25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я 8 лет являлась держателем кредитной карты с лимитом 300 тыс. 2 августа 2014 я пришла в банк отд "Маяковское", чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник посчитала сумму, которую необходимо заплатить, чтобы карту закрыли. Сумма была названа 1,47 руб. Я внесла ее в кассу. Через 3 месяца от коллекторского агенства я узнаю, что сумма составляет 600 руб. Категорически не согласна оплачивать эту задолженность. Считаю, что эта задолженность возникла, по вине сотрудника банка, который не правильно посчитал мою задолженность и закрыл кредитную карту. Тем самым испортил мою кредитную историю. Я специально пришла в банк, чтобы официально расторгнуть договор на кредитную карту. Что успешно и сделали 2.08.2014 г. Почему Бинбанк не приложил никаких усилий, чтобы довести информацию о вдруг возникшей задолженности до меня? Я не получала ни смс, ни звонка, ни выписки. Теперь я вынуждена несколько раз в день общаться с коллекторами. В связи с вышеизложенным прошу: - признать задолженность ошибочной и обнулить ее; - внести изменения в мою кредитную историю; - закрыть счет к карте и прислать мне соответствующую справку. Прошу дать письменный официальный ответ. В случае отрицательного ответа или бездействия буду вынуждена для отстаивания своих прав жаловаться в надзорные органы и решать вопрос в судебном порядке.

Сегодня по телефону пытался выяснить про открытие вклада в интернет банке в валюте отличного от валюты счета. На что оператор сначала мне сказал, что в интернет банке вклад вообще нельзя открыть, после того как я ему объяснил, что у меня такая функция в интернет банке есть и я ей пользовался, он через некоторое время сказал, что, действительно, это возможно сделать, на мои дальнейшие вопросы про то по какому курсу будет произведена конвертация денег он сказал, что по этому вопросу он мне ничего ответить не может и предложил позвонить завтра для того, чтобы у оператора была возможность связаться с отделением банка и уточнить этот вопрос. Хорошо, что следующий оператор, до которого я дозвонился, смогла ответить на все мои вопросы, за что ей большое спасибо. После этого, где-то в 19:40, мной было открыто 2 доходных счета, через некоторое время эти счета появились в интернет банке, а потом исчезли. После нескольких звонков в службу поддержки мне сказали, что в банке происходит 2 раза в день какое-то обновление и мои счета возможно появятся только после 6 утра (когда мне в принципе уже могут быть не интересны эти доходные счета).

В сентябре 2014 года перевыпускала свою кредитную карту, по причине утери старой. Позвонила в банк, мол, как можно перевыпустить карту, девушка отправила в отделение. Нет проблем, пришла в отделение банка, которое находится в Сокольниках (Сокольническая площадь, 9), общалась с неким Михаилом. Написала заявление на перевыпуск, сказали через два дня приезжайте за картой. Приехала через 5 дней - карты нет, мол, еще не готова, уехала, вернулась еще через дней 5, карты опять нет. Начала возмущаться в чем дело, после ЧАСОВОГО выяснения оказалось, что этот Михаил не завел мою заявку на перевыпуск карты. Пришлось еще раз писать заявление и только через еще неделю мне отдали мою карту. Но как оказалось, это только начало. Мне подключили к карте все услуги, включая смс уведомления, но почему-то информация о минимальной сумме погашения долга и оставшейся сумме для погашения не приходит. Я и так и так, и приходила в этот проклятый офис в Сокольниках, и писала жалобу и звонила в информационный центр, но причину почему именно эта информация мне не приходит они не знают. За последний месяц я уже оставила 6 жалоб на банк, в том числе 4 в отделении банка, так они даже не реагируют на это никак, не перезвонили, не ответили, не решили эту проблему. То есть этому банку абсолютно безразличны его клиенты. В колл-центре сидят хамы и грубияны, которые не владеют информацией, переключали меня 40 минут с одного сотрудника на другого, а так и не дали никакой информации по моей проблеме. Кого этот банк вообще нанимает? Почему вы не считаете нужным отвечать на жалобы своих клиентов? Я сделала для себя самый главный вывод, что Бинбанк наихудший банк в Москве и работать туда идут, видимо, люди, которых в нормальные банки не берут. Благодаря отношению этого банка к своим клиентам моя сестра забрала вклад из этого банка в размере 2300000, и я моментально закрыла там все свои кредитные и дебитовые карты, не хочу общего иметь с этим банком.

