вашего банка, Владимир! [b]Администратор: [/b] С какими трудностями Вам пришлось столкнуться изначально при переоформлении вклада? Сколько времени занял весь процесс? [b]Vladimir84: [/b] Мои трудности заключались в том, что я не мог определиться с суммой, которую я хочу положить на новый вклад, а какую хочу забрать. Кроме того, мне была неясна величина налога, который я заплачу (проценты по вкладу превышали ставку рефинансирования ЦБ). Сотрудница банка Елена По-ва объяснила, что при определенной сумме вклада мне бесплатно выпускается кредитная карта, рассчитала величину налога, который я заплачу. Весь процесс закрытия/открытия вклада, открытия карты мне кажется, занял минут 15, точно сказать не могу (мне показалось достаточно быстро). С уважением, Владимир.

Открывал вклад в этом банке в апреле 2014 года. Учитывая текущую ситуацию в стране захотел досрочно расторгнуть договор и забрать свои деньги. ЗАРАНЕЕ ! позвонил и заказал сумму, дабы избежать проблем с получением. 17 декабря позвонил по номеру 8 800 200-50-75, чтобы узнать как заказать сумму к выдаче. Мне сообщили, что меня записали на 22 декабря, лишний раз уточнил нужно ли еще отзваниваться, сообщили что нет... 22 декабря деньги будут... Сегодня заходил в офис банка и решил узнать действительно ли меня записали в этот день. Операционист потыкала по клавиатуре и сообщила: "Никакой заявки от вас не поступало, мы ничего не знаем... И вообще заказывать нужно либо обратившись лично в офис банка, либо позвонив в банк, а не по номеру 8-800...". Какие то нестыковки, банк говорит одно, 8-800- другое... Сейчас есть вероятность, что когда приду в банк 24-го декабря, то будут придуманы новые причины для невыдачи денег, либо вновь сообщат "Вы ничего не заказывали... Ничего не знаем..." Звонил 17 декабря в 20:10 на 8-800... (Номер указан в комментариях) - записали на 22 декабря. Сегодня уже 24 декабря. По другому не скажешь. Если банк так поступает с вкладчиками, что что ждет тех, кто берёт у них кредиты. :(

Сегодня 19 декабря 2014 года пришел переоформлять вклад в Дополнительный офис "Красная Пресня 2". Увидев, какое количество клиентов там уже находится, решил, что застряну на 2-3 часа, как в других банках. Однако, не более, чем через 15-20 минут подошла моя очередь. В считанные минуты Оксана Паюл переоформила мне вклад и даже улыбнулась. В итоге на все ушло не более получаса. В процессе переоформления понял, что скорость обслуживания обеспечивается четкой организации работы офиса. Клиентов обслуживает пять операционистов, управляющий офисом Дмитрий Чирикин присутствует везде, всех организует и всем помогает. Клиенты, обрадованные таким человеческим подходом, переоформляют вклады и не идут в кассу забирать деньги, что еще ускоряет процесс. Получается, что за счет четкой организации работы офиса всем хорошо - клиенты быстро решают проблемы, а из банка деньги не выносят перевозбужденные вкладчики. В общем, приятная неожиданность в конце ужасной недели.

Валютный вклад открыт в отделении Земляной Вал. Сегодня утром обратился в банк чтобы забрать деньги, оператор сказала, что заказы на выдачу наличности сегодня не принимаются, звоните в понедельник. Никакой конкретики не получил, когда смогу закрыть вклад. Я понимаю, что многие сейчас забирают деньги с банка, но ставьте очередь выдачи наличных, информируйте, когда точно можно будет забрать свой вклад. Изначально хотел оставить часть вклада в банке, под более выгодные проценты. Но с таким отношением банка к клиентам советую всем хорошо подумать. Другие банки принимают заказы на выдачу наличных. Как в валюте, так и в рублях. [b]От Администратора[/b] Удалось ли вам осуществить заказ наличных и получить вклад? [b]Pavel Danilov[/b] Представители Банка оперативно отреагировали на отзыв, позвонили и решили все вопросы.

