25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

6 ноября хотел закинуть на телефон денег с карты интернет платежом, тогда я ещё понимал какую ошибку я совершил, все платежи забракованы! Обратился в онлайн помощь, да да наша техническая служба занята этой проблемой сказали они мне. Попробуйте через час, попробовал через 2 дня тоже самое, видимо великие умы до сих пор в муках решают проблему перевода денежных средств в интернете, а ещё предлагают оплачивать коммуналку и тому подобное, да куда вы лезете? Вы с такой мелочью справиться не можете как перевод на мобильник, а ещё хотите чтобы вам доверили коммунальные платежи. Мне хотелось бы узнать Бинбанк ещё не устал позориться? Выставляя себя посмешищем? Хотелось бы отдельно сказать о работе онлайн менеджеров, кроме разговоров заполните форму и наш сервер находится на Украине больше они ничего не знают, где вы их берёте в каком ПТУ набираете? И расширьте их словесный запас хоть парой новых фраз. Для себя понял одно только Тинькофф кредитные системы, поучитесь у них и может тогда для вашего банка интернет банк не будет космосом.

05.11.2014 обратился в доп. оф. банка "Таганский" по адресу: Москва, ул. Марксистская, д. 20 - для открытия рублёвого вклада "Стандарт". Видок у офиса странноватый: полупрозрачна стена с дверью справа на входе в какой-то небольшой бизнесцентр, два ряда столов, вдали кассы – всё. Типа класса школы. Ладно, не такое видали… (Вот прочитал бы заранее отзыв Константина здесь, то поостерёгся. В отзыве том сказано, что навязывание услуг не политика банка, а злоупотребления на местах.) Но со мной произошло всё точь-в-точь, как описано у Константина, хотя у него было в Туле. Ещё ничего не обсудив, милая девушка берёт паспорт и делает копии всех страниц, хотя зачем ей сведения о малолетних детях и загранпаспортах не понятно. Я по банкам ходок и границы их закидонов знаю, поэтому уже напрягся. Начинаю вопросы задавать. Ответы сплошь: "Это формальность, это такой порядок и в этом духе". (Как у Константина - очень полезный отзыв!) Телефон ей сообщаю, подтверждаю адрес. Далее говорю: "Мне проценты надо на отдельный счёт, карта никакая мне не нужна", отвечает: "Да, да, конечно." Рука её лезет в ящик и выкладываёт на стол свежий пластик. Напряг нарастает... И тут: "Сейчас мы с вами сфотографируемся, очёчки снимите, пожалуйста!" Я: "А без этого никак?" - Это формальность, это для вашей безопасности! - Но я не в фотоателье, эта услуга мне не нужна. И какая связь между моей безопасностью и фотографированием у вас? - Это обязательное условие открытия вклада. (Это вместо ответа). - Тогда не надо вклада, я пошёл. И Бог бы с этим всем, но эта особа вскакивает из-за стола, схватив камеру с монитора, и фотографирует меня уходящего несколько раз! Вот что это? Придурковатость на местах или политика банка? Все мои персональные данные теперь у банка, фотографии, хоть и смазанные, видимо, тоже есть. И что теперь «БИН-банк Кредитные карты» будет с ними делать с такими ретивыми сотрудницами? Этот вопрос напрягает больше всего! Вкладчики, не ходите туда, там странно как-то. А в банке не должно быть странно! А то будет страшно потом! … Перешёл площадь, зашёл в «МДМ-банк» (который выглядел, как банк), глянул в договор и спрашиваю: «А мой телефон, электронный адрес не нужен?» Сотрудник, который ранее скопировал только два главных листа паспорта, отвечает: «Зачем? У вас же вклад»! Фотографирования, разумеется, не было. Да и карты тоже никакой не впаривали. Кстати, условия по вкладу здесь даже лучше! Хотя, кто дальше знает...

в москве и в филиале кирова не могут объяснить

звоню в Москву там говорят что не может быть отказа,Вот так и морочат людям голову,значет филиалы не относятся к Москве,а работают сами от себя, ВОТ И ЗАДУМАЙТЕСЬ ЛЮДИ

