25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. 03.10.2012 Я обратился в "ПРИВАТ БАНК" с желанием получить кредитную карту. На что получил отказ. В свою очередь, банк предложил мне открыть расчетный счет и выпустить обычную дебетовую карту к нему, я согласился. Никаких SMS уведомлений, страховок и прочих услуг я не подключал, так как не видел в этом смысла, да и на счету ноль. Картой по сегодняшний день так и не пользовался. Сегодня 09.12.2014 сделал запрос кредитной истории в НБКИ и увидел новую запись о кредитной линии в 14.800 рублей, от ЗАО МКБ "Москомприватбанк". Кредитный лимит открыт в августе 2014 и по нему уже есть просрочки. Я был в шоке, немедленно связался с банком. Оказывается, эти товарищи без моего ведома подключили кредитный лимит к моей дебетовой карте, это спустя 2 года и какую-то ежемесячную страховку с процентом от суммы кредита, из-за этого сформировался ежемесячный платеж, который спустя 4 месяца превратился в просрочку, пускай небольшую около 300 рублей, но все же просрочку. И все это без моего ведома!!! Телефон я свой в договоре оставлял, так никто мне не звонил, не приходило никаких SMS о том, что установлен кредитный лимит, да и вообще, что уже 4 месяца из-за их "шаманства" идет просрочка. Хорошо, что я 3-4 раза в год заказываю в НБКИ отчет по кредитной истории и смотрю, что и как туда вносят банки по действующим кредитам и Вам советую это делать. Вот таким образом работает БИНБАНК кредитные карты, имейте ввиду.

У меня открыт вклад в МДМ банке. На сайте http://www.mdm.ru/tolyatti/retail/distance/mdmonline/ прочитал рекламу и решил подключить интернет-банк для участия в акции. 08.12.2014 я подключил интернет-банк по своему номеру счета и зарегистрировался для участия в акции «Мобильный CASHBACK». В интернет-банке открыл текущий счет физического лица и перевел на него деньги для оплаты коммунальных платежей. В интернет банке прошел по вкладкам "Платежи-Коммунальные услуги-Газоснабжение - Самарская область: Газпром межрегионгаз (Жигулевск)" и ввел реквизиты лицевого счета, вида платежа, объема газа и суммы к оплате, но в графе "укажите счет/карту" нет возможности выбрать мой текущий счет. 08.12.2014 позвонил по тел. 8 800 2003 700 с данной проблемой, оператор мне посоветовал подождать до 09.12.2014 с заверением, что на следующий день счет будет доступен для выбора. 09.12.2014 повторил процедуру в интернет банке прошел по вкладкам "Платежи-Коммунальные услуги-Газоснабжение - Самарская область: Газпром межрегионгаз (Жигулевск)" и ввел реквизиты лицевого счета, вида платежа, объема газа и суммы к оплате, но в графе "укажите счет/карту" так нет возможности выбрать мой текущий счет. При этом для перевода денежных средств в другие банки и филиалы МДМ Банка мой текущий счет доступен. Это очередной обман банка для привлечения денежных средств?

Доброго времени суток, Уважаемые! В конце октября купился я на бонусы, оформил через сайт заявку на MnogoCard. К слову сказать, карту я пока так и не получил. Делюсь впечатлениями. 1) после заявки был звонок специалиста банка, данные анкеты сверили. Первая незадача: 25 баллов много.ру за анкету мне начислили, а 100 баллов за подтверждение данных - нет. Вместо этого появилась пометка, что со мной не смогли связаться. 2) звоню в банк - объясняю ситуацию; мою заявку сразу найти не смогли, только после уточнения ее номера вроде как нашли, захотели снова сверить данные; сказал, что "мне уже звонили, и все данные выспросили" - успокоились. Через несколько дней нужные 100 баллов начислили. Хорошо, что на тот момент я еще знал номер своей заявки. Позже он был утерян, и это вызвало дополнительные сложности. 3) в дальнейшем на мой телефон был один звонок со стороны банка, на который я не успел ответить. Подумал, что ничего страшного; обязательно перезвонят, ведь на сайте об этом прямо было указано. Но больше звонков не было. 4) прошла пара недель; со мной больше никто не пытался связаться. Я начал интересоваться судьбой заявки сам. По электронной почте мне не помогли, отправили на 8-800. Вот тут началось самое интересное. На 8-800 с меня в первую очередь спрашивали номер заявки, и когда я ее заполнял. Без этого, мол, никак не сможем помочь. А на дворе, между тем, 21й век. Когда работа с клиентом легко отслеживается по его персональным данным, часто даже по телефонному номер уже тебя узнают. Но видимо не в этом банке. 5) Оказалось, что если настаивать, то оператор все же может найти заявку сам, если повезет попасть на грамотного (искренне желающего тебе помочь) специалиста. В общем, через месяц я смог узнать, наконец, решение по своей заявке, и даже по телефону отправить карту на изготовление. 6) Теперь я 2 недели пытаюсь дождаться карту. Опять те же проблемы, на 8-800 без номера и даты заявки ты никто. Всплывают новые интересные подробности. Оказывается, можно звонить в отделение напрямую и уточнять по готовности карты. Одна беда - надо знать отделение, в которое моя карта должна прийти. Не помню, чтобы этот пункт был в онлайн-анкете. Применил метод "найдем удачного оператора", мне сообщили адрес и телефон отделения. Боже, да это другой конец города, куда я вообще никогда не езжу. Даю что угодно на отсечение, что это какая-то ошибка, и я не мог ее туда заказать. Просто потому, что есть много других отделений недалеко от места работы, и я не стал бы себе приключения придумывать. Не исключаю, что адрес отделения был выбран от балды на каком-то этапе, причем без моей помощи. А карты так и нет. Вроде по приходу они должны сами отзвониться, но времени прошло много, и я не верю, что карту можно так долго делать. Самое печальное в этой истории то, что если предпринимать новые попытки что-либо узнать на горячей линии, то придется снова проходить через обряд опознания клиента. Желание звонить само собой пропадает. Уже и хочется, наконец, побыстрее вопрос закрыть, да как-то не получается. Я буду очень благодарен, если представитель банка не будет задавать глупых вопросов, а просто по шагам разберет эту ситуацию. Если до подписания договора возникает столько сложностей, то что же дальше?

