25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Бинбанк предложил кредитку. Оформила, попользовалась несколько месяцев, решила закрыть. Пришла в офис отделение на Курской, спросила сумму долга, погасила через кассу банка, написала заявление на закрытие счета, уточнила точно нет не какой задолженности и когда закроют счет. Меня убедили, что все верно, что вся сумма внесена, что счет закроют через 45 дней. Проходит месяц я решила запросить кредитную историю в Бюро кредитных историй и тут оказывается, что у меня долг по карте 30 рублей! Звоню в банк, операционист Евгений (НОМЕР 03741) мне сообщает, что у меня по карте долг 30 рублей и счет не может быть закрыт! На вопросы почему так вышло и откуда возникла задолженность, ответа я не услышала, даже соединить с отделением на Курской Евгений (03741) не смог, потому что трубки в этом отделении не брали! Просто супер! Осталось еще в мою кредитную историю внести задолженность из-за мифических 30 рублей. БРАВО, БИНБАНК, ОЧЕНЬ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ!

В итоге позвонив через 2 года, я узнаю от снежанны что снять можно только через три года, а если снимите сейчас то по теряете 150000 от 1млн . На вопрос почему вы мне не сказали? Она отвечает, что говорила, но вы ни что не поняли значит! Я чувствовал себя идиотом в этот момент, потому что для меня это была самая важная информация и я это запомнил. Банк сам достойный, но из за такого сотрудника приходить туда не хочется.

Я с 11 ноября безрезультатно пытаюсь решить эту элементарную проблему с защитой карты. Сама суть: пытаюсь перевести денежные средства с карты на карту другого банка воспользовавшись этой опцией: http://www.openbank.ru/ru/private/payment/p2p/ - нажимаю на "Совершить перевод" - перебрасывает на сайтhttps://otkritie.rapida.ru/ Указываю сумму перевода и реквизиты карт. Далее идет пятисекундная заглушка и открывается страница "Перевод не проведен" и реквизиты платежа. Звонков в банк было шесть. Шесть раз мне предоставляли совершенно полярную информацию. 1. При упоминании, что платеж происходит через сайт сторонней компании оператор даже не удосужился идентифицировать меня как клиента, просто сказал: "У них наблюдаются проблемы, попробуйте минут через пятнадцать". Естественно, в течение 15 минут и 15 часов ситуация не изменилась. Решив не полагаться на ответы чудо-операторов я связалась с рапидой напрямую и уже от них узнала, что платеж не проходит, так как моя карта не подключена к 3d-secure. 2. Связываюсь с банком повторно, говорю новые вводные, меня уверяют, что данная услуга подключается в течение месяца с момента активации карты. Вообще это странно, как можно выдавать карту, которая не подключена к проверке платежа? Ну да ладно. Карту я получила 13-го октября, второй звонок в банк был 11-го ноября. 3. 13 октября я звоню еще раз, так как ситуация не меняется и платежи так и не проходят. Первым делом меня пытаются "отшить" опять свалив все на рапиду. К слову, это пытаются сделать при первом упоминании, что я переводы совершаю там, даже не дождавшись уточнения моего вопроса. Тут появляется новая информация, оказывается, в момент активации моей карты, произошел некий "технический сбой" и карте не была подключена данная опция. Зачем меня нужно было морозить неделю, чтобы выдать эту информацию? Меня переключают на тех. отдел, где молодой человек уверяет меня, что заявка на устранение проблемы была подана и в течение суток опция будет активирована. Как не трудно догадаться, в течение суток ничего не происходит. 4. 14-е ноября. Тут вообще прекрасное. Опять пытались скинуть вопрос на рапиду, опять говорили про месяц, после долгой прелюдии девушка пошла искать мою заявку в тех. отдел. Заявки она не нашла... Далее еще интереснее. С ее слов - "скорее всего данная проблема была вызвана тем, что на вашем номере телефона фигурируют две карты и для правильной работы опции 3d-secure необходимо переподключить услугу смс-инфо. Переподключить услугу можно в отделении банка, или в банкомате банка-"Открытие". Да это просто праздник какой-то. Вторая карта выполнена банком ошибочно, из отделения я ее не забирала и девушка в банке сообщила мне, что карта будет уничтожена в течение трех недель - оказывается, что ничего не уничтожено, более того еще и подключено к моему номеру. На этом моменте я начинаю немного злиться. После непродолжительных препирательств оказалось, что опцию смс-инфо она может переподключить сама... Переподключает и говорит, что в понедельник все должно заработать. 5. 17 ноября Еще один звонок и прогон по всего вышеописанного. Отправляют заявку в тех отдел еще раз, но в этот раз мне сообщают номер обращения! Говорят, что в течение суток будет ответ от «специалистов». 6. 18-е ноября. Дозваниваюсь, озвучиваю номер заявки, долго вишу на линии и мне зачитывают ответ тех.отдела. «Для активации 3D-secure необходимо переподкючить услугу смс-инфо и в течение уже ДВУХ суток можно пробовать оплачивать/переводить деньги». Заикаются о том, что услугу я могу переподключить в банке, или в банкомате, но после моих слов, что это было сделано по телефону в прошлый раз вопросов не возникает, услугу переподключают. Увещевания на тему, что данную услугу я уже переподключала и результата не было, смысла не имеют. Оператор как робот повторяет одно и тоже. Вопрос то чисто технический, а результата нет, звонить им надоело, я номер уже наизусть знаю. Я плачу за годовое обслуживание сумму, превышающую стоимость двух моих карт вместе взятых, на 30%, за услугу смс-инфо на 100% больше, чем в каждом из банков и за эти деньги мне не могут предоставить адекватное, безопасное обслуживание. В банке работают неквалифицированные «специалисты» и «операторы», которые готовы сказать что угодно, лишь бы поскорее отвязаться. Никому не рекомендую связываться с "обновленным" банком. Буду писать претензию.