Я взял кредит в БИН БАНК САВЕЛОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ГОРОДА МОСКВА. Досрочно погасил его в кассе того же банка, написал заявление о досрочном погашение и думал, что это уважающий себя банк и мошенничества не будет, я ошибался. Спустя почти год, а именно в начале сентября 2014 года мне стали поступать звонки от хамских, наглых и некультурных работников ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЯ БИН БАНКА, говорят у меня просрочка по кредиту, заплатите! Я поехал в отделение БИН БАНКА САВЕЛОВСКОЕ с целью разобраться, оказалось, что мне не закрыли кредит досрочно, а положили сумму на мой счет и каждый месяц списывали минимальный платеж, в итоге я должен оплатить еще 4 месяца по 10 000 тысяч рублей. Я забил тревогу, по советам сотрудников того же банка я оформил претензию банку, в ответ тишина! Звонки продолжились на сотовый по 15-20 раз в день, на домашний, на работу, причем не какой конфиденциальной информации в этом банке не знают, сообщают о мнимой задолженности всем кто поднимает трубку. В итоге в течение месяца я оформил три претензии, в ответ тишина! Только звонки разрывают телефон! Дальше больше, после того как я думал погасил этот кредит, я взял другой кредит в этом банке, оплачиваю строго в срок, но сегодня мне позвонили и сообщили о задолженности и по этому действующему кредиту, я сорвался с работы и поехал в БИН БАНК, оказалось, что закон им не писан. Это сотрудники без моего ведома переводят деньги на тот ранее закрытый кредит, а в распечатки написано-погашение кредита по договору 12-001-019-215-00016 согласно распоряжению кредитного отдела 8262945 от 24.09.2014 года. Эти сотрудники забирают деньги с моего счета и переводят на другой, хотя на это нужно решение суда и не как иначе! Как оказалось, они уже трений месяц "обворовывают" меня по решению какого-то кредитного отдела, а я и не в курсе, на что сотрудники пожимают плечами и ничего не отвечают! Это возмутительный и незаконный оборот моих денежных средств! В итоге в понедельник мои юристы с работы будут оформлять мне исковое заявление, и буду судиться с этими товарищами! Лююююююююююди обходите этот банк стороной! Законы им не писаны, претензии не решают! Ничего конкретного не говорят! Да кстати все квитанции, выписки счета имеются! Придется утереть нос в суде этому банку и забрать моральную компенсацию!

Вчера заехал в 14:50 в отделение в Москве на Академика Королева. Мне нужно было закрыть мультивалютный вклад и перевести деньги. Сотрудник в течение [B]полутора часов[/B] закрывал мне вклад. В итоге, сказал, что сразу закрыть вклад он не может, и надо приехать на следующий день делать перевод. Сегодня захожу в Интернет-банк. У меня [B]вклад до сих пор не закрыт[/B]. По телефону говорят, что вклад закрывается в день обращения, но почему мне не закрыли вклад, сказать не могут. В общем, бардак и не профессионализм. Клиенты вынуждены приезжать по нескольку раз, чтобы сделать простейшие операции и ждать часами, пока сотрудники сообразят, как это делается.

16 октября 2014 г. обратилась с просьбой о выплате денежных сумм по вкладу на основании доверенности. В выплате было отказано, так как владелец вклада должен пройти идентификацию (сфотографироваться в филиале банка), в замен было предложено перевести денежные средства с лицевого счета вкладчика на мой счет. Я дала согласие, в результате заявка находится до сих пор в режиме ожидания. Разумных объяснений нет, говорят, что сотрудник, который занимается обработкой заявок в головном офисе не выходит на связь, по словам, пытаются урегулировать вопрос через руководство. В результате договор банковского вклада расторгнут, и даже сам владелец вклада не может получить свои денежные средства, а деньги повисли в воздухе и не дошли до адресата.