В конце 2013 года открыла вклад в Приватбанке. Теперь это Бинбанк кредитные карты. О чем я узнала совершенно случайно. Сейчас закончился срок моего вклада и я решила его закрыть. Но это оказалось не просто. Нужно предварительно заказать сумму. Как выяснилось телефонов нет и нужно лично обратиться в офис. После личного обращения заказ приняли 17.12.2014 г на 19.12.2014г, но 18.12.2014г уже обрадовали, что денег нет и пообещали что позвонят, как только сумма вклада будет в наличии. Но когда? На каком основании банк не выполняет Договор! Я хочу получить ответ: когда я получу свои деньги обратно согласно пунктам Договора!

Сегодня много народу почти во всех банках, но отделение на Преображенке не сдаётся: операционисты остались обслуживать клиентов после окончания своего рабочего дня. Особенно хочется отметить работу Б-ка А.А.: человек знает продукт, который предлагает клиенту, четко отвечает на вопросы, разбирается в тонкостях работы интернет-банка (к сожалению девушки, работающие в банке, не всегда могут ответить на вопрос технического характера). В кассу была очередь и меня любезно избавили от необходимости туда идти, использовав для переоформления вклада имеющийся текущий счёт. Вежливое обращение и всегда свежая рубашка дополняют образ этого специалиста. Если бы это был не банк, а известная точка общепита, фото Александра было бы на доске "Лучший сотрудник".

Хотел досрочно расторгнуть вклад, позвонил в банк и хотел заказать деньги, мне говорят, что не могут связаться с кассой, перезвоните или оставьте свои контакты. Я оставил свои данные. Сотрудники связались со мной только после еще 3-х моих звонков в банк (вот это обслуживание). После муторных ожиданий, все же удается заказать сумму в ДО "Савеловский/77". Звонок был 16.12.2014, сотрудник банка назвал ближайший срок выдачи денег 18.12 2014 после 14:00. 18.12.2014 после 14:00 приехав в банк, отстояв не маленькую очередь (хочу заметить, что в банке отсутствует электронная очередь), сотрудник банка заявляет, что данной суммы в кассе нет! Приходите завтра. Хочется отметить отвратительную не внимательность к клиенту! Не возврат денег в оговоренное время! P.s. Хотелось бы надеяться, что придя на следующий день деньги в кассе окажутся. Доверия такому банку больше нет!

Сегодня был осуществлен звонок в банк, дабы закрыть вклад и заказать наличность (сумма до 1 мл.рублей) представитель банка сказал, что не раньше 24.12.2014 года будут денежные средства.

По договору 409-14 перевод кредитных средств застройщику должен быть осуществлен в течение 5 дней с момента оплаты первоначального взноса. Первоначальный взнос был осуществлен 11.12.2014, в банк была предоставлена копия платежного поручения 12.12.2014. Сегодня 17.12.2014 последний день для перевода кредитных средств застройщику. На сегодня 17.12.2014 банк отказывает в переводе кредитных средств застройщику без указания причин и сроков, когда перевод будет осуществлен. [b]От администратора: [/b] Обращаю ваше внимание, что речь идет о подписанном и зарегистрированном в регистрационной палате договоре, а не о предварительном одобрении.

В июле 2013 был открыт вклад в Бинбанке. Сегодня решил закрыть его. С удивлением услышал, что там лежит та же сумма, что и при открытии вклада. На вопрос "где мои проценты?" ответили, что не начислялись, так как должны были начисляться на карту, которую мне не выдали. Предложили связаться с операционным отделением, переключили туда - там трубку никто не берет. В итоге оставил заявку на закрытие вклада и решение вопроса по моим процентам. * в договоре ничего не указано о моих обязательствах получать карту, при этом банк обязан начислять проценты.