Добрый день, в марте 2012 года взяла кредит в Номос банке (в офисе, в отделении г. Зеленоград, Москва) на пять лет. Потом Номос передал права по моему кредиту ФК Открытие. 27 октября 2014 г. я пришла в офис банка ФК Открытие в Зеленограде и сказала, что хочу погасить кредит полностью. Молодой человек долго оформлял и распечатывал кассовый ордер, я оплатила в кассе всю требуемую сумму. После оплаты в кассе опять подошла к молодому человеку уточнить: "Это все, от меня ничего не требуется?". "Нет, до свидания",- ответил молодой человек. Таким образом я до 14 ноября находилась в полной уверенности, что кредит погашен. Но 14 ноября пришло СМС, о том, чтобы я не забыла погасить задолженность по кредиту. В воскресенье 16 ноября я позвонила в банк уточнить информацию. И оказалось, что кредит не погашен, так как надо было еще и заявление писать. Я объяснила девушке из колл-центра ситуацию, сказала, что больше оплачивать ничего не буду, так как это не моя вина. Она написала заявку в Зеленоградское отделение банка, извинилась, подтвердила, что это не моя вина, сказала, что заявку будут рассматривать в течение 5 дней. В понедельник вечером 17 ноября звонит молодой человек из Зеленоградского офиса: "Мы получили заявку, я не знаю, кто не оформил заявление на погашение кредита, может я, может кто-то другой, когда сможете приехать подписать заявление, 28-мым октября мы все закроем?". Сегодня приехала в Зеленоградский офис в надежде подписать заявление и уйти, забыв все, как страшный сон. Но девушка распечатывает мне заявление, по которому я должна еще доплатить 2 тысячи рублей, а спишется все 19 ноября! "Я ни платить, ни подписывать ничего не буду, у меня есть кассовый ордер, а если возникнет необходимость, тогда буду обращаться в суд". На это мне ответили, что это не их вина, так выписывает программа, и ничем они помочь не могут, а если я эти 2000 руб. не оплачу, у меня еще и задолженность будет. Ни одна из операционисток не сделала ничего, чтобы хоть как-то попробовать разобраться в ситуации, да хотя бы даже в кредитный отдел своего банка позвонить! После того, как я сама, при них со своего телефона позвонила в их же банк, одна из девушек услышала мою фамилию! Она достала из-под стола распечатанное заявление, где стояли и нужная сумма (уже мною оплаченная), и дата - 26 октября. Это заявление я подписала. Я опять спросила: "Что-то еще нужно заполнять?". Мне обиженно сказали: "Нет, больше молодой человек ничего им не оставлял". Просто какой-то кошмар: не их вина, никаких извинений, даже попыток позвонить в свой банк и хоть как-то попробовать помочь, сотрудники не знают элементарно регламентов по процедурам закрытия кредитов - какие документы выписывать и заполнять (я-то их точно не знаю и не должна знать). Полная некомпетентность и отвратительное обслуживание. Уважаемый банк, я очень надеюсь, что мой кредит уже погашен, пришлите, пожалуйста мне уведомление в этом. Заранее благодарю.