5.12.2014 в общении с онлайновой тех.поддержкой в лице З. Ирины мною была получена информация о закрытии отделения в моем городе. По информации этого "специалиста" все отделения (их 6!) закрываются. И ближайшее в другом городе. На мой вопрос: "а как же быть со вкладом, который я открыл лишь 2 недели назад и почему сотрудник, открывавший вклад, не сообщил при открытии вклада о то, что отделения закрываются? Этот "специалист" сообшила, что "со вкладом никаких проблем - "я смогу его получить в ближайшем отделении". То что ближайшее отделение это 5-6 часов на машине со всеми вытекающими расходами, видимо, для "специалиста" вообще не имеет значения. Собственно говоря я общался с этим "специалистом" по причине того, что 3-й день не мог получить именную карту, потому что некая система "Волна" не работала и никто в офисе не мог сказать, когда же она заработает, а без нее выдать мне карту не представлялось возможным. Причем в последний визит 5.12.2014 в офисе присутствовало всего 2 сотрудника и ни одного клиента (видимо, перерыв был или еще что). В итоге, сложив 2 (отсутствие сотрудников + проблемы с системой) +2 (информацию о закрытии отделений) я галопом побежал в банк и спешно в пятницу вечером закрыл свой вклад, удивившись заодно, что никаких проблем с его закрытием не оказалось. Сотрудники в офисе банка на мой вопрос о закрытии пожимали плечами и образно "крутили пальцем у виска". 7.08.2014 я общался с другим специалистом (к сожалению не запомнил его фамилию - кажется В.), который обещался проинформировать меня по этому вопросу по почте, но так и сгинул в неизвестном направлении. Сегодня 8.08.2014 я все же получил именную карту и по другому вопросу случайно опять попал на того же специалиста З. Ирина и она опять подтвердила, что отделения закрываются, но никаким образом не смогла это подтвердить каким-либо официальным документом на сайте банка. Судя по тому, что никаких ответов представителей банка ни на одно сообщение нет - им это до лампочки. Но все же хотелось бы узнать закрываются ли отделения или нет. Просто не понимаю как же это узнать, если один специалист говорит, что закрываются, а работники в офисе говорят - что нет. Если нет, то как насчет компенсации потерянных процентов в результате ложной консультации "специалиста". Уж молчу про то, что стоит немного "прокачать" знания такого специалиста.

Истек срок действия ключа к клиент-банку. В пятницу создали новый, отвезли в банк. Сегодня, в понедельник ключ не работает. В банк дозвониться невозможно, никто не берет трубку. С 10й попытки, после нескольких переадресаций и переключений дозвонились до специалиста. Оперативно ответить ничего не могут. Ключ тоже найти не могут. Только обещания перезвонить. Доступа к счету нет, контрагенты ждут платежей. [b]Администратор: [/b] Подтвердите, пожалуйста, действует ли на данный момент ключ доступа и в чем была причина задержки? [b]persei: [/b] Да, сейчас ключ работает. Задержка судя по всему возникла из-за того что были потеряны документы. В ходе попыток добиться решения проблемы сотрудники банка неоднократно обещали перезвонить, но никто не перезванивал, приходилось звонить самим, как операционистам, так и техническому отделу. До операционистов дозвониться было практически невозможно, в конечном итоге они ответили "мы передали все техническим специалистам, звоните им". После нового года в планах перейти на обслуживание в другой банк.

