25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Мне и моей семье потребовались деньги, после анализа кредитных предложений по банкам города, я остановил свой выбор на банке Открытие, а именно на услуге по кредиту нужные вещи. У меня хорошая кредитная история, ни разу в жизни не было просрочек, все кредиты закрывал досрочно. Я оставил он-лайн заявку на кредит, мне ее предварительно одобрили и пригласили в отделение банка с документами, отделение в г. Магнитогорск, пр.К.Маркса, 55, там подтвердили одобрение банка, пояснили процентную ставку одобренную для меня, рассчитали ежемесячную ставку по кредиту, меня все устроило и далее вся процедура: меня сфотографировали, я подписал кредитный договор в разных местах (всего около 15 подписей), получил график платежей (его я то же подписал), так же выдали карту и пин код (то же подпись с расшифровкой). Я ушел из банка, а через 3 часа на тел. приходит смс с отказом... и при этом ни каких денег на карте. Вывод: у меня на руках остается кредитный договор (второй экземпляр в банке), т.е. я взял на себя обязательства (а я очень ответственный человек), никаких доказательств обратного у меня нет (кроме не понятной смс), а значит юридически банк в праве требовать с меня эти деньги. В офисе отделения банка и по телефону горячей линии толком ситуацию пояснить не могут, все ответы по "шаблону".

Сядьте поудобнее и приготовьтесь: моя увлекательная история заказа карты, полная приключений и элементов детектива! Многосерийная история… Серия номер 1 (пилотный эпизод): Заявка на сайте. В начале июня я оставила заявку на получение кредитной карты на сайте банка Открытие. Мне быстро перезвонили сотрудники call-центра, собрали необходимую информацию и, вскоре, озвучили предварительное решение: одобрено. Собрав документы, необходимые для оформления карты, я явилась в офис банка на Челюскинцев 15 и подписала необходимые документы (заявки и т.п.), сдала справки и т.п. Серия номер 2: Возвращение клиента. На следующий день в call-центре мне сообщили о том, что в документах, оформленных в офисе банка, есть ошибки и мне необходимо приехать в офис и подписать их еще раз. Что я и сделала на следующий день. Серия номер 3: Получение кредитной карты. Примерно через неделю мне сообщили о готовности карты, предложили ее забрать. Я приехала в офис, там мне выдали карту, сообщив, что: 1. PIN-код к этой карте сформируется по звонку в call-центр; 2. Кредитные средства будут доступны в течение двух часов. Серия номер 4: Возвращение в банк 2. Не получив PIN-код в call-центре, мне пришлось вернуться в банк и попросить конверт с PIN-кодом… Также пришлось ДОКАЗЫВАТЬ сотрудникам офиса факт того, что PIN-код должен быть именно в конверте (так мне сообщили в call-центре). Через несколько минут поисков с участием управляющей отделения, конверт был найден. Лимит при этом был назначен (в интернет-банке отображалась сумма кредитного лимита), но пользоваться этими средствами не удавалось. Серия номер 5: Разборки. Десятки звонков в call-центр и офис банка (куда дозвониться практически нереально даже сотрудникам call-центра) пролили свет на произошедшее: сотрудники офиса вновь допустили несколько ошибок при повторном оформлении документов. По словам сотрудников, виновата была некая Система. Серия номер 6: Банк - мой дом родной. Придя в четвертый или пятый раз в банк, я попросила сотрудников внести необходимые исправления и подписать ПРАВИЛЬНУЮ версию документов. Пришлось даже сидеть пару часов после закрытия отделения. Зав. отделением пообещала лично разобраться в сложившейся ситуации и перезвонить. Звонка не дождалась. Серия номер 7: Прошел месяц… Москва документы не принимала, ссылаясь на различные ошибки и сотрудники отделения (напомню, речь идет об отделении на Челюскинцев 15) предложили закрыть заявку и создать новую, предупредив о том, что скоринг заявку не пропустит и нужно разбирательства кредитного комитета. На данном этапе к моей проблеме подключилась начальница всего и вся в Новосибирском филиале банка (не запомнила я ее должность, извините). Серия номер 8: Еще 20 дней позади… Через две с лишним недели, кредитный комитет разрешил повторное рассмотрение заявки. Документы были заново подписаны, справки собраны и т.п. Серия номер 9: финал сезона. Мне перезвонили сотрудники банка и сообщили о готовой карте… О той, которую я забрала месяц назад! Итак, суть всей истории: с 3 июня я не могу получить ответ по своей кредитной заявке. То ее одобрили, то что-то недооформили… Часы, проведенные в офисе банка перевалили за сутки, нервов потрачено много… Сейчас я уже не рада, что обратилась в этот банк. Неквалифицированный персонал отделения оставил самые негативные эмоции. Столько ОТКРЫТИЙ я совершила за эти полтора месяца! Надеюсь, что кому-то из вас повезет больше.