Спасибо, что ответили через 6 месяцев на претензию, жаль, что не внятно и не по существу, поэтому так же пытаюсь решить вопрос тут, по крайней мере будет хоть какая то реакция. Начало тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5983500/ Продолжение тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7097629/ Кульминация: Сейчас займемся вычислениями на конкретном моем примере: 1 сумма: ежемесячный платеж; 2 сумма: остаток основного долга; 3 сумма: досрочное погашение; 14.06.2013: 3557----133701,75----137258,75 15.07.2013: 3557----132381,78----135938,78 -------------------------- 14.07.2014: 3557----114136,95----117693,95 СЧИТАЕМ: 2013 год: 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 - итого: 7 мес. 2014 год: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 - итого: 7 мес. 14*3557,00=49798,00 рублей я уплатила в счет долга; Брала: 135 000 (кстати, на каком основании у меня сумма 137258,75 к досрочному погашению в первый месяц кредита?) Итого: 135 000 - 49798,00 = 85202,00 я должна, 85202,00*19,5% годовых / 0,7 (7 месяцев пользования кредитом) итого: 11630,07. То есть я должна банку: 85202+11630,07=96832,07 Я заплатила: 91804,85 копеек. Итого к оплате мне необходимо до полного закрытия кредита заплатить: 5027,22, с августа я уплатила: 3224,00. Остаток: 1803,22 - я готова оплатить их сейчас при условии что мой кредитный счет будет закрыт, а кредитный договор будет погашен. Итак, я хочу от банка в письменном виде официальным письмом объяснение, почему сумма кредита не соответствует расчету? Я не обязана платить за те года, что я кредитом не пользуюсь. Меня не утраивают уравнения типа Х*У, прошу привести пример на основании моего кредитного договора и моих цифр, так сказать полный расчет. Поэтому, прежде чем мне отправить письмо, я требую ответить мне так же на Банки ру. Я не хочу обращаться в суд, но я это сделаю, если не будет: 1. Ответа на мою претензию с конкретными (МОИМИ) цифрами: то есть, сколько куда списывается - для тупых типа меня - как вы привели пример в отзыве с уравнением; 2. Исправления кредитной истории по этому кредиту (эквифакс дает просрочку платежа каждый месяц, хотя я плачу по графику через кассу - все ордера у меня имеются); 3. Предлагаю решить вопрос до судебно - ВЫ закрываете мой кредит после того как я уплачу остаток 1803,22, исправляете кредитную историю, и я не подаю на вас в суд, либо предложите мне свой вариант решения нашей с Вами проблемы? Что скажешь, Банк?