Оценка банку – 1 (кол). Обоснование по пунктам: (1) неполная информация на сайте банка вводит в заблуждение потенциальных вкладчиков-физлиц относительно формы договора банковского вклада, так что при посещении банка потенциальных вкладчиков ждёт сюрприз и существенные потери времени, (2) документ, подписываемый клиентом при открытии вклада, предусматривает, что клиент должен получить в банке (и впоследствии, вероятно, хранить «до последнего») договор на более чем 50 листах, (3) основной момент для выставленной оценки: нормативный внутрибанковский документ, составляющий одну четвертую часть договора срочного банковского вклада, сотрудники банка найти вообще не сумели. Описание ситуации подробнее (г. Москва, допофис Беляево, 05.12.2014, около 17:00; ниже БОЛЬШИМИ БУКВАМИ для удобства выделены основные идеи): >>> по пункту (1): При открытии вклада в допофисе Беляево клиент получает на руки один-единственный подписанный банком договорной документ. И это вовсе не «договор срочного банковского вклада», а «Специальное заявление на банковское обслуживание». Обоснование «специальности» этого заявления очень забавное: открытие вклада физлицу – это для банка, оказывается, «дополнительная» услуга. «Дополнительная» к чему именно – не ясно: новый вкладчик пришел в банк впервые в жизни, и «дополнять» ему там абсолютно нечего. Форма вышеупомянутого «Специального заявления» утверждает, что заключаемый с вкладчиком договор банковского вклада – это вовсе не тот понятный трёхстраничный «Договор срочного банковского вклада», форма которого представлена на сайте банка (которую потенциальный вкладчик перед визитом в банк, вероятно, уже проверил на предмет вменяемости, потратив на это определенное время). Нет! Оказывается, договор вклада состоит аж из четырех документов, к которым вышеупомянутый трехстраничный договор абсолютно никакого отношения не имеет. Первый документ, составляющий договор – это само вышеупомянутое «Специальное заявление». Его форма есть на сайте банка, да вот только разумный потенциальный вкладчик (который впервые в жизни собирается прийти в этот банк), вряд ли вообще обратит внимание на это «Специальное заявление»: рядом есть ссылка на нормальную форму «Договора срочного банковского вклада», а читать на сайте банка всё подряд (особенно что-то «специальное») потенциальному клиенту, согласитесь, вряд ли придёт в голову. Ещё три документа, которые вместе со «Специальным заявлением», оказывается, составляют договор вклада – это (1) Общие условия банковского обслуживания физлиц, (2) Тарифы банка и (3) Порядок операционного обслуживания. Эти три документа составляют как минимум 50 листов печатного текста, и 99% объема этого текста, разумеется, не имеет никакого отношения к вкладам. То есть потенциальному клиенту придётся попотеть, чтобы, уже находясь в банке, отфильтровать в этой куче бумаги те пункты, которые имеют хоть какое-то отношение к его вкладу – например, пункты о том, на какую дату фиксируются Тарифы комиссионных вознаграждений банку, либо в каких целях банк будет осуществлять обработку персональных данных вкладчика. Отсюда вопрос-(1): ЗАЧЕМ НА САЙТЕ БАНКА - БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПОЯСНЕНИЙ - ПРИВЕДЕНА ФОРМА ДОГОВОРА ВКЛАДА, ЕСЛИ БАНК ЭТУ ФОРМУ ДОГОВОРА ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВОВСЕ НЕ СОБИРАЕТСЯ? Не для того ли эта форма приведена на сайте, чтобы сотрудники допофиса банка могли «специальным», особым образом порадовать каждого пришедшего нового клиента, который (умник фигов) «подготовился» к визиту в банк по сайту банка? Такого клиента сотрудники банка просто обязаны порадовать возгласом: «Сюрприз! Понятный договор, который вывешен на сайте и который Вы там изучали, мы не заключаем! Вклад – это для нас особая, «дополнительная» услуга (правда, мы не знаем, что именно она в Вашем случае «дополняет»). Ах, Вы торопитесь? Зачем? Лучше познавайте новое – ищите применимые к Вашему вкладу условия вот в этой пачке из 50 листов!»). >>> по пункту (2): В соответствии с формой вышеупомянутого «Специального заявления», клиент своей подписью обязан подтвердить, что <цитата> «экземпляр Общих условий, Тарифов Банка и Порядка операционного обслуживания мною получен». Отсюда вопрос-(2): должен ли вкладчик быть особо счастлив благодаря тому, что вместо ожидаемого трёхстраничного договора этот ВКЛАДЧИК ДОЛЖЕН ТАЩИТЬ ИЗ БАНКА КАК МИНИМУМ 50 ЛИСТОВ КАКОЙ-ТО БЕЛИБЕРДЫ, 99% которой к его вкладу никакого отношения не имеет, но ЗА ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО ЭКЗЕМПЛЯРА КОТОРОЙ ЭТОТ ВКЛАДЧИК В БАНКЕ УЖЕ РАСПИСАЛСЯ? >>> по пункту (3), ОСНОВНОЙ МОМЕНТ ДЛЯ ОЦЕНКИ: Сотрудники допофиса Беляево оказались вообще не в состоянии найти нормативный документ банка (вероятно, на дополнительных 40 листах?) с названием «Порядок операционного обслуживания». При этом в соответствии со «Специальным заявлением», которое подписывает вкладчик, документ именно с таким названием является одной из четырех частей договора срочного банковского вклада. И за получение персонального экземпляра именно этого документа (именно с таким названием) каждый клиент-вкладчик обязательно расписывается в «Специальном заявлении». А ведь в этом недостающем загадочном документе вполне может быть указано очень много дополнительных обязанностей вкладчика. Теоретически, там может быть указана, например, обязанность вкладчика за три дня до закрытия вклада лично явиться в Новосибирский центральный офис банка (или в представительство банка в Пекине), чтобы заказать наличные деньги в московский допофис банка на день возврата вклада. Или, например, этим так и не обнаруженным документом может быть установлена обязанность клиента при закрытии вклада предъявить банку полный договор банковского вклада, экземпляр которого он получил на руки под роспись при оформлении вклада (строго-обязательно все 50 и более листов, составляющих такой договор в соответствии со «Специальным заявлением»). А без предъявления вкладчиком такого «полного текста договора» банк может оказаться прямо-таки обязан в целях пресечения злоупотреблений организовать дополнительную проверку личности вкладчика (продолжительностью, скажем, не более 180 дней), и вернёт клиенту вклад только после завершения этой проверки. Либо вернёт вклад раньше, но с удержанием «небольшой» комиссии размером, скажем, в 12% от суммы вклада (со ссылкой на пункт 7 первого раздела Тарифов банка: вкладчиком был «ненадлежащим образом исполнен запрос банка о представлении документов, связанных с проведением операции»). Отсюда вопрос-(3): следует ли физлицам вообще иметь дело с этим банком, если банк умудрился составить договорную документацию на элементарный банковский вклад таким образом, что ОДНА ЧЕТВЕРТАЯ ЧАСТЬ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ВКЛАДА ТАК И ОСТАЁТСЯ ДЛЯ ВКЛАДЧИКА ЗАГАДКОЙ? Примечательно, что ранее на banki.ru уже задавался вопрос банку в связи с вышеописанным «Специальным заявлением» и соответствующими сложностями для физлиц-потенциальных-вкладчиков (см. «Сомнительное условие банковского обслуживания» с ответом банка от 17.11.2014). Но ЗАЧЕМ БАНКУ ЧТО-ТО МЕНЯТЬ В СВОЕЙ РАБОТЕ (не только ради удобства потенциальных вкладчиков, но и РАДИ КОРРЕКТНОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА)? Банку, похоже, гораздо проще рассказать на banki.ru недоумевающему потенциальному клиенту ну-очень-нужную этому клиенту сказку «про природу затрат» (см. ответ банка от 17.11.2014).