Дорогие друзья с банки ру, хочу поведать печалью историю произошедшую в этом банке. Дело в том что мною был получен кредит еще в НОМОС-БАНКе, который обслуживал более полутора лет безо всяких проблем. Погашение производилось путем списания денежных средств с карты банка. И вот приблизился тот момент когда срок действия карты истек, а срок платежа наступает на следующий день после истечения срока действия карты (рабочий день 15 декабря 2014 гг). Прихожу в Банк объясняю что мне нужно (сделать платеж по кредиту), операционист Екатерина сообщает что новая карта уже выпущена и можно привязать новый счет, сделать погашение с него. Внеся деньги на счет новой карты в дату платежа спокойно иду домой. Зная репутацию Открытия весь следующий день сидел контролировал прохождение платежа в системе банк клиент в ожидании подвоха... и не зря. С утра погашения нет: ну не прошел платеж, проводки не прошли, операции не обработались так утешал себя до обеда. В 16 00 того же дня смотрю а уже на просрочке висим Уважаемый!!! и пени насчитаны и штрафы и прочие неустойки. Т е получается следующее: приносишь очередной платеж по кредиту в полном объеме, вносиш на карту ждеш и вуаля Вы на просрочке, кредитная история испорчена и следующий кредит вы сможете получить (может быть) только в Открытии. Похоже после поглощения такого монстра как НОМОС, открытие поперхнулось, подавилось и забыло что коллектив необходимо обучать, программы сопровождать а исполнение нужно контролировать! В общем 16 декабря мной в банке составлена претензия, копия с отметкой имеется, на руках копии приходно-кассовых ордеров о приходовании денег и заявление о смене реквизитов для осуществления платежа. На основании этих документов и по факту самовольного начисления пени, штрафных процентов испорченной кредитной истории планирую обращаться в суд для восстановления справедливости. Уважаемые сотрудники Открытия если у Вас серьезный Банк, примите меры к исправлению своих ошибок, в противном случае оставляю за собой право за поиском правды в других инстанциях!

Вчера вечером делала внутренний перевод между текущим рублевым на текущий долларовый счет. После успешного завершения операции на счете оказалось на 200$ меньше, чем было указано при переводе и в Истории платежей. Куда делись деньги не понятно. При звонке в поддержку девушка оператор меня долго убеждала, что это комиссия. Но потом поняла, что перевод был между текущими счетами, где нет никакой комиссии. В итоге была отправлена заявка в техподдержку, но ни ответа, ни привета. В течение дня звоню - говорят "вообще заявки рассматриваются в течение 5 рабочих дней (!!!), но Ваша уже в работе. Вам придет оповещение на почту о результатах." В свете последних событий мне нужны деньги сию минуту, а никто не чешется и ничего не решает!

Услугами банка пользуюсь не первый год (депозиты). Ранее вопросов не было. Но сейчас святая простота банка умиляет. Я хочу закрыть валютный вклад в евро. Девушка в колл-центре сначала долго меня убеждала, что не стоит волноваться и банк надежный, а потом сказала, что сумму вклада мне выдадут только в рублях. А на каком основании, друзья, вы пытаетесь меня так наколоть? Я клала евро и их же хочу забрать, отдайте мои деньги, будьте так любезны.

Решили закрыть валютные вклады. Начали с жены. Уточнили в хотлайне как снимать, сказали, где угодно, заказали сумму в ближайшем отделении. Приехали, а нельзя снять. Только в том отделении, в котором открывали. Что за глупость?! Ладно, пишите заявление, что к нам переводитесь, через 15 мин получите. Пишем. Ой, подождите, сейчас управляющий вам все объяснит. Выходит девочка - в общем нельзя снять у нас, только в том отделении, где открывали, но я могу вам открыть доступ в ИБ и вы откроете счет, закроете вклад и мы вам выдадим деньги со счета. "Естейственно", сразу изучил тариф и понял, что попадаем с таким советом на процент. Закрываем вклады и прощаемся с Бинбанком навсегда. Нам такого не надо ;).