Добрый день. С тех пор, как закрыли Балашихинское отделение, получал проценты по депозитам родителей в Таганском до по Доверенности банка. Два месяца назад проценты выдавать перестали. Говорят надо новые фотографии. Причем доверенности действительны! Ладно, привез маму, сфотографировали. Деньги отдали. Еду в ноябре. Не отдают - нужна другая фотография! По вкладу отца- тоже самое. УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ БАНКА, мои родители не имеют возможности по состоянию здоровья ездить из Балашихи на Таганку каждый месяц ФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ! Доверенности действительны. Это же полный маразм. Не выдавать средства по своим доверенностям. Дальше-интереснее. Отвез родителей к нотариусу (благо рядом), оформил на себя ГЕНЕРАЛЬНЫЕ доверенности. Приезжаю в Таганское до и получаю в ответ: оставляйте копии доверенностей на НЕДЕЛЮ, потом приезжайте, может выдадим. Я не против, надо - проверяйте, но говорят, что будут брать копии ГЕНЕРАЛЬНЫХ НОТАРИАЛЬНЫХ ДОВЕРЕННОСТЕЙ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НА НЕДЕЛЮ! Я должен еще почти 3 года за неделю до получения % привозить на проверку одни и те же документы? Это адекватный банк? Написал заявление вх. 459 от 06.11.2014. Жду ответа! Нет слов, два вида доверенностей на руках - деньги не отдают. "У нас программа такая". Кстати, я Ещё не обращался к юристам, но если продинамят опять, может кто присоветует куда обращаться - ЦБ, Роспотребнадзор?

Я пытался получить деньги со вклада, открытого в этом "банке" и не получил их. Собственно, открыл я несколько лет назад два вклада и теперь захотел закрыть их и получить свои деньги назад. И не смог этого сделать... Пришёл я в отделение на Марата, что в Санкт-Петербурге, и сказал, что я хочу закрыть вклад, тут мне дают какую-то бумажку и говорят заполнить. Уже тут я уже немного удивился, ибо первые строчки - это мои паспортные данные, которые и так у них есть, но стал заполнять. Строчка девичья фамилия матери, так вообще развеселила меня, так как очень много сайтов предлагают в качестве контрольного вопроса именно это. Тут девочка решила меня сфотографировать, я говорю: - Зачем это? - Это для безопасности, система. - Не нужно мне этого, я просто хочу закрыть свой вклад. Вот я, вот паспорт и вы обязаны это сделать! - Без фотографии система ничего не даст сделать. Я спросил, знает ли она, что это противоречит законам РФ. Тут я увидел, что я заполняю и это оказалось (барабанная дробь) "Анкета-заявление о присоединении к Условиям и Правилам предоставления банковских услуг в ЗАО МКБ "Москомприватбанк". Тут я крайне удивился и сказал, что я не хочу никуда присоединяться, я, наоборот, хочу расторгнуть договор депозита и подобный документ подписывать не буду. Собственно, этот документ крайне интересен. Например, там есть строчки "Ознакомившись с Условиями и Правилами предоставления банковских услуг, Тарифами ЗАО МКБ "Москомприватбанк", изъявляю желание оформить на своё имя" далее перечень продуктов, пункт "Нет, Ничего не оформлять" отсутствует. Напомню, что я просто хочу закрыть свой депозит, а узнавать через полгода, что на меня оформлен кредит и доказывать в суде, что это не я ставил галку, нет не малейшего желания. Описывать другие пункты данного заявления я пока не буду, но и по ним существуют возможности махинаций и под этим мне предложили расписаться. Естественно, я этого не стал делать, а теперь ищу юридические возможности получить свои деньги назад без подписывания на непонятные услуги, в которых не нуждаюсь. П.С. Выписку по вкладу она мне тоже отказалась предоставить и я немного сглупил, что не взял с неё письменный отказ в обслуживании. Придётся ещё раз посещать данное заведение. [b]Администратор:[/b] Автору: "Пришёл я в отделение на Марата, что в Санкт-Петербурге.." - укажите дату посещения отделения. [b]AngryMen:[/b] Не нашёл, как редактировать предыдущее сообщение. Первое посещение, когда меня вообще отказались обслуживать, было либо 15 либо 16 ноября в 19-00. Второй раз, когда я с боем получил выписку, было 17 ноября в 12-00.