Здравствуйте, хочу рассказать о Бинбанке. Все кто это читает, никогда не берите в этом банке кредитные карты. Мы с супругом взяли такую карточку на 75 тысяч. 27.08.2014 года полностью ее погасили. Так 3 октября нам позвонили и сказали, что у нас задолженность. Оказывается, мы ежемесячно должны были платить за пользование карточки 700 руб. Нас об этом не предупредили. И в договоре об этом не слова. Ладно, отдали мы эти деньги и написали на закрытие карточки и этого счета. Попросили дать выписку о закрытии на руки, нам отказали, пробурчав, что это не надо, мол мы честный банк. Это все было 5 октября. И что вы думаете? 2 декабря снова нам начали звонить, типа у вас просрочка в 1 тысячу рублей. Мы опять в банк. Там сказали, что видимо был компьютерный сбой. Проверили все, по их данным у нас долга нет и карточки закрыты. Муж написал претензию в банк, что бы сняли все "обвинения". Но видимо не помогло. Продолжают названивать. Теперь думаем обращаться в прокуратуру. Ужасный банк. [b]Администратор: [/b] Укажите где и когда Вы писали заявление на закрытие карты. [b]copa-777: [/b] 11 октября 2014 года. Точно сказать не могу, никаких документов не выдали на руки. Закрывали в БинБанке по адресу: г. Ульяновск, пр-т Ульяновский, 1

Завела кредитную карту Эликсир в Вашем Банке. Не так давно закрыла полностью долговые обязательства перед Банком и решила расторгнуть кредитный договор. Обратилась в отделение Банка в г.Новосибирске на Карла Маркса, 15. В моей просьбе было отказано, т.к. карта Эликсир почему-то у них не обслуживается. Позвонив на горячую линию Банка, я узнала, что мне нужно совершить кучу действий через сайт Банка. Вопрос, почему в отделении Вашего Банка мне отказываются закрыть счет кредитной карты Вашего Банка? И как это сделать, не прибегая к сайту, всевозможным распечаткам и сканам? Я не хочу платить годовое обслуживание, смс-оповещение и подобные услуги по карте, которой я не пользуюсь.

Безобразная работа отделения доп.офиса Останкино на ул. Академика Королева д.3. 31 октября подал заявку на кредитную авто-карту с лимитом 100 000 руб. 3 ноября позвонила девушка, в этот момент я ехал за рулем, пришлось остановится 20 минут я отвечал на все вопросы, заполнили всю информацию по документам, это паспорт + вод.удостоверение + свидетельство ИНН + загран. паспорт, через 30 минут эта же девушка позвонила и сказала, что кредит одобрен и я могу подъехать в офис для оформления карты. В 15 часов этого же дня я подъехал, просидел в очереди около 2 часов, меня приняли, все документы отксерили, всё оформили это тоже заняло около часа, всё карту и пин активации в интернет банк выдали, вернулся домой, в этот день я не смог активировать карту, писали ошибка, позвонил на горячую линию сказали, ждите завтра. 4 ноября снова та же история, позвонил сказали, нужно подъехать в отделение, ошибка в оформлении документов, оказалось девушка забыла подписать к моей организации "ООО", 5ноября - СНОВА ВСЁ КСЕРИЛИ! Ещё 1,5 часа ушло, всё заново! Я уточнил, на этот раз всё правильно заполнили, на что мне ответили" теперь уж точно!" День прошел, ни ответа не привета, карта не активна, звоню (т.к. срочно нужны деньги), мне отвечают все будет в течении дня, ладно... 6 ноября та же история карта не активна, смс нет! Звоню, мне отвечают, какая-то ошибка с вами свяжутся сотрудники отделения Останкино, через час перезванивают из отделения... и я слышу "Вячеслав Сергеевич, Вам необходимо подъехать в отделение Останкино, для перед подписания документов, ошибка снова". Здесь меня уже просто все взбесило, на, что я ответил удалите заявку и на этом наше с вами сотрудничество прекращаю!