26 июля 2014г. Открыл вклад в Санкт-Петербурге ДО Академический. Через 3 месяца позвонил узнать про обещанные 1000р. на счет телефона мне и маме и услышал про ошибку оператора и т.д. Вот не пойму, вроде серьезный банк и так мелко обманывают :o В общем, жаль потраченного времени и нервов. Советую не вестись всем на эти акции. Потом за свои деньги бегать и унижаться.

В январе 2014 г. я открыл вклад в МДМ банке, к данному вкладу мне открыли специальный карточный счет с выпуском дебетовой карты VISA. Согласно условиям договора специального карточного счета услуга SMS информирования операций по карте не подключена. В сентябре 2014 г. мне приходит SMS-уведомление, что мне по инициативе банка подключена услуга SMS-информирования «МДМ info». Данная услуга первый месяц предоставляется безвозмездно, далее ее стоимость составляет 60 руб./мес. 01.10.2014 г. мне пришло повторное SMS сообщение от банка, что данная услуга отключена. Какое было у меня удивление, что 20.10.2014 г. при заходе в Интернет-банк МДМ-online я увидел информацию, что банк, все-таки, попытался списать денежные средства за сентябрь 2014 г. (операция Комиссия за информ. обсл. Month MONTHLY FEE FOR SMS ON 09.2014) в размере 60 руб. Почему попытался? Т.к. на карте на тот момент не было средств, баланс карты просто напросто ушел в «-». 20.10.2014 г. я позвонил в Колл-центр с вопросом, пояснить, на каком основании в одностороннем порядке, без моего согласия мне была подключена возмездная услуга SMS-информирования. Оператор Колл-Центра (далее Оператор), подтвердила, что Банком в сентябре месяце производилась массовая рассылка SMS-уведомлений о подключении возмездной услуги тем клиентам, у которых на данный момент времени не подключена данная услуга. По какой причине это было сделано она затруднилась ответить. Я попросил проверить, действительно ли у меня сейчас отключена услуга SMS-информирования, как было заявлено в пришедшем мне SMS-сообщении от 01.10.2014 г. о том, что услуга отключена. После проверки Оператор мне сообщила, что услуга SMS информирования на данный момент времени является активной, т.е. подключена к моей карте! На вопрос, как такая ситуация могла произойти, Оператор опять же затруднилась ответить и предложила «повторно» отключить её. На её предложение я, естественно, ответил утвердительно. В целом, в ходе диалога отвечала на мои вопросы неубедительно, постоянно консультировалась с кем-то. По результату диалога, Оператор с моих слов составила претензию об отмене списания денежных средств, т.к. данная услуга фактически была мне навязана, согласия на её подключение я не давал. Номер претензии мне был сообщен только после моих настойчивых просьб, да и то не сразу, а звонком мне через некоторое время. Ответ на претензию мне предложили ожидать в течении 30 дней. В связи с произошедшей ситуацией у меня создается впечатление, что Банк пытается таким незаконным способом за счет средств вкладчиков и без их согласия поправить свое финансовое положение.