Добрый день! Являюсь клиентам банка "Открытие" 1 год и за это время комиссия за обслуживание по моей кредитной карте Тариф "БлюСкай" MasterCard Unembossed увеличилась ровно в 4 раза с 200 рублей в год до 800 рублей. Причем информация в новостях на сайте об изменении в тарифах есть только от 30.10.2014, по которым стоимость обслуживания карты составляет 400 рублей в год. При звонке в колл-центр я узнал, что тарифы по моей карте поменялись 05.11.2014 и составили 800 рублей в год. Причем в новостях на сайте банка об этом ни слова. Также банк в конце октября ввел комиссию на смс-информирование уведомив меня об этом за два дня до введения комиссии. Считаю, что банк должен информировать клиентов об изменении тарифов по карта рассылкой смс-сообщений. Худшего банка по отношениям к клиентам я не встречал.

13.11.14 в отделении на Твехсвятской г. Тверь пытался открыть вклад, на что было предложено пописать бланк с заявлением о присоединении к договору комплексного банковского обслуживания на 900 (девятистах!) страницах. Кол-во страниц сообщила специалист банка и показала огромный талмуд, когда я спросил, где можно ознакомиться с таковым договором. Естественно, что не читая, подписывать такое неблагоразумно, а читать 900 страниц ради вклада никто не будет ибо есть другие банки. 1) Я считаю, что идет нарушение законодательства - навязывание услуг по КБО в дополнение к услугам по договору вклада. 2) При открытии вклада несколькими днями ранее в этом же банке в Москве, никаких договоров КБО мне не предлагалось (да я и не стал бы подписывать). Как могут быть в одном банке разные правила? 3) возможно, банку не нужны вкладчики и это заградительная мера (зачем тогда МДМ дает рекламу вкладов?)? Или это "перегибы на местах", как говорил Сталин, или совершенно неадекватная политика банка по отношению ко вкладчикам. p.s.: при таких условиях я отказался от открытия вклада.

Сегодня позвонил в МДМ с целью узнать, как открыть вклад "Лидер" в банке и МДМ-онлайн для последующего удаленного управления вкладами. Я - новый потенциальный клиент, поэтому мне нужно было знать все нюансы работы данного банка с физ. лицами. Ответил сотрудник по имени Евгений. В процессе уточнения нюансов Евгений постоянно уточнял что-то у кого-то, путался в формулировках и озвучиваемых условиях. Например, даже после пары отключений на консультацию с кем-то не отказался от утверждения "В нашем банке комиссионный процент МЕЖБАНКОВСКОГО перевода зависит от того, куда (в какой город) вы переводите средства. :o В общем, я все стерпел, и уже был готов обратиться в банк за открытием вклада. Оставалось уточнить только момент с получением вклада через кассу банка наличными, а именно в какой максимальный срок я могу получить деньги (понятно, что всякое бывает - в кассе сейчас денег нет и т.п.). После очередного отключения на консультацию, Евгений вернулся крайне раздраженным и попытался мне "на пальцах" объяснить, что меня "никто завтраками кормить не будет, но срок неограничен". На просьбу, конкретно указать срок, сказал, что не может мне ответить на данный вопрос. Собственно, задаю этот вопрос здесь. Ещё есть шанс, что я буду вашим клиентом. Оценка 2: 1) Знание условий работы собственного банка должно быть на уровне. Тем более я задавал вопросы не по какому-то новому конкретному продукту, а по общим условиям. 2) Раздражительность консультанта отторгает новых клиентов. Звонок в 15-42 13.11.2014

Являюсь держателем карты Приватбанк универсальная. С ноября 2014 мои платежи на карту виза за границей бракуются. Мной каждый день оставляются заявки, но проблема так и не решена. Онлайн чат и служба поддержки по тел 8 (800)2002080 каждый раз говорят разные причины отказа в переводе. То проблема в карте получателя (подтверждаю, что никаких ограничений на карте получателя нет, карта активна, тем более, что я пыталась отправить деньги на другую карту в другом банке, результат Один БРАКУЕТСЯ ПЛАТЕЖ), то невозможность перевода, т.к. это виза, а нужна карта мастеркард, то на карте отсутствует имя отправителя, то сходите в офис проведите через банкомат (там другая система запроса - результат нулевой). Уважаемый банк, определитесь уже, что происходит! Не можете сделать платеж, так и скажите, не морочьте голову! Причем данная услуга заявлена на сайте, заявлена в интернет-банке, а в соглашении пользователя, которое открывается в интернет банке, прописана только услуга переводов по России, про международный обмен ни слова.

В конце лета 2014 года решил открыть в долларах на 3 месяца. Выбрал данный банк, т.к. на то время были лучшими условия. Оставил заявку на сайте, перезвонили, подробно рассказали условия открытия. Пришел в банк, открыли вклад, рассказали все условия. По окончании срока вклада пришло уведомление смс. Когда пришел забирать деньги, все было вежливо, предоставили подробную информацию о вкладах банка. Доллары выдали в том числе маленькими купюрами, что удобно. Остался данным банком доволен. [b]От Администратора[/b] Укажите на какой срок Вы открывали вклад. Так же в каком именно отделении Вы обслуживаетесь? [b]krasich[/b] Вклад открывал на 3 месяца, в долларах, в городе Ижевске, на ул. Пушкинская, 245 А. Вклад закрыл на этой неделе в среду.

Три дня занимаюсь тем, чтобы в Бинбанк-онлайн отображались корректные суммы остатка денежных средств. Сначала на счете Копилка отображалась "лишние" 10 000 р., после дважды вопроса банку на этом сайте и дважды звонка в службу поддержки эта сумма увеличилась ещё раза в два: повсплывали какие-то служебные нулевые депозиты и депозиты с суммами процентов, начисленным на мои незакрытые вклады, в общем бардак. А в банке его быть не должно, и тем более, после личного обращения клиента нужно перепроверять, что сделано техническими специалистами. Получается, извините, Неуд, я всё сделал, чтобы до этого не доводить.

Добрый день. Вчера по почте мне пришло уведомление, что МДМ-Банк предлагает 235 000 рублей наличными. Сегодня я пришёл в банк, чтобы узнать условия предоставление кредита. Задал вопросы сотруднику банка (Виктория Мерещекова), на что получил следующие ответы: 1. Тип платежа? - Аннуитентный. [B]2. График платежей (хотя бы предполагаемый)? - Мы не можем предоставить вам эти данные.[/B] 3. Возможность досрочного погашения, есть ли за это комиссия? - Досрочно погасить кредит можно с любого месяца, комиссии нет. 4. Есть ли комиссия за ведение счёта? - Нет. [B]5. Условия программы кредитования? - повторили тоже самое, что написано на брошюре, ничего другого не смогли добавить.[/B] [B]6. Могу ли я ознакомиться с договором, по которому предполагается выдача кредита? - Нет. То есть только в момент подписания кредитного договора? - Да. 7. Что пересчитывается, когда вносишь большой платёж и просишь пересчитать, срок или сумма платежа? - Не имею информации.[/B] [B]8. Обязательное страхование - 32 045 рублей. Зачем мне навязывают страхование? - Банк не выдаст Вам кредит, если Вы не застрахуетесь.[/B] У сотрудника (Виктория М-ва) бейджика не было, пришлось спрашивать фамилию лично. Сотрудник сказал свою фамилию только с 3 или 4 раза.

Мои претензии больше к организационным моментам, а не к сотрудникам, с которыми я общался. Ситуация следующая: Еще работая в банке я сделал себе кредитную карту, это примерно с 2007 года. До недавнего времени пользовался данным кредитом. По сути я погашал проценты, иногда переводил суммы побольше, чем начисленные проценты. Большую часть времени был должен банку около 25 тыс.(кредитный лимит 36 тыс.) Срок действия карты истек, но я в основном пользовался кредитом для оплаты услуг через интернет, когда не было возможности воспользоваться картами других банков. Все вроде было нормально, но вдруг, в один прекрасный момент я не смог вспомнить логин. Вот не знаю что повлияло, шесть лет помнил логин, а тут вдруг бац и забыл. Что ж, казалось куда проще, зашел на страничку воспользовался услугой восстановления логина и вуаля. Но не тут то было. Появляется ошибка "проверьте корректность данных". Что за зверь? Все данные проверены перепроверены. Результат один. По телефону говорят: ввели изменения и надо подъехать в офис и зарегистрировать, как то особенно через бумажку номер моб. телефона. Почему не предупредили заранее? (вопрос к банку). Это была проблема для меня. Проблема с оплатой в тот момент и проблема подъехать в офис из-за жесткого рабочего графика. Ну, да ладно. Далее. Периодически, каюсь, забывал погашать проценты. И мне вежливо по телефону, доводили до сведения, что сие непотребство надо исправить. Вопросов нет. Погашал тут же. В очередной раз позвонили из банка и попросили внести очередной платеж по кредиту (именно так "платеж по кредиту") в конце октября. У меня не было возможности подъехать в банк и не было возможности перевести деньги. Я сообщил, что 10-го декабря погашу проценты. В начале декабря позвонили снова и сообщили, что оказывается истекла дата договора, и оказывается еще в конце августа(!) Почему не сообщили еще в августе? (вопрос к банку) И при этом надо ОБЯЗАТЕЛЬНО погасить именно 10 декабря ВСЮ сумму кредита, а то будут какие то штрафы. Ну, да ладно. Решил таки погасить кредит. Съездил в Котельнический офис 10-го числа. Внес необходимую сумму. И заодно попросил сотрудника зарегистрировать моб.номер телефона. Сотрудница Софья сказала, что проблем нет завтра по идее, после обеда, должно заработать. На следующий день я так же не смог восстановить логин на сайте. Позвонил в колл-центр, рассказал ситуацию, спросил что делать. Сказали: сейчас все узнаем, поправим и вам перезвоним. Ничего не заработало (и не должно было заработать, почему поймете позже). Никто не перезвонил. Сегодня утром написал обращение через форму сайта о проблеме. Так же тишина. Вечером еще раз позвонил в колл-центр. Вот тут мне и сообщили, что оказывается, для клиентов в Москве эта форма не работает, т.е. московским клиентам никак не возможно восстановить логин/пароль, кроме как ехать в офис. У меня нет вопросов к Софье, все было сделано четко, быстро и без вопросов, но вот есть вопросы к ее руководству: почему сотрудники не в курсе, что форма для восстановления не работает для клиентов в Москве? Почему не все сотрудники колл-центра знают это? Да и собственно почему эта форма не работает для клиентов в Москве? Короче, закроют эту кредитную карту и я, взяв нужную бумажку с подтверждением о закрытии, попрощаюсь с банком. Такой сервис меня лично не устраивает.

27 марта 2014 г. было оставлено заявление, оспаривающее комиссию по карте. Детали заявления для банка в доп. информации. Мне была выдана карта, как было сообщено, взамен старой, но потом оказалось, что старую не деактивировали и взяли двойную комиссию за две одинаковые карты на одно имя, привязанные к одному счету, только сроки действия у них были разные, но целый год действия у них совпадал. Никакого ответа на заявление, ни по телефону, ни по почте, ни по СМС, я так и не получила. Ни телефон, ни адрес не меняла. Молчание, я так понимаю, знак согласия? В любом случае, это неуважительно. Вроде подумаешь - забыли в нашем государстве на челобитную ответить, да и сумма комиссии несущественна, но в комбинации две проблемы заставляют желать забыть о существовании такого банка на веки вечные.

Это просто ужасное и отвратительное неклиентоориентированное обслуживание! Я пришел в пятницу оформлять вклад мультивалютный в отделение на Академика Королева, пришел в 20:00, меня приняла девушка-стажер и парень с отсутствующим видом, который ей подсказывал (по-моему, Максим) оформили они мне вклад в рублях, я занес в кассу. Потом оформили мне карты на 3 счета, на все вопросы отвечали нехотя и непонятно, дополнительной информацией по картам и т.д. не обладали, но это цветочки! Потом пошли ягодки, чтобы воспользоваться мобильным приложением они говорят нужно установить кодовое слово и его, видите ли, нужно установить в понедельник! Я дожидаюсь понедельника, приезжаю сутра, они устанавливают кодовое слово. Я звоню в банк, мне говорят: кодовое слово не установлено, так еще и НОМЕР ТЕЛЕФОНА НЕ УСТАНОВИЛИ! Я еду вечером в это отделение, мне говорят: а да, забыли! Сегодня я звоню в банк установить пин-код, мне его устанавливают, чтобы его активировать нужно совершить операцию в банкомате! После чего я пытаюсь зарегистрироваться в приложении, оно пишет: "обратитесь в банк, не подключены смс". Звоню в банк, мне говорят, что нужно подключить смс, но У ВАС НЕ УСТАНОВЛЕНО КОДОВОЕ СЛОВО! Как не установлено, когда 5 минут назад я установил пин-код спрашиваю я, девушка милым голосом говорит, что такого не может быть, слова нет в системе! ТАК ВОТ Я СПРАШИВАЮ ЧТО ЗА УЖАСНЫЙ СЕРВИС??!! ПОУЧИТЕСЬ У КОНКУРЕНТОВ!!! Я ЗАКРЫВАЮ СЧЕТ В ВАШЕМ БАНКЕ, СПАСИБО ЗА НЕРВЫ И ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ!

Ранее это был "Приватбанк", сейчас стал БИН. Обратился по контактному телефону, для того, чтобы заказать сумму для закрытия вклада. Оператор ничем помочь не может - телефона отделения нет, сумму заказать невозможно по телефону. Это полный бардак! Такого убогого сервиса не встречал ни в одном банке. Это совершенно стандартная общепринятая практика: закрываешь вклад - заказываешь деньги - приходишь, забираешь деньги. В данном случае нет совершенно никаких гарантий, что нужная сумма окажется в наличии в кассе. Оператор сказал, что деньги перечисляются на карту(?). Для чего мне на карту, когда мне нужны наличные? А если не окажется купюр необходимого номинала, чтобы снять всю сумму до ноля, я должен остаток банку пожертвовать? Это полная дикость и полное отсутствие ориентации на клиента. Никому не посоветую обращаться в эту контору(!).

30 августа 2014 закончилось обслуживание моей карты. И уже как 2 месяца и 10 дней мне не могут ее перевыпустить! При моем обращении говорят не можем найти, не пришла и т.д. и т.п. Я уже 6 раз с другого конца города езжу снимать ЗП св офис банка! Честное слово устал. 15 числа поеду в 7 раз. Почему мне не могут перевыпустить ЗП карту в течение дня как во многих других банках? Ну ладно 15 дней подождал, но 2.5 месяца это куда? Я что в тундре живу?

Уважаемый Бинбанк-кредитные карты, мне не начислены проценты на свои средства по кредитной карте за октябрь и бонусы за сентябрь. Вернее, частично бонусы за сентябрь начислены, но не полностью и не хватает бонусов в сумме 439 руб. Прошу вас разобраться и начислить недостающие суммы.