Несколько недель назад позвонили из данного банка и предложили взять кредит. На тот момент был занят, и поэтому по совету девушки-оператора, через несколько дней заполнил заявку на их сайте. Написано, что решение принимается очень быстро. Прошло несколько дней - ответа не было, поэтому решил поинтересоваться через оператора позвонив на телефон колл-центра. Там меня озадачили, что никакой информации нет и попереключав меня между несколькими сотрудниками успешно положили трубку. Через неделю опять решил узнать ответ позвонив в колл-центр, но и тут результат оказался плачевным - никакого ответа я не услышал. Ещё через неделю решил повторно отправить заявку, но система выдала информацию, что моя заявку уже поступала и посоветовали позвонить в колл-центр. Девушка оператор снова сказала, что моей заявки у них в системе нет, и посоветовала заполнить заявку по телефону. Переключила на другого оператора, который выспросив у меня все данные сказала, что у них какой-то технический сбой, поэтому она не может завершить процедуру. Пообещав, что она в тот же день перезвонит мне в самое ближайшее, время мы распрощались... Уж полночь близится, а Германа все нет © В чем фишка всего этого процесса и зачем им необходимо так динамить клиента - для меня открытый вопрос...

Новое помещение расположенное по ул. Греческая, 17/пер. Крепостной, 24 не имеет возможности для нормальной работы как сотрудников банка, так и их клиентов, для последних нет даже сидячих мест. Программы постоянно дают сбой, что увеличивает время обслуживания клиентов, чтобы попасть в кассовый центр, находящийся в подвальном помещении надо спустится по лестнице удариться о балку перекрытия. Помимо помещения банка на отрезке в 50м находятся еще 2 банка и несколько офисов солидных организация, поэтому машину поставить не представляется возможным в радиусе 300м. Для получения карты банка заполнил бланки заявления, в котором мне должны предоставить именную карту Visa, конверт с пин-кодом и т.д. Вместо этого мне пытаются навязать не именую MasterCard карту. В банке "Номос" я имел возможность получать пенсию и компенсацию за коммунальные услуги на карту банка в новом банке это не предусмотрено, обещают вопрос решить. Создается впечатление, что новое руководство или непрофессионально или очень жадное так как заботой о клиентах не пахнет. Как же тогда и чем они собираются заманивать клиентов?

Рассказывал знакомым, какой удобный график в ББКК, вежливые сотрудники... перестарался. Изредка пополняю депозиты через терминал, по моему опыту получается вероятность печального исхода - 50%. 29.11 внес аж 150 тыс., 02.12 совершенно случайно захожу в интернет-банк - нет пополнения! Как водится, вежливый колл-центр, заявочка на розыск нр 6157846... результат нулевой. И вообще очень интересные приметы этого банка - тотальное фотографирование, СМС по пустякам - вышел из кассы со 140 руб. - сообщение есть, а что положил в терминал на порядок большую сумму - молчок. Может быть, забота о безопасности клиентов могла бы быть более адекватной и полезной для них?

Имею отличную кредитную историю. Обратился в Бинбанк за кредитом наличными с соответствующим названием «Для новых клиентов и клиентов с положительной кредитной историей». Ставка не самая низкая, нужен полный комплект документов – копия трудовой, справка 2-НДФЛ. Посетил офис «ЧеховЪ». Пригласила сотрудница Дарина. Сообщаю: я новый клиент и у меня положительная кредитная история, и кредит я хочу оформить такой же. Специалист говорит: кредиты у нас обычные, а для начала нужно оформить кредитную карту, банк посмотрит на платежную дисциплину и только после этого можно оформлять кредит. Отказываюсь, повторяю свои намерения оформить в банке всё-таки кредит наличными. С неохотой соглашается. Подписываю согласие на обработку персональных данных и запрос кредитной истории. Насчёт первого пункта возражений нет, банк действует в соответствии с законодательством. По второй части возможны злоупотребления. Диктую требуемые данные, имеющиеся кредитные обязательства не указываю, так как в основном пользуюсь кредитками в грейс-период. Адекватный банк сам посмотрит в БКИ, оценит кредитную нагрузку и примет решение. Ухожу из банка, услышал напоследок, что документы можно будет забрать в течение месяца в случае отказа. Уже это не внушало оптимизма. Вечером этого же дня раздается звонок на мой телефон. Сотрудница представляется Дариной, которая оформляла мою заявку. И задает вопрос, есть ли у меня действующий кредит с ежемесячным платежом 5700 р.? Отвечаю, что такого платежа у меня нет. Сотрудница рекомендует, что если такого кредита нет, то нужно обратиться в другой банк, чтобы он убрал эту информацию. Я отвечаю, что если она что-то видит, то значит кредит действующий. Через секунду после моих слов сотрудница выносит вердикт «Вам отказано». А теперь вопрос. На каком основании рядовой сотрудник банка копается в моей кредитной истории? Не функции ли это другого, рискового, аналитического отделов, СБ? Или в рамках оптимизации или кризиса их наделили таким функционалом? Получив на руки мою кредитную историю, сотрудница самостоятельно приняла решение отказать в кредите на основании своих собственных умозаключений. Возможно, ей не понравился тон разговора. Она решила просто не отправлять заявку. После этого разговора я позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить, заведена ли заявка на кредит. Мои опасения подтвердились – заявку не нашли. Документы забрал.