12.12.2014 в 17.05 с номера +7(926)802-03-** поступил звонок. Молодой человек представился сотрудником Бинбанка без подробностей. Передаю дословно содержание разговора: м.ч. - Л.С., а вы собираетесь вообще задолженность по карте гасить? я - Прошу с этого момента поподробнее, уточните какую задолженность и по какой карте. м.ч.- По кредитной карте, что вы не знаете что ли какие у вас карты? я - У меня 2 карты. С этого момента прошу подробнее. Что за задолженность, в каком размере и когда она образовалась. Уведомлений я не получал. м.ч.- Вы что не знаете о своих задолженностях? 5000 рублей. Когда будете гасить? я - Прошу говорить по существу и сменить тон разговора. Я получаю от вашего банка смс уведомления о предстоящих платежах. И никакой информации по задолженности по кредитной карте я мало того что не получал, так и срок внесения платежа по кредитной карте 25-е число. м.ч.- Мы не обязаны уведомлять вас по смс об имеющихся у вас задолженностях. Что вы мне рассказываете. я - Я плачу за это деньги во-первых. Во-вторых представьтесь пожалуйста. м.ч.- Я вам в начале представился. я- Я не расслышал, прошу повторите пожалуйста. м.ч.- Это ваши проблемы, что вы плохо слышите. ... спустя 2 минуты пререканий и хамства я услышал - Андрей Владимирович Ил-н. я- Я прошу перезвонить мне со стационарного телефона в вашем отделении, потому как хочу, чтобы мой с вами разговор был записан. м.ч.- Я буду звонить вам с того номера, который посчитаю нужным. Вы платить будете или нет?? я - Всего доброго, до свидания. Положил трубку. Так вот, резюмируя. Если в вашем банке это нормальная рядовая ситуация (судя по отзывам о банке на сайте), то впредь я буду вынужден ехать в центральный офис на Московский пр., д. 173, писать официальное заявление, с регистрацией входящего номера о применении мер взыскания по отношению к таким сотрудникам, а также их руководителям, терять свое время и деньги на подобные процедуры, и буду вынужден придать общественной огласке весь этот бардак. Почему какое-то... забывает, что благодаря своим клиентам получает еще пока зарплату и тем не менее позволяет себе сидя на другом конце провода разговоры по тону и содержанию подобные этим. Вы кого там на работу берете? Если в банке еще есть адекватные люди, прошу связаться со мной со стационарного банковского номера телефона и прояснить возникшее недоразумение. И впредь оградить меня от общения с подобными проявлениями. P.S. какого же труда мне составило написать этот отзыв корректным языком.

Вчера в 18:40 зашла в ДО "Красная пресня", чтобы пополнить вклад в Евро. В очереди было 6 человек, обслуживанием занимались только два человека, которые тоже периодически отходили. За полчаса очередь не сдвинулась с места, а только пополнилась еще двумя человеками. Сидеть при этом в отделении негде, потому что вместо стульев там поставили ёлку, а людям после работы приходится стоять в очереди. В общем, ужаснулась обслуживанию, развернулась и ушла. Буду закрывать вклад - сейчас много конкурентных предложений от крупных банков, которые в непростое финансовое время дорожат клиентами.

Доброго времени суток! Номер заявки: 02519597! Оформил по интернету заявку на карту много карт. Специалисты 3 раза со мной связывались для уточнения и проверки всех моих данных. Каждый раз специалист по номеру 8 800 говорил, что в течение 5 суток со мною свяжутся и скажут решение по моей заявки. По истечении 10 суток решил позвонить сам и уточнить. Оказывается, меня уже давно ждут в банке с документами. Придя в отделение банка, где предоставил все полагающиеся документы и где специалист отделения банка проверил все мои данные, мне было сказано ждать 5 рабочих дней и со мной свяжутся. Знаю, что этот банк так не уважает своих клиентов и не считает нужным перезванивать и информировать клиентов о своих решениях, я сам позвонил через 10 дней. Как и предполагал, что меня уже давно ждут в банке, но только теперь по другой причине. Оказывается, что все эти разы когда специалисты многократно проверяли мои данные, они заполнили не все поля в анкете, что и послужило технического отказа моей заявку. В отделение банка специалист не мог в программе ничего изменить и пришлось только аннулировать заявку, а так как акция длилась до ноября месяца, теперь не могу оформить заново заявку, так как первый год обслуживания карты будет платный. В итоге: из-за ошибки специалистов банка у меня нет карты много карт с бесплатным годовым обслуживанием и из-за неуважения банка своих клиентов потерял приличное количество своего времени выполняя работу специалистов банка. Так как не по моей причине был отказ, то прошу возобновите заявку, продлите акцию или на специальных условиях оформите мне кредитную карту много карт с бесплатным первым годовым обслуживанием.

У меня есть кредиты в банках и в этом и в других, но такого отношения давно не видела. Думала, что в 21 веке уже есть службы, обучающие сотрудников работать, а главное, проверяющие их на профпригодность. Итак проблема: обычно гашу кредиты раньше. Позвонила на горячую линию Бинбанка, мне сказали прийти в офис и уточнить подробности. Пришла в офис, сидят две молодые девушки, у одной на бейджике написано АСЯ, у второй просто его нет! Сидят общаются, подошла задала вопрос... подождите, мы разговариваем! В итоге "освободились", я спрашиваю. Если делаю частично-досрочное погашение в 500 000 рублей, могли бы мне сделать примерный расчет. Ответ НЕТ! Спрашиваю почему, ответ: говорим же нет! Я говорю, но хотя бы объяснить можно почему нельзя... ответ: МОЖЕТ БЫТЬ МЫ ПЛОХО ОБЪЯСНЯЕМ, ПОДОЙДИТЕ К ДРУГОМУ СОТРУДНИКУ!Я говорю, да нет же, давайте с Вами уж договорим. Ася просто отворачивается и говорит я занята, вторая говорит - Ваш паспорт. Даю паспорт, она говорит номер договора, говорю, не помню номер договора, она говорит тогда я не могу Вам помочь. Я говорю, я же вижу, что у Вас открыты мои данные... и что без номера договора ничего делать не буду, не надо меня путать! В общем, очень прошу разобраться с высококвалифицированными сотрудниками, ибо такое отношение не допустимо! Офис на Верхней Радищевской!