Сегодня 06.11.14 я положил некую (довольно значительную для меня) сумму денег на свой расчетный счет в Бинбанк Кредитные карты (бывший Москомприватбанк). Вернулся в офис и обнаружил, что мой аккаунт для доступа к клиент-банку заблокирован. В онлайн службе поддержки банка сказали, что аккаунт заблокирован по инициативе банка, с вопросом «на каком основании?» посоветовали обратиться лично в отделение банка. Через полчаса уже в отделении (на ул. Никитинская – это важно, т.к. далее будет фигурировать еще одно отделение) менеджер сказал, что аккаунт заблокирован из-за непредставления мной в банк документов, которые были запрошены у меня через клиент-банк. Сделано это на основании какого-то федерального закона (номер не запомнил, но будем считать, что действительно есть такой). Данные эти я предоставлял месяцем ранее, о чем и сообщил менеджеру. Однако по его словам ничего подобного в их системе не было. На тот момент мне была важна судьба денег на счету. Вернуть мне их отказались. На вопрос, как можно разблокировать доступ, менеджер озвучил схему: я пишу заявление на разблокировку, его рассматривают, потом едут в мой магазин, проверяют действительно ли он существует, делают фотографии, опять рассматривают уже эти материалы, и потом могут разблокировать счет. Отличная перспектива. То, что я через этот счет плачу налоги, делаю платежи в ПФ и куче контрагентов – это никого не волнует. Надо съездить и проверить, действительно ли у меня бизнес есть! Конечно, меня не устраивает столько ждать. Единственная возможность, по словам менеджера, перевести деньги в следующем: я закрываю счет, с меня удерживается 3000 руб., и остаток средств переводится куда я захочу. Я согласился, т.к. посчитал, что есть шанс вообще их не получить, и на 3000 комиссии при таком раскладе было все равно. Менеджер сделал платежку, я ее подписал, и через несколько минут мне пришла смска, что деньги со счета ушли. Что ж, главная проблема решена. Теперь возвращаемся к вопросу о предоставлении данных. Как я выше уже написал, я приезжал в банк, и делал это. Сейчас опишу подробнее и с небольшим отступлением. Отступление. 30 августа я заблокировал свою кредитную карту Бинбанка, т.к. потерял кошелек с ней. Через некоторое время кошелек нашелся, но т.к. картой мне не нужно было пользоваться, заявление на разблокировку я пошел писать примерно через месяц. Девушка-менеджер в отделении по ул. Владимира Невского, оно у меня ближе к дому, приняла мое заявление. Картой я воспользовался еще через неделю примерно, и с удивлением обнаружил, что она заблокирована. Я поехал в отделение на Никитинской (т.к. оно было на тот момент ближе), оператор сказал, что карта заблокирована, т.к. заявления до этого я не подавал. Я написал еще одно заявление, и карту разблокировали, наконец. И я об этом случае благополучно забыл. Возвращаемся к расчетному счету. В конце сентября мне через клиент-банк пришло сообщение о том, что надо обновить данные о моей организации до какого-то определенного числа. Я поехал в отделение по ул. Владимира Невского, у девушки-оператора заполнил анкету, она сделала копии моих учредительных документов и сказала, что все в порядке. И тут выясняется, что никакой анкеты я не заполнял. Еще одно отступление. Год назад, в октябре мне точно также блокировали аккаунт. Степень лояльности к банку тогда у меня была довольно высокой. Заблокировали, я удивился, позвонил в поддержку. Там сказали, что в рамках мер по противодействию коррупции сейчас у них заблокировали все счета ИП, и потихоньку их проверяют и разблокируют. И через три дня максимум мне тоже доступ разблокируют. В отделении банка эту же информацию подтвердили, и предложили пока платежки делать у них в отделении, ставить печать, и менеджер будет их отправлять. Так вот, я месяц наивно ждал, когда же мне разблокируют доступ. Ездил в отделение, вручную подавал платежки. Звонил в поддержку и выслушивал уверения, что скоро все разблокируют. Больше чем через месяц все же разблокировали. Уже тогда мне нужно было бежать от них сломя голову. Но я подумал, теперь то уж точно все будет в порядке… Как бы ни так. В общем, резюмирую: Бинбанк кредитные карты может заблокировать вам доступ к расчетному счету без предупреждения, и даже если вы выполняли все их требования. При этом, если вы захотите положить на этот счет крупную сумму денег в кассе – вас никто также не предупредит, что счетом воспользоваться вам не удастся. В итоге я закрыл счет (не жалко), потерял 3000 руб. (оплата за проведение одной платежки), и кучу нервов. Добавлю еще из более, чем годового опыта обслуживания в этом банке (в 4-х разных отделения в Воронеже в совокупности): - сотрудники очень слабо осведомлены о работе своего же банка. Практически по любым вопросам просят обращаться в службу поддержки по телефону; - несколько раз мне в кассе отказывали в принятии крупных сумм денег. На том основании, что деньги я могу положить в терминале. Ну да, я должен стоять перед всеми и засовывать в терминал несколько десятков тысяч рублей сотенными и пятисотенными купюрами по 1 купюре; - те же кассиры иногда делают перерыв на обед, тогда как отделение работает без перерывов. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату обращения и адрес: "несколько раз мне в кассе отказывали в принятии крупных сумм денег". [b]mutan: [/b] Увы, я не могу указать точную дату, потому что просто ее не помню. Но я порылся в памяти и могу описать два случая, которые помню точно. Один раз мне отказали в принятии денег в отделении по адресу Вл. Невского 13. Это было больше года назад. В каждом отделении Привата есть (или был, не знаю, как сейчас) постер с кодом отделения и номером для отправки смс, если есть претензии к обслуживанию. Я сразу отправил такое смс, мне перезвонили, уточнили детали, извинились, и сказали, что проведут работу, чтобы такого больше не повторялось. Второй раз мне отказали в отделении по адресу Никитинская 42, это было несколько месяцев назад. Точно так же я отправил смс, и, в общем-то, история повторилась.