При подаче заявки на ипотеку выяснилось, что у меня есть активная кредитная карта на 5 тыс. руб. Я сделала запрос в НБКИ, откуда видно, что кредитная карта Москомприватбанка (БИНБАНК кредитные карты). В контакт-центре мне озвучили, что кредитных карт никогда оформлено не было. Есть только дебетовая карта, которой не пользовалась, карта от 08.2010. 21.10.2014 обратилась в ДО «Дипломатическая академия/77» м. Парк Культуры. Прождала в очереди 30 мин., что крайне возмутительно. 3 клиента, ушли, не дождавшись очереди. Работал один операционист и один кассир. Меня обслуживал операционист К-в Станислав, который подтвердил информацию контакт-центра. Закрыли дебетовую карту. Я оформила заявления (№ обращения 40 + приложение НБКИ), чтобы Москомприватбанк (БИНБАНК кредитные карты) обновил в НБКИ информацию в СРОЧНОМ порядке, так как это мешает мне для дальнейшей подачи заявки на ипотеку. Прошу выслать официальный ответ в течение 3 дней на электронную почту. Офис работает до 20:00, уборщица начала убираться в 19-30 выставив ведро посередине офиса и начала там, в прямом смысле этого слова плескаться, также вела себя вызывающе, ужасное зрелище. Ранее отправляла отзыв 22.10.2014 он не отразился в личном кабинете и на странице Банка, просто исчез. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, про уборщицу по подробнее: "вела себя вызывающе". [b]От vna2925: [/b] Администратор, добрый день! Относительно уборщицы поясняю, что она демонстративно поправляла женские части тела, в том числе и посередине зала.

Была открыта кредитная карта "БинБанк Наличные" в "ОО "На Машиностроителей/12" Филиала ОАО "БИНБАНК" в Ульяновске. 17 ФЕВРАЛЯ 2014 года написал заявление о расторжении договора и закрытии лицевого счета, предварительно погасив всю задолженность. В сентябре решил сделать выписку из НБКИ и как выяснилось, что счет до сих пор открыт. После регулярного посещения банка и общения с сотрудниками в течение 3-х дней, мне предоставили справку о том, что лицевой счет закрыли 24 СЕНТЯБРЯ (ПРОШЛО БОЛЕЕ ПОЛУГОДА С МОМЕНТА ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ). 10 ОКТЯБРЯ получил повторную выписку из НБКИ, и по прежнему статус кредитной карты "АКТИВНЫЙ"! Хотя согласно ФЗ №218 п.5 ст.5 "О кредитных историях", Банк обязан предоставить информацию о кредите в НБКИ не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события). Так что будьте внимательны и проверяйте полностью ли банк выполнил свои обязательства. P.S. Разбирательство до сих пор не завершилось.

Здравствуйте. Банк Открытие меня сегодня прямо сразил наповал. Думаю, все уже привыкли к вежливым и подготовленным операционистам. А вот с кассирами пока у банков не ладится, или, как минимум, мне не везет - не отвечают ни на здравствуйте, ни на спасибо, ни на до свидания. Такое молчаливое хамство. Я уж думал, что в кассиры сейчас принято нанимать людей слабослышащих и плохо говорящих. Причем от банка это не зависит, как правило. Сегодня же в офиса банка Открытие на Смоленке в кассе со мной и приветливо поздоровались, и сказали "пожалуйста" даже раньше, чем я успел сказать "спасибо", и так же приветливо ответили на мое "до свидания". Если правильно запомнил имя кассира, это была Евгения Разумнова. Я считаю, что на фоне хмурых молчаливых коллег по профессии она точно заслуживает хорошего отзыва именно за то, что не уподобляется машине, а ведет себя как человек - воспитанный, культурный человек. Я считаю, что в работе с клиентами это - неотъемлемая часть профессионализма. Желаю всяческих успехов. ;) P.S. Кстати, в кассу меня привел банкомат, который в очередной раз отказался принимать у меня наличные евро для взноса на трэвел-карту. Уже и не вспомню, было ли такое, чтобы какой-нибудь банкомат Открытия хоть раз принял у меня наличные евро. Всегда приходится идти в отделение банка, чтобы внести наличные.