Добрый день. Сразу начну с проблемы: 28.10.2014 обратился в Калужское отделение банка, отмечу, отнеслись с пониманием, приняли претензию, обещали все исправить. Произошел системный сбой, как мне объяснили, и у меня в графике за двоился платеж (вместо одного платежа по графику в месяц стало два платежа  в месяц). Кредит в банке Открытие оплачиваю своевременно, по графику даже большими суммами, чем указано в графике, но с момента, как банк Открытие начал объединение с Ханты-Мансийский банком, начались огромные проблемы С 28.10.2014 ПО 6.12.2014 меня атакуют по телефону из МОСКВЫ служба безопасности Ханты-Мансийский банк Открытие и требуют погасить просроченную за должность, которой у меня нет. Я стал как авто-ответчик через день им рассказывать, что проблема не у меня с просрочкой, а у них в банке сбой в системе и прошу их исправить их же ошибку и все безполезно. Звонки мне на сотовый продолжают поступать. ЭТО УЖАС. Через день CMC сообщения на телефон также поступают. Звонят также и домой всей семье рассказывают о моей якобы за должности в "Ханты-Мансийский банк Открытие". Дошло до того, что последние звонки из Москвы стали угрожающими, это, что за беспредел со стороны банка, их же ошибка, а меня достают и пугают. Уже внесли меня в "БКИ" как задолжника, только на каком основании так и не пойму. В Калужское отделение банка как на работу стал ходить, сотрудники банка сами в шоке, при мне звонят в МОСКВУ при каждом моём обращении в отделение банка, просят их исправить их же ошибки, им как и мне обещают все исправить и удалить меня из "БКИ" и все без толку. ПОМОГИТЕ ПОДСКАЖИТЕ КУДА МНЕ ЕЩЁ ОБРАТИТЬСЯ, ЧТОБ ЭТОТ ДУРДОМ ЗАКОНЧИЛСЯ? СТОИТ ЛИ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ НА НИХ ЖАЛОБУ ПИСАТЬ ИЛИ В ПРОКУРАТУРУ? У МЕНЯ 50% РАЗГОВОРОВ С БЕЗОПАСНИКАМИ "ханты-мансийский банк открытие" НА ТЕЛЕФОНЕ СОХРАНИЛИСЬ.

Являюсь клиентом Банка Открытие несколько лет (еще со времен Русского Банка Развития). Пользовалась несколькими продуктами: кредиты, вклады, карты. От сотрудничества всегда остается положительное впечатление. :) Чаще всего посещаю офис, расположенный по адресу ул.Т.Фрунзе, д.11, стр.13. Хочется выразить благодарность всем сотрудникам данного офиса. Менеджеры всегда приветливы, внимательны и профессиональны. Отдельно хотелось бы отметить оригинальный корпоративный стиль (бабочки и деревянные бэйджи). :thumbsup: Недавно решила получить карту с кредитным лимитом и в очередной раз посетила офис на Т.Фрунзе. При входе в операционный зал меня встретила сотрудница Юлия, сразу поинтересовалась, какой продукт Банка я хотела бы приобрести. Рассказав вкратце о новых предложениях Банка, Юлия проводила меня к менеджеру Анастасии. Анастасия посоветовала какую карту лучше выбрать, рассказав о ее преимуществах. В итоге была выбрана Карта MnogoCard. Быстро заполнили заявки, анкеты, сняли копии с документов. Время нахождения в офисе не превысило 15 минут. Спустя 5 дней карта была уже у меня в руках. Я желаю сотрудникам офиса на Т.Фрунзе и Банку Открытие в целом удачи и процветания. :yep: