25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Перечислила на обычный рублевый счет свои деньги, когда захотела их снять выяснилось, что счет только пополняемый и снять теперь я деньги не могу. Когда вносила деньги, мне об этом ничего не сказали. В интернет-банке тоже никакие переводы с данного счета и оплата услуг невозможны. На горячей линии говорят, что снять деньги могу только лично в ближайшем отделении банка. Ближайшее отделение в 450 км. Вообщем, я так понимаю, что деньги свои я больше никогда не увижу.

Пару месяцев назад я получила смсочку от банка "Открытие". Мол, моя карта участвует в акции, по которой возвращают 10% от суммы покупки по акции (первой с начала действия). Я специально потратила время, чтобы выяснить у сотрудников "Открытия", точно ли моя карта подпадает под эту акцию. Меня удостоверили, что все гуд, главное, чтобы в период проведения акции та сумма, от которой я хочу вернуть 10%, была первой потраченной. Я сразу выяснила, что смс была слишком сладкой - вернут не более 3 тысяч рублей. ОК, я потратила 30 тысяч, хотя этой картой не пользуюсь: есть куда более выгодные и удобные карты, которые я предпочитаю юзать (например, "Суперкарта" от "Промсвязьбанка" или та же "Моментум" от Сбера - карты бесплатные, с хорошей бонусной программой, у первого банка по кредитке по сути при больших тратах можно вернуть 1,5% от суммы). Как вы уже поняли, "Открытие" приготовило для меня открытие. Когда на днях я поинтересовалась, почему же обещанные 10% не вернули, девочка в колл-центре сказала совсем другое, чем ее коллега пару месяцев назад (неудивительно, деньги уже потрачены). Моя карта выпущена в прошлом году, а в акции принимают участие карты, выпущенные с мая этого года. А смс... ну, так ее всем присылают. А сотрудник, отвечавший на мой вопрос, мог ошибиться. ... [b]Администратор: [/b] Отмодерировано. Уточните, пожалуйста, когда и с кем вы консультировались по условиям Акции? [b]ZhannaSuper: [/b] Через пару дней после получения смс я обращалась в колл-центр с этим вопросом, поскольку карта зарплатная от организации, в которой я не работаю с января, я специально акцентировала внимание на сроке выпуска.

Обратился в банк за потребительским кредитом, по совету коллеги. Для экономии времени заполнил анкету по телефону. Так же по телефону уточнил, нужно ли будет заполнять анкету снова, когда пойду в банк, на что девушка ответила, что анкета уже заполнена, нужно лишь дождаться предварительное одобрение банка и прийти в отделение банка с документами. В целом, девушка по телефону ответила на все мои вопросы и оставила приятное впечатление. Получив предварительное одобрение, пришел в отделение банка на ул. Фрунзе 18 г. Новосибирск. Негативное впечатление оставило в целом отделение банка и обслуживающая меня девушка. Имени не помню, помню, что это было 15.10.2014, окно 2. Сделав умный вид, она сказала, что нужно заполнить анкету, на этот раз "корректную". На простой вопрос о том, является ли анкета, заполненная мной по телефону "корректной", она ответила каким-то глупым вопросом. Далее мне снова устроили опрос, один в один совпадающий с опросом по телефону. По окончанию вопросов, буквально в течение нескольких секунд, оказалось, что банк дал добро. Так же оказалось, что банк проигнорировал мои условия, указанные в пунктах анкеты (а именно, речь идёт о страховке). В целом, процесс напоминал какую-то клоунаду, дешевые торги, развод на проценты и страховку. Зачем нужно было дважды тратить время на анкеты, если часть пунктов была проигнорирована?! Так же сильно не понравилось то, что в полуметре за моей спиной, на диване для ожидающих клиентов, сидит публика, которая вопросы о моих доходах слышит лучше чем я. Такое ощущение, что обслуживающая меня девушка задавала вопросы специально громко, чтобы они это слышали. [b]Администратор: [/b] Можно немного подробнее про страхование? Банк одобрил Вам кредит со страховкой? [b]alexander.x: [/b] Заполняя анкету по телефону я отказался от страховок. Так же я отказался от страховок, когда заполнял заново ту же самую анкету повторно, посетив банк. Однако, сумму кредита, которую я указал, сильно уменьшили. А так же, несмотря на мой отказ от страховок, девушка сказала, что банк одобряет кредит только со страховкой, причем, вместе со страховкой получалась сумма, которую я указал в анкетах. "Необходимая", но "добровольная" страховка составила 12.5 % от запрашиваемой мной суммы. На пальцах, это, например, дороже чем КАСКО на автомобиль, причем водителю с нулевым стажем.

Приблизительно пару недель назад звонок: Банк: Мы вам одобрили потребительский кредит, хотите? Я: Не знаю, возможно, нужно подумать, перезвоните через ~ 5 дней - скажу точно, ОК? Банк: ОК Через ~ 5 дней никто не перезванивает, на 5 и 7 тоже. Звоню сам: Я: Вы мне тут кредит одобрили, я подумал и хочу взять. Банк: У нас этим отдельный специалист занимается, он вам перезвонит. ОК? Я: ОК Естественно никто не перезвонил, перезваниваю сегодня второй раз сам. Я: Вы мне тут кредит одобрили, я подумал и хочу взять. Банк: У нас этим отдельный специалист занимается, он вам перезвонит. ОК? Я: ОК Через какое-то время перезвонили. Я: Хочу! Банк: А фиг вам! Ваше предложение действует только до 3 числа! Я: ? Банк: Можете прийти в банк и подать документы на рассмотрение нового кредита. Я: Лень, до свидания! По моим субъективным представлениям первый звонок поступил ~ 2 октября, а я попросил подумать до 6 или 7. Собственно вопрос: нафига звонить и что-то предлагать, договариваться перезвонить и не перезванивать, не сообщать сроки действия предложения и т.д.? Вы потратили мое время, заставили меня думать и что-то придумать, а потом жестко отшивать? [b]Администратор: [/b] Укажите по какому номеру Вы звонили в банк. [b]FoggyFoxx: [/b] @Администратор по номеру, который на сайте http://www.binbank.ru - 8 800 200-50-75.

Доброго... Решил очередной раз взять автокредит. В автосалоне по не понятной причине отказал банк в котором я брал автокредит на две машины и досрочно, без просрочек погасил. В общем посоветовал мне автосалон данный банк. Как то я к нему отнеся с предостережением. Банк маленький, мне до селе не ведомый. Но как ни странно предложил хорошие ставки. Ну думал, дай попробую. Подал заявку, рассмотрели быстро, уточнили пару вопросов и в течении дня дали положительный ответ. За что банку собственно РЕСПЕКТ и Уважуха! Выбрал авто, привезли его через 5 дней. Договорился с менеджером на субботу. И все это время меня не покидало странное чувство, что этот банк какой то не такой. Настал день ИКС. Приехал в салон, встретились с менеджером, оказался очень культурный парень. Ответил на все мои вопросы достаточно корректно, я остался доволен. Вся его работа заняла пару часов. Подписал бумаги, далее уже тупил дилер. Но это к делу не имеет отношение. Вообщем, счастливый и довольный я уехал в 5 вечера домой на новой машине. Через неделю, с машиной случился приступ и не захотела она больше заводиться. И случилось это в Лефортовском тоннеле, то еще удовольствие. Вообщем я к дилеру с матюками, так мол и так давайте нафиг расторгать договор купли продажи, а мне подгоните новую машинку. За неделю уговорил дилера машинку мне поменять, еще полтора месяца они мне ее везли. А все это время катался на подменке, так сказать активный тест драйв. Ох чего я на ней только не вытворял и полицейский разворот и ручник и т.д... Не суть. Приехала моя новая машинка и тут встал вопрос, машина то кредитная, стало быть в залоге у банка. А мою новую дают взамен старой, но уже снятой с учета. Для этого нужно было добро от банка и какие то бумажки в виде доп соглашения. Вот это доп. соглашение на полтора листочка я вынужден был ждать две с половиной недели. Чего там было согласовывать не пойму. Вообщем после приезда очередной раз в офис, пообщались не много на повышенных тонах (да простят меня сотрудники банка), но вроде как сдвинулось с мертвой точки. Руководитель пообещал мне все доделать за два дня. Вообщем то не обманул. Может моя ситуация не стандартная, но хотелось бы оперативности. Вообщем банком то доволен, проблем во взаимодействии нет. А вот парковка в Москве на Лесной улице стала опасной рядом с банком, эвакуаторы там частые гости. Будьте внимательны. Ставлю четыре в надежде на дальнейшее без проблемное сотрудничество.

Дорогой мой Бинбанк, стоило уволиться и ты начал творить чудеса! 10.10.2014 окончательный расчет с карты Бинбанка был переведен мною через систему Турбо-перевод через банкомат ДО Центральный. Операция была выполнена успешно: с карты Бинбанка списали, а на карту другого банка зачислили. В срок с 10.10.2014 по 14.10.2014 все было в порядке, транзакции по карте другого банка проходили без сбоев. Сегодня 15.10.2014 Бинбанк преподнес сюрприз и по каким-то непонятным причинам отменил мой перевод, в результате чего на данный момент я должна тому банку и при этом средства на карту Бинбанка не вернулись. Вопрос: чем мне расплачиваться в день рождения 18.10.2014? И где деньги?

Добрый день! Откровенно говоря, пишу тут отзыв в состоянии отчаянья, может хотя бы таким образом мне удастся решить мой вопрос с бывшим Приват банком. Дело в том, что в мае 2013 года у меня был украден паспорт и на мое имя была взята кредитная карта в Приват банке. Узнала я об этом 2 сентября 2013 года (запомнила, т.к. было начало учебного года), когда мне позвонили из коллекторского агентства с требованием оплатить задолженность. Надо сказать, что мошенники взяли кредит не только в Приват банке, но и в других банках, на достаточно внушительные суммы (до 130 000 руб.), в Приват банке, только не смейтесь, успели снять с карты около 1500 руб. (около: одна тысяча пятьсот рублей). В тот же день я помчалась в офис, тогда еще Приват банка со всеми документами (из полиции, из УФМС, копией нового паспорта). В отделении мне показали скан моего старого паспорта с фотографией незнакомой мне женщины, взяли с меня заявление, сфотографировали, поохали, поахали, посмеялись над суммой, взятой мошенниками и на этом, как я думала, мы расстались. Но не тут то было. На сегодняшний день, 15 октября, уже 2014года, у меня продолжается переписка с Приват банком, продолжаются звонки от Национальной Службы Взыскивания Задолженностей. Эта служба отдельная песня: когда снял трубку мой ребенок, а меня не было дома, добрая тетя велела передать, что бы мама оплатила долг, а то маму в тюрьму посадят. Ребенок в шоке, я откровенно говоря тоже. :o Из банка на мои письма прислали 2 ответа с разницей по времени в год, но содержания, как под копирку, слова один в один, только шрифт разный. Девочки из отделения, в которое я хожу уже, как на работу, сегодня мне сказали: будем биться. За что я должна биться?! За то что сотрудники СБ банка на столько заняты, что в течении года не могут сверить фотографии и подписи под договором. У остальных банков вопросов не возникло, задолженности с меня все сняли. Сейчас сумма уже более 5000 руб. Но дело не в ней, это не та сумма из за которой я не буду спать ночами, это вообще копейки. Это вопрос работы банка. В других банках ответ с извинениями я получала в течение от 5 дней до 3 недель. Операционистки мне сказали, что над такими вопросами работает целый департамент. Целый департамент банка с высоким рейтингом и многими уважаемый, не может разобраться в вопросе на 5000 руб и наконец то сверить фото? В отделении девочки пишут служебки в СБ, результат думаю вы уже знаете, ответа нет. Конкретно сегодня писали Г-ну Алексею Юрьевичу. Он был он лайн, но ответить не соизволил. Я искренне надеюсь, что написав здесь свой отзыв, хоты бы таким образом обращу внимание на свой вопрос и может быть наконец то он будет решен.

Ответ из Открытия пришел практически сразу, минимум документов и что очень приятно удивило, так это то, что процентная ставка оказалась несколько выше (на целых 2%!), а платеж получился ниже чем по одобренному кредиту на ту же сумму в одном из крупнейших банков. Теперь рекомендую всем знакомым! Девченки, спасибо вам огромное!

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историй. На самом деле, не самые лучшие обстоятельства меня привели в Бинбанк. А началось все с того, что у меня отпуск сорвался, на который я долго откладывал. С ситуацией смирился, но решил, пусть деньги поработают, а не лежат просто так. Посмотрел по предложениям на рынке, проценты отличаются на 1-5 процентов. Самые большие ставки, конечно, у банков с малоизвестными названиями. У топовых уже меньше разница – 1-2%. Свой выбор я сделал в пользу Бинбанка. Во-первых, хороший процент, во-вторых, вклад застрахован, в-третьих – банк с серьезной репутацией и в четвертых, разнообразие предложений. Хотел Щедрое лето оформить, но не успел, мне вот в офисе уже Хит сезона подсказали. До этого, кстати, читал здесь отзывы про акцию Приведи друга, боялся, конечно, что будут проблемы, но все равно подключил. По факту все оказалось прекрасно (уже в плюсе 3 тыс.) Понравился ваш современный офис на Буманской ДО «Басманный» чисто, окон для работы с клиентами 7, очереди нет, приветливые сотрудники. Управляющей офиса Грагянц Яне Раджевне респект, которая сгладила мои эмоции от неудавшейся поездки, хоть здесь меня не подвели, все оформили быстро, девушка, кстати, не задавала глупых вопросов, как часто любят в банках, сама все рассказала и объяснила что к чему - люблю, когда сотрудник заинтересован. Каратюновой Юлии (прошу прощения, если фамилия не правильно написана) спасибо за рекомендацию приложения для iPhone. Скачал - теперь радуюсь, захожу проценты отслеживаю и пополняю. В целом отличное обслуживание!

Хотел бы оставить отрицательный отзыв банку. Дело вот в чем. Проживая в г. Магнитогорске Челябинской обл., я оформил автокредит банке Открытие. Сейчас я проживаю в г.Москве уже довольно продолжительное время. Автокредит выплатил в сентябре этого года. И возник вопрос, как мне получить мой ПТС обратно, который находится в банке как залог. С этим вопросом я обратился через электронную форму на сайте банка, чтоб пояснили, как мне действовать в таком случае. От банка я получил ответ, что мне необходимо обратиться в любое отделение банка и написать заявление, чтоб мой ПТС переправили в Москву. Я обратился в ДО Балтийский на Ленинградском шоссе. И был удивлен в некомпетентности сотрудников (то ли отделения, то ли колл-центра). Но это было только начало. Мне заявили, что с данным вопросом я могу обратиться только в головной офис на ул. Тимура Фрунзе 11, стр13. Жаль потраченное время и деньги. Но пришлось обращаться в головной офис. Не буду подробно описывать долгое общение с сотрудниками головного офиса. Итог следующий - сначала меня хотели "отшить" в мягкой форме, якобы по определенным причинам обратиться к ним через неделю, потом мне просто отказали в приеме заявления, сославшись на то, что возможности переслать ПТС из другого города нет. После чего я позвонил в колл-центр все с тем же вопросом. И сотрудник колл-центра сказал мне, что я могу написать заявление в головном офисе, чтоб отправили ПТС в Москву из Магнитогорска. Я сообщил сотруднику колл-центра, что в головном офисе мне отказали, и попросил прояснить ситуацию. После чего сотрудник колл-центра уточнил информацию у старшего менеджера и сказал, что на данный момент переслать ПТС из другого города нет возможности. Я очень разочарован некомпетентностью сотрудников, разочарован таким подходом, никакой клиентоориентированности. Видимо, придется лететь в Магнитогорск.

Уважаемое руководство Бинбанка! 12 раз пыталась дозвониться в ДО Таганский и в кассу ДО Таганский, но так и не смогла... По моей заявке в колл-центре никто не перезвонил. То обстоятельство, что сотрудники офиса загружены - [B]не является уважительной причиной[/B]. Ставьте клиентов на телефоне хотя бы в очередь ожидания. Пусть даже это будет 30 минут - но я буду знать, что дозвонюсь в конце-концов! Считаю неуважением к клиентам то, что я вынуждена тратить 2 часа на дорогу, чтобы заказать деньги в кассе. P.S. первый раз в жизни у меня возникла проблема с тем, чтобы я не могла дозвониться куда-то в течение 2 дней, очень жаль, что этим первым случаем стал Бинбанк. [b]От Администратора:[/b] Укажите, когда именно Вы оставляли заявку в колл-центре. [b]splushka13:[/b] Заявку в колл-центре оставляла 13.10.14 в 16 часов и 14.10.14 в 12 часов.

Добрый день! У меня выплата по кредиту в БинБанке 18309 руб с карты сумма списывается 13 числа. Я 12 числа положил на карту 18398 руб. Ночью сегодня пришла смс: отказано в списании суммы 18309 руб, т.к. на карте 18398 руб, что само по себе бред. Утром позвонил сотрудник банка по задолженности, после переговоров с ним он сообщил, что проблемы с картами не у меня одного и это может быть связано с тех проблемами в банке. Посоветовал позвонить в поддержку. В поддержке меня пытались "слить" несколько раз сотрудник Юлия (фамилию не назвала, т.к. сказала, что им нельзя). После долгих переговоров, ей удалось выяснить, что с писание с моей карты моего кредита в рублях РФ связано с курсом доллара и списаться должно не 18309 (как в договоре), а 18401 и т.к. у меня не хватило средств, то и деньги не списались. Прошу, настоятельно, решить эту проблему и не указывать эту "просрочку" в моей кредитной истории. В случае попадания этого инцидента в мою кредитную историю (я буду делать запрос на мою КИ), я буду вынужден обратится в суд. Чеки, договор и квитанции у меня сохранились. Так же в обязательном порядке подам жалобу в ближайшие дни в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. С уважением, Михаил.

Вот и настал, наконец, момент оставить свой отзыв о работе банка "Открытие" в Краснодаре. Являюсь их VIP-клиентом в течение 4 лет и мое терпение уже подошло к концу. Стоит начать с того, что банк, входящий в топ-10 и имеющий филиал в таком городе, как Краснодар, должен по определению иметь специально разработанный продуктовый сегмент VIP-обслуживания, с отдельными помещениями и подготовленным, знающим потребности клиентов, персоналом (дабы не тратить понапрасну их время). Увы, все это отсутствует в принципе. Один из основных недостатков - постоянная текучка персонала. Каждый раз приходится объяснять новым сотрудникам, что и как надо сделать. И это отнимает немало времени! Чтобы было понятно, мой вклад в этом банке составляет восьмизначную сумму. И он не один. Дополнительно к этому я являюсь клиентом брокерского дома Открытие. В очередной раз, когда заканчивался срок размещения вклада, я пришел за 10 дней до окончания и попросил согласовать специальную ставку по депозиту, что является нормальной практикой во всех банках при работе с крупными суммами. Сделал я это потому, что улетал в командировку, а также с целью дать достаточно времени работникам банка для решения этого вопроса. Процесс вроде бы пошел, и ничто не предвещало сложностей. Но, банк умудрился и в этой ситуации потерять оставшееся нормальное отношение с моей стороны. За 7 дней мне удосужились только сказать, что запрашиваемая мною ставка не будет согласована! 7 дней! Я сказал ладно. Давайте тогда согласуем ставку, устраивающую банк Открытие. Но это заняло еще 7 дней. Отговорки были такого рода, что в головном офисе должна собраться спец. комиссия для решения таких вопросов, но всегда что-то им мешало. Таким образом, после окончания срока вклада прошло еще 5 дней. Что стоило мне как минимум 40 тысяч рублей за просрочку и переоформление. Из командировки я летел с четким настроем прекратить все дальнейшие отношения с этим банком в будущем. Но ситуацию спасло следующее - я действую по доверенности, вклад оформлен на маму. Она пошла в Открытие, чтобы перевести деньги в другой банк, но руководитель отделения и его помощники все-таки смогли убедить её этого не делать и вопрос решился на следующий же день. Если бы это не был банк первой 10-ки, то решение было бы неизменно. Вывод один - если хотите нормального отношения, держите крупные суммы в другом банке! P.S. в других крупных банках эти вопросы для меня решали за 1 день.

Вчера 11.10.2014 получив смс о предложении кредита на специальных условиях от вашего банка (являюсь уже давнишним клиентом). Позвонил по указанному телефону. Сотрудник не представившись подтвердил возможность получения, уточнил мои данные и сказал обратится в отделение банка. Я взяв документы а именно паспорт и 2-ой документ права пошел в ваше отделение находящееся по адресу: Санкт-Петербург, Пр. Славы д.52. Придя в ваше ваше отделение девушка сотрудник (фамилии не запомнил, но могу в понедельник уточнить) приняла меня, взяла документы начала оформлять заявку. Проверив по компьютеру подтвердила, что мне одобрено свыше 500 т.р. Я сказал, что мне такая сумма не нужна и решил подать заявку на 60 000 р. Она начала заполнять. Я уточнил на какой срок. Она отвела на 18 месяцев. Я уточнил, что надо на один год. В ответ возмущение: Я уже отправила. Ну давайте отредактируем. Начала редактировать. В конце концов спустя 2.5 часа нахождения в отделении она отправила заявку с №102 206 33. И сказала, ждем ответа. Я честно ждал положенные 15 минут, в итоге ничего: ни смс ни звонка. Подошел к ней, она посмотрев на время (А это было уже 15-40, а отделение работает в субботу до 16-00) сказала, что систему дала сбой (звоня при этом в тех.поддержку) и посоветовала обратится в другое отделение. Поехал я уже проведя в ваших отделениях свыше 4 часов на Балканскую площадь д 5. Придя туда снова подошел к сотруднику. Фамилию уточню позже. Подал ей номер заявки (полученную ранее на Пр. Славы д 52) Почему-то она снова начала меня опрашивать заполнять новую заявку. Или редактировать я не знаю. Отправив заявку начали ждать ответ. И снова тишина. В итоге сотрудник сказал, что заявка одобрена. Начала печатать документы. Подала мне на подпись. Так как я проведя в ваших отделениях уже свыше 5 часов был немного уставши и толком не мог понять, что за документы она мне в спешке дает. В итоге она подала мне вашу карту с № **** **** **** 3827 сказав при этом, что деньги придут на счет либо ночью, или на следующий день. Сегодня 12.10.2014 с утра не обнаружив смс уведомления о поступлении денег на счет, я начал звонить на горячую линию 8-800 700-87-90 и уточнять. Сказала, что надо СНОВА (это уже 3 раз) подъехать в офис и что-то там переписать. Являясь вашим клиентом уже долгое время прошу разобраться, что творится с вашими сотрудниками и системой. Прошу отправить мне ответ на почту korsi1989@mail.ru и позвонить по телефону +7 981 *** 12 20. Заранее спасибо.

Проблема следующая: Обратилась в банк "Открытие" документально кредит оформили без проблем. Проблемы начались при активации карты. Не могла получить пин-код по тональному набору, все-таки получилось с 21 раза. Затем не могла снять с банкомата кредитную сумму в (1-ое посещение банка). Банкомат зависал на длительный период. Я отправилась в другой офис (2 -я) попытка, там банкомат тоже зависал, денег мне снять не удалось. Я приехала на следующий день, банкомат тоже зависал (3-я попытка). И закончилось тем, что при очередной попытке (4 - я попытка) снять кредит он мне выдал информацию, что сумма уже была снята при зависании банкомата в (3ей попытке). Я в Ужасе. Звоню на горячую линию, менеджеры с невозмутимым голосом говорят заученные фразы. Пока никакой конкретики, "ти-па" надо разобраться. Если дальше будет продолжатся в таком же духе, буду обращаться в суд. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, адрес банкомата, в котором произошел сбой? Вы подали в банк претензию? [b]анна37ив: [/b] Адрес банкомата: г. Иваново, пр Ленина 34. (офис банк Открытие). Претензия была подана в субботу. Менеджеры банка говорят, что с понедельника начнут расследование. Сказали ждите 10 дней.

Я являюсь уже довольно давним клиентом Банка. 10/10/14 решил приобрести в банке в подарок памятную монетку из драгоценных металлов. Ознакомился с ассортиментом и ценами, так же обратил внимание на приписку внизу страницы "[B]Цены на монеты действительны для Москвы и области[/B]. Наличие монет и цены в других в других городах вы можете уточнить, позвонив на единый телефонный номер Банка "Открытие." На всякий случай позвонил оператору и уточнил, в каком отделении есть в наличии интересующая меня монета. Оператор сообщил, что интересующая меня монета есть в ДО Павелецкий и назвал ее цену - 3700р, что соответствовало цене, указанной на сайте. (запись разговора есть и у меня, не только у банка). Каково было мое удивление, когда через 2 часа в ДО Павелецкий мне заявили, что "в связи в резким подорожанием доллара цена на монету теперь 4000р". Проверить информацию на месте о текущих ценах на сайте у меня не было возможности, поэтому поверил специалисту на слово. Вернувшись домой обнаружил, что Банк так и не удосужился изменить информацию по ценам на сайте, а в ответ на мою претензию "старший менеджер" по телефону заявил, что "информация по ценам на сайте является примерной, и точные цены надо уточнять в отделениях". (запись и этого разговора у меня тоже имеется). Вот так вот... Вот это я понимаю компетентность. Может и котировки валют и драгметаллов на сайте тоже являются "примерными" и каждое ДО торгует как хочет? Хотелось бы напомнить господам из Банка Открытие, что информация, указанная на сайте, попадает под определение Публичной Оферты. И по всей видимости в силу отсутствия реакции на претензию в банк будем жаловаться в контролирующие органы.

Прошу разъяснить ситуацию с претензией, поданной 09.09.2014г. в ОО "Кисловодский" мною и моим мужем. Суть ее в том, что... выяснилось, что имеем на руках "липовые" договора с подлинными печатями банка. Просили разъяснить ситуацию, но ответа в установленные законом сроки не получили, как и денег на солидную сумму тоже.

Я, в 2006 году оформлял автокредит в данном банке. Выплаты были своевременными. Но в конце 2008 года в связи с кризисом ситуация поменялась. Осталось не погашенными 4 последних месяца кредита. Потом был суд и по решению суда у приставов был закрыт долг банку с процентами за просрочку. Приставам был оплачен долг в декабре 2013 года. В октябре 2014 года был сделан запрос в БКИ и выяснилось, что у меня долг в размере 28 000 руб. Сегодня были в банке и мне там сообщили, что, действительно, они считают, что я, обязан оплатить им проценты, которые они насчитывали на долг после решения суда. На мое возмущение по этому поводу, представителем банка было сказано" судиться мы с Вами не станем, т.к. дело проигрышное, но долг в БКИ так и будет весеть. И вам проще заплатить нам, чем платить деньги адвокату. Вам суды выйдут в такую же сумму. так еще и сколько ждать придется. " Это чистой воды вымогательство! На каком основании банк считает возможным совершать такие действия? Мы со своей стороны выполнили все обязательства, о чем имеются все документы от судебных приставов. Прошу разобраться в данном деле до обращения в суд.

У меня 4-й месяц кредитная карта БИНБАНКА, арифметика по таким продуктам простая: 1) кредитный лимит = сумма доступных средств; 2) сумма основного долга = сумме истраченных средств кредита; 3) комиссия за снятие наличных по карте = фиксированный процент; 4) проценты, начисленные на сумму основного долга = фиксированные процент; 5) сумма минимального ежемесячного платежа = 5% от суммы основного дога + % комиссия за снятие наличных + % начисления на сумму основного долга. Есть еще один показатель - [U]доступные средства[/U] (или баланс по карте). Доступные средства должны равняться разнице = кредитный лимит - сумма основного долга. Однако в БИНБАНКЕ это не так. Доступные средства уменьшаются на сумму комиссии за снятие наличных и процентов на сумму основного долга, что [B]не соответствует условиям кредитного договора:[/B] [U]проценты и комиссии оплачиваются в рамках ежемесячного минимального платежа, а не за счет суммы основного долга. [/U] Это неприятная (ограничение лимита), но допустимая практика, при выполнении двух условий: 1) если удержание до оплаты минимального платежа средства за комиссию и проценты не включаются в сумму основного долга для расчета процентов по кредиту; 2) если при оплате минимального платежа доступные средства (баланс по карте) увеличивается ровно на сумму минимального платежа, т.к. проценты и комиссия уже удержаны банком за счет средств кредитного лимита. [U]Для иллюстрации приведу пример расчета:[/U] 1) кредитный лимит = 100 000 руб. 2) сумма основного долга = 90 000 руб. 3) комиссия за снятие наличных = 1 000 руб. 4) проценты по кредиту = 2 000 руб. 5) сумма минимального платежа = 7400 руб., включает: - 5% от суммы основного долга = 4 500 руб. - комиссия за снятие наличных = 1 000 руб. - проценты по кредиту = 2 000 руб. 6) дата оплаты минимального платежа - через 2 недели. 7) Доступные средства по карте: - по договору - 10 000 руб. - по выписке - 7 000 руб., т.е. за минусом процентов и комиссии, что равно разнице кредитного лимита и суммы полного погашения по договору. Решил прояснить противоречие в банке. После вводных фраз и уточнения информации (что заслуживает отдельного внимания и обсуждения, полная непосвященность о работе собственного банка (!)) был задан контрольный вопрос и получены следующие ответы (звонил дважды, т.к. надеялся, что невнятность ответов связана с качествами конкретного оператора): [U]ВОПРОС:[/U] [B][I]так как с моей карты за счет кредитного лимита уже удержали комиссию и проценты, которые подлежат к уплате в рамках минимального платежа (через 2 недели от даты разговора), увеличится ли баланс ровно на сумму минимального платежа[/I] [/B]. [U]ОТВЕТ 1 (оператор Олег) [/U]: [I]с Вас будут удержаны проценты и комиссия и баланс увеличится только на сумму минимального платежа по основной сумме долга, ПОТОМУ ЧТО (Задорнов отдыхает) Вам эти цифры были выставлены 30 числа и представляют Вашу просроченную задолженность, поэтому и были удержаны. [/I] Пояснения, что дата, на которую осуществляется расчет начислений, и дата оплаты и, соответственно, начала просроченной задолженности - это разные вещи содержание ответа не изменили (хе-хе). [B]ОТВЕТ 2 (оператор Рита)[/B]: [I]Ваш баланс по карте увеличится на сумму минимального платежа по карте за минусом процентов и комиссии, потому что они включены в минимальный платеж и обязательны для оплаты [/I]. Пояснения, что суммы за проценты и комиссию уже удержаны за счет кредитного лимита и что из-за этого сумма доступных средств уже уменьшена содержание ответа не изменили (точка). Таким образом, со слов операторов получается, что я должен дважды платить за проценты и комиссии, один раз за счет кредитных средств, второй раз за счет собственных средств... Интересно, также должно было быть и за предыдущие месяцы (??). Завтра поеду писать претензию, если мне и письменно подтвердят данную арифметику, то я обращусь в суд. Пусть либо меняют практику, либо консультантов на телефоне, либо инструктируют их о том, в чем разница доступных средств и суммы полного погашения по кредиту :)

В Банке "Открытие " у меня 2 действующих потребительских кредита (на общую сумму 987 000). К каждому кредиту "привязана" пластиковая карты для удобства оплаты (через банкоматы). По условиям Банка не важно на какой счет поступают денежные средства - на счет кредита или на счет карты (ТП "Карта к продукту"), привязанной к кредиту. Денежные средства внесла 23.09.2014 на счет карты - платеж 29.09.2014. 29.09.2014 от Банка приходит СМС о том, что денежные средства с карты списаны, значит с платежом все ок. Но не тут-то было... Какого же было мое удивление, когда я 07.10.2014 вошла в Интернет-Банк и обнаружила, что мой платеж ПРОСРОЧЕН! Деньги с карты НЕ СПИСАНЫ! Моему негодованию нет предела! До колл-центра не могла дозвониться в течение 15 минут! Потом еще 10 минут разговоров с оператором и выясняется, что с моим кредитом все нормально, все списано вовремя, со слов оператора: "Некорректно отображается информация в Интернет-Банке"... За 25 минут ожидания результата можно довести человека до обморочного состояния. Руководство и специалисты Банка "Открытие", если Вы не можете обеспечить НОРМАЛЬНОЕ функционирование системы, не убеждайте людей подключать Ваш Интернет-Банк, что он всегда мог быть в курсе остатков задолженности! Впечатление о Банке испорчено до уровня -5!!! Так халатно относится к клиентам, которые за весь период сотрудничества (около года, при этом есть иные продукты Банка - Кредитные карты) не допустили ни 1 просрочки просто НЕКРАСИВО! При этом с Интернет-Банком проблема не первый раз (ранее была с КК - некорректно отображалась сумма остатка по карте). Вроде бы ничего критичного не произошло, но доверия к Вашей инф. системе, а значит и к Банку пропало.