Добрый день. Уже три года являюсь клиентом банка по депозитным продуктам. Практически не было нареканий, но сегодняшняя ситуация полностью перечеркнуло моё доверие к БинБанку. Я пришёл в отделение банка, чтобы продлить вклад, продлил его, вышел из банка, сел в машину, уехал и через 15 минут получил смс о том, что мне подключен интернет-банк. Конечно же я не давал ни согласия на его подключение, ни подписывал ни одного документа о подключении новой услуги. Я принципиальный клиент и никогда не пользуюсь интернет-банком для депозитных продуктов. Я сразу же позвонил на горячую линию, где попросил отключить мне эту услугу. Мне сообщили, что это можно сделать в отделении банка, но я никогда не буду тратить свое время на исправление ошибок других, тем более тех, кому я доверю свои деньги. Я просил сделать это по телефону и мне согласились это сделать, но попросили указать кодовое слово из договора на интернет-банк... Конечно же, у меня нет договора, я его не подписывал и, соответственно, нет кодового слова... Отключить не удалось. С руководством не связали, после долго разговора с оператором я оставил претензию, срок рассмотрения которой 30 дней... Честно говоря, я считаю такое отношение банка к клиентам недопустимым - я отдаю им под управление деньги и сам же должен ездить и отключать что-то, что мой банк решил мне вдруг подключить. Прошу прокомментировать данную ситуацию.

Я являюсь вашим давним клиентом, автокредит 2011г, ипотечный кредит с 2014г. в течение 4 лет я без проблем оплачивала ежемесячный взнос. 20.10.14 в отделении банка "Открытие" по улице Новогодней я просидела в очереди в кассу в течение 1 часа, спросив у сотрудника банка нельзя ли пригласить второго кассира, мне ответили, что он обедает, когда в очереди (10 ЧЕЛОВЕК) стали возмущаться, что обед в 15-20 давно должен быть окончен, нам сказали, что второго кассира нет. Я попросила телефон старшего и позвонила Оксане Романовне ***, она ответила, что нет возможности в этом офисе иметь второго кассира, однако после ее звонка пришел сотрудник банка во вторую кассу со словами: Если у вас без сдачи можете оплатить (очень странно это слышать в стенах банка). Когда я пыталась оплатить, то сотрудник сказал, что проблема в системе (компьютере) и она не сможет принять платеж. Я попросила представиться сотрудника, на что она мне сказала, что делать этого не собирается, и сегодня не ее смена, а она просто помогает. Через 1,5 часа ожиданий я отправилась в другую часть города в филиал банка по ул Челюскинцев, где за 10 минут сделала все платежи в том числе за коммунальные услуги. Я думаю, что можно наладить работу, а сотрудники должны хотеть это сделать, а не пассивно наблюдать

Открыл вклад (Номос-Счастливый год, 8.9 годовых) в Номос-банке в феврале (бывший ДО на ул.Белинского). Благо уже не первый год являюсь клиентом. В июле банк сменил вывеску. Бывает, знал об этом. Информации было много в прессе. Позвонили и просили подъехать в отделение банка для переоформления вклада. Приехал. И как оказалось, человек, который мне звонил, находится в Москве, а те специалисты, что в отделении ничего не решают и не знают. Информацию дали следующую: дескать мой вклад не попадает под программу то ли переноса, то ли еще чего-то, то ли там в Москве система дала сбой... Вобщем в тот день ничего сделать не смогли и отправили новый запрос по моему вкладу. Девушка обещала перезвонить. За месяц не перезвонила. Я приехал еще раз. Ответа так и не было. Предложили снять деньги и потерять проценты, или открыть новый вклад в фк открытии, но тоже с потерей процентов, а других вариантов нет. Наверно мой вклад немного не такой. И оставлять его нельзя, так как банка Номос уже нет. Я плюнул на все и забрал деньги. Ну почему - если доверяешь банку, то и остаешься крайним. Обидно. А 15 000 рублей сгоревших процентов - жалко.