17 марта я открыла депозит. В тот момент проходила акция приведи друга и получи 1000р. на счёт телефона. Я "привела" подругу, которая в свою очередь привела ещё друга. Перечислений по акции не получил никто. С того времени я 3 раза! заполняла анкету в отделении на Павелецкой, каждый раз уверяли, что в банке сбой и в течение 2 недель деньги поступят. В последний раз разбирались с зав. отделением Светланой. На вопрос есть-ли гарантии перевода денег или придется идти в банк в четвертый раз, получен ответ: - "Вам ведь заведующая обещает. Деньги всем переведем." Обмануть могут не только на рынке, но и в банке. Причем в данном случае БинБанк обманывает умышленно, судя по количеству обращений на обман по акции на сайте.

Вчера через интернет-банк отправил деньги на пополнение своего брокерского счета в Брокерский дом Открытие. Так как конторы аффилированные, перевод является фактически внутренним и осуществляется мгновенно. Сумма со счета списана, банк ставит в выписку дату исполнения 05.11.2014 10:24:43. Таким образом, идут уже вторые сутки - денег на мой брокерский счет не поступило. Брокер уверяет, что к ним такого входящего платежа не было. Оснований не верить не имею - за почти 5 лет работы претензий не предъявлял. Банк же меня подставляет уже неоднократно за полгода наших взаимоотношений. Вопрос представителю банка: КУДА ушла большая сумма с моего счета и, главное, КОГДА она будет доставлена по назначению, либо возвращена на счет? Надеюсь, не услышу советов в духе "проверьте реквизиты". Такие переводы такие делал ранее по шаблону. Не говоря уже о том, что ВСЕ реквизиты, кроме суммы, банк проставляет сам, так как это внутренний перевод.

Добрый вечер. Являюсь держателем кредитной карты вашего банка. На днях уезжаю за границу и оплачивать ежемесячный платеж могу только переводом с карты другого банка. В он-лайн кабинете я необходимой информации (реквизитов) не нашла, поэтому позвонила в ваш контактный центр (88002005075). При идентификации выяснилось, что мое реальное место рождения не соответствует тому, что у вас там в программе и в предоставлении информации мне отказали, отослав в офис. Во-первых, в офис я уже 2 раза в этом году ходила и мне там меняли паспортные данные, а меняют их с заявлением и ксерокопией паспорта - так какого меня опять туда отправляют? Почему ваши сотрудники не смогли все верно внести, хотя я 2 раза уже ходила к ним? Я уезжаю, я не могу (не успеваю физически) попасть в офис?! Почему нельзя в он-лайн банке посмотреть все реквизиты своей карты? И почему ваша "поддержка" отсылает меня куда подальше, почему нет перевода на "технического специалиста", на старшего и т.д.? И в конце вопрос - и что, мне теперь кредит не платить из-за того, что у вас не отлажена система?

По рекомендации коллег с работы, открыли с мужем 2 одинаковых вклада в банке. Условия приличные, рекомендации отличные, вообщем, решились. 2 вклада открыли, чтобы поучаствовать в акции «Приведи друга» - 2 000 то не лишние :) и чтобы попасть в лимит по страхованию вкладов. Пришли в офис на Таганке, на Верхней Радищевской. Их у банка на Таганке аж 2, но этот ближе к метро и к работе для меня. Обслуживал нас менеджер Никита, как при оформлении вклада, так и при дальнейшем обслуживании обращались к нему. Мы дотошно минут 40 задавали ему все приходящие в голову вопросы по условиям вкладов и не только, но Никита не просто ответил на все наши вопросы и помог подобрать вклад (открыли в итоге «хит сезона»), но и, что меня изумило, сохранил при этом приятную улыбку на лице и заинтересованность в нас как в потенциальных клиентах, отличный сотрудник! При этом дальнейшее оформление вклада, а при дальнейших обращениях для оформления доверенности, выписок и т.д. обслуживание было ВСЕГДА быстрым и не вызывало ощущение того, что тебе делают одолжение или ты обременяешь сотрудника (продажи то новой уже нет, нет и бонуса), с чем сталкивалась ранее в одном из банков, где до этого имела вклад. При закрытии вклада (закрыли только по причине планируемой крупной покупки) позвонили, попросили определенные купюры – нет проблем, причем позвонили накануне вечером, думали не успеем – нет, все ок. Да, про «Приведи друга» - не знаю, как у других, но нам выплатили все нормально, в срок, проблем не было, хотя это наверно зависит от офиса/сотрудника конкретного. В итоге от обслуживания в банке остались только хорошие впечатления, была приятно удивлена тем, что высокий уровень обслуживания был не только при оформлении вклада, но и при его обслуживании, а это в наше время не часто встретишь. Теперь только в БИН) P.S. Открыли ещё по автокарте с мужем, к Новому Году думаем подкопить и открыть новый вклад, ждем сезонных предложений от БИНа ;)