20.08.2014 года в отделении банка "Парус/66" филиала ОАО Бинбанк в Екатеринбурге сотрудник Кр-мент Е.С. приняла у меня заявление на закрытие кредитной карты, озвучила сумму моего долга которую я внесла через кассу банка. В заявлении указано, что карта будет закрыта через 45 календарных дней, и в данный момент карта будет заблокирована. Уточнила, что больше ничего доплачивать я не буду, спустя месяц на эл.почту мне приходит выписка по карте в которой указано, что мне надо еще доплатить 242,57. Обратилась в отделение банка ДО "на Луначарского" в котором и внесла нужную сумму, как оказалось сотрудница принявшая заявление просто "забыла" при закрытии карты отключить мне доп.услуги! На сегодняшний день (декабрь!) карта конечно же не закрыта и заявления моего никто не видит! Обращалась в отделение еще раз обещали перезвонить ну и конечно же никто звонить мне не собирается. Что самое интересное в одном отделении видят информацию по моей карте, в другом не видят... Прошу разобраться в данной ситуации. Что самое интересное заявление на закрытие карты было написано мной от руки, а не распечатанное в системе! Может вы еще кредиты под расписку выдавать начнете?

Взял в Бинбанке кредит на 100 т.руб. платил исправно, просрочек не было. Настало время последнего платежа, как обычно пришел в офис, сообщил сотруднику о последнем платеже, она рассчитала мне остаток, я пошел в кассу и оплатил. В этот день я совершил роковую ошибку, т.к. не взял у них справку о закрытии кредита. Через месяц началось самое интересное, начались звонки от Бинбанка о просрочке по кредиту (причем звонят и днем и ночью + робот звонит ему вообще по барабану). Цена вопроса 97,68 руб. :) Неужели у меня злой умысел заплатить 100 т.руб. и не доплатить 100 руб., чтоб испортить себе кредитную историю? Кроме смеха ничего не вызывает. В тот же день я поехал в отделение банка, та же сотрудница (вспомнила меня, приятно удивило) начинаю разговор и, о чудо, звонок от банка, передаю трубку девушке. После продолжительного разговора между ними слышу фразу: "Клиент внесет сумму", т.е. на меня заочно уже вешают цифру :). После чего сотрудник делает распечатку кредитного договора, разбираемся с цифрами, результат она не видит просрочки. Смех да и только. Зовет другого сотрудника, руководителя отдела = просрочки нет. Затем девушка предлагает мне свои деньги для внесения на мой счет за кредит, вот на каком персонале держится этот банк, на местах, а рыба гниёт с головы. По моим внутренним принципам я не мог взять деньги с девушки и внес свои с одним условием, что они подготовятся и завтра прокомментируют задолженность. Во время визита в банк на следующий день персонал так и не объяснил мне образование задолженности, забрал справку и ушел. Если уж сильно нужны деньги, Вы уж просто включите их кредит, а не портите людям кредитную историю, не тратьте время и не позорьтесь. Надеюсь специалисты Бинбанка ответят мне на мой запрос. Банк слабенький, напоминает быстро-деньги и тому подобные... кредитные организации... Для Бинбанка КД 13-019-013-223-00002 от 26.11.2013.

Интенсивно пользуюсь кредитными картами с бонусами. Увидел информацию об акции в этом банке на кредитную карту с бесплатным первым годом обслуживания «Трансаэро». За год спокойно набирается полёт за границу заполнил заявление онлайн. Через день позвонил сотрудник задал вопросы и т.д. Позже на почту пришло подтверждение о предварительном согласии на выдачу карты с запрашиваемым лимитом. Несколько звонков сотрудников и просьба прийти в отделение банка заполнить документы. Всё в принципе нормально. В банке заполнил заявление, расспросил сотрудницу об условиях, тарифах, единственное, чего не знала: где и когда внести мой номер участника «Трансаэро Привилегия». Решили, что где-то позже. Всё устроило. Ждите когда выпустят, позвонят придёте получите. И вот звонок: Счастливчик приходите, получайте. Лечу в банк и... Работник банка говорит: ничего не знаю, карта будет не раньше, чем через неделю. Позвоним. И вот опять звонок: Мы вас ждём. Ура. Уже не лечу, приезжаю. Карта в банке, но вот незадача, мне её могут выдать, но пользоваться я ей не смогу, потому-что нет сотрудника, который принимал заявление и никто кроме него не может прикрепить к кредитной карте кредитный лимит. Не сразу понимаю, что это абсурд: КРЕДИТКА БЕЗ КРЕДИТА. Пользуюсь картами с начала двухтысячных, но такое в первый раз. Звоню в службу поддержки банка, объясняю проблему, но на том конце не могут, как и я понять, почему только один сотрудник выдаёт карты, притом другой сотрудник говорит, вернее не хочет говорить громко почему. В итоге: Приходите завтра, все будет хорошо. Прихожу завтра,но опять незадача. Сотрудник, выдающий карты завтра, работает до обеда, я пришел после полудня. На третий приход я всё-же получаю карту. Ура, через год лечу во Франкфурт "Трансаэро", правда мне присвоили новый номер «Трансаэро Привилегия», но это мелочи. Пора набирать баллы. Делаю покупки в магазинах, интернете и т.д. главное есть на что и что тратить. Через неделю захожу в интернет банк (слабенький, малопонятный, но он есть и это хорошо) и вижу надпись: Начисленные проценты: ??? льготный период где? непонятно. Звоню в службу поддержки и выясняется - льготный период 50 дней не распространяется на онлайн платежи. Вот эта новость - картой нельзя расплачиваться в интернете. Но хочется во Франкфурт. Иду в банк и вношу все потраченные деньги + % + ещё немножко пару тысяч на всякий случай. Вдруг чего-то не прочитал, не понял и т.д. Всё долги закрыты лишние собственные средства снял, для чистоты эксперимента. Плачу только в магазинах, заправках. Через неделю в интернет банке опять начисленные проценты. Служба поддержки: непонятные переключения на сотрудников, на третьем мне сообщают, это техническое начисление, вдруг я не погашу в льготный период, в общем, что-бы я видел сколько вдруг процентов я должен буду заплатить. В принципе удобно. Соответственно, если вношу вовремя, всё обнулится. Но чуда не произошло, копейки выросли в 57рублей с копейками, которые с меня содрали. Благо положил на 100 рублей больше потраченных в прошедшем периоде. Звоню в банк с вопросом откуда проценты? Будем разбираться, в общем не знают. Но вот напасть после оплаты всех денег, которые надо оплатить, мне опять капают проценты, уже рубль на то время. Мелочь, но как-то на душе гадко. Опять звонок, откуда? Один из ответов (было несколько версий): У вас есть заблокированная сумма, то-есть какая-то из торговых точек пока не подтвердила платёж и какая-то муть, про систему, которая не может распознать - это платёж в терминале или онлайн. Получается по утверждению двух сотрудников(девушки), если какая-то торговая точка не отправляет деньги с терминала, не делает сверку итогов, то с покупателя банк эмитент берёт проценты... После некоторых доводов, всё таки убедил, что надо разбираться. Обещали в течение 5 дней рассказать сказку. Уже 2 рубля процентов накапало. Три дня прошло. А может бог с ним с Трансаэро, может полететь с Люфтганзой с милями от Райффайзенбанк, или всё таки с Трансаэро, но на бонусы от Авангарда. В этих банках по крайней мере сотрудники намного компетентней, да и правила оплаты онлайн как у всех в мире. Много лет клиент обоих. НЕТ всё-таки подожду два дня, в каком ещё банке могут рассказать басню, балладу, анекдот, как минимум всего лишь за 1 рубль накапавших процентов.

Год назад 25.11.2013 взял дебитовую карту банка "Открытие"WebMoney. Тогда планировал активно пользоваться WM, но потом карта не понадобилась, так ни разу и не попользовался. При получении оплатил годовое обслуживание 200 рублей. А 26.11.2014 приходит СМС о том, что с 5-го НОЯБРЯ изменены тарифы, а следом СМС, что долг 800 рублей! Вот это инфляция -400%. А сейчас вообще отделение банка в городе закрыли, поди с ними поразбирайся. Теперь он вообще в Ханты-Мансийске! Николай.

Я являюсь клиентом банка и владею двумя дебетовыми картами и одной кредитной. Из-за имеющихся лимитов на ежемесячные переводы у меня, по моей ошибке на кредитной карте оказались собственные средства, которые мне были необходимы. Я обратился в отделение банка на ст.м. Курская и уточнил у операционистки, что съем собственных денежных средств производится без комиссии. Уточнив остаток средств я произвел снятие средств в банкомате Бинбанка. Спустя пару часов я обнаружил, что с меня была удержана комиссия по тарифам на кредитные средства. Операция была совершена 23.10 и я сразу, как только обнаружил эту ошибку, позвонил в банк и уведомил их об этом. Вот уже несколько дней мне ежедневно поступают звонки о наличии у меня просроченной задолженности, которая образовалась из-за этой незаконной комиссии. Специалисты банка сами признают неправомерность данной комиссии, но мои обращения на сайте банка и по почте support@elexirbank.ru остаются без ответа. Сегодня специалист банка заверил, что звонки банка прекратятся, но сегодня они начали поступать на мою работу, за что мне уже выразили благодарность! У меня отсутствует физическая возможность приехать к вам в банк и написать претензию, т.к. я являюсь инвалидом 1 группы и мои движения сейчас ограничены Требую произвести расчеты по тарифам банка и прекратить беспокоить меня и моего работодателя. П.с. По банк-клиенту этого банка все мои карты заблокированы, а в колл-центре утверждают обратное. И отдельное спасибо за то, что пока я лежал в коме, вы взрывали голову моей маме. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату обращения в отделение банка у ст.м. Курская. Вы акцентировали внимание сотрудника, что собираетесь снимать средства с кредитной карты? После того, как вы обнаружили списание комиссии и обратились в колл-центр, были ли зафиксирована претензия и какие сроки рассмотрения вам озвучили? [b]От zina: [/b] Операционистке была доведена информация, что карта кредитная и что деньги на ней мои. Операция производилась 23.10.14. и озвученные сроки были около 30 дней. Звонки до сих пор поступают и мне они уже крайне надоели.

Хочу выразить свое жуткое недовольство! На сайте купикупон была акция летом 2013 года. Оформи карту Бинбанка Эликсир и получили 1 000 руб на счет купикупона, где можно на них что либо заказать. Условие было оформить карту и активировать. Заказал карту. Заполнил анкету на сайте. По телефону мне позвонили, подтвердили, сказали будет заявка рассматриваться. Самым главным для меня моментом было годовое обслуживание. Сотрудники банка заверили, что оно бесплатное. После этого дал согласие на выпуск. Потом позвонили сказали, спустя 3 недели, что карта одобрена и выпущена, будет доставлена мне на работу. При получении карты очень странно сотрудник не захотел заходить в офис, пришлось спускаться, садиться в его машину и подписывать документы в темноте, при плохом свете в машине. Подсунув мне документы обманным путем проставили мое согласие на смс сервис, который стоит 50 рублей, как мне стало известно позднее. Из-за этого смс-сервиса с меня списали 300 рублей за годовое обслуживание. Возмущению не было предела! При этом ни одной смски не пришло от банка. Даже о том, что списывают с меня уже деньги, и я должен банку! Я много раз звонил звонил на горячую линию банка, оставлял претензии, что я смс сервис не подключал, свое согласие не давал, годовое обслуживание должно быть бесплатным! Приняли заявку, сказали ждите месяц, рассмотрим, отменим платы, должны ничего не будете. Если бы не смс сервис, годовое обслуживание списано не было бы. Спустя время мне стали звонить с требованием оплатить долг, чтобы не вписали мне ШТРАФ за не оплату! Я был в ярости! Как же так! Звоню вновь на горячую линию банка. Мне говорят, что штраф не спишут. Годовое обслуживание, если списывается на него штраф не налагается. Линия обрывается, перезваниваю. отвечает другой сотрудник, который говорит обратное. Штраф спишут, срочно оплачивайте! Претензии моей нет, ничего рассматривать даже не будут. Вот это новости! НИКОГДА НЕ СВЯЖУСЬ С ТАКИМ БАНКОМ! Где вы нашли таких сотрудников? Все говорят разную информацию, врут, отношение к клиентам на грани фантастики. Так как мне дорога моя кредитная история, пришлось оплатить. Мало того, на тот момент находился в отпуске в Краснодарском Крае, где не было офисов, банкоматов и пришлось оплачивать через салон МТС с комиссией 50 рублей. Оплатил 400 рублей за просто так. Оставил заявку на закрытие карты, такое "счастье" мне нужно. ВТОРОЙ СЮРПРИЗ Купикупон 1000 рублей не начислил, много раз звонил, оставлял заявки, бесполезно. Чистой воды обман. До этого была похожая акция с картой банка Тинькофф, было все нормально и сразу бонусные рубли начислили и карта была бесплатной. Номер договора карты Бинбанка 498-Р-31853555, Название карты КупиКупон, дата оформления 04 июня 2013г, кредитный лимит 10 000 рублей. К-в Юрий Андреевич.

Добрый день, хочу поделиться сложившейся ситуацией. Являюсь клиентом Бинбанка. Все меня устраивало и очень нравилось обслуживание. Работа с В-рев А.И. Даже подписали договор с банком на партнерство. И все бы было хорошо. И плачу я вовремя. И кредитная история у меня хорошая. Тут звонят мне с банка и предлагают кредит, очень долго отказывалась. Но тут срочно понадобились деньги. Я обратилась в банк. Но В-рев А. И пошел на повышение и предложил другого специалиста С-ву Ангелину Вячеславу. Мы оформили с ней кредит. причем сумма меня интересовала 400 тыс. Смирнова выписывает мне кредит на 520 тыс, при чем 120 это страховая сумма. Я у нее спрашиваю, как вернется страховая сумма, она отвечает 100% напишите заявление и вернется, но не говорила ни сроки заявления ни чего. Я через 2,5 недели решила загасить всю сумму кредита, как я понимала, то есть ту сумму, которую я взяла с процентами. И тут начали происходить действия, от который волосы дыбом становятся. Выяснилось, что страховка возвращаться не 100%, а за минусом НДФЛ, а так же если ее отказ произошел в течение 14 календарных дней, а если позже, то только 50%. В итоге мне пришла сумма только 50% и я еще должна банку 50 тыс руб с процентами. Специалисты теперь говорят: вы же все подписали, значит на все были согласны. Но я не имею банковского образования и думала, если мы имеем отношения банка-партнера, то должно быть как минимум доверие. Но как видно, я ошиблась в выборе банка. Причем сотрудник знал, что сумма нужна на короткий промежуток времени. Я считаю, что по действию сотрудников банка я потеряла 70 тыс рублей и считаю, что специалисты банк намерено не рассказали все последствия. Тем самым подорвали свой авторитет. Я, конечно же, выплачу все проценты, так как я человек порядочный, и всегда плачу по кредитам. Просрочек у меня нет, но никому не посоветую обращаться в Бинбанк, особенно в г.Томске Высотный 70. К таким специалистам. Татьяна Витальевна.