Когда заключал договор с банком больше года назад, мне сообщили, что открывать ОМС могу, либо в офисе, либо самостоятельно в мобильном банке (в обычном Интернет-банке почему-то нельзя). Ладно, так и сделал. Открыл три счета в металлах. Теперь, когда понадобилось открыть счет в четвертом металле, обнаружил, что кнопка "Открытие счета" для металлов пропала. При том, что и в Интернет-банке, и в описании мобильных приложений указано, что открывать ОМС там можно. 9 октября через Интернет-банк отправил претензию. 5 дней никакого ответа. 14 октября наконец-то написали, что мне нужно продублировать эту заявку по электронной почте с приложением скриншотов. На следующий день отправил. Опять ни ответа, ни привета. Как в пустоту. Ни номера заявки, но подтверждения, что заявка принята, - ничего. 17 октября отправил повторное сообщение с просьбой открыть ОМС в Интернет-банке и по почте - тишина. Итого уже больше 10 дней я не могу открыть счет, который мне необходим, и возможность оперативного дистанционного открытия которого декларировалась при заключении договора. Откройте уже мне счет, а дальше разбирайтесь, что там за проблема с этой кнопкой в приложениях. Ехать в офис банка для открытия счета у меня возможности нет, тем более, что после всех пертурбаций банка в Москве остался только один офис, где это можно сделать.

Будучи клиентом банка я закрыла свой первый кредит за 9 мес вместо заявленных 5 лет и через некоторое время обратилась за кредитом повторно. Кредит мне одобрили, но "специалисты", узнав, что мне не нужны никакие страховки по кредиту, сделали круглые глаза и заявили, что в таком случае я обязана оформить пакет страхования "без хлопот". На мое возражение о том, что предыдущий кредит я оформила БЕЗ всяких страховок, мне заявили "правила изменились" и я, полагаясь на компетентность банковских служащих, купила этот пакет. Хотя прошу заметить, что процентные ставки в Бинбанке далеко не низкие и в случае отказа от страхования кредита, процентная ставка по нему повышается, так почему я должна покупать что-то еще?! Эта ситуация меня озадачила. Я прекрасно помню о том, как при оформлении моего первого кредита в этом же отделении, сотрудник банка долго испытывала мое терпение с "а вдруг с вами что-то случится, вашим родственникам придется...", хотя свою позицию по этому вопросу я сразу четко обозначила. В общем, я снова пришла в отделение около 2 недель назад, девушка записала мои данные и пообещала, что со мной свяжется специалист, который кредит оформлял, и ситуацию прокомментирует. Прошло 2 недели, а звонка я так и не дождалась. У меня идеальная кредитная история, и меня хотят уверить в том, что если бы я не оплатила 600 рублей, то мне не выдали бы уже одобренный кредит? Я хочу знать, это действительно политика банка или инициатива сильно хитрых сотрудников? Потому что негатив из-за этой ситуации во мне копится и скоро польется бурным потоком.

Была клиентом Номос банка в г. Владивосток. Погасив кредит досрочно, согласно указанной мне суммы специалистом, ушла счастливая и довольная... Через 2 месяца мне раздался звонок из данного банка, с напоминанием, что мне необходимо заплатить ещё 5000 рублей. В ходе устных разбирательств, мне сначала пообещали наказать выговором сотрудницу, ОШИБИВШУЮСЯ в расчетах :o ! Потом и вовсе, "вежливо послали", ответив, что произошел сбой в программе! Ерунда какая, хм... А кредит нужно погасить! Я просто в шоке! Почему эта информация до меня дошла лишь спустя два месяца? Причем, когда я запросила документ о том, что кредит полностью погашен, мне ответили, что таких справок они не дают, а подтверждением является квитанция об оплате. Вобщем, налицо - вопиющий непрофессионализм сотрудников и полная несерьезность в работе. :| Вопрос: Где гарантия, что еще через пару месяцев мне так же не позвонят и не сообщат об еще одной "ошибочке"? Естественно, ни я, ни один из моих многочисленных знакомых с этим банком не свяжется. P.S У меня остался записан телефонный разговор с сотрудницей банка, который подтверждает халатное отношение к клиентам и работе в целом, ее "грамотным" и "вежливым" общением.

Светло, тепло и мухи не кусают..., а если серьезно - оставил заявку на вклад, через недели полторы позвонили, пригласили ко времени в отделение на пр. Славы (СПб). Как оказалось, в указанное время меня никто не ждал, что же посидел и подождал своей очереди. Пообщались с менеджером, в конечном итоге много чего не услышал, но подумав, что при оформлении вклада уточню все что надо, отправился домой. Договорились, что девушка перезвонит в условленное время, она запись сделала, но не позвонила. У меня сложилось мнение, что банку плевать на потенциальных клиентов!

Возможно неуместно здесь, НО что творится с евро и долларом? Мне повезло, я давно уже озаботился переводом рублей в иностранную валюту, и не прогадал, что сделал это заранее. Недавно получил прибыль и решил, часть на валютный вклад положить, часть денег обменять на образовательную поездку дочери в Европу. И в очередной раз убедился, что у БИНа самый выгодный курс, среди прочих обменников, это раз. А два - это ставки по вкладу. В том же офисе на Соколе ДО «Сокол/77», где менял евро, решил открыть вклад "Мультивалютный". Удивило честно, то провел в офисе не больше 10 минут: открыл вклад, тут же мне быстро подключили интернет-банк, попутно поменял евро. Спасибо сотруднику Эльмарзиеву Ахмету (менеджер группы продаж), все четко рассказал мне и быстро обслужил, что говорит о компетентности, такое не часто встретишь. Прошу принять во внимание руководства честную и ответственную работу сотрудника!  Да, и еще понравился "плюс" отделения: работа по будням до 21:00, очень удобно после работы заезжать. [b]Администратор: [/b] Сколько посетителей было в отделении на момент вашего обращения? Вы спонтанно приняли решения об открытии вклада или это была запланированная операция? [b]Andrej67: [/b] 1-2 человека, я не считал и было не многолюдно точно. Меня БИН устраивает по принципу – надежный, близко ко мне и хороший курс. Мне еще полагается от 5 до 10 % скидка как постоянному клиенту. А сравнивал с Ренессансом, Локо, Форой и еще парочкой. Я всегда пользуюсь только нормальными банками (топовыми), а не обменниками. Какие банки рекомендуете?

В 2013 году была оформлена кредитная карта с лимитом 30 тысяч руб. Затем начались финансовые трудности и последний платеж был от января 2014 года. Затем 9 месяцев оплаты не поступало. 06.09.2014 года на счёт было внесено 21 000 руб. Данная сумма была озвучена для того, чтобы закрыть просрочку, да, и озвучили, что 21 тысяча сумма, которую надо внести и забыть об этом кредите, хорошо внесли. Проходит еще 2 недели начинают поступать звонки о необходимости оплатить еще 6500. 19.09. приезжаем в отделение банка на Мичуринском проспекте, озвучиваем операционисту, что хотим закрыть счет. После чего операционист звонит кому-то узнает сумму необходимую. В итоге, вносим в кассу 5551 руб., после чего нам сообщают, что мы можем написать заявление на закрытие счета, карточку разрезают. На данный момент банк звонит и сообщает о новой просрочке по кредиту, при этом, разные сотрудники сообщают разные суммы, звонят по номерам, которые никогда не были указаны как контактные, при этом, разглашают всю информацию. Сегодня 18.10.2014 были в этом же отделение банка, в итоге, уехали ни с чем. На руках две выписки по счету причём суммы увеличены в 2-2,5 раза. Так нам никто не смог дать полную выписку по карте со всеми штрафами и остатком, найти компетентный отдел, который был бы готов встретится для беседы и решения вопроса тоже не представляется возможным. Все общение сводится к звонку на горячую линию, что не помогает прояснить ситуацию, получить точную сумму для закрытия счета. И на данный момент мы не согласны с просрочкой, т.к. сотрудники банка 19.09 сказали, что внесения 5551 руб. достаточно для закрытия счета. [b]От Администратора[/b] Автору: прокомментируйте ситуацию, Вы выяснили точную сумму для закрытия счета? [b]igra8[/b] Пока нет ответа от банка, они предлагают внести разные суммы все время, а потом уже проводить проверку, и если вина банка, то вернуть деньги. Но при обращении 19.06.2014 сумма для закрытия счета была 5551 руб. При этом есть две выписки с разницей в месяц. По одной остаток ноль, по другой остаток 21 500.