Приветствую. Отношения с банком начал с оформления такого продукта, как Автокарта (карта дебетовая, у меня пунктик по поводу каких-либо кредитов вообще, не беру). Оформил в офисе на Новых Черёмушках самую обычную, классическую. Доставили сию карту через неделю, пригласили, получил. И вы знаете – всем доволен. Кэш бэк – адекватный, с учетом постоянных акций по его увеличению уже отбил годовую комиссию в 900 рэ (много езжу на прожорливом авто), плюс пользовался услугами РАТ, подключение к которому получаешь бесплатно к карте, остался доволен. Подключил Интернет-банк, в целом, конечно, средненький, но все, что мне нужно – есть, квартиру оплачивал, налоги всякие – все ок. Оформил в Интернет-банке вклад, условия нормальные, там же переоформил после окончания – опять же, удобно. Обслуживание в офисе – без проблем, все быстро, четко и с улыбкой, как говорится. Надо было получить выписку для посольства – нет проблем. Побудило же написать отзыв следующее обстоятельство – как знаю, я думаю, многие клиенты БИНа, недавно банк ввел ограничения на операции по картам в интернете. Данное обстоятельство меня расстроило, так как все же оплачивать телефон и некоторые другие вещи мне проще непосредственно на сайте компании, а не через Интернет-банк. Я уже было собрался закрывать карту и открывать в другом банке, но тут увидел новость на сайте банка, что банк решил изменить правила и ввести лимит по операциям (причем ограничения не по всем, а лишь, как я понимаю, по сомнительным точкам) в размере 1 500 рэ в день. Приятно удивился данному факту, так как мне данной суммы для платежей через данные ресурсы достаточно, и есть некое чувство того, что банк адекватно работает над рисками мошенническими. В общем, банк рекомендую, коллег и сурпругу уже привел, а с супругой ещё и по 1 000 рэ по акции «Приведи друга получили» :)

Весьма "клиентоориентированный" банк. 24.10.2014г., действуя на основании нотариально удостоверенной доверенности, я пыталась открыть вклад в ДО "Центральный" в СПб. Сотрудницей банка (Татьяна) было отказано в открытии вклада на том основании, что доверенность должна быть проверена и указан срок такой проверки - 3 дня. 30 октября 2014г. я обратилась к Татьяне с вопросом о результате проверки. Мне было предложено позвонить в 14.00 31.10.2014г., что и было сделано. Однако, в связи с тем, что юристы банка не могут прочитать одну страницу текста доверенности, до настоящего времени вопрос о возможности открытия вклада не решен.

Банк дважды ошибся, неправильно рассчитав график ежемесячных платежей по ипотечному кредиту, причем первый раз удалось с трудом, но решить вопрос, вторая ошибка не устранена до сих пор более месяца. 1. 02.06.2014 по ипотечному кредиту было сделано досрочное гашение на 1000 руб, после этого в графике пририсовали лишний месяц, по телефону сотрудник отдела сопровождения ипотеки утверждал, что "Это нормально +1 месяц потому, что график считается включая неполный месяц". После споров по телефону недочет в течение недели устранили. 2. 09.09.2014 было совершено 2-е досрочное гашение на 3500 руб., после этого сумма платежа последнего месяца возросла примерно в 10 раз, а суммарные обязательства по кредиту выросли примерно на 14 000 руб. Никакие обращения в банк не дали результата: колл-центр, отправляет в отделение, в отделении дали телефон колл-центра и предложили связаться с К-ной Мариной или К-ином Александром, в колл-центре сказали, что К-хин Александр более не занимается сопровождением кредитов, удалось связаться после долгих уговоров оператора колл-центра с Б-вой Еленой (видимо начальником отдела) - она отправила обратно в отделение писать заявление (категорически отказавшись принимать какие-то меры до получения заявления, хотя ей должна быть очевидна ошибка). Заявление в банк было написано 29.09.2014 (копия на руках), К-ной Марине я дозвонился в 20-х числах октября, 3 дня прозвания колл-центр! (20-30 безуспешных попыток связаться), Марина сказала, что заявление к ним не поступало, обещала разобраться и связаться со мной 29.10.2014, никто не позвонил, попытки как-то связаться с сотрудниками через колл-центр не успешны. Прикол: в колл-центре операторы предлагают обратиться обратно в отделение. Еще прикол от сотрудника отдела сопровождения ипотеки: "мы же не можем отслеживать графики платежей, у нас их миллионы!" Клиентское обслуживание построено безобразно!

Добрый день! К сожалению, не очень хорошо начались наши с банком отношения. Задача: нужна была дебетовая карта, с помощью которой, можно выводить без % денежные средства с Я.Кошелька. Решение: Банк Открытие, как заявлено, представляет эту услугу. Как я понял по информации на сайте - по-умолчанию предоставляет. Когда оставил заявку и со мной связались по поводу заявки мне подтвердили, что да, с переводом с Я.Кошелька проблем не будет. Заявку я оформил на сайте, заполнил паспортные данные и тп. Как оказалось, этого делать не нужно. Так как мне пришлось по телефону потом все повторять. Зачем тогда нужно оставлять было эти данные непонятно. [B]Первый минус[/B]: дополнительные риски. Если не сайт безопасный, то интернет-соединение может быть опасным, знайте об этом. Через неделю пригласили забрать карту. Приехал. На месте мне сказали, что необходимо оплатить для активации карты 1500 рублей за ежегодное обслуживание (дорого, кстати). У меня денег с собой не было. [B]Второй минус:[/B] банк не предупреждает, что будут расходы на месте. Ок, думал, оплачу через Я.Кошелек, просто пополнив счет карты. Тут я обратил внимание на данные на карте [B]Третий минус[/B]: некорректное имя на карте - не ANDREY, а ANDREI. Специалист спросил, буду ли я использовать карту за рубежом? Сказал нет, так как есть для этого карта Тинькова, чтобы не усложнять, но все равно понятно, что в случае чего, на эту карту лучше не полагаться за рубежом. [B]Четвертый минус[/B]: нельзя будет использовать карту за рубежом, или ждать еще неделю на перевыпуск по ошибке банка, времени на это иногда может и не быть, как в моем случае. Ну и да, специалист подтвердил, что я могу с Я.Кошелька закинуть денег, чтобы активировать карту. А дальше уже по цепочке пошло. Приехал в офис, попытался привязать карту к Я.Кошельку. Яндекс ругается, что банк отклоняет привязку. Ну тут, понятно, надо её активировать, то есть закинуть 1500 рублей (привет, второй минус). Ок, пробую перевести без привязки. Яндекс говорит, что можно просто переводом сделать, но тогда перевод будет 3 рабочих дня. С учетом праздников, можно догадаться, что оплата произойдет в лучшем случае 7 ноября, в худшем - 10 ноября. Так же есть опция быстрого перевода, доступная у КБ Открытие, Альфа-Банка и Промсвязьбанка. [i]«Связь с банком» для карты банка «ОТКРЫТИЕ» Вы можете мгновенно пополнять свой счет в Яндекс.Деньгах или переводить деньги со счета на карту. Для этого даже не нужно отходить от компьютера. Просто подключите услугу «Связь с банком». Дополнительный плюс: после этого вы автоматически станете идентифицированным пользователем.[/i] Ага, можно не отходить от компа :D [i]Как это сделать Запишите номер своего счета: ХХХХХХХХХХХХХ. Подключите услугу в любом банкомате «ОТКРЫТИЕ» и заберите чек. Подтвердите подключение на нашем сайте — для этого нужен номер аппликации из чека.[/i] [i]Сколько это стоит Подключение услуги — бесплатно. Пополнение счета с карты — без комиссии. [B]Комиссия за перевод Яндекс.Денег на карту — 3%[/B].[/i] А вот это уже интересно. Банк обещал, что комиссии не будет. [B]Четвертый минус:[/B] банк вводит в заблуждение по поводу отсутствия комиссии при переводе. Ну и да. Хоть я и болельщик народной команды, тут можно сказать, что такой футбол нам не нужен. Карта, в смысле. Оставлю её на память (красивая все таки) и не буду активировать. Спасибо.

Добрый день! Я Т-ев Глеб Б-ич, вступил в наследство от жены Т-ой Нины М-ны на денежные средства, находящиеся в ЗАО "БИНБАНК кредитные карты" по адресу г.Курск, ул.Никитская д.2. Выдано свидетельство о праве на наследство по закону от 21.10.2014г. При обращении в банк за выплатой вклада я столкнулся с проблемой. Уже 9 дней операционный работник банка объясняет мне о технических причинах, по которым они не могут выплатить денежные средства. Мне 75 лет, а меня гоняют: - приходите через неделю, потом через две недели, идет проверка документов... Какая может идти проверка - 2 недели, если представлено нотариальное свидетельство о праве на наследство? В договоре банковского вклада указано, что выплата производится в течении двух дней. Прошу объяснить ситуацию.

Не банк, а детский сад какой-то :o Челябинск, пр.Ленина, 29 октября. Супруг 3 года назад брал машину в кредит в этом банке, все успешно выплатили, проблем не было. Понадобился срочно небольшой кредит (300 т.р), приняли решение обратиться в банк Открытие, так как есть кредитная история, да и смс постоянно получали - мол, вы наш хороший клиент, приходите. Пришли. Заполнили все данные, предварительную заявку отправили на рассмотрение, рассматривали несколько дней, позвонили - сказали вам одобрено. Назначили день подписания договора. Муж приехал - подписал, дополнительно к договору втюхали страховку на год, сказали без нее не дадут кредит :ок: уговорили, заплатили банку страховку примерно 3500 рублей, мужу дали карту и сказали, что 5 ноября (спустя неделю!!!) перечислят на карту кредитные деньги из-за ноябрьских праздников. Согласились. Напоминаю, что пакет документов и страховка уже на руках! 30 октября. Утро. Мужу приходит смс - по вашей заявке принято отрицательное решение! :wall: Как так может быть? Сначала кредит дали, даже подписали документы, заставили заплатить страховку, а на следующий день отказали? Мы в шоке... просто детский сад какой-то... Я сама работала в банке, и никогда с таким бредом не сталкивалась... Так ладно отказали, обидно то, что у нас выманили страховку почти 3500 руб ни за что, и теперь возвращать ее видимо будут долго и нудно... но мы добьемся справедливости! Складывается впечатление, что таким образом банк зарабатывает на страховках - 10 человек пришли в день, заплатили по 3500 руб - вот вам и 35000 рублей в день - просто так... а если придут 100 человек - 350 000 рублей. :shock&fall:

30 апреля 2014 года во Владимирском отделении банка на проспекте Ленина я открыла два вклада на год. Работнице банка я сказала, что мне порекомендовали Бинбанк мои родители, которые открывали вклад немного раньше. На что мне дали заявление, в котором я указала все фамилии и номера телефонов. Мне сказали, что в течение 50 дней деньги на счета должны поступить. Прошло 2 месяца. Деньги на телефон не поступали. Я зашла в отделение банка, где мне пообещали разобраться с этим вопросом и мне перезвонить. Прошел еще месяц, но мне никто не позвонил. Я написала письменную претензию в 2 экземплярах, где просила прислать мне ответ по почте. 30 октября ни денег на счету, ни письма с ответом нет. Очень обидно, что в таком крупном банке обманывают и так относятся к своим вкладчикам. И я не пойму, зачем делать такие акции "как приведи друга" и не выполнять их условия. Ответьте, пожалуйста, мне.

Я, Суханова Ирина Михайловна, являюсь клиентом вашего банка "Открытие". До 2014 года я обслуживалась в "Номос банке". С 2014 года все мои счета перешли в банк "Открытие". В данном банке кредитуюсь с 2012 года. За данный период я не имею ни одной просроченной задолженности по кредитам. 14 октября 2014 года я должна была внести на карту банка деньги в сумме 31344, по кредитному договору №1485167-ДО-СПБ-14 от 14.02.2014г. Деньги я внесла 15.10.2014 в 10 часов утра. (задержка денег была по моей вине, так как я 14.10.2014 внесла деньги по ошибке на карту "Номос банк"). 15.10.2014 Я исправила свою ошибку и в 10 часов утра деньги внесла на счет в банк "Открытие". Деньги с моего счета не были списаны, и узнала я об этом 16.10.2014, так как мне пришла смс. 16 октября 2014 года я поехала в отделение банка "Открытие", чтобы разобраться в этой ситуации. Деньги 16.10.2014 были на счету, их не списали. Сотрудники банка мне предложили внести деньги на счет через кассу с платежным поручением. Я деньги внесла через кассу банка. С меня были удержаны пени за 2 дня просрочки. Я все оплатила, и оставила в банке претензию, что я не согласна с данной просрочкой, так как 15.10.2014 деньги мной были внесены. 17.10.2014 примерно в 13-30 по московскому времени мне позвонил представитель банка "Открытие ", но не местного отделения и сообщил мне о том, что деньги до сих пор не поступили на счет. Я ответила что деньги были переведены сотрудниками нашего отделения и что я им оставила даже претензию. На сегодняшний день я узнала, что деньги были списаны со счета 17.10.2014, эту информацию мне предоставили сотрудники нашего отделения банка. Сейчас на 30.10.2014г я числюсь в Бюро кредитный историй в должниках с выше 30 дней. С этим я не согласна, я всегда плачу все платежи очень аккуратно и без просрочек, слежу за этим регулярно, чтобы не испортить себе кредитную историю. У меня как у частного предпринимателя в вашем банке еще есть кредиты, которые я плачу всегда регулярно день в день. Имею расчетные счета по ООО и по ИП. Я очень надеюсь что вы разберетесь в этой ситуации и как-то отреагируете на мое заявление. Я не хочу портить себе кредитную историю тем, что сейчас я являюсь должником банка.

Добрый день! Кредитной картой Web-Money пользуюсь вот уже 2 года. Стараюсь совершать покупки по карте и вносить денежные средства так, чтобы всегда оставаться в льготном периоде и не платить %. До 10 числа каждого месяца, когда заканчивается очередной льготный период, звоню в колл-центр и узнаю на какую сумму необходимо пополнить карту. Другого способа узнать как остаться в льготном периоде нет: только в колл-центре или в отделении банка. Пополнял карту всегда с запасом. В первых числах октября зашел в интернет-банк и заметил, что по моей карте идет начисление процентов по задолженности несмотря на льготный период. За разъяснениями 06.10.2014 я обратился в колл-центр. Сотрудник не смог ответить на мой вопрос, откуда появились проценты и объяснил их возможным техническим сбоем программы. Предложил мне не волноваться и составить обращение по поводу начисления %, что было сделано. Срок рассмотрения моего первого обращения от 06.10.2014 (Обращение №1) озвучили от 1 до 5 рабочих дней, в течение этого срока сотрудник банка обязательно со мной свяжется и расскажет о результатах. Забегая немного вперед, скажу - звонка жду до сих пор. Второе мое обращение от 15.10.2014 (Обращение №2) связано (внимание!) со списанием комиссии за годовое обслуживание карты за следующий год, учитывая, что срок действия моей карты 10/14, а заявления на перевыпуск карты я не подавал и, более того, карта Web-Money клиентам больше не предлагается. Списание комиссии заметил тоже случайно: сумма cash-back, возвращаемая на карту, тут же списывалась на оплату комиссии, причем с сентября. Сотрудник колл-центра не смог пояснить причины списания комиссии, объяснил "техническим сбоем" и "ошибкой" и предложил составить обращение (срок рассмотрения тот же от 1 до 5 рабочих дней). С этого момента начинается самое интересное! 21.10.2014 позвонил узнать как идет рассмотрения моих обращений - оказалось, что даты подачи обращений сместились на 1 день (теперь Обращение №1 от 07.10.2014 и Обращение №2 от 16.10.2014), а сроки увеличились до 10 рабочих дней, что объяснили мне большой сложностью и трудоемкостью решаемых проблем. 21.10.2014 с сотрудником колл-центра составили запрос (Обращение №3) по уточнению сроков рассмотрения Обращения №1, №2, срок рассмотрения назвали 24 часа - до сих пор рассматривают и связываются. 22.10.2014 имел честь пообщаться со ст. менеджером колл-центра Романом (вн. тел. 84-402). Мы составили Обращение №4 (срок 5 - 10 раб. дней). Роман пообещал взять ситуацию под свой контроль и решить сложившуюся проблему. Сколько я потом не пытался связаться с Романом - общаться со мной он не захотел ("занят" отвечали сотрудники колл-центра). Каждый раз обращаясь в колл-центр, слышу "завтра-послезавтра", "вот-вот", "завтра точно", "ждите", "не волнуйтесь", "специалисты над вашим вопросом работают", "от нас ничего не зависит", "мы не можем помочь", "приносим извинения". Было еще Обращение №5 от 29.10.2014 (составил Роман, тот самый ст. менеджер). Сотрудники колл-центра уверяют, что свою работу выполняют: со мной говорят, обращения мои документируют и отправляют, а дальше не их компетенция и не их дело. Все зависит от Претензионного отдела, это он решает кому в какие сроки ответить, кому позвонить, а кому нет, кого игнорировать, а кого побаловать своим вниманием, соблюдать банковский регламент по срокам ответа на обращение или нет. А мы - клиенты можем послать очередной привет Претензионному отделу в форме обращения и опять покорно ждать, надеяться и верить, что сотрудники претензионного отдела снизойдут до нас-клиентов, возьмут в руки трубку и сделают звонок. Зато сотрудники колл-центра всегда рады предложить вам одобренный кредит, а если он вам не нужен - сотрудники пытаются доказать обратное, причем в навязчивой форме и не полениться перезвонить несколько раз, если разговаривать неудобно. Сроки Обращений №1, №2, №3, №4 вышли. Но в настоящий момент ни одного звонка и ни одного письма из банка. Обратной связи с банком нет никакой! [b]Администратор: [/b] Как Вы можете прокомментировать ответ от банка? [b]TunSki: [/b] Добрый вечер! 29.10.2014 мне действительно позвонил сотрудник Наталья из Банка ОТКРЫТИЕ и сообщила следующее: - по Обращению №1 от 06.10.2014 (о списании % по задолженности несмотря на льготный период) письменный ответ мне направлен на почтовый адрес, а копию ответа я могу получить в отделении банка. Что ответил мне банк Наталья не знает. - по Обращению №2 от 15.10.2014 (о списании комиссии за годовое обслуживание карты за следующий год, учитывая, что срок действия моей карты 10/14) Наталья сказала, что комиссия банка 400 руб. будет возвращена только в том случае, если я закрою карту, погашу и закрою кредитный лимит до конца месяца, т.е. до 31.10.2014. Что оказалось на самом деле: 29.10.2014, 30.10.2014 и 31.10.2014 я заходил в ОО "Тульский" (г. Тула, ул. Советская, д. 12) сотрудники ничего не слышали и не знают об ответе на мое Обращение №1 и предоставить копию ответа мне не могут. Возникает вопрос: а есть ли ответ? 31.10.2014 примерно в 13 часов я позвонил в колл-центр банка, чтобы узнать сумму, которую необходимо внести на карту, с тем чтобы ее пополнить и благополучно закрыть до конца месяца (для выполнения условий Натальи по возврату комиссии по карте). Разговаривал с Юлией (внутренний номер 84-517), окончательная сумма мне была озвучена 15 087,77 руб. Я много раз ее переспросил по поводу суммы и проинформировал, что буду ссылаться на нее, если чего-то не хватит и карта не будет закрыта. Заодно поинтересовался, каким способом мне будет возвращена комиссия по закрытой карте - Юлия ответила, что не знает, и вообще ваше обращение (Обращение №2) еще на рассмотрении и решение по нему не принято. 31.10.2014 в 16:00 пришел в ОО "Тульский" пополнить и закрыть свою карту. Но оказалось не все так просто! Необходимую сумму для закрытия карты сотрудники ОО "Тульский" мне назвали другую - большую. Разбираться в том, у кого данные правильные, а у кого самые правильные, у кого база данных новая, а у кого самая новая я не стал. Колл-центр для того и существует, чтобы информировать клиентов об услугах банка и нести в случае чего ответственность. Поэтому я пополнил карту ровно на ту сумму, которую мне назвали в колл-центре - 15 087,77 руб., подписал документы на закрытие. Ваши ответы больше похожи на отписку: сколько раз надо мне сходить в отделение банка, сколько раз надо позвонить в колл-центр, сколько переписываться здесь, чтобы наконец-то закрыть свою карту и получить от вас вразумительные ответы на свои обращения? Складывается впечатление, что ваши внутренние подразделения работают в автономном режиме и никак не связаны между собой, включая то, которое здесь пишет ответы.

Решил открыть вклад в МДМ банке и выбрал офис на Профсоюзной 104 (Москва). 16 октября, уже стемнело. Дом 104 очень длинный, в нем много разных банков и других организаций. Но чтобы найти МДМ банк пришлось звонить в колл-центр, т.к банк находится за неприметной дверью на 2 этаже, а вывеска вообще не горит. Вклад открыл, попросил подключить интернет банк. Дали конверт с логином, сказали заработает завтра т.е. 17-го. Не заработал. 21 октября вступил в переписку с центром обслуживания клиентов. Ответа не получил. 28 октября позвонил в банк по номеру 8-800-2003-700. Даже неловко пересказывать разговор, чтобы девушку не обидеть. И оказывается это я должен как-то выяснить фамилию того, кто со мной ведет переписку с их почтового ящика client@mdmbank.com под именем Сергей. После звонка (28.10.2014) Сергей написал: "сегодня, после 16:00, вход в интернет-банк будет доступен." НЕ ДОСТУПЕН! P.S. Может и нет никакого интернет-банка?

21-го числа во вторник я обратился в данный банк и открыл в нем вклад. К вкладу за 5 рабочих дней обещали выпустить бесплатную дебетовую карту. Дальше считаем рабочие дни: вт, ср, чт, пт 21-24 числа - 4 рабочих дня. пн, вт, ср 27-29 числа - 3 рабочих дня. За картой я к ним обратился сегодня 29-го на 8-й рабочий день после заказа карты. Карты не было. При этом я пытался сегодня утром перед поездкой дозвониться к ним в кол центр и уточнить про готовность карты, но трубку никто не взял, несколько минут играла музыка и все. Ну я подумал, что раз обещали сделать за 5 дней, а сегодня уже восьмой, то точно сделали и поехал. В общем вклад я свой у них закрыл. Не хочу иметь отношения с банком, который начинает свои отношения с клиентом с обмана. Если не могут уложиться в 5 рабочих дней, то и не надо этого обещать. Говорите сразу 10-15 дней или в какой там срок точно можете уложиться.