У меня открыта с декабря 2013 г. Универсальная карта Приватбанка. Через нее я переводила платежи по кредитам в сторонние банки. До этого клала на карту определенную сумму средств, после чего операционист-кассир переводил в сторонние банки нужные суммы для погашения моих кредитов (оплачивала в ОТП-банк - 3500 руб., в другой банк, Русфинас Банк - 11 637 руб). Последние операции были совершены 15 февраля 2014 г, после этого я не пользовалась картой и услугами банка. На днях, 11 июля, приходит смс о том, что я должна срочно погасить 790 рублей по карте до 17 июля. Звоню на горячую линию Привата. Выясняется, что в конце мая 2014 г. мне был установлен кредитный лимит по карте в размере 20 тысяч рублей. Далее, в июне, с карты был осуществлен перевод в один из сторонних банков в размере 3500 руб. за счет погашения моего кредита. А в другой сторонний банк перевели сумму в размере 11 637 рублей. Также, в июле, перевели снова в ОТП-банк еще 3500 руб. При этом, не было никаких смс-уведомлений о том, что мне установлен кредит по карте в размере 20 тысяч, а тем более никаких сообщений о том, что банк гасит мои фин.обязательства в сторонние банки. На горячей линии выяснилось, что это делалось без моего согласия. Как могло такое произойти без моего ведома? Я ведь никаких операций по карте с середины февраля 2014 года не совершала. Следовательно, я могла погасить через любой банк все мои кредиты и, поэтому, больше не обращаться в Приват. Тем не менее, у меня даже разрешения не спросили этого сделать! А ведь человек, который совершил все эти незаконные операции: установление кредитного лимита, перевод в сторонние банки (3 платежа - 3500, 3500 и 11 637) даже не знал, что, возможно, у меня кредиты в этих банках погашены! Что мне делать? Сказали в офисе Привата, что мне все равно придется платить долги, потому что идут пени! Жалобной книги нет в отделении банка вообще! Попросила выписку за весь период пользования карты и все очевидно: последняя операция - 15.02.2014, а следующая – 28.05.2014-установление кредитного лимита в 20 тысяч и т.д. Если б я не получила это смс-сообщение о том, что я что-то должна Привату, то и знать не знала, что у меня образовался какой-то долг, а тем более, что совершены какие-либо операции по Универсальной карте! Жду совета и действий!

Не вздумайте пользоваться услугами данного банка! Хотелось бы поделиться опытом получения и закрытия потребительского кредита в данном банке. 12 мая 2014 года я открыла кредит в филиале банка на Проспекте мира в городе Москва. 9 июня 2014 года мною была полностью погашена сумма кредита, плюс процент пользования кредитом. И именно 9 июня мне сообщают, что сумма "добровольного" (не могу писать это слово в данном случае без кавычек) страхования должна быть оплачена в полном размере. При оформлении кредита мне просто подсунули бумажку, где я подписалась на это страхование. Но это половина беды. Я была не против оплатить сумму страховки за то время, которое я пользовалась кредитом. То есть фактически за месяц. Это оказалось невозможным. Мне предложили написать заявление об отказе от страховки, что я и сделала. И вот здесь наступает ключевой момент всей моей истории! Мне говорят, что страховая компания, в случае досрочного погашения кредита, возвращает ДО 50% суммы страховки! И об этом я услышала впервые в тот день, когда пришла закрывать кредит! Менеджер Александр не уведомил меня о данном обстоятельстве и факт "добровольного" страхования был совершенно не доброволен. Мне, как минимум, не предоставили должную информацию по страховке, а в целом просто-напросто обманули. Если вы все же решите взять там кредит, обращайте особое внимание на условия страхования. Это чистой воды кот в мешке. Мою претензию в банк рассматривают уже более 30 дней, а в связи с тем, что я не собираюсь платить за эту страховку, мне начали названивать из отдела по сбору долгов. Цирк!

Решили с мужем взять кредит в МДМ банке, вполне устроили проценты, решили, что возьмем кредит на 4 года... муж приехал 3 июля 2014 года в банк, ближе к 19.00, тут же сотрудница была недовольна тем, что приехал под конец рабочего дня... уж извините, вы работаете до 19.00, какие могут быть возмущения, все мы люди работающие... В итоге, сотрудница банка сказала, что сегодня отправлять не будет, отправит завтра... В итоге, оказалось, что отправила через день... долго ждали ответа, в итоге, через 12 дней перезвонил он и ему сказали, что в кредите отказано, и что она не могла дозвонится... Хотя зачем тогда при заявке указываешь домашний номер? Как многие говорят, через несколько дней перезванивает служба безопасности... ни одного звонка нам не поступало, ни на тот номер, которой он указывал дополнительно... вот и возникает вопрос, заявку-то отправляли или нет вообще? [b]От Администратора: [/b] Автору: "..в итоге, оказалось, что отправила через день.." - как Вы об этом узнали? [b]От marianna777200: [/b] Я заставила мужа позвонить в банк, узнать, отправили заявку или нет, ему ответили, что в пятницу, как он понял, они не работали и поэтому она отправила, только в субботу заявку.

Здравствуйте! Посетила отделение банка в г.Санкт-Петербург, рядом с Сенной площадью, осталась очень довольна и сервисом, и атмосферой, и компетентностью сотрудников. Получала перевод Вестерн Юнион и интересовалась открытием пополняемого вклада для иностранного гражданина. Меня обслужил Руководитель отделения Дмитрий Полях, хотя я понимаю, что в его обязанности уже не входит обслуживание клиентов, чувствовалось, что он сделал это с удовольствием и доброжелательно. Атмосфера в отделении была очень комфортная и располагающая. Обслужили меня очень быстро, и Дмитрий ответил на все мои вопросы и дал полезные советы по выбору вклада. В этот же день, до того как я нашла это отделение банка Открытие, я была еще в двух отделениях банков: в Алданзолотобанк на ул Ефимова и в СКБ-Банк на Московском проспекте, и в обоих из них меня не смогли обслужить, потому что как работники сказали, что система Вестерн не работает на получение у них, а только на отправку. И Вы бы слышали как со мной говорили в СКБ, как-будто я должник и уже 100 лет не выплачиваю кредит! :o Ваше же отделение не только благополучно обслуживало по системе Вестерн Юнион, но и очень порадовало скоростью обслуживания, за это тоже благодарю! Буду рекомендовать Ваш банк своим знакомым!

Отделение Можайское срок вклада закончился. Менеджер предлагает новый вклад. Соглашаюсь - и тут мне выдают анкету на присоединение к Бинбанк-онлайн. В анкете я заранее соглашаюсь на безакцептное списание, на рекламную рассылку смс. Не хочу интернет-банк, так как специалисты Айти Бинбанка не могут уже 2 года отключить рассылку мне выписки по карте, которая уничтожена, срок истек, заявления 4 раза писались - и все равно шлют каждый месяц и шлют. И зачем мне нужен интернет банк с такими спецами? Да он вообще мне не нужен - лишние пароли, лишние переживания, да и никаких операций проводить не собирался. Дальше интересней: в Банке и у меня уже года 4 вклад и у членов семьи тоже. Но им плевать на клиентов - не хочешь интернет банк, значит вклад сделать не можешь! Хорошо, может пролонгируем старый вклад? Нет и пролонгировать не можешь, не открыв интернет банк. Позвонили в центральный офис. Оттуда отвечают - да, нам плевать на деньги, на клиента - только бы он открыл интернет банк. Плюнул забрал все деньги, закрыл счет. Вот вопрос, неужели это позиция руководства? Или это исполнители довели хорошую идею до абсурда? Кроме того - это разве не навязывание услуг, которое запрещено? И зачем рекламные компании, новые вклады, если Бинбанк старых клиентов удержать не может? Ведь элементарный расчет показывает, что взяв у меня под 10% и выдав кредит под 18% банк получает 8% прибыли, а из-за такого отношения к своим вкладчикам и глупого навязывания услуг (а многие люди не любят, когда на них давят, многие не понимают, зачем им нужна эта услуга) они деньги теряют - зато все в интернет-банке оставшиеся! Так что я закрыл вклад и если так и будет продолжаться. С БинБанка все мои родственники и знакомые деньги заберут.

16.11.2013 г. Я приехал в Бутовское отделение, что бы погасить задолженность по кредитной карте и закрыть ее, сотрудник банка, рассчитал точную сумму, которую мне нужно положить на счет, что бы карту можно было закрыть, сделал мне платежку. После того, как я оплатил, написал заявление на закрытие карты и сотрудник банка мне сказал, что мне больше платить ничего не нужно, счет они закрыли и к банку я больше никакого отношения не имею. Спустя 8 месяцев! Мне на почту пришло письмо, о том, что у меня имеется задолженность перед банком "Открытие" в размере 3900 рублей! Я сразу же позвонил в банк, и мне сказали, у меня была задолженность 2.15р (два рубля 15 копеек) и что за это время, на нее "накапали" пени и проценты, так же оператор сказа, что банк отправил письмо Бюро кредитных историй, что я якобы являюсь недобросовестным плательщиком (на данный момент, мне не одобряет кредит ни один банк, хотя я по факту имею около 15 досрочно погашенных кредитов). В итоге получается, что за 8 месяцев, банк меня не смог ни разу уведомить, ни по телефону, ни по электронной почте и даже не по обычной почте! (я думаю любому человеку понятно, что зная про задолженность в 2 рубля, я бы ее сразу погасил), а так же вызывает большую озабоченность некомпетентность сотрудника банка, который меня не проинформировал о точной сумме, необходимой для погашения кредита, ни о том, что надо отдельно закрывать еще один счет. Теперь из-за данного банка, я не могу оформить кредит ни в одном из банков, так еще и должен им 3900 рублей! Понятно, откуда они берут деньги на рекламу с Рональдо.

Уже достаточно давно ОАО «Бинбанк» запустил свой Интернет-банк. С момента запуска я в основном использовал его для ознакомления с остатком по карте и другим счетам. Хотя уже работая с выпиской по карте надо было заподозрить неладное – при запросе данных за период система не выводит входящий и исходящий остаток. А при построении отчета за весь период пользования картой доход за вычетом расхода не дают текущий остаток отображаемый по счету карты. В один прекрасный день, увидев столь привлекательную ставку по вкладу «Щедрое лето», я решил открыть вклад в этом банке. Чтоб сэкономить свое время вклад я решил открыть в интернет-банке. Для этого я в этом же интернет–банке открыл текущий счет. На этот счет среди прочего решил перевести часть собственных средств со счета кредитной карты выпущенной в этом же банке. Выполнив перевод собственных денежных средств со счета кредитной карты (ранее эти деньги были внесены через банкомат), я сильно удивился – остаток на счете карты после перевода оказался сильно меньше ожидаемого. Оказалось, как обычно надо было внимательно читать тарифы для перевода между собственными счетами – под словом «бесплатно» традиционно стояла звездочка, под которой было написано, что инернет-банке переводы с карт тарифицируются по тарифам снятия наличных с данного вида карты. Я ознакомился с тарифами – оказывается с меня сняли комиссию, как за снятие кредитных средств. При этом переводил я собственные средства и тариф в этом случае совсем другой. Более того, в выписке и перевод и снятие комиссии оформлено как «снятие наличных интернет банк» - это вообще ввод клиента в заблуждение. Что помешает банку спустя какое-то время сказать, что это было 2 операции перевода и повторно начислить на эти суммы комиссию? Ладно, продолжаем. Выбираю в Интернет-банке операцию открытия вклада и прохожу все необходимые шаги. Смотрю в историю операций и вижу что мое заявление доставлено в банк. Каково же было мое удивление, когда спустя некоторое время я решил проверить факт открытия вклада и обнаружил, что само открытие вклада не состоялось по причине «ORA-20300: APP-CO_PROD.BIN_DKBO_LIB: У клиента в открытом договоре указан другой телефон, необходимо изменить телефон». В этом сообщении особо радует выставление напоказ клиентам внутренних кодов ошибок информационной системы. В чем же я виноват? Начинаю проверять условия открытия вклада и условия банковского обслуживания Бинбанка. Нигде данной причины нет. Налицо явный факт незаконного отказа в обслуживании. Очевидно, что разработчики информационной системы живут в каком-то своем мире и не понимают, что такие действия грозят банку штрафом от контролирующей организации. Ведь все операции в Интернет-банке это, по-сути, такое же обслуживание клиента как будто он лично пришел в отделение банка. Ну а я в результате таких неправомерных действий несу ущерб в виде упущенного дохода по процентам вклада. Ладно думаю, открою вклад в отделении и отправляюсь 14-07-2014 в ДО «Каменоостровский» (Санкт-Петербург). Но сотрудник отделения открыть вклад не смог – оказывается если открывать текущий счет через интернет-банк, то он всегда открывается в Московском отделении банка(не важно, что я обслуживаюсь в Санкт-Петербурге видимо разработчикам так было проще сделать). А сотрудники Петербургского отделения этот счет не видят и операции с ним производить не могут. Единственное, что смог сделать оператор это найти, что по какой-то причине у моей кредитной карты был неверно указан телефон (было указано 9000000000). Как это могло произойти, если по этой же карте мне ранее приходили уведомления sms информирования, а при выполнении всех операций в интернет банке все подтверждения проходят через sms? Опять же вопрос к качеству используемой информационной системы. Только после этого, я таки смог открыть вклад. Что в итоге? Вместо экономии времени я получил кучу приключений и теперь с содроганием жду того момента когда вклад закончится. Если он вернется на тот счет что открыт в московском отделении банка, то как я смогу снять с него деньги? В общем, на данный момент я передал в банк 3 претензии - по одной на каждую ошибку функциональности (не сходится остаток по выписке карты, неверно считает комиссию за операции, необоснованные проверки при открытии вклада). Буду ждать ответ. Банк со своей стороны вместо довольного клиента и сокращения расходов (отсутствие участия оператора в открытии вклада) получил: а) недовольного клиента; б) дополнительную загрузку оператора, который долго пытался что-нибудь сделать и звонил в службу поддержки в попытке решить вопрос; в) дополнительную загрузку оператора по приему моих претензий; г) дополнительную загрузку курьерской службы на доставку моей претензии; д) дополнительную загрузку специалиста по работе с претензиями. Какой же вывод хочется сделать? Очень жаль, что банк, сэкономив на тестировании, сделал тестировщиками собственных клиентов. Я имею опыт работы (причем достаточно большой) с двумя интернет-банками других банков, но с такими "косяками" сталкиваюсь впервые. А тем, кто думал воспользоваться супер-интернет банком Бинбанка (по функциональности он действительно достаточно неплох), рекомендую подождать, пока банк посредством таких как я не протестирует таки эту систему до нормального состояния.

Решил оставить отзыв о этом "волшебном" банке, где работают "волшебные" сотрудники. Дело обстояло так. Решил я завести себе дебетовую карту данного банка - Gold , в отделении г.Санкт-Петербург, Комендантская пл. д1, пришел оставить заявочку, в беседе сотрудник банка предложила: "А давайте оформим вам лучше Platinum? Так как на Gold/Platinum действует скидка на обслуживание, и оно составляет 850 руб.", меня это смутило, и я попросил перепроверить информацию, так как на сайте ни слова о такой акции не было и тариф на Platinum составлял 8500р. Девушка по моей просьбе уточнила эту информацию по телефону и подтвердила, что всё таки 850р., мол, действительно акция. Я не долго думая согласился, да думаю каждый бы был не против за такие смешные деньги открыть Platinum. В общем, приняли у меня заявку, сказали ждать 10 дней. Прошло даже 14 дней и я пришел в отделение, чтобы забрать карту, но как выяснилось карта была готова, а вот пинкоды отсутствовали и, мол, нужно ещё немного подождать. Ну что ж, подождем, не вопрос. Но решил таки снова уточнить про тариф, так как сотрудник был уже другой. И эта сотрудница так же подтвердила, мол это была акция краткосрочная. Тем самым, казалось бы, сняв мои опасения. В итоге, прихожу я в банк наверное дней через 20 после оформления заявки. И что вы думаете? распечатывается тарифный листок, а на нем сумма к оплате за год обслуживания 8500р.! Я был в шоке, получается два непосредственных сотрудника отделения нагло наврали мне, какой-то сотрудник на стороне, у которого уточнялась информация, так же наврал. Естественно, от карты я отказался. Если на начальном этапе такие "виражи", то что следует ожидать в дальнейшем ? Видимо реклама с футболером, с третьего раза выговаривающего название банка о многом говорит, как минимум о безграмотности сотрудников.

Добрый день! 2 апреля в доп. офисе "Таганский" я открыла вклад "Хит сезона". 7 мая по моей рекомендации открыла вклад моя подруга. Прошло более 50 дней с последней даты, но деньги - 1 000 рублей - на мобильный телефон ни мне ни ей не были зачислены. Неоднократно звонила в банк, но операционисты каждый день придумывали все новые версии причин, по которым Бинбанк не выполняет условия акции. Последний раз звонила в доп. офис 11 июля и Л-н Никита Андреевич, руководитель группы продаж, не извинившись за сложившуюся ситуацию, и довольно невежливым тоном ответил мне, что это не такая уж большая проблема и можно подождать вплоть до августа месяца. Прошу разобраться в моем вопросе и зачислить обещанные средства как можно скорее! Заранее спасибо.

Касательно карты болельщика. Сделал карту. Был июнь 2014. При получении карты все сотрудники были вежливые, очередей не было. В общем карту получил без проблем. По карте были варианты CashBack - либо топливо, либо рестораны. Выбрал топливо. Вот уже на семи разных заправках заправился, нет никакого CashBack. Тупой обман. 3 июля позвонил в Call-центр. Все вежливые. Приняли заявление. Сказали, что в течение 5 рабочих дней ответят. Судя по всем отзывам на этом сайте, можно сказать слово "ОЧЕВИДНО" - никакой реакции. Написал через интернет-банк, жду ответа. Не решат проблему, то через год карточку закрою. Сейчас закрывать нет смысла, 1500 рублей уже списали за годовое обслуживание. P.S. Вот кто бы в ГОСДУМУ внес законопроект запрещающий банкам брать предоплату за обслуживание карт и в случае обоснованной претензии позволял бы клиентам закрывать карты без взимания какой бы то ни было оплаты. Тогда бы наши банки ни Call-центры создавали, типа работают, а реально бы работали. [b]Администратор:[/b] А каким именно образом Вам обещали ответить, по почте или звонком? [b]kokine:[/b] На вопрос администратора отвечаю дословно как мне ответили в Call-центре: Заявку приняли. Вам перезвонят в течение пяти рабочих дней. Так же 12 июля писал банку о проблеме через интернет-банк. До этого, 3 июля, звонил в контакт-центр. Кроме стандартных отписок и отговорок типа, ваш вопрос на рассмотрении и с вами свяжутся или напишут ответ, ничего не получил. Проблема до сих пор не решена. Никто из банка со мной не связывался и ответов по существу не писал. Банку на проблемы своих клиентов наплевать. Кроме стандартных отписок и отговорок делать ничего не хотят или не могут.

Год назад получил кредитную карту ЭЛИКСИР в отделении банка на ул. Большая Конюшенная в Санкт-Петербурге. Через некоторое время решил от этой карты отказаться. Посетил отделение банка в сентябре 2013, где при помощи сотрудника банка написал заявление на закрытие счета и блокировку карты. В канун Нового Года на е-мейл вдруг пришла выписка от БИНБАНКА по счету. Все по нулям, но счет-то существует! Позвонил в банк по единому телефону, мне порекомендовали посетить отделение банка еще раз, и выяснить проблему там. В следствии занятости пришел в отделение только в апреле, т.к. на счету по нулям и не очень-то колется. Там описал свою проблему, на что мне ответили, что произошел сбой в системе, и по этому мой счет не удалился. Работал со мной К-тов Алим Эдуардович. С ним мы вторично написали заявление на закрытие счета. Алим Эдуардович предложил связаться с ним если выписки из банка будут приходить по прежнему. Через месяц выписка пришла, я позвонил Алиму Эдуардовичу по телефону, он заверил меня, что все исправит, но выписка пришла опять. Я связался по многоканальному телефону с банком, объяснил свою проблему, после чего оператор перевела меня на отделение банка которое меня обслуживает. Со мной связалась сотрудница банка, так как в тот день Алим Эдуардович не работал. Сотрудница банка заверила меня в том, что мой вопрос будет решен, и мой счет наконец-то закроют. Когда я спросил как её зовут, что бы знать с кем я контактировал она представилась "Анечкой". Это меня вообще "убило" :) - Анечка. Значит, когда со мной общаются представители банка им нужны мои полные ФИО, день рождения, и т.д. а тут - Анечка. При этом когда я спросил, что за Анечка, она сказала, что она одна Анечка в отделении, и если так назвать, то всем будет ясно с кем я общался. Меня это возмутило. После этого Анечка с неудовольствием назвалась Анной В-вой. Так вот несмотря на заверения Анны, через месяц, т.е. на этой неделе пришла очередная выписка по моему прекрасно существующему до сих пор счету. Я считаю всю эту ситуацию вопиющей безответственностью и некомпетентной работой сотрудников банка. Как можно несколько раз писать заявление на закрытие счета, а также в ответ на неоднократные напоминания уверять, что вопрос решится и в итоге ничего не сделать совсем. Это даже больше чем неуважение к людям, и в довесок еще и "Анечка". Я очень хочу закрыть счет в вашем банке, и надеюсь, что это наконец-то произойдет.

Разочарована, открыла вклад по акции Приведи друга, 15 мая, обещанный срок (не позднее 50 дней) прошел, вознаграждение так и не перечислили, ни после звонка в офис, ни после обращения на сайте, ни мне, ни второму участнику. Все извиняются, обещают в "ближайшее время" (что в понимании банка ближайшее время?), но результатов ноль. Как вижу по обращениям на банки.ру это нормальное явление для Бинбанка? Кому-нибудь вообще деньги перечисляют? Если в такой мелочи такая необязательность, стоит ли доверять свои деньги такому банку?

Имею кредитную карту банка Открытие, и всегда вношу деньги по условиям grace period. Тут оказалось, что в течение последних 3-х месяцев банк выставляет проценты и списывает их тут же. Звоню, смотрят выписку, да, ошибка банка, оформляют претензию, молчат и продолжают списывать деньги, хотя я уже положил свои и выше кредитного лимита. Банк ужасный. Каждый месяц происходят сбои, и никто не спешит разбираться в этом. В прошлый раз проблему решали 6 месяцев, банк так же признал свою ошибку, но ничего так и не сделал. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ. НА КЛИЕНТОВ ВООБЩЕ НЕ РЕАГИРУЮТ, СКОЛЬКО БЫ ВЫ НЕ ПИСАЛИ ПРЕТЕНЗИЙ. [b]Администратор: [/b] Укажите по какому номеру и когда Вы звонили в банк. [b]Astapov!: [/b] Добрый день! Телефон, по которому я звонил 8 800 700-787-7. Это телефон колл-центра. Звонил 6 июля, 7 июля, 10 июля и 11 июля 2014.

Так в Отделении Номос Банка в г.Уфа по Ул. Айской работает А. Елена Альбетовна. Постоянно чем–то недовольна, груба и при встрече и по телефону. На вопросы отвечает неохотно, смотрит всегда куда–то в сторону. Навстречу клиенту никогда не пойдет. К счастью в банке есть и другие операционисты. К Е.А. стараюсь обращаться в крайнем случае. Но непонятно почему банке держит грубых сотрудники. Почему за этим не следят соответствующие службы.

30-го июня, из-за технических проблем с сайтом клиента банка, не удалось перевести зп на карту, в остальные месяцы, эти деньги переводил, т.е. посути зп проект активный. В 20:00 30.06. со счёта банк снял 20 000 р. В ответ на заявление о пересмотра тарифа получен ответ: "По результатам рассмотрения сообщаем, что активным зарплатным проектом, считается проект с минимальным перечислением суммы федерального минимального размера оплаты труда (МРОТ) в России в отчетном месяце за который взимается комиссия. Комиссия списана в соответствии с тарифами, Вами не выполнено условие, указанное в тарифах, а именно нет перечислений на з/п проект, что обозначает, что он неактивный. Комиссия за ведение счета в июне 2014 г. в размере 20 000 списана согласно тарифам банка." На этот ответ была написана претензия, ответа на к-ю нет. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, время, когда была недоступна страница? И через какое время заработала? [b]От 3detki: [/b] Здравствуйте! 30 июня безуспешно пытался войти с 13 часов до 16, после необходимо было уехать из офиса. Около 17 вспомнил о мобильной версии, установил её. В мобильной версии удалось создать платежку , но подписать её не получилось, смс пароли не приходили.

Совершил через ИБ 2 перевода в другой банк. Первый тестовый перевод на 500 р. При переводе указана комиссия 0 рублей. По факту комиссия 15 рублей. Второй перевод на 11 000 р. При переводе указана комиссия 0 рублей. По факту комиссия 110 рублей. Читаем тарифы: Перевод на счет в российском банке 15 руб.+1%. Согласно им, в первом случае должно быть 15+5=20 р., во втором 15+110=125 р. Тарифы актуальные опубликуйте и работайте по ним. Думал, что при новом хозяине и названии ПБ станет нормальным банком на уровне материнского Бинбанка. Увы, за два с половиной месяца ничего не изменилось. Еще и висел приват24 почти сутки.

05.07.2014 зашел в банк, узнать, могу ли я открыть вклад "До востребования" с мин. суммой 1$. Операционист ответил, что это сделать возможно. На следующий день пришел в банк с документами, сел к операционистке, начал процедуру открытия. Операционист ответила, что компьютер ей "не подбрасывает" такой вид вклада. Предложила мне подождать некоторое время, чтобы выяснить по каналом связи, как это делается. Предварительно она проконсультировалась у другого операциониста - молодого человека, но это не помогло. Времени у меня не было, и зная по практике, как долго в Москомпривате могут решать подобные вопросы (тем более в выходной), решил открыть "Приват-вклад" с мин. суммой 20$, который компьютер "подбрасывал" операционистке. Хорошо, что у меня было немного наличных. Прошу повысить компетентность персонала в ДО г. Муром.

Добрый день! Так случилось, что кредиты, ранее оформленные в любимом "Номосе" конвертировались в Банк "Открытие", что повлекло за собой трудности не только с географическим расположением ДО, но и невозможностью решить "наипростейшие" вопросы. Обратившись 09.07 в ДО "на Генкиной" с желанием написать заявление на изменение параметров кредита (смена дата платежа) получила официальный отказ, со словами: "У нас такая услуга не предоставляется и никогда не предоставлялась", после чего я корректно объяснила сотруднику, что в КЦ "Номоса" информация указана другого хар-ра и что по письменному запросу в ДО и разъяснению причин смены даты платежа (в моем случае это связано с изменением места работы и соответственно изменением даты, поступления зп) возможно написать заявление на реструктуризацию. Данным сообщением информирую сотрудников Банка "Открытие", что не смотря на необходимость внесения платежа по 22 числам, буду вносить его (увы) только по 30 числам, с получением зп.